在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

商場保安工作總結(jié)報(bào)告篇一

一 ,、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動(dòng),，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)” 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,，從“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂,，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備1,、所有人員集合,，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常,，能否正常開啟,。2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道,，讓員工進(jìn)入,。3,、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門,，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中,，發(fā)生擁擠現(xiàn)象,。4、密切注視進(jìn)出人員,，因開業(yè)人員較雜,，容易發(fā)生意外事件。

三,、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等……

商場保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化,，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,，各自不同,，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營管理者的面前,，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來,。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視,，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范,，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展,，才能讓客戶單位滿意,，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對商場保安有個(gè)全新的認(rèn)識?本文將就這方面略作引導(dǎo),，不敢妄言,，希望同行批評指正，共同進(jìn)步,。保安人員保安人員的條件1,、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上,，身體健康,，品貌端正;(2)30歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);(3)有保安能力,、知識豐富者;

(4)體格健壯,、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者;一般商場的保潔工作歸為商管管理,，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排,。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定;

例如：1)保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生,，廁所衛(wèi)生,，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)劃分,。2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生?！?4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤,，特制定本工作規(guī)范,，營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準(zhǔn)備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作……

商場保安工作總結(jié),，行政部經(jīng)理職責(zé)五,、行政內(nèi)勤干事崗位職責(zé)六、辦公室內(nèi)勤職責(zé)七、內(nèi)勤崗位職責(zé)八,、收發(fā)人員職責(zé)九,、文書管理人員崗位職責(zé)十、檔案員崗位職責(zé)第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責(zé)規(guī)范一,、經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé)二,、進(jìn)貨***職責(zé)三、物價(jià)***職責(zé)四,、商品質(zhì)檢***職責(zé)五,、條碼員職……

商場保安工作總結(jié)報(bào)告篇二

第一部分 2016年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸很多，一年來我熱衷于自己的本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事的幫助支持下始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)履行好崗位職責(zé)和公司規(guī)定。對于工作我始終有著一份說不出的激情,，我熱愛我的職業(yè),，熱愛我現(xiàn)在的工作，一位美國鋼鐵公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為了老板而打工,，更不是單純的為了賺錢,，我們是在為自己的夢想打工，為自己的前途打工,，我們只能在業(yè)績中提升自己因此我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作要想得到,，做的全,，堅(jiān)決完成上級的每一項(xiàng)任務(wù)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

我是2015年11月份來到新源的那時(shí)“樂匯城”還只是施工狀態(tài),，我以一名安管班長的角色進(jìn)入新源的大家庭，在剛進(jìn)入新源的時(shí)候有些許的不適應(yīng),，因?yàn)槲抑耙恢痹诒本氖掳脖９芾砉ぷ?星級酒店,，娛樂場所，寫字樓),，到了這里我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的安保管理經(jīng)驗(yàn),，有的在這邊不適用可能是因?yàn)閰^(qū)域和地方風(fēng)土人情不同,，還有就是從未涉及過商場的管理經(jīng)驗(yàn)，之后我努力學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn),，積極像領(lǐng)導(dǎo)請教這邊的管理知識,，也用最快的速度進(jìn)入到新源樂匯城安管班長的角色。

一,、主要工作完成情況在任職安管班長期間努力工作從無曠工,、遲到、早退情況,，在職期間長期堅(jiān)持在工地第一線,，指導(dǎo)本班安管人員做好安全消防工作，配合直接上級做好“上傳下達(dá)”的工作,，并代表新源發(fā)商貿(mào)城在消防主管的帶領(lǐng)下在“南三條大比武”比賽中取得了第二名的良好成績,，在4.28開業(yè)的重大日子里保障現(xiàn)場安全和車輛疏通奉獻(xiàn)了自己的微薄之力，8.3日公司再次給予我一次為公司獻(xiàn)力的機(jī)會(huì),，在全市消防比賽中代表橋東區(qū)贏得第一名,。在商場開業(yè)進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)后，我被調(diào)至銷售物業(yè)擔(dān)任安管班長一職,，在職期間努力工作學(xué)習(xí)住宅管理知識,，在2016年6月25日回遷戶統(tǒng)一入住，我?guī)ьI(lǐng)我安管秩序維護(hù)人員不分白天黑夜的加緊巡邏和小規(guī)模體力勞動(dòng),，為“新源歡迎業(yè)主回家”,，奉獻(xiàn)了自己的一份力。

7月份根據(jù)工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的提拔認(rèn)可我被任命為車場助理協(xié)助物管部經(jīng)理做好車場的各項(xiàng)工作,，在車場助理工作中,，增加車場標(biāo)識60余處，完善車場制度4條,。解決車主大小事故25起,，幫助車主更換輪胎1次，得到顧客表揚(yáng)信5封,，口頭表揚(yáng)電話表揚(yáng)9次,，車場管理技術(shù)培訓(xùn)10次。我任職車場主管的3個(gè)月里共接待車輛94922輛次.收入211083元并在在職期間接受了沃爾瑪開業(yè),，突發(fā)事件車輛疏散,，等幾次大型事件的考驗(yàn)，并圓滿的完成上級給予的任務(wù),。10月份我又根據(jù)工作需要調(diào)職為安防主管,，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，經(jīng)過簡單的調(diào)整進(jìn)入到新的工作狀態(tài)中，在這兩個(gè)月工作中共協(xié)助推廣部和保障大型活動(dòng)(黃雅莉,，許飛,，牛奶咖啡，相親活動(dòng)等)20余次,，制止酗酒鬧事事件2次,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪一次，安全知識培訓(xùn)7次,，并在自己上任安防主管后加緊安管員的專業(yè)知識培訓(xùn),，和企業(yè)文化教育讓每一名安管員迅速融入到新源的大家庭中來。

二,、工作中取得的成績或經(jīng)驗(yàn) 在剛剛上任車場助理時(shí)候樂匯城發(fā)生了led屏幕故障事件,，這時(shí)很多顧客都發(fā)生了恐慌，大量涌出商場,，當(dāng)時(shí)正是沃爾瑪開業(yè)的時(shí)候所以客流量非常的大,，很大部分顧客跑到車場準(zhǔn)備開車離開商場，造成地下車場的擁堵,，形成了很大的安全隱患,，此時(shí)我迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)緊急預(yù)案,，進(jìn)行車輛疏導(dǎo),，保證了顧客的安全和商場的正常秩序運(yùn)行，在調(diào)職到安防主管后的11.9商場傷人事件中我身先士卒趕到第一案發(fā)現(xiàn)場,，并有序疏導(dǎo)顧客不要圍觀,，安排一名隊(duì)員看護(hù)傷者，并通知警方和救護(hù)人員,，我與幾名安管隊(duì)員對犯罪嫌疑人進(jìn)行跟蹤,，在犯罪嫌疑人情緒非常激動(dòng)和不斷騷擾我商場工作人員和顧客的情況下我迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案將其制服帶到非營業(yè)區(qū)域交公安機(jī)關(guān)處理，在此次事件中我工作人員無一受傷,，并得到顧客的贊賞,。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施我來到新源后這兩件事情是最讓我難以忘記的,，在這里我學(xué)到了很多突發(fā)事件的處理和應(yīng)變知識,，也讓我變得冷靜懂得思考問題，我感覺在我的工作中還是有一些處理不是很得當(dāng)?shù)牡胤?，我?huì)在以后的工作中去努力改進(jìn),。 四、指出公司(部門)在管理及發(fā)展中存在的問題并提出解決意見或建議今年我承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛,，我當(dāng)上了樂匯城的安防主管,，我會(huì)用的我實(shí)際行動(dòng)和充滿激情的工作態(tài)度去為新源更好的明天而奮斗!!最后我祝我們的“新源”在新的一年里再創(chuàng)新的奇跡!!!

第二部分

2017年度工作計(jì)劃

一,、下年度面臨的工作困難和挑戰(zhàn)在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)商場的管理知識和物業(yè)的各個(gè)法律條規(guī),，爭取做一個(gè)新型的商場中層管理者,。

二、本崗位總體工作思路我對2013年的工作計(jì)劃有以下幾個(gè)重點(diǎn)：

第一：作為綜合類大型商場,，安管員是顧客對商場的第一印象,，安管員的值勤姿態(tài)、精神面貌對公司形象影響重大,。提高安管員整體素質(zhì),，展示出一流的值勤姿態(tài)和精神面貌對提升公司形象、促進(jìn)公司發(fā)展具有十分重要的意義,。本計(jì)劃擬通過鞏固前期軍事化訓(xùn)練的成果,，推行鞏固訓(xùn)練，提升公司安管員的整體素質(zhì),，以達(dá)到提升公司的整體形象,、推動(dòng)公司更好發(fā)展的目的。

第二： 安全檢查 我部要開始形式多樣的安全檢查,。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點(diǎn)范圍,，自我檢查,，聯(lián)合檢查，相互檢查等,。

進(jìn)行安全檢查,，有四個(gè)階段。

1,，準(zhǔn)備階段,，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃,，目標(biāo),，要求和檢驗(yàn)方法。

2,，檢查階段,，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看,，以聽,、問、看等方式認(rèn)真開展檢查,。

3,，整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施,，及時(shí)解決,。

4，總結(jié)階段,，編寫檢查報(bào)告,，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

第三：

排除安全隱患，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生,。

1,，完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),，采取各種形式,，向安管員和商場員工教授防范知識，增強(qiáng)員工維護(hù)和遵守法規(guī)的意識,，確保商場工作安全,。

2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故,。

3,，堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞,。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃,，易爆，危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,，不安全的,，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。

4,，及時(shí)總結(jié)安全事故防范經(jīng)驗(yàn),，對好的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,，要認(rèn)真找出事故原因,，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決,。

第四： 聚眾斗毆

商場內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象和員工,，顧客的財(cái)務(wù)人身安全，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,，我們必須采取果斷措施處理：

1,，發(fā)現(xiàn)事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),，糾集人馬,，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段,。

2,，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告,，迅速組織人員到現(xiàn)場,，并立即叫停。對于未能叫停的情況,，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治,。

3,，斗毆事件平息后，應(yīng)該扣留當(dāng)事人,，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，認(rèn)清事件性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理,。 第五：盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置,。

一旦商場發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場,，迅速通知公安局,，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的地方進(jìn)行看護(hù),。

第六：商場營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控,。

1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)可疑顧客,，可疑行為，及時(shí)報(bào)告,。

2,，重點(diǎn)保護(hù)ido珠寶柜臺,。

3，提高警惕,，防止扒竊,，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。

4,，提醒收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),，信用卡，以防止收到假幣,，偽造信用卡,。

5，安管員無特殊情況不得進(jìn)入商鋪內(nèi),。

6,，加強(qiáng)活動(dòng)演出是圍觀人員的監(jiān)控力度。

7,，對商城內(nèi)外進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控,。

商場保安工作總結(jié)報(bào)告篇三

2017年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年,。一年來,，在公司董事會(huì)和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,。上半年商品銷售總量提高,，年銷售達(dá)到億元;商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,，品牌效應(yīng)得到更大輻射,。

公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整,。品種價(jià)格體系比原來調(diào)整40 %,，人員的業(yè)務(wù)能力提高了 %，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵,。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動(dòng)和流失,，經(jīng)營成本相應(yīng)增加,，管理難度加大,。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進(jìn)一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,，動(dòng)了不少腦筋,，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果,。回顧2011上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

1,、抓好營銷促銷,縮短市場磨合,。商場從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程,，為盡量縮短這個(gè)磨合期,，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢,，我們部門乘勢而上,，抓住五一，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),，聚集人氣,，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅,。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。

針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能,。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場,、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量,。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次,，做到了周周有活動(dòng),，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng),，規(guī)模大、范圍廣,、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮,。五一長假幾天,，商品銷售 多萬元，創(chuàng)銷售新高,。

2,、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費(fèi)需求,。一年來,，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品,，提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí),。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì),，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。一年來,，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進(jìn)到位品牌 只,。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣,，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍,。

3,，層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性,。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃,，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性,，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組,、品牌,，明確目標(biāo)，落實(shí)措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性,，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí),，針對商品特性,，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益,。

4,、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制,。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,，從制度管理入手,，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),。此外,，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測情況，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù),。

5,、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金,。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對電話,、空調(diào),，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將核算費(fèi)用,。合理安排班次,，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗,，減少費(fèi)用支出,。

6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性,，完善合同管理,。部門堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售,。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處,。一年來，討論商品引進(jìn) 次 多個(gè)品牌,。各部門簽訂商品購銷合同 份,。整理建立了客戶檔案。

7,、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn),，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本,，部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本部門的實(shí)際,，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，并取得一些經(jīng)驗(yàn),，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索,。

8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗,。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績,，積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才,，

9,、加強(qiáng)本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平,。一是針對商場員工的實(shí)際情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了以文明用語,、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育,，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),、文明用語抓起,，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因?yàn)閱T工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。為樹立商場“窗口”形象,，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。

2017年在部門員工的共同努力下,，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓,。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn),。