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售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇一

2,、負(fù)責(zé)管理售后維修部門技術(shù)人員調(diào)配,；

3、負(fù)責(zé)售后維修配件庫(kù)的核對(duì)與管理,；

4,、收集客戶反饋的質(zhì)量問題并反饋至相關(guān)部門；

5,、負(fù)責(zé)大客戶的維修費(fèi)報(bào)價(jià),、對(duì)帳和收款；

6,、認(rèn)真做好售后技術(shù)服務(wù)的相關(guān)資料和文檔管理工作,；

7、負(fù)責(zé)部門客戶投訴,；

8,、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇二

1,、開售前簽約籌備工作的開展,，相關(guān)銷售資料擬定及定版工作

2、對(duì)銷售員進(jìn)行簽約流程及合同條款培訓(xùn),，確保簽約工作有序開展

3,、銷售簽約過程中相關(guān)特殊事件處理，對(duì)律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度的監(jiān)督,，按要求執(zhí)行并完成

4,、配合律師所及國(guó)土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作,，及時(shí)把房款入監(jiān)控戶,、印花稅申請(qǐng)及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)

5,、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù),，保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性

6、項(xiàng)目簽約結(jié)束后,，將相關(guān)簽約資料進(jìn)行歸檔,，并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問題

7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關(guān)工作,，保證回款速度

8,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇三

1、制定,、修改,，推動(dòng)實(shí)施客服服務(wù)流程及規(guī)范制度;

2、部門的規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行;

3,、投訴記錄的巡查和跟蹤處理;

4,、回訪客戶，建立客戶滿意度調(diào)查表;

5,、主導(dǎo)組織落實(shí)客服工作并指導(dǎo)客服人員的工作,，提高所有人員的工作能力，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力;

6,、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn),，及時(shí)處理客戶的需求和突發(fā)事件。

售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)對(duì)接,，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);

2、和主管學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)搭建,、新人培育,、日常管理等技能;

3、協(xié)助主管完成部門管理工作,，作為儲(chǔ)備主管;

4,、管理區(qū)域內(nèi)客戶保單服務(wù)工作：保單年檢、續(xù)費(fèi)跟蹤,、理賠,、領(lǐng)取年金、保單變更,、加保核保等服務(wù);

5,、落實(shí)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳、保險(xiǎn)知識(shí)宣傳以及客戶積累;

6,、發(fā)展轄區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，提升服務(wù)人員素質(zhì)水平，從而提升客戶忠誠(chéng)度;

售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇五

1. 優(yōu)化和完善客服部的相關(guān)制度和工作流程,；

2. 負(fù)責(zé)訂單售后部團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,；

3. 完成訂單部的目標(biāo)設(shè)定及績(jī)效管理；

4.對(duì)訂單人員的工作進(jìn)行安排,、監(jiān)督和管理,；

5.對(duì)部門人員售后的處理情況進(jìn)行追蹤、考核；

6.對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,；

7.對(duì)部門人員的定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核,；

8.協(xié)助完成其他部門需要協(xié)助的工作,；

售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇六

1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度。

2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進(jìn)行分類存檔并作出處理意見

3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫(kù)驗(yàn)收工作

4.每月統(tǒng)計(jì)售后總表,。及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用

5.每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單,，并向上級(jí)匯報(bào)。

6.定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理情況,，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作

7.手機(jī)客戶信息妥善處理客戶不滿意見,、建議，并向相關(guān)部門反饋

8.處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心 的做好解釋,，__的降低客戶的投訴

9.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議,、意見和投訴并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

售后主管崗位職責(zé) 售后主管的職責(zé)篇七

1、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,；

2,、 負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審；

3,、 售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作,；

4、解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作,；

5,、 負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量,；

6,、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；

7,、 負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料,、信息等；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作,；

9、負(fù)責(zé)配附件的庫(kù)存管理,。（每周或每月盤點(diǎn)一次）\