在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇一

讀書以來，盡管自己選擇的是理科專業(yè)，但我非常喜歡文學(xué)寫作，喜歡用文字詮釋自己,，表達(dá)自己。大學(xué)期間,，我積極向各文學(xué)社團投稿,，抒發(fā)感受，感慨人生,，同時經(jīng)過激烈的競爭,，我順利進入關(guān)注新聞社，擔(dān)任責(zé)任編輯一職,。其間,，我積累了很多關(guān)于刊物策劃、編輯,、出版方面的經(jīng)驗,。《關(guān)注》從創(chuàng)刊到穩(wěn)步成長,，一路走來,，我將自己的滿腔熱情傾注其中，刊物的發(fā)行得到了老師,、同學(xué)及各兄弟單位的一致肯定……懷著對文學(xué)的愛,，我走出校園來到了科信物業(yè)公司，領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)能夠擁有內(nèi)刊十分急切,，希望能在最短時間內(nèi)見到刊物,，達(dá)到宣傳企業(yè)文化，構(gòu)筑企業(yè)與業(yè)主溝通橋梁的目的,。憑借以往的出刊經(jīng)驗,，我開始了《××》企業(yè)內(nèi)刊的籌備工作事宜，通過了解企業(yè),，認(rèn)識企業(yè),，我掌握了出刊方向。創(chuàng)刊期間,，我積極聯(lián)系在校同學(xué),、老師及重慶知名物業(yè)管理企業(yè)，收集各方面動態(tài)及欄目的設(shè)定,，最終設(shè)立了社區(qū)紅綠燈,、情感紫風(fēng)鈴,、企業(yè)信息港、生活小常識、企業(yè)動態(tài)等發(fā)展欄目,，在既定欄目基礎(chǔ)上廣泛征稿，通過努力，終于于200×年9月份順利出刊。

企業(yè)內(nèi)刊的出版發(fā)行,，用語言表達(dá)，一句話便可以涵蓋,。但在實際操作過程中存在很多阻礙,，從而使刊物的出版受到不可避免的限制。盡管《××》企業(yè)內(nèi)刊面向員工及業(yè)主廣泛征稿,，但卻一直收不上稿件,，后來在各部門的工作計劃中強行規(guī)定指定數(shù)量的文章，但交上來的文章質(zhì)量卻多數(shù)不過關(guān),，面對如此大的壓力,，無奈之下，我將平時細(xì)心搜集的素材以新聞,、隨筆的形式進行刊登,，從而保證了文章的數(shù)量及質(zhì)量?！丁痢痢菲髽I(yè)內(nèi)刊第三期已正式發(fā)行,，看著自己用辛勞換來的成果，那種開心與成就感不言而喻,。企業(yè)文化宣傳方面,，我會繼續(xù)以飽滿的熱情對待出刊工作中的方方面面，盡自己的微薄之力為企業(yè)帶來更多財富,，《××》企業(yè)內(nèi)刊會越走越精彩,，公司亦會因此而光芒四射！

桶裝水經(jīng)營是企業(yè)多種經(jīng)營之一,，經(jīng)營的好壞直接影響價值的創(chuàng)造,。我自*****接手桶裝水經(jīng)營以來，積極聯(lián)系水廠,，建立良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系,，確保用水的及時性和水的質(zhì)量。11月份后20天產(chǎn)生利潤@@元,，12月份全月產(chǎn)生利潤@@元,，給公司創(chuàng)造了一定的效益。經(jīng)營過程中,，我主動向廠家咨詢水桶的保養(yǎng)及檢測方法，并將其教給了送水員,，最大限度的避免各種事故的發(fā)生,。另外，我還特制了送水服務(wù)名片和用水須知，方便了業(yè)主的用水,，同時也有利于增加外在客戶,，實現(xiàn)利潤的最大值。

利潤空間無限,，我們的創(chuàng)造和實現(xiàn)腳步永遠(yuǎn)不能停留,，所謂“落后就要挨打”，為什么不趁年輕為企業(yè)乃至社會多創(chuàng)造一些財富,，實現(xiàn)自己的人生價值呢,？我想，我會爭取的,，同時,，我也會進步的，我會利用業(yè)余時間不斷給大腦充電,，灌輸經(jīng)營理念,。力爭經(jīng)營的更好！

計劃生育工作始終作為國家的頭等大事來抓,，進入科信物業(yè)不久,，我就接手計劃生育工作，平時接待業(yè)主辦理戶口準(zhǔn)遷證明,、育齡婦女掛檔證明,、準(zhǔn)生證及獨生子女證。面對如此大的小區(qū)（1600多戶）,，開始我真的有怯怯的感覺,，因為計劃生育工作始終是難點，涉及面廣,，而我的力量是有限的……經(jīng)過反復(fù)思想斗爭,，同時，及時與星海居委會溝通,、交流,，我對此項工作有了重新的認(rèn)識，并樹立了信心,，業(yè)余時間將入住的育齡婦女信息一一統(tǒng)計出來,，并在業(yè)主辦理戶口遷移證明時，備齊各種管理證明及交接材料以備日后計生工作的更好開展及上級的檢查,。

也許,，計劃生育工作在旁人看來，不過如此而已,，但經(jīng)歷的人才深知其中的難處,。由于種種原因，計生辦曾經(jīng)對碧海云天小區(qū)業(yè)主停辦各項業(yè)務(wù)（可能在我接管之前工作沒有銜接好），面臨如此狀況,，我多次到計生辦進行溝通,，同時與居委會取得聯(lián)系，努力之下加上黃經(jīng)理的出面幫忙,，打破了此次僵局,。另外，在登記小區(qū)育齡婦女信息時,，遇到很多業(yè)主的橫眉冷對與不理解,，不予登記，經(jīng)過協(xié)調(diào),，很多業(yè)主主動前來登記,，為11月份、12月份的省市突擊檢查打下了很好的基礎(chǔ),。目前,，此項工作仍在進行，業(yè)主不斷在入住,，我的育齡婦女信息登記卡也在不斷“豐富” 著,，我會笑對每位業(yè)主，為其辦理相關(guān)手續(xù),，堅持“服務(wù)——我們會做得更好”,，讓業(yè)主無時不在享受我們無微不至的關(guān)心和周到的服務(wù)，用我們的誠心,、恒心,、細(xì)心、耐心,、愛心換取業(yè)主的放心,。

接管庫房對我來說又是一大挑戰(zhàn)。當(dāng)接過庫房鑰匙打開門的一剎那,，我被眼前的庫房震住了,， 里面所有的物品隨意擺放在一起，沒有分門別類,。從那一刻起,，我就暗暗下定決心，兩個周內(nèi)將庫房整頓完畢,，接下來我便在工作之余待在庫房,，逐步整理每件物品，因為這是公司的財產(chǎn),，容不得半點馬虎,，我一邊清理,，一邊記錄，其間,，我取消周末休息時間收拾庫房，目的在于盡快讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個干凈,、利索,、賬目條理的庫房，讓他們放心,。功夫不負(fù)有心人,，兩個周時間，我將庫房徹底理清,，庫房物品也一一加以記錄并形成庫存表,。從紊亂到條理，我相信事物都是會改變的,，只要付出了,，便定會有回報！庫房現(xiàn)以嶄新的面貌面對每一個人,，它給人的將會是條理與愜意,。關(guān)于員工分類賬目，目前正在緊張進行,，由于舊帳目記錄不詳如今需要重新建立,，一段時間后方能完善。我想,，時間會證實我的能力,。

日常工作中，我積極配合辦公室及其它部門完成各項臨時交辦的任務(wù),，如公文的起草等,，能在最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，很好的銜接了工作的開展,。除此,，我建立了圖書、音像管理制度,，對公司統(tǒng)一購置的圖書,、音像及時登記管理，鼓勵員工借閱的同時確保書籍的完整性,，最大程度的維護公司財產(chǎn),，并對企業(yè)文化起到積極的渲染作用。

工程檔案管理需要細(xì)心面對,，物業(yè)交付使用后,，我們便到開發(fā)商工程部取回竣工圖紙,，以便日后工程維修供其參閱。以后的工作便是要按照圖紙專業(yè)進行標(biāo)準(zhǔn)折疊并加可以識別的標(biāo)簽統(tǒng)一留存,，很大程度上節(jié)省了查找圖紙的時間,，極大方便了工程維修中心查閱。

20xx年匆匆而過,，其中留下了許多珍貴的回憶,，酸——甜——苦——辣——我想，每個人的內(nèi)心深處都會因歲月的經(jīng)歷而刻下或深或淺的“烙痕”,，很深刻,，很真實。經(jīng)歷是寶貴的,，它不會重復(fù),，只是默默的發(fā)生著，我很珍惜20xx發(fā)生的一切,，科信物業(yè)公司——領(lǐng)導(dǎo)——同事——記憶里,，他們是那么清晰，那么親切,。我經(jīng)常感恩,，時常感動，我是一個不喜歡沉默的人,，是他們使我的生活多姿多彩,，是他們綻開了我臉上的笑容，是他們……正是他們陪伴了我每一個工作日,，而讓我時常想起,。科信物業(yè),，感謝你——同事們,，感謝你——

20xx已奈不住前進的步伐，如今身邊的一點一滴全是20xx,。20xx年里,，我會繼續(xù)，我會努力,，我會進取……我將證明,，我會做得更好！

20xx年1月10日

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇二

回望即將過去的20xx年,，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù),，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平,。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：xx房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴(yán)重,。客服中心依照物業(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7,、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本,，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進,、落實,、解決每一個問題,。如xxx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學(xué)物品,。圓滿協(xié)調(diào)了xx住戶天花板漏水的糾紛等,。

8、存在的問題,，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣,，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散,。

要解決以上存在問題,，我們必須加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,，通過業(yè)績考核,，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到,，高效,、認(rèn)真、情切,、用心的服務(wù),，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求,。

在新的一年里我還需要加強學(xué)習(xí),，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇三

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來,，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨,，在上傳下達(dá),、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進物業(yè)公司,，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時;當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園,、休閑會所、羽毛球場地,、休閑座椅,、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時,。你一定對獨具匠心,、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人,、副總經(jīng)理2人、工程技工5人,、綠化技工2人,、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人,，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名,、會所經(jīng)理1名，共計xx人,。今年來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實、有聲有色開展工作,，針對xxxx花園服務(wù)特點,、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫,、求實效,，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件,、處理及時率達(dá)到100%,，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件， 維修及時率70%,。

二,、工作思路及方法

(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè),、取得明顯成效

從年初以來,，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù),，為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程,，完成安裝琉璃燈、日光燈,、牛眼燈,、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改造2,、4、5、6,、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程,，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題,，取得了明顯成效,。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改,，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題,，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹,、改造小區(qū)居住環(huán)境,，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米,，與此同時,，調(diào)整綠化人員，加強管理,，確保綠化澆水、修剪,、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色,，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上,，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材,、兒童樂園,、休閑會所、羽毛球場地,、休閑座椅,、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計,、裝修,、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4,、5,、6、9號樓排水工程,，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份,，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝,，達(dá)到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門,、地下室封閉、加鎖,、外墻補磚工程,，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善,，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小,。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中,，不斷深化服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù),，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包,、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶,，細(xì)致的服務(wù),，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效,。

(二)積極主動工作,、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)

全年來,，公司在日常業(yè)務(wù)處理,，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓,、試水,、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理,、鑰匙交接,、費用收取、引領(lǐng)驗房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進展,，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺,、冷熱水管、地暖管打壓23戶,，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,，弱電維修,、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音,、無圖像125次;電壓測試,、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶,。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，對所有地下室進行保溫，加電熱帶,、保溫材料,，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通,、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,，同時，針對xx公司尚未成立,，戶外管道井全部封凍的實際,，又對小區(qū)水表,、進戶水管進行加保溫,、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中,，解決了井內(nèi)凍結(jié),、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活,。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序,，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦證,、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作,，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進入小區(qū)進行參觀,，進一步提升了品牌宣傳,。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召,，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份,，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎,、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,，為公司贏得了榮譽,，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時,，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人,，活動的開展有效促進了服務(wù)內(nèi)容的深化。

三,、加強內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設(shè)客服、維修,、綠化,、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場,、會所,、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團隊精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平,，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù),、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作,，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào),、解決。全年來,，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢,、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,，如：共同收取費用,、共同處理投訴、報修,，共同解決當(dāng)天問題等,，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后,，在人員管理,、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳,、塑鋼門窗報修,、維修、壁掛爐調(diào)試,、屋面維修統(tǒng)計,，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,，收到良好效果,，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元,，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達(dá)10余戶,。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點,，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來,，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬,、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修,、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下,，全體人員加班加點,，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ),。如：在2,、4、5,、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗,，短短幾分中,，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期,，維修人員加班加點,，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,，面對高空作業(yè)難,、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝,，按時完成了工期,，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

(三)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。全年來,，秩序維護部先后三次大范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn),。全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個人及積極工作者,。如：秩序維護部班長楊富軍，先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃?xì)庠钇鸹鹨黄?在xxxx花園值勤中撿到手機一包達(dá)30余部,，上交公司后及時歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學(xué)生書包一個,，并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到,、協(xié)調(diào)全班女秩序維護員安心本職,、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力,。

(四)保潔部：保潔部是公司的名片,。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年來,，本部分人員團結(jié)互助,，積極肯干，不怕苦,、不怕累,、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識,。在主管堅強有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中,，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作,。如：1月份,，面對天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,，本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫,、清潔10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚,、清除自行車棚雜物,，xxxx加班加點清洗小區(qū)水箱等，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力,、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動,，參加植樹，澆水,、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天,、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所,、清潔西餐廳衛(wèi)生,，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽,，體現(xiàn)了較強的團隊精神,。

(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點,。全年來，綠化部工作也做了相應(yīng)調(diào)整,，在全年的草坪,、樹木、澆水,、施肥,、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,，綠化人員也進行了調(diào)整,，在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。

(六)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架、人員調(diào)整,、各部門管理,，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。尤其是全年來,，在各部門的銜接與任務(wù)安排中,、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用,，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時,，對大廈服務(wù)的日常管理，會所日常管理,、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績,，發(fā)揮了工作人員的主觀能動性。全年來,，完成了日常業(yè)務(wù)處理及上級交辦的各項任務(wù),，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達(dá)文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作,，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力,。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到,，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團隊拼搏精神與實干精神。尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整,，給予了公司發(fā)展的良機和空間,，我們要抓住機遇，安心本職工作,，使20xx年全面工作在上一個新的臺階,。

四、在看到成績的同時,，經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析,，還存在以下問題：

(一)、公共設(shè)施,。

1,、對公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時,，部分維修項目專業(yè)人員缺少,。主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼,、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運行維護,、對講門、可視對講系統(tǒng)的安裝檢查維護等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員,。

2,、多層復(fù)式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前,，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理,。同時，24569住戶室內(nèi)起包問題未得到全面解決,，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象,。

3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多,，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問題,，加上有償更換速度較慢，帶來了服務(wù)不及時的影響,。

4,、綠化養(yǎng)護還存在一定的差距，主要是2,、4,、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn),。

(二),、內(nèi)部管理

1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善,，對員工的培訓(xùn),、規(guī)章制度教育、活動組織,、外出交流學(xué)習(xí)等機制不完善,，及待完善實施辦法和細(xì)則。

2,、公司內(nèi)部獎罰機制不完善,，人員與部門,、部門與部門,、部門與各項工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問題,。

3,、物業(yè)管理常識與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多,。

4,、有償服務(wù)收費制度及實施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多,。

5,、物品采購及申報時差較大，造成服務(wù)項目落實速度較慢,。

五,、20xx年度主要工作

1、針對4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實際,，公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境,。

2,、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念,、服務(wù)意識的形成。

3,、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護

4、加大對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5,、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境,。

6,、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上,。

7,、制訂實施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與能力,。

8,、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,，進一步提高員工的工作主動性,。

9、加大對空置房,、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患,。

10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房,。

經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力,、克服困難,、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,，為爭創(chuàng)20xx年xx市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇四

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,。并服從公司人員調(diào)配,，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作,，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作,，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20**年6月,，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作,、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：ftr中國好文秘

一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位,。ftr中國好文秘

二,、堅持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強對項目工地的巡查力度,，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。ftr中國好文秘

三,、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn),，提高隊員防火意識,，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全,。ftr中國好文秘

四,、制定、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實施運作。ftr中國好文秘

五,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀,，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作,。ftr中國好文秘

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作,。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到：ftr中國好文秘

1,、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感,。ftr中國好文秘

2、以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。ftr中國好文秘

3、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循“公平,、公開、公正”的原則,，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性,。ftr中國好文秘

4,、在工作、生活中細(xì)致,、認(rèn)真,，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情,，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對保安隊的實際情況,，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。ftr中國好文秘

5,、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解,、點評,、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣。ftr中國好文秘

以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面,。縱觀一年的工作,，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：ftr中國好文秘

1,、工作方式過于急燥,，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流動率增高,。ftr中國好文秘

2、工作中時有松懈,。ftr中國好文秘

3,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累,。ftr中國好文秘

20**年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20**年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇五

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

1、耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手x處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收,，20xx年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

2,、積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，方案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：是搞好小區(qū)綠化的日常維護和認(rèn)真驗收交接,。

在20xx年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

4,、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在以下不足：

1,、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2,、食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,。

3,、綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系,。

2,、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

3、管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支。

4,、想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系。

5,、抓好小區(qū)綠化維護工作,。

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇六

一、積極主動地搞好文案管理,。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下兩個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接,。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇七

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程,。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作,，我公司在服務(wù)承諾,、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造,，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價達(dá)到了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率達(dá)到了27%，切實為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修,，總計精修鍋爐1_2噸的6臺,，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了大量資金,。

2,、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營,、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運轉(zhuǎn),，營造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制,，對各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進行評比,，評出和最差，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股,，量化到人，強化責(zé)任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進行維修,，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合，不僅提高了工作效率,，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié),。

實踐證明，通過我們的積極努力,，全年的維修維護,、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評。

1,、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元,。

對市里所收的各項占地費,、年檢費、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元,。

積極推進閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價,，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān),，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn),，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇八

大家都說時間是公平的，它總是按照自己的速度不停的前進,。但對于財務(wù)工作者來說,，越是靠近年末的時間，就跑的越是迅速,，這對我們而言就非常的糟糕,！但好在，在領(lǐng)導(dǎo)的督促和要求下,，我們最終還是及時的完成了20xx年來的財務(wù)工作,，順利的結(jié)束了這一年。

作為xxx物業(yè)財務(wù)部的一員,，在工作中,，我負(fù)責(zé)公司的財務(wù)會計工作。在20xx這一年里,，我嚴(yán)格的遵守公司的計劃和要求,，認(rèn)真對待自己的工作，并與年底與大家一起順利的完成了一整年來的此財務(wù)整合,，整理歸檔,。

現(xiàn)在，一年結(jié)束,，回顧自己一年來的努力和發(fā)展,，我也有許多想要總結(jié)和牢記的事情,。為此，我在這里對20xx年以來自身在財務(wù)工作中的情況總結(jié)如下：

還記得在20xx年年初的時候,，面對一個新的開始,，我們也準(zhǔn)備以新的目標(biāo)，新的態(tài)度,，開展全新的工作計劃,！在領(lǐng)導(dǎo)們的引導(dǎo)和動員下，我也開始積極的開始對自己的工作進行反思并認(rèn)真計劃這一年自身的目標(biāo),。

在反思上,，我針對去年來工作的不足和問題。同時,，也認(rèn)真思考了自己犯下錯誤和問題的原因,，認(rèn)真考慮自己的目標(biāo)和動力，為自己考慮了優(yōu)化的方向,。

而在計劃上,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們給出的公司計劃和目標(biāo)，我將目標(biāo)分成幾個階段,，認(rèn)真制定了自身在每個階段需要達(dá)成的任務(wù),，并比計劃的目標(biāo)更高出一點。以此,，為自己增添了足夠的壓力和動力,。

既然為自己制定了計劃，那么在工作中我自然會認(rèn)真的去執(zhí)行和完成,！在今年的工作上,，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ髂繕?biāo)，積極的在工作中強化自己,，改進自己,，按照計劃的方向，強化了自己的不足,，改善了自己的工作,。

此外，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中,，我們進一步總結(jié)出了自己的問題,，并在工作上一邊進步一邊鞏固自己的那能力，不僅在效率和準(zhǔn)確都有了充足的保證,。我還通過培訓(xùn)和自我充電的方式,，擴展了自己在工作上的能力。

目前,，就我個人的反思情況來看,，我在今年組的大的問題在于自己的思想不夠嚴(yán)謹(jǐn),！盡管工作能順利的完成，但我在思想上的不足,，導(dǎo)致我自身的耐性和專注力都略有不足,，這對財務(wù)來說是非常不應(yīng)該的。為此,，在新的20xx年里,，我要積極優(yōu)化自己的思想，讓自己在思想上能保持良好的態(tài)度,，優(yōu)良的完成自己的工作任務(wù),！

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇九

20xx年是見證我成長的一年，我對科信物業(yè)從不了解到熟悉,，其中產(chǎn)生了很深刻的體會,。因為自信，因為對自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，我接受了公司對我的各項富有挑戰(zhàn)性的工作,，如今回頭來看，我收獲頗多,，《***》企業(yè)內(nèi)刊使我的文字思維更加敏捷,；桶裝水經(jīng)營豐富了我的經(jīng)營頭腦；庫房管理使我的理財能力逐步提高,；計劃生育工作鍛煉了我的服務(wù)態(tài)度和辦事能力；日常其它管理工作鑄造了我細(xì)心,、踏實,、高效的辦公室素質(zhì)，所以,，我要感謝身邊的所有,，同時就20xx年的點點滴滴作如下總結(jié)。

讀書以來,，盡管自己選擇的是理科專業(yè),，但我非常喜歡文學(xué)寫作，喜歡用文字詮釋自己,，表達(dá)自己,。大學(xué)期間，我積極向各文學(xué)社團投稿,，抒發(fā)感受,，感慨人生，同時經(jīng)過激烈的競爭,，我順利進入關(guān)注新聞社,，擔(dān)任責(zé)任編輯一職,。其間，我積累了很多關(guān)于刊物策劃,、編輯,、出版方面的經(jīng)驗?！蛾P(guān)注》從創(chuàng)刊到穩(wěn)步成長,，一路走來，我將自己的滿腔熱情傾注其中,，刊物的發(fā)行得到了老師,、同學(xué)及各兄弟單位的一致肯定……懷著對文學(xué)的愛，我走出校園來到了科信物業(yè)公司,，領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)能夠擁有內(nèi)刊十分急切,，希望能在最短時間內(nèi)見到刊物，達(dá)到宣傳企業(yè)文化,，構(gòu)筑企業(yè)與業(yè)主溝通橋梁的目的,。憑借以往的出刊經(jīng)驗，我開始了《××》企業(yè)內(nèi)刊的籌備工作事宜,，通過了解企業(yè),，認(rèn)識企業(yè)，我掌握了出刊方向,。創(chuàng)刊期間,，我積極聯(lián)系在校同學(xué)、老師及重慶知名物業(yè)管理企業(yè),，收集各方面動態(tài)及欄目的設(shè)定,，最終設(shè)立了社區(qū)紅綠燈、情感紫風(fēng)鈴,、企業(yè)信息港,、生活小常識、企業(yè)動態(tài)等發(fā)展欄目,，在既定欄目基礎(chǔ)上廣泛征稿,，通過努力，終于于200×年9月份順利出刊,。

企業(yè)內(nèi)刊的出版發(fā)行,，用語言表達(dá)，一句話便可以涵蓋,。但在實際操作過程中存在很多阻礙,，從而使刊物的出版受到不可避免的限制。盡管《××》企業(yè)內(nèi)刊面向員工及業(yè)主廣泛征稿，但卻一直收不上稿件,，后來在各部門的工作計劃中強行規(guī)定指定數(shù)量的文章,，但交上來的文章質(zhì)量卻多數(shù)不過關(guān)，面對如此大的壓力,，無奈之下,，我將平時細(xì)心搜集的素材以新聞、隨筆的形式進行刊登,，從而保證了文章的數(shù)量及質(zhì)量,。《××》企業(yè)內(nèi)刊第三期已正式發(fā)行,，看著自己用辛勞換來的成果,，那種開心與成就感不言而喻。企業(yè)文化宣傳方面,，我會繼續(xù)以飽滿的熱情對待出刊工作中的方方面面,，盡自己的微薄之力為企業(yè)帶來更多財富，《××》企業(yè)內(nèi)刊會越走越精彩,，公司亦會因此而光芒四射,！

桶裝水經(jīng)營是企業(yè)多種經(jīng)營之一，經(jīng)營的好壞直接影響價值的創(chuàng)造,。我自*****接手桶裝水經(jīng)營以來,，積極聯(lián)系水廠，建立良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系,，確保用水的及時性和水的質(zhì)量,。11月份后20天產(chǎn)生利潤@@元，12月份全月產(chǎn)生利潤@@元,，給公司創(chuàng)造了一定的效益,。經(jīng)營過程中，我主動向廠家咨詢水桶的保養(yǎng)及檢測方法,，并將其教給了送水員，限度的避免各種事故的發(fā)生,。另外,，我還特制了送水服務(wù)名片和用水須知，方便了業(yè)主的用水,，同時也有利于增加外在客戶,，實現(xiàn)利潤的值。

利潤空間無限,，我們的創(chuàng)造和實現(xiàn)腳步永遠(yuǎn)不能停留,，所謂“落后就要挨打”，為什么不趁年輕為企業(yè)乃至社會多創(chuàng)造一些財富，實現(xiàn)自己的人生價值呢,？我想,，我會爭取的，同時,，我也會進步的,，我會利用業(yè)余時間不斷給大腦充電，灌輸經(jīng)營理念,。力爭經(jīng)營的更好,！

計劃生育工作始終作為國家的頭等大事來抓，進入科信物業(yè)不久,，我就接手計劃生育工作,，平時接待業(yè)主辦理戶口準(zhǔn)遷證明、育齡婦女掛檔證明,、準(zhǔn)生證及獨生子女證,。面對如此大的小區(qū)（1600多戶），開始我真的有怯怯的感覺,，因為計劃生育工作始終是難點,，涉及面廣，而我的力量是有限的……經(jīng)過反復(fù)思想斗爭,，同時,，及時與星海居委會溝通、交流,，我對此項工作有了重新的認(rèn)識,，并樹立了信心，業(yè)余時間將入住的育齡婦女信息一一統(tǒng)計出來,，并在業(yè)主辦理戶口遷移證明時,，備齊各種管理證明及交接材料以備日后計生工作的更好開展及上級的檢查。

也許,，計劃生育工作在旁人看來,，不過如此而已，但經(jīng)歷的人才深知其中的難處,。由于種種原因,，計生辦曾經(jīng)對碧海云天小區(qū)業(yè)主停辦各項業(yè)務(wù)（可能在我接管之前工作沒有銜接好），面臨如此狀況,，我多次到計生辦進行溝通,，同時與居委會取得聯(lián)系，努力之下加上黃經(jīng)理的出面幫忙,，打破了此次僵局,。另外，在登記小區(qū)育齡婦女信息時，遇到很多業(yè)主的橫眉冷對與不理解,，不予登記,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，很多業(yè)主主動前來登記,，為11月份,、12月份的省市突擊檢查打下了很好的基礎(chǔ)。目前,，此項工作仍在進行,，業(yè)主不斷在入住，我的育齡婦女信息登記卡也在不斷“豐富”著,，我會笑對每位業(yè)主,，為其辦理相關(guān)手續(xù)，堅持“服務(wù)——我們會做得更好”,，讓業(yè)主無時不在享受我們無微不至的關(guān)心和周到的服務(wù),，用我們的誠心、恒心,、細(xì)心,、耐心、愛心換取業(yè)主的放心,。

接管庫房對我來說又是一大挑戰(zhàn),。當(dāng)接過庫房鑰匙打開門的一剎那，我被眼前的庫房震住了,，里面所有的物品隨意擺放在一起,，沒有分門別類。從那一刻起,，我就暗暗下定決心,，兩個周內(nèi)將庫房整頓完畢，接下來我便在工作之余待在庫房,，逐步整理每件物品,，因為這是公司的財產(chǎn)，容不得半點馬虎,，我一邊清理,，一邊記錄，其間,，我取消周末休息時間收拾庫房，目的在于盡快讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個干凈,、利索,、賬目條理的庫房，讓他們放心。功夫不負(fù)有心人,，兩個周時間,，我將庫房徹底理清，庫房物品也一一加以記錄并形成庫存表,。從紊亂到條理,，我相信事物都是會改變的，只要付出了,，便定會有回報,！庫房現(xiàn)以嶄新的面貌面對每一個人，它給人的將會是條理與愜意,。關(guān)于員工分類賬目,，目前正在緊張進行，由于舊帳目記錄不詳如今需要重新建立,，一段時間后方能完善,。我想，時間會證實我的能力,。

日常工作中,，我積極配合辦公室及其它部門完成各項臨時交辦的任務(wù)，如公文的起草等,，能在最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，很好的銜接了工作的開展。除此,，我建立了圖書,、音像管理制度，對公司統(tǒng)一購置的圖書,、音像及時登記管理,，鼓勵員工借閱的同時確保書籍的完整性，程度的維護公司財產(chǎn),，并對企業(yè)文化起到積極的渲染作用,。

工程檔案管理需要細(xì)心面對，物業(yè)交付使用后,，我們便到開發(fā)商工程部取回竣工圖紙,，以便日后工程維修供其參閱。以后的工作便是要按照圖紙專業(yè)進行標(biāo)準(zhǔn)折疊并加可以識別的標(biāo)簽統(tǒng)一留存,，很大程度上節(jié)省了查找圖紙的時間,，極大方便了工程維修中心查閱。

20xx已奈不住前進的步伐,，如今身邊的一點一滴全是20xx,。20xx年里,，我會繼續(xù)，我會努力,，我會進取……我將證明,，我會做得更好！

物業(yè)公司個人年終總結(jié)報告篇十

我于20xx年x月從事物業(yè)工作至今,，在這短短的x個月內(nèi),，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，對人或事情一律公正、公平對待,，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意,、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)：

1,、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實,、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位,、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”,。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做,，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排,；

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,，有細(xì)心,，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去；

3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作。

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進取，樂觀向上,，千萬不能停滯不前,。

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事,、做好事,。

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè),、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手,；加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛幼,、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗,，做出我自己的貢獻。