當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

單位：萬元

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、規(guī)范了三個(gè)業(yè)務(wù)流程,，即：商品配送流程,、商品盤點(diǎn)流程、臨近過期商品管理流程,。

2,、規(guī)范了便利店機(jī)關(guān)管理人員的職責(zé),，明確的分工，確定了崗位,。

3,、豐富了商品進(jìn)貨渠道，尋找最佳供應(yīng)商,，降低了采購成本,。由過去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)的供應(yīng)商,，有效降低了采購成本,。

4、豐富了商品的品類與品種,。在20xx年上半年,，對(duì)部分重點(diǎn)加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種,，增加了銷售收入,。

5、對(duì)部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整,，使其陳列更加科學(xué),，大大刺激了銷售收入的提高。

6,、大范圍的采取促銷手段,，改變了過去銷售模式單一的局面。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種,，使其銷售方式更加靈活,，有效提高了銷售收入。

7,、加強(qiáng)了大客戶的開發(fā)力度,，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務(wù)。

三 ,、存在問題：

1,、 便利店車輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2、 商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間,。

3,、 商品品種還有待進(jìn)一步豐富。

4,、 促銷方案還可以更加靈活多變,。

5,、 對(duì)加油站員工主動(dòng)銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。

四,、下半年工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理,。

2,、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對(duì)路的商品，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動(dòng),，增強(qiáng)經(jīng)營活力,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)大客戶的開發(fā)力度,，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

4、繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究,，啟動(dòng)全員營銷計(jì)劃,。

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

時(shí)光匆匆，回首過去,。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí),，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

自從進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù),；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級(jí)工證書和省計(jì)量證,。

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做加油員更要如此,，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

2,、團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理,；不要不理不睬、置之不理,。

3,、溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是，一定要問清楚對(duì)方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的,！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

（1）,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。

（2）、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。

（3）,、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

（4）,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。

（5）,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

（6）,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作？,。愛崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“,！希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧,！

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

加油站非油品業(yè)務(wù)是一項(xiàng)極具市場(chǎng)前景的衍生性業(yè)務(wù)，是加油站除了加油,、充氣,、加水等常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還開展的其他如廣告,、洗車,、修車、便利店,、餐飲乃至銀行提款機(jī),、通訊、彩票等業(yè)務(wù),。這些非油品業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了方便,，而且成為加油站新的利潤增長點(diǎn)。

據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所綜合研究室鄧郁松副主任介紹,，雖然加油站非油品業(yè)務(wù)在中國還算個(gè)新生事物,，但西方國家從上世紀(jì)六十年代就已開展，現(xiàn)在非油品業(yè)務(wù)已占到了加油站整個(gè)銷售和利潤的40%左右,。

我認(rèn)為,，單一經(jīng)營對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展具有一定的制約作用。國外加油站的發(fā)展歷程也證實(shí)了這一點(diǎn),。在加油站利潤構(gòu)成中,，大多數(shù)歐美國家的非油品經(jīng)營已占到了50%，一些亞洲發(fā)達(dá)國家更是達(dá)到了60%以上,，形成了“配角”唱大戲的局面,。歐美一些地方還出現(xiàn)了一種新型業(yè)態(tài)——加油站成了大型超市的附屬，油品成為超市一種較為特殊的商品,。

其實(shí),，在西方，非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展也不是一蹴而就,，而是經(jīng)過了一個(gè)漸進(jìn)的過程,。

在歐洲，加油站的便利店建設(shè)很成熟，基本達(dá)到了有站就有便利店的程度,。便利店實(shí)行統(tǒng)一管理,，即統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，統(tǒng)一配送,。同時(shí)，加油站與便利店的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了一體化,，顧客加油后可憑證得到購物折扣，反之亦然,。便利店成了歐洲加油站重要的利潤來源,。

在美國，加油站走過了加油→加油+修理加油十修理+tba(汽車輪胎,、電瓶,、

配件等銷售)+洗車→加油+洗車+便利店→加油+洗車+便利店十快餐的發(fā)展歷程。加油站都向客戶提供多元化的服務(wù),，幾乎有加油站的地方就會(huì)有餐廳,、便利店以及設(shè)施齊全的衛(wèi)生間等，而且還多為顧客提供輪胎打氣,、汽車除塵等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,。

日本的情況與歐美有所不同。地域的狹小和高度的城市化,，決定了日本的加油站無法得到充足的場(chǎng)所提供餐飲服務(wù);道路旁隨處可見的各類餐廳更使得加油站沒有發(fā)展快餐的必要,。同時(shí)，較大比例的獨(dú)立性強(qiáng)的特許站的存在以及昂貴的人工費(fèi)用,，決定了日本加油站無法形成規(guī)模性的便利商品零售業(yè),。自動(dòng)販賣機(jī)的普及簡(jiǎn)化了便利店的形式，使加油站無須開設(shè)專門的便利店就可以提供相關(guān)服務(wù),。從自身的國情出發(fā),，日本加油站選擇了占地不多、利潤較高的tba銷售作為利潤的增長點(diǎn)和服務(wù)的突破口,。

非油品業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和加油站激烈的競(jìng)爭(zhēng)息息相關(guān),。當(dāng)終端市場(chǎng)有一個(gè)新的釋放后，新進(jìn)入者增多,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,。為了爭(zhēng)取更多的客戶，加油站一方面提供更好的服務(wù),，一方面是提供綜合性能力的服務(wù),，即更能滿足用戶需求的全面服務(wù)。

此外，西方國家成熟的法律制度也為非油品業(yè)務(wù)的開展提供了依據(jù),。比如西方對(duì)駕駛員有嚴(yán)格要求,，駕駛員連續(xù)行駛一段時(shí)間后必須休息。這就為加油站非油品業(yè)務(wù)的開展提供了穩(wěn)定的客戶,。而一些西方國家的商店在休息日停業(yè),，也為加油站開設(shè)便利店拉來了部分客戶。

從發(fā)達(dá)國家加油站的發(fā)展歷程可以看出,，由單純提供加油服務(wù)向提供多元化服務(wù)已成為加油站發(fā)展的共同趨勢(shì),。

象征與實(shí)惠

在我國，汽車工業(yè)的快速發(fā)展和私家車數(shù)量的急劇膨脹成了我國加油站發(fā)展的基石,。