光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集六篇怎么寫(xiě)篇一

1. 消除新進(jìn)員工陌生感,，達(dá)成對(duì)公司文化,、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同,。

2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度,，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神,。

集團(tuán)公司新入職員工

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課及視頻播放、討論,、參觀

的形式對(duì)企業(yè)文化,、員工手冊(cè)、oa辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn),。

四,、培訓(xùn)地點(diǎn)：

集團(tuán)會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室使用情況,，保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突,。

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊(cè)

3. oa辦公平臺(tái)使用方法

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表,、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊(cè)、oa平臺(tái)使用說(shuō)明,。

1,、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4,、培訓(xùn)評(píng)估與考核。

1,、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn),。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績(jī)進(jìn)行匯總和存檔,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集六篇怎么寫(xiě)篇二

（1）讓新員工了解公司公司歷史,、政策、工作崗位信息,、企業(yè)文化及愿景及,，鼓勵(lì)新員工的士氣。

（2）幫忙新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感,。

（3）讓使新員工明確自我的職責(zé),，并加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

（4）培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法,。

（1）職前培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

1）人力資源部負(fù)責(zé)致新員工歡迎信,。

2）讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái),。

3）準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料,。

4）指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,，并給新員工布置第一項(xiàng)工作任務(wù)。

（2）部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

1）到職后第一天,。

向人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）,。

部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),。

新員老員工相互認(rèn)識(shí)，參觀公司,。

了解部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能,，以及部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。

明確工作及職責(zé)要求,。

獲得第一項(xiàng)工作任務(wù),。

與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。

2）到職后第五天,。

評(píng)估新員工一周的表現(xiàn),，并明確一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

明確下次績(jī)效考核的時(shí)間,。

3）到職后一個(gè)月：

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，并填寫(xiě)評(píng)價(jià)表,。

4）到職后三個(gè)月：

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn),，判別其是否適合此刻崗位，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告知新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

（3）公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)——不定期）,。

對(duì)公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù)、各部門(mén)職能,、歷史與愿景,、政策與福利,、績(jī)效考核制度等進(jìn)行講解。

發(fā)放整體培訓(xùn)資料,，回答新員工提出的問(wèn)題,。

（1）公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）。

（2）公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）,。

（3）崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）,。

（4）試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后一個(gè)月）。

（5）試用期績(jī)效考核表（到職后三個(gè)月）,。

（1）新員工培訓(xùn)須知,。

（2）公司整體培訓(xùn)教材。

（3）各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材,。

（1）經(jīng)過(guò)多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，讓所有員工了解新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。

（2）各部門(mén)推薦并培訓(xùn)本部門(mén)的培訓(xùn)講師,。

（3）將“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料印發(fā)給各部門(mén),。

（4）依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),。

（5）在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn),。

（6）新員工必須完成“新員工培訓(xùn)”表格。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集六篇怎么寫(xiě)篇三

一,、到職前培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1,、致新員工歡迎信。

2,、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) （每天早會(huì)時(shí)）,。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品,。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料,。

5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6,、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

二、部門(mén)崗位培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

1,、到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。

2、到部門(mén)報(bào)到,，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),。

3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,，參觀工作場(chǎng)所,。

4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定,。

5、新員工工作描述,、職責(zé)要求,。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐,。

到職后第五天：

1,、一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn),。

2,、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),。

3,、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

到職后第三十天

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。

三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）

1,、公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2,、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核,。

3,、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序,。

4,、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題,。

四,、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中,。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象,。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

2,、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題

1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；

2）對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安,；

3）對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯,；

4）不熟悉的人、事,、物,，使他分心；

5）對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué),；

6）不熟悉公司規(guī)章制度,；

7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；

8）害怕新工作將來(lái)的困難很大,。

3,、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度,。使他感到你很高興他加入你的單位工作,，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手,，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,，要微笑著去歡迎他,。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽,。

4、介紹同事及環(huán)境

新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生,，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí),，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),，大家都將是如何的困窘,，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò),，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí),，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感,，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

5,、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意

最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心,。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀,，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué),，然后推已及人,，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們,。

6,、與新進(jìn)人員做朋友

以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率,。

7、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤,，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,，他將知道公司對(duì)他的期望是什么,，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么,。

8、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明

1）給薪方法,；

2）升遷政策,；

3）安全法規(guī)；

4）員工福利,；

5）人事制度,；

6）員工的行為準(zhǔn)則。

上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí),，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋,。

9、如何解釋公司政策

對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度,。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象,。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們,。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由,，則彼此間的合作是愈密切,。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任,，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟,。

10、給予安全培訓(xùn)

1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,，提供其安全指導(dǎo)原則,，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：

（1） 工作中可能發(fā)生的意外事件,；

（2） 各種事件的處理原則與步驟,；

（3） 仔細(xì)介紹安全常識(shí)；

（4） 經(jīng)過(guò)測(cè)試,，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度,。

2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：

（1） 新進(jìn)人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證；

（2） 建立善意與合作的基礎(chǔ),；

（3） 可防止在工作上的浪費(fèi),，以免造成意外事件；

（4） 人員可免于時(shí)間損失,，而增加其工作能力,；

（5） 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。

11,、解釋給薪計(jì)劃

新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題,；

（1） 何時(shí)發(fā)放薪金；

（2） 上,、下班時(shí)間,。

五、相關(guān)表格

1,、新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

2,、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表

新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)

（負(fù)責(zé)人簽名） 備 注

1 1）讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái),；

2）準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品及工具；

3）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料,；

4）為新員工指定工作導(dǎo)師,。 上崗前培訓(xùn)

2 經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,，參觀工作場(chǎng)所

3 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹,，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定

4 新員工工作描述、職責(zé)要求,，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6 一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題,。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后）

談話記錄：

部門(mén)經(jīng)理： 年 月 日

新員工崗位培訓(xùn)反饋表

部門(mén)： 姓名： 職務(wù)（工種）： 入職日期：

1、你是否已了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能,？

□是 □否

2,、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？

□是 □否

3,、 你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場(chǎng)所,？

□是 □否

4,、你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事？

□是 □否

5,、你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果,？

□是 □否

6、你今后在工作中遇到問(wèn)題,，是否知道如何尋求幫助,？

□是 □否

7、你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn),，并保證可以很好地完成任務(wù),？

□是 □否

8、你是否了解公司的安全管理制度,？

□是 □否

9,、 在崗位培訓(xùn)中，有何改進(jìn)的地方,？

10,、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn),？

注：此表于新員工到職一周后,，由人力資源部組織填寫(xiě)。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表

部門(mén)： 姓名： 職務(wù)（工種）： 入職日期：

1,、您對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：

□優(yōu) □良 □一般 □差

2,、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：

□優(yōu) □良 □一般 □差

3、新員工的工作能力：

□優(yōu) □良 □一般 □差

4,、新員工的工作態(tài)度：

□優(yōu) □良 □一般 □差

5,、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況：

□優(yōu) □良 □一般 □差

6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn),？

7,、其他評(píng)價(jià)：

部門(mén)經(jīng)理簽名： 日期：

注：此表與員工試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表配合使用（此表員工入職一個(gè)月后，填寫(xiě)）,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集六篇怎么寫(xiě)篇四

20xx年,，中信銀行擁有30家一級(jí)分行、20家二級(jí)分行,、493家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、15,070名員工，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市,，經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加,，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員,，個(gè)人的經(jīng)歷,、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求,。

20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容,、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,，培訓(xùn)效果也參差不齊,。內(nèi)容方面，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔,、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀、溝通,、公文寫(xiě)作等方面的培訓(xùn),；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,，做得比較好的分行已開(kāi)始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟,、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制,，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái),。一方面，新員工上崗后,，對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作,，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對(duì)緊張的矛盾沒(méi)有得到緩解,，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面,，由于缺乏合理的引導(dǎo),，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體,，原本對(duì)工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差,，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象,。

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識(shí)和技能？如何讓這些來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團(tuán)隊(duì),？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問(wèn)題,。

從培訓(xùn)對(duì)象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望,，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求,。為此,，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng),，發(fā)放了近百份問(wèn)卷,，全面覆蓋總行各部門(mén)、各分行人力資源部,、業(yè)務(wù)部門(mén)及重點(diǎn)支行,，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法,。同時(shí),，對(duì)ibm、微軟,、英特爾,、索尼、惠普,、海爾,、聯(lián)想、宜家等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。

在調(diào)研問(wèn)卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法,，對(duì)全部調(diào)研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理、所在地域,、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析,、歸納、整理,，力求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求,。通過(guò)整理調(diào)研問(wèn)卷和走訪調(diào)查,，我們認(rèn)識(shí)到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式,；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來(lái)確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來(lái)樹(shù)立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌,。

為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ)，以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu),，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授,、基層實(shí)習(xí),、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式,，以全程"學(xué)分制管理"為保障,，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人"、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標(biāo),。

（一）新員工能力模型

根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識(shí)、基本技能,，是外在表現(xiàn),，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會(huì)角色,、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的,、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變,，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用,。

根據(jù)這一理論，我們從知識(shí),、技能,、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時(shí)明確,，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展,、壓力管理,、溝通、問(wèn)題解決,、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì),，可以成為"職業(yè)人"；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識(shí)和技能,，可以成為"崗位人",；形成誠(chéng)信、創(chuàng)新,、融合,、奉獻(xiàn)、卓越,、凝聚的價(jià)值觀,，才可以成為"中信人"。

（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)"c.a.n.計(jì)劃"

通過(guò)對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析,，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計(jì)劃"（即camping learning培訓(xùn)營(yíng),、action learning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫(xiě)）,，寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過(guò)c、a,、n三個(gè)模塊的培訓(xùn),，迅速實(shí)現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍。

1.培訓(xùn)營(yíng)（camping lear-ning）

培訓(xùn)營(yíng)階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段,。為了設(shè)計(jì)科學(xué),、合理的課程體系，我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵,，并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn),；其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合,，明確課程名稱,、編碼、課程目標(biāo),、課程對(duì)象,、課程來(lái)源、學(xué)習(xí)方式,、評(píng)估方式,、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)營(yíng)階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線學(xué)習(xí)階段,，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件,；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式,，學(xué)習(xí)組織文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干,、外部講師組成。同時(shí),，安排拓展訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天,?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。在這一階段,，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對(duì)制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握,，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認(rèn)同中信銀行文化,，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段,，針對(duì)核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識(shí)模塊,，我們將企業(yè)文化,、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源,。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn),，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門(mén)課程,，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門(mén)課程的學(xué)習(xí)，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視,，專門(mén)錄制了《行長(zhǎng)寄語(yǔ)》,，表達(dá)對(duì)全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,，采取文字,、聲音、視頻,、多媒體動(dòng)畫(huà)等方式,，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、戰(zhàn)略方向等。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行,、零售銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù),、投資銀行,、汽車(chē)金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件。同時(shí),，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理,、人力資源管理、合規(guī)文化與管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件,。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子書(shū),。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據(jù)我行經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展情況不斷對(duì)其進(jìn)行更新。例如,，20xx年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級(jí)工作,，第一批開(kāi)發(fā)的19門(mén)課程中有17門(mén)進(jìn)行了局部?jī)?nèi)容更新，公司銀行,、會(huì)計(jì)管理這2門(mén)課件進(jìn)行了全面重新錄制開(kāi)發(fā),，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù),、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門(mén)課件,，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。

2. 基層實(shí)習(xí)（action learning）

在基層實(shí)習(xí)階段,，新員工在分行的對(duì)口部門(mén)輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí),，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間,，培訓(xùn)主管部門(mén)還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書(shū)小組,，統(tǒng)一推薦選讀書(shū)目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）,、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷,、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月,，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究,，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得,。實(shí)習(xí)單位對(duì)新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段,，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù),，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。

3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）,。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門(mén)為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,，通過(guò)正式和非正式的途徑將知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工,。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開(kāi)始到試用期結(jié)束為止,。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門(mén)還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后,，由導(dǎo)師對(duì)新員工上崗期間的工作,、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段，重點(diǎn)是通過(guò)導(dǎo)師的輔導(dǎo),，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí),、技能，解答新員工日常工作中遇到的問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變,。

（三）管理制度

為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：

一是明確了總分行培訓(xùn)管理部門(mén),、用人部門(mén),、實(shí)習(xí)單位等的職責(zé)分工。其中,，總行培訓(xùn)中心和分行培訓(xùn)主管部門(mén)是新員工培訓(xùn)工作的組織管理機(jī)構(gòu),，總行培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)把握方向、制定標(biāo)準(zhǔn),、引領(lǐng)前沿,、整合資源，分行培訓(xùn)主管部門(mén)是分行新員工培訓(xùn)和總行新員工基層實(shí)習(xí)的組織實(shí)施部門(mén),。用人部門(mén)負(fù)責(zé)向培訓(xùn)主管部門(mén)反饋新員工的培訓(xùn)需求,，協(xié)助

培訓(xùn)主管部門(mén)制定新員工的基層實(shí)習(xí)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)于新員工的在崗培訓(xùn)階段為其指定導(dǎo)師，有效推動(dòng)導(dǎo)師制的實(shí)行,?；鶎訉?shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)按照新員工基層實(shí)習(xí)的具體方案組織實(shí)施；

二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定,、課程資源準(zhǔn)備,、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求,。培訓(xùn)主管部門(mén)應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》,，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè)》,，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對(duì)子"后發(fā)放給導(dǎo)師,。

三是規(guī)定了"c"、"a",、"n"各模塊的培訓(xùn)實(shí)施,、考核評(píng)估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間,，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿所要求的學(xué)分,，其中培訓(xùn)營(yíng)階段不少于45學(xué)分,，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分,。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計(jì)劃"順利、有效實(shí)施的重要保障,。但是,，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問(wèn)題是有制度不執(zhí)行,。為此,，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評(píng)的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰,。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例,，我們經(jīng)綜合小組自評(píng)、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)審,，從九個(gè)小組中共評(píng)選出九名優(yōu)秀學(xué)員,，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上,，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌,，他們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議,。

（四）宣傳與推廣

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可,，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行,，我們?cè)O(shè)計(jì)了詳細(xì)的營(yíng)銷推廣方案：

一是統(tǒng)一編寫(xiě)《新員工培訓(xùn)管理手冊(cè)》,、《新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《在崗培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》,、《新員工培訓(xùn)在線電子課程示例》,，并印刷成冊(cè)，分發(fā)到每位新員工手中,；

二是統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳展板,、海報(bào)、易拉寶,、折頁(yè),、logo、主題標(biāo)語(yǔ),，并將印刷版刻錄成光盤(pán)下發(fā),，各分行可以自行印刷；

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上,，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加,。大家對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景,、核心理念、主要階段,、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與,，積極投入，群策群力,，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng),，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施,。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計(jì)劃,，并因地制宜,，創(chuàng)新地開(kāi)展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動(dòng),、"新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營(yíng)"活動(dòng)，編寫(xiě)《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí),，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌,，提升我行在人才市場(chǎng)上的影響力。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工,，培訓(xùn)營(yíng)階段,，總行各部門(mén)負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù),、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理,、人力資源管理,、辦公管理、行政管理,、支行經(jīng)營(yíng)管理等課程,。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲,。基層實(shí)習(xí)階段,，新員工分別趕赴總行營(yíng)業(yè)部,、大連、南京,、杭州,、重慶、武漢,、沈陽(yáng),、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員工撰寫(xiě)了大量學(xué)習(xí)報(bào)告,，對(duì)各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié),，取得了很好的效果 。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段,，總行培訓(xùn)中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師，一聲"師傅,，請(qǐng)喝茶"表達(dá)了新員工拜師求教的真心,；導(dǎo)師贈(zèng)書(shū)收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情,。一陣陣的掌聲見(jiàn)證了師徒的情義,。一杯香茗，一份薄禮,，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意,，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長(zhǎng)的強(qiáng)有力基礎(chǔ)。

總之,，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出,，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個(gè)統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程,，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過(guò)統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓(xùn),，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度,，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ),。

（一）"c.a.n."計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系,、操作流程,、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計(jì)劃就像一個(gè)模子,，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子"，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說(shuō),。

（二）"c.a.n."計(jì)劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,，大大縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門(mén)的充分認(rèn)可,，提高了用人部門(mén)的工作效率,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展,。20xx年以前,，新員工上崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時(shí)試用期結(jié)束時(shí),，由于缺乏約束機(jī)制,，轉(zhuǎn)正成為了一種形式；實(shí)施"c.a.n."計(jì)劃后,，用人部門(mén)普遍反映,，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵(lì)手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求,，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿,、參與意識(shí)和創(chuàng)造性更強(qiáng)了。有的新員工不僅很好完成了本職工作,，還就部門(mén)的其他工作提出了很多好的意見(jiàn)和建議,，"新員工不再是“生手”的代名詞，而真正是部門(mén)的新鮮血液,，是帶著活力,、激情、創(chuàng)造力的一股清泉,，團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效都提升了",，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

（三）"c.a.n."計(jì)劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌,。新建行成立之初,，幾乎全部都是來(lái)自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工,，新員工培訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開(kāi)展,。20xx年以前新建行培訓(xùn)采取總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，"c.a.n."計(jì)劃實(shí)施后,，新建行員工的培訓(xùn)得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持,，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化,，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展,。"作為新建分行，有了can計(jì)劃，我們心里更有底了,，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了",，新建分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

從20xx年至今新員工"c.a.n."計(jì)劃的實(shí)施情況來(lái)看,，該計(jì)劃存在的主要問(wèn)題：一是該計(jì)劃僅覆蓋新員工通用知識(shí)和技能培訓(xùn),，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)有效配合；二是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化,，該計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善,。

下一步，總行培訓(xùn)中心將針對(duì)各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識(shí)和能力,、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設(shè)計(jì),，進(jìn)一步豐富新員工"can"計(jì)劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識(shí)和能力水平,。同時(shí),，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對(duì)原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善,。

新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實(shí)踐,，為我行今后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施該計(jì)劃的過(guò)程中,，我們深深體會(huì)到,，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的'深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門(mén)當(dāng)作合作伙伴,，遵循"以客戶為中心,、以價(jià)值為導(dǎo)向"的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭的動(dòng)力和源泉,。從這個(gè)角度看,，培訓(xùn)也要以客戶為中心。只有"以客戶為中心",，我們才能跳出培訓(xùn)來(lái)看培訓(xùn),，找準(zhǔn)自己的定位，將我們的時(shí)間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上,；只有"以客戶為中心",，我們才能做到"一手抓管理，一手抓服務(wù)",，在提出管理要求的同時(shí)為客戶提供全方位的解決方案,；只有"以客戶為中心",，我們才能找到評(píng)價(jià)自己工作的準(zhǔn)則,，才能不偏離培訓(xùn)工作的價(jià)值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社會(huì)的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量,！

員工培訓(xùn)計(jì)劃錦集六篇怎么寫(xiě)篇五

為了進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，認(rèn)真落實(shí)《柳州市學(xué)校食堂飲食衛(wèi)生管理細(xì)則》，規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理,，預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,，確保師生身體健康，特制定本計(jì)劃,。

進(jìn)一步提高上崗人員的個(gè)人綜合素質(zhì),，做到文明、守紀(jì),、愛(ài)校,、愛(ài)生；安全,、衛(wèi)生,、有序、規(guī)范,。尤其是：對(duì)食品安全衛(wèi)生知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作,，安全工作預(yù)防在先,，防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量,、高水平的一流服務(wù)目標(biāo)而共同努力,。 二、培訓(xùn)內(nèi)容

第一期：食品工作管理制度

第二期：關(guān)于食物中毒

20xx年3月10日12：30分,，學(xué)校會(huì)議室學(xué)習(xí)食堂管理制度及食品衛(wèi)生法律法規(guī),。

20xx年6月2日08：20分。各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度,；崗位職責(zé),。

食堂工作管理制度

一、食堂工作人員實(shí)行定員,、定崗,、定責(zé)，堅(jiān)持持證上崗,，非工作人員不得隨意進(jìn)出食堂,。

二、加強(qiáng)成本核算,，合理配餐,，杜絕浪費(fèi),，賬目日清月結(jié)，定期公布,，努力做到收支平衡,。

三,、食堂設(shè)備,、炊具、用具等,，由專人保管,，未經(jīng)同意,，不得擅自借出或挪作它用。

四,、搞好飲食衛(wèi)生,，做到鍋臺(tái)、菜案,、面案,、機(jī)械設(shè)備保持干凈，炊具,、用具定期消毒,。地、墻,、灶,、頂無(wú)灰塵，食堂內(nèi)無(wú)鼠,、無(wú)蒼蠅,、無(wú)蚊蟲(chóng)。

五,、健全糧食,、蔬菜、調(diào)料,、燃料等物品的入庫(kù),、驗(yàn)收和領(lǐng)用制度。要防火,、防盜,、防毒。

六,、按時(shí)上下班,，病事假須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)；考試期間輪流值班,。

七,、要妥善保養(yǎng),、及時(shí)檢修鍋灶、冰箱,、鍋爐、水,、電及其他設(shè)備,，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。 食堂衛(wèi)生工作制度

一,、衛(wèi)生許可證要懸掛于顯目處,，從業(yè)人員必須佩戴健康證上崗。 二,、食堂工作人員必須注重個(gè)人衛(wèi)生,，要勤洗澡、勤理發(fā),，不得留長(zhǎng)發(fā),、留長(zhǎng)指甲、涂指甲油,、戴戒指,。

三、禁止面對(duì)食品打噴嚏,、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為發(fā)生,。賣(mài)飯、菜時(shí)要戴口罩,。

四,、不準(zhǔn)在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吃帶皮的瓜果食品,。

五,、上班時(shí)間必須穿著整潔的工作服，不準(zhǔn)穿拖鞋,，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi),。

六、食堂,、餐廳內(nèi)外要保持整潔,。炊具、用具等要經(jīng)常清洗,，定時(shí)消毒,。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。

七,、糧,、菜務(wù)必洗凈,，方可入鍋。禁止加工變質(zhì),、霉?fàn)€食物,，不以次充好。

餐具消毒制度

一,、須有專（兼）職餐具消毒員,。

二、須設(shè)有單獨(dú)或相對(duì)獨(dú)立的餐具洗消場(chǎng)所,，購(gòu)置洗消設(shè)施,。 三、采用煮沸法,、流動(dòng)蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進(jìn)行餐具消毒,。

四、餐具實(shí)行定期消毒,。

五,、餐具消毒必須按照一洗、二刷,、三沖,、四消毒的程序操作。 六,、消毒過(guò)的餐具應(yīng)達(dá)到光,、潔、澀,、干或光潔,、無(wú)味的感官要求。

七,、有餐具消毒登記冊(cè),，對(duì)每日消毒情況進(jìn)行登記。

倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生制度

一,、庫(kù)房必須保持通風(fēng),、干燥，采取防鼠,、防蟲(chóng),、防霉措施。 二,、食品要分類,、分架、離地,、離墻存放,，做到先進(jìn)先出,。 三、定型包裝食品和食品添加劑,，必須有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者商品標(biāo)志,，必須符合《食品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

四,、入庫(kù)食品的入庫(kù)存日期及數(shù)量應(yīng)掛牌標(biāo)明,，并做好食品質(zhì)量的檢查驗(yàn)收登記工作。

五,、肉類、水產(chǎn)等易腐食品應(yīng)冷藏儲(chǔ)藏,，做到生熟分開(kāi),，成品與半成品分開(kāi)。冰箱應(yīng)定期除霜,。

六,、經(jīng)常清掃，保持庫(kù)內(nèi),、外環(huán)境整潔衛(wèi)生,。

粗加工衛(wèi)生制度

一、清洗,、加工前先檢查食品質(zhì)量,，對(duì)腐敗變質(zhì)、有毒有害的食品不加工,。

二,、肉類、水產(chǎn)品等食品不落地存放,，葷素食品分池清洗,。 三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,，洗后無(wú)泥沙,、雜草。 四,、食品盛器用后應(yīng)沖洗干凈,，葷素食品分開(kāi)盛放。 五,、廢棄物應(yīng)置于帶蓋污物桶內(nèi),，及時(shí)清倒。

六,、加工結(jié)束后將地面,、水池,、加工臺(tái)、工具,、容器清掃洗刷干凈,。

燒煮烹調(diào)衛(wèi)生制度

一、制作前檢查食品質(zhì)量,，變質(zhì)食品不下鍋,、不蒸煮、不燒烤,。 二,、食品充分加熱，防止外熟內(nèi)生,。

三,、隔頓、隔夜,、外購(gòu)熟食,，回鍋燒透后再供應(yīng)。

四,、烘烤食品要受熱均勻,，使用的添加劑必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 五,、燒菜,、燒煮食品時(shí)應(yīng)采用雙盤(pán)制，生熟分開(kāi),，防止交叉污染,。

六、工作結(jié)束后,，各種調(diào)料碗罐應(yīng)加蓋,，工具、用具,、灶上,、灶下、地面應(yīng)清掃洗刷干凈,。

學(xué)生如何預(yù)防食物中毒

食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質(zhì)的食品或者把有毒有害物質(zhì)當(dāng)作食品攝入后出現(xiàn)的急性亞急性疾病,。這是一類經(jīng)常發(fā)生的疾病，會(huì)對(duì)人體健康和生命造成嚴(yán)重?fù)p害,。同學(xué)們正處于身體生長(zhǎng)發(fā)育階段,，因此，預(yù)防食物中毒，保證健康成長(zhǎng)至關(guān)重要,。

首先了解一下食物中毒的種類,。食物中毒主要分為細(xì)菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒,、化學(xué)性食物中毒,、植物性和動(dòng)物性食物中毒。

（一）細(xì)菌性食物中毒 真菌中毒,。

容易被細(xì)菌污染的食物：肉,、魚(yú)、蛋,、乳等及其制品,，如燒、鹵肉類,，涼菜,、剩余飯菜等。霉變食物中毒,，如赤霉病麥,、霉變甘蔗等中毒

（二）有毒動(dòng)植物食物中毒

1,、有毒動(dòng)物組織中毒,，如河豚、貝類及魚(yú)類引起的組胺中毒等,。 2,、有毒植物中毒，如毒蘑菇,，豆角,，毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒,。

（三）化學(xué)性食物中毒,，如重金屬、亞硝酸鹽及農(nóng)藥中毒等,。被農(nóng)藥污染的蔬菜,、水果，受有毒藻類污染的海產(chǎn)貝類等,。

（四）,。在某一特定環(huán)境下能產(chǎn)生有毒物質(zhì)的食品：發(fā)芽的馬鈴薯；霉變的甘蔗,；未加熱煮透的豆?jié){,、蕓豆角、杏仁、木薯,、鮮黃花菜等,。