總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇一

護(hù)理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上情下達(dá),、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù),。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間,，參加腸道門(mén)診工作，確保了腸道門(mén)診順利進(jìn)行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次,。

1,、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作,。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對(duì)存在的問(wèn)題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2,、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

1,、根據(jù)浙江省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽(yáng)市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查,、打分,，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的.積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》,、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度,，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。

3,、半年來(lái)組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,，取得了較理想的成績(jī),。

4、護(hù)理部每季度組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議,，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析,，提出整改措施。

5,、護(hù)理部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護(hù)理查房2次，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液,、無(wú)菌操作等）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93,、5％,，考核合格率達(dá)100％。

1,、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門(mén)?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護(hù)送工作,、標(biāo)本送檢工作,，減輕了臨床護(hù)士的工作量，得到臨床科室的一致好評(píng),。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造。首先,，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去,，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。第二,，實(shí)行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象,。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四,，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨,、和諧的場(chǎng)所,。第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿(mǎn)意度上升達(dá)90％以上,，在四月份醫(yī)院“滿(mǎn)意窗口，滿(mǎn)意職工”評(píng)比活動(dòng)中,，輸液室被評(píng)為“滿(mǎn)意窗口”,。

3,、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù),。半年來(lái)病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次，家訪374人次,，回訪率達(dá)97.3％,。在延伸服務(wù)過(guò)程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次,，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議,。

4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查2次,，參與滿(mǎn)意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿(mǎn)意度一季度為92.7％，二季度為95.4％,。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿(mǎn)意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5,、半年來(lái),，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％,，護(hù)理滿(mǎn)意度比去年提升1％,，收到病人的表?yè)P(yáng)信3封，錦旗2面,，口頭表?yè)P(yáng)多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛(ài)心而被富陽(yáng)日?qǐng)?bào)公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員,，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達(dá)100％，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng),。

2、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),，李秀娟,、施曉芳十名護(hù)士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞,。

3,、特別邀請(qǐng)了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。

4,、20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護(hù)士節(jié)晚會(huì),。晚會(huì)還對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng),，共表彰了12個(gè)團(tuán)體和28位個(gè)人。

5,、繼續(xù)開(kāi)展護(hù)士志愿周活動(dòng),，共有6個(gè)科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū),、敬老院,、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢(xún)。

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇二

首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧：

1,、逐步增加人員配比,；

2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案,；增加適宜技術(shù)項(xiàng)目,；

3、在內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),；

4,、加大培訓(xùn)力度；

5,、提高服務(wù)質(zhì)量,；

6、加強(qiáng)安全管理,；

1,、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù)理人員14人（其中有四人已上崗）10人在導(dǎo)診,。逐步提高床護(hù)比,，比值由原來(lái)1：0.36提高到1：0.38（這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士,，內(nèi)科增加兩名護(hù)士）

2,、需要新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)申請(qǐng),，經(jīng)院里定奪,，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù),、優(yōu)護(hù)病房暫緩,。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn),；咱們4月1日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后,，按中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃,、內(nèi)容,。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù)理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次,。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)講課提高到課件教學(xué),。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè),。4,、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面,；年初增加了臨時(shí)工作任務(wù),，開(kāi)展護(hù)士語(yǔ)言、行為服務(wù)規(guī)范,，并通過(guò)科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn),。從業(yè)務(wù)水平方面,；加大培訓(xùn)、考核力度,，按計(jì)劃分層級(jí)考核真正落到實(shí)處,。

5、針對(duì)安全管理,；由咱們李副書(shū)記牽頭,，制定了科室財(cái)務(wù)臺(tái)賬，并按要求規(guī)定對(duì)物品、儀器,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),、維修。針對(duì)搶救車(chē),、常備藥品進(jìn)行清查,，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管,；人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長(zhǎng)有針對(duì)性的培訓(xùn),；定期組織安全隱患討論。

6,、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足,。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。（共計(jì)重新調(diào)整,、完善應(yīng)急預(yù)案118項(xiàng)）

7,、護(hù)理人員進(jìn)修：血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名,。按預(yù)計(jì)入住新樓后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì),，大約6-8人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人,，還需3人左右,，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。

8,、開(kāi)展護(hù)理人員末位淘汰制度,。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉,。

9,、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)習(xí)生手冊(cè),、護(hù)士手冊(cè)?，F(xiàn)在前兩個(gè)手冊(cè)已完成，護(hù)士手冊(cè)在完善和整理中,。

半年各科室累計(jì)共輸液x次,，輸血x次，肌肉注射x人次,，皮試x次,，靜脈采血x人次（不包括門(mén)診），一級(jí),、危重患者x人次,，灌腸x人次，口腔護(hù)理x人次，導(dǎo)尿x人次,，吸氧x人次,，胃腸減壓x人次，鼻飼x人次,。

1）,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)94.5%

4）、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)91.7%,，中醫(yī)護(hù)理記錄合格率93.5%

6）,、消毒隔離合格率達(dá)93%7）、病房管理88.9%存在問(wèn)題：

1,、護(hù)理管理水平偏低,。護(hù)士長(zhǎng)日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán),。

2,、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的,，科室培訓(xùn)流于形式,，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范,。

3,、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位,。

4,、個(gè)別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低,，中醫(yī)知識(shí)嚴(yán)重匱乏,。

5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容缺乏內(nèi)涵,，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護(hù),。

6、工作制度落實(shí)不嚴(yán),。護(hù)理工作中護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),、病房管理、消毒隔離,、未達(dá)標(biāo),。

6,、中醫(yī)適宜技術(shù)開(kāi)展不好,，流于形式。今后的工作思路：

1、按計(jì)劃將為落實(shí)的護(hù)理工作落實(shí),。

2,、真對(duì)不足和不完善的地方進(jìn)行整改，采取有效措施,。

3,、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。

4,、做好上新樓的準(zhǔn)備工作,。

3、抓安全管理,。提高大家的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。

4、抓護(hù)理質(zhì)量,。不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員的工作狀況,，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn),。

在今后工作中，腳踏實(shí)地努力工作,，落實(shí)好護(hù)理各項(xiàng)工作,，帶領(lǐng)我院護(hù)理隊(duì)伍邁向新的臺(tái)階。

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇三

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。

（3）認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn),，總上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn),。

2,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作,，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量,，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決,。

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿(mǎn)意度，增進(jìn)護(hù)患情感,，拉近護(hù)患距離,。

2、開(kāi)展健康教育,，對(duì)病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表,，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)意度調(diào)查果均在85%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,。

1,、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以增加知識(shí)面,。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面,。

3,、科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí),。

4,、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

1,、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè),。

3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào),，不漏報(bào),，不瞞報(bào)，實(shí)事求是,，專(zhuān)人管理,，及時(shí)組織討論、分析,、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害,。

1,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿(mǎn),。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急診急救知識(shí)欠缺,。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,，在以后的工作中要注意并改正,。

半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正,！

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇四

總結(jié)主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。基本上是按工作展開(kāi)的程序和步驟,，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況,，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。小編在這里給大家分享一些醫(yī)院上半年護(hù)理部工作總結(jié),，希望對(duì)大家能有所幫助,。

20__年1～6月份護(hù)理部圍繞年初制定的目標(biāo)逐步開(kāi)展各項(xiàng)工作，除常規(guī)性的工作外,，啟動(dòng)和落實(shí)的重點(diǎn)工作如下：

1,、繼續(xù)完善護(hù)理“質(zhì)量、安全,、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度,，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。根據(jù)20__年7月頒布的中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南要求，從組織體系,、部門(mén)職責(zé),、人員管理、臨床護(hù)理實(shí)施,、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面修訂各項(xiàng)制度,，落實(shí)完善各項(xiàng)工作。3月份完成了護(hù)士長(zhǎng)的崗位競(jìng)聘,，調(diào)整了部分護(hù)理管理崗位,，選拔和制定了了護(hù)理骨干的培養(yǎng)方向。

2,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。中醫(yī)護(hù)理是我院的護(hù)理特色,，如何更好的實(shí)施和發(fā)展也是體現(xiàn)我院護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量的重要內(nèi)容,。護(hù)理部組織了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)調(diào)研,，根據(jù)各科特點(diǎn)，制定了常見(jiàn)病的中醫(yī)專(zhuān)病護(hù)理常規(guī),，逐步開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù),。目前我院制定了6個(gè)專(zhuān)病中醫(yī)辨證施護(hù)規(guī)范，開(kāi)展了6項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù),，得到較好臨床反饋及認(rèn)可,。護(hù)士節(jié)前組織全院護(hù)士進(jìn)行了三基理論考核和護(hù)理操作比賽，提高和鞏固了護(hù)士的理論知識(shí)水平及操作技能,。

3、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者,，滿(mǎn)足社會(huì)需求。護(hù)理部積極響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的要求,，通過(guò)相關(guān)文件的學(xué)習(xí),，組織和宣傳，制定了實(shí)施方案,，試點(diǎn)了綜合科病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作,，調(diào)整了護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)和工作模式，從流水工作模式到護(hù)士包干病人的整體的護(hù)理,，拉近了護(hù)患間的距離,，也對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感和鉆研業(yè)務(wù)的動(dòng)力,。開(kāi)展一個(gè)月以來(lái),，護(hù)士工作積極性提高了，滿(mǎn)意度也逐步上升,。

回顧半年來(lái)的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),，積極開(kāi)展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)

護(hù)理部作為職能部門(mén),，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間,，參加腸道門(mén)診工作,，確保了腸道門(mén)診順利進(jìn)行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次,，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開(kāi)展工作

1,、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作,。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對(duì)存在的問(wèn)題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2,、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量,，保障護(hù)理安全

1,、根據(jù)浙江省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽(yáng)市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查,、打分,，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》,、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

3,、半年來(lái)組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,，取得了較理想的成績(jī)。

4,、護(hù)理部每季度組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議,，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施,。

5,、護(hù)理部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，疾病護(hù)理查房2次,，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作(心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液,、無(wú)菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達(dá)93、5%,，考核合格率達(dá)100%,。

四、改進(jìn)服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)做到以病人為中心

1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門(mén)?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作,，減輕了臨床護(hù)士的工作量,，得到臨床科室的一致好評(píng)。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造,。首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員,。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去,，確保了輸液室護(hù)理人員的配備,。第二，實(shí)行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全,、溫馨、和諧的場(chǎng)所,。第五,，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿(mǎn)意度上升達(dá)90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿(mǎn)意窗口,，滿(mǎn)意職工”評(píng)比活動(dòng)中，輸液室被評(píng)為“滿(mǎn)意窗口”,。

3,、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù),。半年來(lái)病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次，家訪374人次,，回訪率達(dá)97,、3%。在延伸服務(wù)過(guò)程,，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次,，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議,。

4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查2次,，參與滿(mǎn)意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿(mǎn)意度一季度為92、7%,，二季度為95,、4%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿(mǎn)意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn),。

5、半年來(lái),，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%,，護(hù)理滿(mǎn)意度比去年提升1%，收到病人的表?yè)P(yáng)信3封,，錦旗2面,，口頭表?yè)P(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛(ài)心而被富陽(yáng)日?qǐng)?bào)公開(kāi)表?yè)P(yáng),。

五,、重視科教興護(hù)工作

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人。

六,、紀(jì)念“5,、12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩的慶?；顒?dòng)

為了慶祝5,、12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動(dòng),。

1,、為迎接醫(yī)院“二甲”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽,。比賽決出團(tuán)體獎(jiǎng)6名，單項(xiàng)獎(jiǎng)18名,，

2,、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，李秀娟,、施曉芳十名護(hù)士被授予了20__年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào),，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。

3,、特別邀請(qǐng)了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座,。

4、20__年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護(hù)士節(jié)晚會(huì)。晚會(huì)還對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng),，共表彰了12個(gè)團(tuán)體和28位個(gè)人,。

半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的'工作中,。全體護(hù)理人員在院長(zhǎng),，護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，護(hù)士各盡其職,。

堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度,。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度,。登記，加藥,，穿刺,，更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄,。認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

醫(yī)院搬遷在即,，新的舞臺(tái)將帶給我們新的使命，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)代,，護(hù)理工作必須緊跟醫(yī)院發(fā)展壯大的步伐,，進(jìn)一步抓好“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、培訓(xùn)”工作，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)理念,，規(guī)范各種護(hù)理行為,，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,，持續(xù)提高服務(wù)水平,，保障護(hù)理安全，上半年具體工作總結(jié)如下：

護(hù)理人力資源配置情況：全院在崗護(hù)士總數(shù)100人,，6個(gè)病區(qū)護(hù)士總數(shù)65人,，核定床位175張，床護(hù)比1：0.37;在崗已注冊(cè)人數(shù)95人,，占總數(shù)95%,，暫無(wú)執(zhí)業(yè)證人數(shù)5人，占總數(shù)5%,。其中副主任護(hù)師1人,，主管護(hù)師21人,、護(hù)師19人,、護(hù)士58人、醫(yī)師1人;本科9人,，大專(zhuān)69人,，中專(zhuān)22人。

一,、主要工作

(一)優(yōu)化質(zhì)控方案,，落實(shí)質(zhì)控措施

1,、年初根據(jù)二甲評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，結(jié)合上年度實(shí)際工作情況,，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，成立了8個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，由護(hù)理部,、護(hù)士長(zhǎng)、科內(nèi)質(zhì)控組長(zhǎng)組成,。

2、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)情況：

①基礎(chǔ)護(hù)理：檢查人次116次,，平均分98.4分;

②危重病人護(hù)理：檢查人次43人次,，平均分?jǐn)?shù)98.5分;

③急救護(hù)理：檢查次數(shù)8次，平均分?jǐn)?shù)98;

④安全管理：檢查次數(shù)8次,，平均分?jǐn)?shù)98.8

⑤病歷書(shū)寫(xiě)：包括運(yùn)行病歷和歸檔病歷共抽查720余份,，平均分?jǐn)?shù)98.4分，合格率達(dá)96%,。

⑥滿(mǎn)意度調(diào)查：每季度一次,，達(dá)到98%以上。

3,、考核方法：采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式,。每周不定期督導(dǎo)和周六聯(lián)合考核結(jié)合，堅(jiān)持經(jīng)常性下病房查看,，跟蹤護(hù)士的操作,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)整改,，廣泛聽(tīng)取病人的訴求及對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足;每季度護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度進(jìn)行交叉檢查,，將檢查情況匯總,、分析、制定整改措施,，以簡(jiǎn)報(bào)的形式下發(fā)各科室,，并作為各科護(hù)士長(zhǎng)下個(gè)月的質(zhì)量檢查重點(diǎn)，便于科室按計(jì)劃進(jìn)行有目的的培訓(xùn)及整改,。另外,，護(hù)士長(zhǎng)管理同時(shí)納入量化考核，各占總分的50%,。

(二)加強(qiáng)制度落實(shí),，保障患者安全

根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行力,。

1,、強(qiáng)化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理，確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴(yán)格實(shí)行二人查對(duì)，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)清楚方可執(zhí)行,，在核對(duì)長(zhǎng)期醫(yī)囑時(shí)除了仔細(xì)核對(duì)用藥情況外,，護(hù)理級(jí)別、飲食護(hù)理,，病情觀察也要一并核對(duì),。臨時(shí)醫(yī)囑誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)簽字，先執(zhí)行后簽字,，什么時(shí)間執(zhí)行,，什么時(shí)間簽字，非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,。

2,、認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制度。每執(zhí)行一項(xiàng)操作,，必須攜帶治療單,，通過(guò)核對(duì)患者的姓名、床號(hào),、年齡或住院號(hào)(不少于兩種以上的方式),，確認(rèn)患者身份，對(duì)年老,、聽(tīng)力障礙,、同音字、門(mén)診病人等,，讓病人自己說(shuō)出姓名,，確保檢查、治療,、護(hù)理準(zhǔn)確無(wú)誤,。手術(shù)患者認(rèn)真落實(shí)術(shù)前三方核對(duì)、麻醉前四方核對(duì)的程序,，手術(shù)護(hù)理記錄單規(guī)范填寫(xiě)完整,，當(dāng)事人簽字，確保手術(shù)安全,。

3,、加強(qiáng)病房用藥及急救藥品的管理。5月份對(duì)各科室治療室藥品質(zhì)量,、放置要求進(jìn)行了統(tǒng)一檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題采取了有效措施進(jìn)行整改。要求所有備用藥品標(biāo)示醒目,，分類(lèi)避光保存,，盡量使用原盒包裝，每月清點(diǎn)檢查藥品一次,，并有記錄,。防止積壓、變質(zhì),、過(guò)期,，對(duì)字跡模糊、變色藥品立即停止使用,，外形相似的藥品分開(kāi)放置,，特殊藥品單獨(dú)放置;口服藥由護(hù)士遵醫(yī)囑統(tǒng)一發(fā)放，送藥到手,，看服到口;急救藥品,，做到專(zhuān)人管理，定期檢查,，品種數(shù)量齊全,，隨時(shí)處于完備狀態(tài)，確保用藥安全,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人群的管理,，如中夜班、周日,、節(jié)假日,，堅(jiān)持落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房，檢查崗位職責(zé)落實(shí)情況;病人檢查或轉(zhuǎn)科均由護(hù)士親自護(hù)送并認(rèn)真交班,，做到無(wú)縫隙交接,。對(duì)于可能發(fā)生壓瘡、跌倒,、墜床或管道滑脫的患者,，一律按制度和流程填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表并上報(bào)護(hù)理部，以提醒每班護(hù)士,，落實(shí)預(yù)防措施,，加強(qiáng)防范,。對(duì)昏迷、重癥患者,、手術(shù),、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示,，實(shí)施各項(xiàng)操作時(shí)詳細(xì)核對(duì);規(guī)范實(shí)習(xí)生的帶教與管理,，要求科室指定具有帶教資格的老師一對(duì)一帶教，做到放手不放眼,，避免實(shí)習(xí)生的盲目操作,，造成差錯(cuò)或糾紛。

一,、全力推進(jìn)以病人為中心的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),。

(一)制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),，理解掌握標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的理解

1、根據(jù)《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知》精神,，護(hù)理部制定了切合我院實(shí)際的推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案和工作計(jì)劃,。并將《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)價(jià)細(xì)則》納入20__年績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、派出1名護(hù)理管理者外出參觀學(xué)習(xí),，返院后對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了“解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”、“優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)”等專(zhuān)題培訓(xùn),，使全院護(hù)士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

(二)重點(diǎn)落實(shí)好五項(xiàng)工作

1、深化病房小組責(zé)任制工作模式,。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。

2,、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。

(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則,，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容,、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、健康指導(dǎo)職責(zé)。

(2)根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn),、時(shí)間要求,、內(nèi)容,、流程等進(jìn)行規(guī)范,。如在外科系統(tǒng)開(kāi)展了護(hù)理集體小交班、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng),，內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容,、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù),。

(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求,，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥,、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥、發(fā)藥,、指導(dǎo)等辦法,，確保了患者口服用藥安全。

(4)為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,，利用我院舉辦的“護(hù)患溝通情景演練與競(jìng)賽活動(dòng)”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動(dòng),，鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與的同時(shí),，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式,、方法,、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等,，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、修訂服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目并公示,。護(hù)理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,，結(jié)合我院實(shí)際，將晨晚間護(hù)理等8類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)患者活動(dòng)度,，對(duì)其輔助程度及與護(hù)理級(jí)別的對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化,，并在病房醒目位置進(jìn)行公示，以期得到病人及社會(huì)的監(jiān)督，督促護(hù)士遵照?qǐng)?zhí)行,。

3,、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

(1)修訂完善績(jī)效考核制度,，將患者滿(mǎn)意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合,，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。

(2)“5.12”護(hù)士節(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開(kāi)展,。

(三)自查,、考評(píng)結(jié)合，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1,、開(kāi)展自查達(dá)標(biāo)活動(dòng),，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量和水平。

以衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),，以我省《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)價(jià)細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn),，各科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找不足,，擠水份,，在去年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步夯實(shí)工作質(zhì)量。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對(duì)我院的考核評(píng)價(jià),，并根據(jù)評(píng)價(jià)考核意見(jiàn)積極整改,。

2、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)納入20__年績(jī)效考核管理目標(biāo)中,，督促考核組定期不定期下科督促指導(dǎo)科室工作進(jìn)展及落實(shí)情況,，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平。

二,、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

(一)開(kāi)展多形式,、多途徑培訓(xùn),提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

1、院內(nèi)培訓(xùn)：堅(jiān)持院每月1次,、科室每月2次的新業(yè)務(wù),、新知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);內(nèi)容涉及新的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范。

(二)嚴(yán)格考核：20__年前半年護(hù)理部改革了護(hù)士考試辦法,。一方面,，護(hù)理部建立了三基題庫(kù)、核心制度題庫(kù),、優(yōu)質(zhì)護(hù)理題庫(kù),，通過(guò)郵箱下發(fā)科室;第二,，對(duì)考核內(nèi)容實(shí)行提前通知，全院同步進(jìn)行的方式進(jìn)行;第三,，分層次考核,。護(hù)士長(zhǎng)試卷側(cè)重管理、護(hù)士試卷側(cè)重臨床實(shí)際,。第四,，改革考核題型，增加主觀題部分的考核,。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例,，要求考生結(jié)合核心制度進(jìn)行剖析、思考,，提出應(yīng)對(duì)措施,，從而鍛煉護(hù)理人員的綜合分析與應(yīng)用能力,。

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醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇五

1,、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作,。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對(duì)存在的問(wèn)題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2,、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

1、根據(jù)浙江省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽(yáng)市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際,，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查,、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》,、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度,，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

3、半年來(lái)組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī),。

4,、護(hù)理部每季度組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析,，提出整改措施,。

5、護(hù)理部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護(hù)理查房2次,，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇、靜脈輸液,、無(wú)菌操作等）的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達(dá)93、5％,，考核合格率達(dá)100％,。

1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門(mén)?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作,，減輕了臨床護(hù)士的工作量,，得到臨床科室的一致好評(píng)。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造,。首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員,。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去,，確保了輸液室護(hù)理人員的配備,。第二，實(shí)行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全,、溫馨、和諧的場(chǎng)所,。第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿(mǎn)意度上升達(dá)90％以上,，在四月份醫(yī)院“滿(mǎn)意窗口，滿(mǎn)意職工”評(píng)比活動(dòng)中,，輸液室被評(píng)為“滿(mǎn)意窗口”,。

3、各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù),。半年來(lái)病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達(dá)97、3％,。在延伸服務(wù)過(guò)程,，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次,，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。

4,、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查2次,，參與滿(mǎn)意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿(mǎn)意度一季度為92,、7％,，二季度為95、4％,。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿(mǎn)意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5,、半年來(lái),，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降10％,，投訴較去年同期下降15％，護(hù)理滿(mǎn)意度比去年提升1％,，收到病人的表?yè)P(yáng)信3封,，錦旗2面，口頭表?yè)P(yáng)多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛(ài)心而被富陽(yáng)日?qǐng)?bào)公開(kāi)表?yè)P(yáng),。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達(dá)100％,，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人,。

為了慶祝5、12國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng)。

2,、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),，李秀娟,、施曉芳十名護(hù)士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞,。

3,、特別邀請(qǐng)了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。

4,、20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護(hù)士節(jié)晚會(huì),。晚會(huì)還對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的`先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng),，共表彰了12個(gè)團(tuán)體和28位個(gè)人。

5,、繼續(xù)開(kāi)展護(hù)士志愿周活動(dòng),，共有6個(gè)科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū),、敬老院,、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢(xún)。

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇六

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)xx次,，并有記錄,；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤(pán)。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇七

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)

規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。

(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄,。

3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

二,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1,、嚴(yán)格按

工作計(jì)劃

2,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量,，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決,。

三,、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿(mǎn)意度,，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。

2,、開(kāi)展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表,，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，以增加知識(shí)面,。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識(shí)面,。

3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí),。

4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5,、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6,、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1,、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè),。

3,、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào),，不瞞報(bào),，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理,，及時(shí)組織討論,、分析、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來(lái)傷害。

六,、存在問(wèn)題：

1,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿(mǎn),。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急診急救知識(shí)欠缺,。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,，在以后的工作中要注意并改正,。

半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!

醫(yī)院護(hù)理部半年工作總結(jié)篇八

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的醫(yī)院上半年護(hù)理部工作總結(jié),，歡迎大家分享,。

護(hù)理人力資源配置情況：全院在崗護(hù)士總數(shù)100人，6個(gè)病區(qū)護(hù)士總數(shù)65人,，核定床位175張,，床護(hù)比1：0.37;在崗已注冊(cè)人數(shù)95人，占總數(shù)95%,，暫無(wú)執(zhí)業(yè)證人數(shù)5人,，占總數(shù)5%。其中副主任護(hù)師1人,，主管護(hù)師21人,、護(hù)師19人、護(hù)士58人,、醫(yī)師1人;本科9人,，大專(zhuān)69人，中專(zhuān)22人,。

1,、年初根據(jù)二甲評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，結(jié)合上年度實(shí)際工作情況,，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，成立了8個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，由護(hù)理部,、護(hù)士長(zhǎng)、科內(nèi)質(zhì)控組長(zhǎng)組成,。

2,、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)情況：

①基礎(chǔ)護(hù)理：檢查人次116次，平均分98.4分;

②危重病人護(hù)理：檢查人次43人次,，平均分?jǐn)?shù)98.5分;

③急救護(hù)理：檢查次數(shù)8次,，平均分?jǐn)?shù)98;

④安全管理：檢查次數(shù)8次，平均分?jǐn)?shù)98.8

⑤病歷書(shū)寫(xiě)：包括運(yùn)行病歷和歸檔病歷共抽查720余份,，平均分?jǐn)?shù)98.4分,，合格率達(dá)96%。

⑥滿(mǎn)意度調(diào)查：每季度一次,，達(dá)到98%以上,。

3、考核方法：采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式,。每周不定期督導(dǎo)和周六聯(lián)合考核結(jié)合,，堅(jiān)持經(jīng)常性下病房查看,，跟蹤護(hù)士的操作，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，現(xiàn)場(chǎng)整改，廣泛聽(tīng)取病人的訴求及對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足;每季度護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量,、患者滿(mǎn)意度進(jìn)行交叉檢查，將檢查情況匯總,、分析,、制定整改措施，以簡(jiǎn)報(bào)的形式下發(fā)各科室,，并作為各科護(hù)士長(zhǎng)下個(gè)月的質(zhì)量檢查重點(diǎn),，便于科室按計(jì)劃進(jìn)行有目的.的培訓(xùn)及整改。另外,，護(hù)士長(zhǎng)管理同時(shí)納入量化考核,，各占總分的50%。

根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范,，加強(qiáng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行力。

1,、強(qiáng)化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理,，確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴(yán)格實(shí)行二人查對(duì),，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)清楚方可執(zhí)行，在核對(duì)長(zhǎng)期醫(yī)囑時(shí)除了仔細(xì)核對(duì)用藥情況外,，護(hù)理級(jí)別,、飲食護(hù)理,，病情觀察也要一并核對(duì)。臨時(shí)醫(yī)囑誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)簽字，先執(zhí)行后簽字,，什么時(shí)間執(zhí)行，什么時(shí)間簽字,，非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,。

2、認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制度,。每執(zhí)行一項(xiàng)操作,，必須攜帶治療單，通過(guò)核對(duì)患者的姓名,、床號(hào),、年齡或住院號(hào)(不少于兩種以上的方式),，確認(rèn)患者身份，對(duì)年老,、聽(tīng)力障礙,、同音字、門(mén)診病人等,，讓病人自己說(shuō)出姓名,，確保檢查、治療,、護(hù)理準(zhǔn)確無(wú)誤,。手術(shù)患者認(rèn)真落實(shí)術(shù)前三方核對(duì)、麻醉前四方核對(duì)的程序,，手術(shù)護(hù)理記錄單規(guī)范填寫(xiě)完整,，當(dāng)事人簽字，確保手術(shù)安全,。

3,、加強(qiáng)病房用藥及急救藥品的管理。5月份對(duì)各科室治療室藥品質(zhì)量,、放置要求進(jìn)行了統(tǒng)一檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題采取了有效措施進(jìn)行整改。要求所有備用藥品標(biāo)示醒目,，分類(lèi)避光保存,，盡量使用原盒包裝，每月清點(diǎn)檢查藥品一次,，并有記錄,。防止積壓、變質(zhì),、過(guò)期,，對(duì)字跡模糊、變色藥品立即停止使用,，外形相似的藥品分開(kāi)放置,，特殊藥品單獨(dú)放置;口服藥由護(hù)士遵醫(yī)囑統(tǒng)一發(fā)放，送藥到手,，看服到口;急救藥品,，做到專(zhuān)人管理，定期檢查,，品種數(shù)量齊全,，隨時(shí)處于完備狀態(tài)，確保用藥安全,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的管理,，如中夜班,、周日、節(jié)假日,，堅(jiān)持落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房,，檢查崗位職責(zé)落實(shí)情況;病人檢查或轉(zhuǎn)科均由護(hù)士親自護(hù)送并認(rèn)真交班，做到無(wú)縫隙交接,。對(duì)于可能發(fā)生壓瘡、跌倒,、墜床或管道滑脫的患者,，一律按制度和流程填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表并上報(bào)護(hù)理部，以提醒每班護(hù)士,，落實(shí)預(yù)防措施,，加強(qiáng)防范。對(duì)昏迷,、重癥患者,、手術(shù)、嬰幼兒,、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示,，實(shí)施各項(xiàng)操作時(shí)詳細(xì)核對(duì);規(guī)范實(shí)習(xí)生的帶教與管理，要求科室指定具有帶教資格的老師一對(duì)一帶教,，做到放手不放眼,，避免實(shí)習(xí)生的盲目操作，造成差錯(cuò)或糾紛,。