隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇一

第二季度來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。用心配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理專科性不強的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識,，也進(jìn)行了培訓(xùn)。第二季度的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果證明,，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護(hù)士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，最后打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊伍,。

多年的護(hù)士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個外因,，透過護(hù)士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護(hù)士說得少了,，資料涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的資料,，而把詳細(xì)資料輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士超多時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于20__年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。第二季度來,，先后在,、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

應(yīng)對我的病人我的科室，我能夠坦然的說,，為了你們,，我一向在努力!但是，應(yīng)對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的第二季度的護(hù)士長工作我充滿了信心,，作為護(hù)士長我的努力方向是：

1,、力爭在護(hù)理科研方面有所突破。

2,、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇二

第二季度,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，完成了護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證

1、制定了護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3,、認(rèn)真落實婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：并根據(jù)護(hù)士長手冊訂出的科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果,。

二,、每月召開護(hù)理業(yè)務(wù)查房對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的

三,、堅持了護(hù)士長例會制度

每月召開病區(qū)護(hù)士例會一次,，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向護(hù)士反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)相關(guān)資料,。

四、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平

落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語,。繼續(xù)開展健康教育,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

“5.12護(hù)士節(jié)”護(hù)理部舉行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，并評選醫(yī)院最美護(hù)士給予了獎勵,。上半年護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核,。加強了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。每個季度對病區(qū)治療室進(jìn)行空氣培養(yǎng)?？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓疫M(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用75%酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,，每半年對紫外線強度進(jìn)行監(jiān)測。定于每周一科室大掃除,。

堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識。病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、使病員得到了周到的服務(wù),。x月份婦產(chǎn)科x樓被評為“院容院貌優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)’。

五,、病區(qū)存在不足

半年來護(hù)理工作由于護(hù)理部的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點;

1.個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強，不善溝通,。

2,、護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、未按護(hù)理分級制度巡視病人,。

4、護(hù)士長及帶教組長忙于日常事務(wù),，疏于管理病房管理尚不盡人意,。

5，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還有待提高,。

六,、第三季度工作計劃如下

1、加強細(xì)節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強,，平時工作習(xí)慣差,，下半年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,，每周質(zhì)控一到兩項,，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點,。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識,，動員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率,。經(jīng)常深入病房檢查、督導(dǎo)考評,。以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提高整改措施。

2,、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,，提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面,，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計劃,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑,、難點護(hù)理問題，集思廣義,，提出解決問題的辦法,，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的,。同時,，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R,，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī),，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。

3,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平,。

1),、組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識，以提高專業(yè)知識,。

2),、每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和護(hù)理常規(guī)知識,。

3),、帶教組長每月不定時抽查護(hù)理文書書寫情況，反復(fù)出現(xiàn)的問題召開護(hù)理分析會,，提出整改措施,。強化理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，每月帶領(lǐng)組員認(rèn)真練習(xí)護(hù)理部的各項操作培訓(xùn),，做到每位組員零補考,。

4)、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，實行責(zé)任制護(hù)理

4,、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實行責(zé)任制護(hù)理

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),，密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通,，對患者開展個體化全程的健康教育,，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力,，提供支持性的心理護(hù)理,，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理2.分管護(hù)士到新入院病人床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師,、護(hù)士長,、同病室的病友;示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法;向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境,，包括護(hù)士站,、醫(yī)生辦,、開水房、洗漱間,、廁所等具體位置,。住院須知、探視,、陪伴制度,、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作,、檢查注意事項,、疾病的康復(fù)知識、心理護(hù)理,、出院指導(dǎo)等,。

5、加強與患者的溝通,，深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護(hù)患溝通,，能使護(hù)士感到工作順利，心情舒暢,，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,，在下一步的工作中,，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強護(hù)患溝通,，特別是對于那些不善于溝通的護(hù)士,，將著重指導(dǎo)。

6,、加強對新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教工作

1),、新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士必須有帶教組長親自帶教，制定相應(yīng)帶教計劃,，定期,、不定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識及基本操作的考核。

2),、日常工作中加強監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出,，令其改正,。

3),、年資高的護(hù)士做好傳、幫,、帶工作,。

4)、加強思想教育,，促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)知,。

下個季度，我愿意付出努力來達(dá)到更高的目標(biāo),，護(hù)理工作瑣碎,、重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天,，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展,，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實用，用每一天的心血爭取科室每位護(hù)理人員的愉快工作,。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇三

上半年即將過去,，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千,，此刻上半年來的工作總結(jié)如下：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項,。

檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案,、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,。

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元,。

私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費20__元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,，接待電話報修的滿意率達(dá)75%,，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

半年來,，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理本事、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心、職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

2,、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3,、結(jié)合實際情景，多從細(xì)節(jié)研究,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇四

根據(jù)護(hù)理部第二季度護(hù)理工作計劃,，科內(nèi)圓滿按計劃完成了本季度護(hù)理工作,，具體如下：

一、配合院方護(hù)理部完成了“5、12國際護(hù)士節(jié)”一系列護(hù)理相關(guān)活動

1,、對血壓測量技術(shù),、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員xx,、xx,、xx組隊參加院方考核，最后一名勝出,，xx代表科內(nèi)參加最后的決賽,，獲得優(yōu)秀獎。

2,、按照護(hù)理不部署,，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵xx、xx參加院方優(yōu)秀護(hù)士的評選,，雖然沒有獲得很好的名次,，但以很好的展現(xiàn)了個人風(fēng)采!

3、積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評選,。

二,、積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查，針對問題,，我們做出了整改措施,。

1、針對各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因,，采取有效措施，補其不足,。

2,、組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格，但因人員素質(zhì)參差不齊,，此項工作落實的還不夠扎實,，下個階段，需加強,。

三,、”安全目標(biāo)”百日競賽活動

1、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識,，并按護(hù)理不計劃,，進(jìn)行了一次閉卷考核，成績不理想,，再次學(xué)習(xí)后,，參加院方閉卷考核,，成績未出。

2,、對患者安全目標(biāo)進(jìn)行著地,，要求嚴(yán)格落實，毫不含糊,，但部分條款落實仍存在問題：

1),、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實的還不夠好，需要醫(yī)療組的大力配合,，但存在溝通不到位,，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通,，解決此問題,。

2)、全員腕帶,，科內(nèi)入院時做到全部佩帶,，這一點已做到，但在住院期間,，腕帶損壞,，遺失，去除等現(xiàn)象嚴(yán)重,，護(hù)理人員對此未加強管理,，核對時未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對，需要在下個階段加強,。

四,、按照各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房計劃，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù),。

五,、組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次，護(hù)理安全分析會四次,。

六,、按照護(hù)理不培訓(xùn)計劃，完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項培訓(xùn)計劃,。

七,、為不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量，積極參與并申報了兒科品管圈,，組織了兩次會議,，一次是品管圈的組建，定圈名,、圈徽,，一次是項目的選定，最終經(jīng)過大家的評選,，“提高靜脈穿刺技術(shù),，提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題。

第二季度結(jié)束了?，F(xiàn)對第三季度工作計劃如下,。

一、深入學(xué)習(xí),、提升素質(zhì),，扎實練好基本功

一是加強自身職業(yè)觀道德觀的培育,。在工作中我時時刻刻告訴自己要堅持“潔身自律,、高度負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”的方針,，切實做到病人在與不在一個樣,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，本著為病人高度負(fù)責(zé)的心態(tài),，加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自盛自警,、自勵”，發(fā)揮做為一名責(zé)任護(hù)士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反盛告誡和激勵自己,，培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

二是注重護(hù)士職業(yè)形象，加強自身業(yè)務(wù)水平,。工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹,、不穿高跟鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。業(yè)務(wù)知識方面，平時堅持學(xué)習(xí),、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和本科室相關(guān)專業(yè)知識,，如《護(hù)士三基三嚴(yán)》、《護(hù)理基礎(chǔ)知識》等,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

二,、耐心細(xì)致、熱情服務(wù),，做到以患者為中心

本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，以“熱心、細(xì)心,、耐心”為工作準(zhǔn)則,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成本職工作,。

認(rèn)真做好實習(xí)護(hù)生的帶教工作,，教育他們工作中需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識,。我將做到放手不放眼，親自示范操作,，直到同學(xué)弄懂弄通為止,，獲得同學(xué)們的好評。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇五

圓滿按計劃完成了本季度護(hù)理工作,，具體如下：

1,、對血壓測量技術(shù)、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核,，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云,、劉浩奇、姚曉可組隊參加院方考核,，最后一名勝出,，劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽，獲得優(yōu)秀獎,。

2,、按照護(hù)理不部署,，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵姚曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護(hù)士的評選,，雖然沒有獲得很好的.名次,，但以很好的展現(xiàn)了個人風(fēng)采！

3,、積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評選,。

1,、針對各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因，采取有效措施,，補其不足,。

2、組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,，但因人員素質(zhì)參差不齊,，此項工作落實的還不夠扎實，下個階段,，需加強,。

1、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識,，并按護(hù)理不計劃,，進(jìn)行了一次閉卷考核，成績不理想,，再次學(xué)習(xí)后,，參加院方閉卷考核，成績未出,。

2,、對患者安全目標(biāo)進(jìn)行著地，要求嚴(yán)格落實,，毫不含糊,，但部分條款落實仍存在問題：

1）、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實的還不夠好,，需要醫(yī)療組的大力配合,，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況,，下一步與科主任溝通,，解決此問題。

2）,、全員腕帶,，科內(nèi)入院時做到全部佩帶,，這一點已做到，但在住院期間,，腕帶損壞,，遺失，去除等現(xiàn)象嚴(yán)重,，護(hù)理人員對此未加強管理,，核對時未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對，需要在下個階段加強,。

按照各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房計劃,，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。

組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開質(zhì)控會x次,，護(hù)理安全分析會x次,。

按照護(hù)理不培訓(xùn)計劃，完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項培訓(xùn)計劃,。

為不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量,，積極參與并申報了兒科品管圈，組織了兩次會議,，一次是品管圈的組建,，定圈名、圈徽,，一次是項目的選定,，最終經(jīng)過大家的評選，“提高靜脈穿刺技術(shù),，提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題,。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇六

上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事,，不禁感慨萬千,，此刻上半年來的工作總結(jié)如下：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。累計已達(dá)上千項,。

檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共x宗，辦理放行條x張,，工作聯(lián)絡(luò)函x張,。

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行。

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用x元。

私家花園養(yǎng)護(hù)費x元,；光纖使用費20xx元,；預(yù)存水費x元；有線電視初裝費x元,；燃?xì)獬跹b費x元,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪x戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表x份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)x%,，接待電話報修的滿意率達(dá)x%，回訪工作的滿意率達(dá)x%,。

半年來,，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有關(guān)護(hù)士第二季度工作總結(jié)的報告篇七

眾所周知,，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思,，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣,，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作,。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎,？本人已在兒科工作了整整8年，現(xiàn)在已是護(hù)士長,，就根據(jù)今年的經(jīng)驗,，談以下四點體會總結(jié)：

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多,，許多藥計量難算,；嬰幼兒好動，液體滲漏多,，工作量大而繁瑣,，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了,，到處都在喊你,，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過,，甚至到下班時所有護(hù)理記錄都沒來得及寫,。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦,、不滿情緒,，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿,，有時還要受家屬的氣,。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法,，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完,、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了,。

針對這種情況,，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),，因為兒童是祖國的花朵,，祖國的未來,，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn),，要一切都以患兒為中心,，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè),，才不會因工作繁瑣而厭倦,；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理,；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù),。

許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣,，因為現(xiàn)在都是獨生子女,，是“小寶貝”、“小皇帝”,，一但生病,，是爺爺、奶奶、外公,、外婆,、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁,，就怕寶貝遭罪,。一針沒扎到血管，就罵你,，認(rèn)為你是在練手藝,，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事,，把你氣得難受,、憋悶，還不能發(fā)火,，針對這一情況,，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待,，考慮他們,，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度,，畢竟“可憐天下父母心”嘛,！其次，要做好解釋與安慰工作,，要多說“對不起”,，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生,。

我認(rèn)為,，這一點是特別重要，有了這一點,，上面的第二點也就迎刃而解了,。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,，“一針見血”在兒科更顯突出,，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉,，打在兒身上,，痛在爸媽心上嘛！而許多護(hù)患糾紛也是因為這個原因,。所以我們要勤學(xué)苦練,，多總結(jié)多摸索,，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫,，多學(xué)多看多練,，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了,，輕松多了,。

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言,，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于,、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化,，作出準(zhǔn)確判斷,，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安,，從而有利于治療和護(hù)理,。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實的醫(yī)學(xué)基本知識和技能,，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察,，減少不必要的疏忽。

因此護(hù)士在工作的同時必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗,，才能更好地工作,，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述,，要把兒科的護(hù)理工作做好,，護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系,，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng),。只有這樣，才能做好本職工作,，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。