報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)時(shí)間：____年__月__日—____年__月__日

一,、____旅行社總體介紹：

____旅行社成立于____年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成,，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年(____,、____年)旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全市首位,。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿(mǎn)意在東方”為立社之本,，以“誠(chéng)譽(yù),、守信、兌諾,、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù),。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。

著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3.了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。

從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.,。

(3)旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。

任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,。社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：

全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái)____年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀(guān),，預(yù)計(jì)到__x__旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力,。

____年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè),，20__年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景,，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀(guān)。

這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游,，觀(guān)光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差,，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì),，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后,，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位,，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開(kāi)始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法,。

1.市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后,，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化,，汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力,，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.,。

3.挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入,，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起,，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng),，外企的優(yōu)厚待遇,，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì),，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱,。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

一.加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同，在行程用餐,、住宿,、交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn),，旅游產(chǎn)品,，因?yàn)橐粭l新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大,。

而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降,。導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn),。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證,，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有,，都為中文導(dǎo)游，外語(yǔ)人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三.旅游時(shí)間的季節(jié)性：

(1)旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來(lái)說(shuō),，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀(guān)光,、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng),。

(2)旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時(shí)間成本較小,，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的,。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的彈性卻很大,，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制,，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿(mǎn)足其中一部分人的需求,，無(wú)法接待更多的旅游者,，從而失去贏(yíng)得更多收入的機(jī)會(huì)，相反,，到了旅游淡季,，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi),。

在實(shí)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì),。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)報(bào)告

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生的,，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程,。在為期2個(gè)多月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。

一,、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖北省宜昌市

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年11月到20__年1月

實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門(mén)的工作程序,，并逐漸獨(dú)立帶團(tuán)。

二,、談導(dǎo)游

(一)首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù),，是門(mén)科學(xué),。

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游又專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。“狀元”指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出內(nèi)拔萃者,。干導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù),。任何工作都要有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小,，只有“認(rèn)真”了，才敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)辦法,，那就是多練!知識(shí)這個(gè)東西是“帶到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù),。要把著龍頭走,，上了車(chē)我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了要翻船的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo),，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝,。如會(huì)一些攝影、攝像,，書(shū)法,，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)科學(xué)。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,，研究它,。多導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線(xiàn)、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,。

(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,，把他們背的爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就表示自己已經(jīng)是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過(guò)幾次跟團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游,，還必須掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)方式,。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看做朋友眉飛色舞講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條很簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他熟悉的東西,，他必定會(huì)來(lái)精神,。另外,，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話(huà),，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì)是講解生動(dòng)有趣的多,。

最后什么都掌握好了,，但就是沒(méi)掌握客人的心理情況，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái),，夜里都沒(méi)睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講,，即使你講的很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此的打擊你的自信。這個(gè)時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

(三)另外,，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情,。

這個(gè)熱情不單單指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為把該講的都講了就算完成了任務(wù),，這種觀(guān)點(diǎn)可不行,。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,，和沒(méi)講過(guò)一樣,，你的任務(wù)其實(shí)還是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)的值。察言觀(guān)色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，使客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住游客的注意力，使得游客產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

三,、旅__業(yè)

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間,，降低用餐,、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車(chē)不知道去的線(xiàn)路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游,。所以，覺(jué)得旅__業(yè)需要很多法律條例來(lái)規(guī)范,，在09年,，國(guó)家就頒布了旅行社新條例開(kāi)始實(shí)施。

四,、結(jié)束語(yǔ)

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過(guò)，彷徨過(guò),，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng),，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè),，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過(guò)我不懈的努力,，我一定會(huì)成功。在計(jì)調(diào)部的工作中,，我高興過(guò),，低落過(guò)，受到了一些認(rèn)可,，也知道了自己的不足,，但更多的是學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校沒(méi)有的知識(shí)，這讓我樂(lè)在其中,，我相信,，通過(guò)我的不懈努力,，我會(huì)做的更好,。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告篇三

首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧。在日常生活中,，在旅游行業(yè)中,，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話(huà)題,。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè),。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴,，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說(shuō),。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水,。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點(diǎn)江山,，激揚(yáng)文;要熱情洋溢,，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸,。兩條腿要走,。怎么走?即不走回頭路，不走重復(fù)路,，不走冤枉路,，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀(guān)賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水,。

導(dǎo)游是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué),，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化,，促進(jìn)精神文明的建設(shè),。

是安全員一要注意行車(chē)安全，旅游安全,，食宿安全和人身安全等,。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí);要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件,。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜,。

因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客,，要滿(mǎn)腔熱誠(chéng),。以誠(chéng)待人，以情感人,。

旅游六要素

食一民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等,，要安排好游客的正餐,。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行一要了解交通工具,，會(huì)掌握時(shí)間,，要注意行車(chē)安全。還要會(huì)制造旅途氣氛,，如說(shuō)笑話(huà),、猜謎語(yǔ)、講故事,、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡,，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等,。

娛一要有參與性，娛樂(lè)性,，趣味性和藝術(shù)性,。

購(gòu)一要不誤導(dǎo)，不賣(mài)假,，不上當(dāng)受騙,。

有人說(shuō)，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，的確如此,。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱,。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱(chēng)為是旅行社的靈魂,，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的,。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他,，下一輩子我還干旅游,，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g,，真的熱愛(ài),。

常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢?主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力,，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”,。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌,，要胸有成竹,，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾,?！皩⒃谕饩兴皇堋保龅酵话l(fā)事件要果斷處理,，能獨(dú)擋一面;因?yàn)椤皽婧M流,，方顯英雄本色”。

形態(tài)的：手拿小旗子,，肩背小喇叭;別著bp機(jī),，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦,。精神的：干干凈凈,，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā),。作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大,，說(shuō)話(huà)響響亮亮，回答干干脆脆,，辦事利利落落,。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州,。路見(jiàn)不平一聲吼,，該出手時(shí)就出手。艱苦性：起早摸黑,，披星戴月,，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬,。有人說(shuō),，愛(ài)情兩個(gè)好辛苦，我說(shuō),，旅游兩個(gè)好辛苦,。因此，要以苦為樂(lè),，苦中作樂(lè),。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)

任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二,，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小,，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真’’了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”,。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”,。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個(gè)“熟練工”,，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心,，既然入了門(mén),，就得下恒心。入門(mén)既不難,，深造也是辦得到的,。“世上無(wú)難事,，只怕有心人,。只要工夫深，鐵棒磨成針”,。功夫定會(huì)不負(fù)有心人,。還要一專(zhuān)多能，多才多藝,。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地,，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī),。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍，如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造,。

導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù)

要把著龍頭走,，上了車(chē)我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別,，上了車(chē)我就是最大，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng),。對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹,，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人,，目空一切,。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝,。如會(huì)一些攝影、攝像,，書(shū)法,，繪畫(huà)等更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。如果說(shuō)“熟”是技術(shù),，那么“巧’’就是藝術(shù),。

為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華,，更是種藝術(shù)的造詣,。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適),。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青,，即不溫不火。程度上的恰如其分,，要適時(shí)發(fā)表,，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素質(zhì)

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先人要正派。心理素質(zhì)要好,，承受能力強(qiáng),。文化素質(zhì)要好，知識(shí)面要廣博豐富,。身體素質(zhì)要好,，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。

導(dǎo)游是種能力

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn),，或者說(shuō)是各種能力的綜合,。說(shuō)法不同，意思一樣,。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐,。

要有說(shuō)話(huà)能力：說(shuō)話(huà)要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà),。說(shuō)話(huà)時(shí)還要看對(duì)象,，看層次，看時(shí)機(jī),，看場(chǎng)合,。

要有組織能力,，還要有因時(shí)而異、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。