總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門年終個人的工作總結(jié)范文篇一

一,、專業(yè)技術(shù)隊伍薄弱

由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴(yán)重不足,。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共三人,，美工一人、程序兩人,?？此品€(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌,。專業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需制版->切片按版制頁->程序按需求制作功能模塊,、按頁組合程序為網(wǎng)站，目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工,、程序兼任,，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔,，且版面多變,，以致事必下問;而美工、總經(jīng)理均非職專策劃且一心多用,，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫,、事不順?biāo)疾粫辰K致全無績效可言。

日前已與總經(jīng)理協(xié)商,，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部,，此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日,，公司也曾多次招聘,，幾次面試亦無成效。一方面公司新立,，待遇不豐,，而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒，能精心實地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當(dāng)立重點及持久方針,。

二,、項目多頭并進

20xx年共開展項目如下：

四月天時尚商城(b2c項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網(wǎng)站,，耗時三個月有余(前期自主開發(fā)耗時兩月余);

四月天綜合社區(qū)(sns項目),，改版八次，其中穿插幾個開發(fā)(投票,、日志分類,、系統(tǒng)升級)耗時三個月有余;

魅力dna(資訊項目)，改版三五次,，其中穿插幾個開發(fā)(搶購,、論壇)耗時四月余;

魔力dna(比價返利項目)，全新開發(fā),，耗時兩月余;技術(shù)部年度工作總結(jié)魅力dna(仿豆瓣點評項目),，全新開發(fā)改版兩次耗時兩月，二次開發(fā)耗時一月;

這些項目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了,。這些項目只有“仿豆瓣點評項目”和“資訊項目”是符合最初構(gòu)思目標(biāo)和目的的,。

項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產(chǎn)生恐懼,。

三,、技術(shù)不過關(guān)

網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁的集合，而是現(xiàn)實生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以一定可變的邏輯表現(xiàn)出來,。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類：設(shè)計數(shù)據(jù)類別以便存儲數(shù)據(jù),、歸納常用邏輯、表現(xiàn)數(shù)據(jù),，目前技術(shù)部三塊均存在問題,。

設(shè)計數(shù)據(jù)類別：技術(shù)部門沒有專業(yè)市場認(rèn)識，對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預(yù)見性,，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網(wǎng)站一樣運營,。其中技術(shù)部美工對市場缺乏認(rèn)識,，導(dǎo)致前臺界面與后臺數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或?qū)е聢D片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計和開發(fā)時間缺乏安排，導(dǎo)致魅力dna(仿豆瓣點評項目)和魔力dna(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發(fā),。

程序邏輯設(shè)計：四月天時尚商城(b2c項目),、四月天綜合社區(qū)(sns項目)、魅力dna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力dna(比價返利項目)程序邏輯設(shè)計目前僅實現(xiàn)比價邏輯,，返利,、產(chǎn)品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見識不夠,、想法不夠而不能實現(xiàn);魅力dna(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還復(fù)雜,，目前除了能仿的可以實現(xiàn)外,其余部分還停留在理論可實現(xiàn)階段;而將魅力dna(仿豆瓣點評項目)及魅力dna(資訊項目)共同整合成產(chǎn)品庫的形式，則停留在想法階段,。

懶散及目標(biāo)的缺乏導(dǎo)致表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下,。設(shè)計數(shù)據(jù)類別、程序邏輯設(shè)計算是挑戰(zhàn)式的技術(shù)活的話,，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活,，要充分的細心和耐心。技術(shù)部缺乏目標(biāo)或者是目標(biāo)太多,，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項目就卡住了,。四月天時尚商城(b2c項目)、四月天綜合社區(qū)(sns項目),、魅力dna(資訊項目)三個項目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細手工活,，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。

部門年終個人的工作總結(jié)范文篇二

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，偶然的機會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。

2.接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù),，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語,，確認(rèn)其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來!”

5.做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間!

部門年終個人的工作總結(jié)范文篇三

對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，剛剛過去的一年里,。確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時,，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗田,，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

要把握好此刻和將來。以下方面的思考上,，沒有輝煌的過去,。這天我參加部門主任職位的競爭:

梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,。認(rèn)真學(xué)習(xí),，體會精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練,，進一步加深了愛崗敬業(yè),，用心主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞,、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì),。工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，努力把工作做得最好。

平時愛讀營銷方面的書籍,，擁有虛心好學(xué),、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作,。也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍,。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。工作中，嚴(yán)格要求自己,，勇于實踐,，用心開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到管理的知識,，能夠進行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

xx年里,，如果能夠競聘成功,。會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，踏實工作,，銳意進取，做好以下的工作:

做細市場,。消滅空白市場,，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場,。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè),，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)型組織的建立,。不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己,，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、親密無間,、所向披靡的團隊,。

出發(fā)時要做工作安排，制定詳細的工作計劃,。平日的工作中,。制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度,、每個月份,、每一天,，做成表格，不斷進行激勵自我前進,。

加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù),。與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳,，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者—農(nóng)民,。

完善客戶檔案,。xx年里，加強客戶關(guān)系,。會把大部分的時間留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,，解市場,、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類，區(qū)別對待,，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系,。

銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”精神,，扎實工作。和以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子。

會盡職盡責(zé)勤奮工作,，相信我不會辜負大家的期望,。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

還需要實踐的檢驗,，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫忙支持,。如果我競爭不成功,，將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足,，爭取更大的進步,。