心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

加油站的銷售心得體會(huì)總結(jié) 加油站油品銷售心得篇一

一、安全生產(chǎn)，上下重視,，措施有力

我站是20xx年3月開始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓,，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為,。

二、制度保證措施到位

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2。優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心,。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞,。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了,，彎腰打車蓋,，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話，受的委屈都扯平了,。

三,、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885,。94噸,，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104。82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。

四,、展望明天,，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全,，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

加油站的銷售心得體會(huì)總結(jié) 加油站油品銷售心得篇二

作為加油站的站長(zhǎng)，怎樣管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站雖小，它承載的責(zé)任重大,。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元,，都要有6,、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn),。沒(méi)有安全，一切都是零!我在站長(zhǎng)崗位日常管理中,，把安全管理排在第一位,，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放,。安全無(wú)小事,，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所,，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),，基本上是掃把不離手。

身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站站長(zhǎng)一項(xiàng)必不可少工作就是管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工,，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境。

損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)經(jīng)理對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄,。接卸油品時(shí),，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。通過(guò)全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

帶著美好憧憬,，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己，為瓊中營(yíng)根站做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

加油站的銷售心得體會(huì)總結(jié) 加油站油品銷售心得篇三

一,、良好油站文化的修養(yǎng),、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造

1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵,。作為管理者一方面要提高自己的自信心,，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度,，樹立正確的人生觀,。

2、不斷充電,，不斷學(xué)習(xí),，汲取新知識(shí)。如何服務(wù),、如何促銷,、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù),，它更是一門藝術(shù),。要對(duì)此成功駕馭,，是需要一番奮斗的，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的,。

3,、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行,、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng),、業(yè)績(jī)、銷量,。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養(yǎng),，提高自己即興講話的水平。言簡(jiǎn)意賅,、聲文并茂,，這很重要。

4,、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ),。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢;具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ),，才能應(yīng)付自如,，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等,。

5,、多讀多學(xué)管理方面的書籍,，利用節(jié)假日時(shí)間,，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn),，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。

二,、縮減加油站的日常開支,，做到人人節(jié)約

1、用水,、用電方面,，經(jīng)常檢查廁所、浴室,、休息室,、廚房，制定相關(guān)制度,，派人巡檢,。

2、采購(gòu)方面：深化對(duì)內(nèi)部客戶的交流,、談判,，爭(zhēng)取低價(jià)購(gòu)入,，如小商品、潤(rùn)滑油等等,，與內(nèi)部客戶(主要指供應(yīng)商)形成

良性互動(dòng),，建造一個(gè)完整高效的采購(gòu)鏈。因?yàn)榈蛢r(jià)的購(gòu)入,，這將意味著采購(gòu)成本的降低,，從而為加油站節(jié)約了一筆非常可觀的開支,。

3、飲水機(jī),、辦公桌,、熱水器等等方面，能盡量修要及時(shí)修好,，以便快速投入使用,。

三、設(shè)備的維護(hù),，定期對(duì)加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查,，比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等,，如發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題,，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài),。

四,、對(duì)員工的管理

1、作為經(jīng)理不要擺架子,，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力,，他們有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致,，在某一領(lǐng)域的其它界面,，有其高度的見(jiàn)解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子,，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上,，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題,。

2,、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō),，不太喜歡被別人命令,，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事,。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策,，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行,。

3、要敢于批評(píng),，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng),。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，但是只要通過(guò)批評(píng)來(lái)說(shuō)服員工,，員工往往不但不會(huì)生氣,，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外,，同時(shí)要注意表達(dá)三種意思：[1].你的工作做得不錯(cuò),，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對(duì)你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對(duì)待我。

4,、制度的公平,，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理,，但只要公平,，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾,。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要,，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去,。

5,、上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心,，同時(shí),，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。不可以試圖欺騙自己的下級(jí),，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益,，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無(wú)辜的,，如下級(jí)出了差錯(cuò),，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過(guò)錯(cuò)推給下級(jí),。

6,、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向,，做起事來(lái)才能事半功倍,。對(duì)于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工,，對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定,，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時(shí),，管理者一定要控制自己的情緒,，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題,。想方設(shè)法與員工打成一片,，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡,。

五,、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度,，從而提高油品的銷量。

1,、要提高服務(wù)水平,，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng),，遵守公司規(guī)章制度,，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任;其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng),，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,。員工服務(wù)意識(shí)提高了,，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊,，使得顧客有了尊貴感,，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō),，是留住老客戶,、抓住新客戶的關(guān)鍵。

2,、促銷形式多樣化,，對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)宣傳,，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

六,、加強(qiáng)財(cái)務(wù),、消防以及環(huán)境方面的管理。

1,、作為一個(gè)站經(jīng)理,，要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)：這包括包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益平衡表,、原始憑證,、周報(bào)、日?qǐng)?bào)以及月末潤(rùn)滑油,、小商品,、主油品的盤存等等。

2,、為確保資金安全,，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對(duì)于一些賒銷客戶,，要采取積極有效的措施,，保證公司資金安全回籠。

3,、對(duì)于大量金額增值稅發(fā)票的填開,，必須請(qǐng)示上級(jí)。對(duì)于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的,，不得擅自進(jìn)行作廢,。

4、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),，每天檢查,，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生,。

5,、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識(shí),。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī),，嚴(yán)禁煙火等等。

七,、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào),，這包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理,。這就要求與工商,、稅務(wù)、消防,、

計(jì)量等政府機(jī)關(guān)的積極配合,，一方面爭(zhēng)取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作,。

只要是塊鐵,，肯定會(huì)煉成好鋼?！肮芾碛新非跒閺?，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，勤學(xué)善思,，刻苦奮斗,，我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。