確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃及安排方案篇一

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定,，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。

(一)注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

(二)確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”,，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

(三)完成“三個(gè)突破”,，即：第一,、管理工作要有新突破;第二、用人機(jī)制要有新突破;第三,、成本管理要有新突破;

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

(四)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三,、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度,。20xx年,，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸;

3、基于我們在設(shè)施,、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),，20xx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患,，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸;

4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二、20xx年七大重點(diǎn)工作

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康,。

5,、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃及安排方案篇二

十月金秋，丹桂飄香,。走過68載風(fēng)雨歷程的祖國迎來又一個(gè)喜慶的日子,，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕,。68年前的今天,，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代,。風(fēng)雨兼程,，是說不盡的坎坷滄桑，風(fēng)云巨變,，是道不完的偉業(yè)輝煌,，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強(qiáng)!現(xiàn)將十月份工作計(jì)劃公示如下：

客戶服務(wù)

1、堅(jiān)持做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,。

2,、做好發(fā)放水、電,、天然氣卡,，交驗(yàn)房屋，收繳費(fèi)用,，清退押金等日常工作,。

3、做好1號(hào)樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作,。

4,、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明,。

5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理,。

6,、及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

工程維護(hù)

1,、按照維修計(jì)劃,，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部安排施工單位，對(duì)樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補(bǔ),。

2,、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部，跟進(jìn)小區(qū)漏水問題的維修進(jìn)度,。

3,、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部，安排電子公司處理可視對(duì)講及小區(qū)監(jiān)控存在問題,。

4,、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。

5,、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗(yàn)收工作,。

6、落實(shí)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部承諾的維修及賠償工作,。

秩序維護(hù)

1,、加強(qiáng)小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理,，避免各類安全隱患的發(fā)生,。

2、加強(qiáng)地下車庫安全巡查頻次,，做到每隔半小時(shí)巡查一次,。

3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾,、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,，并定期對(duì)建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進(jìn)行分類整理。

4,、對(duì)國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管,、維護(hù)工作。

5,、提高保安人員各項(xiàng)服務(wù)工作水平,，安排培訓(xùn)會(huì)議,。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀,、整潔,，最大程度做到衛(wèi)生情況達(dá)標(biāo)。

2,、繼續(xù)對(duì)小區(qū)剩余樓宇3層平臺(tái)進(jìn)行清理,。

3、對(duì)小區(qū)公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行擦拭,。

4,、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對(duì)神州物業(yè)工作的理解,、支持與配合,。國慶、中秋“雙節(jié)”在即,，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂!

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃及安排方案篇三

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步,，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況,，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃,。

一,、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1,、根據(jù)目前狀況,，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理,、綠化管理,、清潔管理、維修作業(yè),、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件,，認(rèn)真貫徹實(shí)施。

2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作,，強(qiáng)化計(jì)劃先行,，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求,，每日,、每周,、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù),，避免工作的盲目性,。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作,，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報(bào)等工作,，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議,，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作,，明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進(jìn),、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空,。

4,、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛,，重點(diǎn)整治老舊房屋第9,、第10、第xx棟的摩托車,、電動(dòng)車,，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi),。在執(zhí)行整頓前,，先制定有明確、可行的措施,，盡量降低矛盾的激化,，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開,。

5,、各部門實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督,，責(zé)任到人,。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理,，均明確操作責(zé)任人(清潔工)和監(jiān)督責(zé)任人(物業(yè)主管),，將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示,，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別,。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。

6,、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作,，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào),，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展,。

7,、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放,、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作,，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作,。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成,。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時(shí),，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳,、清潔日檢工作記錄,、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄,、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查,。

9,、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū),，杜絕各治安案件發(fā)生,，確保治安環(huán)境良好。

10,、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上,，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督,。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。

二,、抓好培訓(xùn),、考核和獎(jiǎng)懲工作,、提高員工綜合素質(zhì)

1、完善培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”,、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”,、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完成,，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。

2,、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”,。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成,。

3、對(duì)員工績效考核考期為每半年度一次,，通過公平,、公正、公開的原則進(jìn)行考核,，通過考核

結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì);對(duì)個(gè)別落后和末位的員工,，通過再次培訓(xùn)仍不合格的,，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作,。三,、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度,，樹立業(yè)主良好信心

1,、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作,，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”、“中秋/國慶”,、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。

2,、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心,，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動(dòng),，使之形成良好互相監(jiān)督局面,，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境;通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用,。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象,。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度,，根據(jù)各板塊工作性質(zhì),，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門拜訪,，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見,，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容,。在20xx年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%,。對(duì)業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心,。

四、抓好成本控制,，實(shí)行開源節(jié)流

1,、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位,，盡量降低辦公費(fèi)用的支出,。

2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用,，須按計(jì)劃定量定額做好分配,。

3、節(jié)約水電能源,，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出,，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查原因,，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象,。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用,，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明,，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出,，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～xx%。

4,、大力開展創(chuàng)收工作,，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低,，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理,、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度,，將各小區(qū)摩托車,、電動(dòng)車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9,、10,、14、xx棟的停車收費(fèi),，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分,。

5、在日常維修維護(hù)上,，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制,，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行;對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

6、充分利用人力資源,，因崗沒人,，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi),，在用人上,，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果,。如：一個(gè)維修工,，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作,，這樣既能提高工作效率,，也能避免資源的過?；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的,。

7,、對(duì)小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下,，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi),。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu),，做好小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作,。