時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

上市公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃模板篇一

一,、指導(dǎo)思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場(chǎng)管理和品質(zhì)監(jiān)督，“#”：四個(gè)維度的考核指標(biāo),，“#”：四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng))為指引,，以理賠效率提升為前提，以理賠質(zhì)量改善為目標(biāo),，以理賠基礎(chǔ)夯實(shí)為抓手,，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點(diǎn)，以理賠隊(duì)伍建設(shè)為保障,，以考核評(píng)價(jià)為依托,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，確保各項(xiàng)理賠政策和措施的全面落地,，助推公司全面實(shí)現(xiàn)20xx年“雙超”目標(biāo),。

二、工作方針：

20xx年的理賠工作圍繞 “快,、準(zhǔn),、好”的工作目標(biāo)，按照“提效率,、防滲漏,、強(qiáng)品質(zhì)、促創(chuàng)新,、優(yōu)隊(duì)伍”十五字方針開(kāi)展工作,。

三、總體目標(biāo)

(一)考核排名靠前：20xx年理賠指標(biāo)考核進(jìn)入全系統(tǒng)前六名,，邁入優(yōu)秀分公司行列,。

(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶滿意度不斷提高,，公司服務(wù)口碑持續(xù)提升,。

(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增強(qiáng)，賠案質(zhì)量有效改善,，賠付成本有效控制,。

(四)理賠隊(duì)伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊(duì)伍素質(zhì)有效提升，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

四,、工作計(jì)劃

為全面實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)，20xx年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作,。

(一)抓理賠隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化執(zhí)行，組建一支高效,、協(xié)作,、強(qiáng)推動(dòng)的理賠核心團(tuán)隊(duì),。

1、實(shí)施人員定配制度,。根據(jù)案發(fā)量,、服務(wù)半徑和地域特征，科學(xué)測(cè)算理賠中心各崗位及各機(jī)構(gòu)理賠人員配置標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)實(shí)施定編,、定崗、定人管理,，確保理賠管理服務(wù)到位,。

2、完善人員培訓(xùn)制度,。一是嚴(yán)格理賠人員任職資格管理,，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)對(duì)口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，不斷提升各崗位人員專(zhuān)業(yè)技能;四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習(xí),，確保政策靈活性和可操作性;五是開(kāi)展崗位技能大比武活動(dòng)，營(yíng)造 “比學(xué)趕超”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

3,、強(qiáng)化人員考核制度。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法,，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用;二是實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理垂直封閉考核,，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門(mén)專(zhuān)業(yè)職級(jí)評(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用,。

4,、嚴(yán)格人員淘汰機(jī)制。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機(jī)制,，保持理賠人員的危機(jī)感;二是強(qiáng)化理賠人員查處力度,，提升理賠人員的責(zé)任感;三是對(duì)嚴(yán)重違規(guī)人員一票否決，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍;四是對(duì)管理不到位的機(jī)構(gòu),，實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理召回談話,，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí)。

(二)抓理賠基礎(chǔ)建設(shè),，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，建立全流程理賠服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

1,、抓服務(wù)規(guī)范管理,。一是全面落實(shí)總公司客戶服務(wù)規(guī)范要求，樹(shù)立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;二是強(qiáng)化理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位;三是深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程和“五統(tǒng)一”活動(dòng),，全面提升理賠管理水平,。

2、抓非車(chē)險(xiǎn)賠案過(guò)程管理,。一是優(yōu)化非車(chē)險(xiǎn)理賠流程，提升非車(chē)險(xiǎn)案件處理時(shí)效;二是實(shí)行重大案件過(guò)程管控,，建立重大賠案通報(bào),、初勘、復(fù)勘,、合議制度,，并落實(shí)重大賠案專(zhuān)人跟蹤制度;三是加強(qiáng)人身意外險(xiǎn)死亡、傷殘案件查勘調(diào)查管理,。人險(xiǎn)案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡(luò)人對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的案件整體負(fù)責(zé),，傷殘案件每案必勘，并對(duì)需要進(jìn)行二次調(diào)查案件進(jìn)行指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘,，死亡案件(學(xué)平險(xiǎn)除外)親自參與現(xiàn)場(chǎng)查勘或者復(fù)勘;四是與意健險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、核保部門(mén)建立兩核反饋機(jī)制,每月核保與理賠相互意見(jiàn)反饋;五是開(kāi)展防災(zāi)減損工作,預(yù)防和降低災(zāi)害損失程度,，建立大災(zāi)排查制度,，聯(lián)合財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部制定大災(zāi)排查管理辦法，進(jìn)行冬春季節(jié)火災(zāi)排查與雨季洪災(zāi)排查工作;六是加大指標(biāo)考核,，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時(shí)效與質(zhì)量納入考核,。

3、抓雙代案件管理,。一是修訂雙代案件管理辦法,，規(guī)范雙代案件處理標(biāo)準(zhǔn);二是落實(shí)雙代案件監(jiān)督與考核，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度,，避免雙代案件遺漏;四是嚴(yán)把雙代案件質(zhì)量關(guān),，對(duì)委托案件中換件材料存在爭(zhēng)議的案件，及時(shí)與代查公司聯(lián)系核損,，保證損失核定準(zhǔn)確;五是嚴(yán)格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定,，對(duì)符合通賠條件的案件及時(shí)收集相關(guān)信息，并通知承保機(jī)構(gòu)及時(shí)理算核賠,。通過(guò)規(guī)范雙代案件管理,，全面提高異地出險(xiǎn)案件理賠效率和服務(wù)水平。

4,、抓損余物資管理,。一是出臺(tái)損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手,，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān),，對(duì)殘值管理實(shí)施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程,，確保損余物資處理及時(shí)入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機(jī)構(gòu)損余物資管理成效,。

5,、抓配件數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。20xx年6月底以前,，完成全省##家機(jī)構(gòu)對(duì)合作配件商的問(wèn)卷調(diào)查,，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商,，建立新的合作模式及考核辦法,。20xx年12月31日以前，完成公司出險(xiǎn)頻率較高的前###個(gè)車(chē)型的常用配件市場(chǎng)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)更新,。實(shí)現(xiàn)對(duì)配件價(jià)格使用,、審核，以及合作修理廠,、合作配件商的動(dòng)態(tài)管理考核,，提高配件管控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度。

(三)抓各環(huán)節(jié)時(shí)效監(jiān)督,，提升效率,，樹(shù)立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;

1、加大小額快賠力度,。繼續(xù)抓好小額快賠辦法執(zhí)行落實(shí)工作,，通過(guò)小額快賠帶動(dòng)理賠效率的整體優(yōu)化。通過(guò)小額快賠競(jìng)賽方案的全面開(kāi)展,，全面提升小額案件的理賠效率,，

2、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度,。有效降低案件滯留率,。20xx年#月#日起，按照當(dāng)天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進(jìn)行稽查,，分機(jī)構(gòu),、分崗位針對(duì)賠案各處理環(huán)節(jié)時(shí)效、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行對(duì)應(yīng)責(zé)任人考核,。

3,、強(qiáng)化日清日結(jié)抽查考核。有效提升各環(huán)節(jié)處理時(shí)效,。從20xx年1月1日起,，實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(20xx年僅限于車(chē)險(xiǎn)非大要案崗位)，實(shí)時(shí)監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時(shí)效。每月末形成通報(bào)下發(fā)機(jī)構(gòu),，督導(dǎo)各崗位不斷提升案件處理時(shí)效,。

4、完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制,。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制,，落實(shí)各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責(zé)任人，避免矛盾升級(jí)延長(zhǎng)理賠時(shí)效,。

5,、加強(qiáng)全險(xiǎn)種“已決未付賠款”管理。一是規(guī)范支付信息修改流程,，由各機(jī)構(gòu)每日清理,，匯總上報(bào)支付信息修改表;二是強(qiáng)化考核,，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核,。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單，督促機(jī)構(gòu)跟蹤處理,。

(四)抓理賠現(xiàn)場(chǎng)管理,，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本,。

1,、強(qiáng)化第一現(xiàn)場(chǎng)到位率管理。按照##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔20xx〕##號(hào)《關(guān)于開(kāi)展查勘定損現(xiàn)場(chǎng)抽檢的通知》繼續(xù)加強(qiáng)第一現(xiàn)場(chǎng)管理,，有效提升第一現(xiàn)場(chǎng)到位率,，在提升案件真實(shí)性的同時(shí)，提升客戶滿意度,，從 源頭上降低理賠風(fēng)險(xiǎn),。

2、狠抓定損現(xiàn)場(chǎng)管理,。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復(fù)勘照片,，提升賠案換件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，切實(shí)降低案件賠付水分,。

3,、加大大要案件跟蹤力度。對(duì)車(chē)損#萬(wàn)元,、物損##萬(wàn)元及人傷##萬(wàn)元以上案件實(shí)施全流程跟蹤,。一是規(guī)范大要案的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)掌握全省大要案情況;二是第一時(shí)間指導(dǎo)查勘人員對(duì)可能涉及虛假案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;三是對(duì)涉及人員傷亡的大案,，跟蹤督導(dǎo)查勘定損人員完成人傷信息調(diào)查和取證;四是對(duì)大要案車(chē)物定損前進(jìn)行指導(dǎo)或者實(shí)地參與定損;五是大要案在車(chē)損核損環(huán)節(jié)每月確定數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽查,，到汽修廠現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘換件和維修情況。通過(guò)提前介入處理與多維度風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合，有效降低案均賠款

4,、提升人傷跟蹤時(shí)效與質(zhì)量,。建立人傷跟蹤及核損手工臺(tái)賬(包括人傷跟蹤臺(tái)賬、案件回退臺(tái)賬,、傷殘審核臺(tái)賬,、傷殘減損臺(tái)賬等)，定期分析并嚴(yán)格監(jiān)控和考核,，提升案件處理時(shí)效,，有效降低人傷賠付成本。

5,、加強(qiáng)訴訟案件管理,。降低外部代理率、提高訴前調(diào)解率,，有效控制訴訟成本和賠付成本,。對(duì)涉訴案件應(yīng)訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作，通過(guò)訴訟案件庭前調(diào)查與復(fù)勘,，加大庭前取證力度,，不斷提升訴訟案件質(zhì)量。

6,、完善合作修理廠監(jiān)督管理,。一是在前期對(duì)合作修理廠清理的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研,，對(duì)現(xiàn)有合作修理廠進(jìn)行一次摸底,，了解合作現(xiàn)狀。二是結(jié)合實(shí)際情況,，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法,，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范。三是加強(qiáng)與車(chē)商渠道部的溝通和聯(lián)系,，建立完善的合作修理廠考評(píng)體系,，通過(guò)合理的考評(píng)實(shí)現(xiàn)三方共贏，形成客戶滿意,、公司發(fā)展,，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行賠案稽查制度,。嚴(yán)格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,，加強(qiáng)案件調(diào)查力度,，加強(qiáng)復(fù)勘力度，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)考核,、加強(qiáng)問(wèn)責(zé),，進(jìn)一步提高理賠管理水平，提高案件處理質(zhì)量,，積壓賠案水分,。針對(duì)賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反思造成跑冒滴漏的原因,，重新梳理理賠過(guò)程管控漏洞,。

(五)抓打假防騙管理，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)范圍,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒、滴,、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。

1,、加強(qiáng)與公安,、經(jīng)偵,、司法等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作配合,，加大假騙賠案查處力度。一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)偵,、檢察,、公安機(jī)關(guān)等單位達(dá)成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調(diào)查機(jī)構(gòu)參與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查的方式，多渠道,、多方式開(kāi)展打假防騙,。

2、加大打假防騙獎(jiǎng)懲力度,，擴(kuò)大打假防騙受眾范圍,。適度降低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)范圍,，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒,、滴、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益,。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例，統(tǒng)一內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并每月公開(kāi)，同時(shí)根據(jù)地區(qū)差異情況,，建立差異化和外部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

3、開(kāi)展打假防騙培訓(xùn),，不斷提升打假防騙能力,。及時(shí)培訓(xùn)傳達(dá)公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲辦法,，完成打假防騙典型案例匯編,，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過(guò)程中所反映出的共性與個(gè)性問(wèn)題，開(kāi)展打假防騙專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，提高案件處理技能,，提升打假防騙能力。

4,、加大打假防騙宣傳,，形成人人打假高壓態(tài)勢(shì)。一是在職場(chǎng)顯著位置張貼宣傳海報(bào),，公布舉報(bào)電話;二是對(duì)大要案人員制定工作名牌,，確定匿名舉報(bào)電話，分發(fā)到汽修廠,、社會(huì)各單位及人員,，保證舉報(bào)信息暢通、廣泛,、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳,，營(yíng)造成功打假良好氛圍;四是收集社會(huì)人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報(bào)網(wǎng),，擴(kuò)大監(jiān)督范圍,。

5、實(shí)施打假防騙目標(biāo)分解,，充分調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)積極性,。按照各中支有效報(bào)案件數(shù)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算，合理制定和分解全省打假防騙總體計(jì)劃目標(biāo),，并與機(jī)構(gòu)考核聯(lián)動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)各機(jī)構(gòu)打假防騙工作積極性。

(六)抓理賠指標(biāo)優(yōu)化,，堅(jiān)持未決常態(tài)化管理,，通過(guò)未決管理代動(dòng)指標(biāo)優(yōu)化。

1,、開(kāi)展理賠指標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)確保機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確考核要求,，有針對(duì)的強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的管理;

2、加大薄弱指標(biāo)重點(diǎn)分析和薄弱機(jī)構(gòu)重點(diǎn)幫扶,。對(duì)薄弱指標(biāo)和薄弱機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和專(zhuān)題分析,，督導(dǎo)落后機(jī)構(gòu)積極整改。

3,、實(shí)施機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,。對(duì)存在問(wèn)題機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和視頻會(huì)議相結(jié)合的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，努力消除工作短板,，力促理賠管理水平的全面提升,。

4、上下連動(dòng)考核掛勾,。將科室考核與督導(dǎo)機(jī)構(gòu)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行掛勾,，形成上下連動(dòng)，共同促進(jìn)的良好氛圍,。

5,、堅(jiān)持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標(biāo)考核方案制定,，確保理賠指標(biāo)不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標(biāo)每周通報(bào)制度,，實(shí)時(shí)觀測(cè)機(jī)構(gòu)理賠指標(biāo)變化情況;三是繼續(xù)做好未決清理工作，確保未決件數(shù)和未決金額準(zhǔn)確合理;四是做好理賠指標(biāo)動(dòng)態(tài)分析,，及時(shí)掌握指標(biāo)變化情況,。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1,、利用理賠資源促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展,。整合送修資源,，促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。

2,、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，制定差異化的理賠服務(wù)方案,，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,。

3、為集團(tuán)客戶開(kāi)辟綠色通道,。根據(jù)不同渠道業(yè)務(wù),，制定服務(wù)方案，開(kāi)辟集團(tuán)客戶理賠綠色通道,。

4,、加快優(yōu)質(zhì)私家車(chē)賠案處理時(shí)效,。

(八)開(kāi)展理賠專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)化理賠管理模式,，提升理賠整體管理水平,。

1、深入開(kāi)展人傷案件管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。全面推廣人傷案件試點(diǎn)成果,，搭建人傷防火墻，進(jìn)一步強(qiáng)化人傷案件跟蹤調(diào)查真實(shí)性和賠付調(diào)解有效性,。一是每月跟蹤機(jī)構(gòu)人傷試點(diǎn)開(kāi)展情況;二是每月開(kāi)展人傷試點(diǎn)案件稽查工作,，并形成稽查通報(bào);三是針對(duì)人傷試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，完善考核與監(jiān)督,。20xx年人傷案件專(zhuān)項(xiàng)減損目標(biāo)###萬(wàn),。

2、深入開(kāi)展追償案件管理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。加大案件追償情況檢查力度,，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩個(gè)杠桿的作用，進(jìn)一步提高案件追償成效,。一是制訂追償考核細(xì)則,，落實(shí)專(zhuān)人兼崗制度;二是定期開(kāi)展清理，對(duì)所管轄機(jī)構(gòu)案件參與調(diào)查,，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺(tái)帳,，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎(jiǎng)懲力度，增加追償成效;五是加強(qiáng)與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通,，助借專(zhuān)業(yè)力度提升追償效果,。20xx年全省成功追償目標(biāo)###萬(wàn)。

3,、深入開(kāi)展“利劍行動(dòng)”,。聯(lián)合公安部門(mén)以打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)基金為推動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)高,、危害大,、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點(diǎn)，進(jìn)一步提高打假防騙成效,，有效凈化保險(xiǎn)理賠市場(chǎng),。20xx年全險(xiǎn)種“利劍行動(dòng)”減損目標(biāo)：車(chē)險(xiǎn)不涉人傷###萬(wàn)，車(chē)險(xiǎn)涉人傷###萬(wàn),，非車(chē)險(xiǎn)###萬(wàn),，共計(jì)####萬(wàn)。

4,、開(kāi)展“外加工專(zhuān)修”活動(dòng),。逐步與專(zhuān)業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系,，定損過(guò)程中堅(jiān)持能修不換，將汽車(chē)玻璃,、鋁合金配件,、自動(dòng)變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍,，進(jìn)一步降低車(chē)輛維修成本,。20xx年外加工減損目標(biāo)###.#萬(wàn)。

(九)積極引導(dǎo)理賠創(chuàng)新,，樹(shù)立系統(tǒng)先進(jìn)典型

1,、立足行業(yè)監(jiān)管要求，在繼續(xù)深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本地實(shí)際,，進(jìn)一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務(wù)舉措,，優(yōu)化客戶體驗(yàn),，提升客戶滿意度。

2,、引導(dǎo)中支公司向行業(yè)先進(jìn)公司看齊,，積極創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，大膽試點(diǎn)新的理賠管理舉措,，對(duì)于好經(jīng)驗(yàn)和好做法形成典型案例，并積極上報(bào)分公司在全省推廣,，兄弟公司有效學(xué)習(xí)借鑒,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),，展示良好的理賠風(fēng)尚，形成積極向上的理賠正能量,。

五,、理賠支持業(yè)務(wù)發(fā)展的保障措施

(一)成立業(yè)務(wù)發(fā)展支持工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：柳##

副組長(zhǎng)：唐##、孫##,、王##

成員：各科室負(fù)責(zé)人

理賠中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人分片區(qū)進(jìn)行幫扶，定期召開(kāi)幫扶機(jī)構(gòu)理賠溝通會(huì),，梳理理賠中存在的問(wèn)題,，協(xié)助解決理賠中的各類(lèi)困難，助推業(yè)務(wù)發(fā)展,。(##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔20xx〕2號(hào)《關(guān)于開(kāi)展20xx年理賠專(zhuān)項(xiàng)幫扶工作的通知》)

(二)開(kāi)啟重點(diǎn)機(jī)構(gòu)或重點(diǎn)業(yè)務(wù)綠色通道

為確保重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)案件處理時(shí)效和處理質(zhì)量,，擬定《關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展綠色通道政策》,，全面支持重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)車(chē)險(xiǎn)差異化理賠政策支持

1,、從20xx年1月1日起,，已全面啟動(dòng)《分公司20xx年小額快賠專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽方案》(##財(cái)險(xiǎn)理賠字20xx年【101】號(hào))。截止20xx年2月11日,，全省車(chē)險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案率##.##%,，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結(jié)案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天,。

2,、擬定《小額案件差異化處理機(jī)制》，根據(jù)機(jī)構(gòu)理賠管理水平,，授權(quán)部分機(jī)構(gòu)查勘人員定損權(quán)限,。對(duì)車(chē)險(xiǎn)####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下,，原則上以機(jī)構(gòu)意見(jiàn)為準(zhǔn),。由 重點(diǎn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)小額快賠處理查勘員，上報(bào)分公司理賠中心審核同意后,，其提交案件直接通過(guò)核損核價(jià),。

3、擬定《關(guān)于理賠資源促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展支持政策》,，對(duì)業(yè)務(wù)品質(zhì)好,、業(yè)務(wù)規(guī)模大的合作單位、車(chē)商,、車(chē)隊(duì)等渠道客戶,，結(jié)合具體渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況,分為a、b,、c,、d四種類(lèi)型，實(shí)行差異化理賠政策,。

(四)渠道支撐,。指導(dǎo)或參與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢,，定期為集團(tuán)客戶開(kāi)展防災(zāi)防損專(zhuān)題講座培訓(xùn)等,。

(五)非車(chē)險(xiǎn)支撐。對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模大的機(jī)構(gòu),，定期下機(jī)構(gòu)進(jìn)行“支幫促”,，給予業(yè)務(wù)洽談和理賠指導(dǎo)，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)順利落地,。對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)非車(chē)險(xiǎn)重大疑難案件直接參與處理,，提高非車(chē)險(xiǎn)案件處理質(zhì)量和時(shí)效,。

(六)理賠授權(quán)支撐。一是按照理賠風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)大小和公司理賠管理強(qiáng)弱,，實(shí)行差異化的理賠授權(quán)管理模式,。二是在分公司理賠中心范圍內(nèi)，推行案件一人終審責(zé)任制,，對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)和對(duì)應(yīng)權(quán)限的案件,，由一人負(fù)責(zé)完成案件審核，強(qiáng)化責(zé)任,。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權(quán)限,，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍(lán)圖已繪就,，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí),。20xx年公司“雙超”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將對(duì)我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn),。在20xx年的工作中,，我們將以強(qiáng)化理基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以加大風(fēng)險(xiǎn)管控為抓手,，以完善考核監(jiān)督為依托,，以助推業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)##.#億元保費(fèi)目標(biāo)大跨越以及公司利潤(rùn)最大化做出理賠人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

上市公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃模板篇二

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專(zhuān),、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在**年6月之前完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，**年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)

業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗

今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

上市公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃模板篇三

20xx年,，管業(yè)公司在集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的積極努力，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo),，并超額完成了任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了管理和效益的雙豐收,。

20xx年，將定位為管業(yè)公司“管理升級(jí)”年,，要穩(wěn)中求變,，穩(wěn)固基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力度,，力求創(chuàng)新發(fā)展,，力爭(zhēng)產(chǎn)值利稅上臺(tái)階，管理水平上層次,，做好宇龍管業(yè)公司的市場(chǎng)定位,，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的新各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

20xx年管業(yè)公司各項(xiàng)工作總的指導(dǎo)思想是：

以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局,，以更新觀念為根本,，以搞活機(jī)制為手段，以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ),，以安全生產(chǎn)為前提，以增長(zhǎng)效益為目標(biāo),，把握機(jī)遇,，銳意進(jìn)取，迎難而上,，努力把公司建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為的形象工程企業(yè),。

20xx年管業(yè)公司總的工作目標(biāo)是：

1,、鋼管產(chǎn)量：較上年度的43630噸,提高.5%，實(shí)現(xiàn)50000噸,，爭(zhēng)取突破6萬(wàn)噸;

2,、產(chǎn)品質(zhì)量：確保在體系規(guī)定的97%以上;

3、鋼管銷(xiāo)售：在確保產(chǎn)銷(xiāo)率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時(shí)銷(xiāo)售)增長(zhǎng)30%,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)58000噸;

4,、銷(xiāo)售收入：較上年1.849億元增收22%，實(shí)現(xiàn)2.25億元,，爭(zhēng)取突破2.3億元,。

5、利潤(rùn)指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)550萬(wàn)元,，爭(zhēng)取突破600萬(wàn)元,。

6、稅費(fèi)：完成400萬(wàn)元,。

7,、應(yīng)收賬款：至20xx年年底力爭(zhēng)保持在1000萬(wàn)以下,。

8、安全指標(biāo)：力爭(zhēng)全年零工傷,，杜絕重大事故的發(fā)生,。

為確保年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、確保指標(biāo)落實(shí),，強(qiáng)化績(jī)效考核工作。

公司對(duì)各部門(mén),、各科室實(shí)行目標(biāo)管理,、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策,，在公司總體目標(biāo)確定的前提下,，將指標(biāo)分解落實(shí)，層層考核和落實(shí)責(zé)任,。簽訂責(zé)任合同,，分解落實(shí)到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù),，人人身上有壓力,，有壓力才有動(dòng)力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去,。

二,、強(qiáng)化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作,。

為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果,，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

1,、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制,，將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位,，實(shí)行目標(biāo)管理,、量化考核。

2,、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作,。

3,、強(qiáng)化全面管理，公司的各項(xiàng)工作都要通過(guò)年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施,。各部門(mén)都要通過(guò)各自的工作計(jì)劃去管理,、控制,、檢查和落實(shí)。

4,、加大考核工作力度,，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高,、技術(shù)過(guò)硬,，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,，車(chē)間技工進(jìn)行技術(shù)評(píng)比,，優(yōu)勝劣汰。

5,、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制,，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施,，有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請(qǐng)模式,，主動(dòng)派遣先進(jìn)人員走出廠門(mén)，進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才,，師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)。

三,、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓工作力度，開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面,。

1,、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路,，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展,，在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。

2,、認(rèn)真研究市場(chǎng),，以市場(chǎng)定策略。

3,、加強(qiáng)品牌意識(shí),，鞏固市場(chǎng)地位，拉開(kāi)層次差距,，塑造企業(yè)形象,。(針對(duì)華通和富源)

4、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓輻射的力度,，做好自我營(yíng)銷(xiāo),。

5,、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制,。

6,、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營(yíng)合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

四,、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作,，確保合同履約，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn),。

1,、提高“市場(chǎng)”和“用戶”意識(shí)，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念,。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,，嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度,，提高應(yīng)變能力,，確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施。

2,、努力提倡科技興企,，鼓勵(lì)技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施,。

3,、積極利用社會(huì)資源，選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度,、價(jià)格又適中的合作伙伴,，來(lái)加速我們的發(fā)展。

4,、節(jié)能降耗,，興舊利廢，降低消耗和費(fèi)用,，努力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,。

5、強(qiáng)化"6s"管理體系的運(yùn)行,，營(yíng)造先進(jìn)的企業(yè)形象,，為集團(tuán)公司樹(shù)立形象標(biāo)桿。

6,、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量,、安全的監(jiān)控,，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈,，有章必依,，違章必究，對(duì)事故責(zé)任實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo),、車(chē)間主任,、班組長(zhǎng)、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施,，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書(shū),。

五、做好成本管理工作,，降低成本和費(fèi)用,，降低資本風(fēng)險(xiǎn)。

1,、去年讓我們看到了成本控制,，節(jié)能降耗的明顯效果，今年一定繼續(xù)保持切實(shí)做好成本核算,、增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作,。生產(chǎn)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

2,、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持此策略,，降低公司運(yùn)營(yíng)成本和人工成本,，改進(jìn)績(jī)效,，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),，對(duì)員工造成一種從業(yè)壓力,，促使人們自我提高,，努力爭(zhēng)先,，提高工作負(fù)荷與效率,，優(yōu)勝劣汰,，提高公司人力資源質(zhì)量,。

3,、繼續(xù)注意盤(pán)活庫(kù)存資產(chǎn)，減少資金占?jí)?，?jié)約成本,。

七、做好員工培訓(xùn),，深挖內(nèi)部潛力,。

1,、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,，使其快速發(fā)展,，融入團(tuán)隊(duì);增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性,，杜絕其懶惰情緒的滋生,。

2、善于發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,，做好人員配置和勞動(dòng)管理工作，提高生產(chǎn)效率,。3,、通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才,。

八,、弘揚(yáng)企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象,。

20xx年公司要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)工作來(lái)逐步確立和運(yùn)用企業(yè)精神,、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向，以此來(lái)提升企業(yè)形象,，使員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，增強(qiáng)凝聚力。

1,、通過(guò)灌輸員工行為規(guī)范,，確立公司核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感;

2,、作好企業(yè)文化的宣傳,、教育工作，做好企業(yè)活動(dòng)的組織和參與工作;

3,、大力倡導(dǎo)在職提高,，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實(shí)踐，鼓勵(lì)自學(xué)成才,，創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

4、做好后勤保障工作,，為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作,、生活環(huán)境。