在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著"發(fā)展新顧客,、(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力"的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成,，較去年同期增長(zhǎng)，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作,，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中也存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：

一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福,，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾,。

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

在當(dāng)今這個(gè)極速發(fā)展的社會(huì)狀態(tài)下，快印店也在跟著社會(huì)的變化來調(diào)整快印店的戰(zhàn)略,。從我當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的這三個(gè)月里,，快印店是日漸一日的成熟與進(jìn)步。大家的技術(shù)與效率也是在逐漸提高,?？煊〉陿I(yè)績(jī)?cè)絹碓胶茫貏e在這個(gè)月里,，同事們激情四溢,，不怕苦，不怕累,，堅(jiān)持并認(rèn)真的完成預(yù)定目標(biāo)。甚至有個(gè)另同事,，這個(gè)月的改變,，是讓我們管理層刮目相看。冰封三尺非一日之寒,，滴水石穿非一日之功,，大家多努力，少報(bào)怨,，用心學(xué)習(xí),，在遇到困難的時(shí)候，我們要想辦法去克服,，去解決,，逃避只會(huì)讓我們更加的懦弱與無能,，用自己的行動(dòng)來改變大家對(duì)你的看法，讓事實(shí)證明自己也可以克服一切困難,。在本月中,，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是快印店改善了的。

一,、在環(huán)境管理中,，以前有些同事習(xí)慣亂丟垃圾，紙張,，現(xiàn)在實(shí)施執(zhí)班組長(zhǎng)配合店長(zhǎng)監(jiān)督管理,，明顯改善了亂丟亂放的現(xiàn)象，每組人員下班后也認(rèn)真的打掃了快印店的衛(wèi)生與自己的區(qū)域,，使我們的工作環(huán)境發(fā)生了重大的變化,，這樣間接的讓我們的產(chǎn)品也更加優(yōu)質(zhì)。

二,、同事們通過上次的考核后,，在質(zhì)量與效率中有了明顯的提升，以前手上有一件事在做,，就不會(huì)考慮其它工作能否一起完成,，用單一的制作方式，現(xiàn)在有些同事完全可以兼任幾件事同時(shí)做,，不再是以前那種癡癡的等著打開文件的進(jìn)度條或看著繪圖儀筆架掃來掃去而發(fā)呆,，他懂得把空余的時(shí)間用在其它事情上，更能夠獨(dú)立完成工作,。

三,、業(yè)績(jī)的不斷提升，當(dāng)時(shí)是與近些日子同事們的付出離不開的,，近來工作壓力量的加大,，晚上加班等這一系列事情來看，完全可以看出大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力加強(qiáng),。同事們都知道,，快印店內(nèi)部的工作重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)與效率。對(duì)外著重于客戶間的服務(wù)與質(zhì)量,。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,，組長(zhǎng)的安排能力明顯提高，在大批量生產(chǎn)中能夠安排每位同事的工作,，并合理到位,，每組人員體現(xiàn)出了積極配合，這樣才讓我們的生產(chǎn)能力有了更高的提升。

四,、同事們都遵守快印店制度,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。沒有發(fā)生一起與客戶爭(zhēng)吵的事件,。

以上幾點(diǎn)我們都完成的不錯(cuò)，但在快印店整體運(yùn)作中,，還是有一定的不足,，有些方面做的不夠完善，為了讓自己的工作更加完美,，讓快印店更加強(qiáng)大我希望下個(gè)月,，同事們能著重從以下幾點(diǎn)加以認(rèn)識(shí)：

流程做為快印店內(nèi)部管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是降低錯(cuò)誤率,，提高生產(chǎn)效率,、加強(qiáng)質(zhì)量管理不可缺少的工具，這三個(gè)月來在制作單與浪費(fèi)單,，生產(chǎn)過程中都是有一定的不足的,。要克刻這些問題，一定要加強(qiáng)自我控

制能力與約束能力,，不能受工作量的多少而放棄,，要持之以恒的堅(jiān)持下去，找到“你不能我能,，你能我更能”的做事方法,。

團(tuán)隊(duì)配合主要體現(xiàn)的是前臺(tái)與組員之間，組與組之間的配合還不夠融洽,，前臺(tái)做為快印店的門戶,，是我們快印店業(yè)務(wù)的主要來源，客戶的需求要通過前臺(tái)客服來傳達(dá),，所以當(dāng)組人員要積極響應(yīng)并聽從工作安排,，組長(zhǎng)也要做到優(yōu)先處理緊急事情，盡量滿足客戶的需求,。前臺(tái)在工單時(shí)間也要靈活安排，如果在工作忙的情況下,，在不影響客戶工作或造成客戶心情不愉快的情況下禮貌地能往后延長(zhǎng)點(diǎn)的工單延長(zhǎng)點(diǎn),，這樣可以避免客戶的不滿而造成投訴或者出現(xiàn)延時(shí)交付產(chǎn)品的后果。

三、庫存管理

近段時(shí)間庫存管理出現(xiàn)了一系列的問題,，庫存是快印店生產(chǎn)的后勤保障,，出現(xiàn)缺少原材料而影響生產(chǎn)，這會(huì)造成快印店很大的損失,。我希望管理人員一定要盡職盡責(zé),，堅(jiān)持不懈的干好這份工作。當(dāng)然,，我們更要配合庫存管理人員的安排,，不能亂拿亂放，以免造成庫存混亂,，前臺(tái)也要重視庫存的進(jìn)貨清單和報(bào)表,，不能把管理人員整好的報(bào)表或發(fā)貨清單亂放，要急時(shí)給予發(fā)貨來補(bǔ)充庫存,。

對(duì)于下月快印店人事調(diào)整,，又是對(duì)同事們的一次考驗(yàn)。我希望你們能夠在這方面多多支持新任店長(zhǎng)的工作并給予合理的意見,，保障快印店的整體運(yùn)作,。根據(jù)快印店現(xiàn)階段的情況，我對(duì)新任店長(zhǎng)有以下幾點(diǎn)建議：

1,、做好店內(nèi)促銷營銷,。

2、做好設(shè)備衛(wèi)生與保養(yǎng),。

3,、做好工作安排與員工培訓(xùn)。

4,、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,。

5、做好產(chǎn)品開發(fā)與分類,。

6,、做好空閑時(shí)間的工作分配。

7,、做好客戶登記與回訪,。

快印店制訂的“制度管人，流程管事”的政策,，就是為了能打造一個(gè)品牌化,、標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化,、透明化的快印店,。對(duì)店長(zhǎng)的工作有一定的標(biāo)準(zhǔn),，所以同事之間多探討工作上的問題，對(duì)表現(xiàn)出眾的同事進(jìn)行表揚(yáng),！讓每位同事都兢兢業(yè)業(yè),、愛崗敬業(yè)，為快印店發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與才能,。

最后,，就是這份工作報(bào)告，我希望這是我在博優(yōu)的最后一份店長(zhǎng)工作報(bào)告,。因?yàn)槲蚁Ｍ煊〉昀镉心芰Φ娜藖韺?，相信你們的新店長(zhǎng)能幫我們辦到并超越現(xiàn)在，讓快印店展翅騰飛,，讓同事事業(yè)輝煌,，那才是博優(yōu)之福，真正實(shí)現(xiàn)博眾長(zhǎng),，助我輝煌的夢(mèng)想,。

報(bào)告完畢，謝謝大家,！

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

xx年店長(zhǎng)個(gè)人銷售總結(jié)作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的`積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)xxx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3..樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

在即將過去的x月,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一,、認(rèn)真貫徹的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二,、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三,、通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四,、以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從整體利益出發(fā),。

五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,，為創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來臨,，成績(jī)只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店,！力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)佳績(jī),！

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促，讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

店長(zhǎng)工作匯報(bào)內(nèi)容 店長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

時(shí)光荏苒,，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里,，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo),，20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任,。在過去的兩個(gè)月,，我們共實(shí)現(xiàn)銷售 n萬元，毛利額達(dá)n 萬元完成總指標(biāo)的*%,，在以后的十個(gè)月內(nèi),，我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國際勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié),、國慶節(jié)、中秋節(jié),、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9,。24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計(jì)劃,，力爭(zhēng)銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作：

利用門店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工（包括促銷員）的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動(dòng),， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù),，因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃?wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友,！對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或維修商品的過程中,，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝,，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求,。

在街道大大小小的超市、批發(fā)部,、小賣部共有二十多家,，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金采購,，新品上的快且價(jià)格又比我們便宜,，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物,？我想干凈整潔的購物環(huán)境,，親切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,，怎樣將我們的品牌做的更好更硬,，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。將每個(gè)周一定為衛(wèi)生清潔日,，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查,，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則,，力求美觀,、便捷。

隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來,，目前并沒有降低， 我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻,，正視眼前的困難,，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，與企業(yè)同舟共濟(jì),，堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下,，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題,，我認(rèn)為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整,。所以,，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流,？ 以公司為核心推行各種精益化的管理方式,，提高效率，降低各種浪費(fèi),，隨時(shí)隨地的,，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工,，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做,，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約,。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣,，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實(shí)際,，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)約工作：

（一）有效控制人員費(fèi)用,，控制沒必要的員工加班,，減少加班費(fèi)的支出。

（二）對(duì)于水電費(fèi)用,，采用節(jié)約原則,，分時(shí)段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時(shí)間和溫度,。

（三）科學(xué)計(jì)算庫存商品,，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率,，庫存太少,，將增加商品的采購費(fèi)用，而庫存太多,，不僅占用大量的資金,，而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉儲(chǔ)保管費(fèi)用，甚至因?yàn)樯唐蜂N售不暢而造成大量的商品損耗

（四）廣告及促銷費(fèi)用要精打細(xì)算,，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用,，或者親手制作，以節(jié)約費(fèi)用,。

（五）避免不合理損耗,，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗，例如,，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕,，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品,。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí),，要果斷降價(jià)促銷，以避免更大的損失,。

總之,，堅(jiān)持開源節(jié)流的原則，加大防損力度,，最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn),。

將每月的銷售計(jì)劃分解到每個(gè)組（食品組,、非食品組與精品柜）,，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤,，銷售好工資拿的高,，反之工資就會(huì)低，真正體現(xiàn)多勞多得,。每個(gè)月向全體員工征求促銷的好點(diǎn)子,，發(fā)揮全員積急性,，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

綜合以上幾點(diǎn),，結(jié)合店實(shí)際,，對(duì)于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷售做的更好,，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo),。