工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇一

5年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十x大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和支公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律。

通過學(xué)習(xí),，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與支公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀,，樹立全心全意為支公司服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力,，能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從支公司的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù),；在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一致肯定。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí),，就跟不上時(shí)代的需要,，必定被時(shí)代所淘汰,。我工作范圍較廣，涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方方面面工作,，主要是財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，除了掌握保險(xiǎn)基本知識(shí)外,，要著重掌握財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識(shí)與技能,，才能做好自身本職工作,，提高工作效率,，保證工作質(zhì)量。

為此,，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參加支公司安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),，經(jīng)常翻閱保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的書籍，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能,，適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展的需要,。

由于自己平時(shí)注重學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，掌握了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有從事本職工作的崗位能力和技能,。

5年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),，能夠獨(dú)立完成支公司布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保把工作做好,，提高工作質(zhì)量,，在各項(xiàng)工作中取得優(yōu)良成績(jī)，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得大家的滿意。

我在支公司主要從事內(nèi)勤工作,，工作范圍較廣，業(yè)務(wù)事情較雜,，但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關(guān),，對(duì)于維護(hù)支公司的正常工作秩序,、促進(jìn)支公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義,。

為此,，我切實(shí)按照支公司的工作要求,，刻苦勤奮,、認(rèn)真細(xì)致地把每一項(xiàng)工作做好,，提高工作效率和工作質(zhì)量,；同時(shí)樹立服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1、認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)日常工作

我按照支公司工作要求,，結(jié)合自身崗位職責(zé),，認(rèn)真細(xì)致做好以下各項(xiàng)日常工作：

一是每天開具保費(fèi)發(fā)票,，清分保險(xiǎn)單,、發(fā)票,；填制資金日結(jié)表,，與出納進(jìn)行原始憑證交接,。

二是統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù),、負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表,、月報(bào)表；統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員任務(wù),；負(fù)責(zé)應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收。

三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取,、登記、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,，做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開具工作,。

四是負(fù)責(zé)保險(xiǎn)費(fèi)收取,、支票開具（賠款支出,、費(fèi)用支出,、上劃資金）,，到銀行進(jìn)帳、取銀行對(duì)帳單,、回單,、利息單等相關(guān)事宜工作,，每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作。

五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作,。

20xx年2月至今，我主要做以下日常工作：

一是負(fù)責(zé)每一天的pos機(jī)刷卡保費(fèi)收入,，統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù)，負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表,、月報(bào)表,。

二是做好應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收,，對(duì)每一天的保費(fèi)收入做日清日結(jié)的收付,。

三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取、登記,、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,，做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開具工作,。

四是每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作。

五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作,。

2、嚴(yán)格要求提高工作質(zhì)量

我的工作范圍廣,，時(shí)間緊，要求高,，我嚴(yán)格要求自己，務(wù)必按照支公司的工作精神和工作要求,，認(rèn)真細(xì)致地在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),，為支公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

一是明確工作目標(biāo),。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向,，以工作的準(zhǔn)確與高質(zhì)量作為自己的奮斗目標(biāo),，始終把自己的利益和支公司的利益結(jié)合在一起,，把自己的榮辱和支公司的榮辱結(jié)合在一起,，從支公司的利益出發(fā)認(rèn)真做好工作,，切實(shí)維護(hù)支公司的整體利益,。

二是發(fā)揚(yáng)刻苦精神,。我發(fā)揚(yáng)支公司“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，要求自己該日清的工作，一定要做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢,，該月清的工作，一定要做到當(dāng)月工作當(dāng)月完畢,。碰到任務(wù)重、時(shí)間急的時(shí)候,，我自覺加班加點(diǎn)，那怕直至深夜也要把工作做完,。由于始終嚴(yán)格要求自己,，參加工作5年來,，我全部按時(shí)完成工作任務(wù),，決沒有因自己工作的延誤,，而影響支公司的整體工作和大局工作,。

三是講究工作質(zhì)量,。我切實(shí)把好各項(xiàng)工作關(guān),，注重各個(gè)環(huán)節(jié),，抓住每個(gè)細(xì)節(jié),，認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)工作，對(duì)每份單據(jù),、每張報(bào)表、每個(gè)資料,，都認(rèn)真做、仔細(xì)核對(duì),，確保正確不出差錯(cuò)，確保不能損害支公司和每個(gè)職工的利益,，使自己所做的每一項(xiàng)工作經(jīng)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和時(shí)間的考驗(yàn)。

由于自己注重講究工作質(zhì)量,，合法合規(guī)意識(shí)濃厚，5年來自己所經(jīng)手的工作沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，在支公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾中贏得了良好的口碑,。

3、熱情真誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

我擺正自己的位置,，始終樹立服務(wù)意識(shí),，熱情真誠(chéng)為支公司,、政府部門和職工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,，不讓來辦事的職工群眾在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到損害,，使來辦事的職工群眾感受溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

通過自己的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，獲得大家的滿意,，全面提升工作效率和工作質(zhì)量,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展,。同時(shí),，我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏,、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展,，為支公司發(fā)展、各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階,，作出自己的努力,。

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作作風(fēng),。我從事保險(xiǎn)內(nèi)勤工作,，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對(duì)自己做到技能精,、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為支公司服務(wù),，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給支公司,。

在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，做到在思想上,、政治上,、行動(dòng)上與支公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署；善于把支公司的精神落實(shí)到具體工作中,，以取得實(shí)際成效，促進(jìn)工作發(fā)展,。

創(chuàng)新是做好工作、取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)；沒有創(chuàng)新,，意味思維僵化、工作守舊,，不可能促進(jìn)工作發(fā)展,，取得工作成績(jī),。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展，隨著保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，上級(jí)保險(xiǎn)部門對(duì)保險(xiǎn)各項(xiàng)管理工作不斷提出新要求,，人民群眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望，在形勢(shì)逼人,、機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的情況下，我按照支公司的工作精神,，結(jié)合自身崗位職責(zé)，做到積極創(chuàng)新,，大膽解放思想，大膽變革求新,，實(shí)現(xiàn)工作突破，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展,。

要追求工作卓越，必須樹立精品意識(shí),，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”,，務(wù)求工作卓越、萬事精品,，按時(shí)完成工作任務(wù)，提高工作效率,，確保工作質(zhì)量,，以自身的卓越工作,、驕人業(yè)績(jī)，使各項(xiàng)工作上新的臺(tái)階,，不斷取得新成績(jī)，作出新貢獻(xiàn),。

在創(chuàng)新卓越,，促進(jìn)工作發(fā)展的同時(shí)，我感恩支公司,、忠誠(chéng)支公司，心中樹立一個(gè)理念,，既然支公司讓我從事這份工作,，我就要出以公心,，不計(jì)私利,，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好工作,，不辜負(fù)支公司的期望；要做到象“春蠶吐盡青絲,、蠟燭燃燒成灰”，兢兢業(yè)業(yè),、默默無聞做好自己的本職工作，干出優(yōu)異工作成績(jī),，回報(bào)支公司對(duì)我的關(guān)懷、教育和培養(yǎng),。

我作為一名保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，時(shí)刻與經(jīng)濟(jì)打交道,，做到廉潔工作是十分重要的，這既是支公司的要求,，也是職工群眾的希望,。

為此，我認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)保險(xiǎn)公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支公司的內(nèi)控精神和相關(guān)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，努力提高自己各方面素質(zhì),，在工作上,，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊；在生活上,，發(fā)揚(yáng)勤儉樸素、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，決不奢侈浪費(fèi)，過健康有益生活,；在思想上,，培養(yǎng)健康的生活情趣,，樹立良好職業(yè)道德，做到遵紀(jì)守法,，努力打造自己清廉人生。

5年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，雖然在思想覺悟和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,，完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績(jī),，但是與支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的希望相比，還是存在一定的不足與差距,，主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，工作規(guī)范化精細(xì)化有待提高,，這些存在的不足與差距，

需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神,，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)支公司健康,、持續(xù)、快速發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去，今年是我加入xx支公司工作的第三個(gè)年頭了,，在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，同事的幫助和配合下,，我在學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng),，逐步成熟，現(xiàn)將這半年的工作,，學(xué)習(xí)和思想作一總結(jié)匯報(bào),，以便在20xx年更進(jìn)一步,，有所提高,。

自加入公司以來，我一直在公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)部擔(dān)任一崗?fù)ú⒓媛歩t崗的工作,，運(yùn)營(yíng)部一崗?fù)ㄊ枪菊麄€(gè)運(yùn)營(yíng)中的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審,，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作,，除此之外還擔(dān)任部門的預(yù)算員，oa流轉(zhuǎn)員,，考勤員等工作，而it崗也是維護(hù)整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)和電腦辦公設(shè)備的重要一員,，現(xiàn)將20xx年進(jìn)行的主要工作做一個(gè)匯報(bào),。

20xx年，我的主要工作是保全的受理,，銀保通投保單的回收，it日常維護(hù)工作以及綜合內(nèi)勤部分工作,，在xx年共受理保全：1-3月共回收銀保通投保單：并完成日常it資產(chǎn)的維護(hù)，在指標(biāo)考核方面,，保全綜合差錯(cuò)率達(dá)到卓越值0%,，20xx年無一個(gè)保全差錯(cuò),，保全外包通過率在卓越值98%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%,，整個(gè)xx年沒有因?yàn)樵O(shè)備原因而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，具體的工作主要分為以下幾個(gè)方面：

由于xx中心支公司銀保部在20xx年度盈利多的大范圍銷售,，絕大多數(shù)的盈利多客戶會(huì)在這兩年辦理退保手續(xù)，20xx年共辦理銀保退保xx件,，這一數(shù)目也導(dǎo)致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位,，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮,，xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在同事們的通力協(xié)助下,，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件，而且在如此多的保全量下,，xx年的兩個(gè)保全考核指標(biāo)，保全差錯(cuò)率和保全外包使用率也全面達(dá)標(biāo),，保全差錯(cuò)率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上,，在時(shí)效上也是嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，并在實(shí)際操作中為了避免客戶的不滿,，采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴(yán)格按照公司話術(shù)說明退保事項(xiàng)，退保時(shí)嚴(yán)格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費(fèi)回訪電話,，并對(duì)收益不滿的客戶進(jìn)行2次回訪確認(rèn)，最大限度上降低了客戶的不滿意度。

在xx年的保全受理中,，還建立了保全交接制度,，規(guī)定了保全交接時(shí)必須有交接人在場(chǎng)，以防在交接過程中出現(xiàn)混亂,，從而耽誤客戶保全時(shí)效。

由于總公司的考核指標(biāo)有變,，從20xx年1月起，銀保通投保單會(huì)在總公司系統(tǒng)中進(jìn)行外包的二次錄入,，并且有總公司核保人員對(duì)外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)行核對(duì)，二者不同的項(xiàng)目會(huì)下發(fā)相應(yīng)的銀保通投保單問題件,，所以投保單回收不同往常,，再回收時(shí)需仔細(xì)同系統(tǒng)里進(jìn)行核對(duì),，對(duì)于不同的地方要及時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系客戶核實(shí)處理,，對(duì)于掃描進(jìn)核心系統(tǒng)里的投保單要隨時(shí)進(jìn)行關(guān)注，并且及時(shí)下發(fā)問題件,，將問題件交予客戶經(jīng)理并及時(shí)追蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20xx年的銀保通投保單回收中,，由于考核指標(biāo)的變化，我多次向銀?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行宣導(dǎo)，培訓(xùn)投保單的填寫,，38個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)語句的親筆抄錄，以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。

應(yīng)該說,，20xx年的總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,，我對(duì)xx年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結(jié)：

由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多,，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單,。

由于自己在公司的時(shí)間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個(gè)新人變成了一名老將,，干活時(shí)也有了一些推三阻四,，這些都是不好的預(yù)兆,，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對(duì)工作的全心負(fù)責(zé),，因?yàn)槟闶切聠T工的一個(gè)榜樣，而且在工作中也應(yīng)該積極的幫助新來的伙伴,，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。

20xx年已經(jīng)過去,，不論成功失敗，他都已經(jīng)是過去時(shí)了,，在20xx年，我們還會(huì)面臨著更多的問題和工作,，在日常的保全和it維護(hù)工作外，我要全力配合業(yè)務(wù)條線的全年任務(wù)達(dá)成,，并且積極準(zhǔn)備年中的總公司稽核，業(yè)務(wù)的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾,，達(dá)成業(yè)績(jī)和品質(zhì)的雙豐收,，在xx年的工作中我會(huì)一如既往的,，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇三

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說,，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。時(shí)至今天已快滿2年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng),。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。

作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇四

我是20xx年11月初來到xx這個(gè)大家庭的,，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx年,。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

（一）新契約,。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理,，保單的登記發(fā)放,，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì),，回執(zhí)的追蹤,、登記、掃描,、錄入,。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯(cuò)率≤2%,，影像刪除率≤4%。

（二）保全,。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確,，主動(dòng)積極,。

（三）理賠,。

受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故,，提醒注意事項(xiàng),，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng),，確認(rèn)申請(qǐng)主體,，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準(zhǔn)確,，處置妥當(dāng),，資料齊全無差錯(cuò)。

（四）調(diào)查（契約/理賠）,。

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項(xiàng),，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目,，避免漏項(xiàng),，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目,，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費(fèi),，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行,，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

（二）費(fèi)用報(bào)銷,。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報(bào)銷款的登記與分發(fā),。

（三）倉(cāng)庫(kù)物品的管理,，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺(tái)賬,。

（一）行銷用品的購(gòu)買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單,。

（二）服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買,。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

（四）倉(cāng)庫(kù)的保管,，做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記。

（五）積極配合產(chǎn)說會(huì),、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機(jī)構(gòu)的工作,。爭(zhēng)取在明年做的更好,！