總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

口腔護(hù)理部年終工作總結(jié)篇一

截至2020年x月，全院在崗護(hù)理人員x人,，臨床一線崗位護(hù)理人員x人,，占全院護(hù)理人數(shù)的x%，共設(shè)x個護(hù)理單元,，正,、副護(hù)士長x名。特殊護(hù)理單元護(hù)理人力資源情況：手術(shù)室護(hù)理人員x人,，急診科護(hù)理人員x人,，icu護(hù)理人員x人，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護(hù)理人員x人,，血透室護(hù)理人員x人。2020年退休x人,，因各種原因離職x人,，離職率x%。

（一）完善考核細(xì)則,，督導(dǎo)整改落實(shí),。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求，對臨床科室x個護(hù)理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和細(xì)化,，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn),。發(fā)揮護(hù)理部及科室護(hù)理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,。護(hù)理部全年共計(jì)完成護(hù)理質(zhì)量檢查,、專項(xiàng)督導(dǎo)及護(hù)士長夜查房x次。

（二）依據(jù)質(zhì)控計(jì)劃,，做好質(zhì)量控制,。按照年初制定的護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃，護(hù)理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護(hù)士長共同參加質(zhì)控，分工明確,，按照每月質(zhì)控重點(diǎn)開展質(zhì)控檢查,。護(hù)理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到科室，并在護(hù)士長例會中提出,，分析查找原因,，制定整改措施，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn),。護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)量分析會,，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題，共同分析原因,，制定整改措施,。今年共計(jì)召開質(zhì)量分析會議x場。

（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核,，落實(shí)核心制度,。護(hù)理部每季度針對查對制度、輸血護(hù)理管理制度,、交接班制度,、分級護(hù)理制度進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場,，考核護(hù)理人員xx人，合格率x%,；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場,，考核護(hù)理人員xx人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場,，通過考核與比賽，為更好的落實(shí)各項(xiàng)核心制度打下了基礎(chǔ),，并且強(qiáng)化了急救意識,，提高了搶救技能。

（四）規(guī)范病房管理,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,。堅(jiān)持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護(hù)理，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理工作,。護(hù)理部及護(hù)士長重點(diǎn)對晨晚間護(hù)理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo),、檢查,。護(hù)理部每月進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，并隨時(shí)、隨機(jī)抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場反饋，督導(dǎo)科室及時(shí)整改,。

（一）積蓄后備力量,，打造人才隊(duì)伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍,，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護(hù)理人才庫的實(shí)施方案》,，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護(hù)理人才。x月x日—x日,，通過筆試,、操作、民主測評最終確定x名青年護(hù)理人才入圍,。下一步護(hù)理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃逐步落實(shí),。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，更新管理理念,。今年共選派護(hù)士長x人次參加省,、市級管理培訓(xùn)班。提高了護(hù)士長的管理水平,，促進(jìn)了我院護(hù)理?？扑降陌l(fā)展。邀請市立醫(yī)院護(hù)士長來院授課,，交流管理經(jīng)驗(yàn),。x月份，選派x名護(hù)士長前往xx中心人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)專科培訓(xùn),，注重人才培養(yǎng),。

1、全年共選派x名護(hù)理人員前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及取得省級?？谱o(hù)士資質(zhì),。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護(hù)理、急診急救,、血透室,、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室,、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù),、內(nèi)鏡,；并順利取得血液凈化護(hù)理專科護(hù)士,、產(chǎn)科護(hù)理?？谱o(hù)士、康復(fù)護(hù)理?？谱o(hù)士,、腫瘤護(hù)理專科護(hù)士,、急診護(hù)理?？谱o(hù)士、重癥護(hù)理?？谱o(hù)士,、手術(shù)室護(hù)理專科護(hù)士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì),。護(hù)理部組織進(jìn)修返院護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)講座,、進(jìn)修匯報(bào)x場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高,。今年共選派x名護(hù)理人員參加xx省護(hù)理學(xué)會?？谱o(hù)士培訓(xùn)班，獲取x個專業(yè)省級?？谱o(hù)士證書,；x月份邀請中醫(yī)院xxx老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)。

2,、對《護(hù)士分層管理規(guī)定》進(jìn)行了重新修訂,，x月份完成層級進(jìn)階考核工作，全院共有x名護(hù)理人員通過理論,、操作考核及科室評議順利通過層級晉階,。

（四）加強(qiáng)專科護(hù)理開展,，x月份開設(shè)picc門診,，picc置管xx人次、維護(hù)xx人次,。壓瘡小組參加會診x例,，護(hù)理會診穿刺x例。x月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進(jìn)行了培訓(xùn),。全年共選派x名護(hù)理人員參加xx市各護(hù)理專業(yè)委員會會議,。

（一）加強(qiáng)對低年資護(hù)理人員進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯發(fā)生，保障病人安全,。x—x月組織理論考試x場，考核護(hù)理人員xx人次,，合格率x%,；操作考核4場，考核護(hù)理人員xx人次,，合格率x%,。

（二）堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)予以糾正處理。全年護(hù)理夜查房x次,。堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

（三）落實(shí)對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)的評估，重點(diǎn)做好預(yù)防知識的宣教,，預(yù)防措施的落實(shí),，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護(hù)理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風(fēng)險(xiǎn)評估表》內(nèi)容,，組織醫(yī)院質(zhì)控組進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護(hù)人員在此項(xiàng)工作中不能做到緊密銜接,，對于評估出的高風(fēng)險(xiǎn)患者,，預(yù)防及處理措施不及時(shí)。針對此問題：護(hù)理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的vte高風(fēng)險(xiǎn)患者要有動態(tài)統(tǒng)計(jì)和提示,，督促醫(yī)生及時(shí)處理,。

（四）加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理，定期匯總分析,，并對重大不安全事件進(jìn)行根因分析,，制定具體有效的改進(jìn)措施。全年組織召開護(hù)理質(zhì)量與安全分析會議x次,。護(hù)理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護(hù)士長將典型案例制作成ppt,，分析發(fā)生原因，提出整改措施,，再由其他科室護(hù)士長提出不同意見,。通過剖析,，提高了護(hù)士長的參與程度，加深了對不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生,。鼓勵護(hù)理不良事件主動上報(bào)，x—x月共計(jì)上報(bào)護(hù)理不良事件x例,、其中標(biāo)本采集缺陷xx例,，跌倒x例，導(dǎo)管滑脫x例,，給藥錯誤x例,，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例，墜床x例,，走失x例,，自殺x例，其他xx例,。壓瘡x例（院外壓瘡x例,，難免壓瘡xx例）。全年召開安全警示教育會議x次,，會議上就典型案例與護(hù)士長進(jìn)行深刻剖析,，大家集思廣益，制定整改措施,。通過安全警示教育會的召開,，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全,。

（五）為提高護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平,，x月x日，護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽,，共有x名醫(yī)護(hù)人員參加,，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護(hù)人員獲獎,。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力,，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

（六）年內(nèi)針對醫(yī)院機(jī)動護(hù)士庫人員進(jìn)行了x次培訓(xùn),，x次考核,，提高了護(hù)理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人員需具備的應(yīng)急能力,。

（一）為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護(hù)理標(biāo)桿，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》,。以入院,、出院護(hù)理,，晨晚間護(hù)理、護(hù)理巡視x個重點(diǎn)環(huán)節(jié),，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以點(diǎn)帶面，力求達(dá)到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動,、環(huán)境溫馨、流程順暢,、操作舒適、安全護(hù)理的效果,。進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。此實(shí)施方案自2020年x月x日開展至今,，各臨床科室共收到錦旗x面,，表揚(yáng)信xx封，提名表揚(yáng)護(hù)士共xx人次,。2020年住院患者滿意度平均為x%,，2020年滿意度平均為x%，比去年增長了x%,。

（二）“xxx護(hù)”健康宣教平臺運(yùn)行良好：“xxx護(hù)”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”活動的一項(xiàng)亮點(diǎn)工作。全院護(hù)理人員高度重視,，積極推送,。x月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到x%,；為進(jìn)一步提高推送率,，x月份護(hù)理部出臺了《關(guān)于提高“xxx護(hù)”推送率的管理規(guī)定》，將“xxx護(hù)”掃碼宣教列為患者入院的第一項(xiàng)工作內(nèi)容,，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了x%，提前完成目標(biāo),，同時(shí)獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”,。全年共推送健康宣教課程xxxx篇，推送率x%,，患者或家屬閱讀量為xxx篇,，閱讀率x%。自x月份起,，利用“xxx護(hù)”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,，被提名表揚(yáng)護(hù)理人員xx人次,，住院患者滿意度平均為x%?！皒xx護(hù)”健康宣教平臺的鋪開使用,，使我院的健康宣教工作更加簡單、有效,、生動,，使宣教更有針對性，患者更容易接受,，提高了住院患者滿意度,，同時(shí)減少了護(hù)理人員的工作量，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

（三）每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進(jìn)行書面反饋,。x—x月份，對護(hù)理人員提出表揚(yáng)xx人次,，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條,，與去年同期相比下降了xx%。

（四）全年開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)9例,，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例,、更換胃管x例；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例,，更換胃管x例,。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材，以及交通,、收費(fèi)問題,，導(dǎo)致延續(xù)護(hù)理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意。

（五）加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，針對2020年度新入職的護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn)。共組織x場,，培訓(xùn)x人次,。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的儀容,、儀表及服務(wù)行為,。全年開展業(yè)務(wù)講座xx場，共計(jì)培訓(xùn)護(hù)理人員xx人次,。

（六）獲得的榮譽(yù)及獎勵

2020年x月在“2020年紅十字應(yīng)急救護(hù)比賽”中,，血液腫瘤科二病區(qū)xx同志榮獲應(yīng)急救護(hù)演講個人單項(xiàng)二等獎、急診科xxx同志榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項(xiàng)二等獎,、神經(jīng)外胸外科xx同志榮獲創(chuàng)傷救護(hù)個人單項(xiàng)三等獎,；2020年x月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“gpm最強(qiáng)音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)xxx同志榮獲團(tuán)體二等獎,；2020年x月在由x省護(hù)理學(xué)會主辦的“xx省‘天使杯’青年護(hù)士心肺復(fù)蘇技能競賽”中，手足外,、脊柱外科xx同志榮獲個人三等獎,、急診科xxx滎同志榮獲個人二等獎。

2020年醫(yī)院共接收護(hù)理實(shí)習(xí)生x人,。護(hù)理部組織實(shí)習(xí)生考試x次,，組織業(yè)務(wù)講座xx場，對于不能及時(shí)參加者,，按照實(shí)習(xí)生管理規(guī)定進(jìn)行處罰,。業(yè)務(wù)講座后，護(hù)士長針對?？浦R進(jìn)行授課,、講解，并留置課后習(xí)題,，要求實(shí)習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè)，以此加強(qiáng)實(shí)習(xí)生對?？浦R的掌握,、記憶，促進(jìn)實(shí)習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強(qiáng)與提高,。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝,、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動,。

缺點(diǎn)和不足：

（一）因計(jì)劃生育政策調(diào)整,，護(hù)理人員因生育、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足,，臨床低層級護(hù)理人員占據(jù)了較大比例,，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對護(hù)理人員的培訓(xùn)時(shí)間難以保證,，培訓(xùn)師資缺乏,，影響培訓(xùn)效果。

（三）專職護(hù)理質(zhì)控人員缺乏,，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞,，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護(hù)理質(zhì)量的提高,。

（四）護(hù)理管理人員缺乏相關(guān)管理知識,，護(hù)理管理指標(biāo)不明確,，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果不佳,。

（五）年輕護(hù)理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻,，主動參與管理的意識不強(qiáng),，安全意識差。

（六）“xxx護(hù)”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高,。

（七）護(hù)理科研創(chuàng)新方面有待加強(qiáng),。

口腔護(hù)理部年終工作總結(jié)篇二

2020年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

1,、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識,、證據(jù)意識、防范風(fēng)險(xiǎn)意識,，新的《護(hù)士條例》頒布后,，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，x月份選派專人（護(hù)理部急診室x人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)x%,。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。今年以來,，護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,、分級護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查,，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況,，通過兩周的檢查落實(shí),，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,，鼓勵護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享,，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論,，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出整改措施,。今年護(hù)理部對分級護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷,、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會,，全院護(hù)士都受益非淺,。

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中,，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書,，責(zé)任到人,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識、安全意任意識。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色,。各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療、處置,、執(zhí)行明細(xì)表,，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察,、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題做記錄,，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實(shí)、客觀,、準(zhǔn)確性,，保證了護(hù)理工作的有序無誤。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,。堅(jiān)持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制，將年計(jì)劃,、月重點(diǎn),、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施,，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定＂一日查房一重點(diǎn)＂,，做到重點(diǎn)突出，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全,。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核,，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力,，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作,，幫助她們在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作,，制堅(jiān)持一日四查房,，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮效能,、創(chuàng)造價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護(hù)理安全。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念,。今年美國的金融危機(jī)已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,，護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流,，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識,，尋求科室發(fā)展之路,，團(tuán)結(jié)一心,，共度難關(guān)。

本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了病人安全x大目標(biāo),，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端,，重新設(shè)計(jì)了新的醫(yī)囑查對登記表,，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，護(hù)理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí),。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護(hù)理質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，設(shè)計(jì)了院前急救與急診室、急診室與病房,、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預(yù)約,，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥、處置,、檢查等,，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。

4,、完善了護(hù)理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補(bǔ)性，調(diào)動本院人才,，解決了護(hù)理中的疑難問題,，提高了護(hù)理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫護(hù)理部將x月份定為護(hù)理文書質(zhì)量控制月,，對運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制，組織全病區(qū)護(hù)士長,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評,，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個性問題,，召開全院護(hù)士專門會議,，分析原因，進(jìn)行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,，達(dá)成共識，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí),，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號,，治療臺設(shè)置了與病室床號,、病歷夾一致的編號，有利于查對,，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標(biāo)志,，在三起突發(fā)公共事件中,，應(yīng)用于急診急救時(shí)快速、準(zhǔn)確設(shè)別病人,，保證了治療及時(shí)到位,。

1、2020年內(nèi)共招聘護(hù)理?？茖W(xué)歷人員xx人,、本科xx人，護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,，我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),，按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的需要,，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),；有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì),，苦練基本功,，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，開拓思維，勇于創(chuàng)新,，把學(xué)歷價(jià)值轉(zhuǎn)化為工作價(jià)值,。

4、按計(jì)劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn),，全年共組織護(hù)理查房x次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和?？浦R,。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等x項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn),，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，和為期兩周的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平,，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

5、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性x國際護(hù)士節(jié)來臨之際,，全院開展了護(hù)理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的x理論知識競賽和技術(shù)比武，xx取得了x地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎,，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護(hù)理先進(jìn)集體,，被x地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的x名十佳護(hù)士和x名優(yōu)秀護(hù)士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士,，進(jìn)行表彰獎勵。

6,、繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn),，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷,，x月份我院x名中級護(hù)理人員參加高級職稱考試,，x人以優(yōu)異成績達(dá)標(biāo)，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定,。

1,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,。今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù),。為住院患者24小時(shí)提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組，開展無陪護(hù)理,，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”,，“出院時(shí)多關(guān)照一句”,，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達(dá)x﹪,。

3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù)。

口腔護(hù)理部年終工作總結(jié)篇三

2020年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,，護(hù)理工作也不例外,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中,，對照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步制完善規(guī)章制度改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理督查力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練,，我院護(hù)理管理逐步走向制度化,、規(guī)范化管理，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

全院護(hù)士總數(shù)xxx人,，其中正式在編xx人，合同護(hù)士xx人,；執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊護(hù)士xx人,，未注冊護(hù)士xx人（含今年護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)行護(hù)士注冊）,；歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員x人,，分布在臨床一線x人,，其他護(hù)理崗位x人；學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷x人,，中專學(xué)歷x人,；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師x人，主管護(hù)師xx人,，護(hù)師xx人,，護(hù)士xx人，未定職x人,；按定編床位xx張計(jì)算,，床位與病房護(hù)士比為x∕x即x：x，按實(shí)際開放床位xx張計(jì)算,，床位與病房護(hù)士比為x∕x即x：x,。

1、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí),。今年以來,，護(hù)理部重點(diǎn)對查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交費(fèi)制度,、不良事件上報(bào)制度、分級護(hù)理制度等核心制度的落實(shí),，深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護(hù)理交費(fèi)，掌握制度落實(shí)情況,，通過抽查護(hù)士對核心制度的掌握情況,，使護(hù)理人員真正了解護(hù)理核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，鼓勵護(hù)理人員及時(shí)、主動上報(bào)護(hù)理不良事件,，護(hù)理部根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，組織進(jìn)行討論,，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出整改措施,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》相關(guān)要求,，在招聘護(hù)士的過程中,，對具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,，優(yōu)先錄取,；在護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上,，嚴(yán)格要求護(hù)士長，對無證護(hù)士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護(hù)士,，在排班要求上,，不能獨(dú)立值班簽字，必須在有證的護(hù)士的帶教下,，執(zhí)行相關(guān)護(hù)理操作,。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé),、依法行醫(yī)提供了依據(jù)，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人的利益,。

1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護(hù)理管理模式,。

2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,，堅(jiān)持護(hù)士長例會和護(hù)士長每月一次的護(hù)理質(zhì)量考核反饋制度,，將年計(jì)劃、季重點(diǎn),、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強(qiáng)了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量,，確保了護(hù)理安全。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，護(hù)理部對護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，要求各科室積極配合，工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧,，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班,，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作,，相互學(xué)習(xí)，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護(hù)理分配,，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，充分調(diào)動了護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下,，護(hù)理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護(hù)理安全。

本年度重新修訂完善了《護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé)》,、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》,、《內(nèi)科護(hù)理常規(guī)》、《外科護(hù)理常規(guī)》等,，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”,，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程，保證了護(hù)理人員的有章可循,。

1,、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,，危重病人風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，壓瘡評估制度及上報(bào)流程。

2,、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過程中的疏漏,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對制度,，護(hù)理部不定期進(jìn)行檢查落實(shí)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量,。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房,、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥,、處置,、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn),，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治,。

4、完善了護(hù)理會診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補(bǔ)性，調(diào)動本院人才,，解決護(hù)理過程中的疑難問題,，提高了護(hù)理質(zhì)量。

5,、建立了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫，護(hù)理部每月開展護(hù)理文書質(zhì)量控制,，組織護(hù)士長,、質(zhì)控員，從各科抽取危重,、典型,、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個性問題，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理，統(tǒng)一了急救藥,、備用藥,、高危藥、毒,、麻藥的管理及標(biāo)識,。

8、進(jìn)一步強(qiáng)化了患者身份識別制度的管理,，統(tǒng)一,、規(guī)范了床頭卡的管理，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒/墜床,、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識,。

1、2020年內(nèi)共招聘?？谱o(hù)理人員x人,，中專學(xué)歷護(hù)理人員x人，讓隊(duì)伍建設(shè)更趨于合理,，并對其進(jìn)行了崗前培訓(xùn),。

2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要,，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年共選派x名護(hù)士赴市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),；有x人次參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護(hù)理管理理念,，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì),，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過抽調(diào)部分年輕護(hù)士進(jìn)行全院護(hù)理操作帶教,，科室安排護(hù)士長給予這部分護(hù)士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護(hù)士的臨床帶教任務(wù),，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力，鼓勵其發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

1,、為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳《2020年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，促進(jìn)全院護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理,；堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，提升臨床護(hù)理質(zhì)量,；充分調(diào)動護(hù)士隊(duì)伍的積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,，為使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到x%，我院于2020年x月增加外科,、婦產(chǎn)科,、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。

2,、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況,，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式,。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改宣教班,、巡視班為責(zé)任班,，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療,、基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理,、病情觀察,、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo),、飲食指導(dǎo),、特殊檢查指導(dǎo)工作。

等級醫(yī)院評審工作是20xx年醫(yī)院工作的重中之重,，護(hù)理部按照等級醫(yī)院評審要求,，完成了資料準(zhǔn)備及護(hù)理管理的各項(xiàng)工作。x月在護(hù)士長會上做宣傳動員工作,，按照等級醫(yī)院護(hù)理管理的評審條款,，逐條逐項(xiàng)的分析,、講解。并建立了資料盒,，x月實(shí)施護(hù)士分級管理制度,，完善分級管理檔案的建立工作，并全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，制定及修訂各項(xiàng)護(hù)理管理制度,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,，在x月份正式評審中,，得到了護(hù)理組專家的肯定，最后專家給出了x個亮點(diǎn)的好成績,，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷,。

2020年x—x月各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率x%，護(hù)理技術(shù)操作合格率x%,，特一級護(hù)理合格率x%,，護(hù)理文書書寫合格率x%，急救物品完好率x%,，常規(guī)器械消毒合格率x%,，健康教育覆蓋率x%，健康教育知曉率x%,，病人對護(hù)理工作滿意率x%,。護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)：特一級護(hù)理xx人次，護(hù)理事故x次,，手術(shù)臺次xx臺,，收入院人次xx人次。

1,、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護(hù)士經(jīng)常外出做非護(hù)理性工作,，影響了護(hù)士為病人直服務(wù)的時(shí)間,。另外，加床較多,，護(hù)士的床護(hù)比達(dá)不到x：x,，護(hù)理服務(wù)存在不到位的情況。

2,、新招聘的護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識薄弱,，急診急救知識欠缺，缺乏經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力,，做事無條理,，對病情的觀察不到位,，護(hù)理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。

3,、各科室的護(hù)理管理有待于進(jìn)一步提高,，從護(hù)士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理管理工作的督查,、整改力度,，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系,，關(guān)心護(hù)理人員的工作,、學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，提高護(hù)理執(zhí)行力,。

一年來,，我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持下，緊張有序的順利開展,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn),、專科技能培訓(xùn)考核,、護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及完善各項(xiàng)護(hù)理流程等工作,，雖然取得了一定的成績，但也存在許多不足,，有待于進(jìn)一步完善及提高,。在今后的工作中，護(hù)理部將針對工作中存在的不足認(rèn)真進(jìn)行整改,，全面提高護(hù)理質(zhì)量,；拓展護(hù)理服務(wù)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，促進(jìn)全院護(hù)理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,，適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求。

口腔護(hù)理部年終工作總結(jié)篇四

在一年工作中,，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務(wù)宗旨,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù)理人員的共同努力下,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管,，護(hù)士定時(shí)巡視病房,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2、為改善護(hù)患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題,，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位,。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，使患者滿意度得到提高。

3,、倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個一”工程,，即一張笑臉、一句問候的話語,、一份詳細(xì)的入院介紹（如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,、護(hù)士長,、科主任、病區(qū)環(huán)境,、作息時(shí)間,、相關(guān)檢查,、注意事項(xiàng)等）、一壺?zé)崴?、一張舒適的床,，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺,。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行告知義務(wù),，與病人保持有效的溝通。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房,，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，

4,、貼心舒適護(hù)理,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價(jià)值,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理,，能讓人感動的也是細(xì)節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能,，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實(shí)際情況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃,，實(shí)施了多形式,、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1,、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能,、制度職責(zé),、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，

2,、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育,，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜,。

3,、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1,、堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》,、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

2,、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神,，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》,，對護(hù)士接打電話的時(shí)間,、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀,、行為方面培訓(xùn),，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆,、誤用和錯用,，提高工作效率，減少差錯,，規(guī)范了治療室標(biāo)識,，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放,，建立賬目，定時(shí)專人查對,。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人,、物,、場所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應(yīng)癥、不良反應(yīng),、禁忌、用法用量,。使本科室護(hù)士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效、合理,、科學(xué),、安全。

1,、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔,。

3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),。

4、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位。

6,、護(hù)理文書書寫存在漏項(xiàng),、漏記、格式不正確,、書寫不及時(shí),，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。

在過去的一年里,，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。