報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇一

在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次通過(guò)采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查形式,，發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及,，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),，新的購(gòu)物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng),，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以,，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究,。

調(diào)查目的：

通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,，態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容：

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少,；

2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些,；

3,、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平；

4,、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度,。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%,，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%,。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%，無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%,。

從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%,，從而說(shuō)明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式,，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類服飾37%,，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%,，書(shū)籍26%,，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%。

上述表明：網(wǎng)上購(gòu)買服飾占比例最高,，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購(gòu)買書(shū)籍,，表明以學(xué)習(xí)為主,。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品,，送禮物,，電子產(chǎn)品。

同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,，結(jié)果如下：每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%,，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%,。

有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元,，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%,，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%,，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低,，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性,。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度，從問(wèn)卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,，學(xué)們怕網(wǎng)上購(gòu)物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說(shuō)明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂,。有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間

環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,，有待于加強(qiáng)其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過(guò)各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益,。

調(diào)查總結(jié)：通過(guò)此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況，比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些,，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言,，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌,。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可,。但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂,，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等,。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇二

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯示,，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到億，高于美國(guó)的億,。從20xx年至20xx年,，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達(dá)到47%,，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%,。從網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化,。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力,，占網(wǎng)購(gòu)用戶總數(shù)的%。其中,，18～24歲的網(wǎng)購(gòu)用戶占比還在提升,，年增幅達(dá)個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少,。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差,，可支配收入較少，網(wǎng)購(gòu)實(shí)力不強(qiáng),；后者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生理和心理屏障較多,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)力較弱。但是,，與20xx年相比,，20xx年18歲以下購(gòu)物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長(zhǎng)了的百分點(diǎn),。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購(gòu)物以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策研究

（一）政策背景

作為國(guó)家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子,、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國(guó)家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái),，電子商務(wù)也逐漸成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一,。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。

政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門(mén)店銷售

政策二：對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系,、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)

政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合不難預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年里,，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì),。對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果,。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理

對(duì)于長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生而言,，求樂(lè)、求廉,、求方便是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格,。

對(duì)于還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)來(lái)講，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

（三）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

網(wǎng)購(gòu)的種類多、數(shù)量小,。服飾,、書(shū)籍、音響類,、體育用品,、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的青睞。這類商品種類多,、價(jià)格便宜,，適合大學(xué)生這類無(wú)固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)用不會(huì)超過(guò)200元,。

（四）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因

1.節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要原因之一，正如大學(xué)生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力,，使得他們跟愿意選擇品種齊全,、價(jià)格低廉且購(gòu)物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購(gòu)物方式；

2.學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便是另一個(gè)主要原因，現(xiàn)在就西安市而言,，絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外,，大學(xué)生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網(wǎng)購(gòu),；

3.出于好奇心的驅(qū)使,，為尋找時(shí)尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品,；

4.受身邊朋友影響,，調(diào)查結(jié)果顯示，大一新生的網(wǎng)購(gòu)比例為%,，而大二以上年級(jí)為%,。這說(shuō)明，同學(xué)的網(wǎng)購(gòu)行為很大程度上收到周圍人的影響,；

5.可以貨比三家,，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),，他們?cè)敢庠谳p松愉快的購(gòu)物環(huán)境,，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實(shí)體店中,，經(jīng)常會(huì)受到營(yíng)業(yè)員的影響,，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。

（五）網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中,，一般多會(huì)選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶）,；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬,；電信支付方式（例：手機(jī)、固定電話）,；貨到付款,。其中第三方擔(dān)保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選,。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué),，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的,。

（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷，在完成操作之后,，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中,。在過(guò)去,，人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上，覺(jué)得它很神秘,，很深?yuàn)W,。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式,，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的,。如果沒(méi)有信息的要求，就沒(méi)有物流的表現(xiàn),；沒(méi)有物流配送的具體表現(xiàn),，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開(kāi)物流的支撐體系,，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易,，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng),，電子商務(wù)與物流的關(guān)系,，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約,，相互支撐，相互依托,，缺一不可,！

調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)20xx/5/17

西安高校本科生，以長(zhǎng)安大學(xué),、西安電子科技大學(xué),、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔

主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，輔助以走訪等形式

發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份,，收回有效問(wèn)卷528份,，有效回收率88%。其中大一新生占%,，大二以上各年紀(jì)共占%,；男生%，女生%

組長(zhǎng)：

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇三

30名參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中9名表示沒(méi)成心見(jiàn)及建議,，占參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%,，另外21名被調(diào)查者提出以下意見(jiàn)及建議，占70%,。

1,、希看網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店中的商品有所差別,，多提供些性價(jià)比高的商品,，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便宜實(shí)惠性,。

2、?？瓷碳姨嵘抛u(yù)度,，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量,、款式或型號(hào)等名不虛傳,。

3、針對(duì)部份賣家要求買家違心提出好評(píng),，以提升其信用度,，有被調(diào)查者提出希看商家事實(shí)求是,，不要欺騙消費(fèi)者,。

4、部份被調(diào)查者以為商家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承當(dāng)其錯(cuò)誤責(zé)任,，如承當(dāng)退換貨物來(lái)往的運(yùn)費(fèi)等,。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者?？瓷碳夷軌蜥槍?duì)不同的商品,，其退換貨期限應(yīng)當(dāng)有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月,。

5,、有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，?？淳W(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度,。

現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇,，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理,。為了了解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為和他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查,。

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,，回收有效問(wèn)卷40份,。其中女生26人，男生14人,。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，比例為22,。5%；大二的有15人,，占37,。5%；大三的有11人,，占27,。5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12,。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告。

2,、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)月一次的有9個(gè),，占總數(shù)的25,。7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54,。3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè),，占14,。3%。還有2個(gè),，5。7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人均勻每周一次,。每次購(gòu)物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍散布較少。

3,、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37,。5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27,。5%,，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19,。5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

4,、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，由于購(gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)照從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，有57。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

6,、在網(wǎng)購(gòu)進(jìn)程中，難免會(huì)碰到一些困難,，其中主要困難是商品描寫(xiě)不清楚,，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%,。

7,、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22。9%,，網(wǎng)上支付占17,。1%。

1,、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì),。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2,、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)量的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親身買要便宜,；

3、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),，對(duì)網(wǎng)購(gòu)輕易接受，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流,；5、網(wǎng)購(gòu)方便,，不往自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷,，省時(shí)省力,。

1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)輕易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到贗品,，得不償失,。

2、大學(xué)生的金錢大部份都來(lái)自于父母,，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購(gòu)物,，乃至構(gòu)成“網(wǎng)購(gòu)癮”,，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)消。

3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描寫(xiě)不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期看的不一致時(shí),，較輕易構(gòu)成心理落差,。

1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎，留意對(duì)商品的真假鑒定,，避免被騙,。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，要貨比三家,，了解每個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品,；當(dāng)購(gòu)買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)往實(shí)體店購(gòu)買20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。

3,、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,，營(yíng)建一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已構(gòu)成一種流行趨勢(shì),。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們以為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí),、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu),。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性,、時(shí)尚性,，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當(dāng)或碰到非法份子,，就會(huì)遭到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇四

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,，對(duì)新鮮事物充滿好奇,，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理,。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查,。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),，比例為22.5%；大二15人,，占37.5%,；大三學(xué)生11人，占27.5%,。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12.5%。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次,，占總數(shù)的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%,，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次，占14.3%,。還有2家,，5.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi),、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,，其他金額范圍分布較少。

3.調(diào)查顯示,，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中,，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品,，占27.5%。網(wǎng)上買書(shū)也是不錯(cuò)的選擇,，占總數(shù)的19.5%,。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題),，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物,。

4.不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外,，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

5.在網(wǎng)購(gòu)者中,，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品,。在許多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，57.1%的人會(huì)將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物,。

6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清,，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多,，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂，有的商品質(zhì)量差,，占30%,。

7.為了安全起見(jiàn)，支付方式一般采用支付寶,，占60%,，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1.大學(xué)生追求時(shí)尚,，順應(yīng)時(shí)代潮流。而且,，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢,，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,，網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買便宜；

3.網(wǎng)上賣家比較多,，選擇空間也比較大,。可以貨比三家，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品,；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,，容易接受網(wǎng)購(gòu)，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流,；

5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物,，就很容易找到你想要的東西,。方便快捷，省時(shí)省力,。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,，有時(shí)會(huì)買到假貨,，得不償失。

2.大學(xué)生的錢大部分來(lái)自父母,。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu),，導(dǎo)致生活費(fèi)用高,。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量,。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí),，很容易形成心理落差。

對(duì)策分析

1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí),。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,，防止被騙,。

2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié),，買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買,。

3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家在淘寶上安心。

調(diào)查結(jié)果摘要

通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告,，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì),。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素,。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴，方便,、省時(shí),、商品集群等優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu),。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚,、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患,。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會(huì)上當(dāng)受騙,，造成經(jīng)濟(jì)損失,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇五

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

1,、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2,、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份,，回收問(wèn)卷36份，有效率84%,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

圖一,、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng),、看新聞所占的比例比較多,，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中,。

圖二,、

以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變,。,、

下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三,、

通過(guò)上面的圖表顯示,，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多,，占62%超過(guò)很一半以上,。

圖四

以上說(shuō)明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引,，對(duì)價(jià)格也要求高,，對(duì)于間不是要求太高

圖五、

以上調(diào)查表明,，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物,。

圖六,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買,。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品,，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表,，如圖七至圖九：

圖七,、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站,，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法,，只是還沒(méi)有行動(dòng)。

圖八,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,，占了74%,，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少,。

圖九 ,、

以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%,，不確定的占30%,，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾,。

圖十一 ,、

以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受,，受大家所關(guān)注,，具有很好發(fā)展情景。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式,，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受,，具有交叉性,，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問(wèn)題,。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇六

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查,。

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份,。其中女生26人,，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%,；大二的有15人,，占37.5%；大三的有11人,，占27.5%,。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%,。

2,、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè),，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%,，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%,。還有2個(gè),，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少,。

3,、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.5%。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題）,，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

4,、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差,，占30%

7,、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%,。三,、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì),。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2,、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜,；

3、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流,；5、網(wǎng)購(gòu)方便,，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),，很容易找到自己想要的東西，方便快捷,，省時(shí)省力,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇七

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

1,、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2,、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份,，回收問(wèn)卷36份，有效率84%,。

1.大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng),、看新聞所占的比例比較多,，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上,，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變,。,、

3.下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

4.網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多,，占62%超過(guò)很一半以上。

5.大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究,，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引,，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

6.大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物,。

7.在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買,。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品,，在網(wǎng)上出售。

8.下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表,，如圖七至圖九：

9.大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站,，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng),。

10.大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少,。

11.在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%,，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

12.大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾,。

13.網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受,，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景,。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式,，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問(wèn)題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇八

我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇,，在今年春天我開(kāi)始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu),。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢,？因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

1、調(diào)查對(duì)象： 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2,、資料收集方法： 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3,、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一,，大二,，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22,，22,，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本,。

（調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）

1,、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56,。25%,；大二的有15人，占該層的68,。18%,；大三的有11人，占該層的50%,。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45,。36%～70。44%

2,、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu),。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48,。57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87,。3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37,。7%，其次是服裝27,。87%,，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19,。67%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5,、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。8%和27,。5%,。還有4。7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42,。8%，其他金額范圍分布較少,。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%）,，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí),，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu),。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

1。您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物,？

說(shuō)明：如果您選擇a或者b選項(xiàng),，請(qǐng)只回答第2、3題

a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2,。您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么,？

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3。如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎,？

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4。您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站,？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5,。你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？

a節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇,，有趣

e追求時(shí)尚

6。您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您,？

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7,。在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8,。您平均一次購(gòu)物金額大約在,？

a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下

9。您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任,？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,，有無(wú)受騙經(jīng)歷？

a有 b沒(méi)有

11,。您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率,？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12。 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么,？

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜,，不易操作

d站速度太慢

e算方式

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇九

一、摘要

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論,。但是其中也分為了兩派,，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮,。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論,。

二,、引言

從20xx年開(kāi)始到20xx年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng),，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長(zhǎng)的同時(shí),，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。20xx年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億,，而網(wǎng)購(gòu)的用戶群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成,。這就代表著中國(guó)在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),，并且這個(gè)數(shù)字還在增大,。

中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放,。在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家,，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)2/3,。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低,，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（如下圖），09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了2483.5億元,，同比08年的1281.8億元,，繼續(xù)大增93.7%.

在我國(guó),，受網(wǎng)絡(luò)影響最深,、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生,，作為最先接受新技術(shù)的群體,，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘,。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析,，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%,。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體,。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色,，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源,，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入,。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體,，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)?；谶@樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

三,、調(diào)查報(bào)告正文

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)情況簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論,，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣,，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī),、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格,、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量,。求樂(lè),、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外,，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

（二）,、調(diào)查方案

1,、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶,。然而,，近年來(lái),，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買家的現(xiàn)象,，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意,。

2,、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,。這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

3、調(diào)查方法與對(duì)象：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法,，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn),，針對(duì)08級(jí)同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查,。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法,，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷,，還采訪了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見(jiàn),。

(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

調(diào)查主要以問(wèn)卷形式為主,，在有限的時(shí)間內(nèi),，我們發(fā)放了100份問(wèn)卷,，回收

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇十

一,、引言

隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群,；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān),。近年來(lái),，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一,。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉,，誠(chéng)信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度,。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì)，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì),，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。

二,、正文

（一）調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)

最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí),。

（二）調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高,，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我主要采取問(wèn)卷調(diào)查法,。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷,；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷,，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí),。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對(duì)象性別

通過(guò)本次的調(diào)查,，我一共調(diào)查了100人,，在本次的'調(diào)查對(duì)象

中男生有46人,，女生有54人,。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)

通過(guò)上圖,，可以看出本次調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級(jí)的局限性,，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了,，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查,。

3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

通過(guò)調(diào)查顯示,，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下,，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,，生活費(fèi)有25%的人在900元以上,。由此可見(jiàn),，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體,，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng),。

4、是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

是否由圖可見(jiàn),，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn),，容易接近新事物,，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行,。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),。

5. 網(wǎng)購(gòu)原因分析

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全,、對(duì)商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大,，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買,；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致,。

（2）在調(diào)查中顯示,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣,、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間,、方便快捷。而且,，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。

6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng),、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),，對(duì)知名度高,，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇十一

課題組成員:

指導(dǎo)老師:

根據(jù)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的高度關(guān)注和相反的理解，為了使人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有更深入的了解,，我們制定了本研究。

現(xiàn)實(shí)生活中,，我遭遇過(guò)一次疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”事件,。有一次,，我在網(wǎng)上買了一套緊身衣,。到了之后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵,，不值這個(gè)價(jià),。還看到淘寶商家寫(xiě)的“7天免費(fèi)退貨”字樣,。我把貨退給了發(fā)貨點(diǎn),，老板沒(méi)有如期退款。結(jié)果,，我的財(cái)產(chǎn)遭受了損失,。為了避免這種會(huì)對(duì)自己財(cái)產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生，我們的研究學(xué)習(xí)小組做了這個(gè)調(diào)查,，這樣網(wǎng)上購(gòu)物就可以更安全地進(jìn)行。

目的:在當(dāng)今社會(huì),，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,，但安全問(wèn)題也擺在人們面前。我們想通過(guò)本次調(diào)查了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí),，提高他們的網(wǎng)購(gòu)防范意識(shí)。以防網(wǎng)絡(luò)詐騙,。

意義:利用本研究實(shí)驗(yàn)，在校學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的了解,，能夠正確、方便地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買,。

xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研,，記錄并說(shuō)明調(diào)研過(guò)程,，整理組內(nèi)活動(dòng)數(shù)據(jù)

xx:制定調(diào)查問(wèn)卷,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果,，做分析報(bào)告

xx:開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),，梳理小組內(nèi)部活動(dòng),，跟蹤小組活動(dòng)進(jìn)展情況

xx是:記錄小組討論，跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)展,，整理小組活動(dòng)。

xxx:寫(xiě)總結(jié)報(bào)告,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，復(fù)習(xí)文獻(xiàn)

(一)主要方法:問(wèn)卷調(diào)查

(二)可行性研究:要了解學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全意識(shí),，問(wèn)卷可以更好的幫助學(xué)生了解了解的程度,，以便我們得出更好的結(jié)論，幫助他們,。

步驟:

1.制定研究計(jì)劃

2.做一份問(wèn)卷

3.打印并分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷

4.回收問(wèn)卷

5.總結(jié)問(wèn)卷

活動(dòng)1:

時(shí)間:3月22日

活動(dòng)成員:

地點(diǎn):xx中學(xué)

已完成任務(wù):向全校部分年級(jí)的部分班級(jí)發(fā)放并填寫(xiě)問(wèn)卷

活動(dòng)2:

時(shí)間:3月27日

活動(dòng)成員:xxx

地點(diǎn):xx中學(xué)

完成的任務(wù):有人總結(jié)問(wèn)卷,，得出初步結(jié)論

活動(dòng)3:

時(shí)間:3月28日

活動(dòng)成員:xx

地點(diǎn):xx中學(xué)

完成的任務(wù):其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行修改并得出最終結(jié)論

調(diào)查顯示,，大多數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物,，大多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)物上花了合理的錢，少數(shù)人花得更多,。每個(gè)人選擇網(wǎng)購(gòu)的原因不同,。主要原因是商品種類多，不旅游也方便購(gòu)買,。在大多數(shù)學(xué)生的心目中，網(wǎng)購(gòu)還是比較靠譜的,，但還是有一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不夠安全,，可信度低,。大多數(shù)學(xué)生通過(guò)商家的信任程度和承諾條紋以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)選擇購(gòu)買者,。相當(dāng)一部分學(xué)生只關(guān)注店面和優(yōu)惠水平。很少有學(xué)生知道網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律,，大多數(shù)學(xué)生不知道網(wǎng)上購(gòu)物的規(guī)則和責(zé)任。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比較完整,，但是同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患,。調(diào)查問(wèn)卷顯示,，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的頻率遠(yuǎn)低于往年，但一旦發(fā)生,，將損失大部分自有財(cái)產(chǎn),。只有少數(shù)學(xué)生會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟,，大多數(shù)學(xué)生只是抱著無(wú)所謂的心理接受現(xiàn)實(shí),，不去投訴,。學(xué)生對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全有不同的想法,，但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為有必要提高行業(yè)良心,。

根據(jù)調(diào)查報(bào)告,，這是個(gè)問(wèn)題,。大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情都很高，但是缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)和了解,。即使遇到問(wèn)題，也只是承認(rèn)沒(méi)有采取有效措施保護(hù)自己的權(quán)益,。因此,，我們需要詳細(xì)了解網(wǎng)上購(gòu)物的法律法規(guī),，提高保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí),。商家也需要提高自己的行業(yè)良心,。為網(wǎng)購(gòu)提供一個(gè)安全的環(huán)境,。

通過(guò)此次“網(wǎng)購(gòu)安全調(diào)查”活動(dòng),，我們了解到,，學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全的認(rèn)識(shí)和對(duì)網(wǎng)購(gòu)法律法規(guī)的了解令人堪憂,。維權(quán)意識(shí)就不好說(shuō)了,。我們還需要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物法律法規(guī)的理解,，提高我們的網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)。要用有效的方法維護(hù)自己的意義,。放心做網(wǎng)購(gòu)。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇十二

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展,，電子商務(wù)得到了迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品和服務(wù)提供商與需求者之間與位置和距離相關(guān)的壁壘已經(jīng)消除,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在逐步成為一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的新經(jīng)濟(jì),。

如今,，越來(lái)越多的人為了方便和節(jié)省時(shí)間而越來(lái)越接近人們的生活,。b2c和c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入行業(yè)的壁壘,。一時(shí)間,，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn),。網(wǎng)購(gòu)的興起正在悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。因?yàn)榇髮W(xué)生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調(diào)查了大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況,。

為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和需求,，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的信息載體,，近年來(lái)在高校越來(lái)越流行,，受到越來(lái)越多的大學(xué)生的青睞,。

1.調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為整體,，為了充分反映大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況，使其更接近大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2.數(shù)據(jù)收集方法:問(wèn)卷調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放了一份大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查,，主要揭示了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況和現(xiàn)狀。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份,，收回問(wèn)卷36份，有效率84%,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

調(diào)查顯示,，大學(xué)生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天,、聽(tīng)新聞、看新聞,，網(wǎng)購(gòu)對(duì)比表明，網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生活中并沒(méi)有真正普及,。

從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并不多,，只有36%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，網(wǎng)購(gòu)的普及程度有待改變,。

上圖顯示大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)潛力巨大,，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%,，超過(guò)一半。

大學(xué)生對(duì)事物的神秘探索,，大部分是被網(wǎng)購(gòu)的新奇和便捷所吸引，也要求價(jià)格高,，但對(duì)時(shí)間要求不要太高

調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生都在淘寶上購(gòu)物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒(méi)有人在那里購(gòu)物,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生在網(wǎng)上流行正品和平價(jià)商品，很少有人在網(wǎng)上購(gòu)買假冒偽劣商品,。說(shuō)明要打擊假冒偽劣商品,，網(wǎng)上銷售。

調(diào)查顯示,，所有大學(xué)生都訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這表明他們都有網(wǎng)購(gòu)的想法,，但還沒(méi)有行動(dòng)。

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買裝飾品和服裝較多,，占74%,，書(shū)籍等產(chǎn)品占相當(dāng)大的比例，但娛樂(lè)產(chǎn)品相對(duì)較少。

調(diào)查結(jié)果顯示,，下個(gè)月想網(wǎng)購(gòu)的比例占39%，不確定的占30%,，半年的占22%，三個(gè)月一年以內(nèi)的占4%

調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后服務(wù)有所懷疑和擔(dān)憂,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信也有所擔(dān)憂，但沒(méi)什么好擔(dān)心的,。

調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越被大家接受和關(guān)注,，具有良好的發(fā)展前景,。

通過(guò)以上調(diào)查報(bào)告可以看出,，大部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并不是很普及,，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆，F(xiàn)在大部分還是以傳統(tǒng)的購(gòu)買方式為主,。他們中的大多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)物，追求新奇和有特色的產(chǎn)品,。他們的需求不同，追求的是購(gòu)買過(guò)程的便捷和享受,。他們是交叉的，一般都是理性的消費(fèi)者,。而阻礙他們的，只有網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題,，以及商品的質(zhì)量和配送問(wèn)題。

針對(duì)以上總結(jié),，我們也為廠商提出了一些建議。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù),，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量，確保消費(fèi)者購(gòu)買正版產(chǎn)品,，使其購(gòu)買后不會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的差距。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇十三

在快速網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，網(wǎng)上購(gòu)物以其方便、時(shí)尚,、實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎。最近,，xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)其管轄范圍內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是研究和分析消費(fèi)者的消費(fèi)模式,，了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為,。

問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)電話溝通進(jìn)行的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員隨機(jī)抽取50名在系統(tǒng)中注冊(cè)的自愿調(diào)查者,，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話溝通,，并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容,。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題:

50名受訪者中,，20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購(gòu)，占40%,，30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購(gòu),，占60%。

參與網(wǎng)購(gòu)的30名受訪者基本上表示網(wǎng)購(gòu)的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以,，其中9人表示網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)還可以,，比較滿意，占參與網(wǎng)購(gòu)受訪者的30%,，21人表示在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%,。

1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符，退貨條件和期限不合理,。如果有些產(chǎn)品的質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致，責(zé)任應(yīng)該由商家承擔(dān),，而運(yùn)費(fèi)仍然由買家支付,。另外,，由于花卉等特產(chǎn)的季節(jié)性特點(diǎn)，退換貨期只有三個(gè)月,。

2.網(wǎng)上賣的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。

3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差,。

4.即使買家對(duì)商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評(píng),，商家會(huì)要求買家刪除或更改所做的差評(píng)。

3.對(duì)網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議,？

在參與網(wǎng)購(gòu)的30名受訪者中,，9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議,，占參與網(wǎng)購(gòu)受訪者的30%，另有21人提出以下意見(jiàn)和建議,，占70%。

1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣,，多提供性價(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的便宜和實(shí)惠,。

2.希望商家提高信譽(yù)，改善服務(wù),，以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號(hào)名副其實(shí),。

3.鑒于一些賣家違背自己的意愿要求買家給予好評(píng)，以增強(qiáng)自己的信用,，一些受訪者希望商家實(shí)事求是，不要欺騙消費(fèi)者,。

4.有回答者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)責(zé)任,，比如承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi),。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性,，有受訪者希望商家對(duì)不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(zhǎng)到6個(gè)月,。

5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差，部分商家自律性差,，希望網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)管。

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇十四

摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,，b2c,、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購(gòu)物網(wǎng)站的成立,，網(wǎng)上購(gòu)物以其特有的優(yōu)勢(shì)深入人心,，贏得了消費(fèi)者的歡迎,，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購(gòu)物方式,。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展,，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析,，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝,、書(shū)籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問(wèn)題,，實(shí)物與看到的圖片不符,、商品試用不方便,、退貨困難,。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 購(gòu)物方式 產(chǎn)品多樣化

前言篇

一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,，正以其便捷,、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉,、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起,。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比20xx年增長(zhǎng)137.2%,，增長(zhǎng)率有明顯回升。20xx年,，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái),，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能,。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群,，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái),，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一,。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉,，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意,。

問(wèn)題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展,，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況,，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查,。調(diào)查中,，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%,，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷,，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中,，我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份,，回收100份，有效問(wèn)卷85份,，其中男生48份女生37份，有效率85%,。

三.調(diào)查問(wèn)題分析：

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù),，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：

(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,，具體情況是：

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn),，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉,。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多,，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站,，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng),。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn),，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域,、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限,，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉,。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金,、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因,。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),，例如宅急送,、申通快遞,、圓通快遞、中通快遞,、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物,。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成,，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放,，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),，形成一個(gè)特殊的群體,。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感,。

圖1 是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化,，主要有：服裝及鞋類,、書(shū)籍,、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示,，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買過(guò)書(shū)籍,，四成左右購(gòu)買過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買過(guò)服裝及鞋類,。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系,。首先,，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本,、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,，因此會(huì)購(gòu)買更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求,。其次,，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿,，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如mp3,、mp5,、手機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕,。最后,，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng),，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝,、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體,，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立,，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引,，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品,。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的,，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,，平均折扣在40%;書(shū)籍，一般便宜20%-30%,。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外,，點(diǎn)卡充值類,、音像制品,、車票電影票、體育用品,、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品,。

圖2 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類

(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符,、服務(wù)不周到、存在欺詐,、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中,，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題,，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符,，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到,。

造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全,。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開(kāi),。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),，一是商家信譽(yù)問(wèn)題,。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性,，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái),，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份,。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序,，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題,。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的,，一手交錢，一手交貨,，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題,。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中,，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙,，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初,，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題,，比如商品的損毀、丟失,、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品,，比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝,，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適,，若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨,，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失,。總之,，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以,，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,，深入了解商家、商品和物流情況,，選擇理性的消費(fèi)。

圖3網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題

四,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策

由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí),，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：

(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買,，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣,。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,，確保商品的真是性。

2,、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高,，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3,、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展,，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體,、合同模式,、權(quán)利與義務(wù),、糾紛處理機(jī)制,、賠付途徑,。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站,，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家,。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短,，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品,。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種,，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的,、價(jià)格最低的商品,。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí),，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通,，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買,。遇到欺詐,、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己,。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹飛：《20xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)1220億元市場(chǎng)逆勢(shì)加速增長(zhǎng)》20xx年03月

[2] 成達(dá)劍 ， 胡海菁：《基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的淘寶網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)研究》,，《江蘇商論》20xx年01期

[3] 宋朝陽(yáng)：《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中社會(huì)信任的構(gòu)建》20xx年10月

[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購(gòu)的文化人類學(xué)研究》20xx年7月

[5] 伊麗敏：《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律問(wèn)題及其完善探討》,，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》20xx年09期

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇十五

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對(duì)新鮮事物充滿好奇,，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),，比例為22%；大二15人,，占37%；大三11人,，占27%,。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12%。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次，占總數(shù)的25%,，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次，占54%,，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次,，占14%,。還有兩個(gè)，5%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次,。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,，其他金額范圍分布較少。

3.調(diào)查顯示,，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一,，占總消費(fèi)的37%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品,，占27%,。網(wǎng)上買書(shū)也是不錯(cuò)的選擇,，占總數(shù)的19%。相比之下,，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物,。

4.近六成不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5.在網(wǎng)購(gòu)者中,，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多,，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，57個(gè)。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物,。

6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)量多,，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,，有的商品質(zhì)量差，占30%,。

7.為了安全起見(jiàn)，支付方式一般采用支付寶,，占60%，貨到付款占22%,，網(wǎng)上支付占17%。三,、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:

1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應(yīng)時(shí)代潮流,。而且，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢,，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買便宜,；

3.網(wǎng)上賣家比較多,，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品,；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購(gòu),，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流,；5.網(wǎng)購(gòu)方便,。不用花太多時(shí)間購(gòu)物，就很容易找到你想要的東西,。方便快捷，省時(shí)省力,。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn),，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙，有時(shí)會(huì)買到假貨,，得不償失。

2.大學(xué)生的錢大部分來(lái)自父母,。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物,，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu)，導(dǎo)致生活費(fèi)用高,。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,，當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí),，很容易形成心理落差,。

1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí),。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，要小心謹(jǐn)慎,，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙,。

2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買,。

3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家在淘寶上安心。

通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告,，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴,，方便、省時(shí),、商品集群等優(yōu)勢(shì),，一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu),。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚,、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而,，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患,。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會(huì)上當(dāng)受騙,，造成經(jīng)濟(jì)損失,。