時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

企業(yè)年度工作計(jì)劃書篇一

我們始終以“服務(wù)企業(yè)服務(wù)青年”為宗旨,，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，全面增強(qiáng)團(tuán)員的思想政治素質(zhì);提升團(tuán)員的業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)安全意識(shí),，打造安全文化,，盡最大可能杜絕安全事故的發(fā)生,。

工作規(guī)劃

一、繼續(xù)深入開展好創(chuàng)建“青年文明號(hào)”,、“青年安全生產(chǎn)崗”,、“青年崗位能手”、“青年志愿者”和“青年突擊隊(duì)”

二,、繼續(xù)開展一些又一身心發(fā)展的文體活動(dòng),，包括足球賽，籃球賽,，外出踏青,，茶話會(huì)等活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活,。

三,、充分利用信息化管理平臺(tái)，包括團(tuán)支部宣傳欄,，qq群,，博客和寧波港網(wǎng)站信息發(fā)送平臺(tái)等做好團(tuán)務(wù)公開,，及時(shí)掌握團(tuán)員信息并加強(qiáng)管理。

具體措施

1,、計(jì)劃做好__年度集團(tuán)a級(jí)團(tuán)支部的評(píng)比,，公司團(tuán)內(nèi)評(píng)優(yōu)和__年團(tuán)工作思路規(guī)劃

2、計(jì)劃做好“青年志愿者”服務(wù)活動(dòng)

3,、計(jì)劃做好外出踏青活動(dòng)

4,、計(jì)劃做好青工“五一”節(jié)假期間的安全教育活動(dòng)

企業(yè)年度工作計(jì)劃書篇二

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力,，明確年度重點(diǎn)工作方向,，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件,。

一,、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心,，它通過規(guī)范化,、親情化、個(gè)性化的服務(wù),，提升客戶滿意度和品牌忠誠度,，促進(jìn)公司市場占有率與公司競爭力的提高。

三,、部門年度工作計(jì)劃

部門一級(jí)職能

20__年重點(diǎn)工作內(nèi)容

(工作內(nèi)容,、時(shí)間、預(yù)期工作成果,、資源要求/協(xié)作要求)

20__年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程,、工作指引、相關(guān)表單,，不斷優(yōu)化工作流程,，達(dá)到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴,、工程維修)

每季度末編制《20__年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》,，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力,。

客戶關(guān)系管理

擬定項(xiàng)目開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃,，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并形成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門,，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤,，根據(jù)開盤情況編制反饋報(bào)告。時(shí)間根據(jù)公司開盤計(jì)劃

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體,，開展社區(qū)文化活動(dòng),，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系,，提高客戶滿意度。

網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：

(1)每日跟進(jìn)檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景,、格林春天,、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作,，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理,，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明,，達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的,。

(2)每周關(guān)注、回復(fù),、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇,，維護(hù)公司品牌形象

(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)投訴處理,。

開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作,，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素,，指明客戶滿意度提升方向,。20__年第4季度

根據(jù)《20__年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20__年客戶滿意度提升計(jì)劃》,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施,。

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施,，對(duì)老客戶提供超值和增值服務(wù),，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理,，使投訴能得到及時(shí)有效的解決,，對(duì)于一,、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)行,，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后,，由現(xiàn)場客服中心進(jìn)行電話或上門回訪,，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋,，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報(bào)告,。(全年)

各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù),，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》,，對(duì)業(yè)主入伙,、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào),。記錄,、整理、分析客戶投訴處理狀況,，提出相關(guān)改進(jìn)建議,，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào),。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報(bào)告,，每月至少一份，全季至少三份,。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料,，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案,，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔,，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期,、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收,、整理、歸檔,，每日進(jìn)行,，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢,、投訴和報(bào)修的接待和處理工作,，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%,，電子版每日錄入更新,，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景,、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作,。

對(duì)于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益,，最大限度提高客戶滿意度,，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任,，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表,。

每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理情況。

企業(yè)年度工作計(jì)劃書篇三

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo),，現(xiàn)將20__年度工作計(jì)劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評(píng)審工作,，保證滿足體系認(rèn)證的符合性;

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理,，確定每個(gè)崗位,，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高,、從嚴(yán),、從全、從細(xì)要求,。同時(shí),，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益,，整體形象,，不貪功、不諉過,，不拆臺(tái),、不越位，顧大局,、識(shí)大體,。堅(jiān)持原則，注意方法,，態(tài)度謙虛,，以理服人，

2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作,，并做好相關(guān)的工作;

3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡報(bào);

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作;并及時(shí)整改和關(guān)閉不合格項(xiàng)，力求體系文件運(yùn)行的完好性;

2)確保大廈評(píng)優(yōu)資料的全面和完整性,，有必要向市局提出書面性報(bào)告,，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;

3月份：

1)做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過;

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清,。

2)做好大廈評(píng)"區(qū)優(yōu)"的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，迎接"區(qū)優(yōu)"的評(píng)審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評(píng)比工作順利通過;

2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場,，做好體系文件正常的運(yùn)行工作;

3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求,，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度,，并提出預(yù)防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評(píng)優(yōu)資料;

2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作;

林業(yè)工作方面：以荒山造林,、天然林保護(hù),，加快建設(shè)山川秀美的人居環(huán)境，退耕地造林面積保存率達(dá)100%,，荒山造林面積保存率達(dá)100%,。一是以補(bǔ)植補(bǔ)栽為措施，加強(qiáng)了退耕還林的后續(xù)管護(hù)工作;

2)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，迎接"市優(yōu)"的評(píng)審工作;保證"市優(yōu)"評(píng)比工作順利通過;

3)做好用戶意見調(diào)查工作,，分析用戶的需求，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度,，并提出預(yù)防糾正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃。

企業(yè)年度工作計(jì)劃書篇四

為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20__年公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃。

一,、20__年工程質(zhì)量目標(biāo)

工程達(dá)到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn),。滿足國家,、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、控制標(biāo)準(zhǔn),、驗(yàn)收規(guī)范以及設(shè)計(jì)要求，分項(xiàng),、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收等級(jí)達(dá)到“合格”，單位工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定等級(jí)達(dá)到“優(yōu)良”，whs合格率達(dá)到93%或以上,。工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步，顧客滿意度95%以上,。

二,、質(zhì)量工作安排

(一),、質(zhì)量工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制

以崗位責(zé)任制為中心,，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),，貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ),。要實(shí)現(xiàn)全員管理,，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo),。施工人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，堅(jiān)持預(yù)防為主,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。項(xiàng)目部在20__年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系,，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上,，落實(shí)到基層,，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通

為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì),，簡報(bào),、組織專題活動(dòng)(質(zhì)量月,、百日競賽)等,、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào),，對(duì)施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析,，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會(huì),，對(duì)階段性質(zhì)量管理工作,、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足或存在的問題,，制定糾正預(yù)防措施,。

3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作

做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ),，公司將安排年,、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃,，要求項(xiàng)目部的質(zhì)量計(jì)劃編制要有針對(duì)性,，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序,，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì),、具體。使公司質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,。

4,、提高質(zhì)量管理水平

繼續(xù)嚴(yán)抓質(zhì)量管理,，同時(shí)積極與各項(xiàng)目部進(jìn)行溝通,，把先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來,，結(jié)合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系,，提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平,。同時(shí)與其他同時(shí)參與建設(shè)的兄弟單位進(jìn)行交流,，把他們先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法引進(jìn)來,，結(jié)合自己的實(shí)際情況,，對(duì)自己進(jìn)行提高,。對(duì)他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn),，靈活運(yùn)用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列,。

5,、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

要繼續(xù)做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作,，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干精品工程,，樹立公司品牌形象”的思想,，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí),，工程部要做好各項(xiàng)目的質(zhì)量培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度,、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法,、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)方法,、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進(jìn)行培訓(xùn);對(duì)于新進(jìn)單位的新員工,，由工程部將制訂對(duì)新員工培養(yǎng)計(jì)劃，就是在平時(shí)組織他們學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和工作程序,，了解公司的工作流程,。對(duì)他們進(jìn)行驗(yàn)收規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

6,、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督,、檢查,、考核力度

工程部要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場的檢查工作。項(xiàng)目部要按照公司《質(zhì)量檢驗(yàn)大綱的》的要求對(duì)施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作,，對(duì)每個(gè)施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位,。要制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序,、關(guān)鍵工序,、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對(duì)工程這些工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制,。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài),。工程部要組織好“三級(jí)質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成,，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話,，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求,，嚴(yán)格控制,，把好質(zhì)量關(guān)。

7,、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大,，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kv變電站及項(xiàng)目部上，項(xiàng)目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求,，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作,，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過程控制,，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求,。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,。 項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負(fù)責(zé),。

8、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通

工程部要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)工程施工進(jìn)度計(jì)劃,，各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息。

9,、質(zhì)量工作考核制度

公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定,，對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量工作考核，對(duì)不符合項(xiàng)和不符合要求的質(zhì)量問題,，將按照考核辦法及考核評(píng)分表進(jìn)行扣分和處罰,。

三、質(zhì)量管理措施

(一)加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制

1,、完善質(zhì)量檢查制度

項(xiàng)目部都要確實(shí)落實(shí)“中間驗(yàn)收”及“三級(jí)質(zhì)檢”工作,。工程部對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個(gè)方面,。施工資料檢查重點(diǎn)為評(píng)級(jí)記錄,、隱蔽工程交接卡、中間驗(yàn)收記錄,。對(duì)工程的監(jiān)督檢查,，要定期通報(bào)檢查結(jié)果，并對(duì)問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。

2,、原材料的控制

項(xiàng)目部要加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司《質(zhì)量檢驗(yàn)大綱》的要求進(jìn)行到貨驗(yàn)收,，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用,，并按要求做好原材料的標(biāo)識(shí)工作。

3,、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。

各項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(whs),，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn),，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn),，明確檢查記錄。

4,、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制

項(xiàng)目部要在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序,，認(rèn)真履行隱蔽工程交接卡制度，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序,。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程,，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制,，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，確保施工方案有效實(shí)施。

5,、認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作

公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作,，各項(xiàng)目部在工程完工一年后要進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并填寫顧客滿意度調(diào)查表;

6,、計(jì)量設(shè)備的管理

對(duì)于各分公司,、調(diào)試隊(duì)管理的計(jì)量設(shè)備，由各分公司,、調(diào)試隊(duì)完善計(jì)量器具臺(tái)賬,，并根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃，對(duì)損壞報(bào)廢的計(jì)量器具,，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí),。計(jì)量設(shè)備管理人員每月要對(duì)本部門的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。

企業(yè)年度工作計(jì)劃書篇五

20__年,，公司財(cái)務(wù)科在____供電公司財(cái)務(wù)部,、____公司黨政班子的和全體財(cái)務(wù)人員的努力下，公司財(cái)務(wù)預(yù)算,，緊緊公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，以財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,，以精細(xì)化核算,、化考核為工作方法，以利潤最大化為,，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線,，推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，成本核算,，全員,、全過程的財(cái)務(wù)管理策略，為20__年經(jīng)營工作了應(yīng),。在新的一年里,，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊公司的總體經(jīng)營思路，從嚴(yán)管理,，為公司經(jīng)營決策當(dāng)好參謀,，有工作安排和計(jì)劃。

一、顧全,，服從,，堅(jiān)定不動(dòng)搖。

年初財(cái)務(wù)預(yù)算,，是公司職代會(huì)集體意見表決制訂的,，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正,，主觀能動(dòng)性,，時(shí)刻以公司為重，不折不扣的公司安排的工作任務(wù),。

1,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)安排調(diào)度資金，資金,。平時(shí)要,、的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司決策當(dāng)好參謀,，

2,、政策。行業(yè)政策,，動(dòng)腦筋,、想辦法、銀行等優(yōu)惠政策,，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益,。

3、稅收政策,，避稅增效益,。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)稅收政策法規(guī)的和學(xué)習(xí),，與稅務(wù)工作的和,，避稅為公司效益。

4,、搞好電費(fèi)清收核算，調(diào)度資金年度預(yù)算,。近年來電費(fèi)回收程序規(guī)范,，高耗能企業(yè)市場回暖，電費(fèi)回收成績,，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來有利,，也給財(cái)務(wù)流動(dòng)資金管理了更高要求。

5、搞好固定資產(chǎn)管理,。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益,。應(yīng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,，努力資產(chǎn)利潤率,。

二、管理,，挖潛增效,，為生產(chǎn)經(jīng)營的和效益的增長服務(wù)。

管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)運(yùn)行的,，管理是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新的機(jī)制,，靠管理來,，管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的。

1,、招待費(fèi)管理,。20__年對(duì)招待費(fèi)的管理辦法依然行政、工會(huì),、紀(jì)委監(jiān)督,、包干使用、超支不補(bǔ),、節(jié)約歸公的原則管好用好招待費(fèi),。“就餐代金券制”,。

2,、差旅費(fèi)管理。規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限,，公司《關(guān)于差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度,。原則，一事同人,，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng),，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的,。

3,、電話費(fèi)管理。預(yù)算控制,，電話費(fèi)預(yù)算按科室為包干到位,，努力降低話費(fèi)開支,。

4、辦公費(fèi)管理,。辦公費(fèi)管理要年初各科室列出計(jì)劃,，經(jīng)審批后，公司采購,、保管,，各按計(jì)劃領(lǐng)用的原則。

5,、車輛費(fèi)用管理,。公司制訂的車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)管理,。車輛維修先有計(jì)劃,，經(jīng)分管審核批準(zhǔn)后維修；車輛用油由財(cái)務(wù)科采購,、結(jié)算,，車輛服務(wù)中心保管、登記,、領(lǐng)用,，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用,。

三,、責(zé)任，從嚴(yán)要求,，抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),，服務(wù)。

財(cái)務(wù)科公司的對(duì)外窗口科室,，將國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”,，服務(wù)，讓“優(yōu)質(zhì),、,、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科體現(xiàn),，內(nèi)讓公司全體干群稱心,，外讓社會(huì)各人員及滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù),、上一流程為下一流程服務(wù),、全員為客戶服務(wù)，每個(gè)崗位服務(wù)”的意識(shí),，抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè),。

四、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍,，會(huì)計(jì)從業(yè)人員培訓(xùn),，規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理，使全公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。

____年度財(cái)務(wù)工作將以穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主,，培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相的會(huì)計(jì)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上新臺(tái)階,。從幾入手：

1,、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員考核,，選拔引納優(yōu)秀,、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)勝劣汰,，公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的'實(shí)力,，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2,、理論培訓(xùn),，財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常的工作狀態(tài),，認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、性，培養(yǎng)超前意識(shí),。

3,、企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行預(yù)算管理為,，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測,、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。

4,、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),。注重工作，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為,，財(cái)務(wù)人員素質(zhì),。

總之，在今后的財(cái)務(wù)工作中,，財(cái)務(wù)科的奮斗是：在省市公司財(cái)務(wù)和公司的下,，在各和科室的支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程,、精細(xì)化核算,、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍,；在今后的經(jīng)營管理中，緊緊公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，時(shí)刻科學(xué)性預(yù)測,、過程化控制、性核算的工作方法和,，為新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算任務(wù)而努力奮斗,。