總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

證券客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)

進(jìn)入公司工作以來(lái),，我深深知道自己的知識(shí)水平和綜合素質(zhì),，還存在許多不足，特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì),。一年來(lái),，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí),。第一,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。半年來(lái)會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，了解國(guó)家的政策,、法律法規(guī),、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng),。第二,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外,，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)籍,，及時(shí)給自己的知識(shí)充電,，提升自己的知識(shí)應(yīng)用能力,。第三,，加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí),。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理,，時(shí)時(shí),、處處,，向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法,，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭(zhēng)取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起,，從小節(jié)抓起,，從小事做起,，一步一個(gè)腳印,，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識(shí),，提升素質(zhì),，搞好自己的本職工作,。

二,、積極上進(jìn)，踏實(shí)工作

自進(jìn)入公司以來(lái),，我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng),，后根據(jù)公司安排,，7月至12月在柜臺(tái)做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶工作,，由于之前忙碌于學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證?；鹑蝿?wù)完成情況不是很理想，幾個(gè)月的開(kāi)戶任務(wù)資金也不是很到位,，截止到現(xiàn)在，一共開(kāi)戶25個(gè),，客戶總資產(chǎn)18萬(wàn),。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時(shí),，我還和大家一起整理公司檔案,，對(duì)每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶資料登上臺(tái)賬,，存進(jìn)檔案?，F(xiàn)在做柜臺(tái)輔助工作，復(fù)印,、掃描等等,。

三、正視問(wèn)題,，繼續(xù)努力

通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻,，同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到自身還存在許多不足和問(wèn)題：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠,。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過(guò),，說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強(qiáng),。

二是業(yè)務(wù)水平還不夠,。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高,，但基金任務(wù)和開(kāi)戶任務(wù)完成都不理想,，還需要非常大的提高。

在今后工作中,，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向同事學(xué),，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作,，腳踏實(shí)地,，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者,。

證券客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇二

自20__年3月投身于證券行業(yè)以來(lái),，經(jīng)過(guò)一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信,，如果說(shuō)最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么20__年就是我破蛹化蝶的過(guò)程?？偨Y(jié)一年多來(lái)證券工作,，我的感受是：真誠(chéng)待人，嚴(yán)于律己,，就能得到滿意的回報(bào),。

一、真誠(chéng)待人,，贏得真心

真誠(chéng)是說(shuō)話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸,、說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時(shí),，真誠(chéng)友善是打開(kāi)對(duì)方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力,，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸,、很實(shí)在的印象，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽(tīng)他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對(duì)待,。

真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急,，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過(guò)程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn)。如果客戶希望我了解他持有什么股票,，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng)，如重大利好,、利空等,，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,，我會(huì)尊重客戶,，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤(pán)整體的走向等廣泛的內(nèi)容,；其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞，也不含糊其辭,。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告,，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力；最后是把握好服務(wù)的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^(guò)分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,，在與客戶溝通時(shí),，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心,。

真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意,、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的，這就要通過(guò)銀行的支持,、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來(lái)源渠道的目的。

一方面是與銀行合作,。在我駐點(diǎn)過(guò)的建行和中行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理,、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任__,。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為_(kāi)_證券的客戶,，這就代表了他們對(duì)我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_(kāi)的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開(kāi)發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo),。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深,，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會(huì)尤其深,，剛剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)椴皇潜镜厝?，開(kāi)頭的工作相對(duì)困難一些,，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說(shuō)發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒(méi)有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，收益總是有限的,。這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開(kāi)了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說(shuō),，客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)客戶是無(wú)止境的,，我們要盡力把無(wú)限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來(lái)，我愈加的腳踏實(shí)地,，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精。

二,、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問(wèn),，通過(guò)從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹,，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐深化理論；其次做到博采眾長(zhǎng)，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤(pán)和預(yù)判信息,；最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得,，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量,，把問(wèn)題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。

在從業(yè)一年多的時(shí)間里,，我都是以誠(chéng)懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過(guò)上述兩個(gè)方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,，我的業(yè)績(jī)是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流,，更被客戶信任和認(rèn)可。對(duì)此,，我非常感恩,，未來(lái)也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù),！相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚(yú)得水,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)！

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷，他才能自知,。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來(lái)不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。

證券客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇三

時(shí)間過(guò)的很快,，回顧這半年來(lái)的工作。首先,，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí),。理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，看待市場(chǎng)角度更加深入,，半年來(lái)了有了很大的提高,。

現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

自從加入xxxx營(yíng)業(yè)部后，在公司的日常學(xué)習(xí)中,，讓我對(duì)證券研究有了一定的認(rèn)識(shí),。初步掌握了基本面分析的要點(diǎn)與方法，改變了原有對(duì)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí),，建立了正確的視角去看待市場(chǎng)的變化：

由原來(lái)單一的關(guān)注個(gè)股,，開(kāi)始向關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)變化，關(guān)注行業(yè)變化的方向轉(zhuǎn)變,。以往個(gè)人只關(guān)注簡(jiǎn)單的宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，沒(méi)有深入的去思考背后的根本,，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化,，對(duì)于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟(jì)的變化，所以導(dǎo)致對(duì)于行業(yè)的變化把握不夠,。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)與工作,，我認(rèn)識(shí)到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點(diǎn)的去一步一步進(jìn)行,，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進(jìn)行憑空想象,。

從簡(jiǎn)單的關(guān)注個(gè)股形態(tài)與基本面，向形態(tài)與量能結(jié)合,，關(guān)注資金流向方面轉(zhuǎn)變,。過(guò)去個(gè)人總是通過(guò)k線形態(tài)結(jié)合公開(kāi)資料進(jìn)行分析，相對(duì)而言比較片面,，對(duì)于資金流向分析不太關(guān)注,，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點(diǎn)下,，開(kāi)始對(duì)于這個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注與學(xué)習(xí),。雖然目前盤(pán)面對(duì)于量能變化的敏感度還十分缺乏，對(duì)于資金流向的把握還十分欠缺,。個(gè)人意識(shí)資金流向是行情的根本,，這個(gè)方面將是我下一階段需要努力的方向。

開(kāi)始端正自己的投資操作理念與心態(tài),。

過(guò)去心態(tài)相對(duì)比較容易波動(dòng),，同時(shí)投資操作理念相對(duì)簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí),。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人心態(tài)有所提高,。以往個(gè)人只在意于結(jié)果,，對(duì)于造成結(jié)果的原因不太深究。現(xiàn)在在平時(shí)的工作,、學(xué)習(xí),、個(gè)人操作中，比較注意過(guò)程,，對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果,，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多,。投資理念操作方面,，個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對(duì)于市場(chǎng)節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺,；有時(shí)候還犯過(guò)于使用靜態(tài)眼光看待市場(chǎng)以及個(gè)股的錯(cuò)誤,。但目前個(gè)人在日常看盤(pán)分析操作中已經(jīng)有意識(shí)的去糾正與改變,。

日常工作

我的日常工作主要是幫助公司開(kāi)發(fā)客戶并維護(hù)好個(gè)人客戶,，推銷公司發(fā)行的各種理財(cái)產(chǎn)品。個(gè)人認(rèn)為自己在這個(gè)方面作的還很不夠,。雖然,，每周自己都積極參與工作，并總結(jié)文字,，盡量多從客戶的角度去分析與思考,，抓住客戶的心理想法，但仍未達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。在這個(gè)過(guò)程中,，個(gè)人認(rèn)為，還是需要多做多學(xué)習(xí),，開(kāi)發(fā)適合的客戶,，多做服務(wù)，和客戶成為朋友,，讓他們信任并支持自己,，能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)最好。

通過(guò)本次總結(jié),，讓我靜下心回顧了半年來(lái)的進(jìn)步與不足,。

個(gè)人認(rèn)為不足在于：

自身知識(shí)結(jié)構(gòu)仍需要進(jìn)一步理順。

雖然平日在自我學(xué)習(xí),、看各種新聞資料,，每日與客戶的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到,，還沒(méi)有很好的理順與發(fā)展,。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個(gè)人打算對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行回顧與加強(qiáng),。

提高工作的主觀能動(dòng)性,。

雖然每天都了解市場(chǎng)、個(gè)股的信息,，但是個(gè)人一定的惰性使我看觀察信息時(shí)不夠仔細(xì)與敏感,。對(duì)于市場(chǎng)的變化，由于主觀能動(dòng)性的不夠,，導(dǎo)致分析不夠,。同時(shí)，對(duì)于其他行業(yè)的關(guān)注,，也缺乏連續(xù)性,。

證券行業(yè)是一個(gè)不段學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年,，個(gè)人將著重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀能動(dòng)性方面的建設(shè),，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進(jìn)步,。

多開(kāi)發(fā)一些有效客戶,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。

證券客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇四

自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來(lái),，經(jīng)過(guò)一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信,，如果說(shuō)最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過(guò)程?？偨Y(jié)一年多來(lái)證券工作,，我的感受是：真誠(chéng)待人，嚴(yán)于律己,，就能得到滿意的回報(bào),。

一、真誠(chéng)待人,，贏得真心

真誠(chéng)是說(shuō)話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸,、說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時(shí),，真誠(chéng)友善是打開(kāi)對(duì)方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力,，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸,、很實(shí)在的印象,，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽(tīng)他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化,，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對(duì)待,。

真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過(guò)程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn),。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),，如重大利好、利空等,，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶,，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤(pán)整體的走向等廣泛的內(nèi)容；其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞,，也不含糊其辭。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告,，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力,；最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶,。因?yàn)槲抑肋^(guò)分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,，在與客戶溝通時(shí),，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心,。

真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意,、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的,，這就要通過(guò)銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來(lái)源渠道的目的,。

一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過(guò)的建行和中行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人,、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,，并且在處理各方面問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任,。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶,，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶，這就代表了他們對(duì)我的信任,。在得到銀行的信任后,，他們?yōu)槲掖蜷_(kāi)的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開(kāi)發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例,。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo),。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享,，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí),，因?yàn)椴皇潜镜厝?，開(kāi)頭的工作相對(duì)困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說(shuō)發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒(méi)有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),，收益總是有限的。這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開(kāi)了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加,。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說(shuō),，客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,，開(kāi)發(fā)客戶是無(wú)止境的，我們要盡力把無(wú)限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來(lái),，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精,。

二、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器,，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問(wèn),，通過(guò)從各種不同的渠道學(xué)習(xí),，以求達(dá)到提升自身能力的目的。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí),，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐深化理論,；其次做到博采眾長(zhǎng)，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤(pán)和預(yù)判信息,；最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得,，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量,，把問(wèn)題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)一年多的時(shí)間里，我都是以誠(chéng)懇,、勤懇的態(tài)度在工作,，通過(guò)上述兩個(gè)方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異,，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,，我的業(yè)績(jī)是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流,，更被客戶信任和認(rèn)可,。對(duì)此，我非常感恩,，未來(lái)也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)！相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚(yú)得水,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn),！

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來(lái)不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

證券客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇五

即將過(guò)去的20xx年,，是我過(guò)得很艱難的一年,。在大盤(pán)接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦，此時(shí)我就在想,，一定要把自己充實(shí)起來(lái),，要不就會(huì)在大盤(pán)未見(jiàn)底之前自己被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確,，這更堅(jiān)定了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,，也只有這樣才能和公司共同成長(zhǎng)。

回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好,。

第一,，在大盤(pán)的不斷下跌中，客戶大都套牢,，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候,，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開(kāi)發(fā)新客戶的勇氣,，留下來(lái)的電話回訪也不是很及時(shí),，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的問(wèn)題,。

第二,，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好,，一年僅賣了47萬(wàn)的產(chǎn)品,。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有做好,，在今后當(dāng)中加倍努力,。

第三，專業(yè)知識(shí)不充足,，客戶提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí),、很好的解答。

第四,，對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶不是非常了解,，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒(méi)能提供合理的建議,。

第五,，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的,。

鑒于以上,，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。

第一,，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品,，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線,，后期可以利用它來(lái)服務(wù)客戶,，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶,。利用公司的力量來(lái)服務(wù)好客戶,，讓客戶在弱勢(shì)中穩(wěn)健操作,。等客戶盈利或者對(duì)公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過(guò)來(lái),。

第二,，加強(qiáng)營(yíng)銷技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標(biāo)是銷售萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品,。

第三，了解客戶的需求,，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情,，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票,，基金,，融資融券，貨幣型基金,，銀行短期理財(cái),。

第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系,，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶介紹,。，即將逝去,，但就在你我眼前,。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績(jī)。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌,。祝愿咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>

證券客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇六

在已過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的努力,，并在鄭州營(yíng)銷管理中心等有關(guān)部門的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡?0##年,，我們致力于營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營(yíng)銷活動(dòng),，期間,，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強(qiáng)了。各位客戶經(jīng)理都積極主動(dòng),，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn),，并取得了總體水平較好的成績(jī),。

一、銷售業(yè)績(jī)狀況

（市場(chǎng)部去年銷售情況概述）

二,、銷售渠道狀況

1、強(qiáng)化與各銀行渠道關(guān)系,。銀行是我們最重要的營(yíng)銷渠道,，2010年，營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銀行渠道的關(guān)系維護(hù),，目前,，北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)均有我公司客戶經(jīng)理駐點(diǎn)工作，各個(gè)銀行同我們關(guān)系融洽,，尤其是12月份,，在中國(guó)銀行的有效配合下，營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶數(shù)迅猛增長(zhǎng),，為此市場(chǎng)部的全體成員克服了常人難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展,，作出了重要貢獻(xiàn)。

3,、加強(qiáng)品牌宣傳力度,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2010年6月份我們開(kāi)展了高考送水活動(dòng),，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報(bào)告會(huì)，7月份投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦也為總部和各兄弟營(yíng)業(yè)部的所稱道,；同時(shí)我們不斷注重同媒體的聯(lián)系,，長(zhǎng)期在北京電視臺(tái)進(jìn)行廣告投放，大力配合政府部門做好各項(xiàng)迎賓活動(dòng),。這些活動(dòng)的有效展開(kāi),，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營(yíng)銷工作的開(kāi)展造就有利環(huán)境,。

2,、建設(shè)各種新銷售渠道。去年我們開(kāi)展多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，旨在拓寬營(yíng)銷渠道,，主要方向是對(duì)黨政機(jī)關(guān)，本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進(jìn)行多點(diǎn)開(kāi)發(fā),，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,。

3,、強(qiáng)化支持，制度保障,。通過(guò)實(shí)施任務(wù)分解,，責(zé)任到人制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署,，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部后援支持保障措施，同時(shí)加大了對(duì)客戶經(jīng)理的考核力度,。營(yíng)銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護(hù)制度,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理，采取深入剖析,，獎(jiǎng)懲相符的方式,，強(qiáng)化督促，靠前指揮,，將業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)化分

解到每月每周,，落實(shí)到個(gè)人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),，保證了開(kāi)戶數(shù)的持續(xù),、快速發(fā)展。

4,、強(qiáng)化人才引進(jìn)計(jì)劃,。針對(duì)2009年市場(chǎng)部崗位不齊，對(duì)外駐點(diǎn)偏少的情況,，2010年,，營(yíng)業(yè)部大力開(kāi)展人才引進(jìn)計(jì)劃，一批素質(zhì)高,，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷人員,，有效的促進(jìn)了營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，截止2010年12月份,，北京團(tuán)隊(duì)今年共引進(jìn)客戶經(jīng)理_名,，對(duì)市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的重新派駐，對(duì)銀行渠道的整合,，一方面充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍,，另一方面也促進(jìn)了營(yíng)銷渠道同銀行的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)的雙贏的局面,。

三,、銷售渠道存在的問(wèn)題

1、部分營(yíng)銷人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，營(yíng)銷業(yè)績(jī)不夠穩(wěn)定,，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,，在客戶開(kāi)發(fā)方面存在一定失誤！

2,、部分營(yíng)銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。營(yíng)銷人員更多的只想讓客戶開(kāi)戶交易,，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升,。

3、客戶選擇公司開(kāi)戶時(shí)更多考慮的是低傭金,，相對(duì)鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁?xiàng)優(yōu)勢(shì)，因此也損失了部分客戶,。

4,、部分營(yíng)銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點(diǎn)上,，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),。

5、暫時(shí)缺乏新渠道的長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)策略,，不能促成品牌的熱銷,。

6、營(yíng)銷人員的觀念,、思路,、方法無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行力有待加強(qiáng),。