保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)感想篇五

一,、實(shí)訓(xùn)的目的和意義

金工實(shí)訓(xùn)是金屬工藝學(xué)課程的重要組成部分，金屬工藝學(xué)是以生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ),，科學(xué)地總結(jié)了生產(chǎn)活動(dòng)中的客觀規(guī)律,，并上升為理論。金屬工藝學(xué)是在長期生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)展起來的,，因此它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,。通過金工實(shí)習(xí)的教學(xué)，配合金屬工藝學(xué)課程的學(xué)習(xí),，使學(xué)生初步的了解加工不同的工件所選取相應(yīng)的工藝,、加工相同的零件可選取不同的工藝以及使用所需要的機(jī)床設(shè)備的操作技術(shù)。

本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)在于金屬切削工藝,，以及對(duì)切削加工的設(shè)備和使用方法的了解,，另外在鉗工實(shí)訓(xùn)方面?zhèn)戎赜阢Q工工作中所需用的各類工具。成果是用所給材料結(jié)合各種工藝做出實(shí)驗(yàn)室專用實(shí)驗(yàn)桌,。

二,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、鉗工實(shí)訓(xùn),。因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)成果是做團(tuán)隊(duì)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的大鐵桌,，而以往的學(xué)長們則做的是一個(gè)錘子,，或許這兩個(gè)物件的工藝流程也不一樣吧，指導(dǎo)老師對(duì)我們的講解格外詳細(xì),，最重要的是在安全方面的知識(shí),。第一天老師首先把實(shí)習(xí)期間的安全問題以及操作注意事項(xiàng)給我們說了一下，接著把鉗工實(shí)習(xí)所涉及的所有理論知識(shí)告訴了我們,。最后,，我們就進(jìn)行了簡單的工具使用練習(xí)。

鉗工實(shí)訓(xùn)所要用的工具有：大銼刀,、中銼刀,、小銼刀、手鋸,、鋼尺,、游標(biāo)卡尺、垂直度測(cè)量儀,。由于在理論知識(shí)講解過程中老師就詳細(xì)的給我們講了銼刀如何使用,，手如何放置，身體如何站立,，包括與工作臺(tái)的距離,、角度等，還有手鋸的如何使用,，左右手放在什么位置,，如何用力等知識(shí)，所以我們操作起來就覺得很省力,、很自在。在鉗工工作中,，涉及到英制單位及于公制單位的換算：1英寸約等于25,。4毫米，1英尺為12英寸,，1英寸為8英分,，1英分為4角。

2,、車工實(shí)訓(xùn)車加工所用的機(jī)器就是車床,，所以，講的理論主要內(nèi)容就是車床各部分的使用,。由于是機(jī)器操作,，所以，效率較高,，工件加工需要時(shí)間很短,。所以,，老師將大部分時(shí)間都放在了理論知識(shí)的講解上。車床由床身,、床頭箱,、掛輪架、進(jìn)給箱,、光杠,、絲杠、溜板箱,、方刀架,、卡盤、尾座,、中心架,、跟刀架等組成。

3,、銑工實(shí)訓(xùn)：銑床的種類很多,，有臥式銑床、立式銑床,、工具銑床,、龍門銑床、數(shù)控銑床,，銑床的特點(diǎn)是進(jìn)行旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng),，工件作水平或垂直直線運(yùn)動(dòng)。銑床主要部件及附件的名稱有床身,、主軸,、拉刀桿、橫向工作臺(tái),、縱向工作臺(tái),、升降臺(tái)、分度頭,、圓轉(zhuǎn)盤,、平口虎鉗。

根據(jù)所加工零件要求不一,，銑刀可分為立銑刀,、三面刃銑刀、端銑刀,、片銑刀,、模數(shù)銑刀,、和異型銑刀。立銑刀主要用于開長方槽,；開鍵槽。分度頭是利用蝸輪蝸桿變比原理，任何分度頭定數(shù)均為40；分度板孔數(shù)選為所分等份的最小公倍數(shù)。實(shí)訓(xùn)中用到了立式銑床,，對(duì)腳墊和方鋼進(jìn)行加工。與車床一樣,，為保護(hù)工件和__要使被加工部位靠近夾具,。在加工過程中，為延長__壽命可一邊加工一邊對(duì)__進(jìn)行加水降溫,。

4,、焊接實(shí)訓(xùn)。手工電弧焊設(shè)備主要是由弧焊變壓器和弧焊整流器組成,，電弧焊又分為涂料焊條焊,、埋弧焊和氣體保護(hù)焊等。在焊接中使用的電弧焊機(jī)有三相,，兩相,，單相輸入；直流和交流兩種輸出,。焊接時(shí)電弧產(chǎn)生在工件和焊條間的溫度可高達(dá)6000c以上,，所以對(duì)身體和眼睛的保護(hù)工作很重要。

氧氣焊是乙炔氣和氧氣分別通過管道輸送到焊炬在焊咀咀進(jìn)行混合燃燒,，使工件焊接處熔化在一起,，也可以在焊縫處熔化銅，銀等其它金屬,，使工件進(jìn)行焊接,。

氬弧焊是正負(fù)極之間產(chǎn)生高頻，高頻電弧燃燒金屬,。氬氣保護(hù)焊接金屬不被氧化,。氬氣是惰氣中較多的，相比成本低一點(diǎn),，焊接時(shí)熔化的焊劑與母材熔合時(shí)，為防止超高溫狀態(tài)下熔劑被氧化,，采用惰氣（氬氣）進(jìn)行隔離空氣,，保護(hù)焊點(diǎn)，保持化學(xué)成分,，從而保護(hù)其機(jī)械性能,。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

短短兩周的實(shí)訓(xùn)生活結(jié)束了,，我們的__之行也畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào),，感謝學(xué)校為我們提供這樣的機(jī)會(huì),，同時(shí)更要深深感謝我們的實(shí)習(xí)老師，從他們的言傳身教中我們受益匪淺,，從剛開始的什么都不懂,，到現(xiàn)在對(duì)一些機(jī)器有著深刻的認(rèn)識(shí)，并掌握一些基本操作,。

在我看來,，金工實(shí)訓(xùn)是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,。作為機(jī)械設(shè)計(jì)的一名學(xué)生,，學(xué)好理論知識(shí)固然重要，但動(dòng)手能力也是至關(guān)重要,，現(xiàn)在的很多大學(xué)生,，特別平時(shí)不注重實(shí)踐的同學(xué)，自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)少,，動(dòng)手的能力差,，很難適應(yīng)以后社會(huì)對(duì)全面人才的需求。而金工實(shí)習(xí)課程為我們這些學(xué)生帶來了實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì),，讓我們走出課堂,，自己動(dòng)手，親身體驗(yàn),，這些對(duì)我們的幫助是巨大的,。

在實(shí)訓(xùn)期間，我先后參加了鉗工,，車工,，銑工，焊接,，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西,，它讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力,。金工實(shí)習(xí)帶給我們的,，不僅僅是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力,，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,、去反思，有所收獲,，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)感想篇六

20__年__月——__月。

二,、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

__工廠,。

三,、實(shí)訓(xùn)目的

1、了解機(jī)械制造的一般過程及機(jī)械零件的常用加工方法,，熟悉主要機(jī)械加工設(shè)備的工作原理與典型結(jié)構(gòu),，學(xué)會(huì)使用常用工具與量具的基本技能。

2,、對(duì)簡單零件初步具有選擇加工方法和進(jìn)行工藝分析的能力,，在某些主要工種上應(yīng)具有獨(dú)立完成簡單零件加工制造的實(shí)踐能力。

3,、使學(xué)生增強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工程的感性認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)作風(fēng)，樹立正確的工程觀念和勞動(dòng)觀點(diǎn),，以逐步獲得工程技術(shù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力,。

4、學(xué)習(xí)工藝知識(shí),，增強(qiáng)實(shí)踐能力,，培養(yǎng)良好的思想和作風(fēng)。

四,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

鉗工,、銑床、點(diǎn)焊,。

五,、實(shí)訓(xùn)任務(wù)

鉗工：

1、了解鉗工在機(jī)械制造和維修中的作用,，以及鉗工的特點(diǎn)和應(yīng)用,。

2、熟悉鉗工常用設(shè)備,、工卡量具的大致結(jié)構(gòu)和使用方法,。

3、完成簡單的畫線,、鋸割,、銼削、鉆削,、打磨機(jī)械工件,。

4、初步了解機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程,。

5、熟悉鉗工車間的安全注意事項(xiàng),、鉗工安全操作規(guī)程,。

銑工：

1,、了解銑床在在機(jī)械制造和加工中的作用，以及銑床的特點(diǎn)和應(yīng)用,。

2,、熟悉銑床的基本操作。

3,、完成簡單的平面工件加工,。

4、熟悉銑工車間的安全注意事項(xiàng),。

焊接：

1,、了解手工電弧焊和氣焊的工藝過程、特點(diǎn)和應(yīng)用,。

2,、了解手工電弧焊和氣焊所使用的設(shè)備、工具和焊條,。

3,、能進(jìn)行簡單的手工電弧焊的操作。

4,、熟悉焊接車間的安全注意事項(xiàng)和焊接安全操作規(guī)程,。

六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

自從接到下學(xué)期搬遷的消息后,，我們就開始了忙碌的下半學(xué)期,，物理實(shí)驗(yàn)要把下學(xué)期的一起做完，金工實(shí)習(xí)原本也是下學(xué)期的也被安排在了下半個(gè)學(xué)期的周末,。直到__月__日,，金工實(shí)訓(xùn)終于算是完工了?；仡櫛敬谓鸸_的始末歷程,，我感受頗多。從剛開始的期盼之情,，到練習(xí)技術(shù)時(shí)的愈挫愈勇,，再到最后的戀戀不舍，我們走過了從朦朧到熟悉繼而熟練的每一個(gè)溝溝坎坎,?？梢哉f，身為工科的一位學(xué)生,，在每一個(gè)工種的學(xué)習(xí)中,，我都體會(huì)到了極大的挑戰(zhàn)和自豪，這種挑戰(zhàn)來源于自己的無知，而這種自豪則源自克服種種困難依舊前進(jìn)的勇氣,。

我們金工實(shí)訓(xùn)的第一項(xiàng)就是鉗工,，鉗工的_就是臺(tái)虎鉗。使用銼刀是一種學(xué)問,。挫削金屬的時(shí)候要是使用方法不對(duì),？很容易把中心部位挫高。鉗工實(shí)習(xí)是我最感興趣的一項(xiàng),，也是我最記憶深刻的一項(xiàng),。我們老師交給我們的任務(wù)是每個(gè)人拿一塊鐵片，磨出一個(gè)直角來,。首先拿到一塊鐵片要進(jìn)行畫線,，直接用游標(biāo)高度尺畫線，畫兩條15_15的直角標(biāo)準(zhǔn)線,，再畫兩條_的割據(jù)起始線,。畫好線后便開始打洞，在15_15的交點(diǎn)處打個(gè)洞,。打好洞后便開始據(jù)割,，拿起鋼鋸裝上一片新的細(xì)尺鋸條。從18_18畫線處開始據(jù)割,，就鋸成了一個(gè)_的直角工件,，接下來就是銼了，把18_18銼成15_15的直角,。銼刀有大小粗細(xì)之分,，先大后小，先粗后細(xì),，精心打磨,，才能做出合格的工件來。

第二項(xiàng),，銑床,。老實(shí)說我們做這個(gè)工件的時(shí)候純屬打醬油，尺寸老師已經(jīng)調(diào)好了,，我們每個(gè)同學(xué)只需拿一個(gè)鐵圓柱放上去夾緊,，開銑，拿下來交作業(yè)就可以了,。

第三項(xiàng),，焊接。焊接也是個(gè)技術(shù)活,，我們學(xué)習(xí)的是電弧焊,，主要練習(xí)的是直線行走,。十幾個(gè)人一組，輪流來聯(lián)系,，不足的就是工作坊太少了,，一個(gè)人在焊接練習(xí)大家都在外面等著，等的時(shí)間多了,，便顯得有些無聊。聯(lián)系焊接也是需要有耐心的,，越是想快就越是焊不好,，快了就不夠粗。根據(jù)老師的要求,，第一要夠粗,，第二要夠流暢，第三要直,。還好我們班的人都比較認(rèn)真細(xì)心,，大家都做得不錯(cuò)，老師都說我們是神班呢,。通過這些工種的學(xué)習(xí),，我們也做出了自己的工件，雖然有些工件的制造對(duì)幾乎沒接觸過機(jī)械制造的我們來說是一個(gè)大挑戰(zhàn),，但只要我們肯努力,，勇于克服各種困難，不怕苦,，不怕累,，認(rèn)真地去實(shí)踐，并堅(jiān)持不懈,，最終我們還是能做出工件來的,。當(dāng)然我們做出的工件只是粗產(chǎn)品，還待進(jìn)一步加工,?？粗约盒列量嗫嘧龀龅墓ぜ覀冃睦锒既f分欣喜,，頗有成就感,，同時(shí)也體會(huì)到了工程技術(shù)人員，工人們的不容易,。最后感謝老師對(duì)我們實(shí)習(xí)的耐心指導(dǎo),。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)感想篇七

一、實(shí)訓(xùn)單位及崗位簡介

(一)實(shí)訓(xùn)單位的簡介

_有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意,、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),，于20_年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的,、目前中國內(nèi)地的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本_億元,。其前身是_公司,。公司主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn),、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)地位,。

人保財(cái)險(xiǎn)保定分公司_服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)保定分公司下屬的營銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚,，但_營銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托,，現(xiàn)已成為_市區(qū)銷售額的營業(yè)部。_營銷服務(wù)部有員工15人,，上級(jí)公司下派員工6人,。主要的部門有財(cái)務(wù)部，出單部,，理賠部,，營銷部，綜合部,。

(二)實(shí)訓(xùn)崗位的簡介

我的實(shí)訓(xùn)目的是在八周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間里,，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境,，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能,，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實(shí)訓(xùn)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗實(shí)訓(xùn),。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確,、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合,、匯總工作，做好費(fèi)用,、稅收的核算和控制,，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作,。出單部負(fù)責(zé)接待投?？蛻簦谱鞅?，同時(shí)為客戶提供保單查詢,，退保等服務(wù),。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失,，核定計(jì)算賠償金額,。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理,，后勤工作,。營銷部負(fù)責(zé)營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作,。

二,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程

我的實(shí)訓(xùn)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入,，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的具體信息錄入到車險(xiǎn)信息庫中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作,，由于車險(xiǎn)工作量大,，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間,，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi),。

在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn),，車險(xiǎn)系統(tǒng)的操作,，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型,、噸位,、載人數(shù)量、車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入,，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn),。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼,。比如投保渠道,、車輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款,、車型,、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示,。在可以獨(dú)立錄入保單之后,，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。

隨著工作的進(jìn)行,，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多,，例如各種保險(xiǎn)的投保條件,，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等,，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過,，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí),，還是感覺到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹,，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。

在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管,、發(fā)放,、整理保單，了解保單保管規(guī)定,。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄,，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心,，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中,，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè),，每100份裝入一個(gè)檔案盒,，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失,，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單,，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告,，并提供書面說明,。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單,，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān),。

了解過這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意,，在其他同事的指導(dǎo)之下,，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率,，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象,。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用,，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等,。

完成了在出單部的實(shí)訓(xùn)，我還了解了一些理賠部的工作,。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車輛定損的工作流程,。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后,，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案,，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照,，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較，最終確定損失金額,。接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作,，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。

這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全,，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對(duì)無誤,，即可運(yùn)用車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額,。在這之后，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行,，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整,。對(duì)于免賠金額比較高的，拒賠的案件,，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無異議之后,，通知財(cái)務(wù)部門支付賠償款,。

以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門,。但是這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷_了我原來的想法,，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié),，由于被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)理賠程序不甚了解,，可能把保險(xiǎn)公司對(duì)理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒,。

還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對(duì)理賠人員惡言相向,，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識(shí),，還要有極大的耐心和忍耐力,，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合,，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行,。

在營銷部門，我主要了解了車險(xiǎn)銷售的代理人制度,，通過對(duì)營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí),，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定,，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。

在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過程中,，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模,，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中,，我和公司同事走上街頭,，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷車險(xiǎn)的疑問,。

最后在財(cái)務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容,，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證,。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容,。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí),。

三,、實(shí)訓(xùn)收獲與體會(huì)

短短兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性,。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問題,，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考,，從而使實(shí)踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識(shí),。

我在這次實(shí)訓(xùn)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力,。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師,，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流,，也需要和領(lǐng)導(dǎo),、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度,，為他們著想,，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式,，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì),，提高溝通能力,，更好的表達(dá)自己的想法。

在實(shí)訓(xùn)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象,。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方,，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對(duì)自己的要求,。我深深的體會(huì)到無論是專業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上,，和他們相比，我還有很大的差距,。我會(huì)更加努力,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員。

四,、致謝

短短兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)是我人生中寶貴的財(cái)富和美好的回憶,。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)并且取得如此多的收獲,。我會(huì)牢記他們的教誨,，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺(tái)階,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)感想篇八

時(shí)間一晃而過,，到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了太保“誠信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營,，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為太保的一份子而驚喜萬分,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí),，輔以簡單案例的學(xué)習(xí),，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí),，三至四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一,、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)太保有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

記得初到太保時(shí),，在和領(lǐng)導(dǎo)的第談話時(shí)就注意到,，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。我想,，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能,，更重要的是對(duì)流程的把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

二,、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高,。

在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù),，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè),，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是,，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵,，沒有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí),，我們可能就會(huì)束手無側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué),，很多案件都需要理論的支撐,，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想,，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí),、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力,、理賠流程的檢視能力,。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏,，在日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘,、核損工作。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)感想篇九

這個(gè)暑假里,，我在_保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)了一個(gè)月的時(shí)間,。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種新的生活,。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面,，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù),，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起,。

在保險(xiǎn)公司,，每天早上都會(huì)有晨會(huì),，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始,，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的,，一般會(huì)扣一塊錢的樣子,，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情,，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹,，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹,。在晨會(huì)中,，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵(lì),。從早會(huì)中,，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情,。

這次實(shí)訓(xùn)中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，是歲歲登高,，是鴻福年年,。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí),，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力,。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì),，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況,，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤,，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解,，加上現(xiàn)場回饋獎(jiǎng)品,，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場簽單，所以說,，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì),，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧,。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說,，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜,，有時(shí)甚至不需要用票,，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了,，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢,。在接下來的一場票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子,，開始時(shí),，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下,，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績,。

還有就是創(chuàng)說會(huì),，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì),，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè),，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書，于是,，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn),。考試內(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力,。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有晨會(huì)中,，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士,，但是她的語氣，氣色,，情緒,，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充滿活力,。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后,，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力,。在激情的背后,，她又不缺真誠，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來越好,。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義,?！熬\所至，金石為開”,，只有自己真誠地對(duì)待別人,，別人才有可能接納你,，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士,，與前一位是十分不同的，她很文靜,，感覺很踏實(shí),，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\,，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,，而且，她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上,，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作,，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠。

每個(gè)營銷員要做得更多,，要努力提升自己,，要誠信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營銷員多一些寬容,、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),，不要厭惡,，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德,，而在保險(xiǎn)公司,，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè),，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，努力著,，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天,。

這次社會(huì)實(shí)訓(xùn),，我深切地感受到了在社會(huì)中,，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在,，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想,，這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)給我很大的啟發(fā),，在這過程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí),。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)感想篇十

_年11月-_年年1月，我在中國人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn),。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國大陸的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司,，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè),，_年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲的保險(xiǎn)公司”,，_年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng),，排名也大幅度上升,。中國人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額,、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一,。中國人壽擁有長期忠實(shí)客戶1.6億人，短期保單客戶1.5億人,，為6億多人提供了人身保險(xiǎn),。我實(shí)訓(xùn)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的,、專業(yè)的培訓(xùn),，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧,，從而提升公司的業(yè)績,。

(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性,、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象,。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律,、稅金、醫(yī)學(xué),、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬,。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

(二)中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院,、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院,、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn),，系統(tǒng)培訓(xùn),，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講,，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn),、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn),、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn),、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn),?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面,，從中國人壽的歷史,、禮儀到主顧開拓、條款講解,、增員,、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績,，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的,。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。(三)中國人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架

1,、培訓(xùn)需求分析

由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性,，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn),，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合,，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2,、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

每一個(gè)培訓(xùn)班以前,，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能,、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表,。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場,。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程,、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3,、培訓(xùn)實(shí)施

每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng),。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題,，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣,。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆,，由他們給自己的小組起名,、組歌、口號(hào),，選出組長等,，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式,，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛,。

4、培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié),，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分,，之后再反饋給講師,，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外,，培訓(xùn)結(jié)束一周以后,，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整,。

(四)我的建議

但我在中國人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)訓(xùn)的一個(gè)月里,，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一,，培訓(xùn)任務(wù)過重,。在我實(shí)訓(xùn)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：_年11月新人培訓(xùn)班和銜接班,、_年11月轉(zhuǎn)正班,、_年11月代理人資格考試培訓(xùn)班,、_年11月香港中路分部的新人班,、_年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班,、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班,、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個(gè)培訓(xùn)班,。

第二,，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高,。眾所周知,，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課,，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事,，尤其是新人班,。我認(rèn)為這個(gè)問題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等,，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往,。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人)，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。

(五)我的實(shí)訓(xùn)心得

為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn),除了收獲到一段快樂充實(shí),，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識(shí),，贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至,，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事，親切的問候,，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是,，由此，頷首微笑,，問候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)訓(xùn)行為規(guī)范,，我想真誠應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)訓(xùn)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活,。學(xué)者常說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì),，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來接受這一個(gè)月的考驗(yàn),。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這個(gè)月，可是,，除了對(duì)工作的激情外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)訓(xùn)生而言，許多人說實(shí)訓(xùn)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字、傳送文件……來公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來說,，我是望塵莫及的,。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險(xiǎn)公司向來是個(gè)招賢納士,，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)訓(xùn)期間,，我覺得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)訓(xùn)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位,，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處,。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),，無論從工作,、學(xué)習(xí)、做人上,，我們都有很大的收獲,。

這次實(shí)訓(xùn)，與我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是,，此次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間較短,，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場上營銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,，特別感謝中國人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來的栽培!