總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

部門季度工作總結(jié)篇一

（一）農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革穩(wěn)步推進

農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革方面,。已經(jīng)完成17宗村級集體資產(chǎn)的確權(quán)頒證工作,。按照宣傳動員、調(diào)查摸底,、確權(quán)登記,、公示等程序，我鎮(zhèn)于今年3月全面啟動農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”工作,。共涉及8個村（社區(qū)）82個組土地確權(quán)頒證工作,，5個村共計1300戶農(nóng)戶房屋及宅基地開展確權(quán)頒證工作,，力爭在規(guī)定時限內(nèi)完成。

農(nóng)村新型基層治理機制建設(shè)不斷完善,。按照區(qū)級相關(guān)部門要求,，多種形式開展基層治理“回頭看”工作。一是通過召開村組動員會,，組織機關(guān)干部和村（社區(qū)）書記,、主任就基層治理工作進行再安排、再部署,；二是制作宣傳橫幅,，張貼宣傳畫，印發(fā)《農(nóng)村基層治理知識宣傳提綱》,、《××鎮(zhèn)農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”宣傳資料》等宣傳資料10000余份,，全部發(fā)放到戶；三是發(fā)放問卷調(diào)查表5000余份,，設(shè)立基層治理工作征求意見箱9個,，實事求是收集基層群眾意見。

村級公共服務(wù)和社會管理改革逐步深化,。一是加強宣傳,。采用現(xiàn)場講課、專題培訓(xùn),、入戶講解,、發(fā)放項目告知書、印發(fā)通俗易懂的宣傳資料,、制作宣傳專欄、發(fā)送短信,、問卷調(diào)查等靈活多樣的方式,，廣泛宣傳，切實提高了群眾的知曉度和參與度,。二是注重管理,。制定切實可行的實施方案和倒排時間進度表，納入目標(biāo)管理,、逗硬獎懲,。制定《××鎮(zhèn)公共服務(wù)和公共管理村級專項資金管理監(jiān)督辦法（試行）》，加強對專項資金的管理,。至20xx年1月,，8個村（社區(qū)）均完成專項資料的申報工作，199萬元的村級公共服務(wù)和社會管理專資金已撥付到鎮(zhèn)專戶,。三是全面啟動,。目前,，我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）按照宣傳動員、調(diào)查摸底,、梳理討論,、表決公示、實施監(jiān)督,、評議整改的民主化程序開始啟用各村（社區(qū)）專項資金,，啟用專項資金233,105元。

農(nóng)村土地綜合整治有序展開,。土地綜合整治項目涉及界牌村,、同福村、青龍村,、一心社區(qū),，涉及農(nóng)戶3561戶，人口9058人,，土地總面積13317.48畝,。20xx年6月，開始對土地綜合整治范圍內(nèi)的農(nóng)戶進行摸底,、宣傳,。通過調(diào)查了解，90%以上的農(nóng)戶對土地整理工作表示贊同?，F(xiàn)已完成界牌村拆舊區(qū)1139戶農(nóng)戶,、同福村拆舊區(qū)農(nóng)戶意愿調(diào)查、影像資料收集工作,。

根據(jù)鳳凰湖國際生態(tài)濕地旅游度假區(qū)規(guī)劃,，項目區(qū)將依托鳳凰湖濕地公園的自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，深度挖掘巴蜀特色地域文化,，發(fā)展花卉,、草業(yè)種植、觀光果林及綠色農(nóng)副產(chǎn)業(yè),，特色餐飲和高檔次娛樂配套項目,，帶動區(qū)域內(nèi)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革及土地整理項目的快速進行。現(xiàn)已引進漢邦集團正式簽約實施3500畝草業(yè)種植,、浙江森禾公司1200畝彩卉植物種植項目,，正在與廣州旺地公司、××艾康公司就花卉產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)進行洽談,。

工業(yè)園區(qū)及物流園區(qū)項目拆遷工作,。第一季度，按照區(qū)委,、區(qū)政府的總體部署,，我鎮(zhèn)承擔(dān)著工業(yè)集中發(fā)展區(qū)及物流園區(qū)20個項目的征地拆遷工作,，涉及拆遷農(nóng)房1000余戶，拆遷工作時間緊,，任務(wù)重,。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,，在全鎮(zhèn)工作人員緊缺的情況下,，進一步充實拆遷隊伍，組建園區(qū)內(nèi)項目拆遷工作組3個,，人員18人,。完善和明確了拆遷管理制度及獎懲辦法，給每個拆遷人員定責(zé)定職,，明確每個項目的時限要求,，鎮(zhèn)督查組加強對拆遷進度的督查。截止目前,，已完成和樂門業(yè),、云天線、錫蓉薄板,、博能能源4個項目征地拆遷工作,。

舊城改造項目?！痢伶?zhèn)南北片區(qū)舊城改造項目總面積約564畝,，涉及國有土地上拆遷住戶259戶，企（事）業(yè)單位29家,；涉及集體土地上拆遷農(nóng)房318戶655人,，企業(yè)7家。預(yù)算總投資3.56億元,，計劃于20xx年完成項目改造工作,。目前，正在加緊實施北片區(qū)舊城改造集體土地和國有土地a,、b標(biāo)段和15標(biāo)段路網(wǎng)（北部新區(qū)道路路網(wǎng)）拆遷工作。需拆遷集體土地上農(nóng)房116戶,，已簽訂房屋拆遷補償協(xié)議104戶,，拆除房屋面積3.76萬平方米；需拆遷國有土地居民房屋50戶,，企事業(yè)單位8家,，現(xiàn)已簽訂居民房屋41戶和企（事）業(yè)6家，拆除居民房屋和企（事）業(yè)房屋面積1.88萬平方米,。在全力推進拆遷工作的同時,，積極開展項目區(qū)內(nèi)招商引資工作,，已與四川錢江銀通房地產(chǎn)有限公司就××鎮(zhèn)舊城改造（79畝）和土地整理項目（780畝）簽訂了合作框架協(xié)議及補充協(xié)議書，對加快推進××鎮(zhèn)舊城改造工作起到了積極的推動作用,。

安置房建設(shè)項目,。截至目前，同福苑安置房建設(shè)項目一期已完成27棟樓主體工程,，9棟樓正在進行主體施工并施工至三樓,，10棟樓已完成基礎(chǔ)土方開挖，5棟樓為底商結(jié)構(gòu),，即將開始樁基礎(chǔ)施工,。

同灣春曉安置房建設(shè)項目一期一、二標(biāo)段前期準(zhǔn)備工作均已完成,，主體工程已全部完工,，正在進行內(nèi)外裝飾裝修工程。界牌村新型社區(qū)一期建筑面積6萬平方米建設(shè),，部份主體工程已到三樓,，二期正在進行地勘工程、方案設(shè)計等前期準(zhǔn)備工作,；同福村新型社區(qū)前期設(shè)計,、地勘、財審等工作均已完成并已全部移交項目業(yè)主——江城公司,，江城公司已完成施工招投標(biāo),，施工單位目前已進場開展改溝、改線,、改道等前期準(zhǔn)備工作,；青龍新型社區(qū)完成選點工作，該點位于青龍村6組,、16組,，預(yù)計入住1200戶，2683人,，相關(guān)數(shù)據(jù)已交由區(qū)江城公司,，由江城公司負(fù)責(zé)立項等相關(guān)事項。

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。我鎮(zhèn)圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”目標(biāo),，以××（××）首屆國際櫻花文化節(jié)為契機，進一步完善巨石大道北延線及鳳凰大道的污雨水管道,、路面,、綠化、公交站點等建設(shè)；全面改善同福路,、福戰(zhàn)路,、福豐路共計6.4公里農(nóng)村公路的通行條件；新增綠化面積15萬平方米,；成功打造節(jié)點景觀---“藝苑”,。通過草地綠化、設(shè)置花墻花箱,、節(jié)點打造等,，進一步完善了基礎(chǔ)設(shè)施，場鎮(zhèn)面貌和人居環(huán)境顯著改善,，城鎮(zhèn)整體形象得到較大提升,。

積極推進充分就業(yè)和社保工作。多舉措開展勞動保障“個性化服務(wù)”,，完成怡馨花園,、拆院并院安置小區(qū)、成青快速安置小區(qū)531戶勞動保障實名制入戶調(diào)查工作,，正在建立電子信息檔案和分類臺帳,；農(nóng)集區(qū)以外各村（社區(qū)）入戶調(diào)查工作已全面啟動。大力開發(fā)和聯(lián)系就業(yè)崗位,，第一季度對各村（社區(qū)）發(fā)布就業(yè)信息150余條,，組織失地農(nóng)民參與區(qū)內(nèi)招聘活動300余人次，實現(xiàn)意向性就業(yè)220余人,。開展農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn),，開辦了叉車班2個、車工班1個,，共計培訓(xùn)160余人,；開展轄區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民參加創(chuàng)業(yè)、家政,、縫紉培訓(xùn)200余人次,。積極開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和基本醫(yī)療保險工作，認(rèn)真梳理轄區(qū)內(nèi)農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社保醫(yī)保相關(guān)情況,，針對被征地農(nóng)民反映訴求和維穩(wěn)工作實際,，切實做好征地農(nóng)民社保政策宣傳解釋和參保工作，做好征地農(nóng)民就業(yè)補助金,、生活補助費,、養(yǎng)老金的核實和發(fā)放工作。

規(guī)范農(nóng)民安置小區(qū)的管理,。我鎮(zhèn)已建成農(nóng)民集中安置區(qū)有怡馨花園、拆院并院小區(qū),、成(金)青快速通道安置小區(qū)3個,。為加強小區(qū)管理,，我鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決小區(qū)物業(yè)管理用房不足等基礎(chǔ)設(shè)施問題；進一步完善小區(qū)管理制度,，積極引入專業(yè)化管理人員和機制,。成功與圣愛物業(yè)管理有限公司就怡馨花園、拆院并院,、成青快速安置小區(qū)管理工作簽定《物業(yè)管理委托合同書》,，實現(xiàn)全鎮(zhèn)安置小區(qū)從自主管理到專業(yè)化管理過渡。

加快城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度,。以××（××）首屆國際櫻花文化節(jié)舉辦為契機,，積極開展“七亂”、“四清”等專項治理活動,，努力營造“清潔,、整齊、優(yōu)美”的城鄉(xiāng)環(huán)境,。1-3月,，共投入資金57余萬元開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。制作宣傳標(biāo)語20xx余平方米,，發(fā)放宣傳單1000余份,，開展現(xiàn)場宣傳活動5次；在場鎮(zhèn)主要街道設(shè)立非機動車停車點,、制作停車標(biāo)示14處,，增設(shè)機動車停車線1000余米，并對場鎮(zhèn)原有停車線進行全部更新,；對場鎮(zhèn),、華金大道四段、同福路沿線商招,、店招進行統(tǒng)一制作安裝,；出動人員200余人次，清除轄區(qū)內(nèi)“牛皮癬”300余處,、活動招牌100余處,，拆除違規(guī)雨棚13處、違規(guī)廣告牌30余處,；聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門,，加強對場鎮(zhèn)車輛亂停亂放、出攤占道,、越門經(jīng)營,、流動攤販等進行整治，第一季度規(guī)范亂停亂放車輛800余輛次、出攤占道100余家,，整治流動商販400余處,。

全力維護社會和諧穩(wěn)定。全力做好了民辦老師,、拆遷上訪戶的穩(wěn)控工作,，加大矛盾糾紛防范化解處置力度，竭力將問題化解在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。進一步提升預(yù)防和處置安全事故、自然災(zāi)害的能力,，密織防范網(wǎng)絡(luò),，不斷提高防控打擊犯罪的能力。

根據(jù)區(qū)委《關(guān)于進一步改進基層工作作風(fēng)的意見》（青委發(fā)〔20xx〕5號）文件要求,，鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的進一步改進基層工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭抓總、各村（社區(qū)）和機關(guān)各部門具體負(fù)責(zé),、密切配合的基層作風(fēng)建設(shè)工作格局,，制定并下發(fā)了《關(guān)于進一步改進基層工作作風(fēng)的意見》（同委發(fā)〔20xx〕8號），明確目標(biāo)任務(wù),，層層落實責(zé)任,。

一是加強宣傳，營造良好的社會氛圍,。以加強基層工作作風(fēng)建設(shè)為主題,，在鎮(zhèn)網(wǎng)站上開設(shè)專欄，大力宣傳推廣先進經(jīng)驗,。對群眾反映集中的突出問題或典型事例進行公開曝光,，主動接收社會監(jiān)督，形成強大整治氛圍,。二是加強督查,。制定督查工作方案，組成了督查組,，對機關(guān)各部門進行隨機督查5次,、對各村（社區(qū)）進行暗訪1次，形成督查通報3期并在鎮(zhèn)域內(nèi)公布,。三是逗硬獎懲,。對5名在工作時間內(nèi)未按要求佩帶工作牌的職工,，按照違反一次扣10元進行了處罰。四是在機關(guān)內(nèi)部開展了中層干部競聘上崗,、一般干部雙向選擇實施方案,，同時制定了《××鎮(zhèn)工作人員季度績效考核制度》，在全鎮(zhèn)干部范圍內(nèi)將實行末位懲罰和淘汰制,。通過以上方式，進一步增強了全鎮(zhèn)機關(guān)的危機意識和緊迫感,，切實改進了工作作風(fēng),，推動了全鎮(zhèn)各項有序開展。

今年來,，我們在各項工作中雖然取得了一些成績,，但仍然存在一些問題。一是農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展乏力,，表現(xiàn)在招商引資自主性較差,，新成立的農(nóng)村集體經(jīng)濟組織缺乏發(fā)展的依托，無法形成新的經(jīng)濟增長點,；二是個別農(nóng)村黨支部缺乏駕馭市場經(jīng)濟的能力,，在帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展村級經(jīng)濟,，增加收入方面辦法不多,，能力不強，造成村集體發(fā)展經(jīng)濟的思路不清,，路子不明,。三是在建的4個安置房項目，資金短缺,，影響了安置房建設(shè)進度,。

以上這些問題，我鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真分析研究,，將在下一步工作中采取有力措施，加以解決,，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速健康發(fā)展,。

下一步，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo),，搶抓機遇,，不斷創(chuàng)新，克難攻堅,，重點抓好以下幾方面工作,。

（一）繼續(xù)深入推進農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”

農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革,。嚴(yán)格按照區(qū)相關(guān)部門要求，積極做好溝通與銜接,，做實土地和房屋,、宅基地確權(quán)頒證工作，確保該項工作順利通過驗收,。

農(nóng)村新型基層治理機制建設(shè),。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展基層治理工作,。二是以換屆選舉為契機,，加大對后備干部的培養(yǎng)力度，在各村（社區(qū)）配備一支結(jié)構(gòu)合理,、能吃苦,、敢破難的村（社區(qū)）干部隊伍，為爭當(dāng)建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市排頭兵提供強有力的組織保障,。

村級公共服務(wù)和社會管理工作,。一是進一步做好群眾宣傳工作，充分調(diào)動老百姓的積極性,，讓老百姓積極參與該項工作,。二是積極引導(dǎo)各村（社區(qū)）充分利用專項資金，全面推動項目的實施,，把專項資金落到實處,。三是做好已實施項目的群眾滿意度測評，對滿意度未到達90%的項目,，積極督促整改工作,。四是加強對各村（社區(qū)）已實施項目資金使用情況的審查以及對即將實施的項目的指導(dǎo)和監(jiān)督。

農(nóng)村土地綜合整治,。一是依托鳳凰湖國際生態(tài)濕地旅游度假區(qū),，以區(qū)委打造“以唐巴路為核心的毗河以北示范帶”為契機，進一步加快項目區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全力引進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目,，推進土地向規(guī)模經(jīng)營集中。力促已簽約的漢邦集團,、浙江森禾公司盡快實施,，推動廣州旺地公司和××艾康公司花卉產(chǎn)業(yè)等項目盡快簽約，切實將界牌,、青龍,、同福村集成打造為15000畝統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合示范典型。二是按照土地利用總體規(guī)劃,、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃,、產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)舊城改造、北部新城建設(shè)以及場鎮(zhèn)風(fēng)貌改造實際,，打造城市發(fā)展新亮點,。加快城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目建設(shè)，完成“界牌新型社區(qū)”等三處共28萬平方米安置房建設(shè)工程,，確保同福新型社區(qū)19.8萬平方米安置房開工,；加強與區(qū)級相關(guān)部門的銜接,，盡快啟動青龍新型社區(qū)安置房建設(shè),。

（二）強力推動征地拆遷工作

一是將繼續(xù)加大對拆遷工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度,，突出重點,，創(chuàng)新工作思路,，嚴(yán)格時間節(jié)點,，強力推進項目拆遷工作,。堅持主要領(lǐng)導(dǎo)靠前決策,、靠前指揮,，把困難和問題解決在第一線；堅持黨員干部為骨干,，發(fā)揮黨員的排頭兵和突擊手作用,；堅持發(fā)揮村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力推進拆遷工作順利進行,。二是加快房屋拆除工作,，以舊房拆除促進項目的拆遷。三是積極主動與區(qū)級相關(guān)部門聯(lián)系,，及時掌控和處理拆遷工作中經(jīng)費,、社保等各種矛盾。四是加大與入駐企業(yè)的銜接,，爭取入駐企業(yè)對拆遷工作的理解和支持,。

（三）全力推進安置房建設(shè)

一是繼續(xù)加大融資力度，加臺與相關(guān)部門,、國有公司,、銀行的銜接，積極解決安置房建設(shè)相關(guān)費用及拆遷資金,，確保全鎮(zhèn)安置房建設(shè)項目的正常推進,，有效維護全鎮(zhèn)社會的穩(wěn)定。二是密切與相關(guān)部門的銜接,，及早啟動同仁路,、××西路、同福路,、大三路的`市政基礎(chǔ)設(shè)施和永久用電線建設(shè)工程,，以解決各安置小區(qū)入住后的排污和用電問題,。

（四）加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度

突出抓好“四清”，全面推行“四改”,。繼續(xù)完善日常執(zhí)法巡查機制,，鞏固第一季度工作成果，不定期匯同相關(guān)職能部門開展日常執(zhí)法巡查和聯(lián)合執(zhí)法,，以“門前雙五包”為重點,，繼續(xù)整治城市“七亂”。實行監(jiān)督考核機制,，由鎮(zhèn)督查組對轄區(qū)清掃保潔,、揚塵整治、農(nóng)貿(mào)市場管理,、院落衛(wèi)生等情況進行每周監(jiān)督考核打分,。嚴(yán)格追責(zé)，對重視不夠,、措施不利,、工作落實差的機關(guān)部門、村（社區(qū)）進行嚴(yán)格的責(zé)任追究,。

（五）繼續(xù)深入推進基層工作作風(fēng)建設(shè)

在鞏固第一季度基層作風(fēng)建設(shè)成果基礎(chǔ)上,，進一步建立健全干部管理各項規(guī)章制度。切實做到“五嚴(yán)禁”,，如有違反,，要敢于較真逗硬。建立健全激勵獎懲制度,，堅持績效掛鉤,，獎懲逗硬。加強督查,，進一步加強干部作風(fēng)建設(shè)和教育工作,，著力培育責(zé)任意識、服務(wù)意識,、大局意識和憂患意識,，促使干部職工為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展盡職盡責(zé)，群策群力,。

部門季度工作總結(jié)篇二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的',，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)銷售季度工作總結(jié)范文篇二

不經(jīng)意間，這一年已悄然離去,，在這一年里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少,，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行看房,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運用銷售技巧,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

第七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人,，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標(biāo),，在5,、6、9,、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù),，在3、4,、7,、8、11,、12月每月成交一套,。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的,。所以,，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于律己,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用激情感染客戶，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓!

部門季度工作總結(jié)篇三

關(guān)于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響,，我一直就沒有停止過思考,，尤其是進入xx年以來,，曾經(jīng)一段時間,，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑,，然而事與愿違,，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應(yīng)對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑,，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的),，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行,，而不是坐而論道,，就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內(nèi)不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作,，因為我不會發(fā)揮團隊合作精神,，或者我個人工作效率太低,。這是我不愿看到的結(jié)果。

在xx年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過,，xx年以前還是由來總帶領(lǐng)的營運支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了,，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,，形成營運支持部的團隊精神,，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變,。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了,，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧,。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們設(shè)置目標(biāo),、分配任務(wù)了,，有時候甚至覺得做個小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上,，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì),，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸,、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上,，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持,，包括來總，我非常清楚換個公司,，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會對你給出無障礙成長空間,，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴(yán)重打擊,，基于這點,，我對公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過在任何物質(zhì)上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見,，甚至出現(xiàn)爭執(zhí),，我并沒有想太多或者過于抱怨。

由于來總的調(diào)任,，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé),，同時我以前做的所有信息員、采購,、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇,，上半年度市場推廣計劃和小結(jié)及大型車展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成,，"落實計劃,，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)",，這是我對上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的`領(lǐng)會,；"養(yǎng)老保險三金"和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括"養(yǎng)老保險三金"的年審等,；公司對內(nèi)的銷售,、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成,，協(xié)助銷售做了大小車展28次,，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動,，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富,。

沒有落實的工作有：1,、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到,，主要的測評工作蔣總正在托人通關(guān)。

2,、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中,，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化,，統(tǒng)一化,，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核,，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí),，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到,，一定要努力做到有罰也一定有獎,。這是下半年我的工作重點之一。

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度,、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作,，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管,，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題,，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一,。同時,，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量,，工作充實而有目的性,，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面，她也做了不少工作,。

在保險專業(yè)知識和汽車維修理論,、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通,，維護客戶與公司的良好關(guān)系,，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強學(xué)習(xí),。

王薇主要工作是制作與銷售,、客流,、整車庫存相關(guān)的所有日報表、周報表,、月報表并仔細(xì)核對,，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂,、保安,、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生,、花木更換,、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù),。

在自主性,、獨立性、靈活性三個方面,，王薇自己也意識到有待提高,，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作,，幫助各個部門達成他們的目標(biāo),，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做,。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好,，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做,，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的,，我沒有落實禮儀、服務(wù)意識等細(xì)節(jié)工作,，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個環(huán)節(jié),。

營運支持部每周五召開一次例會，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作,，檢查實際工作中存在的問題,，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等,，除了討論工作外,，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內(nèi)部的溝通,，提高協(xié)作能力,。除此之外，我們也會召開保安、食堂,、保潔每月一次例會,。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的,，我?guī)Р缓米约翰块T的人,，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印,，讓自己用品行和能力征服別人,，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職,，所以有時候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限,，它們太大了，我都不知道怎么用,，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變,，我要求公司每個人做到前,，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到,。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情,，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再強調(diào)：中層工作不要停留在表面,，而要深入分析問題,，我會努力做好一些事情，改變一些東西,，xx年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化,，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人,、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié),，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一,、嚴(yán)以厲己,。我要求自己在工作中比過去更加嚴(yán)格，俗話說："言傳不如身教",，以德服人,。深思而后言而后行，對下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲,，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無益的,。

第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延,，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時間,，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣,，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣,，提高工作效率，戒除拖拉,。

第三,、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個深刻的比喻,，如果我是公交乘客,，我只要關(guān)注我要下車的站點，如果我是司機,，我就要保證車要安全到達的目的的,。今天我已經(jīng)由"乘客"變成了"司機"，角色的轉(zhuǎn)變,，導(dǎo)致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大,，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細(xì)節(jié),，深入分析就會找到很多答案,。

在xx年下半年我想我會學(xué)會用心做事，學(xué)會用理性的思考實踐想法,，在邊實踐邊總結(jié)中修正思路,，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

部門季度工作總結(jié)篇四

按照縣農(nóng)村綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《縣農(nóng)村公共服務(wù)運行維護機制建設(shè)示范試點實施方案》的通知要求,，我鄉(xiāng)自20xx年11月開展該項工作以來,，在縣綜改辦的具體指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委,、政府加強領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格要求，把農(nóng)村公共服務(wù)運行維護作為當(dāng)前重點工作抓落實,，嚴(yán)格按照“三議五公開”工作法,、操作流程及工作要求，各實施項目有效推進?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

全鄉(xiāng)農(nóng)村公共服務(wù)運行維護機制共20個項目,，共投入資金46萬元?；A(chǔ)設(shè)施和環(huán)境項目類共11個,，投入資金22萬元,，其中村內(nèi)道路項目3個，投入資金6萬元,；水利項目1個,，投入資金2萬元；環(huán)境衛(wèi)生項目3個,，投入資金6萬元,；園林綠化項目1個，投入資金2萬元,；其他項目3個,，投入資金6萬元。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)類項目3個,，投入資金6萬元,，主要是農(nóng)業(yè)科技推廣。農(nóng)村生活服務(wù)類項目6個,，投入資金12萬元,，其中廣播電視村村通項目6個，投入資金6萬元,；文體及健身活動項目3個,，投入資金6萬元。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，狠抓落實。為確保農(nóng)村公共服務(wù)運行維護機制建設(shè)工作健康有序開展,，抓好,、抓實、抓出亮點,，鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)長為組長,，黨委副書記、紀(jì)委書記任常務(wù)副組長,，各駐村領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，相關(guān)部門和各村支部書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組按照分工對各村維護項目的征求意見,、擬定,、審議、決議,、公示等進行了全面監(jiān)督和督查,，并明確專人負(fù)責(zé)對全鄉(xiāng)公共服務(wù)運行維護項目實施程序、完善資料等進行跟蹤和指導(dǎo),。在開展公共服務(wù)運行維護工作的過程中,，鄉(xiāng)黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入各村了解工作情況，提出具體要求,，并及時解決在工作中遇到的困難和問題,，為全鄉(xiāng)農(nóng)村公共服務(wù)運行維護工作順利開展和全面推進提供了人員、經(jīng)費的保障,。

（二）創(chuàng)新機制,，強化管理。我鄉(xiāng)各村在征求意見,、完善資料,、項目審定、資金使用管理等創(chuàng)新工作機制中,，以強化民主管理為工作重點,，項目由各村自治組織具體實施，依據(jù)民主決策,、自主建設(shè),、嚴(yán)格監(jiān)督的原則，村民(代表)會議決定專項資金的使用,、管理和監(jiān)督,。一是民主議定項目。通過走訪,、調(diào)查,、征求意見等方法，由村民集體決定項目內(nèi)容和實施次序,，最大程度地實現(xiàn)公平與效率的平衡,；二是民主監(jiān)督項目。村民選舉產(chǎn)生的村民監(jiān)事會,，全程對項目的議定,、實施和經(jīng)費的使用進行監(jiān)督和管理；三是民主評議項目,。在民主管理機制的建設(shè)中,，各村充分發(fā)揮村民的主動精神和實踐智慧，完成和完工的項目都要經(jīng)過一評是否達到合同要求,，二評村民是否滿意,，三評如何改進提高。

（三）細(xì)化合同,，嚴(yán)把質(zhì)量,。為確保農(nóng)村公共服務(wù)運行維護項目的實施進度和管護質(zhì)量，各村通過公開競選的形式確定了一批責(zé)任心強,、技術(shù)過硬的維護隊伍,，并依據(jù)《勞動法》與各維護隊簽訂了管護合同,。在雙方協(xié)議的合同內(nèi)容中履行相關(guān)職責(zé)、承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。在簽訂合同中,，做到每一個項目都明確了時間要求，項目維護工程內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（如：村內(nèi)道路管護分為泥碎道路和硬化道路兩項,，明確了兩種不同道路的不同維護標(biāo)準(zhǔn),，起點和終點，公里數(shù)量）,，監(jiān)督考核辦法,，項目驗收、清算和資金兌付辦法,，通過細(xì)化項目管護合同,，規(guī)范了全鄉(xiāng)20個公共服務(wù)運行維護項目實施方式，確保了各項目維護高效率,、高質(zhì)量地運轉(zhuǎn),。

一是法規(guī)程序制度不夠完善，公開透明度有待進一步提高,；二是項目資金整合力度不夠,，到村項目較為分散，難以綜合投入,；三是我鄉(xiāng)里坪和建坪兩個村作為移民村,，多項工作未能開展。

一是加強資金管理,，在公共服務(wù)運行維護資金的使用范圍上嚴(yán)格把關(guān),，按規(guī)定進行公開透明；二是及時總結(jié)我村在公共服務(wù)運行維護項目在實施過程中存在的問題和好的`經(jīng)驗,，進一步完善運行維護工作機制,。

部門季度工作總結(jié)篇五

時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了。

在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了,。

在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時常回味,。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間,，做好接待計劃。接機,、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之,，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

2.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單,。

部門季度工作總結(jié)篇六

一、本季度完善細(xì)化了各項考核細(xì)則及質(zhì)控細(xì)則,，根據(jù)細(xì)則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查,，對存在問題及時召開護理會議，與各科負(fù)責(zé)人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施,。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高,。

二、20xx年護理理論知識與技能操作培訓(xùn)計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務(wù)講座與操作培訓(xùn),，充分提高了大家學(xué)習(xí)的主動性和積極性,。

三,、各科負(fù)責(zé)人建立了?護士長手冊?、?科室護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本?,、?病區(qū),、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?，不定期檢查實施情況,，間接掌握各項制度的落實情況,。

四、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動,，各護理單元積極參與,，充分展現(xiàn)了護士姐妹風(fēng)采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神,，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高,。

五、為提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范護士工作行為,，進行了新員工崗前禮儀培訓(xùn)，對住院部新員工進行病人入院,、出院服務(wù)流程模擬演練,。

六、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試,，成績已入檔,。

七、6月份我院參加一次運城市護理學(xué)會舉辦的“院感知識培訓(xùn)班”對相關(guān)內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓(xùn),，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試,，成績已入檔。

八,、不定期召開各科護士長會議,，討論臨床護理及工作問題，聽取建議,，改進護理工作,。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室,，要求科室負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)督促監(jiān)督實施,。

九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作,，將存在的問題進行反饋并有記錄,，已入檔

十、本季度住院病歷共72份，【農(nóng)合14份,；自費58份】全部整理入檔,。 十一、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人,，輸液人數(shù)約2380人,，質(zhì)量人數(shù)約3000余人，手術(shù)人數(shù)約60余人,，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛,，對工作中存在的問題及時糾正與整改，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低,。

十二,、為確保醫(yī)療安全，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理

安排,，各科室負(fù)責(zé)人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,，責(zé)任到人，分工明確：具體如下：

（1） 安紅豆,、賀春香：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全院院感工作,。

（2） 荊列果、寧麗君：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工,。具體內(nèi)容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室,。

十三、目前護理人員情況：

（1）臨床護士共18人,，其中： 手術(shù)室5人 住院部6人輸液大廳3人 治療室4人

（2）已注冊變更人員7人： 安紅豆,；張敏；賀春香,；寧麗君,；牛海霞；郭雪梅,；謝倩華

（3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲,；劉曉麗；張文靜

（4）可首次注冊人員3人： 李莉,；張曉丹；馮盼

已通知以上未變更注冊人員到辦公室領(lǐng)取相關(guān)表格了解詳情,，在15日之前辦理到位,。

一、對制定的考核制度與細(xì)則逐步進行督促監(jiān)督實施,，建立實施效果記錄,。

二、、制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，針對護理工作征求病人及家屬意見,，進一步改進護理工作。

三,、每季度安排一次護理業(yè)務(wù)查房,，為臨床科室提供相互學(xué)習(xí)的機會。

四,、根據(jù)溫馨化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程,，檢查各科室執(zhí)行落實情況。

五,、按制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃逐項進行培訓(xùn),，不定期組織專業(yè)知識理論及操作考試，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)及操作水平,。