每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

4s店實訓每日小結篇一

3月份,，在公司領導和同事的關懷下，通過向同事的學習和溝通,，加上對銷售工作的一向熱情,，使之能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。

在剛開始的那段時間里,，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務之間的模糊關系,，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭,，松了那頭,，不能有效的處理管理和業(yè)務之間的關系，管理者是執(zhí)行者,，是通過別人來完成工作,，做出決策，分配資源,，指導別人的活動從而實現(xiàn)工作目標;除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外,，在某些方面，也許沒有基層員工懂得多,，知道的多,，但是必須對自己的'行為負責，做好帶頭作,。

4s店存在的幾個問題：

1,、 銷售顧問對數(shù)字化管理不敏感(有效率，戰(zhàn)敗率,，失聯(lián)率,，基盤客戶數(shù)量，回訪率,，轉(zhuǎn)介紹率等),。

2、 銷售經(jīng)理與銷售顧問之間欠溝通,，不能有效做到上情下達,、下情上傳的工作。

3,、 培訓工作沒有明確的目標和計劃和執(zhí)行情況,。

4,、 銷售部對客戶滿意度的實施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性，重視度不夠,。

5,、 新員工培訓質(zhì)量不到位。

針對以上的不足之處,，將在以下幾方面展開：

1,、 完善規(guī)章制度，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重,，銷量提升,，完善的規(guī)章制度更能促進每位員工的積極性。

2,、 執(zhí)行!提高意識,，加強抽查，絕不手軟,。

3,、 提升員工的積極性和勇氣：針對銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時候的膽怯和害羞情況，結合經(jīng)驗,，將工作重心重點放在展廳的日常管理和銷售顧問的內(nèi)訓上,。

相信我們的團隊一定能做的更好。

4s店實習心得3

4s店實訓每日小結篇二

1,。最好每天都能做工作日記,，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題,，有那些事情是要問清楚的等,。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成,，為什么沒有完成,，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M步的,。

2。在工作時,，如果遇到一些不是很清楚的地方,，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象,，亂做,，這樣做出來的東西很有可能會返工。

3,。在實習工作中,，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事,。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事,，事情能不能避免,，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些,。

4,。在討論問題時，要有自己的見解,，不能人云亦云,，沒有見解,。

5,。工作中要踏踏實實，人人真真做,，要多總結,，多交流。

雖然我在這家公司實習的時間不長也不短,，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限,，還有很多知識是我不知道的,。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神,，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的,，達到了實習的要求,，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制,。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破,，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識?？偟膩碚f,，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用,。

4s店實訓每日小結篇三

____年__月到__月,，我在東風日產(chǎn)__專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間里,，我對汽車4s店的整車銷售,、售后服務,、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會,。

東風日產(chǎn)__專營店是一個擁有東風日產(chǎn)車定點,、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機,、輪胎動平衡機,、車身校正架、烤漆房,、四輪定位儀等,，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀,、雪種機等,，及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。寬敞,、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境,，寬敞的維修車間，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全,，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店,，銷售服務的車型有：天籟,、頤達、騏達,、帕拉丁,、軒逸、驪威,、駿逸等幾種車型,。

這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術人員,，而且從國內(nèi),、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀,、噴油清洗分析儀,、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等,。使得該廠軟,、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。

汽車保養(yǎng)是很重要的,，買了一輛新車,，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

1,、清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃、刮水器,、室內(nèi)鏡,、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭、燈光是否齊全,、有效,，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機構各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

2,、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠,。起動發(fā)動機后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑,、冷卻,、密封、清潔,、防銹,、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn),。使用礦物油,，一般5000公里換一次機油。

4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低,、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據(jù)氣候,、環(huán)境條件,、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換,。普通工況下,，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上,，不同型號的制動液不能混用,，以免相互間產(chǎn)生化學反應，影響制動效果,。不同車型,，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液,、合成型制動液等類型,。

然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習,，還包括實習的一些體會,。

找實習工作的認識：

4s店實訓每日小結篇四

首先真誠感謝您們能讓我進入____公司這個平臺，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓勵幫助!

轉(zhuǎn)眼間,，我加入咱們____公司大家庭已經(jīng)有10多天了,。在維修車間這一段時間的學習適應過程中，我深切感受到了公司管理的嚴謹性,、條理性及制度化的考核工作流程對企業(yè)生存發(fā)展的重要性,。俗話說得好,，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領導們的正確引導和嚴格的管理之下,，公司才形成今天井然有序,、互幫互助的服務團隊和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面,，我就對自己的工作學習及思想情況做一個簡單的歸納總結：

從進入車間的第一天起,，我就從服務接待流程和dms系統(tǒng)開始著手學習，因為我深深知道,，一個優(yōu)秀的企業(yè)就是從點點滴滴的管理制度和服務流程做起的,。“誠信經(jīng)營,、服務至上”,、“每天進步一點點”在我們公司里并不是兩句簡單的口號，而是涵蓋了真切服務客戶,、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實體現(xiàn),，同樣也是一個快速發(fā)展的企業(yè)所特有的強大生命力。在這里,，讓我學習到了進站臺次,、客單價、服務產(chǎn)值收入,、備件收入占有率及客戶回站率,、流失率、呆滯庫存比等等這些經(jīng)營中所必須關注到的數(shù)據(jù)指標和csi等管理指標,，使我充分認識到要做好一個企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實好公司的各項規(guī)章制度,，管理條例,，而且必須要“會算賬”,，每天來了多少客、賣了多少錢,、成本是多少,、毛利潤是多少都要有一個清晰的數(shù)據(jù)，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析,，問題出在哪?怎樣去解決?帶著這些問題去開展工作,，我們的工作才會有成效，才可能會有一個好的結果,。

通過對維修車間的學習,，使我認知到售后部門在整個公司運營過程中的重要性，因為一個汽車服務企業(yè)的利潤點絕大部分都匯聚于此,。隨著營銷時代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡上信息傳遞的日新月異以及廠部對自身品牌發(fā)展的定位戰(zhàn)略,，尤其是在店面銷售環(huán)節(jié)日況愈下的今天，服務對企業(yè)的生存至關重要，同時也是服務企業(yè)最后的一道生命線,。所以,，廠部對服務商的要求和監(jiān)察力度也越來越高、越來越大,，從接待環(huán)節(jié)的四件套到維修過程中的“三不落地”,，再到服務完結后的客戶滿意度調(diào)查、一對一的服務理念,，無一不在觸動著我,。例如：為了提高單品銷售量，新上市的___車型不僅在配置裝飾上根據(jù)客戶需求喜好做到了網(wǎng)絡訂制“百搭”概念,，并且要求服務商在車輛銷售開始打造一對一專屬服務,，改變了現(xiàn)有的隨機接待服務模式，用專屬模式貫穿客戶使用車輛周期,，做到“誰接待誰負責”,，這就要求我們的服務接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必須具有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力，微笑服務,，隨時可以給用戶提供幫助,，和用戶交一輩子的朋友，切實讓用戶感受到歸屬感和安全感,，進而提高客戶對品牌和企業(yè)的忠誠度,。為了做到這一點，我們要重新制訂交車流程：要求銷售顧問在向用戶交車時同步將服務經(jīng)理,、客戶經(jīng)理和服務接待專員一并介紹給用戶,，并給用戶做出服務保障承諾書(詳細陳述服務保障內(nèi)容)和客戶移交信息傳遞單，上面留有客戶信息和所有人員的聯(lián)系方式,，附加現(xiàn)場交車照片,，加深用戶印象和對我們的認知度，同時由接待專員將用戶詳細資料包括照片上傳至dms系統(tǒng),。當用戶有問題時我們必須做到快速反應,，各部門聯(lián)動，把用戶的問題訴求處理在萌芽狀態(tài),。

當前汽車服務企業(yè)的6s概念已不能完全抵御市場帶給我們的巨大壓力,，從初始的客戶接待到車輛維修再到修理后的完工質(zhì)檢、交車體驗,，每一個環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對我們的經(jīng)營全況產(chǎn)生影響甚至遭受嚴厲的違規(guī)處罰,。這就要求我們在今后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中要不斷強化產(chǎn)品知識，提高服務技能,，為用戶提供齊全,、多元化,、一站式服務，滿足用戶需求并通過高效的細節(jié)化管理來提高客戶對我們的認可度,，最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營發(fā)展,。

當然，通過工作和學習我也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的不足之處,。比如說,，每天早晨做早操，部分員工完全沒有聽廣播里的口號,，自顧自的伸胳膊伸腿,，造成整體效果很不協(xié)調(diào)，有一種亂亂的感覺,。還有我自身存在的一些問題,，比如對汽車行業(yè)的看法上認識不足、比較片面,，思想上沒有與時俱進,，還停留在銷售第一的陳舊思想格局上以及對汽車產(chǎn)品的了解程度不夠，在今后的工作學習當中我會不斷加強學習,，爭取做一名合格的優(yōu)秀員工!

再次感謝各位領導對我的幫助和支持,，并希望在今后的工作中多給一些培訓學習的機會，不斷提高我的綜合能力!

4s店實習心得4

4s店實訓每日小結篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺

這半年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

_年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計劃：

繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

與客戶建立良好的合作關系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗。

了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力,，要給自己設定任務。不僅僅,，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力,。

對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2查看自己的任務完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務,。

月工作任務

1總結當月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務,，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.

銷售顧問：朱慧聰

4s店銷售顧問年終工作總結的延伸內(nèi)容：工作總結的特點

1.自我性總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,，它以自身工作實踐為材料,，采用的是第一人稱寫法，其中的成績,、做法,、經(jīng)驗、教訓等,，都有自指性的特征,。

2.回顧性這一點總結與計劃正好相反。計劃是設想未來,，對將要開展的工作進行安排,。總結是回顧過去,，對前工作總結分布圖一段時間里的工作進行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作,。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面,，計劃是總結的標準和依據(jù),，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考,。

3.客觀性總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征,。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的,，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤,，任何夸大,、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值,。

4.經(jīng)驗性總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓,。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果,。作為精神成果的經(jīng)驗教訓,，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴,，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用,。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目,，找出正反兩方面的經(jīng)驗,，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的,。

4s店實習心得2