總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

兒科護(hù)理半年工作總結(jié)篇一

科室組織人員學(xué)習(xí)醫(yī)院《關(guān)于印發(fā)20**年效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》,，在科室內(nèi)積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三好一滿意”活動(dòng),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,，樹立“以病人為中心”的觀念,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，以人為本,，牢固樹立“一切為病人服務(wù)”的理念,。

一是把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

二是通過了解回訪意見、和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。

三是把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

四是深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。通過十八大的學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化了醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心,，培養(yǎng)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無(wú)原則糾紛,。工作中互相支持,，互相理解,，明確分工,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。

積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？浦R(shí)講座,，除每周x參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講課，科室針對(duì)疾病特點(diǎn)和臨床需求,，圍繞中心工作,，組織人員輪流講課,，利用晨交班、工作閑暇時(shí)間進(jìn)行提問,、復(fù)習(xí),，長(zhǎng)期堅(jiān)持，相互學(xué)習(xí),，提高了臨床基礎(chǔ)知識(shí),。在護(hù)理部的指導(dǎo)下，組織人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),，通過觀看技術(shù)操作錄像,、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，參加技能比武,，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高,。為了加強(qiáng)急救知識(shí)，提高急救技能,，在科主任的支持下,，組織急診醫(yī)師、全體護(hù)士集中學(xué)習(xí)急救常規(guī)和搶救措施,，重點(diǎn)培訓(xùn)心肺復(fù)蘇,、心電除顫、人工呼吸器,、洗胃機(jī)操作規(guī)程,，使醫(yī)護(hù)人員掌握了急救知識(shí)和急救器械的使用。組織每月一次的護(hù)理安全會(huì)議,，及時(shí)總結(jié),，肯定成績(jī)，查找不足,，分析原因,，制定有效可行的措施，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核并上報(bào)護(hù)理部,。通過多方面,、多渠道的學(xué)習(xí)，有效提高了護(hù)士的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

堅(jiān)持每月一次的護(hù)理安全會(huì)議,，分析護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，查找不足,，分析討論,，制定有效措施。組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理操作規(guī)程，保證各項(xiàng)治療措施落實(shí)到位,。護(hù)士長(zhǎng)和科室質(zhì)控員每周不定時(shí)檢查科室工作質(zhì)量,，及時(shí)給予指導(dǎo)和改進(jìn)。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日,、周末查房,，排查護(hù)理安全隱患。護(hù)士長(zhǎng)跟隨科主任查房,，及時(shí)掌握重點(diǎn)病人動(dòng)態(tài)信息,，做好各項(xiàng)工作安排。在護(hù)理排班時(shí)新老搭配,，使其在工作配合上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，保證護(hù)理安全,，提高護(hù)理質(zhì)量,。進(jìn)一步規(guī)范病房管理，指定病房管理責(zé)任護(hù)士,，督促并指導(dǎo)衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作,，為病人創(chuàng)造整潔、和諧的住院環(huán)境,。對(duì)急救藥品,、物品嚴(yán)格執(zhí)行專人“四定”管理,使急救藥品、物品完好率達(dá)到100%,，保證處于應(yīng)急使用狀態(tài),。規(guī)范護(hù)理人員接診流程，禮貌待患,，熱情服務(wù),。對(duì)重點(diǎn)護(hù)理人員加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，做好傳,、幫,、帶工作，使年輕護(hù)士更好地成長(zhǎng)起來,。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃，中醫(yī)護(hù)理病歷合格率,、各種護(hù)理表格書寫合格率≥95%,，掌握中醫(yī)傳統(tǒng)操作技術(shù)15種。

科室護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分,，優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理工作是保證醫(yī)療安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，護(hù)理質(zhì)量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)控,，提高護(hù)理質(zhì)量則顯得尤為重要,。因此在日常的護(hù)理工作中要做的以下幾點(diǎn)。

1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3,、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易 疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4,、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

兒科護(hù)理半年工作總結(jié)篇二

2018年即將結(jié)束,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力配合下,，認(rèn)真貫徹落實(shí),。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，順利完成年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，為2018年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：

在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會(huì)議上的講話,，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際,，利用報(bào)紙,、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治,，道德法規(guī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程,。

在護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,，牢固樹立安全意識(shí)，本著優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨在克服工作壓力大,，人員緊張的條件下,，落實(shí)各級(jí)質(zhì)控人員的責(zé)任，強(qiáng)化安全管理,，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng),。在護(hù)理部推出的品管圈活動(dòng)中,，護(hù)士們對(duì)品管圈從陌生、認(rèn)知,、理解,、運(yùn)用到成果展,。取得了喜人的收獲,，此項(xiàng)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士們工作積極性，增加了護(hù)士的價(jià)值感和自我認(rèn)同感,，學(xué)會(huì)用科學(xué),、先進(jìn)的管理方法解決了護(hù)理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等,。并書寫相關(guān)論文一篇,。有效地保證了輸液安全，為安全護(hù)理做好保障,。提高了患者滿意度,，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前進(jìn)的車輪。

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制護(hù)理,，彈性排班,，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時(shí)間安排增加,、班次,。按照分級(jí)管理制度將我科護(hù)士按xx進(jìn)行分級(jí)、并納入績(jī)效考核,。并將每月滿意度結(jié)果公布：表?yè)P(yáng)加分,，批評(píng)扣分，與績(jī)效掛鉤,，有效地實(shí)現(xiàn)了公平,、公正、透明,、多勞多得的原則,。積極發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房,，特別加強(qiáng)入院介紹,、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃,、護(hù)理措施落實(shí),、病人對(duì)護(hù)士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心,。逐步使護(hù)理工作制度化,、滿意度,、規(guī)范化、科學(xué)化管理,。加強(qiáng)病房管理,，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔,，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量,，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊,、安靜,、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護(hù)理工作全面檢查,，并及時(shí)反饋信息,，護(hù)士長(zhǎng)每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點(diǎn)危重病人管理,，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理,，完好率達(dá)100%,。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)特一級(jí),、基礎(chǔ)護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理表格書寫，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān),，定期對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn),、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié),、分析,、查找工作隱患，防患于未然,。

努力做好醫(yī)院感染管理工作,。嚴(yán)格消毒、滅菌,、隔離措施的落實(shí),，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，對(duì)治療室及門診輸液室每月采樣一次,。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè),，一次性醫(yī)療器材等用后回收，專人管理并登記備案,。

科室全年分別對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了常見病特殊病例的治療及護(hù)理,、兒科急救操作流程,、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識(shí),、技能進(jìn)行培訓(xùn),，采用筆試、口頭提問,、實(shí)際操作等方式每月考核一次,，考核成績(jī)與及每月考核結(jié)合。此外,，并針對(duì)不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進(jìn)行模擬人實(shí)際操作考核,。提高了護(hù)士急救意識(shí),。

1.過去的一年,，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過,，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在,，陪人的管理也是重點(diǎn)。

2.面對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張,，家長(zhǎng)期望值高的問題,，對(duì)于護(hù)士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育,，提高待遇,、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好,，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì),。

3.通過對(duì)品管圈的理論掌握及實(shí)際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點(diǎn),，有效地運(yùn)用到工作中,，來提高工作質(zhì)量，精益求精,。

兒科護(hù)理半年工作總結(jié)篇三

內(nèi)兒科是一支充滿活力,、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍,，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，用自己的愛心,、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程,。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)一年前制定的工作目標(biāo),，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意,。

1,、全科護(hù)理人員共x人，其中聘用護(hù)士x人,，主管護(hù)師x人,，護(hù)師x人，護(hù)士x人,，大專x人,，在讀本科x人，中專x人,。共有xx張床位,，全年收住院病人xx人，上半年總數(shù)xx人,，下半年總數(shù)xx人,，下半年比上半年病人總數(shù)增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人,，死亡x人,，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人,，其中頸靜脈xx人,，股靜脈x人，皮試xx人,，肌注xx人,，輸血xx人，導(dǎo)尿xx人,，洗胃搶救xx人,，死亡x人，洗胃搶救成功率xx%,。氣管插管x人,，成功插管x人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī),，嚴(yán)格消毒,、滅菌、隔離措施的落實(shí),，對(duì)于內(nèi),、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

1,、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)x臺(tái),，嬰兒溫箱x臺(tái)，除顫儀x臺(tái),，成人吸痰器x臺(tái),，幼兒吸痰器x臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài),。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班xx專人管理,，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng),、作記錄;搶救柜,、藥柜由責(zé)任班xx專人管理，定期檢查,，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換,，專人治療班負(fù)責(zé),，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決,。

2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度,，班班查每周五大查,，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞xx次,，查出漏處理醫(yī)囑x例,，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果,，各班分工明確各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.

半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均xx分,，危重一級(jí)護(hù)理xx分,，護(hù)理表格書寫xx分，急救物品平均xx分,，病區(qū)消毒合格率xx分,，滿意度調(diào)查xx，5分科室管理xx分,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無(wú)菌注射器,、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝,、消毒,、毀形、焚燒并記錄,。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液,、輸血反應(yīng),。

1、在x院長(zhǎng),、xx主任的指導(dǎo)下,，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī),，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖,。科室對(duì)每例死亡病例,、疑難病例都進(jìn)行討論,，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻,，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖,，小兒呼衰,、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院),。大部分腦出血的病人在我科得到了全面,、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴,，留住了很多病人,。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例,，在病人身上進(jìn)行了眼部,、口腔、氣管,、導(dǎo)尿,、褥瘡、生活,、心理等一系列護(hù)理,，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用,，褥瘡患者使用氧療,，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用,。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制,、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí),、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù),。

1、一年來,，科室每月定期召開二次會(huì)議,，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見,、建議在會(huì)上相互溝通,，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1),、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷,，收集意見、建議,，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生,、護(hù)士、病房管理的滿意程度,。

2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí),，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧,，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧,，增進(jìn)了感情,，讓病人相信我們，愿意留在我們科,。

3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人,，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題,，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù),，對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者,，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨,、耐心,、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖,。

4)經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后,，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí),、不規(guī)范,，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素,，收費(fèi)不透明,，對(duì)各種記錄不完整。

我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握,。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確,、嫻熟、一針見血率高,，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感,，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助,、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo),、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績(jī),，獲得病人送來感謝信3封,，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封,，但是滿意度調(diào)查下跌到xx%,，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪,。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療,、記得他、關(guān)心他,、有親切感,，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。

1,、護(hù)理人員輪換太快,，不好管理;

2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;

3,、護(hù)理人員缺乏與外界交流,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);

1,、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作;

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理技術(shù)水平;

3,、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;

4,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。