報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇一

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實習(xí)一下,，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好,，實習(xí)就能將工作做好,，這只是一個相對概念。不過總的來說,，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了,。

：從事的是導(dǎo)游的工作。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn)，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營國內(nèi)旅游,、代辦訂飛機票,、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù),。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi),、省內(nèi),、業(yè)務(wù)、辦公室,、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實,，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,，強化管理,、提高服務(wù)。

當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是,，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團(tuán)的過程中,，師傅會教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時該如何做,，很多時候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“經(jīng)驗”。當(dāng)然,，也因為是實踐了,，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!

旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的,，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大,。偏偏千計算萬計算在我出的這個團(tuán)就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了,。

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上,。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。

一個團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,，但卻沒想到一個團(tuán)居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣,，把兩個團(tuán)拼在國際旅行社也就罷了,，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上,，也是這個團(tuán),，因為是汽車游，路途本來就長,，客人坐得已經(jīng)有點疲憊,，本來是計劃12點半左右吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車,?？腿松跏菬o奈，又餓又累的,，我也無奈,，因為我只想平平靜靜地出好這次團(tuán)?？腿擞幸庖娛窃谒y免的,，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘,?？腿藢ξ乙脖硎菊徑狻?/p>

散客通常是指去異地獨立旅游者,，有時也被稱為異地個人旅游計劃,。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義,，簡單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對而言的。在散客團(tuán)中,，因為不是來自一個團(tuán)隊的,，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個還不算是個大問題。在團(tuán)中,，因為是純玩團(tuán),，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了,，這個團(tuán)中,，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了,，這本來就是旅行社安排好的,。

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上,，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細(xì)節(jié)的點不太了解而已,，不太清楚具體的上車點在哪,。

總的來說，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說,，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了,，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己，覺得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無止境的高的,，可是我的心志比天還要高,，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦,。只有頑強,，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇二

導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位,、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時候,，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗,。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時，強烈的自信心對我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了,。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

實踐使我認(rèn)識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶,。

在帶團(tuán)的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé),，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù),，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,。

了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)到了,，說什么都要找個地方，實踐一下,，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的`是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮,，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游,，要有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難。

語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù)，另外,，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益,。

.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。

許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。

像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來,，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式,。

人們常說看景不如聽景。

給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇三

實訓(xùn)地點：xxxxx

培訓(xùn)期間：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

實訓(xùn)目的：

一、實際應(yīng)用本書的理論知識,，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二、提高導(dǎo)游必要的語言表達(dá)能力,，在游客面前說話時,，不要因外界因素影響自己的說明，努力把自己的知識傳達(dá)給游客,。

三,、在外帶團(tuán)培養(yǎng)導(dǎo)游獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、隨機應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力,。導(dǎo)游在樂隊時,，她是個獨立的個體，什么都可能發(fā)生,，所以有必要提高綜合能力,。

實訓(xùn)準(zhǔn)備：

一、把同學(xué)們分成幾個小組,，每組選一個領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)集中負(fù)責(zé)分配小組任務(wù)，每個旅游地同學(xué)都要說明,。

二,、準(zhǔn)備青空學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料，收集多方面的導(dǎo)游詞,，把這些書面導(dǎo)游詞轉(zhuǎn)化為自己的知識。

三,、加快對旅游景點的了解和咨詢，設(shè)計最合理的路線,，用最少的路線去看最有特色的旅游景點,。

實際培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的說明,，鐵路是正門——旗臺——景觀街(教育區(qū))——臨水廣場、真湖,、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館說，鐵路是先進(jìn)的陳列大樓,，其次是江西省大旅團(tuán)、八一起義總司令部的遺址,。

三,、滕王閣的說明,，按層次進(jìn)行說明,。

實訓(xùn)結(jié)果：一,、初步掌握導(dǎo)游說明所需的語言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力，游客可以很好地回答相關(guān)問題,。

順利完成兩三次野外導(dǎo)游訓(xùn)練,，把平時老師在課堂上教的理論知識與實際結(jié)合起來。

三,、其中還存在不足，一些旅游景點學(xué)生無法解釋,，對旅游景點資料掌握不足，沒有將書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識,。

實際教訓(xùn)：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù),。在我們這次野外研修課上，我們學(xué)到了很多東西,。首先認(rèn)識到理論知識和實力是非常重要的。因為在導(dǎo)游的過程中,，有很多技術(shù)上的東西存在,。例如,，與游客交流是最困難的,，但是最重要的技術(shù)還是來了,，說明是工作的重要內(nèi)容,，在旅行中，現(xiàn)場說明的效果,，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也相當(dāng)反映了導(dǎo)游隊伍的建設(shè),，影響了游客對整個旅行的印象。

以下,，我具體了解這次的野外研修。這次的導(dǎo)游培訓(xùn)場所分為三個

第一個觀光地是校園說明的這一部分,，學(xué)生們的表現(xiàn)很好，主要是理解自己的學(xué)校,，準(zhǔn)備也很充分，但是我們有共同的缺點,，說明的時候越來越快，速度也越來越快,，但是大腦的思維一時跟不上，這影響了說明的效果,。在對游客的吸引力也下降的同時，老師也在這次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,、生態(tài)園為例說明園林和古老建筑的知識,，我們可以結(jié)合更具體的東西來掌握知識,。

第二個觀光地是八一起義紀(jì)念館,，在這次講座中,，我首先聽定點導(dǎo)游講座,，最后把導(dǎo)游講座分組,，聽導(dǎo)游講座,，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,，還有很多不足,。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游勝地,，是非常重要的歷史旅游勝地,，是我們革命中最光榮,、最值得數(shù)年的地方。但是,，因為我們對歷史背景不太了解,，所以導(dǎo)游語的準(zhǔn)備反而不夠充分,，不能在講義中流利地表現(xiàn)出來,。在這個過程中沒有預(yù)料到的效果,，表明我們應(yīng)該更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，更加掌握歷史知識,，在今后的向?qū)дf明中起著很大的作用。

第三個觀光地是騰王閣,，騰王閣因王勃寫的文章而聞名，這首先對我們提出要求,，要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實訓(xùn)中,，我們也請這里的指南先說明，同學(xué)們大體上都知道這些知識,，但還是認(rèn)真聽她說明，這次實訓(xùn)有收集了多方面知識的歷史,、人物,、山水等,。這需要我們豐富的知識面,，對場面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，認(rèn)真準(zhǔn)備了導(dǎo)游語，在部分地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，這次課程效果可以說很好,。

通過這次導(dǎo)游的野外研修，我確實獲益良多,，作為導(dǎo)游，看到游客的目光受到贊揚,，有多么高興和自豪，也有多么酸甜苦辣,。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇四

一,、實習(xí)概況

（一）實習(xí)時間：xx年7月——xx年1月

（二）實習(xí)地點：蓬萊旅行社

（三）實習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè),，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,，旅游時以娛樂為目的的,，包括食住行游購娛六個大方面,，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

二,、實習(xí)內(nèi)容

（一）接待實習(xí)內(nèi)容

眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”,。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。

當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù),，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個人情緒帶到工作中,。

（二）產(chǎn)品線路安排實習(xí)

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉,，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐,，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺得行程太松散，時間上要緊湊,，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的`專業(yè)知識,，設(shè)計線路時要合理一有吸引力,，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,，讓游客心向往之,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

作為一個導(dǎo)游人員,，他的責(zé)任是很大的,，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量,。

1。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿、交通和參觀,、游覽活動，照顧好客人的生活起居;（4）維護(hù)旅游者的人身和財物安全,，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā) ,、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品

2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);（2）嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽,、購物、文娛等活動;（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;（5）維護(hù)旅游者的人身和財物安全,，做好事故防范和安全

提示工作。

三,、實結(jié)

雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的,，實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,，食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問，作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況,，對自己要有更高的要求。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,，在對旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù),。

（（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇五

導(dǎo)游工作是一項集知識與技能為一體的服務(wù)工作,，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程中,，理論與實踐訓(xùn)練具有同等重要的地位,。同時，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門實踐性很強的學(xué)科,，是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導(dǎo)游接待工作的前提和基礎(chǔ)，通過組織這次實習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游帶團(tuán)的全過程和技巧,，同時對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐,、專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步有機結(jié)合,，增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力,，為以后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)

6月3號：早上7點半從常德出發(fā),，中午到達(dá)吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要內(nèi)容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗,，晚上到達(dá)鳳凰用晚餐，住宿鳳凰

6月4號：參觀了山江苗寨,，進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗，中午回住宿的地方用餐,，下午到達(dá)南方長城進(jìn)行參觀,，晚上住宿鳳凰

6月5號：參觀鳳凰東正街,，沱江泛舟,，沈從文故居，熊希齡故居,，楊家祠堂，崇德堂,，東門城樓，萬壽宮,，沈從文墓地,，虹橋，中餐自行解決,，下午自由活動，晚上住宿鳳凰

6月6號：去cs野戰(zhàn)營進(jìn)行槍戰(zhàn),，中午到達(dá)吉首午餐,，下午轉(zhuǎn)道去張家界

所有的理論知識都是為了實踐服務(wù),，所以實地講解這一環(huán),，在我看來是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)中最重要的一環(huán)，我所講解的是南方長城,。中國南方長城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關(guān)，北到吉首的喜鵲營,，全長三百八十二里，被稱為“苗疆萬里墻”,，是中國歷史上工程浩大的古建筑之一,。進(jìn)來后我們首先看到是一個巨大的棋盤,，這個棋盤的后面寫了八個大字“棋行大地，天下鳳凰”,，這個棋盤已經(jīng)是吉尼斯記錄了,，每隔兩年這里會舉行一次圍棋大賽,，棋子是由少林和武當(dāng)?shù)纳朔謩e穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤的上方有三座銅像,，分別是2005年、2007年,、2009年圍棋大賽的情景再現(xiàn)。現(xiàn)在我們上長城進(jìn)行參觀,，南長城沿城墻每三五里便設(shè)有邊關(guān)、營盤和哨卡,，以防苗民起義 。

因為湘西邊墻南方長城有特定的歷史作用,，所以我們對它既不可過分貶抑，也不可過分褒揚,。只看到它鎮(zhèn)壓苗族的一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”,，要“揚南長城神威”,，也肯定不利于民族團(tuán)結(jié),。

南方長城，是個實實在在的歷史文化實體遺存,，它表現(xiàn)了一個朝代的特征，歷史已成過去,，南方長城將撩起人們對歷史的回憶,。

為期四天的導(dǎo)游實習(xí)結(jié)束了,，在次期間，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城,，還聽了資深導(dǎo)游的現(xiàn)場講解,，而且還真真切切的進(jìn)行了景點實地講解,。可以說我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實習(xí)中了,。我想我們都是這次實習(xí)的受益者，這次實習(xí)給了我們一次鍛煉的機會,，雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候是很痛苦的，每天在外奔波也很累,，但是,，當(dāng)你使一個完全不了解這個地方的人,，從你的介紹中,、講解中慢慢了解這個地方,，愛上這個地方時一切都可以不用計較了。同時,，這次實習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進(jìn)這個領(lǐng)域,，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件,，才能跨出自己成功的一步。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇六

4月23日到4月25日,，學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實習(xí),。（這次旅游實習(xí)中，我們班被分為了兩部分,，我們組是和韓導(dǎo)班一起,。）

在這三天的旅游實習(xí)中，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運做的,。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn),，杭州西湖,，國清講寺,，石梁飛瀑，華頂森林公園,。,。每一個景點都各有特色,，但也不乏缺點。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好,。枕水人家，小橋流水,，烏船江上游。

烏鎮(zhèn)的景點也很多,，有：高桿船，香山堂藥鋪,，百床館，民俗館,，三白酒坊，宏源泰染坊,，織布作坊,，江南木雕館,，錢幣館,，立志書院,，矛盾故居,，皮影戲,，等,。在這里,，仿佛自己誤入了古片拍攝地,。這個景區(qū)的確值得游覽,，而且,，有很高的游覽價值,。但是，在這里,，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街,。

杭州西湖：

再這里，我們是自由活動。那句"上有天堂,，下有蘇杭。"真是百聞不如一見,！到了這里我們都很興奮,，有步行游覽的，有騎車游覽的,，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅,，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊,。

國清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞,，周圍古木參天，環(huán)境清幽,。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中，高山,，峽谷,，瀑布。真是如仙境般,。

華頂森林公園：

林木繁茂,，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新,，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放,。

總體來說，本次旅游實習(xí)中的景點都還行,，但是，我還有一些自己的看法,。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),，如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺,。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,，全面認(rèn)識價格的功能,，合理的定價,，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念，畢竟價格是一把"雙忍劍",。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,，增加收入渠道，拓展價格發(fā)展空間,。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費,，從而達(dá)到增加景點收入的目的。

石梁飛瀑這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長久的吸影力,，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷,，就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感,，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇,，提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的`機會,，增強活動的真實性，而且,，項目的設(shè)計還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐,，和騎馬活動，但是還應(yīng)該多增加一些,。

華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,，開發(fā)一些運動休閑的旅游產(chǎn)品，重點開發(fā)山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝,，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如"2007年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié),，觀鳥節(jié)，野果采摘節(jié)等來吸引游客,。同時，森林動物,，植物資源豐富，可以借此開發(fā)市場,，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如,。動植物標(biāo)本,。石雕,，根雕,，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則,。

最后，我覺得這次旅游實習(xí)中,，我還是學(xué)到了很多的。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹,，如何講解，如何調(diào)動車內(nèi)氣氛,，如何購票，如何處理一些突發(fā)小事件等,。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,，多帶些團(tuán)就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游,，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游,，懂得,，見的比我們多的多。還是很感謝他們,。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?xí)。這次的旅游實習(xí),，我也從新認(rèn)識了自己，認(rèn)識了自己將來要從事的這一行業(yè),，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇七

實習(xí)結(jié)束了,，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸,。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會,。

臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,。盡管這段時間很短,，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,，珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺,，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,。慶幸的是,，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作,，帶教老師們的豐富經(jīng)驗,，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作,。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng),，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

這次實訓(xùn)是為期一周的校外旅游見習(xí)與商品考察,，由廖明旗老師帶領(lǐng)旅管班全體同學(xué)進(jìn)行實訓(xùn)工作,。實訓(xùn)前每位同學(xué)資料準(zhǔn)備充分，各景點分別有同學(xué)的實地講解,，景點主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺,、韶山毛澤東故居,、天心閣,、湖南省博物館等,。此外，還有在太平街等地方的商品考察,，如刺繡、紅瓷,、古玩、風(fēng)味特產(chǎn)等,。廖老師辛苦了，同學(xué)們也積極配合,，都獲得了不少知識,，收獲了很多東西?？芍^是玩和學(xué)雙豐收啊!

當(dāng)我們走進(jìn)一個景點的大門時，我們就不只是游客了,，我們也要做一名導(dǎo)游對著景點展開講解。在其中,，每位同學(xué)都是信心十足，準(zhǔn)備充分,，說話流暢，各有所長各有所短,。也是在聆聽與自己說的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，互相鑒借與學(xué)習(xí),，揚長避短。努力學(xué),，努力做。

1,、岳麓山、岳麓書院,、麓山寺，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方,，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來,。這兒，同學(xué)們開講繪聲繪色,，只是導(dǎo)游風(fēng)范欠缺,。

2,、了解旅游，深入旅游,，我們進(jìn)行了商品考察,，在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)則和價值所在,。考察的商品包括：湘繡,、紅瓷,、茶葉,、瀏陽菊花石等工藝品，還有風(fēng)味小吃，文物等,。旅游購物也是一大方面,，這次考察基本上對商品都有所了解,，豐富了自己的知識,。

3、紅色旅游,，振奮人心。我們?nèi)サ氖敲珴蓶|故居,，在那參觀游覽，瞻仰偉人風(fēng)采,，感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當(dāng)時的.環(huán)境來看還是不錯的,，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講,，在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進(jìn)步與可觀之處。

4,、在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導(dǎo)游味兒,，但是效果不是很好，還需要改進(jìn),。

5、小雨綿綿,，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影,?？吹綒v史變遷,，也為那場大火而感可惜,。

6、省博,，莊重與嚴(yán)肅，讓人有點恐怖,，也許就是電視效應(yīng)。省博就是馬王堆出土文物陳列館,，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發(fā),，走進(jìn)大門又開始新一輪講解，有t型帛畫,、素紗褝衣、馬王堆女尸等等,，讓人看到古人的智慧并不比今人差，或許很多地方更為出色吧,。在這我講解了馬王堆女尸，感覺人多好緊張,，整體都還不錯。

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短,。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問。要搞好人際,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實習(xí)的目的了。

實習(xí)雖然結(jié)束了,，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方,，去追逐我的夢!