在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇一

據(jù)調(diào)查報告負(fù)責(zé)人周洪美介紹,，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況,，本次調(diào)查覆蓋了兩個層次，既有中國社會商品零售總額居前四位的全國中心城市,，代表中國經(jīng)濟最發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)上購物發(fā)展?fàn)顩r,，也有代表我國中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查報告《國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報告》,。調(diào)查采用計算機輔助電話調(diào)查(cati)方式進行,，共完成有效樣本2600個。

調(diào)查結(jié)果顯示,，在京滬深穗四大城市,，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過250億元人民幣,；在武漢,、成都、沈陽和西安,，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人,，網(wǎng)上購物金額50億元。上海市以超過400萬人的網(wǎng)上購物消費者,、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率,，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達的城市，相當(dāng)于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡(luò)購物消費為634元。

與20xx年底相比,，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個百分點,，達到44.2%；武漢,、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個百分點,，達到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬,，比20xx年底增加了122.6%,，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也達到180萬，比上年增加46.1%,。

本次調(diào)查結(jié)果還顯示,，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購物市場占據(jù)領(lǐng)先地位。從20xx年網(wǎng)上購物金額看,，淘寶在全國中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場份額,，拍拍、易趣和卓越的市場份額均不足5%,。

同20xx年相比,，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場份額分別上升9.6和12.7個百分點,。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場份額分別小幅上升1.7和0.4個百分點之外,，易趣、當(dāng)當(dāng)和卓越的市場份額§范文中國§均有不同程度的下滑,。

調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示,，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時的品牌單一度或黏度非常高。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個購物網(wǎng)站購物,，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的69.5%,，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例,。

報告指出,，淘寶對中國網(wǎng)上購物的發(fā)展有較強的推動作用。20xx年的網(wǎng)購新用戶中,，超過六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶,，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶為63.1%，在武漢,、成都,、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高，達67.0%,。

淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物,，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶數(shù)的30.7%和22.2%,。此外，淘寶還為b2c購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇二

在讀的大學(xué)生

本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及,，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時,，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強,，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以,，我對在校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究,。

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu),，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法,，態(tài)度等狀況。

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少,；

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些,；

3,、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平,；

4,、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%,。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%,?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%,，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。

從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%,，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力,。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況,，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%,，化妝品9%,，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%,。

上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高,，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途,。其次到購買書籍,，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點,，化妝品,，送禮物，電子產(chǎn)品,。

同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平,，結(jié)果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%,，50元到100元49%100元到200元23%,，200元以上10%,。

有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元,，其次是100元到200元的占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%,，再者消費金額在200元以上的也能達到10%,，這說明在校大學(xué)生的消費水平比較高,，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品,。而消費金額在200元以上的比例比較低,，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂,。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%,，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對中間

環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%,，有待于加強其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益,。

調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些,，網(wǎng)上購物消費水平,，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等,。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高,，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量,，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利,，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息,，對好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等,。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權(quán)益,，同時也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查報告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中,。大學(xué)生是一個特殊的消費群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展,、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢,；同時可以促進購物平臺服務(wù)的提高與完善,，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡(luò)立法的進程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進行調(diào)查,、分析其消費狀況和特征,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況,，網(wǎng)上購物的原因,、消費額度,，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況,、網(wǎng)購中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份,、問卷有效率達到93.75%,。

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門,。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳,，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶,，騰訊財付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等。

（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況

消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡(luò)購物的行為,，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎,？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購物,?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個消費群體,。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

了解大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因,，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的潛力,。進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性,、價格低以及商品的多樣性,，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品,，有15%的學(xué)生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的,。由此可見,，網(wǎng)購的安全性有待加強。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠距離的快速運輸提供了可能性,。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學(xué),，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營,，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的,，只能視情況而定；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全,。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費大是源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合,。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此,，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費,。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費在100元到300元之間,。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟條件的限制,，在網(wǎng)絡(luò)消費以小額消費為主。

（五）網(wǎng)絡(luò)購物的前景

網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景,。通過對問卷的分析,，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學(xué)生市場重視不足,，營銷方式單一落后。綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大,。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感,，消費欲望強烈,，但是,，以上的種。種問題,，造成大學(xué)生消費時比較謹(jǐn)慎,，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進一步發(fā)展,。

（一）從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看

1,、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站,，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞,。所以,，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競爭的現(xiàn)象,，以提高購物的安全性。

2,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范,。

目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法的進程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營造良好、公平的交易環(huán)境,。

3,、商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者,，實現(xiàn)消費者,、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏,，共同促進網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看

1、商家進一步的細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點,。

市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場因價格敏感性而被很多人忽視,，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟來源,，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險,。對此,，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式,，低廉的送貨費用,，無條件退貨等，以此來降低他們的風(fēng)險,。從長遠上看,，大學(xué)生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度,，利于今后的長遠發(fā)展

2,、商家營銷模式創(chuàng)新。

針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性,，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過商家在校園設(shè)立代理,，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨,。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點,，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費,，又可以降低運輸成本,、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性,。

3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力

大學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價而上當(dāng)?shù)馁徺I行為,；還要提升自身的法律意識,，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權(quán)益。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇三

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查,。

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

1,、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況,。

2,、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份,，有效率84%。

1.大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽,、看新聞所占的比例比較多,，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中,。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變,。、

3.下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

4.網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上,。

5.大學(xué)生對事物的神秘探究,，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高,，對于間不是要求太高

6.大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物,。

7.在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品,，在網(wǎng)上出售,。

8.下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報告表，如圖七至圖九：

9.大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,，只是還沒有行動。

10.大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,，占了74%,，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少,。

11.在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%,，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

12.大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,，對于別的沒有什么太大的捆擾。

13.網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,，受大家所關(guān)注,，具有很好發(fā)展情景,。

通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性,，一般是比較理性的消費,，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題,。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費者買到的是貨真價實的商品,，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇四

隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展,，計算機網(wǎng)絡(luò)運用逐漸成為人們工作,、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素,。身處網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。

網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式,。由于網(wǎng)上消費方便,、快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞,，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣,。大學(xué)生這個群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力,，而且在若干年后將成為社會消費的主流人群[2],。因此，隨著商品市場的發(fā)展,，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進行研究,，研究結(jié)果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場,，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù),。

近年來,，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優(yōu)勢吸引著越來越多的消費者,。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷,。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對象,，共發(fā)放400份調(diào)查問卷,，調(diào)查對象涉及本科

一、二,、三,、四年級，每個年級發(fā)放問卷100份,，共收回384份,，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進行分析,，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場,、制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

1.大學(xué)生購物群體總體特征

（1）性別特征

調(diào)查顯示,，355份有效問卷中男性有158份,，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人,，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%,，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%,。一般認(rèn)為,，性別差異可能會影響消費行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺,，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯,。除此以外，就購物習(xí)慣而言,，女士更傾向于購買服裝,、化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝,、電子產(chǎn)品,，且女生購物頻率要高于男生。

（2）年級特征

從年級來看,，被調(diào)查的本科一年級85人中,，只有44人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網(wǎng)上購物行為,，占比為64.58%,；本科三年級93人中79人進行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%,；本科四年級81人中只有7人未進行過網(wǎng)購行為,。從單個學(xué)校來看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異,。由此可見,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費群體主要集中在中高年級，低年級人數(shù)略少,，隨年級的增長大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高,。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計算機技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為,，而低年級學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境,，對網(wǎng)絡(luò)接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差,，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購物,。

（3）支付力特征

從調(diào)查結(jié)果來看，生活費在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多,。但由于大學(xué)生生活費的來源是來自于家庭的供給,，扣除基本的生活費后，所剩較少,，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi),。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品,，且物品經(jīng)濟實用,。

（4）所購商品類型特征

調(diào)查的259個有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品,，有89人在網(wǎng)上購買化妝品,，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人,，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽,、箱包類商品,，且購買比例遠高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品,，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少,。大學(xué)生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

雖然大學(xué)生受經(jīng)濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網(wǎng)上購物活動,，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,，而在其終身價值,，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%,。

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城,、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站,，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進入門檻,，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭,，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量,，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模,，贏得最后成功[3]。

大學(xué)生是新事物接受最快的群體,，是資訊傳播最快的群體,。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起,。因此,，通過此次調(diào)研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議,。

1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進大學(xué)生網(wǎng)購

通過調(diào)查分析,，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品,。因此,，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提,，達到盡可能多的降低成本的目的,。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本,，同時更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議,，保質(zhì)的同時盡可能多的降低物流成本）等[4],。同時，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成,，達到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的,。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計,，減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時間等方式,，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時間成本；盡可能多的采用包郵策略,，降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本,；開發(fā)多種免費又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇五

隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為,，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查,。因為在校大學(xué)生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,，其預(yù)期收入也相對較高,，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

我們采取調(diào)查分析法,。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷,，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,，最后得出了結(jié)論。

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大,。

通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生,，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受,，并且接受的比較快,。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生,。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物,，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因,。

3,、網(wǎng)購原因分析：

（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示,，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中,，沒有嘗試

網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物,、商品質(zhì)量難以保證,、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩,。

（2）選擇網(wǎng)購的原因,。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節(jié)約時間、節(jié)約費用,，方便,、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品,，出于好奇,、有趣，時尚,、款式新穎,，受身邊朋友影響，可以貨比三家,、沒有營業(yè)員壓力,。而比例較大的是：節(jié)約時間,、節(jié)約費用，方便,、送貨上門,。（如下圖）

你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本,。

4,、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：

在大學(xué)生心目中,，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站,、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）,、易趣（60%）,、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）,、卓越（62.5%）,。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高,，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞,。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶,、易趣,、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。

5,、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：

可以貨比三家,，沒有營業(yè)員施加的壓力

（1）購買的商品或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）,、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）,、手機及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）,、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%),?？梢钥闯鰰坝耙纛悺⒁路椘?、生活與體育用品,，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大,，運輸較為方便,，而衣服飾品,、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費特點,。

與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時間不能保證,。因為食品類產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時間太久或者過了保質(zhì)期,，不但不能食用,，有時甚至?xí)θ说慕】翟斐赏{。而覺得麻煩,、不信任,、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因,。

（2）購物頻率與購買金額,。（如下圖）

從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%）,，也有28%的大學(xué)生月消費金額隨所購商品價格而定,。這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

（3）付款方式,。

從調(diào)查結(jié)果來看,，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）,。我國的電子支付狀況已得到較大改善,，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

6,、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價特征：

（1）網(wǎng)購的擔(dān)心因素,。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信,、貨款的支付問題,、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題,、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高,。全部被調(diào)查者中,，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%）,，其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題,、商品的遞送問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題分別占20.9%、16.3%,、9.3%,。

而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了基本的信任,，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗非常重要,。

（2）未來的購買意愿。

在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中,，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%,。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試,。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時效性,、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與,。

7,、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異,，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%,。

根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前,，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性,。如果此點得到改善,，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展,；

2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用,，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和個人的信用度,；

3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè),，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義,。

網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題,，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品,；

4．歸根到底,，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上,，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全,、信用機制都已比較健全。現(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),，在一定程度上講,，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此,，

在校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度,，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識,、在校開展網(wǎng)上購物知識講座,、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等,，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率,。

大學(xué)生在網(wǎng)上購物時，一定要找準(zhǔn)賣家,，謹(jǐn)慎交易,，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán),。

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動,，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,，而在其終身價值,，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物,；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物,。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時,，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴,，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受,。以上數(shù)字告

訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā),。

3.購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中,，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站,。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶,，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站,。另外，目前中國b2c購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個,，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易,、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告4

調(diào)查對象:

在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)迅速普及,，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時，新的購物方式也是層出不窮,，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體,，所以,，我對在校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。

調(diào)查目的：

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu),，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況,。

調(diào)查內(nèi)容：

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些,；

3,、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；

4,、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度,。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%,。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%,，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,，男性更加敢于冒險和追求新的事物。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%,，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%,。

從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力,。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式,，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況,，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%,，電子產(chǎn)品5%,，化妝品9%，書籍26%,，游戲卡點13%送禮物6%其它4%,。

上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途,。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主,。依次遞減為游戲卡點,，化妝品，送禮物,，電子產(chǎn)品,。

同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結(jié)果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%,，50元到100元49%100元到200元23%,，200元以上10%。

有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%,，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學(xué)生的消費水平比較高,，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品,。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性,。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,，說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂,。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情,。認(rèn)為對中間

環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%,，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%,。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益,。

調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況,，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些,，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等,。整體而言,，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量,，而且也很看重品牌,。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利,，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息,，對好的品牌有更深的認(rèn)可,。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,，管理混亂,，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權(quán)益,，同時也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇六

作為新時期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣,、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題,。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為,。

淘寶、支付寶,、商家信譽,、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂,、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機,，男女消費動機存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽,、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價格,、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此,，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析,。

1,、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購,， 我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費 在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,，用知識來武裝自己,，從 而獲取更大的發(fā)展空間。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,，我們 不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費,，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品,。

3,、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見,，摸不著,，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達到自己盈利的目的,。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4,、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定,，而大學(xué)生并沒有實際的收入,，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多,。

大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低,，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比,，在100—200元之間和200元以上,，這 兩檔男生的消費金額高于女生。

5,、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改,，跟實際收到的有所色差及型差,，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙,。

1,、方便性，不受時間不受地點限制,。

網(wǎng)絡(luò)購物,，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式,。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞,，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”,，選商品買商品,，可以不受時間地點的約束。

2,、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜,，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費,，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格,。另一點,，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低,，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了,，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度,。

3,、可以獲得最大的信息量，貨比n家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家,，看上就購買，而是隨意的挑選,，只要你輸入你想了解的商品,，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選,，現(xiàn)實中的貨比三家,，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間,，而更好的一點是,，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說,，現(xiàn)實中你可能很難找到,，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4,、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候,，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你,，而擔(dān)心自己的安全問題,，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,，因為別人根本不知道你在做什么,。

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購,，不過不能說網(wǎng)購就是完美的,，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品,，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,，多則一個星期也有可能,，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后,，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,，這樣中間就浪費很長的時間,，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換,。

2,、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶,，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨,，在選擇的時候由于消費者無法見到實物,，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn),，大家選產(chǎn)品都會注意挑選,，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換,。

3,、不能當(dāng)場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選,，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨,。不過，它也有先天的缺點,，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品,，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用,，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大,，這一點在實體店就會令人放心很多,。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票,，產(chǎn)品得不到保修服務(wù),，消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證,，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛,。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了,，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付,，除非你自己就是個電腦高手,，打好了所有的漏洞補丁,，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼,。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

調(diào)研顯示,，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物,，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間,、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品,。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認(rèn)同感,，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式,。

這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式,，一旦開始,，便很可能會持續(xù)下去,。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性,，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做,。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,，大學(xué)生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,，相關(guān)網(wǎng)站,，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進,。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ,，也要讓廣大民眾參與進來,，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時,，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù),，量力而行。另外,，,，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,，用知識來武裝自己,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇七

在讀的大學(xué)生

本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份

隨著高科技的迅速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強,，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以,，收集整理我對在校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法,，態(tài)度等狀況,。

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些,；

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平,；

4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%,。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%,，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,，男性更加敢于冒險和追求新的事物,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇八

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇,，具有青春陽光,、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理,。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀,，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,，對大一和大三學(xué)生進行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查,。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，新生中有9人在網(wǎng)購,，比例為22.5%；大二15人,，占37.5%,；大三學(xué)生11人，占27.5%,。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，占12.5%。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次,，占總數(shù)的25.7%,，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,，占14.3%,。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次,。每次購物平均交易金額在100以內(nèi),、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少,。

3.調(diào)查顯示,，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一,，占總消費的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品,，占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇,，占總數(shù)的19.5%,。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題),，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物,。

4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任,。另外,，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。

5.在網(wǎng)購者中,，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷,，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品,。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,，57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,，80%的學(xué)生選擇淘寶購物,。

6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清,，達到45%，其次是商品數(shù)量多,，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差,，占30%,。

7.為了安全起見,，支付方式一般采用支付寶,，占60%，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1.大學(xué)生追求時尚，順應(yīng)時代潮流,。而且,，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2.大學(xué)生一般沒有太多閑錢,，所以總想在網(wǎng)上找到物美價廉的商品,，網(wǎng)購的價格一般比市場上親自購買便宜；

3.網(wǎng)上賣家比較多,，選擇空間也比較大,。可以貨比三家,，選擇性價比高的產(chǎn)品,；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購,，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；

5.網(wǎng)購方便,。不用花太多時間購物,，就很容易找到你想要的東西。方便快捷,，省時省力,。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險,，使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙,，有時會買到假貨，得不償失,。

2.大學(xué)生的錢大部分來自父母,。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物,，甚至沉迷于網(wǎng)購,，導(dǎo)致生活費用高。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量,。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時，很容易形成心理落差,。

動詞 （verb的縮寫）對策分析

1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物,。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,，里面的信息不一定真實,。在網(wǎng)購平臺購物時,，要小心謹(jǐn)慎,，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙,。

2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié),，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實體店買,。

3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排,，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心,。

不及物動詞調(diào)查結(jié)果摘要

通過上述調(diào)查報告,，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物,。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素,。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴，方便,、省時,、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購,。青年大學(xué)生具有追求時尚,、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點,，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物,。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患,。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會上當(dāng)受騙,，造成經(jīng)濟損失,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇九

隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億,，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,；20xx年淘寶交易額為11000億元,，突破萬億大關(guān)。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計,，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一,。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價廉,，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢,，我針對網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點與趨勢,，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。

（一）調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族,、年輕族購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)

最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識,。

（二）調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查,，因為在校大學(xué)生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,，其預(yù)期收入也相對較高,，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

本次我主要采取問卷調(diào)查法,。首先,，制作出調(diào)查問卷；然后,，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識,。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析

1,、調(diào)查對象性別

通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人,，在本次的調(diào)查對象中男生有46人,，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多,。

2,、調(diào)查對象年級

通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時間為20xx年6月底）,，這也收我年級的局限性,，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調(diào)查,。

3,、調(diào)查對象月生活費水平

通過調(diào)查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下,，生活費有60%的人在500—900元之間,，生活費有25%的人在900元以上。由此可見,，大學(xué)生是一個相對比較富裕的群體,，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會有很大的市場。

4,、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

是否由圖可見,，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場,，大學(xué)生的思想比較先進，容易接近新事物,，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行,。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學(xué)生進行網(wǎng)購,。

5,、 網(wǎng)購原因分析

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全,、對商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買,；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致,。

（2）在調(diào)查中顯示,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間,、方便快捷。而且,，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時尚,、新穎，對網(wǎng)購比較青睞,。

6,、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高,，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇十

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù),。

參加完社會實踐以后,，面對自己，面對學(xué)校,，面對社會,，自己不覺又身背了些許責(zé)任。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,，了解社會,，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,，在實踐中成才,，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值,。

引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟相對落后,，消息相對閉塞的農(nóng)村,，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著網(wǎng)吧在農(nóng)村的落地生根,，它也日益吸引著越來越多農(nóng)村人尤其是農(nóng)村中小學(xué)生的眼球,。同其他新生事物一樣，農(nóng)村網(wǎng)吧的出現(xiàn)同樣是一把雙刃劍,，它有利的一面：使農(nóng)村人有機會足不出戶就可以了解外面的大千世界,，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來的諸多原問題,，原因及對策,。

方法:一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設(shè)計,，經(jīng)預(yù)試,、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式,。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份,，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq,、email,、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人,，問卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息,，進一步了解被調(diào)查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人.三種形式形成互補,，相互促進,，使我們的研究更具客觀性。

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

1,、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況,。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識地加強上網(wǎng)控制力,，提高自制能力,。合理安排學(xué)習(xí)時間，合理制定學(xué)習(xí)計劃,，確保足夠的學(xué)習(xí)時間,，在學(xué)習(xí)之余,，不斷強化控制意識與上網(wǎng)動機，減少對網(wǎng)絡(luò)的心理依賴,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計

孩子的儲蓄行為是個好現(xiàn)象,，家長應(yīng)對此加以鼓勵和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財?shù)暮昧?xí)慣,。但同時也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣,，對于不良習(xí)慣必須堅決糾正，這也是對孩子將來負(fù)責(zé),。

在調(diào)查中,，有的大學(xué)生認(rèn)為，“社會在發(fā)展,，消費是動力,，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費潮流也是大學(xué)生對社會進步的貢獻?！?提高大學(xué)生生活質(zhì)量,，促進大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望,，同時也是國家和社會關(guān)注的問題,。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活,，還可以以消費促生產(chǎn),，帶動經(jīng)濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時,，也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差,。

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售,。

通過上述的調(diào)查報告,，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費,，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題,。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告 4

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購,，比例為22.5%,；大二的有15人，占37.5%,；大三的有11人,，占27.5%,。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，占12.5%。

2,、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個,，占總數(shù)的25.7%,，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%,，每年一次的同學(xué)有5個,，占14.3%。還有2個,，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少,。

3,、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題）,，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任,。另外,，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5,、在網(wǎng)購人群中,，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,，可以對比從而挑出性價比高的商品20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告,。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物,。

6,、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%,。

7,、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1,、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品,，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；

3,、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品,；

4,、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受,，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；

5,、網(wǎng)購方便,，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西,，方便快捷,，省時省力。

1,、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性,，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,，有時候會買到假貨，得不償失,。

2,、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷,。

3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時,，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1,、大學(xué)生要學(xué)會理性購物,，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的,，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎,，注意對商品的真假鑒定，防止被騙,。

2,、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家,，了解每一個細(xì)節(jié),，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,，應(yīng)當(dāng)去實體店購買,。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理,，營造一個安全可靠的購物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶。

通過上述的調(diào)查報告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢,。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的方便、省時,、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購,。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性,、時尚性,，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物,。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子,，就會受到欺騙,，造成經(jīng)濟上的損失20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告工作報告。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇十一

課題組成員:

指導(dǎo)老師:

根據(jù)目前人們對網(wǎng)上購物的高度關(guān)注和相反的理解,，為了使人們對網(wǎng)上購物有更深入的了解,，我們制定了本研究,。

現(xiàn)實生活中，我遭遇過一次疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”事件,。有一次,，我在網(wǎng)上買了一套緊身衣。到了之后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵,，不值這個價,。還看到淘寶商家寫的“7天免費退貨”字樣。我把貨退給了發(fā)貨點,，老板沒有如期退款,。結(jié)果，我的財產(chǎn)遭受了損失,。為了避免這種會對自己財產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生,，我們的研究學(xué)習(xí)小組做了這個調(diào)查，這樣網(wǎng)上購物就可以更安全地進行,。

目的:在當(dāng)今社會,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但安全問題也擺在人們面前,。我們想通過本次調(diào)查了解學(xué)生對網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識,，提高他們的網(wǎng)購防范意識。以防網(wǎng)絡(luò)詐騙,。

意義:利用本研究實驗,，在校學(xué)生和家長對網(wǎng)上購物有一定的了解，能夠正確,、方便地進行網(wǎng)上購買,。

xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研，記錄并說明調(diào)研過程,，整理組內(nèi)活動數(shù)據(jù)

xx:制定調(diào)查問卷,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，做分析報告

xx:開展問卷調(diào)查活動,，梳理小組內(nèi)部活動,，跟蹤小組活動進展情況

xx是:記錄小組討論，跟進小組活動進展,，整理小組活動。

xxx:寫總結(jié)報告,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果,，復(fù)習(xí)文獻

(一)主要方法:問卷調(diào)查

(二)可行性研究:要了解學(xué)生的網(wǎng)購安全意識，問卷可以更好的幫助學(xué)生了解了解的程度,，以便我們得出更好的結(jié)論,，幫助他們。

步驟:

1.制定研究計劃

2.做一份問卷

3.打印并分發(fā)調(diào)查問卷

4.回收問卷

5.總結(jié)問卷

活動1:

時間:3月22日

活動成員:

地點:xx中學(xué)

已完成任務(wù):向全校部分年級的部分班級發(fā)放并填寫問卷

活動2:

時間:3月27日

活動成員:xxx

地點:xx中學(xué)

完成的任務(wù):有人總結(jié)問卷，得出初步結(jié)論

活動3:

時間:3月28日

活動成員:xx

地點:xx中學(xué)

完成的任務(wù):其他團隊成員進行修改并得出最終結(jié)論

調(diào)查顯示,，大多數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上購物,，大多數(shù)人在網(wǎng)上購物上花了合理的錢，少數(shù)人花得更多,。每個人選擇網(wǎng)購的原因不同,。主要原因是商品種類多，不旅游也方便購買,。在大多數(shù)學(xué)生的心目中,，網(wǎng)購還是比較靠譜的，但還是有一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購不夠安全,，可信度低,。大多數(shù)學(xué)生通過商家的信任程度和承諾條紋以及消費者的評價來選擇購買者。相當(dāng)一部分學(xué)生只關(guān)注店面和優(yōu)惠水平,。很少有學(xué)生知道網(wǎng)上購物的相關(guān)法律,，大多數(shù)學(xué)生不知道網(wǎng)上購物的規(guī)則和責(zé)任。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購比較完整,，但是同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)購有一定的風(fēng)險和安全隱患,。調(diào)查問卷顯示，當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)詐騙的頻率遠低于往年,，但一旦發(fā)生,，將損失大部分自有財產(chǎn)。只有少數(shù)學(xué)生會對網(wǎng)絡(luò)詐騙進行投訴和訴訟,，大多數(shù)學(xué)生只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實,，不去投訴。學(xué)生對提高網(wǎng)絡(luò)安全有不同的想法,，但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為有必要提高行業(yè)良心,。

根據(jù)調(diào)查報告，這是個問題,。大家對網(wǎng)購的熱情都很高,，但是缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全的知識和了解。即使遇到問題,，也只是承認(rèn)沒有采取有效措施保護自己的權(quán)益,。因此，我們需要詳細(xì)了解網(wǎng)上購物的法律法規(guī),，提高保護自己權(quán)益的意識,。商家也需要提高自己的行業(yè)良心。為網(wǎng)購提供一個安全的環(huán)境,。

通過此次“網(wǎng)購安全調(diào)查”活動,，我們了解到,，學(xué)生對網(wǎng)購安全的認(rèn)識和對網(wǎng)購法律法規(guī)的了解令人堪憂。維權(quán)意識就不好說了,。我們還需要增強對網(wǎng)上購物法律法規(guī)的理解,，提高我們的網(wǎng)上購物安全意識。要用有效的方法維護自己的意義,。放心做網(wǎng)購,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇十二

進入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進入一個全新的階段,。隨著電腦的普及,，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候,。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

1,、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力,、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費2,、動力,，為我們進一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。

3,、了解網(wǎng)上購物存在的弊端,，為解決提供依據(jù)。

4,、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù),。

5、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景,。

1考慮到現(xiàn)實情況因素,，調(diào)查對象將進行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進行分類調(diào)查,，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù),。

2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進行調(diào)查,。

本次調(diào)查共調(diào)查250人,，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗,，達42%,，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占58%,。

從圖一我們可以看出,，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到42%，據(jù)cnnic發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告,，xx年x月x日,，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模為4640萬,。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的,。

對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析

(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,，以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析,。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議,。

但是從表二中得出,，價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次,，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因,。

(二)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從選擇購物的網(wǎng)站進行調(diào)查和分析,。其次,，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站,。

(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進行相關(guān)調(diào)查,。由圖表可以看出,，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾,。其次,，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品,?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費對象,。

(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來解決,。也有9.2%的人會自認(rèn)倒霉,。

(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查在所有被調(diào)查的人中,。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇ems,。平郵的選擇率也達到5.2%,，接近ems。

(六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調(diào)查,，在所調(diào)查的人員中,，網(wǎng)購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數(shù)也達到44人,。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間,。

對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由,，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析,。

沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素,。

(二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡(luò)安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

(三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全,，是否會選擇網(wǎng)上購物進行調(diào)查,。

表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)

由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購,，說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間,。

(一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結(jié)論：

1,、進行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右,，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式,，且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費人群。

2,、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價格便宜,、購物方便、貨物齊全,、新鮮等優(yōu)點,。這會吸引更多的大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。

3,、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多,，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂,。

4,、網(wǎng)上的.商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費的主要產(chǎn)品,。服裝業(yè)在未來將會得到更進一步的發(fā)展,。

5,、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞,，其次是ems。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價格太高,。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素,。

6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng),，其次是拍拍網(wǎng),。可以看出淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺,。

7,、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高,，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試,，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),。

(二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策

根據(jù)以上的分析,，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1,、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用,。努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。

2,、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個重要問題,。加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制,。通過法律手段規(guī)范信用評估，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇十三

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性,，一般是比較理性的消費,，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品,，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告二

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購的真實面目,，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查,。

1,、調(diào)查對象:?；某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進行分層,，分成大一,，大二，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22,，22，16的樣本,。隨機選定某一學(xué)號后,，間隔10進行抽樣，得到樣本,。

1,、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購,，在該層中的比例為56.25%,；大二的有15人，占該層的68.18%,；大三的有11人,，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外,，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物,。

3、在網(wǎng)購人群中,，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中,，消費者該如何選擇呢,？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費的37.7%,，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題),，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

5、本次調(diào)查中,，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少,。

6,、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%),，網(wǎng)購市場有待進一步提高,。

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的方便,，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系,，打破這種局限,。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享,，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的，最時尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇十四

20xx年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時代,，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎,，近日來,，xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析,，了解消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,，正確引導(dǎo)消費者的網(wǎng)上購物行為。

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行,，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名,，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題：

一,、您有沒有在網(wǎng)上購過物?

50名被調(diào)查者中,，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購,，占60%,。

二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題,，認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠信如何?

30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以,，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意,，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%,。

1,、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理,。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運費仍由買家支付,，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,，退換貨期限卻只有三個月。

2,、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多,。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好,。

4,、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評,，已作出的差評,，商家會要求買家刪除或更改。

三,、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進的建議?

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議,，占70%,。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別,，多提供些性價比高的商品,，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。

2,、希望商家提升信譽度,，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量,、款式或型號等名副其實20xx最新物價調(diào)查報告20xx最新物價調(diào)查報告,。

3,、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度,，有被調(diào)查者提出希望商家事實求是,，不要欺騙消費者。

4,、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任,，如承擔(dān)退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性,，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品,，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月,。

5,、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇十五

摘要：21世紀(jì)是個信息時代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c,、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起,，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心,，贏得了消費者的歡迎,，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展,，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究,，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化,，主要集中在服裝、書籍,、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題,，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便,、退貨困難,。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化

前言篇

一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式,，正以其便捷,、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉,、方便快捷而風(fēng)靡時下,，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起,。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元,，相比20xx年增長137.2%,，增長率有明顯回升。20xx年,，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺,，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能,。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,，交易額也已超過5000億元,。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計,，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一,。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉,，服務(wù)質(zhì)量差強人意,。

問題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況,，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中,，我們采取整群隨機抽樣的方法,，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷,，收集同學(xué)的看法和意見,。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷,，總共發(fā)放了100份,，回收100份，有效問卷85份,，其中男生48份女生37份,，有效率85%。

三.調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù),，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,，具體情況是：

對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題,，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計,，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,，可見,，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,。從問卷的結(jié)果來看,，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的,。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達到預(yù)期中的七八成,，追究其原因有兩點：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多,，未完全適應(yīng)大學(xué)生活,。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,，種類齊全的淘寶網(wǎng),。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式,，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的,。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性,，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域,，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域,、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品,。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉,。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金,、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低,，商品的價格也就低了,。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利,。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu),，例如宅急送,、申通快遞、圓通快遞,、中通快遞,、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷,。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物,。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品,，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買,。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放,，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制,，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式,。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式,，從它的興起到慢慢成熟,，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性,，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù),，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來,，形成一個特殊的群體,。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感,。

圖1 是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷

(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,，主要有：服裝及鞋類、書籍,、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示,，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍,，四成左右購買過電子產(chǎn)品,，三成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先,，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生,，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,，單純的課本,、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣,。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求,。其次，大學(xué)生接受的是高等教育,，站在時代的前沿,，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3,、mp5,、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕,。最后，大學(xué)生個性張揚,，是個追求時尚的群體,，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題,。大學(xué)生作為一個純消費群體,，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立,，消費受到很大制約,。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品,。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品,，服飾是折扣最大的,，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍,，一般便宜20%-30%,。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外,，點卡充值類,、音像制品,、車票電影票、體育用品,、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

圖2 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類

(三)網(wǎng)購還存在較多問題,，主要有：描述不符,、服務(wù)不周到、存在欺詐,、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中,，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題,，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符,，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到,。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點,，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸,，交錢與交貨分開,。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題,。在網(wǎng)絡(luò)交易中,，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品,、不清楚商品的質(zhì)量;反過來,，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份,。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序,，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題,。傳統(tǒng)的消費環(huán)境,，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢,，一手交貨,，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題,。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中,，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙,，尤其是對個人信息和賬戶的安全,，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初,，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀,、丟失,、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時,，消費者并沒有實際接觸到商品,，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿,，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適,，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨,，但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨,，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以,，在網(wǎng)購時,，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家,、商品和物流情況,，選擇理性的消費。

圖3網(wǎng)購中遇到的問題

四,、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策

由上所述,，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題,。對于網(wǎng)購的諸多問題,，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買,，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低,，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣,。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,，確保商品的真是性,。

2、加強商家信譽度的管理,。根據(jù)調(diào)查,，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,，就可以對交易對象做一次信用評價,。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高,，信譽度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品,。

3,、加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》,、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整,，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式,、權(quán)利與義務(wù),、糾紛處理機制、賠付途徑,。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮,。應(yīng)做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,，信用度較高的網(wǎng)站,，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家,。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級,，開店的時間長短，以及差評情況,。選擇優(yōu)質(zhì)的商品,。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種,，因此,，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家,，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品,。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護意識,，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通,，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進行購買,。遇到欺詐、損失時,，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護自己,。

參考文獻

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