總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

辦公室內(nèi)勤上半年工作總結(jié)篇一

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落，并學會了制定工作計劃,，有計劃,、條理地做事。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證，銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在

存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；

第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

辦公室內(nèi)勤上半年工作總結(jié)篇二

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員,，負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理,、報表填寫,、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者,。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷,，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門,，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上,，內(nèi)勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務,。因此,，“一切服從大局，一切服務大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準備。對領導臨時交辦的任務,、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動，做到忙而不亂,。同時要積極適應領導的工作思路,，想領導所想，謀領導所謀,，把問題想在前,，把工作做在前，主動做好超前服務,。

三是處理好政務和事務的矛盾,。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究,、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查,、機要檔案保密等工作,；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬,、吃住行、安全衛(wèi)生等,。事務工作是搞好政務工作的先決條件,，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務看成是高層次的,，把事務看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠,。

四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意,，當參謀，一定要把握“度”,，掌握分寸,。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位,，也不能越位,。要想領導之所想，急領導之所急,，要為領導決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策,，但不能瞎摻和,。

首先，要當好領導的“計囊團”,。內(nèi)勤人員是企業(yè)領導的參謀助手,，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論,，分析形勢,，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題,、分析問題,，提出新觀點、新思想、新認識,；要深入基層,、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu),、劣勢，形成有分析,、有建議,、有對策的調(diào)查報告，為領導科學決策服務,；要圍繞領導工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見,；要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法,，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

其次,，要當好干群的“勤務員”,。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤,、嘴勤,、腦勤、腿勤,。要盡心為領導搞好服務,。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好,，做到積極而不越權(quán),，服從但不消極，讓領導滿意,。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù),，讓辦事人員滿意,；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報,，及時給予答復和辦理,，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓,，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害,。

三是,，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”。要認真抓好公司的日常事務管理,，安排好每一次會議,，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車,；要認真抓好公司考勤管理,，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示,；要積極搞好各部門之間,、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性,；要切實發(fā)揮督查職能,，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為,，使辦公室的參謀服務更加有效,，領導的決策真正得到落實。

一是“想得到”,。多謀才能善斷,。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋,、想辦法、出主意,，發(fā)揮參謀助手作用,，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識,、責任意識,，增強工作的主動性、預見性,、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺,；要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,，放在情況復雜,、矛盾突出的熱點,、難點問題上，既要了解面上的總體工作,，又要了解近期的重點工作,，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議,。

二是“管得寬”,。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領導們各方面工作情況,，為領導們工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系,，確保政令暢通,。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,，也要義不容辭承擔起來,，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進,。

三是“做得細”,。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心,、細致,，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,，都要嚴謹細致,，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假,。要時時刻刻,、事事處處，認真再認真,，細致再細致,，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我這里受到影響,。

四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務方方面面,，有的還關(guān)系到職工的切身利益,。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此,，工作必須講原則,，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事,，決不允許在政策問展工作,；要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則,，堅持一級對一級負責,。

五是“抓得實”。要據(jù)實情,、講實話,、干實事、創(chuàng)實效,，扎扎實實,，不慕虛榮，不圖虛名,。內(nèi)勤人員一定要實事求是干工作,，實事求是反映情況，具備求真務實的精神,，包括聽取基層意見,，向領導反映情況，都要全面,、真實,。工作中，要一步一個腳印,，不作表面文章。

辦公室內(nèi)勤上半年工作總結(jié)篇三

我是20xx年xx月初來到xx這個大家庭的,，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格,。具體說來：

（一）新契約,。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

（二）保全,。審核,、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款。受理客戶,、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全,，及時準確，主動積極,。

（三）理賠,。受理理賠報案，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準確,，處置妥當,，資料齊全無差錯。

（四）調(diào)查（契約/理賠）,。聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目,，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告,，及時與三級機構(gòu)進行交接,。約見客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門,。

（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務進行交接。

（二）費用報銷,。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

（一）行銷用品的購買與領用,，留存好領料單,。

（二）服務部日常必需品的購買。

（三）提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

（五）積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動。

（六）內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好！