總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
最新電商銷售年度工作總結(jié)篇一
第一：溝通技能不具有,。天天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本事是需要加強改善,。
第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。
看著自我成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少,，可是自我還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,，實在這類想法是十分的不成熟,，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目,。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，可是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單進程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自我一個工作上的認(rèn)可,。所以這點我得把眼光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理,。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季,，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累,，需要自我專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自我訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水。
第四：開辟新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，所以大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自我聯(lián)系上的意向客戶,。而自我今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃,，讓自我的時間分配的公道,。到達(dá)兩不誤的效果。
第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通,，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，可是實際上工作量還是有的，天天要跟不一樣的客戶打交道,，并且第一時間經(jīng)過本身的語言來留給客戶一個十分好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就比如是在享受的進程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛勞的努力是息息相干,，并且作為銷售職員來講第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、信息問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。
最新電商銷售年度工作總結(jié)篇二
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強學(xué)習(xí),，素質(zhì)進一步提高,。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；
四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這一年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。
二、踏實肯干,、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨立解決,。
三,、不足待改進之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。
3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。
四,、歲首年終,，一年之計在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。
2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通,，互相進步。
3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。
一年時間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長,！
最新電商銷售年度工作總結(jié)篇三
20__即將悄然離去,，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我20__進的公司一向到此刻,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)本事是需要加強改善。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。
看著自我成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作,，再加上_總和__經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有__個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點我得把目光放長遠(yuǎn),。
第三：客戶報表沒有做很好的整理,。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自我用心的去經(jīng)營,，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少,，這點值得自我好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改善,，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理,。到達(dá)兩不誤的效果,。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收,。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不明白改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點,。
今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單,，可是實際上工作量還是有的,，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個十分好的`印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、信息問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。
20__年以來，在同事們的幫忙下,，自我在電銷方面學(xué)到了很多東西,，下頭將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話,，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了,，之后就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到此刻想想，那時真的是很傻的,。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,?？墒亲晕冶仨氁~過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自我看成逼上梁山的好漢,，每一天都在打電話,，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人能夠做到，為什么我就不能夠
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時,，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日,，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自我,，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面,，每一天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺,。
在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人,，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外,，必須要不時回過頭去,，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步！
此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,，最終還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立應(yīng)對問題,，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說,，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打,，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應(yīng)對這些問題,，我這點就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個習(xí)慣,，不能什么時候都依靠別人,，要靠自我解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心境也有時導(dǎo)致一天的心境，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效,！所以平時工作以及生活中,，在自我給自我調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶。必須要找比自我成功的人,，比自我愉快的人,，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心。
為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結(jié),，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標(biāo)性,，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶,，不然一個月下來就八場會的話,，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自我的努力中能夠充實自我,，給自我的同學(xué)一個榜樣,，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自我的人放心,，會認(rèn)為我過的很好就ok了,！20__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,，成功肯定會眷顧那些努力的人,！絕對真理！
最新電商銷售年度工作總結(jié)篇四
提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng),。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學(xué)院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習(xí),。在xx月xx日這天我們開始第一天實習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，xx老師教會了我們很多東西,，通過這次實習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。
一、實習(xí)過程。
1、組織貨源,。包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
2、訂單處理,。企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。
3、網(wǎng)上支付。
4、物流配送,。就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中,。
5,、售后服務(wù),。b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。
二、實習(xí)總結(jié),。
對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：
1,、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里,，實習(xí)過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中,，操作比b2b易懂。
2,、流程相似,。三者都有組織貨源、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務(wù)等流程,。
3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度,。
從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進行認(rèn)證,，從而首先保障了商家的安全性,。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。
第三,，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在xx月xx號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。
3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。
4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。
5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措,。
三、實習(xí)感想,。
工作不是很累,，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力,、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷失離,，亦放手騰飛,！
最新電商銷售年度工作總結(jié)篇五
時間一晃而過，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面,。在20xx年,，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）
1,、微信
微信訂閱號。服務(wù)號認(rèn)證,，申請微信微信企業(yè)號,。其中微信訂閱號。服務(wù)號的建設(shè)完善,，微信官方的網(wǎng)的制作,。
微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上,。
2,、微博
公司官方微博的注冊,。認(rèn)證。微博的裝修,。完善,，粉絲自定義菜單的設(shè)定、微博運營,，發(fā)布長微博40篇以上,。
3、博客
新浪博客開通,，裝修完善,。
博文發(fā)布15篇以上。
3,、百度
百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼,。
百度的空間申請,，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片,。
百度直達(dá)號申請,。
二、電商平臺（運營情況）
阿里巴巴平臺入住,，實名認(rèn)證,，店鋪簡單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。
拍拍微店賬戶申請,。
小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）
年后計劃（1季度）
年后進入電商第二階段（付費運營）
一、企業(yè)自媒體運營（免費推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳,。
（微信,。微博。博客,。百度）
二,、電商平臺（網(wǎng)店運營）
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作、招商,。
（如大眾點評,、百度糯米、美團,、窩窩團等其他團購網(wǎng)站）
微信小店開通,，商品上架，小店運營,。
阿里巴巴店鋪誠信通的開通,。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。
淘寶店鋪入駐，商品上架,，店鋪運營,。
拍拍微店入駐運營。
三,、人員招聘（前期）
軟文編輯專員,、網(wǎng)店運營。
在將迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好,！
最新電商銷售年度工作總結(jié)篇六
當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿,，陽光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推進時,；我們不禁翹首：20__年,，科技的發(fā)展又將進步到哪個階段？人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化,？
當(dāng)你想買衣服的時候,，你可以打開淘寶；當(dāng)你想買電器時,，你可以進入京東,；當(dāng)你想買書時，你可以點擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活,，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換,。
電子商務(wù)的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中,。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活,，你會恍然意識到，我們的生活方式,，已經(jīng)被電子商務(wù)改變,。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革,?！碑?dāng)淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕。
電子商務(wù)一路高歌
20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年,。一連串振奮人心的時刻和數(shù)字,，共同見證著中國電子商務(wù)的前行。
據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20__年（上）中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告》顯示,，截至20__年6月,，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%,。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人,，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進,，一個季度交易額已達(dá)2.05億元,。
電子商務(wù)企業(yè)的成績更是引人注目。截至20__年11月30日,，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元,。這個數(shù)字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當(dāng)于ebay和亞馬遜20__年交易額的總和,，相當(dāng)于20__年全國gdp的2%,。對此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時刻,，至此中國的網(wǎng)購實現(xiàn)了一個飛躍,?！?/p>
在20__年的“11.11大促銷”中,，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字,?！?/p>
夏令認(rèn)為有五方面的因素推動了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展,，二是政策的推動,，三是消費者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力,，五是資本市場的支持,。”
正是這些因素相互作用,，使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌,。
