工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇一
大家上午好!開(kāi)一次這樣的會(huì)不容易,這應(yīng)該是信息部?jī)赡陙?lái)人員最全的一次會(huì)議,。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過(guò)來(lái),,希望大家珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),好好的溝通和交流,,使以后的工作進(jìn)行的更順利!
時(shí)間過(guò)的很快,,很快又到了年底,一年的工作即將成為歷史,。在這里我將對(duì)我年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)及對(duì)年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃,。
工作總結(jié)
一:)美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng):
1:)及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展;
2:)根據(jù)財(cái)務(wù)部的需求,在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表,,減少了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù),,更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印,,更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率;
3:)從4月到5月中,,經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力,最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作,,相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定,、準(zhǔn)確;
4:)在系統(tǒng)中增加了客戶(hù)經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng)),相應(yīng)的減輕了一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的工作以及讓客戶(hù)經(jīng)理更好的管理好自己的客戶(hù);
5:)在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動(dòng)輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款,、開(kāi)卡,、消費(fèi)等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中),,從而減輕了一線(xiàn)前臺(tái)的工作;
6:)在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績(jī)匯總報(bào)表,以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的運(yùn)行狀況,。
二:)美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng):
1:)在系統(tǒng)中增加客戶(hù)尺寸測(cè)量及相關(guān)提醒功能,,以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對(duì)比;
2:)在系統(tǒng)中增加投訴處理功能,更好的處理了法務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門(mén)的投訴處理的協(xié)調(diào);
3:)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)電話(huà)號(hào)碼加密(系統(tǒng)中對(duì)電話(huà)號(hào)碼的操作進(jìn)行加密及對(duì)電話(huà)號(hào)碼解密的顯示,,實(shí)施時(shí)對(duì)電話(huà)號(hào)碼的批處理加密);
4:)修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營(yíng)的操作(修改客戶(hù)、咨詢(xún)產(chǎn)品及客戶(hù)資料的合并,,相應(yīng)的減輕本部門(mén)相關(guān)人員的工作),。
工作規(guī)劃及打算
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),,及時(shí)更新相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)提出的需求;財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場(chǎng)系統(tǒng)的合并操作及顯示,、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對(duì)接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示,、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對(duì)接…
與自己工作相關(guān)的問(wèn)題:
總結(jié)年,,對(duì)于自己感受更多的是忙、壓力,、成就,。
忙:年說(shuō)起來(lái)應(yīng)該算是很忙的一年,系統(tǒng)不停的修改,,修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做,,想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。
壓力:看看未來(lái)的工作規(guī)劃,,有個(gè)時(shí)候聽(tīng)別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作,,總讓自己感覺(jué)到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性,、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,,對(duì)于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)的尤為重要,雖說(shuō)這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定,,但是還是避免不了一些問(wèn)題,,總給自己帶來(lái)一些壓力,這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn),,以確保更高的穩(wěn)定性,。
成就:當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便,、簡(jiǎn)化,,即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成,,當(dāng)完成后自己感覺(jué)很有成就感,。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇二
作為剛從學(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生,,第一份工作就落在智通,,來(lái)到智通,,深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染,,我很認(rèn)同xx的企業(yè)文化,智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一,,專(zhuān)一,事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn),。在這一年的學(xué)習(xí)與親身感受之下,,我更加堅(jiān)定地要使自己成為一名合格并爭(zhēng)取優(yōu)秀的智通人,,我對(duì)自己有信心,對(duì)智通更有信心,。
作為一名在技術(shù)崗位的職員,要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,不斷地充實(shí)自己,在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長(zhǎng),,要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,有很強(qiáng)的執(zhí)行力,,能真正為企業(yè)做實(shí)事,。在智通上班的三個(gè)月里,,我主要完成了以下工作項(xiàng)目:
一,、剛來(lái)的兩個(gè)星期,,由于目前網(wǎng)站工作的需要,師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp,,用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門(mén)從未接觸過(guò)的asp語(yǔ)言,,為接下來(lái)一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二,、接下來(lái)的時(shí)間,,主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷(xiāo)售管理模塊的最新注冊(cè)企業(yè)查詢(xún),、職業(yè)推薦給求職者,、把求職者推薦給企業(yè)、會(huì)員職位刷新,、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化,,解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢(xún)、推薦時(shí)間的控制與查詢(xún)速度優(yōu)化,、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限控制與企業(yè)職位時(shí)效性的控制以及完成對(duì)各銷(xiāo)售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì),職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì),。在完成這些各種功能需求的時(shí)候,對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析研究,,因此對(duì)銷(xiāo)售管理模塊非常熟悉,給目前網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)的后臺(tái)設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法,。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢(xún)修正、logo,、banner的管理與文本文件的生成,。還完成了客服管理模塊中后臺(tái)開(kāi)通資料查詢(xún)的改進(jìn),企業(yè)管理,、個(gè)人管理模塊查詢(xún)功能的改進(jìn),。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正,如校園招聘管理圖片不能上傳,、文章類(lèi)別不能修改,、文章不能刪除等,。
三、目前新版是用jsp開(kāi)發(fā)的,,在這一年里,我進(jìn)一步對(duì)java,,jsp的深入學(xué)習(xí),,了解了mvc模式開(kāi)發(fā),,在這階段的學(xué)習(xí)期間,,我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù),。還對(duì)當(dāng)前流行的jive代碼與開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)研究,。
四,、作為一名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作者,,當(dāng)然不能忽視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,在這段時(shí)間我也進(jìn)一步對(duì)sql語(yǔ)句進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí),對(duì)sql語(yǔ)句的查詢(xún)進(jìn)行了分析,,比較重視數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析與調(diào)整這方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。通過(guò)這階段的學(xué)習(xí),把這些知識(shí)與方法運(yùn)用到了對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)會(huì)員查詢(xún)的速度優(yōu)化功能上,,在實(shí)際工作中得以實(shí)踐運(yùn)用,。
五、網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)方面,,主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)照表。
六,、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測(cè)試工作,主要以后臺(tái)管理系統(tǒng)為主做測(cè)試,,還參與了前臺(tái)個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測(cè)試,,測(cè)出了不少關(guān)鍵性的bug。
七,、入職以來(lái),,還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。在三個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作,,每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)或會(huì)員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件,。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動(dòng)的郵件,配合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)群發(fā)了兩批群件,,每天堅(jiān)持固定給注冊(cè)會(huì)員群發(fā),。
在網(wǎng)站技術(shù)部工作的一年里,,自己感受非常多。首先,,作為剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生,,在實(shí)際開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)尚不夠成熟,還需要在工作中不斷的提升自己,。其次,,要進(jìn)一步提高自己的開(kāi)發(fā)技能,使自己的技能滿(mǎn)足今后的需求,,主動(dòng)獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息,平衡自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),,在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己,。然后,要加強(qiáng)與同事們的溝通,,融入團(tuán)隊(duì),互相學(xué)習(xí),、相互提高,,在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。
我相信,,通過(guò)我的努力,,一定能成為智通的優(yōu)秀員工,一定會(huì)在優(yōu)秀成績(jī)之上提升自己,。同時(shí)我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì),,也希望部門(mén)內(nèi)能有經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇三
erp是由xxx公司首先提出的,,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè)最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流,、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理,,以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,。
設(shè)備管理組(pm)實(shí)施過(guò)程大致分為以下幾個(gè)階段:
1、前期準(zhǔn)備階段:成立了erp建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目辦,,組建七大專(zhuān)業(yè)組:設(shè)備組、項(xiàng)目組,、人資組、財(cái)務(wù)組,、物資組,、轉(zhuǎn)變組、技術(shù)組,,并根據(jù)省公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)排出erp建設(shè)工作計(jì)劃。
2,、設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集階段(20xx年x月底至1xx月底):
設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集對(duì)象包括維護(hù)工作中心,、功能位置、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清理等。其中又以設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集為重點(diǎn),。設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集又分為兩部分:一是設(shè)備數(shù)據(jù)收集,由各個(gè)設(shè)備管理部門(mén)完成,;二是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)收集,由設(shè)備管理部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成,。
設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集的實(shí)施過(guò)程,是一個(gè)逐步調(diào)整數(shù)據(jù)、修正數(shù)據(jù),,提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的過(guò)程,,也是各個(gè)相關(guān)部門(mén)逐步熟悉系統(tǒng)與改變看法的過(guò)程。尤其設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查工作,,涉及公司各個(gè)部門(mén),時(shí)間長(zhǎng),,任務(wù)重,。為此,渦陽(yáng)公司項(xiàng)目辦專(zhuān)門(mén)成立了erp設(shè)備數(shù)據(jù)清理,、資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)工作小組,,制定了清理的詳細(xì)計(jì)劃(工作量具體到每天)及質(zhì)量管理辦法,明確了數(shù)據(jù)收集涉及部門(mén)以及收集的范圍,,分階段向相關(guān)設(shè)備管理部門(mén)及班組布置了設(shè)備收資任務(wù),,對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),并組織各單位相關(guān)人員共35人參加了市公司組織的數(shù)據(jù)清理培訓(xùn),,確保了設(shè)備資產(chǎn)清理工作的有序開(kāi)展,。
erp是一把手工程,領(lǐng)導(dǎo)的支持是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)順利完成收集工作的重要因素,。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視數(shù)據(jù)收集,,總經(jīng)理張繼新和生產(chǎn)副總王健親自組織協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集方面的工作,。各部門(mén)均指定一名設(shè)備資產(chǎn)清理責(zé)任人,,及時(shí)與設(shè)備資產(chǎn)清理小組溝通,,明確收集中遇到問(wèn)題的提報(bào)流程,,定期開(kāi)會(huì)追蹤數(shù)據(jù)收集進(jìn)展以及收集過(guò)程中遇到的問(wèn)題,,保證了設(shè)備資產(chǎn)的準(zhǔn)確性,。
各部門(mén)齊心協(xié)力,加班加點(diǎn),,體現(xiàn)出了良好的團(tuán)對(duì)精神,,確保了每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作的完成。x月xx日完成第一階段設(shè)備數(shù)據(jù)模板的錄入?yún)R總工作,。并根據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)清理情況排出了詳細(xì)的資產(chǎn)核對(duì)清理計(jì)劃,項(xiàng)目辦對(duì)照資產(chǎn)核對(duì)清理計(jì)劃和質(zhì)量管理辦法進(jìn)行督促,,專(zhuān)人全程監(jiān)督,確保進(jìn)度及質(zhì)量,。雖然資產(chǎn)價(jià)值拆分與合并工作量大、問(wèn)題多,,在實(shí)際清理時(shí)遇到了很多難題,通過(guò)公司各單位積極配合,,至上線(xiàn)前共收集功能位置數(shù)據(jù)xxx條,,設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)xx條。有力地保障了系統(tǒng)的成功上線(xiàn),。
3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)階段(xx年x月xx至x月xx日)
關(guān)鍵用戶(hù)到合肥接受設(shè)備管理組(pm)管理模式,、現(xiàn)狀分析、流程框架,、線(xiàn)內(nèi)操作等相關(guān)培訓(xùn),并對(duì)系統(tǒng)中本公司的各項(xiàng)權(quán)限進(jìn)行了配置,、測(cè)試及系統(tǒng)模擬運(yùn)行等,。保障了后期最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及系統(tǒng)正式上線(xiàn)后的系統(tǒng)順利運(yùn)行。
4,、最終用戶(hù)培訓(xùn)階段(xx年x月xx日-xx日,xx月xx日-xx)
因最終用戶(hù)培訓(xùn)統(tǒng)一在xx市公司集中進(jìn)行,,培訓(xùn)之前項(xiàng)目辦對(duì)erp終端用戶(hù)的培訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備,詳細(xì)列出培訓(xùn)人員名單,,統(tǒng)籌安排最終用戶(hù)的學(xué)習(xí)與工作時(shí)間,做到生產(chǎn)與學(xué)習(xí)兩不誤,。并于x月xx日召開(kāi)了erp培訓(xùn)動(dòng)員會(huì),強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)紀(jì)律,,對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量也提出要求。培訓(xùn)期間項(xiàng)目辦專(zhuān)門(mén)派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛協(xié)調(diào),、最終用戶(hù)的飲食起居等工作,。
公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、項(xiàng)目辦的細(xì)心安排,,使參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)的設(shè)備組41位最終用戶(hù)(共分4批),全數(shù)通過(guò)考試,,并有xx位被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,取得了極好的效果,,為erp成功上線(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5,、最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)階段(20xx年xx月xx日-xx月x日):最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)依然是在亳州市公司集中進(jìn)行的。參加模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)的人員基本上為渦陽(yáng)公司最終用戶(hù)中各部門(mén)的核心人員,。
模擬運(yùn)行是在erp模擬xx系統(tǒng)中對(duì)我們實(shí)際業(yè)務(wù)流程的一個(gè)全真模擬,同時(shí)也是帶權(quán)限模擬運(yùn)行,,即運(yùn)行人xx模擬系統(tǒng)的權(quán)限與erp正式上線(xiàn)xx系統(tǒng)中的權(quán)限是一樣的,這樣就是要大家在全真模擬的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,進(jìn)而解決問(wèn)題,。參加模擬運(yùn)行的人員基本上為最終用戶(hù)中各部門(mén)的核心人員。
學(xué)會(huì)erp系統(tǒng)操作技術(shù)才僅僅是個(gè)開(kāi)始——就好比僅僅學(xué)會(huì)了使用繡花針,,但真正要繡出像樣的花出來(lái),還有很長(zhǎng)的路要走,。模擬運(yùn)行就是把設(shè)備,、物資、項(xiàng)目,、財(cái)務(wù)、人資五個(gè)模塊的成員聚在一起共同完成集成測(cè)試案例,,一是使模擬運(yùn)行人員熟悉操作過(guò)程;二是在跨部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí),,及時(shí)和相關(guān)部門(mén)交流,、溝通和提醒,,確保流程暢通;三是加深模擬運(yùn)行人員對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的理解,,把系統(tǒng)操作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái),,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果,設(shè)備管理組分別于xx月xx日和xx月x日進(jìn)行了xx輪的強(qiáng)化培訓(xùn),。第一輪主要培訓(xùn)了反操作,、報(bào)表查詢(xún)、工作流處理,、上線(xiàn)支持體系(上線(xiàn)范圍,、上線(xiàn)切換方案、上線(xiàn)補(bǔ)單處理等)以及特殊業(yè)務(wù)處理(工區(qū)備品,、外委服務(wù)采購(gòu)組以及外委服務(wù)的選擇、直接報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等問(wèn)題的處理方法),;第二輪強(qiáng)化培訓(xùn)主要為大家講解了設(shè)備新增業(yè)務(wù)(如何創(chuàng)建子設(shè)備),、典型業(yè)務(wù)處理(配電變壓器更換問(wèn)題、備品備件問(wèn)題),、退役報(bào)廢轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)操作、各種單據(jù)如何流轉(zhuǎn)(報(bào)銷(xiāo)單,、臨時(shí)領(lǐng)料單、備品備件申請(qǐng)單,、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)表等),并請(qǐng)物資組顧問(wèn)講解了創(chuàng)建工單時(shí)物料如何正確選取,。二輪的強(qiáng)化培訓(xùn)有力地保障了erp系統(tǒng)上線(xiàn)后的正常運(yùn)行。
6,、erp正式上線(xiàn)至xx年年結(jié)階段(20xx年xx月xx日-xx月xx日)
上線(xiàn)初期,由于剛剛使用xxx正式系統(tǒng),,許多最終用戶(hù)不能把系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái),為此,,我們下發(fā)了簡(jiǎn)易的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)操作手冊(cè)供最終用戶(hù)參照,,同時(shí)制定了問(wèn)題處理以及提報(bào)的流程,即最終用戶(hù)有問(wèn)題向本單位核心用戶(hù)請(qǐng)教,,本單位核心用戶(hù)解決不了的問(wèn)題向公司關(guān)鍵用戶(hù)請(qǐng)教,,關(guān)鍵用戶(hù)解決不了的問(wèn)題向現(xiàn)場(chǎng)支持組請(qǐng)教。這樣一來(lái)各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題得到了及時(shí)的解決及提報(bào),。在此期間,,設(shè)備組長(zhǎng)及關(guān)鍵用戶(hù)又對(duì)每個(gè)設(shè)備管理涉及到的部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),并且和各部門(mén)核心用戶(hù)商討本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理方法,,極大地促進(jìn)了系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)相聯(lián)系的進(jìn)度。另外上線(xiàn)初期,,一些同時(shí)學(xué)過(guò)設(shè)備管理(pm)與工程項(xiàng)目(ps)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的最終用戶(hù),容易把設(shè)備(pm)的大修項(xiàng)目與項(xiàng)目(ps)的項(xiàng)目相混淆,,為此,,關(guān)鍵用戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、oa郵件等形式對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
至年底月結(jié)前,,xx公司成功完成訂單xxx個(gè),xx個(gè)大修項(xiàng)目也已全部關(guān)閉,,至此各相關(guān)部門(mén)對(duì)erp設(shè)備組的操作流程已相當(dāng)熟悉,并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程對(duì)erp有了更深層次的認(rèn)識(shí),。目前erp設(shè)備組系統(tǒng)成為各部門(mén)設(shè)備修理維護(hù)的依據(jù),實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理與物資,、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理的緊密集成,,并為公司決策提供相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。
erp設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集工作是保證erp順利上線(xiàn)運(yùn)行的必備條件,,也是工作中的難點(diǎn),,因而在數(shù)據(jù)收集階段需注意以下幾點(diǎn):
要從公司整體的角度認(rèn)清數(shù)據(jù)收集工作的重要性,明確數(shù)據(jù)收集涉及部門(mén)以及項(xiàng)目范圍,,數(shù)據(jù)收集工作各部門(mén)責(zé)任落實(shí)到人。
數(shù)據(jù)收集前,,相關(guān)人員一定要把省公司下發(fā)的設(shè)備資產(chǎn)清理實(shí)施規(guī)范、設(shè)備與資產(chǎn)對(duì)應(yīng)目錄及建卡原則讀懂吃透,,知道哪些設(shè)備需要收集哪些不需要收集,,收集的設(shè)備哪些可以打包哪些需建立子設(shè)備等細(xì)節(jié)問(wèn)題,否則會(huì)增加很多無(wú)謂的工作量,。
在數(shù)據(jù)收集期間,要及時(shí)組織項(xiàng)目與財(cái)務(wù),、物資數(shù)據(jù)比對(duì)工作,,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。
4,、一定要把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),定期或提前完成數(shù)據(jù)收集工作,。
在最終用戶(hù)培訓(xùn)階段需注意:
因設(shè)備管理組(pm)涉及部門(mén)廣,、人員多且人員素質(zhì)良莠不齊,一方面有些人員工作量大,,一方面有些人員不能提高認(rèn)識(shí),,操作水平差,這些都得引起足夠的重視,。因?yàn)樵谙到y(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中,操作人員對(duì)系統(tǒng)還不夠熟悉,,會(huì)成為了系統(tǒng)無(wú)法順利進(jìn)行的又一關(guān)鍵因素。
2,、應(yīng)建立長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制,,可以有效解決由于新進(jìn)人員,、崗位調(diào)整,、人員變遷等原因帶來(lái)的問(wèn)題,,也為最終用戶(hù)能長(zhǎng)期保持對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握提供了一個(gè)長(zhǎng)期有效的平臺(tái),。
模擬運(yùn)行和強(qiáng)化培訓(xùn)階段需注意:
1.應(yīng)嚴(yán)格按照運(yùn)行規(guī)定的角色職責(zé)挑選模擬運(yùn)行和參加強(qiáng)化培訓(xùn)人員,協(xié)調(diào)好模擬運(yùn)行,、培訓(xùn)和工作的時(shí)間,在整個(gè)流程操作過(guò)程中,應(yīng)杜絕“代做”現(xiàn)象,。2、被挑選的最終用戶(hù)一定要是各部門(mén)中實(shí)際業(yè)務(wù)流程中所涉及到的崗位對(duì)應(yīng)的人,,這樣才能和實(shí)際業(yè)務(wù)流程相符合,模擬運(yùn)行才能起到真正的作用,。
erp正式上線(xiàn)運(yùn)行后要讓最終用戶(hù)明確問(wèn)題處理以及提報(bào)的流程,這樣當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí)才知道解決問(wèn)題的途徑和方法,。各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題需要及時(shí)提報(bào)。最終用戶(hù)在800系統(tǒng)內(nèi)操作時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎,,三思而后行,不可過(guò)于自信,,否則系統(tǒng)就會(huì)留下錯(cuò)誤操作記錄,難以更改,;在跨部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí),,及時(shí)和相關(guān)部門(mén)交流,、溝通和提醒,,確保流程暢通,。
另外應(yīng)盡早準(zhǔn)備好各類(lèi)erp實(shí)施的前提條件和基礎(chǔ)工作,不可臨時(shí)抱佛腳,。最重要的是要確保關(guān)鍵用戶(hù)的積極主動(dòng)并全程的參與,真正起到公司與現(xiàn)場(chǎng)支持組顧問(wèn)之間的橋梁紐帶作用,。
存在的問(wèn)題:
erp的實(shí)施雖然初見(jiàn)成效,但就目前的實(shí)施進(jìn)度而言,,還存在一些的問(wèn)題。
1,、數(shù)據(jù)維護(hù)不明確不及時(shí),。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)部門(mén)牽涉比較廣,,erp系統(tǒng)中雖然有指定了最終用戶(hù)及其權(quán)責(zé)范圍,但是在實(shí)施過(guò)程中,,沒(méi)有得到充分的體現(xiàn),。一些數(shù)據(jù)實(shí)際發(fā)生改變之后,在系統(tǒng)中不能得到及時(shí)有效的維護(hù),。公司將進(jìn)一步明確設(shè)備組最終用戶(hù)及其權(quán)責(zé)范圍,那么數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性將會(huì)大大提高,,同時(shí)相關(guān)人員如要查詢(xún)信息也可直接查詢(xún)系統(tǒng)數(shù)據(jù)即可,,提高數(shù)據(jù)的共享性,,也減少更多無(wú)謂的數(shù)據(jù)維護(hù)事項(xiàng).
2,、有些人員對(duì)erp認(rèn)識(shí)不夠,。
一些員工對(duì)erp的認(rèn)識(shí)還是一知半解,沒(méi)有理解erp對(duì)公司的重要程度,,致使erp的實(shí)施沒(méi)有達(dá)到想象中的效果,。erp的實(shí)施是涉及整個(gè)公司的系統(tǒng)工程,遠(yuǎn)不是一個(gè)人或者幾個(gè)人就能做好的事情,,需要全民總動(dòng)員,大家齊動(dòng)手,。有時(shí)需要更改原先的工作流程,有時(shí)需要經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整修正,,甚至波及到一部分人的實(shí)際利益。所以,erp的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)有力的實(shí)施,。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。必須明確公開(kāi)相關(guān)人員及其權(quán)責(zé)范圍,,明確相關(guān)考核及獎(jiǎng)懲制度。 這次總結(jié)不是erp工作的結(jié)束,,而是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始?!翱偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高,,提高管理水平,?!边@是我們的口號(hào)。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇四
3月2日,,我有幸成為科技發(fā)展公司的一員,,應(yīng)聘為公司的軟件工程師。從任職以來(lái),,在總的領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)方面我都有很大的提高和進(jìn)步,。
在20xx年里我主要完成以下工作:
1,、荊門(mén)石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開(kāi)發(fā)、這是我工作以來(lái)第一次涉及到調(diào)研,,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),。在調(diào)研過(guò)程中,讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)和客戶(hù)的溝通來(lái)了解客戶(hù)的需求,。由于自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問(wèn)題,。不能很直接的在和客戶(hù)溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶(hù)的更多需求,有很多需要和客戶(hù)交流溝通多次才能明白客戶(hù)的最終需求,,也沒(méi)有把自己作為最終用戶(hù)并站在用戶(hù)的角度上來(lái)考慮問(wèn)題,這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方,。在巡檢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作中,,讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開(kāi)發(fā)能力,。
2,、118312增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展和維護(hù),、從5月以來(lái)我開(kāi)始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一,,118312電信增值業(yè)務(wù),。由于前面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的同事突然離職,導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的交接工再做得不夠好,,對(duì)我順利接手這個(gè)項(xiàng)目造成很大的困難,。而剛一接手這個(gè)項(xiàng)目,馬上就需要新上一個(gè)投票活動(dòng),,并要對(duì)一些主要代碼進(jìn)行修改,讓我倍感壓力,,幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下,,順利的完成這次活動(dòng),。在完成這次投票活動(dòng)后,,為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難,,我第一時(shí)間將這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全,,保證別人能夠順利的進(jìn)行該項(xiàng)目工作。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,,讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力,,也讓我找到更多自信,。
3,、襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開(kāi)發(fā)與實(shí)施,、襄樊、在這兩個(gè)項(xiàng)目中,,除了承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作以外,也逐漸涉及到項(xiàng)目管理的職責(zé),,讓我在個(gè)人能力上有所提高,。為了這兩個(gè)項(xiàng)目能夠順利完成,除了完成自己的工作外,,還主動(dòng)關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力有很大的提高,。將襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實(shí)施,為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ),。在工作之外,我也注重個(gè)人能力的提高。工作之余,,主動(dòng)學(xué)習(xí)一些新技術(shù),與同事溝通配合,,搭建一個(gè)ssh的開(kāi)發(fā)框架,。也學(xué)習(xí)springsecurity知識(shí),這些新知識(shí)的積累,,對(duì)我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望年工作展望
1,、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架,,進(jìn)一步完善框架。
2,、利用搭建的ssh框架,開(kāi)發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái),。
3、做好襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。
4,、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,繼續(xù)開(kāi)發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,。
5,、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù),努力提高自己的個(gè)人能力。為以后能夠更好,,更順利的工作奠定基礎(chǔ),。
希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力,,能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),體現(xiàn)出自己的價(jià)值,。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇五
一、職業(yè)成長(zhǎng)回顧
還沒(méi)有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失,,20__年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲,,細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果,,但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想,,20__年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年,,在這一年中,我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考,。我想,這是喜悅和汗水并存的一年,,也是充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,。
來(lái)到__已經(jīng)一年光景,作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師,,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)同事的批評(píng)指導(dǎo),在履行自己職責(zé)的同時(shí),,也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距。空閑的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn),,是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱(chēng)謂?
自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來(lái),,我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案,,以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案,。記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí),我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義,,更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開(kāi)展實(shí)施,而是過(guò)多的依賴(lài)于抄襲現(xiàn)場(chǎng)的方案,,在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想,,過(guò)于理論化,導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié),。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后,慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式,,并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法,。但是回過(guò)頭來(lái)看,,那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足,體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題,,闡述完功能產(chǎn)品的適用性,能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可,,但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴(kuò)展,對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面,,畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多,涵蓋的技術(shù)面較廣,,這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí),。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過(guò)單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo),,也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解,全局設(shè)計(jì)的重要,,對(duì)用戶(hù)的需求必須要深入的分析,了解客戶(hù)的企業(yè)規(guī)模,、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后,從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì),,再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想,,這樣才能真正把
系統(tǒng)集成方案寫(xiě)好,才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意,,而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力,再加上知識(shí)的不斷積累,,才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師。
在過(guò)去的一年,,我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié),其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%,,在這些項(xiàng)目中,,我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括:項(xiàng)目需求了解,、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫(xiě),、項(xiàng)目跟蹤等,。而相對(duì)來(lái)說(shuō),,項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例,,但是如何提供解決方案完成工作,,亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng),。
第一階段:
從產(chǎn)品到方案,。將公司的產(chǎn)品資料(如海康威視,、華為等常用設(shè)備)修改成針對(duì)用戶(hù)的解決方案,這一類(lèi)售前支持不在少數(shù),,處于對(duì)公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉,,再加上有一定的技術(shù)功底,,所以這個(gè)時(shí)期在編寫(xiě)方案的時(shí)候從完成速度上來(lái)說(shuō)比較快速,,但不能站在客戶(hù)價(jià)值角度來(lái)理解產(chǎn)品,。
第二階段:
從需求到方案。通過(guò)總結(jié)問(wèn)題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解,,有了自己的知識(shí)體系和工作方法,能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù),、分析用戶(hù)需求,并提供解決方案,。
通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀察,,對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶(hù),,越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要,,他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合,,并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行,。也就是說(shuō),,對(duì)于未來(lái)客戶(hù)系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展,,而不是單一的提供產(chǎn)品集成,,在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,,我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案。
在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn),,數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向,所謂數(shù)據(jù)集中,,就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端,確保數(shù)據(jù)的安全有效管理,,杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn);而云計(jì)算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù),,包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化,,這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對(duì)客戶(hù)終端的硬件要求,,轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性,。
除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求,,在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求,。在過(guò)去的工作開(kāi)展中,接受客戶(hù)案件的時(shí)候,,我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下,,按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析,了解客戶(hù)一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r,,然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的形象地位,,我更傾向于為客戶(hù)樹(shù)立一種可靠可信的咨詢(xún)師的身份角色,。不單單對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析,還要對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解,,清楚行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例,從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì),,提供給客戶(hù)綜合應(yīng)用解決方案,。
明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位,這就要求自己仍然需要不斷的知識(shí)積累,,尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ)、備份,、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力,,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者成功經(jīng)驗(yàn)的分享,,總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的辦法,。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇六
一年來(lái),,協(xié)會(huì)在中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和民政廳等各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下,,按“堅(jiān)持一切圍繞政府工作目標(biāo),,圍繞企業(yè)發(fā)展需求,與時(shí)俱進(jìn)”的工作方針,,充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用,,積極貫徹落實(shí)國(guó)家,、省有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,,認(rèn)真履行職責(zé),依靠協(xié)會(huì)理事會(huì),、各會(huì)員單位和協(xié)會(huì)工作人員的共同努力,,為促進(jìn)xx軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。20xx年主要工作總結(jié)如下:
20xx年4月,,舉行協(xié)會(huì)第二屆換屆工作會(huì)議,選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會(huì)理事會(huì),,包括理事長(zhǎng),、副理事長(zhǎng),、常務(wù)理事,、監(jiān)事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)召集人,、秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)等,;并聘請(qǐng)了2名協(xié)會(huì)顧問(wèn)。截止20xx年12月31日協(xié)會(huì)會(huì)員共254家,。
在換屆工作的基礎(chǔ)上,協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范了協(xié)會(huì)秘書(shū)處的工作程序,,修訂了一系列的'內(nèi)控管理制度,包括對(duì)已有各有關(guān)管理制度的修訂完善,,并新增4項(xiàng)管理制度,,積極探索協(xié)會(huì)工作機(jī)制,使協(xié)會(huì)工作更加程序化,、規(guī)范化、制度化,。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職能,20xx年6月,,在寧波召開(kāi)了xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)二次會(huì)議,會(huì)議表決,、通過(guò)了《xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)工作規(guī)范》和《關(guān)于發(fā)布“xx省軟件行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會(huì)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)”的工作建議》。
《工作規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職能,,進(jìn)一步明確了協(xié)會(huì)理事會(huì)的權(quán)利和義務(wù),,以及適時(shí)增選或取消理事會(huì)成員資格的工作程序,對(duì)協(xié)會(huì)工作運(yùn)行模式進(jìn)行了新的探索,。
成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)是我省規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀要求,,也是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的環(huán)境保證。目前,,已有十幾家會(huì)員單位申請(qǐng)參加“知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)”。
長(zhǎng)期以來(lái),,我會(huì)一直致力于積極推進(jìn)我省基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用。20xx年,,我會(huì)以專(zhuān)家委員會(huì)成員單位參與了“錢(qián)塘平臺(tái)軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的工作,本聯(lián)盟由xx大學(xué),、杭州國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等13家單位共同發(fā)起,以增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo),,使用自主研發(fā)的平臺(tái)軟件進(jìn)行應(yīng)用軟件的研發(fā),進(jìn)一步提升xx軟件產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。
聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺(tái)軟件提供商、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商,、系統(tǒng)集成商。其中應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商包含了電子商務(wù),、通訊、金融證券、電子政務(wù)等軟件應(yīng)用方向,。今后,這些企業(yè)單位都將免費(fèi)使用xx大學(xué)研發(fā)的錢(qián)塘中間件平臺(tái)軟件進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā),。聯(lián)盟將支持自主平臺(tái)軟件產(chǎn)品的示范應(yīng)用及推廣,樹(shù)立最有影響力的自主高端平臺(tái)軟件品牌,,構(gòu)筑協(xié)同聯(lián)動(dòng)的軟件產(chǎn)業(yè)鏈,增強(qiáng)我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,。平臺(tái)還將以企業(yè)為主體,積極研究擬定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,,提出促進(jìn)科學(xué)研究、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn),。聯(lián)盟在年內(nèi)達(dá)到100家左右的規(guī)模,2~3年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)在國(guó)內(nèi)具有較大影響力的軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,。
20xx年協(xié)會(huì)組織會(huì)員企業(yè)參加了各類(lèi)展會(huì)、論壇,、人才、政策,、市場(chǎng)等信息交流活動(dòng)。主要包括:20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產(chǎn)業(yè)推薦會(huì),,嘉興市軟件企業(yè)沙龍,嘉興南湖經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等,,宣貫了我協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和“雙軟認(rèn)定”工作以及軟件產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策。
20xx年6月,,組織企業(yè)參加了中國(guó)第十二屆軟件博覽會(huì),。本次展團(tuán)以“xx軟件引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用,xx軟件創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題,組織了在證券,、金融、電信,、電力、erp,、電子地圖等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最具影響力的七家軟件企業(yè)參加了博覽會(huì),。他們分別是:恒生電子股份有限公司、信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司,、xx大學(xué)快威科技集團(tuán)有限公司、xx三維通信股份有限公司,、xx鴻程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、寧波東海藍(lán)帆科技有限公司,、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會(huì),,xx三維通信股份有限公司的“北京奧運(yùn)媒體村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開(kāi)放三十周年中國(guó)軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)獲得了“20xx中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)最佳組織獎(jiǎng)”,。
20xx年6月,組織參加了在大連世博廣場(chǎng)舉行的“20xx中日信息服務(wù)外包對(duì)接交流會(huì)”,。我省鴻程系統(tǒng)、鶴翔(杭州)軟件,、網(wǎng)新新思等三家軟件外包企業(yè)參加了與日本企業(yè)的對(duì)接活動(dòng),。
20xx年7月,配合中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟件分會(huì)和erp世界網(wǎng)組織,、舉辦了“中國(guó)信息化35周年經(jīng)典回顧全國(guó)巡展杭州站活動(dòng),我省正泰、傳化等信息化應(yīng)用和開(kāi)發(fā)等42家企業(yè)的代表參加了本次活動(dòng),。
20xx年11月12日,組織軟件外包企業(yè)參加了xx省靜岡縣it產(chǎn)業(yè)交流會(huì),,本次會(huì)議增進(jìn)了日本it產(chǎn)業(yè)界對(duì)我省信息產(chǎn)業(yè)尤其是軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、投資合作環(huán)境,、市場(chǎng)信息,、人才需求的了解,加強(qiáng)了雙方的合作交流,。
20xx年11—12月,協(xié)會(huì)作為承辦單位之一,,組織了由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳主辦的“20xxxxit企業(yè)人才服務(wù)月活動(dòng)”,,本次活動(dòng)由啟動(dòng)儀式、人才招聘,、企業(yè)家進(jìn)校園、長(zhǎng)三角人才創(chuàng)新論壇等一系列活動(dòng)組成,。征集了70多家會(huì)員單位的人才需求信息,并組織54家會(huì)員單位參加了啟動(dòng)儀式及招聘會(huì),;29家會(huì)員參加了嘉興長(zhǎng)三角人才創(chuàng)新論壇及招聘活動(dòng),。作為本次活動(dòng)的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目,xx省大學(xué)生網(wǎng)上就業(yè)市場(chǎng)()將為對(duì)人才信息有需求的企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)布招聘信息,、免費(fèi)搜索已激活的人才信息、免費(fèi)參加實(shí)體市場(chǎng)招聘信息的服務(wù),。
組織部分會(huì)員參加了國(guó)家體改委組織的創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行與私募股權(quán)融資實(shí)務(wù)操作高級(jí)培訓(xùn)班,、工信部人才交流中心組織的全國(guó)rfid(無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù))應(yīng)用高級(jí)研修班,、勞動(dòng)合同法高級(jí)專(zhuān)題研修班,、軟件金領(lǐng)架構(gòu)師培訓(xùn)班,、需求分析師培訓(xùn)班等。
20xx年8月,,與中信保合作舉辦了由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國(guó)際軟件研究院著名軟件工程專(zhuān)家授課的cmmiatm成員課程培訓(xùn)班。
20xx年7月舉辦了“雙軟認(rèn)定稅收優(yōu)惠政策及財(cái)稅實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”,,并就企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過(guò)程中碰到的實(shí)際問(wèn)題與有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了探討、交流,。50多家會(huì)員單位和8家非會(huì)員企業(yè)共120xx參加了培訓(xùn)活動(dòng),。
20xx年12月與微軟(中國(guó))有限公司平臺(tái)及開(kāi)發(fā)技術(shù)合作部聯(lián)合舉辦了“微軟visualstudio20xx專(zhuān)業(yè)研討會(huì)”,我會(huì)43家會(huì)員,,148人參加了本次研討活動(dòng)。協(xié)會(huì)還與微軟(中國(guó))有限公司在產(chǎn)品技術(shù)研討,、會(huì)員單位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持、會(huì)員單位產(chǎn)品團(tuán)體采購(gòu)優(yōu)惠等事宜達(dá)成了合作協(xié)議,。
受省發(fā)改委委托,組織了國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)申報(bào)工作,,我省共向中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)推薦了24家軟件企業(yè)參加評(píng)選。
組織申報(bào)了20xx中國(guó)創(chuàng)新軟件產(chǎn)品和中國(guó)創(chuàng)新軟件企業(yè),,但我省軟件產(chǎn)品和企業(yè)均無(wú)緣進(jìn)入前十強(qiáng)。
組織申報(bào)了中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)軟件,,杭州和利時(shí)自動(dòng)化有限公司獲得了20xx中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè),。
組織申報(bào)了優(yōu)秀軟件產(chǎn)品,鴻程信息的“鴻程通航融全平臺(tái)系統(tǒng)管理軟件v1,。0”等七個(gè)軟件產(chǎn)品通過(guò)了終審,通過(guò)率為64%,。
積極參加中國(guó)軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評(píng)價(jià)工作,向中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)推薦了銀江電子,、金華利誠(chéng)二家會(huì)員單位參加了中國(guó)軟件行業(yè)企業(yè)信用aaa級(jí)評(píng)選。
組織申報(bào)了由共青團(tuán)中央辦公廳,、工信部、全國(guó)青聯(lián)秘書(shū)處共同組織的中國(guó)軟件行業(yè)杰出青年評(píng)選,,推薦了中控集團(tuán)黃文君總監(jiān)、網(wǎng)盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參加角逐,。
為進(jìn)一步改善我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,我協(xié)會(huì)根據(jù)多年的統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)工作存在著的實(shí)際問(wèn)題,,與信息產(chǎn)業(yè)廳發(fā)展與對(duì)外合作處和信息化推進(jìn)處對(duì)如何改善我省統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了分析研究,提出了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的四點(diǎn)意見(jiàn),。一是進(jìn)一步擴(kuò)大我省軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍,特別要抓好全省嵌入式應(yīng)用軟件的統(tǒng)計(jì)工作,;二是加強(qiáng)工作聯(lián)運(yùn),進(jìn)一步提高軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作效率,,在開(kāi)展雙軟件認(rèn)定材料中增加統(tǒng)計(jì)報(bào)表,強(qiáng)制雙軟件企業(yè)申報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,;三是建立軟件統(tǒng)計(jì)工作罰劣機(jī)制,對(duì)不提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表的企業(yè)在雙軟認(rèn)定,、政府項(xiàng)目申報(bào),、各類(lèi)資質(zhì)認(rèn)定,、立項(xiàng)中采取一票否決制,;四是進(jìn)一步健全軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。有效地加強(qiáng)了我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,。
為促進(jìn)軟件企業(yè)積極開(kāi)展雙軟件協(xié)會(huì)認(rèn)定,充分享受?chē)?guó)家優(yōu)惠政策,,我省各地市推出了一系列的雙軟認(rèn)定鼓勵(lì)政策,雙軟認(rèn)定的工作程序和申報(bào)材料有了較大的調(diào)整,,主要有以下三個(gè)方面:一是根據(jù)省信息產(chǎn)業(yè)廳的要求,為加強(qiáng)各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,,將軟件企業(yè)認(rèn)定和年審的申報(bào)受理工作下放到各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)。二是軟件企業(yè)年審的網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)正式運(yùn)行,,軟件企業(yè)認(rèn)定和軟件產(chǎn)品登記的網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)已開(kāi)始試運(yùn)行。三是在雙軟認(rèn)定申報(bào)材料中增加了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和月報(bào)的要求,。雙軟認(rèn)定和軟件著作權(quán)登記,是協(xié)會(huì)的主要工作之一,,為了更好、更快捷地服務(wù)于廣大會(huì)員,,協(xié)會(huì)為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要,積極改進(jìn)工作方法,、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。協(xié)會(huì)辦公室增加了材料申報(bào)受理人員,并根據(jù)今年高新技術(shù)企業(yè)審查對(duì)軟件著作權(quán)軟件登記證書(shū)的特別要求,,協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)多方努力,,為會(huì)員提供了加急登記服務(wù),。截止20xx年11月底,,我省新認(rèn)定的軟件企業(yè)為141家,,年審?fù)ㄟ^(guò)軟件企業(yè)為398家,,新登記的軟件產(chǎn)品為1020xx軟件產(chǎn)品延續(xù)178件,新登記的軟件著作權(quán)為1471件,。
為了更好地適應(yīng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施及企業(yè)發(fā)展的需要,,我協(xié)會(huì)一直致力于為會(huì)員提供更廣泛的服務(wù)。近年來(lái),,逐步在企業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)代理咨詢(xún);cmmi認(rèn)證,;iso9000、iso14000,、iso18000等系列認(rèn)證;iso/iec27001(bs7799)認(rèn)證,、投融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán),、項(xiàng)目申報(bào)、企業(yè)信息交流等方面提供的咨詢(xún)服務(wù),,引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升行業(yè)綜合實(shí)力。今年我省有恒生電子,、信雅達(dá)兩家企業(yè)通過(guò)了iso/iec27001認(rèn)證,,杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過(guò)cmmi或者“雙?!闭撟C,。
20xx年是我協(xié)會(huì)新一屆理事會(huì)成立的開(kāi)始之年,我們努力在協(xié)會(huì)工作機(jī)制和運(yùn)行模式上作一些新的嘗試,。但無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo),,還是在其他方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn),這也是我們協(xié)會(huì)20xx年的工作目標(biāo),。
20xx年我協(xié)會(huì)將在省信息產(chǎn)業(yè)廳直接指導(dǎo)下,遵循協(xié)會(huì)章程的規(guī)定,,充分發(fā)揮理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì),、秘書(shū)處、顧問(wèn)的作用,,改進(jìn)工作流程和制度,拓展服務(wù)項(xiàng)目,,加強(qiáng)與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)及產(chǎn)業(yè)中間機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)協(xié)作,積極推動(dòng)我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
協(xié)會(huì)應(yīng)圍繞20xx年全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議中確定的重點(diǎn)工作,以提高自主創(chuàng)新能力,,掌握核心技術(shù),提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),,結(jié)合x(chóng)x軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的實(shí)際情況,研究制訂xx省軟件產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略建議,并針對(duì)xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出產(chǎn)業(yè)規(guī)劃作政策建議,;撰寫(xiě)年度xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告,為政府部門(mén),、企業(yè)及社會(huì)各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r提供參考。建議與有關(guān)主管部門(mén)加強(qiáng)溝通,,爭(zhēng)取政策,對(duì)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)選表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。
要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位,,根據(jù)我省軟件企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn),,按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主,、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的模式,,開(kāi)展相關(guān)的會(huì)展、論壇,、考察,、研討等活動(dòng),,積極尋求擴(kuò)大服務(wù)外包企業(yè)和國(guó)外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機(jī)會(huì),。廣泛宣傳我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)能力,充分顯現(xiàn)我省軟件產(chǎn)業(yè)在國(guó)際,、國(guó)內(nèi)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)地位。重點(diǎn)做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作:
1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣,。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心,圍繞產(chǎn)業(yè)鏈,,深度介入產(chǎn)業(yè)供求過(guò)程,,為產(chǎn)業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段,,要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措,,引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和技術(shù),,強(qiáng)化區(qū)域品牌建設(shè)和配套服務(wù)建設(shè),打造中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,,為產(chǎn)業(yè)群提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),營(yíng)造我國(guó)強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力,。
2、基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件,,特別是基于錢(qián)塘中間件的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的推廣。
在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目征詢(xún)提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件,、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”科技重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年課題申報(bào)指南》中,都將國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用作為國(guó)家支持項(xiàng)目的重中之中,。我省以xx大學(xué)為核心的基礎(chǔ)軟件的研發(fā)已有一定的基礎(chǔ)。20xx年,,我協(xié)會(huì)建議,將我省自主開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件進(jìn)行集成測(cè)試并在部分應(yīng)用行業(yè)里進(jìn)行應(yīng)用試點(diǎn),。今年我們?nèi)詫⒅铝τ谶@項(xiàng)工作,,積極引導(dǎo)并爭(zhēng)取政府對(duì)基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件,,特別是基于錢(qián)塘中間件的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的政策支持,。
3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣,。
我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年,目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右,,從業(yè)人員4。1萬(wàn)人,。20xx年服務(wù)外包(ito、bpo)金額1.8億美元,,獲得服務(wù)外包相關(guān)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)共59家,杭州占95%,、寧波占5%,,其它市幾乎空白。全省尚無(wú)建成完善的服務(wù)外包園區(qū),,目前省內(nèi)外包企業(yè)大多集聚在高新區(qū)軟件園暨國(guó)家服務(wù)外包基地內(nèi),位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的新加坡騰飛軟件園正在興建中,。
目前服務(wù)外包已從ito、bpo逐步延伸到kpo,,與二省三市(黑龍江、江蘇,、大連、天津,、上海)相比,,xx省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。一是目前對(duì)服務(wù)外包的認(rèn)識(shí)不足,,缺少?gòu)?qiáng)有力的政策推動(dòng);二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規(guī)劃,;三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散,尚未形成規(guī)模效應(yīng),;四是杭州市房?jī)r(jià)高,人力,、生活成本大大高于其他城市。
我協(xié)會(huì)將努力在優(yōu)惠政策建議,、服務(wù)外包國(guó)際資質(zhì)論證、個(gè)人信息安全認(rèn)證,、企業(yè)優(yōu)勢(shì)宣傳、合作交流平臺(tái)搭建等方面提供服務(wù),。
有效整合長(zhǎng)三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源,開(kāi)拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國(guó)際,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng),幫助我省軟件企業(yè)拓展國(guó)際,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng),并結(jié)合企業(yè)市場(chǎng),、技術(shù),、人才等需要適時(shí)舉辦各類(lèi)軟件產(chǎn)業(yè)論壇,、研討、交流活動(dòng),。聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)文化、體育活動(dòng),,加強(qiáng)各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力,。
一是加強(qiáng)內(nèi)部制度規(guī)范化,。在20xx年修訂員工招聘錄用,、車(chē)輛管理、公章使用管理,,完善財(cái)務(wù)管理、考勤管理,、采購(gòu)管理等制度的基礎(chǔ)上,20xx年為進(jìn)一步提高協(xié)會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,,新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度,,從工作人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會(huì)還面向會(huì)員單位,、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表,將不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋,。此外,,還在協(xié)會(huì)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了對(duì)協(xié)會(huì)工作的投訴信箱,,隨時(shí)接受意見(jiàn)和建議,。
二是建議實(shí)行副理事長(zhǎng)輪值工作制度,,進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)會(huì)工作的開(kāi)展,充分發(fā)揮各位副理事長(zhǎng)的組織管理能力,,調(diào)動(dòng)各有關(guān)會(huì)員單位的積極性,,從而增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力,。
建議分別由十位副理事長(zhǎng)或部分常務(wù)理事進(jìn)行輪值,,協(xié)助會(huì)長(zhǎng)開(kāi)展工作,每位輪值時(shí)間為一季度,。輪值期間主要職責(zé)為:協(xié)助會(huì)長(zhǎng)主持推進(jìn)協(xié)會(huì)的日常工作,負(fù)責(zé)牽頭該季度的重要活動(dòng),,完成重點(diǎn)工作,代表協(xié)會(huì)參加相關(guān)重要會(huì)議,,組織策劃協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)等。
20xx年是協(xié)會(huì)面臨當(dāng)前全球金融危機(jī),,面臨我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的特殊時(shí)期,如何深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,,緊密結(jié)合國(guó)家政策,,進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)作用,,如何在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)中有所作為,;如何在推進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)中有所作為,;如何在推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展中有所作為,這些都是我們協(xié)會(huì)需要關(guān)注,、探討與努力的主題。
因此對(duì)協(xié)會(huì)工作改革創(chuàng)新,、加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)公信力建設(shè),、提高能力素質(zhì)等方面都提出了更高的要求,,需要我們更加積極有為地開(kāi)展各項(xiàng)工作與活動(dòng),為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力,。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇七
我最初參加測(cè)試工作的時(shí)候,,不知道什么是軟件測(cè)試,,集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的概念經(jīng)?;煜?cmm 是什么就更加不知道了,。那時(shí)候最簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)機(jī)也是通過(guò)直接拔插電源完成,安裝系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是有史以來(lái)人類(lèi)的最高技能,,對(duì)于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級(jí)高手,身具殺人于無(wú)形之絕世秘技,。拿破侖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,我最初的夢(mèng)想就是想成為軟件測(cè)試的高手,,傲視天下。所以不斷偷師,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個(gè)秘技,,這幾年混跡 “ 江湖 ” 還算無(wú)往而不利,。不敢獨(dú)享,,望與吾輩測(cè)試人員切磋,,早日總結(jié)成功密技之大成,助新進(jìn)人員早日入門(mén),也算不愧對(duì)東北活雷鋒的稱(chēng)號(hào),。
剛參加工作面對(duì)浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界,,當(dāng)時(shí)如劉姥姥進(jìn)大觀園,什么都新奇,,什么都想要,從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼,,軟件技術(shù)文檔之類(lèi),恨不得把所有的好東西收集到手中,,其實(shí)有些在他人看起來(lái)就是垃圾一堆。當(dāng)時(shí)覺(jué)得有了這些 “ 武林秘籍 ” ,,成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開(kāi)發(fā),,加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒(méi)有改,反而變本加厲,,手中的資源更加多,上網(wǎng)的時(shí)間更加頻繁,。
一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù),覺(jué)得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聰明才智 ” 很快會(huì)完成,,不料短短的時(shí)間,所有的一切變成了馬奇諾防線(xiàn),。解決問(wèn)題很慢,思路不清晰,,項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)我施壓的過(guò)程中教會(huì)了我終身難忘的一招,,學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問(wèn)題的答案,,從此 google 成了我的最?lèi)?ài),,關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測(cè)試工作中,,他幫我解決了很多疑難問(wèn)題,解答了很多令我迷惑的地方,。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一,很多軟件測(cè)試新手,,甚至老手都沒(méi)有意識(shí)到自己手上就握有 “ 無(wú)敵秘籍 ” ,所以只要你耐心找,,答案就在身邊。
參加軟件測(cè)試工作后,,隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)自我感覺(jué)越來(lái)越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視,,一次針對(duì)公司的新的軟件功能進(jìn)行測(cè)試的時(shí)候,像往常一樣 “ 隨手 ” 測(cè)試出了幾個(gè) bug ,,然后 “ 仔細(xì) ” 的填寫(xiě)了 bug 單(這個(gè) bug 的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時(shí)候測(cè)試經(jīng)理走過(guò)來(lái),,重新復(fù)查了一下填寫(xiě)的 bug .他在重現(xiàn)我的 bug 的過(guò)程中,簡(jiǎn)化了我的輸入變化,, bug 神奇的又出現(xiàn)了,同樣的現(xiàn)象,,他關(guān)閉軟件重新變化輸入,,擴(kuò)展出 10 幾個(gè)變化后,,軟件不動(dòng)了,,內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的 bug 的原因,,然后對(duì)我說(shuō) “ 尋找 bug 要準(zhǔn)確定位,我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,時(shí)間是等量的,,時(shí)間不在你身上浪費(fèi),,就是在他身上浪費(fèi)。如果測(cè)試人員每次發(fā)現(xiàn)的 bug 描述不清楚,,并且多個(gè)問(wèn)題潛在的錯(cuò)誤原因是一個(gè),雖然操作可能稍微有些變化,。這樣開(kāi)發(fā)人員在重現(xiàn) bug 的時(shí)候他要調(diào)試跟蹤判斷,很花費(fèi)時(shí)間,,而且效率低。如果測(cè)試人員發(fā)現(xiàn) bug 的時(shí)候多動(dòng)手可以更加準(zhǔn)確的定位 bug 步驟和原因,,給開(kāi)發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述,這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能高效,,所以需要大家協(xié)作!,。 ” .
在以后的日子里,每次解決問(wèn)題的時(shí)候我都記得多試驗(yàn)幾次,,多嘗試,。網(wǎng)上很多朋友還有同事問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候,,其實(shí)他們只是萬(wàn)里長(zhǎng)征就差一步,,只要再多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動(dòng)手,,多嘗試。
剛開(kāi)始入行的時(shí)候,,總是思考如何做好軟件測(cè)試。認(rèn)為公司的測(cè)試流程混亂總是很郁悶,認(rèn)為自己學(xué)不到東西,,如何才能測(cè)試好產(chǎn)品,常說(shuō)心動(dòng)不如行動(dòng),,以前看到古龍小說(shuō)中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景無(wú)名小子不斷挑戰(zhàn)高手,總結(jié)積累,。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的,所以不斷嘗試引入新的測(cè)試流程然后評(píng)估,,這個(gè)過(guò)程雖然很痛苦,但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn),。這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西,接觸了 iso,,cmm ,測(cè)試管理工具,,自動(dòng)化工具(因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),后來(lái)到了比較大的軟件公司后,,以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會(huì),因?yàn)榇蠊痉浅U?guī)了,,公司內(nèi)部人員分工明確,,所以能力的鍛煉反倒少了),。由于工作中經(jīng)常寫(xiě)報(bào)告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣,,因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫(xiě)的過(guò)程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展,,整個(gè)過(guò)程是思想升華的過(guò)程,當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會(huì)貫通的典型例子,,如果他不是有個(gè)思考的過(guò)程,,他也不能成為一代大家,。如果后來(lái)不時(shí)有人把他的絕技記錄下來(lái),,也就不能有后來(lái)的少林寺七十二絕技。
所以善于思考,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,也是成為高手之路的不二法決。
軟件年終總結(jié)個(gè)人篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,,以及電信行業(yè)的xx重組,給我們通信服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī),,我很榮幸在這個(gè)大好時(shí)機(jī)來(lái)到xxxx分公司,成為xx公司的一名軟件工程師,,我非常珍惜這份工作機(jī)會(huì),。
時(shí)間一晃而過(guò),,轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,。回首繁忙而又充實(shí)的20xx年心中不禁感慨萬(wàn)千,,過(guò)去的一年中通過(guò)自身的不斷努力,使得技術(shù)水平,、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步,當(dāng)然亦有需要改進(jìn)的地方,,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,。
非常幸運(yùn)能夠來(lái)到xx公司參加工作,,上任軟件工程師這一職位,。回顧業(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個(gè)月工作,,感觸很深,收獲頗豐,,我們首先對(duì)寬帶醫(yī)生這項(xiàng)業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備,仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難,;然后參加了代維部門(mén)的實(shí)踐學(xué)習(xí),深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù),,以及在修障過(guò)程中遇到的問(wèn)題,接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班,,認(rèn)真聽(tīng)取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的發(fā)展概況,組織結(jié)構(gòu),,以及各部門(mén)職責(zé)的介紹,并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),,對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識(shí)。
后期在主管的帶領(lǐng)下,,我們陸續(xù)對(duì)周邊保有用戶(hù)進(jìn)行了寬帶醫(yī)生免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),,也讓用戶(hù)知道我們這項(xiàng)延伸服務(wù)的推出,,樹(shù)立我們xx寬帶的品牌形象,。
在過(guò)去的工作當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,,但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,我也在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足,,業(yè)務(wù)還不夠熟練,很多知識(shí)還有欠缺,,處理事情不成熟。因此在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2,、業(yè)精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能,克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4,、在工作上積極配合省公司關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費(fèi)率提升活動(dòng)開(kāi)展寬帶醫(yī)生服務(wù)的建議的活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)xx寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳,,增加這些區(qū)域的服務(wù)量,;加大對(duì)他網(wǎng)用戶(hù)的宣傳,,擴(kuò)大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群,,爭(zhēng)取將用戶(hù)發(fā)展為本網(wǎng)用戶(hù);明確寬帶醫(yī)生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理,、安裝、服務(wù)的流程,,加強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣,將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門(mén)服務(wù)結(jié)合起來(lái),。