工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇一

大家上午好!開(kāi)一次這樣的會(huì)不容易，這應(yīng)該是信息部?jī)赡陙?lái)人員最全的一次會(huì)議,。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過(guò)來(lái),，希望大家珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的溝通和交流,，使以后的工作進(jìn)行的更順利!

時(shí)間過(guò)的很快,，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史,。在這里我將對(duì)我年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)及對(duì)年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃,。

工作總結(jié)

一：)美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：

1：)及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展;

2：)根據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表,，減少了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù),，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印,，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率;

3：)從4月到5月中,，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作,，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定,、準(zhǔn)確;

4：)在系統(tǒng)中增加了客戶(hù)經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng))，相應(yīng)的減輕了一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的工作以及讓客戶(hù)經(jīng)理更好的管理好自己的客戶(hù);

5：)在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動(dòng)輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款,、開(kāi)卡,、消費(fèi)等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中),，從而減輕了一線(xiàn)前臺(tái)的工作;

6：)在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績(jī)匯總報(bào)表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的運(yùn)行狀況,。

二：)美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

1：)在系統(tǒng)中增加客戶(hù)尺寸測(cè)量及相關(guān)提醒功能,，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對(duì)比;

2：)在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門(mén)的投訴處理的協(xié)調(diào);

3：)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)電話(huà)號(hào)碼加密(系統(tǒng)中對(duì)電話(huà)號(hào)碼的操作進(jìn)行加密及對(duì)電話(huà)號(hào)碼解密的顯示,，實(shí)施時(shí)對(duì)電話(huà)號(hào)碼的批處理加密);

4：)修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營(yíng)的操作(修改客戶(hù)、咨詢(xún)產(chǎn)品及客戶(hù)資料的合并,，相應(yīng)的減輕本部門(mén)相關(guān)人員的工作),。

工作規(guī)劃及打算

繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),，及時(shí)更新相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)提出的需求;財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場(chǎng)系統(tǒng)的合并操作及顯示,、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對(duì)接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示,、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對(duì)接…

與自己工作相關(guān)的問(wèn)題：

總結(jié)年,，對(duì)于自己感受更多的是忙、壓力,、成就,。

忙：年說(shuō)起來(lái)應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改,，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做,，想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。

壓力：看看未來(lái)的工作規(guī)劃,，有個(gè)時(shí)候聽(tīng)別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作,，總讓自己感覺(jué)到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性,、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，對(duì)于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)的尤為重要，雖說(shuō)這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定,，但是還是避免不了一些問(wèn)題,，總給自己帶來(lái)一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn),，以確保更高的穩(wěn)定性,。

成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便,、簡(jiǎn)化,，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成,，當(dāng)完成后自己感覺(jué)很有成就感,。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇二

作為剛從學(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，第一份工作就落在智通,，來(lái)到智通,，深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染,，我很認(rèn)同xx的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一,，專(zhuān)一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn),。在這一年的學(xué)習(xí)與親身感受之下,，我更加堅(jiān)定地要使自己成為一名合格并爭(zhēng)取優(yōu)秀的智通人,，我對(duì)自己有信心，對(duì)智通更有信心,。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不斷地充實(shí)自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長(zhǎng),，要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，有很強(qiáng)的執(zhí)行力,，能真正為企業(yè)做實(shí)事,。在智通上班的三個(gè)月里,，我主要完成了以下工作項(xiàng)目：

一,、剛來(lái)的兩個(gè)星期,，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp,，用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門(mén)從未接觸過(guò)的asp語(yǔ)言,，為接下來(lái)一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、接下來(lái)的時(shí)間,，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷(xiāo)售管理模塊的最新注冊(cè)企業(yè)查詢(xún),、職業(yè)推薦給求職者,、把求職者推薦給企業(yè)、會(huì)員職位刷新,、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化,，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢(xún)、推薦時(shí)間的控制與查詢(xún)速度優(yōu)化,、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限控制與企業(yè)職位時(shí)效性的控制以及完成對(duì)各銷(xiāo)售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì)，職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì),。在完成這些各種功能需求的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析研究,，因此對(duì)銷(xiāo)售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)的后臺(tái)設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法,。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢(xún)修正、logo,、banner的管理與文本文件的生成,。還完成了客服管理模塊中后臺(tái)開(kāi)通資料查詢(xún)的改進(jìn)，企業(yè)管理,、個(gè)人管理模塊查詢(xún)功能的改進(jìn),。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳,、文章類(lèi)別不能修改,、文章不能刪除等,。

三、目前新版是用jsp開(kāi)發(fā)的,，在這一年里，我進(jìn)一步對(duì)java,，jsp的深入學(xué)習(xí),，了解了mvc模式開(kāi)發(fā),，在這階段的學(xué)習(xí)期間,，我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù),。還對(duì)當(dāng)前流行的jive代碼與開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)研究,。

四,、作為一名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作者,，當(dāng)然不能忽視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在這段時(shí)間我也進(jìn)一步對(duì)sql語(yǔ)句進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，對(duì)sql語(yǔ)句的查詢(xún)進(jìn)行了分析,，比較重視數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析與調(diào)整這方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)與方法運(yùn)用到了對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)會(huì)員查詢(xún)的速度優(yōu)化功能上,，在實(shí)際工作中得以實(shí)踐運(yùn)用,。

五、網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)方面,，主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)照表。

六,、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測(cè)試工作，主要以后臺(tái)管理系統(tǒng)為主做測(cè)試,，還參與了前臺(tái)個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測(cè)試,，測(cè)出了不少關(guān)鍵性的bug。

七,、入職以來(lái),，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。在三個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作,，每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)或會(huì)員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件,。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動(dòng)的郵件，配合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)群發(fā)了兩批群件,，每天堅(jiān)持固定給注冊(cè)會(huì)員群發(fā),。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的一年里,，自己感受非常多。首先,，作為剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生,，在實(shí)際開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己,。其次,，要進(jìn)一步提高自己的開(kāi)發(fā)技能，使自己的技能滿(mǎn)足今后的需求,，主動(dòng)獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己,。然后，要加強(qiáng)與同事們的溝通,，融入團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí),、相互提高,，在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。

我相信,，通過(guò)我的努力,，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會(huì)在優(yōu)秀成績(jī)之上提升自己,。同時(shí)我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì),，也希望部門(mén)內(nèi)能有經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇三

erp是由xxx公司首先提出的,，作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè)最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,，它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí)，也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流,、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理,，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,。

設(shè)備管理組（pm）實(shí)施過(guò)程大致分為以下幾個(gè)階段：

1、前期準(zhǔn)備階段：成立了erp建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目辦,，組建七大專(zhuān)業(yè)組：設(shè)備組、項(xiàng)目組,、人資組、財(cái)務(wù)組,、物資組,、轉(zhuǎn)變組、技術(shù)組,，并根據(jù)省公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)排出erp建設(shè)工作計(jì)劃。

2,、設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集階段（20xx年x月底至1xx月底）：

設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集對(duì)象包括維護(hù)工作中心,、功能位置、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清理等。其中又以設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集為重點(diǎn),。設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集又分為兩部分：一是設(shè)備數(shù)據(jù)收集，由各個(gè)設(shè)備管理部門(mén)完成,；二是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)收集，由設(shè)備管理部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成,。

設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集的實(shí)施過(guò)程，是一個(gè)逐步調(diào)整數(shù)據(jù)、修正數(shù)據(jù),，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的過(guò)程,，也是各個(gè)相關(guān)部門(mén)逐步熟悉系統(tǒng)與改變看法的過(guò)程。尤其設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查工作,，涉及公司各個(gè)部門(mén)，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,。為此，渦陽(yáng)公司項(xiàng)目辦專(zhuān)門(mén)成立了erp設(shè)備數(shù)據(jù)清理,、資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)工作小組,，制定了清理的詳細(xì)計(jì)劃（工作量具體到每天）及質(zhì)量管理辦法，明確了數(shù)據(jù)收集涉及部門(mén)以及收集的范圍,，分階段向相關(guān)設(shè)備管理部門(mén)及班組布置了設(shè)備收資任務(wù),，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并組織各單位相關(guān)人員共35人參加了市公司組織的數(shù)據(jù)清理培訓(xùn),，確保了設(shè)備資產(chǎn)清理工作的有序開(kāi)展,。

erp是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)的支持是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)順利完成收集工作的重要因素,。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視數(shù)據(jù)收集,，總經(jīng)理張繼新和生產(chǎn)副總王健親自組織協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集方面的工作,。各部門(mén)均指定一名設(shè)備資產(chǎn)清理責(zé)任人,，及時(shí)與設(shè)備資產(chǎn)清理小組溝通,，明確收集中遇到問(wèn)題的提報(bào)流程,，定期開(kāi)會(huì)追蹤數(shù)據(jù)收集進(jìn)展以及收集過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，保證了設(shè)備資產(chǎn)的準(zhǔn)確性,。

各部門(mén)齊心協(xié)力，加班加點(diǎn),，體現(xiàn)出了良好的團(tuán)對(duì)精神,，確保了每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作的完成。x月xx日完成第一階段設(shè)備數(shù)據(jù)模板的錄入?yún)R總工作,。并根據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)清理情況排出了詳細(xì)的資產(chǎn)核對(duì)清理計(jì)劃，項(xiàng)目辦對(duì)照資產(chǎn)核對(duì)清理計(jì)劃和質(zhì)量管理辦法進(jìn)行督促,，專(zhuān)人全程監(jiān)督，確保進(jìn)度及質(zhì)量,。雖然資產(chǎn)價(jià)值拆分與合并工作量大、問(wèn)題多,，在實(shí)際清理時(shí)遇到了很多難題，通過(guò)公司各單位積極配合,，至上線(xiàn)前共收集功能位置數(shù)據(jù)xxx條,，設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)xx條。有力地保障了系統(tǒng)的成功上線(xiàn),。

3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)階段（xx年x月xx至x月xx日）

關(guān)鍵用戶(hù)到合肥接受設(shè)備管理組（pm）管理模式,、現(xiàn)狀分析、流程框架,、線(xiàn)內(nèi)操作等相關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)系統(tǒng)中本公司的各項(xiàng)權(quán)限進(jìn)行了配置,、測(cè)試及系統(tǒng)模擬運(yùn)行等,。保障了后期最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及系統(tǒng)正式上線(xiàn)后的系統(tǒng)順利運(yùn)行。

4,、最終用戶(hù)培訓(xùn)階段（xx年x月xx日-xx日，xx月xx日-xx）

因最終用戶(hù)培訓(xùn)統(tǒng)一在xx市公司集中進(jìn)行,，培訓(xùn)之前項(xiàng)目辦對(duì)erp終端用戶(hù)的培訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，詳細(xì)列出培訓(xùn)人員名單,，統(tǒng)籌安排最終用戶(hù)的學(xué)習(xí)與工作時(shí)間，做到生產(chǎn)與學(xué)習(xí)兩不誤,。并于x月xx日召開(kāi)了erp培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)紀(jì)律,，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量也提出要求。培訓(xùn)期間項(xiàng)目辦專(zhuān)門(mén)派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛協(xié)調(diào),、最終用戶(hù)的飲食起居等工作,。

公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、項(xiàng)目辦的細(xì)心安排,，使參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)的設(shè)備組41位最終用戶(hù)（共分4批），全數(shù)通過(guò)考試,，并有xx位被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，取得了極好的效果,，為erp成功上線(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)階段（20xx年xx月xx日-xx月x日）：最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)依然是在亳州市公司集中進(jìn)行的。參加模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)的人員基本上為渦陽(yáng)公司最終用戶(hù)中各部門(mén)的核心人員,。

模擬運(yùn)行是在erp模擬xx系統(tǒng)中對(duì)我們實(shí)際業(yè)務(wù)流程的一個(gè)全真模擬，同時(shí)也是帶權(quán)限模擬運(yùn)行,，即運(yùn)行人xx模擬系統(tǒng)的權(quán)限與erp正式上線(xiàn)xx系統(tǒng)中的權(quán)限是一樣的，這樣就是要大家在全真模擬的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，進(jìn)而解決問(wèn)題,。參加模擬運(yùn)行的人員基本上為最終用戶(hù)中各部門(mén)的核心人員。

學(xué)會(huì)erp系統(tǒng)操作技術(shù)才僅僅是個(gè)開(kāi)始——就好比僅僅學(xué)會(huì)了使用繡花針,，但真正要繡出像樣的花出來(lái)，還有很長(zhǎng)的路要走,。模擬運(yùn)行就是把設(shè)備,、物資、項(xiàng)目,、財(cái)務(wù)、人資五個(gè)模塊的成員聚在一起共同完成集成測(cè)試案例,，一是使模擬運(yùn)行人員熟悉操作過(guò)程；二是在跨部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí),，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)交流,、溝通和提醒,，確保流程暢通；三是加深模擬運(yùn)行人員對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的理解,，把系統(tǒng)操作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái),，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，設(shè)備管理組分別于xx月xx日和xx月x日進(jìn)行了xx輪的強(qiáng)化培訓(xùn),。第一輪主要培訓(xùn)了反操作,、報(bào)表查詢(xún)、工作流處理,、上線(xiàn)支持體系（上線(xiàn)范圍,、上線(xiàn)切換方案、上線(xiàn)補(bǔ)單處理等）以及特殊業(yè)務(wù)處理（工區(qū)備品,、外委服務(wù)采購(gòu)組以及外委服務(wù)的選擇、直接報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等問(wèn)題的處理方法）,；第二輪強(qiáng)化培訓(xùn)主要為大家講解了設(shè)備新增業(yè)務(wù)（如何創(chuàng)建子設(shè)備）,、典型業(yè)務(wù)處理（配電變壓器更換問(wèn)題、備品備件問(wèn)題）,、退役報(bào)廢轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)操作、各種單據(jù)如何流轉(zhuǎn)（報(bào)銷(xiāo)單,、臨時(shí)領(lǐng)料單、備品備件申請(qǐng)單,、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)表等），并請(qǐng)物資組顧問(wèn)講解了創(chuàng)建工單時(shí)物料如何正確選取,。二輪的強(qiáng)化培訓(xùn)有力地保障了erp系統(tǒng)上線(xiàn)后的正常運(yùn)行。

6,、erp正式上線(xiàn)至xx年年結(jié)階段（20xx年xx月xx日-xx月xx日）

上線(xiàn)初期，由于剛剛使用xxx正式系統(tǒng),，許多最終用戶(hù)不能把系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，為此,，我們下發(fā)了簡(jiǎn)易的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)操作手冊(cè)供最終用戶(hù)參照,，同時(shí)制定了問(wèn)題處理以及提報(bào)的流程，即最終用戶(hù)有問(wèn)題向本單位核心用戶(hù)請(qǐng)教,，本單位核心用戶(hù)解決不了的問(wèn)題向公司關(guān)鍵用戶(hù)請(qǐng)教,，關(guān)鍵用戶(hù)解決不了的問(wèn)題向現(xiàn)場(chǎng)支持組請(qǐng)教。這樣一來(lái)各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題得到了及時(shí)的解決及提報(bào),。在此期間,，設(shè)備組長(zhǎng)及關(guān)鍵用戶(hù)又對(duì)每個(gè)設(shè)備管理涉及到的部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，并且和各部門(mén)核心用戶(hù)商討本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理方法,，極大地促進(jìn)了系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)相聯(lián)系的進(jìn)度。另外上線(xiàn)初期,，一些同時(shí)學(xué)過(guò)設(shè)備管理（pm）與工程項(xiàng)目（ps）兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的最終用戶(hù)，容易把設(shè)備（pm）的大修項(xiàng)目與項(xiàng)目（ps）的項(xiàng)目相混淆,，為此,，關(guān)鍵用戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、oa郵件等形式對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

至年底月結(jié)前,，xx公司成功完成訂單xxx個(gè)，xx個(gè)大修項(xiàng)目也已全部關(guān)閉,，至此各相關(guān)部門(mén)對(duì)erp設(shè)備組的操作流程已相當(dāng)熟悉，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程對(duì)erp有了更深層次的認(rèn)識(shí),。目前erp設(shè)備組系統(tǒng)成為各部門(mén)設(shè)備修理維護(hù)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理與物資,、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理的緊密集成,，并為公司決策提供相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

erp設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集工作是保證erp順利上線(xiàn)運(yùn)行的必備條件,，也是工作中的難點(diǎn),，因而在數(shù)據(jù)收集階段需注意以下幾點(diǎn)：

要從公司整體的角度認(rèn)清數(shù)據(jù)收集工作的重要性，明確數(shù)據(jù)收集涉及部門(mén)以及項(xiàng)目范圍,，數(shù)據(jù)收集工作各部門(mén)責(zé)任落實(shí)到人。

數(shù)據(jù)收集前,，相關(guān)人員一定要把省公司下發(fā)的設(shè)備資產(chǎn)清理實(shí)施規(guī)范、設(shè)備與資產(chǎn)對(duì)應(yīng)目錄及建卡原則讀懂吃透,，知道哪些設(shè)備需要收集哪些不需要收集,，收集的設(shè)備哪些可以打包哪些需建立子設(shè)備等細(xì)節(jié)問(wèn)題，否則會(huì)增加很多無(wú)謂的工作量,。

在數(shù)據(jù)收集期間，要及時(shí)組織項(xiàng)目與財(cái)務(wù),、物資數(shù)據(jù)比對(duì)工作,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。

4,、一定要把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期或提前完成數(shù)據(jù)收集工作,。

在最終用戶(hù)培訓(xùn)階段需注意：

因設(shè)備管理組（pm）涉及部門(mén)廣,、人員多且人員素質(zhì)良莠不齊，一方面有些人員工作量大,，一方面有些人員不能提高認(rèn)識(shí),，操作水平差，這些都得引起足夠的重視,。因?yàn)樵谙到y(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，操作人員對(duì)系統(tǒng)還不夠熟悉,，會(huì)成為了系統(tǒng)無(wú)法順利進(jìn)行的又一關(guān)鍵因素。

2,、應(yīng)建立長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制,，可以有效解決由于新進(jìn)人員,、崗位調(diào)整,、人員變遷等原因帶來(lái)的問(wèn)題,，也為最終用戶(hù)能長(zhǎng)期保持對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握提供了一個(gè)長(zhǎng)期有效的平臺(tái),。

模擬運(yùn)行和強(qiáng)化培訓(xùn)階段需注意：

1.應(yīng)嚴(yán)格按照運(yùn)行規(guī)定的角色職責(zé)挑選模擬運(yùn)行和參加強(qiáng)化培訓(xùn)人員，協(xié)調(diào)好模擬運(yùn)行,、培訓(xùn)和工作的時(shí)間，在整個(gè)流程操作過(guò)程中，應(yīng)杜絕“代做”現(xiàn)象,。2、被挑選的最終用戶(hù)一定要是各部門(mén)中實(shí)際業(yè)務(wù)流程中所涉及到的崗位對(duì)應(yīng)的人,，這樣才能和實(shí)際業(yè)務(wù)流程相符合，模擬運(yùn)行才能起到真正的作用,。

erp正式上線(xiàn)運(yùn)行后要讓最終用戶(hù)明確問(wèn)題處理以及提報(bào)的流程，這樣當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí)才知道解決問(wèn)題的途徑和方法,。各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題需要及時(shí)提報(bào)。最終用戶(hù)在800系統(tǒng)內(nèi)操作時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎,，三思而后行，不可過(guò)于自信,，否則系統(tǒng)就會(huì)留下錯(cuò)誤操作記錄，難以更改,；在跨部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí),，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)交流,、溝通和提醒,，確保流程暢通,。

另外應(yīng)盡早準(zhǔn)備好各類(lèi)erp實(shí)施的前提條件和基礎(chǔ)工作，不可臨時(shí)抱佛腳,。最重要的是要確保關(guān)鍵用戶(hù)的積極主動(dòng)并全程的參與，真正起到公司與現(xiàn)場(chǎng)支持組顧問(wèn)之間的橋梁紐帶作用,。

存在的問(wèn)題：

erp的實(shí)施雖然初見(jiàn)成效，但就目前的實(shí)施進(jìn)度而言,，還存在一些的問(wèn)題。

1,、數(shù)據(jù)維護(hù)不明確不及時(shí),。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)部門(mén)牽涉比較廣,，erp系統(tǒng)中雖然有指定了最終用戶(hù)及其權(quán)責(zé)范圍，但是在實(shí)施過(guò)程中,，沒(méi)有得到充分的體現(xiàn),。一些數(shù)據(jù)實(shí)際發(fā)生改變之后，在系統(tǒng)中不能得到及時(shí)有效的維護(hù),。公司將進(jìn)一步明確設(shè)備組最終用戶(hù)及其權(quán)責(zé)范圍，那么數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性將會(huì)大大提高,，同時(shí)相關(guān)人員如要查詢(xún)信息也可直接查詢(xún)系統(tǒng)數(shù)據(jù)即可,，提高數(shù)據(jù)的共享性,，也減少更多無(wú)謂的數(shù)據(jù)維護(hù)事項(xiàng).

2,、有些人員對(duì)erp認(rèn)識(shí)不夠,。

一些員工對(duì)erp的認(rèn)識(shí)還是一知半解，沒(méi)有理解erp對(duì)公司的重要程度,，致使erp的實(shí)施沒(méi)有達(dá)到想象中的效果,。erp的實(shí)施是涉及整個(gè)公司的系統(tǒng)工程，遠(yuǎn)不是一個(gè)人或者幾個(gè)人就能做好的事情,，需要全民總動(dòng)員，大家齊動(dòng)手,。有時(shí)需要更改原先的工作流程，有時(shí)需要經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整修正,，甚至波及到一部分人的實(shí)際利益。所以，erp的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)有力的實(shí)施,。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。必須明確公開(kāi)相關(guān)人員及其權(quán)責(zé)范圍,，明確相關(guān)考核及獎(jiǎng)懲制度。 這次總結(jié)不是erp工作的結(jié)束,，而是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始?！翱偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高,，提高管理水平,?！边@是我們的口號(hào)。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇四

3月2日,，我有幸成為科技發(fā)展公司的一員,，應(yīng)聘為公司的軟件工程師。從任職以來(lái),，在總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)方面我都有很大的提高和進(jìn)步,。

在20xx年里我主要完成以下工作：

1,、荊門(mén)石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開(kāi)發(fā)、這是我工作以來(lái)第一次涉及到調(diào)研,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),。在調(diào)研過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)和客戶(hù)的溝通來(lái)了解客戶(hù)的需求,。由于自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問(wèn)題,。不能很直接的在和客戶(hù)溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶(hù)的更多需求，有很多需要和客戶(hù)交流溝通多次才能明白客戶(hù)的最終需求,，也沒(méi)有把自己作為最終用戶(hù)并站在用戶(hù)的角度上來(lái)考慮問(wèn)題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方,。在巡檢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作中,，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開(kāi)發(fā)能力,。

2,、118312增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展和維護(hù),、從5月以來(lái)我開(kāi)始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一,，118312電信增值業(yè)務(wù),。由于前面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的同事突然離職，導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的交接工再做得不夠好,，對(duì)我順利接手這個(gè)項(xiàng)目造成很大的困難,。而剛一接手這個(gè)項(xiàng)目，馬上就需要新上一個(gè)投票活動(dòng),，并要對(duì)一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力,，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，順利的完成這次活動(dòng),。在完成這次投票活動(dòng)后,，為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難,，我第一時(shí)間將這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全,，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項(xiàng)目工作。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力,，也讓我找到更多自信,。

3,、襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開(kāi)發(fā)與實(shí)施,、襄樊、在這兩個(gè)項(xiàng)目中,，除了承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項(xiàng)目管理的職責(zé),，讓我在個(gè)人能力上有所提高,。為了這兩個(gè)項(xiàng)目能夠順利完成，除了完成自己的工作外,，還主動(dòng)關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力有很大的提高,。將襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實(shí)施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ),。在工作之外，我也注重個(gè)人能力的提高。工作之余,，主動(dòng)學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通配合,，搭建一個(gè)ssh的開(kāi)發(fā)框架,。也學(xué)習(xí)springsecurity知識(shí)，這些新知識(shí)的積累,，對(duì)我以后的工作有很大幫助。

20xx年工作展望年工作展望

1,、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架,，進(jìn)一步完善框架。

2,、利用搭建的ssh框架，開(kāi)發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái),。

3、做好襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。

4,、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開(kāi)發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,。

5,、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個(gè)人能力。為以后能夠更好,，更順利的工作奠定基礎(chǔ),。

希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力,，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的價(jià)值,。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇五

一、職業(yè)成長(zhǎng)回顧

還沒(méi)有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失,，20__年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲,，細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果,，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想,，20__年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年,，在這一年中，我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考,。我想，這是喜悅和汗水并存的一年,，也是充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,。

來(lái)到__已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)同事的批評(píng)指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時(shí),，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距。空閑的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn),，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱(chēng)謂?

自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來(lái),，我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案,，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案,。記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義,，更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開(kāi)展實(shí)施，而是過(guò)多的依賴(lài)于抄襲現(xiàn)場(chǎng)的方案,，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想,，過(guò)于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié),。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式,，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法,。但是回過(guò)頭來(lái)看,，那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足，體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題,，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可,，但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面,，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣,，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí),。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過(guò)單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo),，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解，全局設(shè)計(jì)的重要,，對(duì)用戶(hù)的需求必須要深入的分析，了解客戶(hù)的企業(yè)規(guī)模,、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì),，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想,，這樣才能真正把

系統(tǒng)集成方案寫(xiě)好，才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不斷積累,，才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師。

在過(guò)去的一年,，我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%,，在這些項(xiàng)目中,，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項(xiàng)目需求了解,、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫(xiě),、項(xiàng)目跟蹤等,。而相對(duì)來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例,，但是如何提供解決方案完成工作,，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng),。

第一階段：

從產(chǎn)品到方案,。將公司的產(chǎn)品資料(如海康威視,、華為等常用設(shè)備)修改成針對(duì)用戶(hù)的解決方案，這一類(lèi)售前支持不在少數(shù),，處于對(duì)公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉,，再加上有一定的技術(shù)功底,，所以這個(gè)時(shí)期在編寫(xiě)方案的時(shí)候從完成速度上來(lái)說(shuō)比較快速,，但不能站在客戶(hù)價(jià)值角度來(lái)理解產(chǎn)品,。

第二階段：

從需求到方案。通過(guò)總結(jié)問(wèn)題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解,，有了自己的知識(shí)體系和工作方法，能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù),、分析用戶(hù)需求，并提供解決方案,。

通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀察,，對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶(hù),，越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要,，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合,，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行,。也就是說(shuō),，對(duì)于未來(lái)客戶(hù)系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展,，而不是單一的提供產(chǎn)品集成,，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案。

在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn),，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中,，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理,，杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn);而云計(jì)算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù),，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化,，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對(duì)客戶(hù)終端的硬件要求,，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性,。

除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求,，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求,。在過(guò)去的工作開(kāi)展中，接受客戶(hù)案件的時(shí)候,，我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下,，按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶(hù)一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r,，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的形象地位,，我更傾向于為客戶(hù)樹(shù)立一種可靠可信的咨詢(xún)師的身份角色,。不單單對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解,，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì),，提供給客戶(hù)綜合應(yīng)用解決方案,。

明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識(shí)積累,，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ)、備份,、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力,，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者成功經(jīng)驗(yàn)的分享,，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的辦法,。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇六

一年來(lái),，協(xié)會(huì)在中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和民政廳等各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，按“堅(jiān)持一切圍繞政府工作目標(biāo),，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，與時(shí)俱進(jìn)”的工作方針,，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用,，積極貫徹落實(shí)國(guó)家,、省有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,，認(rèn)真履行職責(zé)，依靠協(xié)會(huì)理事會(huì),、各會(huì)員單位和協(xié)會(huì)工作人員的共同努力,，為促進(jìn)xx軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年4月,，舉行協(xié)會(huì)第二屆換屆工作會(huì)議，選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會(huì)理事會(huì),，包括理事長(zhǎng),、副理事長(zhǎng),、常務(wù)理事,、監(jiān)事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)召集人,、秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)等,；并聘請(qǐng)了2名協(xié)會(huì)顧問(wèn)。截止20xx年12月31日協(xié)會(huì)會(huì)員共254家,。

在換屆工作的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范了協(xié)會(huì)秘書(shū)處的工作程序,，修訂了一系列的'內(nèi)控管理制度，包括對(duì)已有各有關(guān)管理制度的修訂完善,，并新增4項(xiàng)管理制度,，積極探索協(xié)會(huì)工作機(jī)制，使協(xié)會(huì)工作更加程序化,、規(guī)范化、制度化,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，20xx年6月,，在寧波召開(kāi)了xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)二次會(huì)議，會(huì)議表決,、通過(guò)了《xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)工作規(guī)范》和《關(guān)于發(fā)布“xx省軟件行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會(huì)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)”的工作建議》。

《工作規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職能,，進(jìn)一步明確了協(xié)會(huì)理事會(huì)的權(quán)利和義務(wù),，以及適時(shí)增選或取消理事會(huì)成員資格的工作程序，對(duì)協(xié)會(huì)工作運(yùn)行模式進(jìn)行了新的探索,。

成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)是我省規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀要求,，也是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的環(huán)境保證。目前,，已有十幾家會(huì)員單位申請(qǐng)參加“知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)”。

長(zhǎng)期以來(lái),，我會(huì)一直致力于積極推進(jìn)我省基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用。20xx年,，我會(huì)以專(zhuān)家委員會(huì)成員單位參與了“錢(qián)塘平臺(tái)軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的工作，本聯(lián)盟由xx大學(xué),、杭州國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等13家單位共同發(fā)起，以增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo),，使用自主研發(fā)的平臺(tái)軟件進(jìn)行應(yīng)用軟件的研發(fā)，進(jìn)一步提升xx軟件產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺(tái)軟件提供商、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商,、系統(tǒng)集成商。其中應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商包含了電子商務(wù),、通訊、金融證券、電子政務(wù)等軟件應(yīng)用方向,。今后，這些企業(yè)單位都將免費(fèi)使用xx大學(xué)研發(fā)的錢(qián)塘中間件平臺(tái)軟件進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā),。聯(lián)盟將支持自主平臺(tái)軟件產(chǎn)品的示范應(yīng)用及推廣，樹(shù)立最有影響力的自主高端平臺(tái)軟件品牌,，構(gòu)筑協(xié)同聯(lián)動(dòng)的軟件產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,。平臺(tái)還將以企業(yè)為主體，積極研究擬定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，提出促進(jìn)科學(xué)研究、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn),。聯(lián)盟在年內(nèi)達(dá)到100家左右的規(guī)模，2～3年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)在國(guó)內(nèi)具有較大影響力的軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,。

20xx年協(xié)會(huì)組織會(huì)員企業(yè)參加了各類(lèi)展會(huì)、論壇,、人才、政策,、市場(chǎng)等信息交流活動(dòng)。主要包括：20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產(chǎn)業(yè)推薦會(huì),，嘉興市軟件企業(yè)沙龍，嘉興南湖經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等,，宣貫了我協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和“雙軟認(rèn)定”工作以及軟件產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策。

20xx年6月,，組織企業(yè)參加了中國(guó)第十二屆軟件博覽會(huì),。本次展團(tuán)以“xx軟件引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用，xx軟件創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題，組織了在證券,、金融、電信,、電力、erp,、電子地圖等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最具影響力的七家軟件企業(yè)參加了博覽會(huì),。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司,、xx大學(xué)快威科技集團(tuán)有限公司、xx三維通信股份有限公司,、xx鴻程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、寧波東海藍(lán)帆科技有限公司,、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會(huì),，xx三維通信股份有限公司的“北京奧運(yùn)媒體村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開(kāi)放三十周年中國(guó)軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)獲得了“20xx中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)最佳組織獎(jiǎng)”,。

20xx年6月，組織參加了在大連世博廣場(chǎng)舉行的“20xx中日信息服務(wù)外包對(duì)接交流會(huì)”,。我省鴻程系統(tǒng)、鶴翔（杭州）軟件,、網(wǎng)新新思等三家軟件外包企業(yè)參加了與日本企業(yè)的對(duì)接活動(dòng),。

20xx年7月，配合中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟件分會(huì)和erp世界網(wǎng)組織,、舉辦了“中國(guó)信息化35周年經(jīng)典回顧全國(guó)巡展杭州站活動(dòng)，我省正泰、傳化等信息化應(yīng)用和開(kāi)發(fā)等42家企業(yè)的代表參加了本次活動(dòng),。

20xx年11月12日，組織軟件外包企業(yè)參加了xx省靜岡縣it產(chǎn)業(yè)交流會(huì),，本次會(huì)議增進(jìn)了日本it產(chǎn)業(yè)界對(duì)我省信息產(chǎn)業(yè)尤其是軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、投資合作環(huán)境,、市場(chǎng)信息,、人才需求的了解，加強(qiáng)了雙方的合作交流,。

20xx年11—12月，協(xié)會(huì)作為承辦單位之一,，組織了由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳主辦的“20xxxxit企業(yè)人才服務(wù)月活動(dòng)”,，本次活動(dòng)由啟動(dòng)儀式、人才招聘,、企業(yè)家進(jìn)校園、長(zhǎng)三角人才創(chuàng)新論壇等一系列活動(dòng)組成,。征集了70多家會(huì)員單位的人才需求信息，并組織54家會(huì)員單位參加了啟動(dòng)儀式及招聘會(huì),；29家會(huì)員參加了嘉興長(zhǎng)三角人才創(chuàng)新論壇及招聘活動(dòng),。作為本次活動(dòng)的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目，xx省大學(xué)生網(wǎng)上就業(yè)市場(chǎng)（）將為對(duì)人才信息有需求的企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)布招聘信息,、免費(fèi)搜索已激活的人才信息、免費(fèi)參加實(shí)體市場(chǎng)招聘信息的服務(wù),。

組織部分會(huì)員參加了國(guó)家體改委組織的創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行與私募股權(quán)融資實(shí)務(wù)操作高級(jí)培訓(xùn)班,、工信部人才交流中心組織的全國(guó)rfid（無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)）應(yīng)用高級(jí)研修班,、勞動(dòng)合同法高級(jí)專(zhuān)題研修班,、軟件金領(lǐng)架構(gòu)師培訓(xùn)班,、需求分析師培訓(xùn)班等。

20xx年8月,，與中信保合作舉辦了由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國(guó)際軟件研究院著名軟件工程專(zhuān)家授課的cmmiatm成員課程培訓(xùn)班。

20xx年7月舉辦了“雙軟認(rèn)定稅收優(yōu)惠政策及財(cái)稅實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”,，并就企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過(guò)程中碰到的實(shí)際問(wèn)題與有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了探討、交流,。50多家會(huì)員單位和8家非會(huì)員企業(yè)共120xx參加了培訓(xùn)活動(dòng),。

20xx年12月與微軟（中國(guó)）有限公司平臺(tái)及開(kāi)發(fā)技術(shù)合作部聯(lián)合舉辦了“微軟visualstudio20xx專(zhuān)業(yè)研討會(huì)”，我會(huì)43家會(huì)員,，148人參加了本次研討活動(dòng)。協(xié)會(huì)還與微軟（中國(guó)）有限公司在產(chǎn)品技術(shù)研討,、會(huì)員單位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持、會(huì)員單位產(chǎn)品團(tuán)體采購(gòu)優(yōu)惠等事宜達(dá)成了合作協(xié)議,。

受省發(fā)改委委托，組織了國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)申報(bào)工作,，我省共向中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)推薦了24家軟件企業(yè)參加評(píng)選。

組織申報(bào)了20xx中國(guó)創(chuàng)新軟件產(chǎn)品和中國(guó)創(chuàng)新軟件企業(yè),，但我省軟件產(chǎn)品和企業(yè)均無(wú)緣進(jìn)入前十強(qiáng)。

組織申報(bào)了中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)軟件,，杭州和利時(shí)自動(dòng)化有限公司獲得了20xx中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè),。

組織申報(bào)了優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺(tái)系統(tǒng)管理軟件v1,。0”等七個(gè)軟件產(chǎn)品通過(guò)了終審，通過(guò)率為64%,。

積極參加中國(guó)軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評(píng)價(jià)工作，向中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)推薦了銀江電子,、金華利誠(chéng)二家會(huì)員單位參加了中國(guó)軟件行業(yè)企業(yè)信用aaa級(jí)評(píng)選。

組織申報(bào)了由共青團(tuán)中央辦公廳,、工信部、全國(guó)青聯(lián)秘書(shū)處共同組織的中國(guó)軟件行業(yè)杰出青年評(píng)選,，推薦了中控集團(tuán)黃文君總監(jiān)、網(wǎng)盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參加角逐,。

為進(jìn)一步改善我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我協(xié)會(huì)根據(jù)多年的統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)工作存在著的實(shí)際問(wèn)題,，與信息產(chǎn)業(yè)廳發(fā)展與對(duì)外合作處和信息化推進(jìn)處對(duì)如何改善我省統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了分析研究，提出了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的四點(diǎn)意見(jiàn),。一是進(jìn)一步擴(kuò)大我省軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍，特別要抓好全省嵌入式應(yīng)用軟件的統(tǒng)計(jì)工作,；二是加強(qiáng)工作聯(lián)運(yùn)，進(jìn)一步提高軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作效率,，在開(kāi)展雙軟件認(rèn)定材料中增加統(tǒng)計(jì)報(bào)表，強(qiáng)制雙軟件企業(yè)申報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；三是建立軟件統(tǒng)計(jì)工作罰劣機(jī)制，對(duì)不提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表的企業(yè)在雙軟認(rèn)定,、政府項(xiàng)目申報(bào),、各類(lèi)資質(zhì)認(rèn)定,、立項(xiàng)中采取一票否決制,；四是進(jìn)一步健全軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。有效地加強(qiáng)了我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,。

為促進(jìn)軟件企業(yè)積極開(kāi)展雙軟件協(xié)會(huì)認(rèn)定，充分享受?chē)?guó)家優(yōu)惠政策,，我省各地市推出了一系列的雙軟認(rèn)定鼓勵(lì)政策，雙軟認(rèn)定的工作程序和申報(bào)材料有了較大的調(diào)整,，主要有以下三個(gè)方面：一是根據(jù)省信息產(chǎn)業(yè)廳的要求，為加強(qiáng)各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,，將軟件企業(yè)認(rèn)定和年審的申報(bào)受理工作下放到各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)。二是軟件企業(yè)年審的網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)正式運(yùn)行,，軟件企業(yè)認(rèn)定和軟件產(chǎn)品登記的網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)已開(kāi)始試運(yùn)行。三是在雙軟認(rèn)定申報(bào)材料中增加了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和月報(bào)的要求,。雙軟認(rèn)定和軟件著作權(quán)登記，是協(xié)會(huì)的主要工作之一,，為了更好、更快捷地服務(wù)于廣大會(huì)員,，協(xié)會(huì)為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極改進(jìn)工作方法,、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。協(xié)會(huì)辦公室增加了材料申報(bào)受理人員，并根據(jù)今年高新技術(shù)企業(yè)審查對(duì)軟件著作權(quán)軟件登記證書(shū)的特別要求,，協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)多方努力,，為會(huì)員提供了加急登記服務(wù),。截止20xx年11月底,，我省新認(rèn)定的軟件企業(yè)為141家,，年審?fù)ㄟ^(guò)軟件企業(yè)為398家,，新登記的軟件產(chǎn)品為1020xx軟件產(chǎn)品延續(xù)178件，新登記的軟件著作權(quán)為1471件,。

為了更好地適應(yīng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施及企業(yè)發(fā)展的需要,，我協(xié)會(huì)一直致力于為會(huì)員提供更廣泛的服務(wù)。近年來(lái),，逐步在企業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)代理咨詢(xún)；cmmi認(rèn)證,；iso9000、iso14000,、iso18000等系列認(rèn)證；iso/iec27001（bs7799）認(rèn)證,、投融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán),、項(xiàng)目申報(bào)、企業(yè)信息交流等方面提供的咨詢(xún)服務(wù),，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升行業(yè)綜合實(shí)力。今年我省有恒生電子,、信雅達(dá)兩家企業(yè)通過(guò)了iso/iec27001認(rèn)證,，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過(guò)cmmi或者“雙?！闭撟C,。

20xx年是我協(xié)會(huì)新一屆理事會(huì)成立的開(kāi)始之年，我們努力在協(xié)會(huì)工作機(jī)制和運(yùn)行模式上作一些新的嘗試,。但無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo),，還是在其他方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)，這也是我們協(xié)會(huì)20xx年的工作目標(biāo),。

20xx年我協(xié)會(huì)將在省信息產(chǎn)業(yè)廳直接指導(dǎo)下，遵循協(xié)會(huì)章程的規(guī)定,，充分發(fā)揮理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì),、秘書(shū)處、顧問(wèn)的作用,，改進(jìn)工作流程和制度，拓展服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)及產(chǎn)業(yè)中間機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)協(xié)作，積極推動(dòng)我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

協(xié)會(huì)應(yīng)圍繞20xx年全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議中確定的重點(diǎn)工作，以提高自主創(chuàng)新能力,，掌握核心技術(shù)，提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),，結(jié)合x(chóng)x軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的實(shí)際情況，研究制訂xx省軟件產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略建議，并針對(duì)xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出產(chǎn)業(yè)規(guī)劃作政策建議,；撰寫(xiě)年度xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告，為政府部門(mén),、企業(yè)及社會(huì)各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r提供參考。建議與有關(guān)主管部門(mén)加強(qiáng)溝通,，爭(zhēng)取政策，對(duì)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)選表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位,，根據(jù)我省軟件企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn),，按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主,、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的模式,，開(kāi)展相關(guān)的會(huì)展、論壇,、考察,、研討等活動(dòng),，積極尋求擴(kuò)大服務(wù)外包企業(yè)和國(guó)外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機(jī)會(huì),。廣泛宣傳我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)能力，充分顯現(xiàn)我省軟件產(chǎn)業(yè)在國(guó)際,、國(guó)內(nèi)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)地位。重點(diǎn)做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作：

1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣,。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈,，深度介入產(chǎn)業(yè)供求過(guò)程,，為產(chǎn)業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段,，要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措,，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和技術(shù),，強(qiáng)化區(qū)域品牌建設(shè)和配套服務(wù)建設(shè)，打造中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，為產(chǎn)業(yè)群提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，營(yíng)造我國(guó)強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力,。

2、基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件,，特別是基于錢(qián)塘中間件的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的推廣。

在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目征詢(xún)提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件,、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”科技重大專(zhuān)項(xiàng)20xx年課題申報(bào)指南》中，都將國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用作為國(guó)家支持項(xiàng)目的重中之中,。我省以xx大學(xué)為核心的基礎(chǔ)軟件的研發(fā)已有一定的基礎(chǔ)。20xx年,，我協(xié)會(huì)建議，將我省自主開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件進(jìn)行集成測(cè)試并在部分應(yīng)用行業(yè)里進(jìn)行應(yīng)用試點(diǎn),。今年我們?nèi)詫⒅铝τ谶@項(xiàng)工作,，積極引導(dǎo)并爭(zhēng)取政府對(duì)基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件,，特別是基于錢(qián)塘中間件的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的政策支持,。

3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣,。

我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右,，從業(yè)人員4。1萬(wàn)人,。20xx年服務(wù)外包（ito、bpo）金額1.8億美元,，獲得服務(wù)外包相關(guān)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)共59家，杭州占95%,、寧波占5%,，其它市幾乎空白。全省尚無(wú)建成完善的服務(wù)外包園區(qū),，目前省內(nèi)外包企業(yè)大多集聚在高新區(qū)軟件園暨國(guó)家服務(wù)外包基地內(nèi)，位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的新加坡騰飛軟件園正在興建中,。

目前服務(wù)外包已從ito、bpo逐步延伸到kpo,，與二省三市（黑龍江、江蘇,、大連、天津,、上海）相比,，xx省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。一是目前對(duì)服務(wù)外包的認(rèn)識(shí)不足,，缺少?gòu)?qiáng)有力的政策推動(dòng)；二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規(guī)劃,；三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散，尚未形成規(guī)模效應(yīng),；四是杭州市房?jī)r(jià)高，人力,、生活成本大大高于其他城市。

我協(xié)會(huì)將努力在優(yōu)惠政策建議,、服務(wù)外包國(guó)際資質(zhì)論證、個(gè)人信息安全認(rèn)證,、企業(yè)優(yōu)勢(shì)宣傳、合作交流平臺(tái)搭建等方面提供服務(wù),。

有效整合長(zhǎng)三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開(kāi)拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國(guó)際,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，幫助我省軟件企業(yè)拓展國(guó)際,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并結(jié)合企業(yè)市場(chǎng),、技術(shù),、人才等需要適時(shí)舉辦各類(lèi)軟件產(chǎn)業(yè)論壇,、研討、交流活動(dòng),。聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)文化、體育活動(dòng),，加強(qiáng)各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力,。

一是加強(qiáng)內(nèi)部制度規(guī)范化,。在20xx年修訂員工招聘錄用,、車(chē)輛管理、公章使用管理,，完善財(cái)務(wù)管理、考勤管理,、采購(gòu)管理等制度的基礎(chǔ)上，20xx年為進(jìn)一步提高協(xié)會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度,，從工作人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會(huì)還面向會(huì)員單位,、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，將不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋,。此外,，還在協(xié)會(huì)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了對(duì)協(xié)會(huì)工作的投訴信箱,，隨時(shí)接受意見(jiàn)和建議,。

二是建議實(shí)行副理事長(zhǎng)輪值工作制度,，進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)會(huì)工作的開(kāi)展，充分發(fā)揮各位副理事長(zhǎng)的組織管理能力,，調(diào)動(dòng)各有關(guān)會(huì)員單位的積極性,，從而增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力,。

建議分別由十位副理事長(zhǎng)或部分常務(wù)理事進(jìn)行輪值,，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)開(kāi)展工作，每位輪值時(shí)間為一季度,。輪值期間主要職責(zé)為：協(xié)助會(huì)長(zhǎng)主持推進(jìn)協(xié)會(huì)的日常工作，負(fù)責(zé)牽頭該季度的重要活動(dòng),，完成重點(diǎn)工作，代表協(xié)會(huì)參加相關(guān)重要會(huì)議,，組織策劃協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)等。

20xx年是協(xié)會(huì)面臨當(dāng)前全球金融危機(jī),，面臨我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的特殊時(shí)期，如何深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，緊密結(jié)合國(guó)家政策,，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)作用,，如何在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)中有所作為,；如何在推進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)中有所作為,；如何在推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會(huì)需要關(guān)注,、探討與努力的主題。

因此對(duì)協(xié)會(huì)工作改革創(chuàng)新,、加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)公信力建設(shè),、提高能力素質(zhì)等方面都提出了更高的要求,，需要我們更加積極有為地開(kāi)展各項(xiàng)工作與活動(dòng)，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力,。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇七

我最初參加測(cè)試工作的時(shí)候,，不知道什么是軟件測(cè)試,，集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的概念經(jīng)?；煜?cmm 是什么就更加不知道了,。那時(shí)候最簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)機(jī)也是通過(guò)直接拔插電源完成，安裝系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是有史以來(lái)人類(lèi)的最高技能,，對(duì)于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級(jí)高手，身具殺人于無(wú)形之絕世秘技,。拿破侖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我最初的夢(mèng)想就是想成為軟件測(cè)試的高手,，傲視天下。所以不斷偷師,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個(gè)秘技,，這幾年混跡 “ 江湖 ” 還算無(wú)往而不利,。不敢獨(dú)享,，望與吾輩測(cè)試人員切磋,，早日總結(jié)成功密技之大成，助新進(jìn)人員早日入門(mén)，也算不愧對(duì)東北活雷鋒的稱(chēng)號(hào),。

剛參加工作面對(duì)浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界,，當(dāng)時(shí)如劉姥姥進(jìn)大觀園，什么都新奇,，什么都想要，從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼,，軟件技術(shù)文檔之類(lèi)，恨不得把所有的好東西收集到手中,，其實(shí)有些在他人看起來(lái)就是垃圾一堆。當(dāng)時(shí)覺(jué)得有了這些 “ 武林秘籍 ” ,，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開(kāi)發(fā),，加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒(méi)有改，反而變本加厲,，手中的資源更加多，上網(wǎng)的時(shí)間更加頻繁,。

一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)，覺(jué)得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聰明才智 ” 很快會(huì)完成,，不料短短的時(shí)間，所有的一切變成了馬奇諾防線(xiàn),。解決問(wèn)題很慢，思路不清晰,，項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)我施壓的過(guò)程中教會(huì)了我終身難忘的一招,，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問(wèn)題的答案,，從此 google 成了我的最?lèi)?ài),，關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測(cè)試工作中,，他幫我解決了很多疑難問(wèn)題，解答了很多令我迷惑的地方,。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一，很多軟件測(cè)試新手,，甚至老手都沒(méi)有意識(shí)到自己手上就握有 “ 無(wú)敵秘籍 ” ，所以只要你耐心找,，答案就在身邊。

參加軟件測(cè)試工作后,，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)自我感覺(jué)越來(lái)越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視,，一次針對(duì)公司的新的軟件功能進(jìn)行測(cè)試的時(shí)候，像往常一樣 “ 隨手 ” 測(cè)試出了幾個(gè) bug ,，然后 “ 仔細(xì) ” 的填寫(xiě)了 bug 單（這個(gè) bug 的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了）。這時(shí)候測(cè)試經(jīng)理走過(guò)來(lái),，重新復(fù)查了一下填寫(xiě)的 bug .他在重現(xiàn)我的 bug 的過(guò)程中，簡(jiǎn)化了我的輸入變化,， bug 神奇的又出現(xiàn)了，同樣的現(xiàn)象,，他關(guān)閉軟件重新變化輸入,，擴(kuò)展出 10 幾個(gè)變化后,，軟件不動(dòng)了,，內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的 bug 的原因,，然后對(duì)我說(shuō) “ 尋找 bug 要準(zhǔn)確定位，我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，時(shí)間是等量的,，時(shí)間不在你身上浪費(fèi),，就是在他身上浪費(fèi)。如果測(cè)試人員每次發(fā)現(xiàn)的 bug 描述不清楚,，并且多個(gè)問(wèn)題潛在的錯(cuò)誤原因是一個(gè)，雖然操作可能稍微有些變化,。這樣開(kāi)發(fā)人員在重現(xiàn) bug 的時(shí)候他要調(diào)試跟蹤判斷，很花費(fèi)時(shí)間,，而且效率低。如果測(cè)試人員發(fā)現(xiàn) bug 的時(shí)候多動(dòng)手可以更加準(zhǔn)確的定位 bug 步驟和原因,，給開(kāi)發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能高效,，所以需要大家協(xié)作！,。 ” .

在以后的日子里，每次解決問(wèn)題的時(shí)候我都記得多試驗(yàn)幾次,，多嘗試,。網(wǎng)上很多朋友還有同事問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候,，其實(shí)他們只是萬(wàn)里長(zhǎng)征就差一步,，只要再多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動(dòng)手,，多嘗試。

剛開(kāi)始入行的時(shí)候,，總是思考如何做好軟件測(cè)試。認(rèn)為公司的測(cè)試流程混亂總是很郁悶，認(rèn)為自己學(xué)不到東西,，如何才能測(cè)試好產(chǎn)品，常說(shuō)心動(dòng)不如行動(dòng),，以前看到古龍小說(shuō)中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景無(wú)名小子不斷挑戰(zhàn)高手，總結(jié)積累,。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測(cè)試流程然后評(píng)估,，這個(gè)過(guò)程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn),。這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸了 iso,，cmm ，測(cè)試管理工具,，自動(dòng)化工具（因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，后來(lái)到了比較大的軟件公司后,，以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蠊痉浅Ｕ?guī)了,，公司內(nèi)部人員分工明確,，所以能力的鍛煉反倒少了）,。由于工作中經(jīng)常寫(xiě)報(bào)告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣,，因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫(xiě)的過(guò)程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展,，整個(gè)過(guò)程是思想升華的過(guò)程，當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會(huì)貫通的典型例子,，如果他不是有個(gè)思考的過(guò)程,，他也不能成為一代大家,。如果后來(lái)不時(shí)有人把他的絕技記錄下來(lái),，也就不能有后來(lái)的少林寺七十二絕技。

所以善于思考,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也是成為高手之路的不二法決。

軟件年終總結(jié)個(gè)人篇八

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,，以及電信行業(yè)的xx重組，給我們通信服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī),，我很榮幸在這個(gè)大好時(shí)機(jī)來(lái)到xxxx分公司，成為xx公司的一名軟件工程師,，我非常珍惜這份工作機(jī)會(huì),。

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,。回首繁忙而又充實(shí)的20xx年心中不禁感慨萬(wàn)千,，過(guò)去的一年中通過(guò)自身的不斷努力，使得技術(shù)水平,、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步，當(dāng)然亦有需要改進(jìn)的地方,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

非常幸運(yùn)能夠來(lái)到xx公司參加工作,，上任軟件工程師這一職位,。回顧業(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個(gè)月工作,，感觸很深，收獲頗豐,，我們首先對(duì)寬帶醫(yī)生這項(xiàng)業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備，仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難,；然后參加了代維部門(mén)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù),，以及在修障過(guò)程中遇到的問(wèn)題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班,，認(rèn)真聽(tīng)取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的發(fā)展概況，組織結(jié)構(gòu),，以及各部門(mén)職責(zé)的介紹，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識(shí)。

后期在主管的帶領(lǐng)下,，我們陸續(xù)對(duì)周邊保有用戶(hù)進(jìn)行了寬帶醫(yī)生免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),，也讓用戶(hù)知道我們這項(xiàng)延伸服務(wù)的推出,，樹(shù)立我們xx寬帶的品牌形象,。

在過(guò)去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我也在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足,，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識(shí)還有欠缺,，處理事情不成熟。因此在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2,、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。

4,、在工作上積極配合省公司關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費(fèi)率提升活動(dòng)開(kāi)展寬帶醫(yī)生服務(wù)的建議的活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)xx寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳,，增加這些區(qū)域的服務(wù)量,；加大對(duì)他網(wǎng)用戶(hù)的宣傳,，擴(kuò)大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群,，爭(zhēng)取將用戶(hù)發(fā)展為本網(wǎng)用戶(hù)；明確寬帶醫(yī)生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理,、安裝、服務(wù)的流程,，加強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣，將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門(mén)服務(wù)結(jié)合起來(lái),。