“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇一

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，××年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)××年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：

一、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

5,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇二

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來(lái)這就是xx年的成就。

xx年,，xx武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時(shí)也建立了自信,。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無(wú)論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn),。所以我更熱愛(ài)生活享受生命,。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來(lái)的社會(huì)資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊,。

這些是我在xx收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng),。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì),，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突,，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài),。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度，運(yùn)作,，文化,，都非常適合我們。公正,，公開(kāi),，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),，只要勇于把握,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬(wàn),，實(shí)際銷售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷售任務(wù)。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽(yáng)光路段。

1,、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬,、富陽(yáng)、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷無(wú)力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等,，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策,，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5,、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷售任務(wù),。

2、努力好做銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與客戶溝通,。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇四

作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

"學(xué)海無(wú)涯,，學(xué)無(wú)止境",，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的.完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到"任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效"。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。 "轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，"轉(zhuǎn)變觀念"對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇五

我自xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力,，我共完成銷售量8846噸,，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷售量885噸,，利潤(rùn)總額53x60元,。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠,。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則,，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu),、銷售,、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧,。

首先是為人的不足,。

1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在xx年7,、8、9月,，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開(kāi)始拖款,，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇六

彈指之間，年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，年即將過(guò)去，年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,，在年，更好地完成工作,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20x21年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

1,、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5,、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

1、在x木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后備支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,，x領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船,，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇七

進(jìn)入酒業(yè)公司以來(lái)，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗,，做好每一項(xiàng)具體的工作,，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié)：

工作上,，本人主要市場(chǎng)工作是縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后,，先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查,，針對(duì)具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面,，例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷商,，大型商超，名言名酒店,，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場(chǎng)共得資料150份,，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家,，經(jīng)過(guò)交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中,。安縣市場(chǎng)共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),，與大家共同交流和探討。

在工作期間我看到了很多問(wèn)題,、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——"如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……",，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問(wèn)題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力,，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。"在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,，相得益彰,。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，我們有這無(wú)比的事業(yè)心和上進(jìn)心,，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p,，所以我們有資本,，有信念，有毅力去開(kāi)創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)間不露聲息的走過(guò),，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí),，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。(雖然在工作中有很多的不足)

我是十一月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。

在這兩個(gè)月中,，我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激,。

在未來(lái)一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一,、切實(shí)做好自己工作

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作,。

二,、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三,、加強(qiáng)工作反饋

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排,，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

四,、工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問(wèn)題,。

五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

六,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門(mén)人員都要好好的配合,，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持,。

七、自我工作總結(jié),、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作,。

八,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒(méi)有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己我會(huì)通過(guò)自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇九

20××年公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下,，在縣國(guó)資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)原則,，積極,、穩(wěn)妥地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用,，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金的困難,，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會(huì)效益。

1,、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控,，實(shí)行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行貸款,，我公司為了加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，降低融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營(yíng)策略,。20××年公司累計(jì)擔(dān)保132筆,，擔(dān)保金額16916萬(wàn)元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆，擔(dān)保金額15806萬(wàn)元),，年末在保責(zé)任余額18980萬(wàn)元,，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬(wàn)元,、在保個(gè)人30戶,，在保余額1110萬(wàn)元。

3,、擔(dān)保代償及追償工作

20××年公司累計(jì)擔(dān)保代償27筆,，金額1544萬(wàn)元，其中：為華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國(guó)際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬(wàn)元,。

通過(guò)法院起訴15筆,，金額1200余萬(wàn)元，已通過(guò)法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬(wàn)元,。其中：華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國(guó)際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬(wàn)元正在執(zhí)行過(guò)程之中。

3,、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬(wàn)元,，較投入的國(guó)有資本總額5000萬(wàn)元增加1702萬(wàn)元，增值34%,。負(fù)債總額1355萬(wàn)元(其中：累計(jì)計(jì)提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬(wàn)元,，累計(jì)計(jì)提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬(wàn)元，擔(dān)保保證金424萬(wàn)元),，所有者權(quán)益5347萬(wàn)元(其中：實(shí)收資本5000萬(wàn)元,，資本公積320萬(wàn)元，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備16萬(wàn)元,，盈余公積7萬(wàn)元,，未分配利潤(rùn)4萬(wàn)元)。20××年,，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入173萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)1、2萬(wàn)元,。

1,、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問(wèn)題

作為國(guó)有控股的政策性擔(dān)保公司,，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道,，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù),。但由于這些企業(yè)起步晚,，資本偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少,，再加之自身的財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏,，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對(duì)這些問(wèn)題,，公司采取財(cái)務(wù)核查,，上門(mén)調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況,，靈活多樣地落實(shí)反擔(dān)保措施,，千方百計(jì)促成他們與銀行部門(mén)的溝通。通過(guò)我們的不懈努力,，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題,，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益,。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前,，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人無(wú)限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備抵押;三是承諾函,、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個(gè)體工商戶,，通過(guò)我公司進(jìn)行貸款擔(dān)保，企業(yè)資金困難得到緩解,，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。

3、不斷規(guī)范管理,，有效控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)

今年以來(lái)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理一是針對(duì)當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法,，加大了對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)范圍，增強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性,。二是完善了擔(dān)保審查制度,，建立了擔(dān)保審查委員會(huì),，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期規(guī)范發(fā)展,，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管,。

1,、注冊(cè)資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對(duì)資金的需求也逾來(lái)逾大,，而金融部門(mén)對(duì)單戶貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊(cè)資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款,，因此根據(jù)我公司目前5000萬(wàn)元的注冊(cè)資本單筆貸款只能達(dá)到500萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2,、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例低

按照國(guó)家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的,，因此我公司目前收費(fèi)比例僅為1、2%-1,、8%,，公司盈利能力不強(qiáng)。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國(guó)際商業(yè)中心的建設(shè),，通過(guò)政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保，截至目前我公司為銀豐國(guó)際商業(yè)中心(華祥集團(tuán)公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計(jì)代償900余萬(wàn)元,，綿陽(yáng)新華建筑公司對(duì)我公司已通過(guò)司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,，并通過(guò)法律手段對(duì)我公司在銀行開(kāi)設(shè)的帳戶進(jìn)行了查封凍結(jié)，雖然我公司通過(guò)協(xié)調(diào)目前法院暫時(shí)對(duì)銀行帳戶解凍,，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱,，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在。

1,、請(qǐng)求政府安排資金5000萬(wàn)元擴(kuò)充公司注冊(cè)資本力爭(zhēng)20××年達(dá)到10000萬(wàn)元,，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。

2,、提高擔(dān)保收費(fèi)比例

建議提高收費(fèi)比例為2%-3%,，并對(duì)公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔(dān)保政策,。

按照“利益共享,，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營(yíng)原則，著力建立公平,，合理的合作關(guān)系,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，在相互推薦客戶，參與項(xiàng)目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級(jí),，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè),。

3、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作

要加強(qiáng)同銀行,，法院的聯(lián)系通過(guò)多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款,，力爭(zhēng)將賠償損失降到最低。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十

在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn),。20xx年也靠近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品有必然的了解,。通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格,，并且對(duì)各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解,。可以或許控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問(wèn)題,，如分切時(shí)候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊,，拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解,。產(chǎn)品普遍利用于文具,、食品、飲料,、工藝品,、音像成品、電子電容,、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝,。所以就販賣(mài)前景十分樂(lè)看，開(kāi)拓新的市場(chǎng)可能性也大,。

3,、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)拓，慢慢控制跟客戶會(huì)商的技,，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式販賣(mài)技術(shù)”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要繼續(xù)提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊,，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

1、誠(chéng)篤

誠(chéng)篤可托,，博得客戶的信任

2,、熱情

只要對(duì)本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去,，外貿(mào)加倍是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的歷程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的歷程中，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，必然有耐心,，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4,、自信心

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心,，有許多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)決的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十一

我叫xxx，自20xx年7月份進(jìn)入公司,，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了,，一年也接近了尾聲。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求，嚴(yán)格對(duì)待自己,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來(lái),，我自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識(shí)，牢固樹(shù)立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對(duì)外進(jìn)行展示,、信息溝通最方便,、最快捷的平臺(tái)。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口,，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新,，越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司，提升公司形象，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定,，我榮幸的參與了此項(xiàng)工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我充分利用自己的專業(yè)知識(shí),，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時(shí),，我積極的請(qǐng)教各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn),，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量,。

隨著公司的發(fā)展,，公司業(yè)務(wù)量的增多，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開(kāi)始制約了公司的發(fā)展,。為了打破發(fā)展瓶頸,，營(yíng)造更好的發(fā)展空間，采用無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程,。無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問(wèn)題還可以實(shí)現(xiàn)資源共享，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如,，同時(shí)也節(jié)減了許多不必要的開(kāi)支。這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下,，已于日前圓滿的結(jié)束。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時(shí)閑暇時(shí)上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款,、融資、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，讓自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

公司一直強(qiáng)調(diào),，如果我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,，用我們的力量擰成一股麻繩，那我們將無(wú)比強(qiáng)大。在沒(méi)有進(jìn)入公司以前,，我就參加過(guò)公司組織的活動(dòng),，那時(shí)候就已經(jīng)能感覺(jué)到同事們之間的凝聚力，就像一家人一樣;進(jìn)入公司以后參加過(guò)公司的很多活動(dòng),，更是每一次都能讓我感覺(jué)到我們是一個(gè)很團(tuán)結(jié)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。在這里，同事之間互相關(guān)心,，友愛(ài)相處,，處處都能感受到家的溫馨。

在這半年多時(shí)間,，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、全力以赴地開(kāi)展工作，過(guò)程中也逐漸意識(shí)到自身存在的一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一,，工作的主動(dòng)性有待提高;第二，些許工作還不夠細(xì)致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三,，由于個(gè)人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。在今后的工作中,，我會(huì)努力改正這些不足之處,，一定要做到：

第一，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

第二，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中觀察，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門(mén)和同事學(xué)習(xí)和溝通,。全方面協(xié)調(diào)好部門(mén)成員的關(guān)系，明確工作任務(wù),，仔細(xì)分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料,，多進(jìn)行換位思考，耐心細(xì)致,。

第三,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。

俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。相信公司的明天會(huì)更好!

首先要努力負(fù)責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作,，還是要不斷地提高自身的知識(shí)水平，與各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺(tái),，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十二

xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年,。這一年中，我見(jiàn)證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大,，我自身也得到了很大提高。現(xiàn)就xx年度個(gè)人的工作總結(jié)如下：

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng),，保證公司的高效運(yùn)營(yíng),，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后,，我對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個(gè)檢查，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系,，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能快速專業(yè)的解決。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,，為公司各項(xiàng)工作高效開(kāi)展提供了保障。此外,，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊,。開(kāi)業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條,，全部在第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處,，并跟蹤結(jié)果，第一時(shí)間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動(dòng)態(tài)81條,，促銷信息31條，每周集團(tuán)對(duì)各門(mén)店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核,，泰安店無(wú)一次不合格,。

公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次,，了解撤場(chǎng)進(jìn)度,，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。但是部分商戶拒不配合商場(chǎng)撤場(chǎng),，在溝通無(wú)果后，公司決定對(duì)該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強(qiáng)制,、拆除,。強(qiáng)制、拆除工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行,，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車,，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力,。就這樣,，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜,，將強(qiáng)制,、拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順利進(jìn)行,。這段時(shí)間每天夜里,，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,，親自動(dòng)手搬卸貨物,，我們累并感動(dòng)著，并充實(shí)著,。

很多老商戶對(duì)居然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可,，并對(duì)居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置,、面積等方面各品牌爭(zhēng)執(zhí)不下,，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚;另外,，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整才最終敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響,，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),，為商戶攤位測(cè)量尺寸,，催促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜,。每天都是一副灰頭土臉的樣子,，每天下班都累得倒床上就睡著。開(kāi)業(yè)前一天的晚上,，還忙碌到后半夜3點(diǎn)多,。好在經(jīng)過(guò)努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,，達(dá)到開(kāi)業(yè)狀態(tài),。至9月5日，一樓62個(gè)攤位,，空租一個(gè),，未裝修完畢5個(gè)，開(kāi)業(yè)率超過(guò)90%,?？吹缴虉?chǎng)從當(dāng)初的一片狼藉到開(kāi)業(yè)時(shí)的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得,。

9月5日商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè),，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開(kāi),。一樓共有61個(gè)營(yíng)業(yè)攤位,，其中瓷磚15家,，潔具22家,，地板20家，散熱器4家,。共有營(yíng)業(yè)員112名,。對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌,、迎賓送賓,、價(jià)簽管理,、日常紀(jì)律等。從開(kāi)業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起,，其中潔具5起，地板1起,。全部及時(shí)處理完畢,，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日,，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元,，平米效益1213元。截止該日,，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元,，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬(wàn)元,。

1,、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解,。

2,、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí),，沒(méi)能掌握主動(dòng)。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求,，提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力,。

3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系,，以便各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

總之,，在xx年的工作中,，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己,，努力提升自己,，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。我相信，居然的明天會(huì)更美好,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十三

一年時(shí)間過(guò)去了,，對(duì)整個(gè)xx年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：

xx年四月份,，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場(chǎng)部,，市場(chǎng)部成立不久，很多方面還處于初級(jí)階段,，還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn),，這對(duì)于我們新人而言，是一次給予,，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn),。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢(shì)，首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量,，公司的每一名員工,，無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是xx最注重的理念,。其次在華東區(qū)的營(yíng)銷方面,，xx公司得到無(wú)錫西門(mén)子以及西門(mén)子中國(guó)的鼎力支持，有著他們的扶持,，xx是沒(méi)有任何后退的理由,，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里,，xx應(yīng)再接再厲,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，我融入了公司的生產(chǎn)部門(mén)。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車間,，卻是高新技術(shù)的集中地,，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長(zhǎng)個(gè)我們上了第一堂課,，讓我們時(shí)刻奮斗著,。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記,！三個(gè)月里,，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì),，心靈的沉著,，更是工作的動(dòng)力，做人的品質(zhì),！吳部長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系我們,，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識(shí),，眼到,，心到。

帶著美好的憧憬,，來(lái)到了屬于自己的部門(mén),，市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我,，機(jī)會(huì)來(lái)之不易,，我備顯珍惜！當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會(huì)接受西門(mén)子的專業(yè)培訓(xùn),。我相信,，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間，但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè),，所以卓越！

市場(chǎng)部的工作正式開(kāi)始,，也以為這我成為xx公司的正式員工,！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開(kāi)始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街,。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目,，太草率,，太乏味，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足,，走進(jìn)公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說(shuō)話了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人,。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色,。但我深信，我們都在成長(zhǎng)著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人,。雖說(shuō)人情冷暖，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界,。深信，我能做好銷售這個(gè)行業(yè),，在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展,！

大半年來(lái)，生意也有了幾單,。合同也做過(guò)幾份,。獎(jiǎng)金也拿過(guò)兩次。

下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議：

首先價(jià)格,。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是因素的思想,，但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線，兩個(gè)月前我甚至覺(jué)得價(jià)格不是什么問(wèn)題,，但如今的我又有些擔(dān)憂,。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價(jià)格的重要性,。

首先,，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因?yàn)槭堑囊蛩?。已?jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,。我親身經(jīng)歷的一些例子！

其次,，xx公司出售的不僅是硬件,，更是一個(gè)配套的服務(wù)。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言,，我們的技術(shù)似乎又是上帝了,。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤(rùn)數(shù)字。相比于他們而言,，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩,。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá),?？蛻粢粋€(gè)電話，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到,。在銷售過(guò)程中,，大多客戶是了解xx的,。可知,，經(jīng)過(guò)xx領(lǐng)導(dǎo)的努力,，已在市場(chǎng)中逐漸樹(shù)立起xx自己的形象，但大多客戶又是不理解xx的,。有做過(guò)貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā),。他們知道的是xx是一級(jí)經(jīng)銷商,，知道xx的下面有二,、三級(jí)經(jīng)銷商，知道xx的技術(shù)很雄厚,，知道二,、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格，當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”,，還有我們自己所知道的價(jià)格,，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足,，同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭,！舉例：無(wú)錫邁日機(jī)械制造,。我和他們的技術(shù)兼采購(gòu)聯(lián)系多次,，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來(lái)我們公司,。反也吃過(guò),，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格,，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格,。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒(méi)有辦法,。那技術(shù)也深深抱歉,，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多,。和西門(mén)子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺(jué)是著昂。xx的想法是這樣的,，西門(mén)子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商,。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶過(guò)者在和西門(mén)子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門(mén)子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住,。

新的一年里,，我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo),，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長(zhǎng),，少走彎路,，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤(rùn),，帶給xx效益,！

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十四

臨近歲末，20xx年的各項(xiàng)工作已經(jīng)基本告一段落了,，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的'，作為一名業(yè)務(wù)員,，在20xx年最后的三個(gè)月里,，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，從20xx年12月起,，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開(kāi)始?？v貫整個(gè)20xx年度,，我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個(gè)人組成。我擔(dān)負(fù)著部分采購(gòu)和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始,，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo)，我迅速了解了整個(gè)業(yè)務(wù)的操作方法,。在接下來(lái)繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅(jiān)守發(fā)貨,。通過(guò)自身努力,，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少,，所以辦公場(chǎng)所比較寬裕,，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關(guān)懷下,，在廖總有序的組織下,，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項(xiàng)工作,。業(yè)務(wù)部每天都離不開(kāi)與酒鋼和供貨廠家的銜接,、談判工作，采購(gòu),、發(fā)貨,、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作,。一年來(lái)，我積極聯(lián)系了全國(guó)各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家,，開(kāi)拓出了一些有價(jià)值的合作廠家,，其中一些最終達(dá)成了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對(duì)增多,，相互之間的合作模式也更多樣化,，復(fù)雜化，這給我們?cè)诠ぷ鞯那罢靶?、完善性,、?zhǔn)確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然采購(gòu)和銷售工作巨大而繁瑣,，但我們一直堅(jiān)持“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，在整個(gè)工作流程中都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)盡自己最大的努力,。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認(rèn)真總結(jié),。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就需要深刻總結(jié),，與之合作的進(jìn)程讓我對(duì)機(jī)遇伴隨著風(fēng)險(xiǎn)又有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控才是最重要的,。雖然顏總對(duì)我們一再提醒,，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險(xiǎn),。在今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問(wèn)題,，還要盡快解決已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；

回望整個(gè)一年的鎳鐵發(fā)展趨勢(shì),，我認(rèn)為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應(yīng)對(duì)這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整,。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們?cè)谶@一點(diǎn)上還做得不好，反應(yīng)還不夠快,，使得我們?cè)诿總€(gè)月的采購(gòu)銷售工作中遇到越來(lái)越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方,，這些方面固然需要在來(lái)年繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)的修正,，把做得不夠好的地方及時(shí)的調(diào)整。在把控風(fēng)險(xiǎn)上要更加細(xì)致,，比如對(duì)合作廠家要更加深入調(diào)查,，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對(duì)廠家在貨物的發(fā)運(yùn)上要有力控制,；在業(yè)務(wù)的策略上要及時(shí)調(diào)整,，比如因?yàn)楝F(xiàn)在鋼廠的采購(gòu)價(jià)越來(lái)越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)，造成我們貿(mào)易商的利潤(rùn)空間越來(lái)越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購(gòu)模式,，比如擴(kuò)大采購(gòu)范圍、采購(gòu)量,，用量來(lái)壓低采購(gòu)成本,。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價(jià)一口價(jià)采購(gòu)，或者與某個(gè)合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤(rùn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ),。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時(shí)期顯示出了優(yōu)勢(shì),。

承前啟后，相信通過(guò)繼續(xù)努力,，在新的一年里,，我一定能更大的提升業(yè)績(jī)，把困難變成動(dòng)力,，把繁忙變成快樂(lè),，把對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)作為己任。

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手向我們告別,，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極至,。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,，到開(kāi)發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來(lái)的20××做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。