工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

康復(fù)科護士長半年工作總結(jié)篇一

我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心,，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展,，在價值觀念、行為規(guī)范,、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色,，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍,。從我院實際出發(fā),，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè),、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究,、人才培育等各項工作水平的不斷提高,，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境,、就診方式,、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù),。

（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念,，在思想理念,、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,。

1,、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,。確定了“科技興院,，樹立品牌，患者之上,，關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略,，不斷強化技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備,，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢,，為每一位患者提供科學(xué)化、標準化,、規(guī)范化,、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù),。

2,、確立了“文明行醫(yī)、親情服務(wù),、廉潔自律,、人誠勤和”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位,，做到尊重人,、關(guān)心人、感動人,，通過開展以“一張笑臉,、一聲問候、一次詳細的入院介紹,、一張舒適的病床,、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨,、細心的服務(wù),。

3、醫(yī)院宗旨堅持“真誠關(guān)愛,、信守承諾,、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨,，推動醫(yī)院文化建設(shè),，行風(fēng)建設(shè),，不斷提高醫(yī)院管理水平,。

4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院“團結(jié)勤奮,、敬業(yè)嚴謹,、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神,，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量,，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明,、精神文明,、管理文明的有機統(tǒng)一。

5,、院歌：集中集體智慧,，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚,，源遠流長,。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結(jié)自強,，拼搏向上,，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽,。

（二）行為規(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中,，建立并不斷完善行為規(guī)范體系,，使其言行、舉止,、思維,、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,，促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升,。

康復(fù)科護士長半年工作總結(jié)篇二

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任,、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下,，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨,，圓滿地完成了護理工作任務(wù),。

我科護理人員的安全及職責(zé)意識、主動服務(wù)意識明顯加強,，護理質(zhì)量得到進一步提高,，病人滿意度達96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

1,、按醫(yī)院要求認真進行政治學(xué)習(xí),，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪盡職守,，全年無違法違紀行為,。

2、認真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、護士素質(zhì)規(guī)范,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xxx大精神。

3,、同全科護理人員團結(jié)一心,，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù),，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個人得失,，甘于奉獻,，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神！

1,、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,，做到了年有計劃，月有安排,，周有重點,，每月有小結(jié),，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施,，并督促執(zhí)行,，評價整改效果，到達了持續(xù)改善的目的,。

2,、進一步強化安全意識及崗位職責(zé)意識、主動服務(wù)意識,，全年全科無重大護理事故,，在用心學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度,。

3,、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責(zé)，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO(shè)單病種的護理常規(guī),，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。加強了護理人員應(yīng)知,、應(yīng)會的知識培訓(xùn)，并要求人人過關(guān),，尤其在查對制度,、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結(jié)合,。

4,、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,，采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式,，每周有重點的檢查護理質(zhì)量狀況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次,，并與績效考核結(jié)合,。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了職責(zé)護士,，不同年資護士交叉排班,，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量,。

5,、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見,，對病人提出的問題給予了合理的回答,，用心與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理,，盡量滿足病人合理的需要。

6,、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理,，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi),，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

7,、在運行病歷和醫(yī)囑上,，用心組織護理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握,，盡快熟悉運行模式,，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行,。

1,、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務(wù)意識明顯加強,。進一步強化主動服務(wù)意識,，推出誠信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本,，以病員為中心”,，努力為病員帶給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2,、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作,，分管病人的職責(zé)護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%,，病人滿意度高達95%以上,，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。

3,、加強了病房管理,，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人帶給更為安全,、整潔,、舒適的住院環(huán)境。

4,、加強了消毒滅菌及隔離工作,，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫房物資的保存方式,。

5,、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范,，進一步強化了護理人員主動學(xué)習(xí)護理文件書寫標準的意識，并督促執(zhí)行,，保證了護理文件的規(guī)范性,。

對護理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人,，要求每人自查所分管床位的病歷,，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查,，確保護理文件書寫質(zhì)量,，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時,，及時和醫(yī)生溝通患者信息,，保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一,、準確,。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原因,，認真分析,，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6,、急救物品的管理做到了定位,、定數(shù)、定專人管理,，要求班班交接，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量,，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量,，每班使用后，及時補充,，每周護士長大查一次,，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用,。

7,、在業(yè)務(wù)管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理業(yè)務(wù)查房,，堅持了床旁護理小查房,，加強中醫(yī)專科護理知識的培訓(xùn)和考核,，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科?？谱o理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試,，平均分xxx分,。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO(shè)找準切入點,。

8、堅持中醫(yī)特色護理的學(xué)習(xí)和運用,，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料,，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護護理質(zhì)量,。

1,、送出x人次分別到xxx醫(yī)院康復(fù)科、xxx醫(yī)院康復(fù)科,、xxx醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù),、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。

2,、送出護理人員x人次參加護理新技術(shù)新進展學(xué)習(xí),。

3、x名護士正在理解護理本科理論知識的學(xué)習(xí),，x名護理同志參加護理?？频膶W(xué)習(xí)。

4,、x篇護理論文在期刊發(fā)表,。

1、加強低年資護理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng),，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng),，同時加強溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。

2,、加強護師護理人員管理,、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng)；

3,、加強?？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立?？谱o士培養(yǎng),、考核機制,；

4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù),，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作,；

5、進一步加強科研,、教學(xué)工作的提高,，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓；尤其加強學(xué)生到臨床前的崗前教育機制,。

康復(fù)科護士長半年工作總結(jié)篇三

20xx年是我院繼續(xù)加強基礎(chǔ)建設(shè)和完成主業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一年,，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和部署下，我院堅持有所為,，有所不為的原則,，成功的完成了由接待會議為主向以醫(yī)療為主的轉(zhuǎn)型，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，配合院領(lǐng)導(dǎo)的意圖和安排，我們康復(fù)理療科的全體醫(yī)務(wù)人員較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項醫(yī)療,、體檢和省級干部接待工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

今年年初，以xx為總書記的黨中央提出了深入開展保持共產(chǎn)黨先進性教育的活動,，除黨員同志積極參加外,，我們科的同志也都能夠服從院黨委的安排適時地參加到這次保持共產(chǎn)黨員先進性的教育活動中，并對今后療養(yǎng)院的建設(shè)和希望提出了寶貴的意見,。全科同志都能夠堅持以xx理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大、xxxx會精神和中央關(guān)于xxx發(fā)展與穩(wěn)定的戰(zhàn)略部署,，在工作中以高標準要求自己,，樹立良好的形象，全心全意為廣大病員服務(wù),。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)護質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、今年我科再次重申了各級醫(yī)護人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和醫(yī)療工作制度,，如病人首診制,，病人第一時間入院，當班醫(yī)生就要首先對病人進行檢查和處理,，責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔吊針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄,；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡,，一年來從未發(fā)生大的醫(yī)療差錯,。

3、認真落實內(nèi)科醫(yī)療護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備了急救操作處置盤。

4,、堅持每日交接班制度及晨間醫(yī)生查房,、醫(yī)療護理，使病人能夠及時得到診斷和治療,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、積極落實醫(yī)療行為規(guī)范十不準,，在日常工作中落實文明用語,，注意搞好醫(yī)患關(guān)系。

2,、積極開展健康教育,，對住院病人進行滿意度調(diào)查，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

3,、科室不定期召開工休座談會，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

1、要求在職人員進行自我充電,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，并做好學(xué)習(xí)筆記,。

2,、與計算機管理相關(guān)人員交流，盡快使醫(yī)務(wù)人員都能夠熟悉計算機的操作。積極參加院內(nèi),、院外的內(nèi)科,，康復(fù)科和護理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平,。

3,、加強了危重病人的護理，堅持了交接班制度和特殊病人的病情交流,。

4,、堅持了醫(yī)療業(yè)務(wù)查房：由院領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)生定期到病區(qū)進行了醫(yī)療和護理業(yè)務(wù)查房，對醫(yī)療診斷,、治療措施進行探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

5,、今年我科所有醫(yī)務(wù)人員都參加了《重點傳染病防治知識》和《傳染病防控與突發(fā)公共事件的應(yīng)對》的全員培訓(xùn),，并取得了合格證，拿到了學(xué)分,。

1,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，加強了對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，適時對紫外線強度進行監(jiān)測,。

2、一次性用品使用后能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并對各種消毒液濃度定期測試檢查,，堅持晨間護理,。

3、病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液拖地每日一次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地。

4,、嚴格按照操作規(guī)程辦事,，將院內(nèi)交叉感染杜絕在產(chǎn)生之前。

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過醫(yī)護人員的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、進入七,、八月份的療養(yǎng)旺季，病區(qū)醫(yī)護人員除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、病房1—10月份除完成好住院病人治療外還很好地完成了院里的體檢任務(wù),。另外,，科室醫(yī)護人員還為危重病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、干部病房部門今年1—10月份完成收入xxx元（尚不包括沒有收到的人事廳,、干部招待所以及本院的體檢費用）,，在住院床位減少三分之一的情況下，收入并沒有明顯減少（去年完成xx元）,，綜合理療部門1—10月份完成理療收入xxx元,，針灸xx人次（xxx元），乳腺彩超收入xxx元（已收到xx元）,，我科醫(yī)生xxx同志在放射科完成收入也達到了xxx元,。x線檢查和理療收入與去年相比都有了一定的提高，且在今年旺季人員緊張的情況下,，綜合理療部門的工作人員仍能夠堅持到病人床邊做治療,，并且為了方便病員，常常犧牲休息時間為病人做治療,。綜合來看,，今年我們科室人員完成任務(wù)的情況，到目前為止,，有據(jù)可查的達到了xx元（尚有部分沒有統(tǒng)計在內(nèi)）,。

5、合理使用衛(wèi)生員，強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了科室環(huán)境臟,、亂、差,，衣物到處晾曬的問題,。在今年旺季到來以前的1—5月份安排醫(yī)護人員自己每日打掃科室衛(wèi)生，為院里節(jié)約了開支,，也加強了醫(yī)護人員的節(jié)約意識,。

6、嚴格按照醫(yī)療規(guī)范體檢,，把好體檢關(guān),，做到準確、科學(xué),、有效,，具有說服力。在旺季人員緊張的情況下能夠合理調(diào)配人員,，很好地完成了所承擔的體檢項目,。

1、自去年以來,，我們科室進行了大量的裝修和改造,，設(shè)立了省級干部病房，在沒有任何參照的條件下,，邊摸索邊實踐,，通過不斷的改進，我們達到了上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，通過了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的驗收,。并且在科室同志的共同努力下很好地完成了院里布置的省級干部接待工作，取得了一定的經(jīng)濟效益,，但更主要的是取得了政治效益,，為我們今后接待省級干部積累了良好的經(jīng)驗。

2,、每周1,、3、5都能夠自覺地打掃環(huán)境衛(wèi)生,。

3,、院里安排的各種勞動都能夠積極參加，如：春秋季大掃除以及為病房改造而搬運房間物品等全院性的勞動,。

1,、年初,，省級干部病房的建設(shè)初期，在購置窗簾的過程中,，為了節(jié)約資金我們科室的xxxx等同志先后4次跑市場,，購得了價廉物美的窗簾，為院里節(jié)約資金數(shù)千元,。

2、進入11月份后,，有于眾所周知的原因,，療養(yǎng)院的經(jīng)費出現(xiàn)了一定的困難，本著勤儉持家的原則,，我們科遵照院里的指示關(guān)閉了病房,，人員也被打散分配到了各個科室，我們科全體工作人員都毫無怨言地接受了個自新崗位的工作,。

1,、病房管理尚不盡如人意。

2,、個別醫(yī)務(wù)人員無菌觀念還需要加強,。

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護理的服務(wù)。

4,、護理人員年齡偏大,，科室人員不足。

5,、理療設(shè)備老化,，目前所使用的理療儀器大多是xx年代購置的，屬老爺級別的設(shè)備,，處于報廢階段,，急需更新（報告已打了很多次）。

xxx會的召開為我們帶來了新的起點,，“xxx”時期,，xx區(qū)將進入全面落實科學(xué)發(fā)展觀、加快推進新型工業(yè)化,、構(gòu)建社會主義和諧社會新的發(fā)展階段,。我院領(lǐng)導(dǎo)也適時提出了“今年抓質(zhì)量，明年抓病人”的工作思路,，為此,，從現(xiàn)在開始,，針對工作中存在的問題要切實提出整改措施，完善自身素質(zhì),，從身邊做起,，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為明年迎來我院的新篇章做好準備,。

康復(fù)科護士長半年工作總結(jié)篇四

20xx年我科工作在院總支和院班子領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協(xié)力,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題,，按照鞏固成果,，深化管理，持續(xù)改進,，不斷創(chuàng)新,，提高水平的總體原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,，改進服務(wù)作風(fēng)。這一年取得了可喜的成績：全年業(yè)務(wù)總收入為xxx萬比去年xxx萬增長xxx,；入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期分別增加xx%和xx%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長?，F(xiàn)在對一年來工作總結(jié)如下：

1,、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督,。三是向社會,、向醫(yī)院、向科室三級承諾機制,，履行各項承諾,，開展信用教育、規(guī)范信用行為,、公開信用承諾,、加強信用監(jiān)督等等,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗3面,，拒收紅包、物品若干,，得到醫(yī)院的肯定,。

2、堅持服務(wù)年活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

全科人員積極參與醫(yī)院服務(wù)年和中醫(yī)管理年活動,，科室著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范及各種核心制度,，落實周六、日醫(yī)生查房制度,，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,，尊重病人知情權(quán)，加強醫(yī)患溝通,。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，開展便民服務(wù)，注重健康教育,。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，提升服務(wù)能力。五是提供延伸式服務(wù),。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平,。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善，不斷優(yōu)化整體護理,。

3,、今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為xx天,，切實減輕群眾的負擔,。

4、抓好醫(yī)德考評制度落實,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結(jié)合：（1）學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合；（2）評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合,；（3）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。

1,、注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用帶教青年醫(yī)生和三級查房制度,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)水平不斷提高，科主任于20xx年xx月到xxxx醫(yī)院進修,，科內(nèi)人才隊伍不斷加強,。

2、強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議,，每日交班,，布置工作,；每周一次，強調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況,；每月兩次安全,，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改,。（2）徹底查辦,。

3、抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（1）入院時：全面查體,，詳細病史,，嚴格用藥；（2）住院時：嚴密觀察,，安全護理,，文明服務(wù)。（3）出院時：注意事項,，復(fù)查標準，熱情相送,。

4,、加大安全管理力度

加強全面質(zhì)量控制?？剖覈栏駡?zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范,，嚴格進行醫(yī)療質(zhì)量控制，有效地控制了醫(yī)院感染,。我們抓好衛(wèi)生法規(guī),，規(guī)章及診療常規(guī)學(xué)習(xí)，要求重點抓專病知識學(xué)習(xí),，提高診斷符合率,，提高治療效果，不斷提升員工的素質(zhì),，以充分激發(fā)員工的積極性,，開發(fā)員工的潛能，重視患者的診斷治療,，以高度責(zé)任心,，嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，高超的醫(yī)護水平提高了治愈率,，保證了患者就診和治療效果,。制定切實有效的安全管理措施,。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病證診斷療效標準》、《中醫(yī)病證分類與代碼》,、《中醫(yī)臨床診療術(shù)語（疾病部分,、證候部分、治法部分）》,、《中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術(shù)標準與規(guī)范；實行中,、西醫(yī)雙重診斷,，并嚴格執(zhí)行相關(guān)的診斷標準，診斷準確率達到相應(yīng)級別醫(yī)院的要求,，?？频膇cd-10診斷正確率達99.6%；?？浦匾曋嗅t(yī)藥療法,，注重理法方藥準確性，建設(shè)期間療效水平有顯著提高,，中藥治療率達99.6%,；專科對頸椎病,、腰椎間盤突出癥,、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風(fēng)病,、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高,，嚴格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度,，縮減住院時間,，減少住院費用，治愈率達57.7%,，好轉(zhuǎn)率41.5%,；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥,、中風(fēng)病,、肩周炎和膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療。

繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以專科專病建設(shè)為重點,，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,。（1）繼續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐,。對有發(fā)展前景,、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進修學(xué)習(xí),。（2）倡導(dǎo)多科室的參與合作,，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補,，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,，輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障,。

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù),、“精心服務(wù),、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業(yè)技術(shù)人員或外派進修,；科內(nèi)康復(fù)設(shè)備配置欠合理,，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發(fā)展,；科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力,、專科影響力也有待提高,，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象雖然得到廣泛認同,，但是還有很大空間提升。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，總結(jié)并糾正不足之處,。對未來一年工作開展重點放在中風(fēng)病和痛癥及各種創(chuàng)傷術(shù)后康復(fù)、治

療頸腰椎間盤突出癥等?？铺厣委?、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關(guān)節(jié)炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教,、科研能力,；在科室的行政管理、經(jīng)營管理方面要嚴抓各種核心制度的落實,、規(guī)范單病種診療規(guī)范、抓好臨床路徑落實,。為醫(yī)院的新發(fā)展起到應(yīng)盡的作用,。我們有信心以后會做得會更好。