工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

會議接待工作總結(jié)詞匯篇一

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達xxx人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份,。

20xx年年x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息xx篇,，xx之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇二

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。

1.前臺接待方面,。

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

2.會議接待方面,。

1）外部會議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、xx分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2）內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3）視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

3.費用報銷,、合同錄入工作,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

4.綜合事務工作,。

xx年年7月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

5.其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

6.工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

7.20xx年工作計劃

1）加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2）積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3）做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4）加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇三

學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導的參謀助手,，綜合承接上級部門指示,，綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務,，是學校運轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導和各職能部門的中介,，是學校的窗口,。近兩個月來，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我們按照學校工作計劃,，進一步解放思想、克服困難,、求真務實,、開拓進取、創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮職能作用,，較好的完成了工作任務，取得了一些成效,，現(xiàn)將主要工作情況,，總結(jié)如下：

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時,，精心籌劃,，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議,，協(xié)調(diào)好每一次活動,，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了效益,。辦公室的日常工作很繁雜,，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,，實現(xiàn)效益的化,，從而限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻逃虒W服務的工作宗旨。在實踐中學習,，在學習中提高,，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。

辦公室人員也通過學習加強對學校整體發(fā)展思路的理解,，加深對學校領(lǐng)導工作思路的理解,；通過學習，把握工作方向,，開拓工作思路,，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多,，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌,、耐心,、細心、誠心,，并靈活掌握辦事的尺度,，對臨時性的急件，要特事特辦,，實實在在為教師做事,，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

服從服務于局是做好辦公室工作的基本條件,。我們要求每位辦公室人員必須樹立局觀念,，正圈理局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系,，要善于從局的角度思考問題,，使辦公室工作與學校工作局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重會議,、活動是學校辦公室各項工作的重中之重,。對于會議活動組織和協(xié)調(diào)，明確提出了型活動必須做到“組織超前,、服務周全,、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性,、周到性和實效性,，同時更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重活動的順利進行,。

兩個月來學校召開了若干小會議,，接待上級領(lǐng)導視察等。在此期間,，學校辦公室從會場布置,、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào)，圓滿完成了各項相關(guān)工作,。

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感,。因此,，辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責,，敢于負責,，自覺做到標準上求高，措施上求嚴,，工作上求實,，盡心盡力，盡職盡責,，扎扎實實,，創(chuàng)造性地開展工作。為此,，辦公室人員進行了工作分工,，責任到人，互相提醒,，定期檢查,，使得各項工作有條不紊地開展。

甘于奉獻,，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì),。辦公室工作的無規(guī)律性，沒有無私奉獻,，是難以勝任的,。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè),，不計名利,，不辭勞苦，無私奉獻,。使得辦公室各項工作開展的更加順利,。

1、當好校長的行政助手,。根據(jù)學校的實際情況,，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排,，從而使各項工作有條不紊地開展,。認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件,、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責范圍內(nèi)的事,。

2,、精心組織安排會場,。我校小會議、集體活動都由辦公室參與,。每次會議或活動,，辦公室在會標設(shè)計、照相,、新聞報道等方面,，都做到科學安排、細致落實,，保證了會議、活動的順利召開,。

3,、做好教職工的考勤登架理工作。學校辦公室負責教職工的考勤,，要求教職工請假必須有請假條,，經(jīng)校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。

4,、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作,。及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,，學校各種請示與報告的分類呈送,，落實了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計劃的收集整理,。近兩個月辦公室完成了教育報刊征訂,、20xx年“綠色學校”,、國防教育潛力數(shù)據(jù)庫信息采集,、20xx年專項彩票公益金教育助學項目勵耕計劃等相關(guān)材料的'上報工作。

5,、加強文字材料的加工工作,，提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知,、布告等,，起草或參與起草工作報告、總結(jié),、計劃等,。

6、加強黨務工作和學校宣傳工作,。近兩個月辦公室對創(chuàng)先爭優(yōu)的相關(guān)材料進行了充實和整理,；十八期間對在職黨員進社區(qū)工作進行了安排部署,；充分利用學校櫥窗、教育局上報信息等,，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介,。

7、精心做好各類保險工作,。為了更好地保障學生權(quán)益,，減輕學生和家庭的經(jīng)濟負擔，辦公室妥善辦理了學生的醫(yī)保,、意外險,、校方責任險。

8,、其它工作,。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關(guān)人員,；做好量化評比工作,；組織開展全員培訓工作；組織博愛一日捐活動,；完成學校領(lǐng)導臨時交辦的其它各種工作任務,。

在今后的工作中辦公室要在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本的原則,，圍繞學校中心工作和重點工作,，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,，進一步規(guī)范工作程序,；繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能,；保障工作的正常開展,；加強理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風,，進一步提高為校領(lǐng)導,、為教師服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更的貢獻,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇四

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對xxxx年的工作做一個總結(jié),。

xxxx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達xxxx人次左右,。

1,、外部會議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省xx經(jīng)營部工作會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內(nèi)部會議xxx次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xxx余份,。合同錄入xx余份。

xxxx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至x月底,，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息xx篇,，采編聯(lián)通之窗x期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。

2,、積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

xxxx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xxxx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇五

一年來,，在區(qū)委的正確領(lǐng)導下，堅持立足本職,，嚴謹務實,、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是始終堅持科學發(fā)展觀,，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習,，認真學習黨的十七屆六中全會精神,，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開拓了視野,，解放了思想，更新了觀念,。二是按照認真專業(yè)務實的要求,，認真學習政務接待、會務等方面的專業(yè)知識和業(yè)務技能,，通過多種學習渠道努力拓寬知識面,，不斷提高服務領(lǐng)導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務的要求,。同時認真參加辦公室組織的集體學習,，加強自學，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識,，為順利開展工作起到了較強的促進作用,。

二、認真務實,，扎實做好各項本職工作

一是會務組織方面,，在工作中積極向領(lǐng)導、向同事學習會務方面的工作技能,，不斷提高辦會水平,，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā),、通知反饋到會議座次表安排,、會場布置，都認真學習,、周密安排,，做到精益求精，確保了會議質(zhì)量和效果,。

二是接待活動方面,，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預案,，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善,、到位，確保不出任何紕漏,，保障各項活動的順利進行,。

三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導要求,，明確工作職責,，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記,、定期清點、整理倉庫等,，每一項工作力求不到毫厘不差,。

三、存在的問題和今后打算

回顧總結(jié)近年來的工作,，按照崗位和職責要求做了一些工作,，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩,，滿足于無大過錯,，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌,，有顧此失彼現(xiàn)象,；三是學習不夠,，理論水平和工作能力有待于進一步提高。

希望在今后的工作學習中汲取經(jīng)驗和教訓,，認真加以解決和克服,。同時，決心不斷加強學習,，提高素質(zhì),，扎實苦干，認真務實,，努力把各項工作做得更好,。

一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點,；針對工作中存在的問題,，研究產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新,；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學習改進工作方式方法,。

二是多了解接待知識,，掌握接待技巧，進一步提高服務水平,。三是高度重視來訪,、來電，對前來辦事,、來訪群眾耐心細致地做好接待和勸解工作,。杜絕態(tài)度生硬、冷漠,，提倡熱情,、友善，一杯熱茶,、一個微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象,；接聽電話要清晰明了，下發(fā)通知要準確到位,，無論是接一個電話,，辦一件事情，答復一個問題,，都要時刻想到所處的位置,，要注意自己的身份

會議接待工作總結(jié)詞匯篇六

20xx年7月9日，紅果大酒店接待了全市“三化現(xiàn)場觀摩工作會議”，這次會議的特點是：規(guī)模大,、規(guī)格較高,、人數(shù)多、政府關(guān)注,、參會人員身份特殊（副縣級以上）,，酒店在接過程中如不做好充足的準備,一點點的失誤將對酒店聲譽造成不良影響。為此酒店為了做好三化會議接待服務工作,，確保提供給三會代表一個安全,、舒適、溫馨的居住和休息環(huán)境,，積極配合工商局,、文體廣播局、衛(wèi)監(jiān)所,、技術(shù)監(jiān)督局等部門聯(lián)合檢查,，對檢查出的問題及時進行了整改。配合消防部門做好會前的消防安全檢查工作,，消除隱患不留死角,，確保消防設(shè)備運行正常，硬件軟件均已達到消防部門的要求,。酒店以這次會議為鍥機,，充分發(fā)揮我們四星級酒店社會功能，來提升酒店經(jīng)濟效益和社會效益,。紅果大酒店自20xx年12月被評為四星級酒店以來,，一直將強化內(nèi)部管理，提高會議接待能力作為酒店的一項重要經(jīng)營工作內(nèi)容來抓,，不斷完善硬件設(shè)施,，提高酒店接待檔次和服務水平，多次較好的完成了各項會議接待工作,，尤其是通過這次接待,，鍛煉了隊伍，檢驗了實力,，為了搞好這次接待,，酒店主抓了以下幾項工作：

為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務，提高酒店接待檔次和服務水平,，提升酒店知名度、美譽度,，由酒店總經(jīng)理主次召開了“如何做好三化會議接待工作”為主題的專題會議,，會上明確了酒店各部門的責任。通過這次專題會議，進一步提高了酒店管理人員對這次接待重要性的認識,，強化了服務人員對三化會議接待的優(yōu)質(zhì)服務意識,，為進一步做好接待工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

此次接待之前,，酒店制定了一套詳盡實用,、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息,、接待要求,、房務安排、餐務安排,、陪同人員安排,、簽單及會前準備、會中服務,、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。總經(jīng)理親自給領(lǐng)班以上人員培訓,，要求與會人員,，對這次接待活動，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題,，如：led歡迎詞滾動播放、自助餐場景布置,、音響設(shè)備準備,、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等,，都應詳盡注明落實,，防止遺漏，并和縣委接待組,、三化辦公室做好對接,，按照他們提出的特需要求和我們的vip接待流程接軌。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進酒店健康發(fā)展,、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務功能,，提高酒店的接待檔次,，按照縣委指示,，先后投入大量資金對酒店硬件設(shè)施進行了改造,，餐飲大廳地毯更換、臺布和椅套更換,；前停車場增補地磚,、車位標志桿；多功能廳主席臺地毯,、會議桌椅進行更換,；對電梯進行了檢修；中廚房增補了餐具,；員工通道及客房過道有針對性粉刷,；對酒店各部位掉漆處進行補刷,；新增行李房和貴保箱,；三,、齊抓共管,，逐級落實為了提高會議服務質(zhì)量,，酒店在接待期間所有員工停止休班，行管人員24小時隨時待命,，酒店要求逐級負責制，員工對領(lǐng)班負責,，領(lǐng)班對主管負責,，主管對經(jīng)理負責,，經(jīng)理對總經(jīng)理負責,，在檢查上首先是部門對照有關(guān)要求自檢,，然后是聯(lián)合檢查，對檢查出的問題馬上下整改通知限期整改完畢,。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容,、會期,、與會人員的構(gòu)成情況等；各部門擬訂出接待計劃,、布置好本部門工作,。參與會議接待的各部門,、各班組有明確的分工,，誰主管、誰負責,，職責到人。

接待前對領(lǐng)班以上人員在業(yè)務技能,、工作激情,、服務規(guī)范,、細致到位,，服務技能等方面進行了強化訓練,，提出了更高的要求，在接待過程中力求萬無一失,。

此次會議接待工作各部門積極配合,，主動熱情地為客人服務,，從整體上來說會議進展的比較順利，也基本算功德圓滿,，但還是暴露出一些問題需要指出：

1,、有些部門前期重視程度不夠通過動員有了大的改進,，以后大型的會議接待應提前一天深入廣泛動員，酒店所有員工停休,，行管人員24小時待命，以保證會議接待期間工作人員的充分利用,；

2、服務沒有“到我為止”當客人有需要問到我們管理人員時得到的回答是：你去問服務員,，以后酒店每位員工要清楚“首問責任制”,，當客人求助于酒店時，第一接待人即為首問責任人,，首問責任人應積極主動熱情地接待賓客,，并聯(lián)系有關(guān)部門、人員,，直至求助事情妥善解決,、答復，自始至終,，過問整個事情解決全過程的責任,，并有督促處理事情進程的責任,，提倡“服務到我為止”。

3,、這次縣委接待小組實行一對一服務,，給我們今后接待提出了挑戰(zhàn),，什么是一對一服務：是指酒店為vip客人提供專職管家式服務,，通俗地說就是一個服務員只服務一個客人，而且是全程跟蹤式服務,，這是追求精細化服務到完美化服務的升華,。而作為一對一服務人員的要求也是十分嚴格的,，首先必須是擁有相當豐富的服務經(jīng)驗,，能夠為客人提供全面而系統(tǒng)的服務,。在整個服務工作中起主導作用，必要時還能向客人提供信息咨詢服務,。目前在國內(nèi)高星級酒店中,，一對一服務已經(jīng)運用得越來越廣泛，特別是在酒店各種vip接待中,，已經(jīng)成為了必不可少的一部分,。在今后的接待中，如果我們沒有縣委及政府提供人員時,，我們自己能不能在vip接待中進行一對一服務,？儼然成為我們酒店研究和探討的一個重要課題。最起碼在今后的vip接待過程中,，總統(tǒng)套房及重要客人要實行一對一服務,，中餐宴會廳要實行管家式服務。

4,、客房部在退房過程中沒有合理安排服務員,；

5、餐飲部在餐中服務過程中顯得比較呆板，沒有做到：服務“四勤”,，服務語言也欠規(guī)范,，比如說：大廳有客人問我們服務員詠潮閣在哪里？當時,，服務員用手指了一下方向,，并說：那邊。正確的回答應該是：先生這邊請,，并進行引領(lǐng),。

6、餐飲部對宴會廳話筒電池沒有及時更換,，幸虧行管人員及時補位,，才免遭差錯；

7,、餐飲部袋裝調(diào)料中發(fā)現(xiàn)蟑螂,；

8、10日早餐時間搞錯,，幸虧發(fā)現(xiàn)及時采取了補救措施；

9,、茗仕閣沒有合理安排夜宵,；

10、桑拿部在客人離店時間段用客用電梯運送布草,。

各部門要對此會議總結(jié)在內(nèi)部討論,、學習、讓每位員工知情,、在文件下發(fā)2天后由人事部抽查員工了解的情況,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇七

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的這一年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對今年的工作做一個總結(jié),。

我從事會議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了的待人接物,，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

今年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的明年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇八

x月x日酒店接待了全市紀委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié)：

1、人數(shù)的確定,，以什么為標準,，并制定合理方案；

2,、水果飲料的準備,，此項工作不太到位；

3,、用餐過程中的杯具要及時補充,；

4、關(guān)于菜單：每道菜應擺放菜牌,；

1,、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱,；

2,、服務人員站在規(guī)定的位置（開門請客人進宴會廳用餐）；

1,、宴會開始,，客人開始用餐后，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間,；

2,、隨時為客人添加飲料；

3,、后廚菜品的準備,，第一輪上完后應炒出4—5道菜以便及時補充。

結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗,，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務標準,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇九

時光飛逝,，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里,，我在中心領(lǐng)導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

我們面對的大多是學校領(lǐng)導,，老師和學生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關(guān)準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次,。

會議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔,，包括桌面打蠟拖地,，各個角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導開會有一個,，良好的開會環(huán)境,。

做到熟悉每場會議，會議前熟悉會議時間,，地點名稱人數(shù)和會議使用相關(guān),，物品保證會議順利開始，保持會場安靜,，及時為領(lǐng)導續(xù)水,，及時檢查會場，有無客人遺留物品,。認真完成領(lǐng)導交辦其他工作,，每月制作會議，考勤,，排班負責一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況。

在過去一年的工作中,，我還存在許多不足,，有時考慮不夠周全，不夠仔細,，作為會議的領(lǐng)班在新的一年里我會嚴格要求自己,，加強同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我們的服務質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十

時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年,，在即將過去的一年里,，我在中心領(lǐng)導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

我們面對的大多是學校領(lǐng)導，老師和學生,，所以我們更應該 嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關(guān)準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次,。

會議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行，仔細的清潔,，包括桌面打蠟拖地,，各個角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導開會有一個,，良好的開會環(huán)境,。

做到熟悉每場會議,，會議前熟悉會議時間，地點 名稱 人數(shù)和會議使用相關(guān),，物品保證會議順利開始,，保持會場安靜，及時為領(lǐng)導續(xù)水,，及時檢查會場,，有無客人遺留物品。認真完成領(lǐng)導交辦其他工作,，每月制作會議,，考勤 ，排班負責一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中，我還存在許多不足,，有時考慮不夠周全,，不夠仔細，作為會議的領(lǐng)班在新的一年里我會嚴格要求自己,，加強同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十一

七月份,，本會在上級商會的指導下，積極發(fā)揮基層商會的職能作用,，圍繞新塘鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府年度工作任務，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,，參與政府專項活動,，當好政府管理非公經(jīng)濟的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用,，在反映會員訴求,，維護其合法權(quán)益，拓寬對會員企業(yè)服務領(lǐng)域和方式,，組織,、引導會員回報社會，搞好自身建設(shè)等方面,，做了一定的工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

本會始終堅持自身擔負政府與非公經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁紐帶、服務會員的職能這一主線,，七月份著重做了以下工作：

1,、積極參加政府組織的有關(guān)工作會議和活動,。如20xx年7月3日下午，新塘商會會長湛學駒應邀參加增城市政府“新廣州,、新商機,、新匯東招商推介會”。7月12日上午,，湛學駒會長參加了在新塘鎮(zhèn)政府召開的招聘工作會議,，并于7月15日協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦大敦村外來工招聘會，積極發(fā)動企業(yè)參與,，幫助企業(yè)解決招工難問題和外來工就業(yè)問題,。7月15日下午，商會辦公室主任謝逸夫,、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮(zhèn)20xx年上半年扶貧開發(fā)工作總結(jié)會議,。7月27日，新塘商會會長湛學駒,、副會長湛柱輝,、葉潤棠、湛景城及會員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統(tǒng)國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會,。

2,、踴躍組織會員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動，切實履行參政議政職能,。如7月中旬以來,，商會協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟代表人士的信息進行登記。7月2日下午,，新塘商會湛學駒會長應邀陪同商會副會長黃淦池,、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學八周年增城荔枝聯(lián)誼會（主題是：“八載情深，共創(chuàng)輝煌”）,。7月6日下午,，新塘商會工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結(jié)會議，并受邀參加了在正果舉辦的工商聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)誼活動,。7月12日下午,，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會十三屆六次執(zhí)委會議，總結(jié)上半年的工作并做下半年工作部署,。7月20日,，新塘商會受邀參加中新商會與番禺南村商會的聯(lián)誼活動，加強了與各兄弟商會之間的聯(lián)系,，為會員企業(yè)與兄弟商會會員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺,。7月21日,，新塘商會向增城工商聯(lián)遞交了《關(guān)于加強我市社會管理改革創(chuàng)新的實施建議》,、《關(guān)于建立健全新塘社會管理服務體系的建議》,、《加強和創(chuàng)新社會管理服務，將大敦村建成村一級社會管理服務模范的實施意見》三篇文章,。

1,、積極協(xié)助媒體及政府部門開展調(diào)研工作。當前,，由于貨幣政策緊縮,、生產(chǎn)成本、人力成本上漲等原因,，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到了一些困難,，甚至有觀點認為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難。七月份以來,，無論是媒體還是政府相關(guān)部門,，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展狀況都極為關(guān)注，也都先后到新塘鎮(zhèn)對新塘中小企業(yè)的發(fā)展狀況展開調(diào)研,。商會工作人員積極配合媒體及政府部門的調(diào)研工作,，如7月1號，新塘商會辦公室主任謝逸夫,、辦公室工作人員林勻豐受會長委托,，陪同廣東省人力資源與社會保障廳就業(yè)指導局甘局長等省、市,、區(qū),、鎮(zhèn)領(lǐng)導，到創(chuàng)興集團,、增致牛仔進行調(diào)研（調(diào)研主題是：新形勢下,，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）。7月7日下午,，湛學駒會長配合市委宣傳部工作,，在辦公室接受中國國家英文日報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪（采訪話題是：新時期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況）,，湛會長結(jié)合之前商會所作的調(diào)研報告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,、瓶頸、趨勢等方面進行詳細介紹,。7月15日上午,，商會湛會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關(guān)于新塘牛仔與外來工管理相關(guān)問題的專訪,。

2,、結(jié)合當前經(jīng)濟發(fā)展的實際，商會對會員企業(yè)進行走訪,，深度研究新塘牛仔的發(fā)展狀況,。近期,，我們積極采取個別不定期走訪和定時定人專車專程走訪，服務會員,。七月份開展的走訪活動主要內(nèi)容包括：宣傳鎮(zhèn)政府的方針政策,。宣傳鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的會議精神,。傳達貫徹商會六月份會長聯(lián)席會議精神,。聯(lián)系、落實“唱響新塘”系列活動的有關(guān)工作,。征聽會員對本會工作意見和建議,。了解會員企業(yè)的發(fā)展狀況。收集會員對政府部門的期求等等,。在對牛仔行業(yè)進行調(diào)研的基礎(chǔ)上,，形成了《關(guān)于新塘牛仔服裝行業(yè)的調(diào)研報告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報告》。

會員企業(yè)冷暖永遠是我們會務工作的主題,。會員客觀反映的心聲就是本會工作的著落點,。在反映企業(yè)訴求，維護會員權(quán)益方面,，商會七月份主要做了以下工作：

1,、接受工商企業(yè)戶的投訴，為其排憂解難,、維護權(quán)益,。本月中旬，江通制衣廠祝正權(quán)到商會尋求幫助,，希望本會幫忙解決其與順成服裝加工廠產(chǎn)生的經(jīng)濟矛盾,。據(jù)祝正權(quán)反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠進行洗水處理時出現(xiàn)了問題,，雙方因此產(chǎn)生矛盾,。本會隨即對事件進行詳細的了解，積極約談,、協(xié)調(diào)雙方負責人并將調(diào)查后的資料交由廣州仲裁委員會駐新塘商會辦事處進行調(diào)解,。7月25日，新塘商會為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現(xiàn)象說明”,，協(xié)助該公司通過訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進行當中）,。

2、拓寬服務領(lǐng)域,，豐富服務方式,。我會自20xx年成立以來，通過會員大會、理事會,、學習培訓會,、座談會、人才招聘會,、創(chuàng)辦《新塘商情》報等各種方式,，為廣大會員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺,。為了促進會員企業(yè)更廣泛地進行交流,，實現(xiàn)信息互通互享，商會特開通商會網(wǎng)站,、商會新浪微博（@新塘商會）,、商會人才網(wǎng)“一對一服務”（企業(yè)只要告訴商會，需要什么樣的人才,，商會人才網(wǎng)則會為企業(yè)推薦相應的人才,，有效解決了企業(yè)招工難的問題）。目前,，商會還打算借助商會人才網(wǎng)的平臺,，策劃“一線生產(chǎn)員工調(diào)用方案”，設(shè)法解決普遍存在的“炒工”現(xiàn)象,。此外,，商會還希望通過舉辦大型活動，尋求服務會員企業(yè)的新方式,，現(xiàn)階段火熱進行的“唱響新塘”系列活動之“優(yōu)秀員工”評選,，商會便是希望通過豐厚的獎勵為會員企業(yè)的獲獎員工創(chuàng)造一些切實的福利。從7月25日的統(tǒng)計情況來看,，“優(yōu)秀員工”評選活動進展順利,，會員企業(yè)員工報名非常踴躍。

根據(jù)省委有關(guān)文件精神,，廣州,、增城市、新塘鎮(zhèn)扶貧開發(fā)"雙到"工作安排,，新塘商會對口幫扶沙角村,。半年來，商會積極動員會員企業(yè),，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來,，扎扎實實抓好扶貧計劃穩(wěn)步推進。目前扶貧開發(fā)工作進展順利,，初顯成效,，第一期已捐款4.5萬元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會扶貧委副主任陳志輝先生的大力支持）。

七月份,，商會在扶貧幫困方面一直沒有松懈,，相關(guān)工作也在不斷推進當中。7月8日,，扶貧工作取得階段性進展商會聯(lián)合沙角村給鎮(zhèn)政府遞交了《關(guān)于建設(shè)沙角村村民文化中心的請示》,。目前，文化活動中心已在鎮(zhèn)政府和商會會員企業(yè)支持和幫助下順利啟動,。

這一個月的會務工作,，成績是肯定的，但也相應地存在一些不足,，如向會員傳遞個別信息服務還相對緩慢,。本會的職能與現(xiàn)代商務活動有些已顯得不太適應。這都有待今后克服和改進,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十二

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了,，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作,，現(xiàn)總結(jié)如下,。

一、精心準備,，選擇好供應商

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知,，來廈門考察的，在考察的近一個星期中,，我們一方面認真采點,，同時積極與各方供應商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作,。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后,，我公司迅速與酒店、車隊,、餐廳,、景區(qū)等供應商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案,，對有些供應商進行競標,。三天內(nèi)就把與酒店、車隊,、餐廳,、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好,，按照合同要求預付定金,。為千人會議的如期舉行贏得了時間,。

二、組建專門隊伍,，量化工作任務

我既有一家旅游公司,，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動,，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名,、業(yè)務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢,。因此,，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務外,，其他工作人員全部集中一起辦會,。公司成立了以我為總調(diào)度,、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子,。并成立了“接站、送站,、車輛調(diào)度工作組,、酒店、會議報到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組,、旅游服務組、導游服務組,、廣告,、文藝組、財務結(jié)算組”共七個組,。七個組各明確了一名組長,，并把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員,。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,，機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班,，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站,，整個接站工作井井有序,。會議主辦方非常滿意。如會議報到組,，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到,，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房,、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡,，并能掌握到酒店退房,、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況,，我專門派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系,，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上,。報到組兩人搭配,、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后,，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序,，比較高的工作效率，會議報到秩序井然,，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡,。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上,，副總檢查組長或副組長的工作,，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責,。

三,、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游,，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示,、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出,。我們就圍繞這些重點,，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上,，我本人與公司導游部經(jīng)理,、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓,，往返行程要6個小時,，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員,，旅游安全,、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游,，配對26臺旅游車司機,、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員,、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人,，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作,。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作,，5月31日前往土樓的旅游秩序井然,，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%,。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動,。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的,、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動,。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多,，車輛多等因素,，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組,，由一名副總?cè)珯?quán)負責廈門市區(qū)的旅游活動,。旅游可以分組,，但吃飯必須在同一酒店,、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度,，但由于有一名副總做旅游調(diào)度,、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通,，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿,，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮,。為了承辦好這次答謝晚宴,，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建,、音響布置,、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意,，我就當機立斷地改換,，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意,，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍,。雖然成本都有所提高,，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用,。由于抓住了工作重點,，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功,。

在這次千人會議的旅游接待,、會議服務工作中，我們也還存在一些問題,。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色,，車身廣告粘貼得不夠牢固。

二是旅游車隊的司機以游客上廁為名,，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁徫稂c附近。（由于我本要在整個旅游車隊中間,，我及時發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）

三是在廈門市區(qū)的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點,，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統(tǒng)一用餐的時間,。引起了少數(shù)游客的不滿,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十三

在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時間,，順利完成會議的接待工作,，會前劉總召開管理層會議，對各個部門的工作進行了明確的指導,，陶總召開部門員工大會,，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務,。

1,、 準備工作做的還不夠細，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導,，需緊急要一壺上好茶葉,，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間,，但客人明顯不滿意,，通過這件事情，就證明我們準備工作沒做到位,，應提前給領(lǐng)導房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿。

2,、 會議期間,，住房量大,，客房中夜班沒用增加人員，導致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務,。

3,、 個別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團隊意識,，需要反思,，并在今后的培訓中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。

4,、 服務未做到善始善終,，會議結(jié)束后，仍有個別房間續(xù)住,，而我們的服務沒有跟進到位,，我們應做到即使會務組撤了，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象,，不能讓他們有會散茶涼的覺,。

4、 結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗,，繼續(xù)努力。

因會議準備時間近一個星期,，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯,，房務部未發(fā)生一起投訴事件。 因人員不足,，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。

因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進,，無下班觀念，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。

會議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會議期間再次進行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務,。會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時間滿足。

通過此次政協(xié)會議的接待,，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁3,、 4、 的對待每一位客人,，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導致投訴了,，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量 ,。

張?zhí)m

xxxx年12月3日

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十四

20xx已經(jīng)過去,，我作為本校的xx部主管，一年來兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，下面我對20xx年的工作總結(jié)如下：

我的工作體會是，我從事的是政策性比較強的工作,，不存在模棱兩可的回答,，針對具體問題，一旦形成決定,，不是面對這一類人可以這樣,，面對那一類人又不可以這樣，更不可以帶著私心雜念,，感情用事,，所以xx部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作,。在以往的工作中我也確實做到了這樣,，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

學校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的而比較少,，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理,，人員管理,，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以量的時間是一個人埋頭苦干,。

1,、教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂,，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器,，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納,，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點,。我是一名教師,，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴格要求自己,，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室,，不帶胸卡不站在學生面前,。穿著打扮樸實方，既不華眾取寵,，也不怪模怪樣,。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我,。讓同事和我相處,，既隨和又放心；

2,、關(guān)心同事的生活,，積極助有困難的同事，敞開胸懷,，容納同事的誤解,、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解,。

探索創(chuàng)新是社會向高層次發(fā)展的必由之路,。我順應時代付于給我們的歷史重任，組織xx部門進行電腦操作培訓,，勇于在xx部門工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西,。

總之,，回顧20xx年的工作，我無愧于學校領(lǐng)導所托的重任,；展望20xx，我將會做得更好,！

會議接待工作總結(jié)詞匯篇十五

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時間，順利完成會議的接待工作,，會前劉總召開管理層會議,，對各個部門的工作進行了明確的指導,，陶總召開部門員工大會，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項,，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務,。

1、準備工作做的還不夠細,，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導,，需緊急要一壺上好茶葉，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒用十分鐘時間,，但客人明顯不滿意，通過這件事情,，就證明我們準備工作沒做到位,，應提前給領(lǐng)導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿,。

2,、會議期間，住房量大,，客房中夜班沒用增加人員,，導致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務。

3,、個別員工的前期重視度不夠,，沒有很好的團隊意識，需要反思,，并在今后的培訓中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。

4、服務未做到善始善終,，會議結(jié)束后,，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務沒有跟進到位,，我們應做到即使會務組撤了,，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象，不能讓他們有會散茶涼的感覺,。

5,、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗,，繼續(xù)努力,。

1、因會議準備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯,，房務部未發(fā)生一起投訴事件,。

2、因人員不足,，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班,。

3、因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進,，無下班觀念，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。

4,、會議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會議期間再次進行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務,。

會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時間滿足,。

通過此次政協(xié)會議的接待，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人,，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導致投訴了,，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量,。