總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。
酒店店長年度工作總結(jié)匯報篇一
一年的時間又快過去了我也做到了突破,，被提拔成了店長,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，以下是我的總結(jié),。
一,、做一個優(yōu)秀的店長
雖然我是一個新店長，但是我知道自己的任務(wù)非常繁重,，需要做的事情也不容小覷,，每天都很忙碌，手下的員工都看著我,，我開始也擔(dān)心自己在其他地方做錯,，每次工作都全力以赴，雖然工作過程非常辛苦,，但是我依然堅持,，工作再累只要努力就不會有錯，我對于手下的員工不是很了解,，單獨(dú)帶領(lǐng)一個店我還是第一次,，沒有經(jīng)驗就只有踏踏實實做事，不冒進(jìn)不犯錯,，這是我對自己開始的要求,，先了解整個酒店然后了解員工，把自己的職責(zé)弄清楚,，弄明白,，不犯錯誤，做好自己做好該做的事情,，一個優(yōu)秀的店長,，需要一步一步慢慢來，需要不斷努力不斷進(jìn)步,，每一次工作我都認(rèn)真,，也會融入到這個團(tuán)體中去，把自己作為其中一員,，計入基礎(chǔ)了解所有員工的心聲,，做好自己該做的事情，完成自己的任務(wù),。
二,、賞罰分明
手下人多了，人心也復(fù)雜,，有的人在工作中偷懶,，犯錯，影響他人，產(chǎn)生負(fù)能量,，不利于酒店發(fā)展對于這樣的員工我向來都是嚴(yán)肅處理,，當(dāng)然懲罰有個度，不能因為一些小問題就懲罰,，只有犯的錯應(yīng)盡需要懲戒時才會給予相應(yīng)的處分,，懲罰都會依舊酒店的規(guī)章制度進(jìn)行，而不是按照個人的喜好行事,。在工作中積極工作,，做事有成績的人我會大力支持，給他們獎勵鼓勵他們讓他們有不斷向前拼搏的動力,，能夠勇往直前,，不斷前進(jìn)，不斷努力做出更好的成績,，給大家樹立一個榜樣，讓所有人員向他學(xué)習(xí),，管理是一門技術(shù)活,，不是立馬就能上手的，我在工作中經(jīng)常得到酒店經(jīng)理的指點(diǎn),，一步步摸著石頭走路,，每一步我都努力做好一個店長，管理好我的下屬,。
三,、團(tuán)結(jié)一心
既然是一個店長我需要與店里的所有成員一起努力創(chuàng)造新的成績，做出更好的業(yè)績,，我知道一個人的力量是有限的只有團(tuán)隊的力量才能歐股獲得最大成功,，與同事們一起工作，不會因為自己是店長就高人一等,，會更具情況來與大家一起商量,，集中大家的智慧解決問題，發(fā)揮團(tuán)隊的力量,，不單干,，我是領(lǐng)頭人，也是與他們是一體的一榮俱榮一損俱損,。
四,、不斷學(xué)習(xí)提升團(tuán)體實力
在工作中因為團(tuán)隊人員的能力參差不齊，造成我們的工作效率并不高,，想要提升工作效率也需要提升團(tuán)隊成員的實力,，我會利用時間給所有同事做好培訓(xùn)，加到他們工作讓他們更快的進(jìn)入到工作狀態(tài)中去，給酒店創(chuàng)造更多的價值,，只要他們肯學(xué),，我就肯教，把他們培養(yǎng)起來他們能夠獨(dú)擋一面這樣就能讓我輕松一些,。
經(jīng)過一年的工作,，我對于自己店長的工作也越來越熟悉，能夠做好店長的工作,，帶好員工,，管理好自己的部隊。
酒店店長年度工作總結(jié)匯報篇二
回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。
用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的酒店。
酒店店長年度工作總結(jié)匯報篇三
xx年已悄然謝幕,，—x酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變,，飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受、在中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源,、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進(jìn)步的動力,，并為xx年的工作奠定基礎(chǔ),，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié)，并向各位和同事匯報一下xx年工作思路,，希望各位指正,。
回顧xx年全年工作，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會,，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進(jìn)步,，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析,，特把xx年工作總結(jié)如下。
1,、工作成績描述
⑴在半年中工作進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績；
⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ),；
⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已,；
⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營基礎(chǔ)性支持,，與各緊密，為飯店發(fā)展努力,。
2,、工作失誤總結(jié)
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到；
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在xx年注意改進(jìn),；
3、個人優(yōu)勢分析
⑴較強(qiáng)的親和力,，具備的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境,；
⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于工作中,；
⑶控制能力,、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng),；
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),，善于從細(xì)節(jié)處工作，對工作大有進(jìn)益,；
4,、個人劣勢分析
⑴從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會,；
⑵對自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升,，應(yīng)加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢,，自身工作,。
展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計劃正待一一去實施,，在xx年開端之時，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助,。
1,、總體工作計劃描述
原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則,。
兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的,；
2、—xx年工作計劃
⑴自身職責(zé),，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在—xx年我和我所在將酒店要求,、將每項工作到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進(jìn)步,。
⑵人力資源管理工作：—xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進(jìn)渠道,、擴(kuò)充人員上升空間,、人員良性競爭，考核機(jī)制幾工作,，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作：的'培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,，在—xx年我將起的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手,，把培訓(xùn)工作有層次、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)企業(yè)文化的組成，培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定基矗,。
⑷質(zhì)檢工作體系,，可行性標(biāo)準(zhǔn)，更佳工作,。在—xx年質(zhì)檢工作要的體系,，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán),、嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,，不以處罰為，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密,，的質(zhì)檢工作環(huán),，的工作，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù),。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新溝通,，在飯店的支持下,，一切社會關(guān)系和資源，和情況,，使外聯(lián)和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,，了飯店的經(jīng)營秩序。
⑹以的安全責(zé)任感和對及的精神,，狠抓飯店安全管理,，強(qiáng)化“安全預(yù)防”的能力，了飯店全年無重大安全責(zé)任事故,。在—xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn)，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，其運(yùn)轉(zhuǎn)，在—xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責(zé)任到人,，與責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化的,。
xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，年,，我希望可以在工作上進(jìn)益,，優(yōu)勢、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升；在xx年我和我的會苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存,，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊,、專業(yè)團(tuán)隊,，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！
酒店店長年度工作總結(jié)匯報篇四
回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 ,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
酒店店長年度工作總結(jié)匯報篇五
一段時間過去了,，該寫工作匯報了,。下面是小編整理的酒店店長工作匯報，請閱讀,，上公文站,，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
xx年已悄然謝幕,，-x酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變,，飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受,、在中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受,，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源,、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進(jìn)步的動力,，并為xx年的工作奠定基礎(chǔ)，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié),，并向各位和同事匯報一下xx年工作思路,，希望各位指正。
回顧xx年全年工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感,，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進(jìn)步，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析,，特把xx年工作總結(jié)如下。
⑴在半年中工作進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績;
⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營基礎(chǔ)性支持,，與各緊密,，為飯店發(fā)展努力。
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到;
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在xx年注意改進(jìn);
⑴較強(qiáng)的親和力，具備的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境;
⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運(yùn)用于工作中;
⑶控制能力,、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),，善于從細(xì)節(jié)處工作,，對工作大有進(jìn)益;
⑴從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會;
⑵對自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升,，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢，自身工作,。
展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,，有許多計劃正待一一去實施，在xx年開端之時,，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正,，并在計劃過程中各位的與幫助,。
原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則,。
兩項工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的;
⑴自身職責(zé),，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會,，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在-xx年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細(xì)之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作:-xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進(jìn)渠道,、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競爭,，考核機(jī)制幾工作，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。
⑷質(zhì)檢工作體系，可行性標(biāo)準(zhǔn),，更佳工作,。在-xx年質(zhì)檢工作要的體系，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán),、嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為,，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密,，的質(zhì)檢工作環(huán)，的工作,，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,， “開發(fā)新朋友,，不忘老朋友” 與新溝通，在飯店的支持下,，一切社會關(guān)系和資源,，和情況，使外聯(lián)和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,，了飯店的經(jīng)營秩序,。
⑹以的安全責(zé)任感和對及的精神，狠抓飯店安全管理,，強(qiáng)化“安全預(yù)防”的能力,，了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在-xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn),，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查，其運(yùn)轉(zhuǎn),，在-xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責(zé)任到人，與責(zé)任人簽定安全
責(zé)任書
,，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化的,。xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，年,，我希望可以在工作上進(jìn)益，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升;在xx年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊,、優(yōu)秀團(tuán)隊,、專業(yè)團(tuán)隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 ,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
酒店店長年度工作總結(jié)匯報篇六
xx年已悄然謝幕,，-x酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變，飯店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受,、在中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受,，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進(jìn)步的動力,，并為xx年的工作奠定基礎(chǔ)，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié),，并向各位和同事匯報一下xx年工作思路,，希望各位指正。
回顧xx年全年工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感,，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進(jìn)步，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析，特把xx年工作總結(jié)如下,。
⑴在半年中工作進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績;
⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展,，質(zhì)量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營基礎(chǔ)性支持,，與各緊密,，為飯店發(fā)展努力,。
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到;
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在xx年注意改進(jìn);
⑴較強(qiáng)的親和力,，具備的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境;
⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于工作中;
⑶控制能力,、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處工作,，對工作大有進(jìn)益;
⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會;
⑵對自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢,，自身工作,。
展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計劃正待一一去實施,，在xx年開端之時,，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正,，并在計劃過程中各位的與幫助。
原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,，一切工作原則,。
兩項工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的;
⑴自身職責(zé)，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在-xx年我和我所在將酒店要求,、將每項工作到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進(jìn)步,。
⑵人力資源管理工作:-xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進(jìn)渠道,、擴(kuò)充人員上升空間,、人員良性競爭，考核機(jī)制幾工作,，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍。
⑷質(zhì)檢工作體系,，可行性標(biāo)準(zhǔn),，更佳工作。在-xx年質(zhì)檢工作要的體系,，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,，不以處罰為,，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密，的質(zhì)檢工作環(huán),，的工作,，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,， “開發(fā)新朋友,，不忘老朋友” 與新溝通，在飯店的支持下,，一切社會關(guān)系和資源,，和情況，使外聯(lián)和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,，了飯店的經(jīng)營秩序,。
⑹以的安全責(zé)任感和對及的精神，狠抓飯店安全管理,，強(qiáng)化“安全預(yù)防”的能力,，了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在-xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn),，使安全消防工作上升到的，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，其運(yùn)轉(zhuǎn),，在-xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，保安工作責(zé)任到人,，與責(zé)任人簽定安全責(zé)任書,，使安全工作日常化,、制度化,，規(guī)范化的。
xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，年，我希望可以在工作上進(jìn)益,，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升;在xx年我和我的會苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存,，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊,、專業(yè)團(tuán)隊,，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
