從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電話營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 電話銷售實(shí)踐心得篇一

我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營(yíng),。

6.27 周六

工作內(nèi)容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷售,。

工作執(zhí)行：

我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開始了宣傳工作,?？吹叫『⒕蛿r住他們問：“小朋友你們好啊,，我是咱們新東方的助教老師,，我問問你們上幾年級(jí)啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒關(guān)系,，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說,，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式,。我想,，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過來(lái)問：“你這是干啥呢?”我連忙解釋：“我是夏令營(yíng)助教,，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息,。”原來(lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外,，其他部門完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是,，我在北大街呆的兩天感覺很是無(wú)聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說話的人都沒有,。

然后我想起了一個(gè)老師給我們說的一件事情，他的一個(gè)學(xué)生去一家單位干了沒多久就辭職回來(lái)了，老師問他為什么不繼續(xù)做了,，他說,，大公司沒有人情味,，大家各忙各的，根本沒有人愿意教你這個(gè)新人,。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說的那種感覺了,。但是話說回來(lái)，越是大的公司他的運(yùn)營(yíng)越正規(guī),，每個(gè)崗位的職責(zé)也就更明確,，絕對(duì)是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，除了工作誰(shuí)也和誰(shuí)多說不了幾句話,。這時(shí)我又想起了博信，雖然是小公司吧,，但是還能管飯，工作哦還輕松靈活,，一個(gè)人恨不得當(dāng)八個(gè)人用，個(gè)人價(jià)值也充分體現(xiàn),，老板員工一起玩，美得很啊!!這時(shí),，我就郁悶了,，到底我要啥?思考中……

思考?xì)w思考，工作要繼續(xù),，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說：“家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師,，請(qǐng)問您的孩子上幾年紀(jì)啊?”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo),，那就直接鎖定,，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說英語(yǔ)么?”當(dāng)這一連串的問題拋出來(lái)后,，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了，然后再說： “我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問題,，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說出我們的優(yōu)勢(shì),，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈,，工作基本就可以了,。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你,，會(huì)說：“你不用說了，我自己看”“我們不參加”,。……等等,。當(dāng)時(shí)自己會(huì)覺得小尷尬。由此看來(lái),，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練,。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見,。這個(gè)“專業(yè)”很重要，非常重要,，相當(dāng)重要,。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè),。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問題的原因有哪些，那么如何解決,。2，服務(wù)上的專業(yè),。這個(gè)可能就細(xì)小到說話的聲音、大小,、表情動(dòng)作等等了。

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