在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇一

1,、從_年、_年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點為2月，8月,，但是在_年8月份銷量反而是上升趨勢,，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月,、6月、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢,，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月,，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳,，收集信息,，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。

2,、從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，_年天榮銷量占總公司銷量49%,，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占_%。_年實銷量419臺,，進車量368臺,，比例為1:1.1，20pc年應(yīng)提升至1:1.5.

3,、 20pc年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預(yù)計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的原則,。

二、 各車型銷量

1,、 從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%,，

其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大,，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%，19%,。優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20pc年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型,。 2,、 優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大,，應(yīng)該作為我們的利潤車型,。

三、各人員銷量

老員工中銷量最高的是_x,，也是銷量最平穩(wěn)的一個,，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高,。

四、客戶抱怨及投訴

1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時,，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2,、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關(guān)閉抱怨,，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導(dǎo)致最終考核公司14000元,，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生,。

3、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性,，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒,，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核。

五,、客戶滿意度

1,、由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意,，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨,，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度,，提高客戶滿意度。

六,、部門之間溝通問題

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙,，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位，忽略時間觀念,，造成工作無法正常的進行,。

2、每個人有時候要身兼多職,，無法做到每項工作細致,、認真。

3,、每次例會解決不了實質(zhì)性問題,。

4、缺乏制度約束,，導(dǎo)致人員不好管理,，工作無法向前推進。

以上是我20pc年的工作總結(jié),，展望20pc,，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇二

一年來,，_保險公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，今年,，我公司提前完成了總公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)總公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇三

一,、正確的工作態(tài)度

擔任營業(yè)員時，我首先為自己制定工作目標,、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項工作。我們每天都會接受到各種業(yè)務(wù),，面對各種客戶,，在競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境下,，我們應(yīng)該提供個性化,、差異化、多樣化,、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢。

二,、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

我時刻都告訴自己,，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖,，蠻不講理,，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號,。

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進,、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟,、消費者需求、市場變化,、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場,、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點,。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費,、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴謹、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見,，將各項策劃做實,。

通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇四

20____年上半年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神,，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路,，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高,，市場營銷部半年工作總結(jié),。認真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務(wù),，研究新思路,，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面,，全面完成了各項經(jīng)營任務(wù),。

一、各項經(jīng)營指標完成情況：

1,、售電量：售電量完成6602.88萬kwh,，完成年計劃10880萬kwh的60.69%;較去年同期的4393.37萬kwh增長50.29%。

2,、平均售電單價：平均售電單價完成585.59元/,，較年計劃的625.6元/減少40.01元/;較去年同期594.70元/減少9.11元/，工作總結(jié)《市場營銷部半年工作總結(jié)》,。

3,、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計劃6%下降0.04個百分點,，較去年同期的5.99%下降0.03個百分點,。

4、電費回收上解：電費回收率100%,，上解率100%,，無陳欠電費。

二,、工作回顧：

20____年上半年,，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn),，是全面職工的汗水的結(jié)晶,，是全體職工團結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新,、戰(zhàn)勝重重困難換來的,。綜觀上半年經(jīng)營工作,，我們主要開展了以下幾方面的工作：

(一)加強企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新,。

1,、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年,，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年,，為了使供電所的管理工作再上一個臺階,，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。

2,、重點抓好制度完善工作,。修定出臺了《營業(yè)工作考核細則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度,，對于理順管理關(guān)系,、工作標準、明確分工,、落實責任起到積極的作用,。

3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創(chuàng)建,，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束,，等待驗收。

4,、分配激勵制度進一步完善,、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度,，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度,。明顯提高了職工收

入，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益,。

5,、嚴格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴銷,。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度,，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設(shè)機遇，實現(xiàn)與用戶,、三產(chǎn)的三贏目標,。

6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制,，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動為形式而開展的,。今年,，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊伍上來,，依法經(jīng)營,、依法管電，培育開放有序的電力市場,。同時,，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣,、內(nèi)容豐富,。

7、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進行了完善,，并對計量裝置進行輪校,、更換。

總之,，上半年,，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水,。下半年我們將一如既往的干好工作,，力爭圓滿完成全年工作目標任務(wù)。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇五

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

我們公司在,、等展覽會和等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請公司拭目以待!

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇六

20xx年即將悄然謝幕,，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管理,，平安經(jīng)營,，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標任務(wù),，齊心協(xié)力、不懈努力,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、思路決定出路,。

今年以來,，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對市場的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸,，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內(nèi)強管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使，想盡千方百計,，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費,，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升,。

二,、品質(zhì)成就品牌。

為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個方面的工作：

一是始終堅持“管家式”服務(wù),。

在堅持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想,，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務(wù)、及時傳達信息,，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌。

二是不斷開拓會議市場,。

我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員,，從會議接進來開始,，就對餐飲、客房,、會務(wù)全程進行跟蹤和全方位進行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長期合作的友情,，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評。今年一年,，我們共接待各類型會議 批次,，全年會議收入比去年同期增長 萬元。

三是穩(wěn)定旅游團隊市場,。

在過去的一年里,，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實際情況,，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),，提高了客房入住率,，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升,。

三,、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠,。

賬款回籠是我們今年工作的重點,，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長,，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位,，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待,，對于老賬,，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉,，有時是話語不客氣,，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款 萬元,，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

四,、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷,。

今年,，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時尚,、新穎、健康,、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時送上蛋糕,、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費者,，創(chuàng)建了德華營銷特色,。

此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,，通過這些形式,，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點,，近些年,，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場,，營銷人員通過登門拜訪,、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面,，通過對客戶檔案資料的整理后,，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系,，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住,。

五、外抓營銷,，確保信息通暢,。

今年，賓館格外重視對客戶信息,、意見與建議的收集,，同時重視酒店市場的最新動態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通,，都得到了相關(guān)部門的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息,，獲取其他酒店的經(jīng)營信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。

六、內(nèi)強管理,，確保服務(wù)提升,。

面對20xx年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓(xùn)工作,，使他們能以最快的速度進入角色,，同時也加強了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅持每周一例會,，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識,，培訓(xùn)員工服務(wù)意識,，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧,，提升團隊的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動營銷到主動營銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì),，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全,，在這一方面我們加強對員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往,，或回館時交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生,。

過去的一年，固然取得了一定的成績,，但我們知道,，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟,，無論市場多么變幻，誠信經(jīng)營的原則不能丟;我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新,。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī),。百舸爭游,，非進必退。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野,，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展,，在確保完成賓館下達的目標任務(wù)的前提下,，塑造營銷部的新形象,、新境界!

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇七

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將過去?；厥走@一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié),。

一、市場調(diào)研

1,、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關(guān)行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關(guān),、醫(yī)療機構(gòu),、金融機構(gòu)、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關(guān)團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料,。

2,、信息分析和甄別

項目信息包括擬建,、在建工程項目，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查,，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性,。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商,、開發(fā)商,、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場部信息庫的建立

市場部應(yīng)當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，

市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調(diào)研力度不夠,，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫。

二,、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。

三、中心推廣

1,、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2,、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果,。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3,、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣,。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

4,、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點或者培訓(xùn)會等活動,，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當?shù)男侣匋c會給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果

5,、培訓(xùn)會和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會需要邀請專家到場進行培訓(xùn)，對未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風(fēng)險性較小。

6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

四,、個人總結(jié)

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理,，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。

要樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，不過作為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病,，肩周炎,，腱鞘炎，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機,。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇八

在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié),。

20xx年開始當中,，堅決貫徹政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2,、對客戶關(guān)系維護很差?？蛻袅糍Y率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個，手中的意向客戶平均只有x個,。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

3、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇九

20__年，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，工委全面落實新時代黨的建設(shè)總要求,，將黨的政治建設(shè)放在首位，加強機關(guān)黨的政治建設(shè),、思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、紀律建設(shè)和制度建設(shè),，增強機關(guān)黨建工作實效性，較好地完成了全年各項工作任務(wù),。

一,、以組織建設(shè)為引領(lǐng)，夯實基層組織基礎(chǔ)

(一)開展“三基工程”創(chuàng)建活動

在所屬機關(guān)黨委,、黨總支,、支部中以建強基層組織、夯實基礎(chǔ)工作,、提升基本能力為重點,，以一抓二創(chuàng)三規(guī)范”為抓手，扎實開展“三基工程”創(chuàng)建活動,，著力解決基層黨組織存在的弱化虛化邊緣化問題,。召開市直機關(guān)工委20__年工作會議,，制定下發(fā)《市直機關(guān)工委20__年工作要點》,。完善了工委聯(lián)系支部，支部聯(lián)系黨員,、黨員聯(lián)系群眾黨建工作制度,，建立黨組織、黨員臺帳,，建立黨費收繳帳戶,，完善了黨費收繳以及黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)遞工作。完成工委20__年度市直機關(guān)全年黨建及政治生態(tài)建設(shè)考核工作,。

(二)深入開展“不忘初心,，牢記使命”主題教育

按照要求，制定下發(fā)了《市直機關(guān)工委開展“不忘初心,、牢記使命”主題教育工作方案》,，成立了組織機構(gòu)，制定了《市直機關(guān)工委班子學(xué)習(xí)研討方案》和《市直機關(guān)工委班子成員個人學(xué)習(xí)計劃》,，開展了革命傳統(tǒng)教育,、警示教育,、先進典型教育，制定了《市直機關(guān)工委班子成員調(diào)研方案》《市直機關(guān)工委班子成員調(diào)研課題》《市直機關(guān)工委班子整改臺賬》《市直機關(guān)工委班子專項整治工作臺賬》,，深入基層支部走流程,，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)研成果交流會和對照黨章、準則,、條例重點查擺座談會,，將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究,、檢視問題,、整改落實貫穿主題教育全過程。舉辦了主題教育“巡回宣講小分隊”進支部——機關(guān)工委專場,，舉辦了“不忘初心,，牢記使命”暨增強“四個意識”堅定“四個自信”做到“兩個維護”知識競賽。

(三)加強分類指導(dǎo)

貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》,，全面推行支部主題黨日,，進一步建強基本組織、基本隊伍,、基本活動和基本制度,。堅持抓兩頭帶中間，加強黨員教育管理監(jiān)督,，提高質(zhì)量效果,。針對市直機關(guān)基層黨組織和人員情況，加強分類指導(dǎo),，細化責任清單,，注重典型引路，補齊工作短板,，研究制定加強市直機關(guān)事業(yè)單位,、企業(yè)和社會組織黨建工作的分類指導(dǎo)意見。探索黨員分類管理辦法,。推進全面 從嚴治黨向基層延伸,。鞏固深化“兩新組織”黨的組織和黨的工作“兩個全覆蓋”工作。

二,、以思想建設(shè)為引領(lǐng),，在學(xué)懂弄通做實上下功夫

(一)把理論引向深入

認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持讀原著,、學(xué)原文,、悟原理。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機關(guān)大講堂”—《學(xué)習(xí)新理念推動新發(fā)展》《牢記囑托勇?lián)?，解放思想再出發(fā)》專題講座,。聘請市委黨校優(yōu)秀講師以《學(xué)習(xí)新理念推動新發(fā)展》為題,，從新發(fā)展理念的形成和提出背景、新發(fā)展理念內(nèi)容,、新發(fā)展理念的內(nèi)在聯(lián)系幾個方面進行了講解;以《牢記囑托勇?lián)?，解放思想再出發(fā)》為題， 從解放思想的重要意義,、解放思想的科學(xué)內(nèi)涵,、解放思想的主要任務(wù)幾個方面進行了解讀。

(二)深化理想信念教育

通過運用大數(shù)據(jù)和新媒體理念,，打造以“市直黨建e機關(guān)”為品牌的“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新模式,，建立手機市直機關(guān)黨建工作平臺、qq群,、微信群,，上傳黨員教育培訓(xùn)課件、上微型黨課,。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機關(guān)大講堂”——《弘揚長征精神 加強黨性修養(yǎng)》《深刻認識中國共產(chǎn)黨的初心與使命》專題講座,，提振了市直機關(guān)廣大黨員干部精氣神， 激發(fā)了正能量,。舉辦“不忘初心跟黨走,，牢記使命勇?lián)敗睉c祝建黨98周年演講比賽。開展理論基礎(chǔ)研究和應(yīng)用對策性研究,， 抓好“送理論下基層”宣講活動,，組織開展“新時代新作為” 主題宣講，打通理論下基層“最后一公里”,。

(三)落實意識形態(tài)工作責任制

認真貫徹落實《黨委(黨組) 意識形態(tài)工作責任實施細則和貫徹落實〈黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)安全工作責任制實施辦法》,，強化責任意識、陣地意識,、憂患意 識,，加強意識形態(tài)陣地的建設(shè)和管理，堅決反對和抵制各種錯 誤言論,。圍繞重要節(jié)點，做好統(tǒng)一思想的工作,，有針對性地加 強思想政治工作,。

三、以作風(fēng),、紀律建設(shè)為引領(lǐng),，持之以恒正風(fēng)肅紀

(一)切實擔負起政治生態(tài)建設(shè)主體責任和監(jiān)督責任

將政治生態(tài)建設(shè)工作納入機關(guān)黨建工作體系，和機關(guān)黨建工作同部署,、同檢查,、同考核,，建立政治生態(tài)建設(shè)風(fēng)險提示制度。召開了20__年黨建暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,。在《市直機關(guān)工委黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核細則》的基礎(chǔ)上,，完善制定下發(fā)《市直機關(guān)工委20__年黨建及政治生態(tài)建設(shè)工作考核細則》。認真貫徹《中共中央政治局貫徹落實中央八項規(guī)定的實施細則》精神,， 持續(xù)抓好中央八項規(guī)定精神落地落實,，緊盯“四風(fēng)”問題隱形變異新動向，深入查找形式主義,、官僚主義新表現(xiàn),。召開了由工委所屬黨(總支)支部書記，兩代表一委員60余人參加的廉政提醒談話會,，從“兩個責任”的角度,，提醒所屬黨(總支) 支部書記和主要負責人要嚴肅認真地執(zhí)行中央、省市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項紀律要求,，擔當起主體責任和監(jiān)督責任,。在全市機關(guān)支部“不忘初心，牢記使命”主題教育專題培訓(xùn)結(jié)業(yè)式上,，再次對工委所屬機關(guān)黨委,、黨總支、黨支部的305名機關(guān)黨支部書記從要講政治,，旗幟鮮明對黨忠誠,、要顧大局，圍繞要求抓好落實,、要守底線,，做好廉潔自律表率幾個方面進行了 廉政談話提醒。把運用“四種形態(tài)”第一種形態(tài)做為常態(tài)化,， 狠抓“四風(fēng)”建設(shè),，切實改進機關(guān)作風(fēng)。

(二)堅持把紀律挺在前面

把學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》納入理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容和黨課內(nèi)容,。重點強化政治紀律和組織紀律,，帶動廉潔紀律、群眾紀律,、工作紀律和生活紀律嚴起來,。堅決糾正民主生活會、“三會一課”形式化,、庸俗化,、簡單化問題。加強了對黨的十九大精神,、中央和省市委重大決策部署貫徹落實情況的監(jiān)督檢查,。積極推進“兩個責任” 落實,，做好《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》運用工作，引導(dǎo)市直機關(guān)黨員干部統(tǒng)一思想,、提高認識,，傳導(dǎo)壓力、壓實責任,。完成20__年度全市黨建及政治生態(tài)建設(shè)工作考核迎檢工作,。

(三)深化廉潔警示教育活動

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)設(shè)立“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，開展服務(wù)窗口“四亮”標準服務(wù)“四少”便民服務(wù)和“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動,。開展20__年作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境民主評議活動,。開展黨紀黨規(guī)、法律法規(guī)的宣傳解讀,。充分發(fā)揮示范教育,、典型案例警示教育、崗位廉政教育的作用,，堅持把抓好經(jīng)常性教育與開展集中教育結(jié)合起來,，把正反兩方面教育與專項教育結(jié)合起來，扎實推進廉政文化建設(shè),， 著力在學(xué)深學(xué)透,、細照篤行、推動工作上下功夫,，引導(dǎo)機關(guān)黨 員干部進一步提高黨性修養(yǎng),、嚴守紀律規(guī)矩。

四,、聚焦中心服務(wù)基層,，強化責任擔當

(一)開展“我是黨員我?guī)ь^”活動

以“弘揚傳統(tǒng)，走進群眾”為主題,，豐富機關(guān)黨員干部“進基層,、進企業(yè)、進社區(qū)” 活動載體,，通過黨員志愿服務(wù)活動,、“黨員承諾踐諾”、機關(guān)文明服務(wù)活動等多種形式,，開展法律知識,、社保知識、移動信貸知識進社區(qū)和社區(qū)結(jié)對共建活動,。分別于1月16日、6月28日開展慰問困難黨員職工和離退休老黨員老干部活動,。

(二)做好精準幫扶精準扶貧工作

工委班子成員多次深入貧困村了解村情民情,，做到了村情民意清楚,、工作重點明確。和精準扶貧對象對接,，幫思想,、幫資金、幫項目,、幫技術(shù),、幫信息，共同研究脫貧發(fā)展思路,，根據(jù)每個貧困戶的實際情況和有關(guān)部門溝通,，給予減免學(xué)費和大病救助等幫助，選派干部駐村進行精準扶貧工作,，制定了《市直機關(guān)工委“精準扶貧精準脫貧”發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)》《市直機關(guān)工委20__年“精準扶貧精準脫貧”工作計劃》和《市直機關(guān)工委20__年精準扶貧措施》,，建立了精準扶貧對象管理檔案，切實解決了貧困群眾生產(chǎn)生活中存在的突出問題,，現(xiàn)幫扶對象都已達到脫貧指標,， 取得了良好效果。

五,、創(chuàng)新內(nèi)容,，增強黨建工作生機和活力

(一)開展全民健身進機關(guān)活動。制定了《市直機關(guān)工委20__年職工健身活動實施方案》和《市直機關(guān)工委20__年職工健身籃球友誼聯(lián)賽活動方案》,，工委所屬各機關(guān)黨委,、黨總支、黨支部全體黨員干部職工充分利用每周五—周日休息時間開展籃 球友誼聯(lián)賽活動,，鍛煉了身心,，展現(xiàn)了機關(guān)黨員干部的良好風(fēng) 貌。深入開展了“七五”普法工作,。圍繞“建功新時代·崗位 作貢獻”主題,，組織崗位練兵、技能競賽,。以深化“中國夢·勞動美”為主題,，開展民主管理、“職工之家”“安康杯”競賽 活動,，提升了機關(guān)黨員干部的綜合素質(zhì),，豐富了黨員干部的業(yè) 余文化生活，增強了黨建工作活力,。

(二)著力提高機關(guān)黨員干部的大局意識,、責任意識。組織黨員干部開展創(chuàng)建文明城市環(huán)境整治義務(wù)勞動和街道衛(wèi)生環(huán)境綜合整治志愿服務(wù)活動，開展“產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)年”企業(yè)走訪服務(wù)活動,。實地查看企業(yè)的生產(chǎn)和黨建工作開展情況,，并召開座談會。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機關(guān)大講堂”—《文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)知識》講座,。聘請市公安交警大隊,、宣傳中隊宣教員以《文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)知識》為題，從文明交通志愿者的主要負責的工作,、交通手勢,、志愿服務(wù)中容易出現(xiàn)的問題以及工作用語幾個方面進行了講解。開展文明禮儀知識微黨課活動,，市直機關(guān)工委所屬機關(guān)黨委,、黨總支、黨支部組織黨員干部20__多人參加了此次微黨課活動,。此次微黨課活動包括《公務(wù)禮儀素養(yǎng)》《辦公室禮儀》,、《舉止禮儀》《工作電話禮儀》《語言禮儀》等幾方面內(nèi)容。在黨員干部中倡導(dǎo)文明新風(fēng),，傳播道德之美,，形成“說文明話、辦文明事,、做文明人,、創(chuàng)文明 城”的良好氛圍，為我市創(chuàng)建全國縣級文明城市增添助力,。組 織青年團員開展青春建功行動,，參加“我愛你中國”青年手機 攝影大賽，結(jié)合紀念五四運動100周年講好青春奮斗故事,，繼續(xù)抓好“根在基層”調(diào)研實踐等活動,。

六、20__年工作謀劃

20__年,，我們將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，貫徹落實新時代黨的建設(shè)總要求，堅持和加強黨的全面 領(lǐng)導(dǎo),，強化問題導(dǎo)向,，堅持重點發(fā)力，推動機關(guān)黨建工作再上新臺階,，重點做好以下幾項工作：

(一)把黨的政治建設(shè)放在首位

進一步增強“四個意識”,， 堅定“四個自信”，做到“兩個維護”,。嚴肅黨內(nèi)政治生活,。認真學(xué)習(xí)貫徹黨章,，嚴格執(zhí)行新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準則，強化對黨的組織生活制度特別是領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,。

(二)用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦

舉辦學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想專題輔導(dǎo)系列講 座,，加強理想信念教育,。深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育,，運用多種形式開展形勢政策教育，探索利用互聯(lián)網(wǎng)信息 技術(shù)加強黨員教育,。

(三)加強機關(guān)基層組織建設(shè)

以提升基層黨組織組織力為重點,，突出政治功能，嚴格落實“三會一課”等制度,，提高質(zhì)量效果,，加強黨員教育管理監(jiān)督。針對市直機關(guān)基層黨組織和人員情況,，研究進一步加強黨的建設(shè)辦法措施,，探索黨員分類管理辦法。

(四)建設(shè)風(fēng)清氣正的政治機關(guān)

進一步貫徹落實中央八項規(guī)定,，對落實情況開展經(jīng)常性督查,，教育引導(dǎo)黨員干部樹立正確權(quán)力觀、地位觀,、政績觀,。加強經(jīng)常性紀律教育，經(jīng)常開展談話提醒,、約談函詢,，深化運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。

(五)培育和踐行社會主義核心價值觀

開展“共筑中國夢·崗位作貢獻”活動,，開展“巾幗心向黨·建功新時代”主題活動和“講好新時代青春故事”系列活動,。關(guān)心關(guān)愛干部職工，開展經(jīng)常性送溫暖活動,，對生活困難干部職工家庭及時給予幫助,。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇十

(一)、國慶銷售計劃及完成情況

_店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期),，實際完成41.6961萬元,。銷售數(shù)量為152臺，銷售金額完成任務(wù)56%,。

(二),、市調(diào)，_店空調(diào)數(shù)量占比25%,，金額22%,，國美1店數(shù)量占比23%,，金額占比28%(含格力空調(diào))，_店數(shù)量25%,，金額24%,，(含格力空調(diào))

(三)a，b,，c卡,，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機使用500元屬于廠家的電費補貼,，b卡未使用,，c卡合計使用18403元，占銷售比為4%,，美的使用8959元,，占銷售比為6%，c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,，c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補差實際使用,，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元,，銷售占比6%,，國慶c卡權(quán)限為10%，有結(jié)余,。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元,，占比0.13%,，抵值券11099元，3%,。

(四)價格,，庫存，價格沒有問題,，只要對比顧客價格做到最低,，以成交為主,，國慶各品牌庫存機,，中低端配比都可以,，沒有預(yù)定,。

(五)、國慶年主要銷售特點

國慶客流量比去年同期下降很多,，除海爾,，科龍,，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,，其中增幅最多的是海爾空調(diào),，同比上升113%,，增加82118元，其次科龍增長260%,，增加40508,，海信增長32%，增加4497元,，下滑嚴重的是美的-41%,，下滑金額101391，松下-530%,。下滑金額95167,，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購成：

1,、國慶促銷不夠有吸引力

買400送200，買800送400,，只限小家電的專屬產(chǎn)品,，對大家電帶動不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上,，對空調(diào)銷售無帶動作用,，相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點，國慶機期間的銷售,，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆,。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100，1500返200,，2500返300,，3500返400，預(yù)約10元等100元,，20元等于200元,，50元等500元，國美1500返100,，2500返200,，3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大,。我們公司活動的宣傳比較單一,，針對性不強，建議公用短信平臺信息,，這次光大肯德基券活動比較成功,，送出495份。顧客得到了實惠,，反饋較好,。

2,、銷售人員問題

美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員，都是新人,，對公司流程不夠了解,，銷售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴重下降-41%,，下降10萬,，這次十一_地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套,，銷售20萬左右,，切高端機型銷售占比高，我們銷售159386萬,，59套,，松下空調(diào)，導(dǎo)購人員銷售意識不強烈,，和近期受抵制日貨影響,，下降-530%，海爾,，科龍,，海信出現(xiàn)逆勢上漲，海爾,，科龍,，海信導(dǎo)購員都是老員工，銷售技巧較好,，拼搶顧客意識強烈,，公司流程較熟悉，套購能力較強,。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強,，再加上高端客人，對海爾整個產(chǎn)品的喜歡,，對海爾的`銷售增長也有一定的幫助,。

3、課長對國慶預(yù)估不足

國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn),，但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴重下滑,，沒有對國慶做一個很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個重要原因,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策,，和及時反饋別的商場的活動信息，需要檢討,。

4,，國慶市場占比

國慶期間我們空調(diào)在整個是_的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平,，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一,，科龍三亞排名第一,，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二,，三菱三菱電機三亞排名第二,。

5、客訴,，物流,，售后問題國慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴重投訴問題,，一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決,，沒有出現(xiàn)重大投訴。

接下來的工作計劃

一,、經(jīng)營方向和目標

銷售任務(wù),。接下接個月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強團隊的培訓(xùn),，做出培訓(xùn)計劃要有人員監(jiān)督，檢查,，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負責,，店長監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購員要有更多的溝通,，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動,，保證整個空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。

二,、嚴格要求自己,。作為課長我們要嚴格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平,，關(guān)注銷售的變化,，多學(xué)習(xí)，對競爭門店每周五要進行市調(diào),，對于員工反饋問題要及時的解決,，對跟上任務(wù)進度的品牌進行溝通，找出原因,，促進銷售,。

三、希望公司加大促銷,，促進年底的銷售,。

進入十月份內(nèi)地顧客來_過冬,，也進入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間_顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重,，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費群體,，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),，顧客明顯減少。

公司對就多的_市,，_市,，_市的新樓盤項目側(cè)重的宣傳，可以對他們進行活動贊助,，或發(fā)放印有我司名稱,，電話，地址,，標志的購物袋,，做廣告宣傳。

四,、圍繞以顧客為中心,，提升服務(wù)水平。

繼續(xù)提升服務(wù),、管理水平,。要微笑待客，使用文明用語,，更快捷高效的問顧客服務(wù),，遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復(fù)。

(2)企業(yè)營銷工作總結(jié)

人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當初偶然的發(fā)生,。從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫年終總結(jié)的時候自然與別個不同儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡,。

在201x年這兩個月時間基本以收集匯總為主其中包括財務(wù)報表、銷售分,、總報表銷售排名原材料進出存報表材料消耗考核,、工資報表等。當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合,。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然,。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個事實依然掂起來沉甸甸,。

我把他看作付出換回的愛,。作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌,。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面,。但我想在這個快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤絹碓胶?。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代而它所替代的是生命。

又一年結(jié)束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認真度過了,。對得起每一天就算對得起自己的生命了因為它是生命的替代我們一輩子也就只在做這一個事兒,。生命就是每一個偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人,。新年的工作已經(jīng)開始我會虛心學(xué)習(xí)謹慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇十一

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界是個多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨-----

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、今年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

3,、運作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五,、對公司的幾點建議

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓,、抓重點”;

4,、注重品牌形象的塑造。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇十二

在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡的的總結(jié)。在20xx年當中,，我們相比20xx年銷售量大幅增長,，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬,，客戶異議很少,，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

一、從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的主動性不強,，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔,。

2.對客戶關(guān)系維護很差,，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售,，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導(dǎo)致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過,?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

3. 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。 5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

二、20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度,，績效考核等,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售,、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合,。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率,，擴大公司及產(chǎn)品知名度,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇十三

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一、 銷售業(yè)績

今年,，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤目標,。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績,。

二、 業(yè)績分析

1,、今年,，公司的制度進一步完善，銷售政策明確,。能及時召開銷售會議,，讓我們?nèi)w都對銷售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2、我們今年加強了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展,。

3,、今年公司制定了新的目標責任書，既給我們以責任和標的,，也給了我們經(jīng)濟激勵和動力,。

三、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負責了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運輸保障、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管,。并及時收集貨運司機運輸情況,，客戶到貨情況。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽使我倍感欣慰,。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本,，也讓我學(xué)到很多知識,。在我主要負責的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快,，能及時取回進項票據(jù),，開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物,，債務(wù)，費用清晰明了,，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四,、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年,，也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標準要求自己,，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：

1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，收集相關(guān)情報,，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識,。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,，我會將今年所學(xué)知識運用起來，勤于了解交流,。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作,。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,，增加認知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認真對待、及時辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作,。

公司營銷部門的工作個人總結(jié)報告范文篇十四

我于20__年月份任職于公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

四、明年工作計劃

1.要全面

將總體的目標任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2.要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達成什么目標,。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實,。

3.要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4.20__年的計劃如下：

(1)對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;

(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。