總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

個(gè)人總結(jié)怎么寫200字左右篇一

??一年來的工作,，我深深體會(huì)到：作為一名新黨員，一名基層干部,，要想在政治上靠得住,、有本事，應(yīng)具有“三心”,。

??一是崇高的事業(yè)心,。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉,。在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性,，需要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。只有這樣,，人生才會(huì)顯得充實(shí),，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服,。

??二是愛心,。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),。實(shí)事求是是馬克思主義,、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓,。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母,，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題,，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作,。

??三是進(jìn)取心,。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、三個(gè)代表重要思想，要掌握黨的路線,、方針,、政策；對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解,；對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握,；與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快,，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己,，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí),，新技能,。既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí),，向社會(huì)學(xué)習(xí),。

??總之，近一年多來,，我在工作上取得了一定成績,，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

??一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高,。

??二是工作中有時(shí)有急躁情緒,，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn),。

??三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng),。

??在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部,，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望,。

個(gè)人總結(jié)怎么寫200字左右篇二

??1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話,。

??2,、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題,。

??3,、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。

??4,、提出有效的解決辦法。

??5,、詢問顧客的意見,。

??6、跟蹤服務(wù),。

??7,、換位思考，站在客戶的立場上看問題,。

??以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解,，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí),，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn),。

個(gè)人總結(jié)怎么寫200字左右篇三

??1、耐心多一點(diǎn)：

??在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足,。

??2,、態(tài)度好一點(diǎn)：

??態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

??3,、動(dòng)作快一點(diǎn)：

??處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意,，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少。

??4,、語言得體一點(diǎn)：

??客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中,，措辭得體大方,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

??5,、層次高一點(diǎn)：

??客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

??6,、辦法多一點(diǎn)：

??解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識(shí)講座等等,。