人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧
汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)篇一
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1,、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),，組織實(shí)施,，確保 完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo),。
2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置,、績效考核及二級薪酬分 配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃,，保證公司內(nèi)部考核,、薪酬分配制 度的合理完善及人力資源的有效配置,，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作,。
4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提 高用戶滿意度,。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,，做好本部門的績效考核工作。
6,、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,，了解用戶需求及市場 動(dòng)態(tài)。
7,、開拓新市場，增加新客戶,。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),，倡導(dǎo)隊(duì)伍 的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,，提升公司核心競爭能力,。9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用,。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
11,、樹立索福公司的專業(yè)形象,，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害,。
售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
精選文檔，供參考！
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1,、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2,、做好安裝調(diào)試記錄,，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及 相關(guān)人員信息,。
3,、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4,、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄,。
5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》 ,，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存 檔備份。
6,、開拓新市場，增加新客戶,。 7,、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8,、樹立索福公司的專業(yè)形象,，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
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汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)篇二
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1,、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施,，確保完成公下
達(dá)的經(jīng)
營
責(zé)
任
指
標(biāo),。
2,、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置,、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃,，保證公司內(nèi)部考核,、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。 3、合理分工,，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。4,、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,，及時(shí)解決用戶的各種售后問題,，提高用
戶
滿
意
度,。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,，做好本部門的績效考核工作,。 6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,，了解用戶需求及市場動(dòng)7,、開拓
新
市
態(tài)場,，增
加
新
客
戶。
8,、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,，提升公司核心競爭能力,。 9、控
制
本
部
門的各
項(xiàng)
費(fèi)
用
,。10,、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11,、樹立索福公司的專業(yè)形象,，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
1,、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作,。
2、做好安裝調(diào)試記錄,，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息,、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
3,、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修,。
4、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,，并作記錄,。 5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份,。
6、開拓新市場,，增加新客戶,。 7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
8,、樹立索福公司的專業(yè)形象,，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害,。
汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)篇三
職位說明書
組織機(jī)構(gòu)名稱
ah format 部門名稱
售后服務(wù)部
職位名稱 售后服務(wù)經(jīng)理
車間
經(jīng)理 組織內(nèi)部工作關(guān)系
(請注明直屬下級崗位的員工數(shù)量)組織結(jié)構(gòu)圖及上下級匯報(bào)關(guān)系
總經(jīng)理
售后
服務(wù)經(jīng)理
業(yè)務(wù) 主管/ 經(jīng)理
技術(shù)
經(jīng)理
配件
經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo),、管理、發(fā)展以客戶導(dǎo)向?yàn)楹诵牡能囬g,，帶領(lǐng)售后服務(wù)部實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理設(shè)定的售后服務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo),，追求高水平的客戶滿意度 設(shè)立本職位的目的及服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)市場高份額和高收益,，確保部門達(dá)到梅賽德斯 內(nèi)部關(guān)系
總經(jīng)理 / 副總經(jīng)理 銷售經(jīng)理
-奔馳所有標(biāo)準(zhǔn),，確保勞動(dòng)及環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)被嚴(yán)格執(zhí)行
溝通本質(zhì)
定期匯報(bào)部門日常運(yùn)營情況及年度成本和利潤的完成情況 與之合作，以達(dá)到高水平的客戶滿意度及市場開發(fā)狀況 支持市場活動(dòng)的計(jì)劃及實(shí)施
市場及客戶關(guān)系經(jīng)理 / 業(yè)務(wù)中心經(jīng)理
業(yè)務(wù)主管 / 經(jīng)理,、車間經(jīng)理,、配件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng) 理
二手車銷售主管 / 經(jīng)理 *
指導(dǎo)監(jiān)督車間及倉庫的運(yùn)營,，管理倉庫周轉(zhuǎn)率,，分析產(chǎn)品趨勢，控制車間目標(biāo),，確保
培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)
根據(jù)二手車部門的要求,，為二手車折價(jià)和修理流程提供支持，并支持保修工作和道路
支援工作
協(xié)調(diào)預(yù)算,、信貸控制和現(xiàn)金管理 協(xié)調(diào)汽車保險(xiǎn)的更新 溝通員工相關(guān)事宜 溝通本質(zhì)
處理,、保持長期 vip 和大客戶關(guān)系，維護(hù)客戶反饋體系,，處理客戶投訴 調(diào)整車間目標(biāo),、預(yù)算、晉升,、服務(wù)市場活動(dòng),、客戶滿意指標(biāo)、梅賽德斯 務(wù)經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn),、招聘和組織,；提供技術(shù)報(bào)告 商議、對購買合同及維護(hù)合同做出決定 維護(hù)關(guān)系
財(cái)務(wù)經(jīng)理 信貸保險(xiǎn)經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 外部關(guān)系 客戶
北京梅賽德斯大學(xué)本科學(xué)歷,，工程學(xué)專業(yè)優(yōu)先具備良好的中英文口語及寫作能力
-具備良好的微軟 office 軟件操作能力具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識,，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程具備完備的商業(yè)管理知識，包括市場知識和財(cái)務(wù)控制知識客戶導(dǎo)向意識
-領(lǐng)導(dǎo)力及人員管理能力明確市場劃分,，開發(fā)售后服務(wù)市場計(jì)劃
-基于預(yù)算的因素,，日常監(jiān)督并分析售后服務(wù)部業(yè)績，并確保實(shí)施開發(fā),、維護(hù)持續(xù)提升客戶滿意度的體系
-在客戶滿意度報(bào)告的基礎(chǔ)上,，實(shí)施改善措施，開發(fā)客戶關(guān)懷計(jì)劃定期召開部門會(huì)議,，會(huì)議記錄應(yīng)包括清晰的會(huì)議議題,，目標(biāo),，負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間依據(jù)經(jīng)銷商政策建立庫存盤點(diǎn),，審批廢料 市場發(fā)展
-進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作領(lǐng)域的市場潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展評估向總經(jīng)理提供定價(jià)策略建議 人力資源
3.
4.
5.
6.
-通過目標(biāo)設(shè)立和結(jié)果監(jiān)督來管理下屬績效確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成確保為折價(jià)流程提供支持（如車輛狀況的技術(shù)檢查,、修復(fù)所需工作及成本分析）奔馳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和二手車部門要求，確保折價(jià)車輛修復(fù)工作-確保二手車保修和路邊支援工作嚴(yán)格按照二手車部門要求執(zhí)行
-確保在部門間職責(zé)和項(xiàng)目方面,，向二手車部門提供良好的溝通和支持
關(guān)鍵績效指標(biāo)
1.客戶滿意指標(biāo),，ffv, sfu, 神秘拜訪
2.庫存周轉(zhuǎn)率，配件首次供應(yīng)率,，配件采購目標(biāo)達(dá)成率 3.車間分析報(bào)告關(guān)鍵績效指標(biāo),，吸收率 4.售后服務(wù)部總營業(yè)額及利潤率 5.員工離職率，員工滿意度
任職者姓名 :
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上級主管姓名 :
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日期 :
人力資源經(jīng)理姓名 :
簽字 :
日期 :
* 只適用于經(jīng)銷商有二手車業(yè)務(wù)的情況
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june 2012
v.2.0
