總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

酒店店長年度工作匯報總結(jié)篇一

回顧xx年全年工作,，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會,，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感,，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進步,，當然半年內(nèi)也了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與工作總結(jié)與分析,，特把xx年工作總結(jié)如下,。

1、工作成績描述

⑴在半年中工作進步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績,；

⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ),；

⑶人力資源工作進展,，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進展,；

⑷質(zhì)檢工作進展,，質(zhì)量檢查體系已；

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持,，與各緊密,，為飯店發(fā)展努力。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到；

⑵注重工作質(zhì)量與,，強調(diào)管理，對員工生活關(guān)注度,，今后工作中會再與員工的溝通,，地工作要求；

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在xx年注意改進,；

3、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力，具備的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境；

⑵較強的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于工作中；

⑶控制能力,、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強；

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處工作,，對工作大有進益；

4,、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會；

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應(yīng)提升,，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢，自身工作,。

展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,，有許多計劃正待一一去實施，在xx年開端之時,，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正,，并在計劃過程中各位的與幫助,。

1、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,，一切工作原則,。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升；

2,、—xx年工作計劃

⑴自身職責,，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會,，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責,，在—xx年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。

⑵人力資源管理工作：—xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進渠道,、擴充人員上升空間、人員良性競爭,，考核機制幾工作,，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓(xùn)工作：的'培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,，在—xx年我將起的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手，把培訓(xùn)工作有層次,、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作,，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)企業(yè)文化的組成,，培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定基矗,。

⑷質(zhì)檢工作體系，可行性標準,，更佳工作,。在—xx年質(zhì)檢工作要的體系，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為,，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密,，的質(zhì)檢工作環(huán)，的工作,，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新溝通，在飯店的支持下,，一切社會關(guān)系和資源,，和情況，使外聯(lián)和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,，了飯店的經(jīng)營秩序,。

⑹以的安全責任感和對及的精神，狠抓飯店安全管理,，強化“安全預(yù)防”的能力,，了飯店全年無重大安全責任事故。在—xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn),，使安全消防工作上升到的，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，其運轉(zhuǎn),，在—xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，保安工作責任到人,，與責任人簽定安全責任書,，使安全工作日常化,、制度化,，規(guī)范化的。

xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，年，我希望可以在工作上進益,，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升,；在xx年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

酒店店長年度工作匯報總結(jié)篇二

20xx年已悄然謝幕,，xx酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變,，飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受,、在中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受,，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源,、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力,，并為20xx年的工作奠定基礎(chǔ)，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié),，并向各位和同事匯報一下20xx年工作思路,，希望各位指正。

回顧20xx年全年工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感,，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進步，當然半年內(nèi)也了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析，特把20xx年工作總結(jié)如下,。

1,、工作成績描述

⑴在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績,；

⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作進展,，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進展；

⑷質(zhì)檢工作進展,，質(zhì)量檢查體系已,；

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持,，與各緊密，為飯店發(fā)展努力,。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到,；

⑵注重工作質(zhì)量與，強調(diào)管理,，對員工生活關(guān)注度,，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求,；

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在20xx年注意改進；

3,、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力,，具備的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境,；

⑵較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于工作中,；

⑶控制能力、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強,；

⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處工作,，對工作大有進益,；

4、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會,；

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢,，自身工作。

展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,，有許多計劃正待一一去實施,，在20xx年開端之時，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正,，并在計劃過程中各位的與幫助。

1,、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,，一切工作原則。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的,；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升,；

2,、20xx—20xx年工作計劃

⑴自身職責，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責,，在20xx—20xx年我和我所在將酒店要求,、將每項工作到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進步,。

⑵人力資源管理工作：20xx—20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道,、擴充人員上升空間,、人員良性競爭，考核機制幾工作,，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍。

⑶培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,，在20xx—20xx年我將起的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手,，把培訓(xùn)工作有層次、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)企業(yè)文化的組成，培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定基矗

⑷質(zhì)檢工作體系，可行性標準,，更佳工作,。在20xx—20xx年質(zhì)檢工作要的體系，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為,，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密,，的質(zhì)檢工作環(huán)，的工作,，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新溝通,，在飯店的支持下,，一切社會關(guān)系和資源，和情況,，使外聯(lián)和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,，了飯店的經(jīng)營秩序。

⑹以的安全責任感和對及的精神,，狠抓飯店安全管理,，強化“安全預(yù)防”的能力，了飯店全年無重大安全責任事故,。在20xx—20xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn)，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，其運轉(zhuǎn)，在20xx—20xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責任到人,，與責任人簽定安全責任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化的,。

20xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，年，我希望可以在工作上進益,，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升,；在20xx年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

酒店店長工作匯報二回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。