總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

加油站銷售工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。20xx年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

三、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

20xx年加油站工作總結(jié)4篇20xx年加油站工作總結(jié)4篇1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績,。

xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

xx年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

加油站銷售工作總結(jié)篇二

我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員,，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作,，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒,，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細(xì)心幫助,，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：

一是從思想上，努力提高全安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，切實提高人員的安全意識和技能;

二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;

三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;

四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂,、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善,。三聯(lián)轉(zhuǎn)載請保留

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。

加油站銷售工作總結(jié)篇三

石油公司年度工作總結(jié) 創(chuàng)新思維 科學(xué)決策 團(tuán)結(jié)協(xié)作 奮力拼搏

為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗

——在片區(qū)職工大會暨*年工作會議上的報告 同志們：

我們召開這次年度工作總結(jié)會議的主要任務(wù)是：以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引,，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神,，全面總結(jié)*年工作成績,，認(rèn)真分析當(dāng)前面臨形勢，科學(xué)部署*年工作任務(wù),，動員和激勵廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，振奮精神，立足新起點,，落實新要求,，堅定信心，鼓足干勁,，迎接挑戰(zhàn),，為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗,。下面我代表黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做工作報告，請予審議,。

一,、*年工作回顧

*年我們按照分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業(yè)務(wù),，大力實施科學(xué)管理,，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,，創(chuàng)新發(fā)展模式,，提升發(fā)展質(zhì)量。在油品,、非油品銷售,，安全生產(chǎn)，員工隊伍建設(shè),，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作,，提升了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著增強(qiáng),，特別是在去年受金融危機(jī)的影響,，全省銷售形勢異常嚴(yán)峻，分公司整體銷量全面下滑的情況下,，全體員工能夠與公司保持高度一致,，干部、員工齊心協(xié)力,，共渡難關(guān),，全面較好的完成了各項工作任務(wù)，保持了強(qiáng)勁有力的發(fā)展態(tài)勢,。展示了*人克難制勝,、勇于進(jìn)取的精神面貌;展示了片區(qū)追求卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)?，F(xiàn)將*年工作情況總結(jié)如下： (一),、任務(wù)指標(biāo)完成情況

1、全年銷售計劃總量為噸,，其中零售噸,，批發(fā)噸,，實際完成噸,，完成年度計劃的%。

2,、全年零售計劃為噸,，實際完成噸,，完成年度計劃%。 3,、潤滑油全年計劃為噸,，實際完成噸，完成年度計劃的%,。 4,、油品銷售收入實現(xiàn)*萬元，實現(xiàn)稅金*萬元,。

5,、非油品銷售收入實現(xiàn)了*萬元，完成年度計劃的%,。

6,、可控費(fèi)用支出*萬元，為年度計劃的%,，比計劃進(jìn)度節(jié)約了*萬元,。全年預(yù)算費(fèi)用為*萬元，實際完成*萬元,。 (二),、具體工作情況 一、銷售工作

1,、面對今年金融危機(jī)給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴(yán)峻局面,，片區(qū)適時出臺了《片區(qū)銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤,，掀起了全員抓銷售,、全員跑銷售的熱潮。今年上半年,，片區(qū)取得了油品銷售總量,、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標(biāo)排名*公司第一位的好成績

2,、由于去年春季氣溫較低,，又連降了幾場大雪，導(dǎo)致春耕柴油銷售進(jìn)度比較緩慢,，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒,，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶,，了解需求,，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果,，使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中油品牌,，以溫馨的服務(wù),、實在的回報，打動用戶,，吸引用戶,。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力,。 3,、為了提高銷量，片區(qū)提供送油上門服務(wù),，既使是用量很小,、路程很遠(yuǎn)的山里林場用戶，也堅持送油到戶,。春耕秋收期間,，累計送油十余車。還密切關(guān)注周邊新上馬的工程,，公路*段工程開工伊始,，*班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議,，此項工程每天的用油量至少噸;五月份,，勘探鉆井隊工程遷出境內(nèi)，為了留住這一大客戶,，*班子積極與對方聯(lián)系,，并承諾送油上門服務(wù)。截至目前,，這個鉆井隊已用油多噸,。

4、采取“四心”工作法,，保證油非共贏,。片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作,，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法,，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心,、服務(wù)細(xì)心,、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)*縣為農(nóng)業(yè)縣的情況,，通過周密的市場調(diào)查后,，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品,。截至去年年底，復(fù)合肥銷售噸,，尿素銷售噸,，實現(xiàn)銷售額*萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道,。

5,、在積極銷售油品的同時，片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系,。為了履行中國石油的社會責(zé)任,，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門,，嚴(yán)厲打擊非法倒油商販,，保證了成品油市場穩(wěn)定有序。在各項繳費(fèi)項目上,，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策,。在計量鑒定、防汛費(fèi),、消防器材的采購等方面,，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費(fèi)用，片區(qū)將這部分費(fèi)用用在加油站的維修改造方面,，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象,。在今年的“挖潛增效”活動中，片區(qū)已節(jié)約資金*萬元,。 二,、管理工作

1、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神,，進(jìn)一步落實《加油站管理規(guī)范》和分公司《加油站管理百分考評及處罰細(xì)則》,，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員，于5月份和8月份,，組織兩期加油員培訓(xùn)班,，參加人員達(dá)60余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高,。同時,，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視,，積極配合分公司培訓(xùn)組開展工作,，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊伍，多次對員工進(jìn)行理論和實際操作培訓(xùn)，取得了良好的效果,，在今年的職業(yè)技能考核中,，片區(qū)員工的通過率達(dá)到了89%。

2,、為加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè),，片區(qū)組織有關(guān)部門重點對所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)行逐條逐項的檢查,、指導(dǎo),、評分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象,、主動服務(wù),、規(guī)范操作、工作紀(jì)律,、便民服務(wù)等項目的提高,，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果,，在職工中營造出一種工作務(wù)實,，積極向上的良好氛圍。

3,、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作,，對所屬加油站的銷售、記錄,、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理,，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，到目前為止,，所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。

4,、強(qiáng)化了儲運(yùn)安全工作,，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫,、站消防安全組織,，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，建立隱患臺帳及應(yīng)急預(yù)案,，做到事事有記載、件件有著落,，特別是在*期間,，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次,，夜間檢查和臨時檢查相結(jié)合;尤其是節(jié)假日期間,，領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班,，在長年堅持重要部位專人看護(hù)的基礎(chǔ)上,，勤于檢查，多于督促,，多年來沒有發(fā)生任何安全事故,。

5,、加強(qiáng)了計質(zhì)量管理,，特別是在其他片區(qū)個別加油站違紀(jì)問題發(fā)生后，我們對每臺加油機(jī),、每個油罐,、每次調(diào)價、