心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

加油站的銷售心得體會總結 加油站油品銷售心得篇一

一、安全生產,，上下重視,，措施有力

我站是20xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓,，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施,。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責,，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二,、制度保證措施到位

1,、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,，將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容,，和工資掛鉤并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任,。

2。優(yōu)質服務,。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務,。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數量,，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去,，保證油品的質量和數量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了。

三,、生產量化,，目標大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885。94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104,。82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列,。

四、展望明天,，更好發(fā)展

在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全,，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作,。在生產工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距,，完成上級交給的各項工作任務,。

加油站的銷售心得體會總結 加油站油品銷售心得篇二

作為加油站的站長，怎樣管理好加油站,，是我始終追求的目標和努力工作的方向,。

加油站雖小，它承載的責任重大,。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元,，都要有6、7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務,。在加油站從事經營活動,，就意味著我們所經營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全,，一切都是零!我在站長崗位日常管理中,，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工,。針對工作中出現不按操作規(guī)程辦事的現象抓住不放,。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?

加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所,，只要是我在加油現場,，基本上是掃把不離手。

身教重于言教,，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現在顧客眼前的，每時每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個員工的集合體，作為加油站站長一項必不可少工作就是管理員工,。在對員工的管理上我不斷加強學習,，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習,，做到自己應該怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑,。員工們各有各的生活習慣和脾氣,，加強了解員工，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境。

損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關系到員工的薪酬,，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據,，及時做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)經理對加油機進行自校,，檢測加油機是否精確無誤,，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄。接卸油品時,，想方設法卸盡油罐車內的余油,，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進步,。

帶著美好憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，為瓊中營根站做出應有的貢獻!

加油站的銷售心得體會總結 加油站油品銷售心得篇三

一、良好油站文化的修養(yǎng),、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造

1、擁有自信是事業(yè)成功的關鍵,。作為管理者一方面要提高自己的自信心,，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度,，樹立正確的人生觀,。

2、不斷充電,，不斷學習,，汲取新知識。如何服務,、如何促銷,、如何管理等等，這些不僅是一門技術,，它更是一門藝術,。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的,，是需要長期堅持的,。

3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,，其言行,、舉止將直接影響加油站經營、業(yè)績,、銷量,。所以作為領導要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅,、聲文并茂,，這很重要。

4,、經理職責以及牢固的基礎,。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎,，才能應付自如,，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等,。

5,、多讀多學管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間,，參加一些經理人的培訓,，塑造自己獨特的管理風格。

二,、縮減加油站的日常開支,，做到人人節(jié)約

1、用水,、用電方面,，經常檢查廁所、浴室,、休息室,、廚房，制定相關制度,，派人巡檢,。

2、采購方面：深化對內部客戶的交流,、談判,，爭取低價購入，如小商品,、潤滑油等等,，與內部客戶(主要指供應商)形成

良性互動，建造一個完整高效的采購鏈,。因為低價的購入,，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節(jié)約了一筆非?？捎^的開支,。

3,、飲水機、辦公桌,、熱水器等等方面,，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用,。

三,、設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查,，比如油槍是否漏油,、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現隱患問題,，及時解決,，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。

四,、對員工的管理

1,、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力,，他們有自己的價值觀和遠大的抱負,，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面,，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,，主動把自己擺到與員工相同的位置上,，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題,。

2,、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說,，不太喜歡被別人命令,，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,，就需要進行決策,，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。

3,、要敢于批評,，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,，但是只要通過批評來說服員工,，員工往往不但不會生氣,，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外,，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯,，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。

4,、制度的公平,，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,，但只要公平,，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾,。制度的合理性可以根據加油站的需要,，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去,。

5,、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,，同時,，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,，上級應積極維護下級的利益,，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的,，如下級出了差錯,，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級,。

6,、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神,，有了團隊的向心力和明確的方向,，做起事來才能事半功倍。對于員工管理,，一方面要恰到好處勇于激勵員工,，對于員工成績要給予肯定，要認可,。在員工具有不滿的情緒時,，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由,，并及時快速解決問題,。想方設法與員工打成一片,，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡,。

五,、提高服務水平，加強促銷力度,，從而提高油品的銷量,。

1、要提高服務水平,，首先對員工自身形象,、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度,，認真履行服務規(guī)范各條款,，是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識,，并逐漸提高員工的市場競爭意識,，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了,，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發(fā)揮,，以客為尊，使得顧客有了尊貴感,，有了賓至如歸的感受,。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶,、抓住新客戶的關鍵,。

2、促銷形式多樣化,，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶,。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位,。

六,、加強財務、消防以及環(huán)境方面的管理,。

1,、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括資產負債表,、損益平衡表,、原始憑證,、周報、日報以及月末潤滑油,、小商品,、主油品的盤存等等。

2,、為確保資金安全,，必須嚴格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶,，要采取積極有效的措施,，保證公司資金安全回籠。

3,、對于大量金額增值稅發(fā)票的填開,，必須請示上級。對于增值稅發(fā)票抵扣聯未拿的,，不得擅自進行作廢,。

4、認真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標準,，每天檢查,，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生,。

5,、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識,。如站內嚴禁撥打手機,，嚴禁煙火等等。

七,、對外公共關系的協調,，這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證,、消防安全許可證等等證件的辦理,。這就要求與工商、稅務,、消防,、

計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成,，使之不影響加油站正常的運作,。

只要是塊鐵，肯定會煉成好鋼,?！肮芾碛新非跒閺?，學海無涯苦作舟”，勤學善思,，刻苦奮斗,，我愿意成為協和的一塊好鋼。