總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

員工月末個人總結(jié)范文篇一

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一個月來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，共下發(fā)紅文份,。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報,。

4,、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心。對于各部門,、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會,、全省運動會,、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

員工月末個人總結(jié)范文篇二

1,、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析,。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了,。

3,、市場情況總結(jié)分析，包括：

(1)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績,、價格走勢,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動,、發(fā)展趨勢等情況分析;

(2)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何，存在什么問題,，有什么機(jī)會,。

(3)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項。

(4)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷,、返利、利潤都是多少;

(5)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種、日期;

(6)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣;

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。

1,、到講臺上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,，說兩句就坐下,。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講,，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點鐘,。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時,，

2,、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

3、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。

4,、要求銷售人員匯報工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。?

員工月末個人總結(jié)范文篇三

【服裝銷售】

五月悄然離去,，結(jié)合過去的這一個月我看到了一個嶄新的自己,，五月是比較順利的一個月，但是這個月的順利也要很多的付出,，作為服裝銷售這個月的銷售額我真滿意,，這個月的成績也是非常可觀的,，盡管一個月下來很疲憊,，但是樂在其中，這樣的付出總是有了回報,，在工作中我感受到了那種緊張感,，特別是這個月以來我覺得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破,，也得到了了很大的鍛煉,，這是讓我最欣慰的，五月已經(jīng)過去,，我覺得自己這個月來的工作是一個充滿激情的過程,，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一翻：

一、服裝銷售情況

五月份是非常重要的一個月份,，這個月的過去,，馬上就要迎來熱天了,，在這個時候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針，開始就已經(jīng)感到了危機(jī)感,，因為看一下倉庫還是有很多季度的衣服沒有賣出去,，這是很嚴(yán)重的存貨情況，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了,，這樣的衣服賣不出去的話,，會虧損很多錢，這樣的情況讓我有了很重的壓力,，但是事情總是需要解決的,，不管有多難，多要一步一步的去完成好,，服裝就是這樣的,，每當(dāng)這個時候就越是不能夠慌，冷靜下來,，我制定了一系列的促銷活動,，把價格降低了很多，這次的促銷活動準(zhǔn)備工作我是做的很足,，我在這次活動開始事前就一直在宣傳,，把準(zhǔn)備工作，宣傳工作做好,，這樣在工作中才能夠,，更加有計劃的執(zhí)行起來。

這次的促銷服裝是中老年服裝,，這個月來前半個月一直在做宣傳工作,，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實發(fā)傳單海報，我都是針對中老年顧客做一個大的宣傳,，這次的促銷活動一共是賣出______件衣服,，把倉庫的存貨賣出了三分之二，這樣的一個數(shù)據(jù)讓我很滿意,，這個月的服裝銷售工作,，我不僅僅限于，甩賣存貨,，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，端正態(tài)度,，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷售知識,，自己在這個月中也進(jìn)步了很多,，我覺得這是一種很高的提升,。

二、收獲與不足

五月份的工作讓我對自己今后的工作更加的明確,，這個月的工作讓我看到了自身的一個不足,，很細(xì)微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)淼挠绊?，那就是有一點急于求成,，在工作當(dāng)中有一點著急了，就像五月份的促銷活動我就很急,，我總是擔(dān)心衣服賣不出去,，在工作中太過于急躁，打亂了原本的計劃,，這也影響到了自己的工作進(jìn)度,，在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個好的心態(tài),。?

員工月末個人總結(jié)范文篇四

從x月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今,，不知不覺間，我加入jh已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

一、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,。“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念,，運用換位思考的方法,，想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù),，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

二,、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足

于過得去,、差不多的狀態(tài),。

2、全局意識不夠強(qiáng),。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法。

三,、工作計劃

下年是jh擴(kuò)大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20__年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;

2、工作要注重時效,、注重結(jié)果,，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性,，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進(jìn)步,。

員工月末個人總結(jié)范文篇五

【采購】

轉(zhuǎn)眼之間__月份即將過去,，在此我對__月份的工作作個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好。

一,、熟悉采購的流程

讓自己從下單到收料,，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中,，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn),。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項,，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。下個月一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,，堅持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是的,。

二、年底參與單價的錄入及整理

真正介入到單價里面,，也可以說進(jìn)入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購,。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面,。

三,、參與___的工作錄入及整理

最想說的話，這個__系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了,，通過___讓自己學(xué)到每個車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等,。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

四,、參與盤點工作

讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量,。通過盤點工作.了解零件物料在哪方面造成庫存,，那些為死庫存，為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解,，有點盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度，不夠果斷,。下個月努力清楚工作的重要性,，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來,。用一顆感恩的心面對自己的工作,，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價,，適質(zhì),，適量，適時,，適地,。希望下個月工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。

通過__月份的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn),，為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

員工月末個人總結(jié)范文篇六

本次工作做得好的地方總結(jié)一下,，主要有以下幾點：

一、通知到位,。

二,、人員安排合理。

三,、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位,、催促、指引工作,。

四,、事先就流程進(jìn)行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié),，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范,。

五、我自己要做總負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐,、出場,，安排上場等。

六,、由于安排設(shè)置得比較靈活,，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下,，也能立刻調(diào)整好禮儀安排,，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下,，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施,。

通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進(jìn)的地方有以下幾點：

一,、整理獎牌的禮儀,，兩個就足夠了，可以空余多一個位置,。

二,、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間,，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間,。

三、主席臺若擺了花之后,，禮儀要由臺下走,，上臺的時間要整齊一點,。

四、獎牌在托盤上是上下放置,，放在主席臺以后就上面的放右邊,，下面的放左邊。獎牌針對禮儀,，反對領(lǐng)導(dǎo)方向,，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。

工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分,？

1．基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹,。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì),、基本建制,、人 員數(shù)量、主要工作任務(wù)等,；形勢背景包括國內(nèi)外形勢,、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等,。

2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等,，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù),。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn)

通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認(rèn)識上升到理 性認(rèn)識,。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容,。

員工月末個人總結(jié)范文篇七

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個十一月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將__月份個人工作總結(jié)報告如下：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項,，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒,；邦威（圣隆）單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

在以后的工作中，我會更好努力,，做好銷售工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。?