總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

護理部干事半年工作總結(jié)篇一

（一）,、強化培訓(xùn)

以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向,，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實際水平為目標,，以督查考核為抓手,，進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護理人員水平,；進一步落實責(zé)任,，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制,。按照護理部要求,，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。

制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少x次,，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核,。制度還針對不同年資,、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新,，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍,。二是抓好崗前培訓(xùn)。

2019年普外科新增加護士x人,，辭職x人,，執(zhí)業(yè)持證率達到了xx%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,。三是抓好進修深造,。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí),，科室根據(jù)情況派出x名護士到其他醫(yī)院進修，x名護士考取picc資格證,。

回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報,，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下一步將派更多的人員外出進修,。

（二）,、強化考核

按照院里要求，認真落實三基考核計劃,，內(nèi)容包括：法律法規(guī),、規(guī)章制度、專業(yè)理論,、操作技能等,，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核,。

一是日?？己恕２捎贸块g提問的學(xué)習(xí)形式,，每天早上交接班時,，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。

二是月度考核,。每月進行知識理論,、護理操作等考核，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護理明星,。

三是年度考核,。每年年底，對全年護理工作進行考核,，考核內(nèi)容包括法律法規(guī),、規(guī)章制度、專業(yè)理論,、操作技能,、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名,，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護士,。

（三）、強化服務(wù)

進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì),，全面履行護士職責(zé),，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。

一是實施護士分層級管理,。實行護理組組長負責(zé)制,，護士,、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護理任務(wù),。

二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一,，采用時點記錄法，使護士有更多時間深入病房,，為患者提供直接的護理服務(wù),。

三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負責(zé)常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況,，基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查,，基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核,、研討,，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

四是改善患者滿意度情況,。加強護患溝通和健康宣教,，強化護士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，改善護患關(guān)系,。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護理xx次,，科室滿意度x%以上,。出院病人回訪率x%。

為了增高護理質(zhì)量,，我科室在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際,，做到月月計劃,，周周有安排，日日有重點,。

（一）,、嚴格日常管理

嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周x次護理質(zhì)量回頭看檢查,，對檢查中存在的不足之處立即分析原因,，立即整改落實，立即建章立制,。特別是護理過程中的安全管理,，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作,，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時段,、重點環(huán)節(jié),，不脫節(jié)，不漏管,，不斷強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、安全意識,。

（二）,、完善風(fēng)險管理

在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風(fēng)險預(yù)案及護理流程,，如手術(shù)病人交接流程,、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn),，報告,，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風(fēng)險,，減少醫(yī)患矛盾,，確保全院穩(wěn)定和諧。

（三）,、創(chuàng)新“品管圈”管理

通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量,。我科2019年上半年建立守護圈，全科x名護士共同參與,，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題,，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考評,，患者滿意度調(diào)查表,，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價,?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性,，促進了護士之間的交流與協(xié)作,，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度,。

（一）,、提高教學(xué)水平

一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求,，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動,。

二是嚴格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準,，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教,，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范,。同時,，對帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平進行不定期檢查考核,。

三是引入競爭機制,。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽,，每次確定xx項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽,，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐,，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

（二）,、提高科研水平

一是進一步規(guī)范科研管理,，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報,、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化,、制度化。

二是提高科研能力,，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授,、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流,，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué),。

三是注重科研實踐,。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，對醫(yī)療診療,、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗,、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護士骨干,，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查,、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理,。

（三）、實現(xiàn)教學(xué)研一體化

完善訓(xùn)練室,、教室,、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點,，改變過去教室只能教授理論知識的模式,，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作,，提高教學(xué)的生動性,；在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,；在手術(shù)操作中觀摩教學(xué),，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過教學(xué)研一體化,，促進教學(xué)水平,、研究水平不斷提升。

（一）,、護理管理細節(jié)不重視,。

（二）、績效考核力度不大,。

（三）,、加強細節(jié)管理，加大績效考核力度,。

（四）,、科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制,。

護理部干事半年工作總結(jié)篇二

2019年上半年很快過去了,，在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。

在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可。較好的完成了2019年上半年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年度個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

認真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。

我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,，做好護士工作計劃,，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻,！

在即將迎來的2019年下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

護理部干事半年工作總結(jié)篇三

時間似箭,！一晃眼，從我參加白色是人民醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有半年多了,。在曩昔半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持“以病人為中心”的臨床辦事理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精力,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸,，然則日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面成長 的國優(yōu)國標護士的重要性,。

在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中,，獲得普遍病員好評的同時，也獲得 各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可,。順利完成了2019年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的根本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)司法 知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度正直,，認真負責(zé),，樹立了正確的人生不雅和價值不雅。

在醫(yī)療護理實踐歷程中,，屈服命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項運動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟立異意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的治理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真款待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度正直,、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄 ,。

遵守規(guī)章制度,，切記三基（基本理論、根本知識和根本技能 ）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的辦法 ）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作測驗,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要正直 ,，“醫(yī)者父母 心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時,，我都應(yīng)用有限的時間竭盡全力的勉勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時，認為是異常幸福的事情,。

嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，耐勞鉆研,，勤奮勤學(xué),，態(tài)度正直 ，目標明確,，根本上穩(wěn)固 的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論接洽實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴張,，普遍的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了優(yōu)越的生活習(xí)慣,，生活充足而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和優(yōu)越的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情年夜,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的優(yōu)越出事原則,，能與同事們和藹相處；積極參加 各項課外運動,，從而賡續(xù)的富厚自己的閱歷,。

往后的目標：

我決心進一步振奮精力,，增強小我世界不雅的革新，努力戰(zhàn)勝自己存在的問題,，做到：

（1）,、扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅決性,。

（2）,、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)切和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。

（3）,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

護理工作是一項高貴而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士軍隊中的一員而自豪,。在往后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的供獻,！雖然護理工作瑣碎平淡,，但有時我真的很為自己自滿 。

我是生命的守候者,，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,，過著幸福愉快的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖,！雖然他們不克不及記憶我的名字,，雖然他們不知道我的支付,，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使,！所以在許許多多的深夜白天,，我雖然游走在病人,、疼痛、鮮血,、呻吟,、傷病中，但我愉快,！

人總是在賡續(xù) 成熟與長年夜 ,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則加倍成熟加倍 穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，加倍明白自己的職責(zé)和重擔(dān)，也能更好更用心地為每一個病人辦事,。只是在這樣的歷程中,，病人雖然比天年夜，但他們不是上帝,！而我們的工作也不是純真的辦事行業(yè),。

護士同樣有她們的尊嚴！我們可以流汗可以流血,，但我們不要流淚,！我們卑微但決不低賤！在上帝面前,，我們每小我都是平等的,！

在曩昔的半年中，我感激每一位和我共事的同事,。感激你們的善待,，感激和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感激你們的善良和美好,，感激你們讓我生活在這樣一個溫暖的年夜家庭,！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，配合感到感觸感染生命和生活的美好美麗,，配合去創(chuàng)造一個加倍璀璨的未來！

護理部干事半年工作總結(jié)篇四

2019上半年年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,，我院積極響應(yīng),、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式,，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，改變工作模式，優(yōu)化工作流程,，以“基礎(chǔ)護理”為立足點,，以“試點病房”為契機,，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認真思考,，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難，不斷探索,。

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長,。

2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,，分別召開全體護士動員大會,，提高認識，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中,。

3、護理部深入科室與護士座談,，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀,，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論,，護士長及護士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的。

4,、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ),。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

1、通過各科申報,，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科,、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”,。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核,、實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

1,、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則,。

2,、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,。

3,、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

4,、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

5,、護理部開展自評自查工作，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護理服務(wù),。

6、積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,，保障基礎(chǔ)護理有效落實,。

1、創(chuàng)新模式,，學(xué)習(xí)先進做法

動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2,、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理

實行責(zé)任護士包干制,，人人都是責(zé)任護士,，做到人人有事做，事事有人管,。

3,、改革排班模式，實行彈性排班

實行無縫隙,、全程責(zé)任護理,。

4、護理人力配置

根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長,、責(zé)任護士。

5,、簡化護理文書,，縮短書寫時間

制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫,，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中,。

6、更新工作流程,，實現(xiàn)責(zé)任追究

修訂護理人員分層管理職責(zé),、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,，明確職責(zé),、落實崗位責(zé)任制。

7,、夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)

將護理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工具,，每周確定基礎(chǔ)護理日，保障基礎(chǔ)護理的落實,。通過落實基礎(chǔ)護理,，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷，融洽護患關(guān)系,，提高了護理服務(wù)滿意度,。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，成立臨床支持中心,。護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科,、物資供應(yīng)中心,、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng),，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障,。

1、為貫徹落實《護士條例》,，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定,。

2,、進一步完善重點科室（內(nèi)一、內(nèi)二,、外科,、中醫(yī)科）各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程,，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，從而保障護理安全。

1,、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn),，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔(dān)任主講,，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性,，培養(yǎng)護士自信心,。

3、認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),，內(nèi)容包括護理核心制度,、護理專業(yè)知識、技能,，并進行考核,，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力。內(nèi)科,、兒科,、外科、骨科分別進行?？评碚摵蛯,？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，達到人人過關(guān),，熟練掌握,、靈活運用，最大限度保障護理安全,。

1,、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險,。完善毒,、劇、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2,、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決,，并從護理流程,、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗,，提出防范與改進措施。

1,、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”,，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護士,，確保護理安全。

2,、護理部重新修訂并形成了25項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案,。預(yù)案貫穿護理操作、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程,。對高風(fēng)險科室：手術(shù)室、急診室,、進行急救演練及停電,、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床,、輸液,、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。

演練之后,，護理部現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題，共同討論改進措施,。通過演練,，使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,， 做到規(guī)范處置，及時化解危機,。

1,、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求,。

2,、工作模式改變：實行責(zé)任分組，所有護理工作落實到人,，增加了責(zé)任意識,。

3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化,。

4,、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理,。

5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系,，形成良好的了護理工作氛圍,。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序。

7,、滿意度的改變：護士關(guān)心病人,，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度,。

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持,。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3,、護理垂直管理不到位,。

4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情,。

下一步,，我們計劃在內(nèi)三科,、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細。

總之,，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理,，不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全,、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護理,；將基礎(chǔ)護理專業(yè)化,，將基礎(chǔ)護理、?？谱o理,、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起,，來實施對患者的護理服務(wù),，最終目的是：讓我們的服務(wù)達到“患者滿意,、社會滿意和政府滿意”,。