當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇一
在這一年工作期間,我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,,認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識,,通過不斷的自我學(xué)習(xí),,不斷磨礪個人品行,,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),,提高了自身的服務(wù)技巧,。
我作為一名賓館收銀人員,,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,積極主動,,勤奮努力,,不畏艱難,,盡職盡責(zé),,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識,,認(rèn)真核對應(yīng)收賬目,,做到了結(jié)賬及時迅速,,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,,令客人滿意,。
二是堅持熱情周到服務(wù),不把負(fù)面情緒帶到工作中來,,在工作中積極主動,沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象,。
三是做到微笑服務(wù),,針對不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,,想客人所想,,以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,。
四是不隨意對客人,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,,我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,,給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù),,讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,而我確實(shí)在盡力幫助他,。
五是堅持原則,,婉拒客人的要求,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,,我就委絕婉拒,,并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),,計入房費(fèi)項(xiàng)目,,這樣既能為酒店增加收益,,又能滿足客人的需求,但絕不為附和客人而違背原則,。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識,,讓客人“高興而來,,滿意而歸”,。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,,所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù),而這些問題并不一定由收銀員引起,,我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況,請求幫助,,問題解決之后,,再次征求客人意見,,彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,,留下對賓館方面的良好印象,。
在工作作風(fēng)方面,,我始終堅持熱情周到,、主動服務(wù),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,嚴(yán)于律己,,謙虛謹(jǐn)慎,,主動接受來自各方面的意見和建議,,增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,,以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面,,我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,較好地落實(shí)請銷假制度,,嚴(yán)守工作紀(jì)律,,維護(hù)賓館工作人員的良好形象,。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,20xx年工作計劃:
1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),,逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2,、努力提高工作主動性,,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己,。
總之,,我在今年的工作中取得了一定的成績,,但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等,。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,,以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,,腳踏實(shí)地,、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇二
在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序,,在這半年的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實(shí)際操作,,從前臺到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
在工作中也有過失誤,是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵,。是的,,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),,不斷進(jìn)步,。從此,,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,,變得很堅強(qiáng),,由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,讓我來國賓會所實(shí)習(xí),,剛開始去時特不習(xí)慣,,各方面我都覺得沒餐廳好,??墒墙?jīng)過一段的磨練,,終于感觸到了吃得苦中苦,,方為人上人,,這種令人敬佩的名言,,經(jīng)過一段時間的努力,,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,,那一刻我非常開心,所有的苦,。累都很值,同時,,我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,,這是對我的信任,,我想,,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,,這對于我來說,,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。
實(shí)習(xí)的九個月里,,讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,,其中讓我認(rèn)識最深的是
1.服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),,才會換來客人的微笑.”
2.酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,,在飯店里所有的工作人員都是主人,,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,,
因此,,我們可以說,,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是,在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源,、流傳,、特色,、新意等等,,不僅更增添了品菜的樂趣,,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處,客人落腳飯店,,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情,、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,,飯店只是一個單體的建筑,,只有在地域的大背景下,,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景,。對于外地客人而言,,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,,或者為了商務(wù)辦公,,基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣,,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,,完成不可能完成的任務(wù),。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,,而這對于我來說壓力很大,,面對困難和壓力,,我沒有退縮,,而是迎難而上,,在前臺收銀崗位上的九個月后,,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好,。
九個月實(shí)習(xí)已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會有收獲,,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會有大豐收。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇三
在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,,從理論知識到實(shí)際操作,,從前臺到接待為客服務(wù),,一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
在工作中也有過失誤,,是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步,。從此,,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,,變得很堅強(qiáng),,由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,讓我來國賓會所實(shí)習(xí),,剛開始去時特不習(xí)慣,,各方面我都覺得沒餐廳好,??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,,方為人上人,這種令人敬佩的名言,,經(jīng)過一段時間的努力,,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,,那一刻我非常開心,,所有的苦,。累都很值,,同時,我又感到很大的壓力,,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,,這是對我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,,這對于我來說,,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。
實(shí)習(xí)的九個月里,讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,,其中讓我認(rèn)識最深的是:
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等,,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,,我們可以說,,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,,在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,,包括起源,、流傳、特色,、新意等等,,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,,客人落腳飯店,,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐?地域文化、風(fēng)土人情,、景觀特色,。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,,只有在地域的大背景下,,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景,。對于外地客人而言,,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,,基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來,。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,,滿意加驚喜,,完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位,,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,,我沒有退縮,,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受,,從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,,從我的這九個月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足:
人是管理中的主體,這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,,做個好領(lǐng)導(dǎo),,記住,你管理的不全都是機(jī)器,?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
一個民族有它自己的民族文化,,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,,共度難關(guān),。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見,,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵,,而忽視了精神上的激勵,。事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的`一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵!
九個月實(shí)習(xí)已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),,有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點(diǎn),,在這九個月的實(shí)習(xí)期里,,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力,,我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會,,最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇四
過去的一年,,我收獲了很多,同時也失去了很多,。得與失是必然的,,但我想總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣我才能進(jìn)步,!08離我們越來越遠(yuǎn),,已經(jīng)成為歷史,,我們不用多想過去。一年的計劃在春天,,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入春天,,估計是大家向往的季節(jié)。隨著新年的到來,,讓我們以新的心情,、新的面貌、新的態(tài)度去迎接新的一天,。
作為一個收銀員,,我覺得工作還是要小心的,對于前臺來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我知道前臺是超市的亮點(diǎn),,經(jīng)理可以給我,說明你相信我能做好,!
對于這份工作,,我可以認(rèn)真踏實(shí)的做好自己的工作。雖然我只是扮演一個普通的角色,,但這個角色不僅僅是收錢這么簡單,,還有很多復(fù)雜的手續(xù)。在工作中,,我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn),,獲得了很多知識。
但是作為一個收銀員,,你必須有一個積極,、熱情、主動,、周到的態(tài)度去服務(wù)每一個顧客。工作中偶爾會遇到很多不愉快的事情,,但一定要克服,,不能有負(fù)面情緒,因?yàn)檫@樣不僅會影響心情,,也會影響對客戶的態(tài)度,。
每天都會遇到不同脾氣的不同客人。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”,。面對客戶,我們應(yīng)該始終面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,讓客戶感到友好,。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀晃⑿χ退麄兇蛘泻?,那么無理取鬧的客人就沒有理由發(fā)脾氣,。所謂“相逢一笑,百事必消”,,讓顧客開心舒適,。
雖然這只是一個簡單的收銀員,對別人來說是那么的微不足道,,但卻教會了人們很多道理,,提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí),,不斷提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技能?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能磨礪一個人的性格,,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技能,。哪怕是一個普通的收銀員,,只要我們不斷前進(jìn),就能走完我們想要的那一天,!
相信我,,我能做的更好,感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,,我熱愛這份工作,,我想做的最好!
我是信陽師范學(xué)院03級旅游與酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生,,通過學(xué)校安排來到山西省晉祠賓館,,古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”,。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般,,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了九個月的實(shí)習(xí)期,,回首這將近一年的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動,,也讓我有著無限的感慨,。
作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩,、清新的空氣,、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會在這個地方實(shí)習(xí)而感到慶幸,。來到酒店安排崗位,,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,,因?yàn)樗佑|客人比較多,,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會,,從踏入崗位的那一天起,,我就暗下決心,自己一定要努力,,證明給所有人看我能做好,。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,,從理論知識到實(shí)際操作,從前臺到接待為客服務(wù),,一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
在工作中也有過失誤,是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵,。是的,,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步,。從此,,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強(qiáng),,由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國賓會所實(shí)習(xí),,剛開始去時特不習(xí)慣,,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,,這種令人敬佩的名言,,經(jīng)過一段時間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,,那一刻我非常開心,所有的苦,。累都很值,,同時,我又感到很大的壓力,,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,,這是對我的信任,我想,,我應(yīng)努力工作,,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說,,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇五
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實(shí)際操作,,從前臺到接待為客服務(wù),,一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
在工作中也有過失誤,,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,,使我對工作更有熱情,,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),,不斷進(jìn)步。從此,,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,,變得很堅強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,讓我來國賓會所實(shí)習(xí),剛開始去時特不習(xí)慣,,各方面我都覺得沒餐廳好,。可是經(jīng)過一段的磨練,,終于感觸到了吃得苦中苦,,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時間的努力,,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,,那一刻我非常開心,,所有的苦。累都很值,,同時,,我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,,這是對我的信任,,我想,我應(yīng)努力工作,,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,,這對于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。
實(shí)習(xí)的九個月里,,讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識最深的是:
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
飯店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,,我們可以說,,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,,在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,,包括起源、流傳,、特色,、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,,客人落腳飯店,,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐?地域文化、風(fēng)土人情,、景觀特色,。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,,只有在地域的大背景下,,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景,。對于外地客人而言,,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,,基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來,。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,,金鑰匙文化就是典型,,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù),。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位,,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,,我沒有退縮,,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受,,從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,從我的這九個月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足:
人是管理中的主體,,這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,,做個好領(lǐng)導(dǎo),,記住,你管理的不全都是機(jī)器,?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
一個民族有它自己的民族文化,,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,,共度難關(guān),。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時一盤散沙,,遇事就會各想各的心事,,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,換句話說,,就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵,,而忽視了精神上的激勵,。事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵!
九個月實(shí)習(xí)已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),,有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點(diǎn),,在這九個月的實(shí)習(xí)期里,,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力,,我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會,,最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇六
過去的一年,,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè),,酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),,狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長,、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念,、及企業(yè)文化,,以此為動力和我們的目標(biāo),,帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,,團(tuán)結(jié)酒店全體員工,,上下一致,齊心協(xié)力,,在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),,取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際,,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,,以利于揚(yáng)長避短,,奮發(fā)進(jìn)取,,在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。
第一、科學(xué)決策,,齊心協(xié)力,,酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
20__年(8-12月)經(jīng)營收入_萬元,其它業(yè)務(wù)收入_萬元,,總收入_萬元(其中:餐飲部為_萬元,,房務(wù)部為_萬元,全年客房平均出租率為_%,,年均房價_元,。營業(yè)成本萬元,毛利額_萬元,,綜合毛利率為,,營業(yè)費(fèi)用為萬元,營業(yè)稅金為_萬元,,管理費(fèi)用為_萬元,,財務(wù)費(fèi)用為萬元,營業(yè)外支出萬元,,利潤總額虧損_萬元,。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,,規(guī)章制度是一切工作開展的基石,。酒店自試營業(yè)以來,,隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,,并制約一些工作的順利開展,。
各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,,落實(shí)到每一個工作崗位,,并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),且與個人的工資掛鉤,。
目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,,政令暢通,有章可循,,有據(jù)可依,,“制度管人”真正落到了實(shí)處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,,勤于巡邏,嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,,群防群控,確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。
第二,、品牌管理,酒店主抓八大工作
(一)以對外協(xié)調(diào)為主,,建立良好社會關(guān)系
酒店自20__年8月15日試營業(yè)以來,,一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗(yàn)收,,致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,,也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào),、溝通,,申請免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站,、市衛(wèi)生局,、派出所等部門的近10萬元的罰款,,避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系,。
(二)以財務(wù)管理為目標(biāo),,抓好每一項(xiàng)工作
為了確保財務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,在遵守財務(wù)制度的前提下,,認(rèn)真履行財務(wù)工作要求,,正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理,、債權(quán)債務(wù)管理,,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,,對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,每月及時收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對酒店前臺收銀到日夜審,、出納,、日常采購價格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督,,嚴(yán)格控制;由會計人員監(jiān)督,,定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,,做到萬無一失,。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支,,編制費(fèi)用預(yù)算,,合理制定經(jīng)營部門收入、成本,、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),,及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。及時了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動向,,主動咨詢稅收疑難問題,為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù),。
(三)以效益為目標(biāo),,抓好銷售工作
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,,它對酒店疏通營銷渠道,、開拓市場,、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
最新酒店收銀個人工作總結(jié)簡短篇七
時光荏苒,,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。過去的一年,,是不平凡的一年,。酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),,堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),狠抓經(jīng)營管理,。酒店董事長,、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營理念,、及企業(yè)文化,以此為動力和我們的目標(biāo),,帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)酒店全體員工,,上下一致,,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),,取得了頗為可觀的業(yè)績,。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,,奮發(fā)進(jìn)取,,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
總體來說,,我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé),,認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個問題,堅持認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié),,努力工作,,堅持不懈,,從而取得了非常好的業(yè)績。
人和人交往,,最大是真誠,,相互理解和平時的溝通,善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與同志順暢交流,,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,,反復(fù)的溝通,,達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,,我的溝通方式比較直接,,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。
不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,,相互幫助,,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來,,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,,本來這是件好事,,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,,在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn),,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,,自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處,,是我自我反思后認(rèn)為我們在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,,在日后的工作,也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。
(一)以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本,、費(fèi)用的支出,,并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,,注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,,不斷完善事前計劃,、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系,。
(二)我們要擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作崗位;主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)我們要堅持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財管賬,,才能履行好財務(wù)職責(zé)樹立服務(wù)意識,,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
(四)我們要保持心態(tài)平和,“取人之長,、補(bǔ)己之短”,,才能不斷提高、取得進(jìn)步,。積極參預(yù),,配合領(lǐng)導(dǎo)開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn),,對我們每位職工提出了更高的要求,,我明白,只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,,才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾欲上下而求索”,,我決心在今后的工作中,,嚴(yán)于律已,勤奮學(xué)習(xí),,在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn),。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。在今后的工作當(dāng)中,,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。
回顧20xx年是有意義,有價值,,有收獲的一年,,在新的一年里,祝各位領(lǐng)導(dǎo)和員工身體健康,,萬事如意,,祝平安大廈開拓創(chuàng)新,再創(chuàng)佳績,,明天更加美好!,,