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售后主管工作職責(zé)崗位職責(zé)描述篇一
2,、負(fù)責(zé)建立和完善補(bǔ)充新產(chǎn)品設(shè)計(jì),,跟進(jìn)新產(chǎn)品的試制,研究當(dāng)今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向,,制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃,,負(fù)責(zé)國家相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的消化和宣貫工作;
3,、給客戶,、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門提供合理的技術(shù)服務(wù);
4,、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)規(guī)范化管理,且不斷的改進(jìn),,革新,。
5、合理編制技術(shù)服務(wù)文件,,改進(jìn)和規(guī)范服務(wù)流程,,做好制度的實(shí)施、改進(jìn)和規(guī)范工作
6,、認(rèn)真做好技術(shù)支持文件,,技術(shù)資料的歸檔工作,負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接,,保管工作制度,,及時(shí)指導(dǎo),、處理,、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,,確保生產(chǎn)、市場工作的正常進(jìn)行;
7,、負(fù)責(zé)公司全體新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)對新(老)項(xiàng)目客戶相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作,。
8、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù),,做好所有產(chǎn)品的生命周期跟蹤,。
9、全面負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì),、工程維護(hù)工作;建立健全公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施;
10,、全權(quán)管理技術(shù)支持小組、方案配置小組,、平面設(shè)計(jì)小組崗位員工,,并對其進(jìn)行工作計(jì)劃、小結(jié)考評和工作具體指導(dǎo);
售后主管工作職責(zé)崗位職責(zé)描述篇二
1,、開售前簽約籌備工作的開展,,相關(guān)銷售資料擬定及定版工作
2、對銷售員進(jìn)行簽約流程及合同條款培訓(xùn),,確保簽約工作有序開展
3,、銷售簽約過程中相關(guān)特殊事件處理,對律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度的監(jiān)督,,按要求執(zhí)行并完成
4,、配合律師所及國土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作,,及時(shí)把房款入監(jiān)控戶,、印花稅申請及送蓋,并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)
5,、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù),,保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性
6、項(xiàng)目簽約結(jié)束后,,將相關(guān)簽約資料進(jìn)行歸檔,,并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問題
7、配合按揭律師所及按揭銀行,,辦理按揭貸款相關(guān)工作,,保證回款速度
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
售后主管工作職責(zé)崗位職責(zé)描述篇三
1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度,。
2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進(jìn)行分類存檔并作出處理意見
3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫驗(yàn)收工作
4.每月統(tǒng)計(jì)售后總表,。及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用
5.每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單,并向上級匯報(bào)。
6.定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)的經(jīng)營管理情況,,負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作
7.手機(jī)客戶信息妥善處理客戶不滿意見,、建議,并向相關(guān)部門反饋
8.處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心 的做好解釋,,__的降低客戶的投訴
9.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議,、意見和投訴并及時(shí)向上級匯報(bào)
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)