總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

前臺試用期工作總結及自我評價一

三個月的時間就像沙漏里的沙子,，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺,，但在前輩的指點下,，我在這幾個月的工作中認真吸收工作的經驗知識，累積在__公司處理行政工作的經驗,，讓自己通過了考核的訓練,，成為了一名合格的__前臺員工。

如今,，試用期的時間已經結束,，我也已經轉正為正式的前臺員工。為此,，我更應該總結這三個月的收獲和成長,，讓自己能從總結中發(fā)現問題，改進自我,，以下是我的試用期工作總結：

一,、思想蛻變

剛剛進入公司的時候，我還保持著自己作為學生的簡單思想。只覺得前臺是十分簡單的工作,，以為自己作為畢業(yè)大學生,，能很快掌握好這份工作的任務。

但后來,，通過一次又一次的學習和工作,，我逐漸進入的前臺這個崗位的深處。我明白了前臺不僅僅是一個崗位,，更是一份責任,，是對公司的責任，也是對其他各部門的責任!為此,，我在思想上也越發(fā)的嚴謹,，并能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理,。

二,、工作成長

工作期間，我主要跟隨x姐學習前臺的工作職責,，起初,，負責的是一些簡單的統(tǒng)計和記錄。后來,，我了解的越來越多,，工作的任務也越來越復雜。同時也因此明白了,，在公司范圍中,，從簡單的水電費和衛(wèi)生打掃，到與部門的交流和員工的考核,。這都是我們的工作任務,。

三、人際關系

作為前臺人員,，我在工作期間認識了身邊很多的同事,，也幫助許多同事解決了工作中問題。這些經歷,，不僅讓我累積了工作的經驗,，也認識了很多部門的同事和領導。了解了他們工作中的常見問題,，并熱情幫助大家處理工作問題,，維持公司部門的運轉。

如今,，我不僅提高了作為前臺的工作能力,，還認識了公司的各位同事,。這都讓我的前臺任務變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責了,。

四,、自我評價

就我個人來看,，我在這三個月來工作處理的還算不錯,。不僅能完成好每天的基本任務，在人事面試的工作中也提高了很多,，為公司招攬了一些適合的人才,。

但是，我也有一些不足的地方,。如工作復雜的時候容易丟三落四,，以及一些問題處理經驗的不足等等。

這些問題,，我會在今后積極改進,，努力讓自己變的更加完善，更加出色!成為正式員工以后,，我會更加努力地完成自己的工作任務!

前臺試用期工作總結及自我評價二

時間總是轉瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務,。

一、日常工作內容：

1,、轉接電話,，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,。

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記,。

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,，便于及時得到正確信息,。

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄。

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現故障,，立刻聯系相關人員維修,。

7、做好總經理,、董事長辦公室的清潔,。

8、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員,。

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10,、會務工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水,。會議時要及時添加茶水,。會議結束后做好會議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調并做好記錄。

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調,、電腦的電源關閉,。

二,、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現了一些疏漏,。

三、對自己的建議：

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺試用期工作總結及自我評價三

時間總是轉瞬即逝,，轉眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少,。入職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F將這一個月以來的學習、工作情況小結如下：

一,、努力學習,、努力適應工作：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司,，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，收益匪淺,。

二,、努力做好前臺本職工作：

我自己認為要做好前臺服務工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識,，盡量做好實踐工作,。

三、加強與公司各部門的溝通：

在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內容,，有了這些知識儲備，一方面,，能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話。另一方面,，如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

四、拓展自己的知識面,，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的'咨詢電話,，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場,，在出現一些小差錯時，受到了領導指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，比如自信,、保密意識等，都增長了不少,。同時也感悟到了很多,，覺得趁自己還年輕，應該趕緊多學點東西,，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺試用期工作總結及自我評價四

一,、在實踐中學習,，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報,。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷,。以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用復印機,，打印機的紙張,。處理傳真機、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。更換飲用礦泉水,。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門,。注意傳真內容及時轉達給上級,。以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來訪客人通報及接待。

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協助應聘事宜。

前臺試用期工作總結及自我評價五

試用期間的良好表現對于身為酒店前臺的自己來說無疑是經驗的積累,，雖然有時也比較辛苦卻在完成任務以后對此感到十分滿足,，畢竟工作能力的提升是長期受益的自然得用心對待前臺工作才行,，而且酒店領導在工作中也比較照顧自己讓我致力于回報對方的栽培,，在試用期即將結束的時候也得總結這段時間完成的酒店前臺工作,。

崗前培訓階段注重工作技巧的學習從而能夠達到勝任前臺崗位的基礎,，雖然前臺工作更加看重的是員工的臨場發(fā)揮卻也要加強工作技巧的學習才行，再加上入職時間不長的我對這類問題并不熟悉自然得以學習為主,，所幸的是酒店的培訓比較全面讓我對前臺崗位有了更深的理解,，尤其是酒店服務禮儀技巧的學習讓我意識到前臺崗位的重要性，每當我在前臺崗位上有所進展的時候都能夠意識到自身需要學習的地方還有不少,，所以在下班以后我會和同事討論工作上的問題以便于增添自身的積累,，若總是等到工作出現差錯以后再來進行反思的話則未免顯得自己太沒有前瞻性了。

能夠注重好自身形象問題從而有效維護了酒店的聲譽,，由于前臺人員的工作區(qū)域位于酒店大廳比較顯眼位置的緣故自然得引起重視,，作為代表酒店形象的崗位應當在工作中秉承積極進取的心態(tài)才行，為了做好試用期的前臺工作導致我加強了對服務禮儀的學習,，尤其是涉及到站姿坐姿之類的技巧應當融入日常生活之中并將其養(yǎng)成習慣,，這樣的話也相當于在無形中熏陶了自身的情操并提升了素質，看似較為繁瑣卻能為以后的長期發(fā)展奠定不錯的工作基礎,。

重視和客戶的交流并在業(yè)務辦理與信息記錄方面有所成就,，作為酒店前臺的我在試用期間熟記了酒店的大部分業(yè)務知識，主要是為了應對客戶的咨詢以免出現答非所問的狀況,，若真是出現這種啼笑皆非的事情則是容易給酒店的形象造成不好的影響,，所以我在試用期間的工作作風比較謹慎從而能夠起到不錯的效果，但我仍希望能夠通過前臺工作中積累的經驗從而取得更多成就,，只不過由于側重點的不同讓我能夠意識到自己在試用期間的定位罷了,。

對我而言試用期的結束也意味著需要開始著手準備轉正的事務了，為了達到轉正的標準還需要加強自己在前臺工作中的努力程度,，這既是對工作的負責也是對自己今后的職業(yè)發(fā)展著想,，所以我會做好酒店前臺工作并為酒店的發(fā)展付出更多努力。

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