總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

ktv月度工作總結(jié)篇一

20xx年,，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責,，圓滿完成工作任務,，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下,。

今年客房最重要的工作是前裝修工作,，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎上,，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻,。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制,。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作,，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心,、費力,、得罪人的活一個干了，還不一定落好,。但是,，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營,，我不辭勞苦的每天上班,，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外,。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié),。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜,，我們采取領班每天跟白班的方式,，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作,，盡可能做到只有做不到的,，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人,。

做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等,。開張初,，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中,。很多的顧客,，有的是住賓館的，有的是來慶賀的,，眾多陌生的面孔來來往往,，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤,，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行,。新裝候的客房存在水,、電、電話等各項維修問題,，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導,，期望領導予以解決,。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調(diào),，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重,。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),，床鋪上面,、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患,。理所當然是首查問題,。其次，為做好衛(wèi)生工作,，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度,，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度,，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領班復查,。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,，力爭將疏漏降到最低,。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健,，也是用來服人的法寶,。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,，不但指出問題所在，而且自己重做示范,，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次,。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位,，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員,。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應,?；卮痤櫩蛦栴}，引導顧客開門,，指導顧客用客房內(nèi)的設施等,，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿,。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展,。希望我們的勞動不會被浪費。

思想工作是所有工作的首要工作,。做好思想工作,，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里,，怎樣使其達到適當團結(jié),，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,，我們的工作人員在不斷的更換,，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整,。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化,。在日常工作中了解她們的個性，講話方式,，生活狀況,，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標,，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好,，談公司效益就是我們自己人的效益,。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中,。

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成,。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導,。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺,。

在20xx年里，我將不遺余力,，帶領同事們再接再力,，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準,，全面提高公司效益,，開創(chuàng)服務工作新局面。

ktv月度工作總結(jié)篇二

1,、每天按營運經(jīng)理崗位責任的內(nèi)容去協(xié)助營運經(jīng)理工作,，執(zhí)行營運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實到位,。

2,、以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則,。

3,、站在一線指揮，做到嚴于律己,，以身作則,。

4、召開班前例會,，檢查服務員儀容儀表,，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設施的運轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運營狀況,。

5、巡視現(xiàn)場,，督促服務人員保持高水準的服務,。

6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴,，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法,。

7,、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調(diào)整,，提高工作效率。

9,、監(jiān)督服務人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費,、私藏酒水,、偷竊財物、扎堆聊天,、怠慢客人等),，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理,。

10,、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。

11,、負責所轄區(qū)域的買單工作。

12,、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。

13、處理客人投訴要即時解決,，并及時將情況上報上級,。

14、如遇工程方面的問題,，應及時找工程員工予以解決,。

15、督查公共區(qū)域,，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。

16、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電,、防火,、防盜工作,。

17、控制管理好公司的財物,。

18,、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決,。

19,、做好員工業(yè)務培訓工作,，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作,，認真執(zhí)行各項指令,，做好上下級的溝通工作。

20,、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務,。

ktv月度工作總結(jié)篇三

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助,，回頭看看已走過的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實,，我覺得有成就感,。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會,，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓,，想一走了之,，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法,；我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩,，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對,。”她的這句話我永遠都不會忘記,，因為是她的這句話讓我重新找到了自信,，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝,，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起,，請原諒,。

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議,，我一定虛心地聽取，無論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進,，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里,，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和,，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解,，少一份埋怨,，多一份寬容，少一份指責,。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油,！

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的,、傷心的,，有成功的、開心的,，不過那不重要了,，是過去的了，我們再努力,，明天會更好,。

有好多人說我變了，我相信,。我真的很不如意,，有好多好多的事壓著我，我的生活,，情緒都是一團糟,，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨,，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了,，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來,，我在想，我沒了我,，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決，我不要做弱者,、懦夫,，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好,、你好,、我好、大家都會好的,。

經(jīng)歷了那么的事,，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好,，有工作,、有勇氣、有你們大家,，我很在乎你們,，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友,，人們說,，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷,，講出來讓我們分享,，我們互相學習，一起進步,，未來屬于我們,。

關于明年，我的計劃是：

1,、認真做好每一天的每一項工作,。

2、認真學習倉儲知識,，努力考試晉升,。

3、利用休息時間進行計算機培訓,。

4,、多學習其他東西，充實自己,。

最后,，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓,，謝謝,！

ktv月度工作總結(jié)篇四

1、上半年共計接待內(nèi)外部團隊人數(shù)x人,，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元,。

2、第一季度重點改觀員工的精神面貌,，使員工達到熱情,，主動，有活力,，合格率為98%,。

3、二月下旬對制度和流程進行了梳理和整改,。于三月上旬對員工進行了培訓,，員工掌握率97%。

4,、第二季度開展了對康樂部員工ktv專業(yè)知識的培訓和實操,。

5、三月上旬在班組中開展了“今天我是執(zhí)行領班”活動,，提高員工參與管理的積極性,，增加團隊協(xié)作精神。

6,、四月上旬在班組中進行了技能比賽（擺臺,，斟酒，點歌）促進員工服務技能的提升,。

7,、每月25日對班組的固定資產(chǎn)和易耗物品進行盤點和登記。現(xiàn)固定資產(chǎn)保持良好,，無損壞,。易耗物品未超出正常的損耗范圍。

8,、迎合文化部門的檢查兩次,，檢查結(jié)果：相關的制度完善，營業(yè)狀況良好,。

1,、書院格調(diào)的培訓，反復循環(huán)的培訓,，加深了解,，共計培訓8次，員工考核了3次，合格率為95%,。

2,、服務技能類的培訓（包括禮節(jié)禮貌，專業(yè)知識,，服務流程等）共計10次,，書面考核3次,，實操考核2次,，合格率96%。

3,、四月到六月對康樂部員工進行了ktv一人三崗業(yè)務知識培訓,，共計培訓三次。

4,、對實習生進行了針對性的培訓,。

5、安全知識和各項通知的培訓,，不定期的在班組例會進行培訓,。

6、積極的參加部門的活動,，共參加部門的研討會四次,，部門的拓展活動四次。

1,、人員問題：（ktv目前的人員配置,，共6名1男5女，因酒水員調(diào)往財務,，現(xiàn)缺編一名酒水員,。員工考勤正常，無存休和欠休）

2,、管理方面：（奉行公正,，公平，透明,，簡單的原則對員工進行管理,。當前員工執(zhí)行力不強，對員工已加強了引導和溝通,，對表現(xiàn)不好的員工進行了處罰,，進步效果明顯。）

3,、溝通協(xié)作方面：（上下級,，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度,，每周找一名員工談心,，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。）

4,、維修方面：每天對設備設施進行檢查,，登記。有問題及時的報修,，要在最短的時間內(nèi)解決問題,。

現(xiàn)存在的問題：

a：備餐間上方漏雨，ktv4房間右側(cè)窗戶需要粉刷,，已上報工程,。答復：須與施工方聯(lián)系維修。

b：ktv1和ktv2墻控已壞,，ktv3雷石顯示屏單色,。已上報：（答復：正在和雷石公司進一步協(xié)調(diào)）

5、安全方面：（每天班組例會抽查員工的安全知識,，通過率98%,。加強了員工的安全教育，每天下班后對電源,，門窗著重檢查）

ktv月度工作總結(jié)篇五

時間匆匆,，飛快流逝，又一個月過去了,，現(xiàn)如今我已經(jīng)在ktv度過了一個春秋,。我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。以下是我本月的工作總結(jié),。

1,、每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作

這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步,。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務技巧知識,。

2、合理的和樓層服務員們做好溝通工作并且與其他服務員做好換班工作

只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉(zhuǎn),。所有服務員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié),。做到讓服務員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務員工作中非常重要的一點,。

3,、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作,，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的.解決辦法,。

作為一名基層服務員要積極做好自己本職工作,，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處,，日后加以改正可以讓自己不斷的成長,。

4、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作

雖然ktv中有專門負責衛(wèi)生的部門,，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務員來講也是每天必須要做的事情,。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的,。

1,、與之前相比，xx在儀容儀表方面有很大的改進,，樓道干凈整潔,，本月將安排標準服務儀容儀表的強化培訓,。另外工裝已全部統(tǒng)一,，費用已全部扣除。

2,、xx服務員的跪式,、站姿、敬酒歌做的非常好,，得到了客戶的一致好評,，滿意度高。本月爭取做的更好,，加大宣傳,，增加更多更好的活動項目，把最優(yōu)質(zhì)的服務帶給每一位尊貴的客人,，讓客人感覺永遠不out,。

3、xx的房內(nèi)氣氛很好,，管理人員安排了游戲,、舞蹈等活動，客人玩的非常開心,，酒水的銷量也有所提高,。本月將專門安排針對服務方面的培訓，內(nèi)容為集體舞和敬酒歌,。希望經(jīng)過培訓后,，能贏得更大的收獲，提高營業(yè)額,。

4,、經(jīng)過對客戶的意見收集,，反映出一些問題，比如房間有異味,，個別xx年齡偏大等,。針對以上問題，本月將嚴格督查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況,，并責任到人,，天天檢查，天天改進,。

5,、管理人員缺乏責任感，管理意識比較淡薄一直是我們存在的問題,。面對競爭和困難,，主動出擊，及時想辦法解決的少,，缺乏有效的管理手段和處事方法,，從而導致公司員工團結(jié)凝聚力較差。本月將加強運營管理,，想方設法提高員工的積極性和團隊精神,，互幫互助，努力營造一種既緊張又快樂,，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍,。

6、本月每位員工應以身作則,，嚴于律己,，做好本職工作，保持高水準的服務,?；ハ啾O(jiān)督，做好安全,、節(jié)約水電,、防火、防盜等工作,。

本月的工作計劃已經(jīng)明確,，只要我們團結(jié)在一起，踏實工作,，盡職盡責,，創(chuàng)新求變，我們的目標一定能實現(xiàn),，公司的效益會步步高升,。

ktv月度工作總結(jié)篇六

甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐,，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去,。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,，于是對寺院的主持說,，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把,，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把,，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里,，應該有一種帶回點什么的愿望,。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字,，如虔誠梳,、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場管理當中,，常見的管理方式有預算制和承包制兩種,。ktv采用預算制的形式，即由ktv承擔著整個市場的風險,，以此為基點,，ktv要建設好隊伍,，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中，ktv銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠ktv來解決,，或是千方百計向ktv要政策,、要錢。不錯,，在市場運作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有，還需要大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了ktv,、上級,、下級以及自己將來的發(fā)展。

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個ktv、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

ktv月度工作總結(jié)篇七

ktv工作計劃范文篇一：

一,、工作內(nèi)容(工作重點)：

1、制定xx年業(yè)績目標與營銷策略

2,、春節(jié)前的準備工作

3,、員工的教育培訓、激勵與考核工作

4,、創(chuàng)新點

5,、成本管控

6、服務品質(zhì)提升

7,、各項預案的擬定及演練及修正與完善

8,、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查

9,、學習計劃,，做一名合格的ktv經(jīng)理人

二,、工作方法與時間

(一)業(yè)績目標與營銷策略

2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;

4),、辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會員卡,。

5)、進入三月份隨著待客量的下降,，我們在做好現(xiàn)場會員卡銷售的同時,，還要走出去公關推廣，2,、一月份正值學生寒假返鄉(xiāng),，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動,，將預熱期計算其中,，活動越快開始實行越好。

3,、戰(zhàn)線應擴大到平定縣和盂縣,，這塊市場我們應先入為主。利用春節(jié)的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要,?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā),、公交車及站牌,、dm單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力,?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌龇蓊~。

4,、進入

三、四月份,，待客量較二月相比呈下降趨勢,。這樣就需要我們想點子來應付，挑選陽泉市各個行業(yè)的no1!主動出擊與對方洽談合作,，實現(xiàn)互惠及雙贏,，共同分享客戶群體，資源共享,。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響,。

5、四月份可搞一周年店慶,，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入,。

6,、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續(xù)開展。

7,、八,、九月份可搞公益活動，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場集體婚禮,，產(chǎn)生的社會效益共享,。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑,。

8,、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動，主要目的為了提升白班的業(yè)績與人氣,，且能提升晚班人氣,，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用。

9,、每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動,，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳,。

10,、了解自己、了解市場,、了解對手,。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進行市場調(diào)研,、消費者調(diào)研,、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改,、補充,、完善。

(二)春節(jié)前的準備工作

進入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié),，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準備工作：包括人力儲備,、物品安全量制訂、物品采購,、商品安全量制訂,、商品進貨備量、機具調(diào)試,、大廳及現(xiàn)場布置,、節(jié)日期間的訂價策略等準備工作。

(三)員工的教育培訓、激勵與考核工作

員工培訓方面結(jié)合企業(yè)文化教育,、心態(tài)教育,、工作流程教育、銷售技能技巧教育,。三月中旬整體進行一次回訓,，將現(xiàn)場入職不滿三個月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月,，制定員工培訓計劃與培訓日程表,，培訓期間分別運用理論課、體能課,、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實,。并在培訓結(jié)束后，對員工進行各方面的綜合考核,，考核合格才準予上崗,，不合格者拉回重訓。

(四)創(chuàng)新點

每月思考出一個對公司有利的新點子,，含經(jīng)營管理,、市場營銷、員工激勵,、現(xiàn)場改進等方面,。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子,，并以書面報告的形式提請上級指示,。

(五)成本管控

三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循,、有法可依：含水,、電、食堂,、現(xiàn)場易耗品,、發(fā)票、人事,、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控,。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本,、提升利潤。

(六)服務品質(zhì)提升

1,、通過培訓教育提升員工工作技能與工作技巧,，喚醒員工的服務意識，并使員工對服務流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場巡查的力度,，加強對現(xiàn)場服務流程的監(jiān)督,，2、每月評選服務之星,，以干部的評價,、員工的選舉、顧客的意見為評選依據(jù),，激勵員工在工作中做好服務品質(zhì),。

3、每一至二月至店外參觀學習,，學習后立即將值得借鑒的措施,、方案予以記錄，整理成書面報告及時上報總經(jīng)理,。并在干部會議上討論,，經(jīng)討論如切實可行，馬上予以實施,。

(七)各項預案的演練及修正與完善

現(xiàn)場的各項預案已擬定,，但可能存在人員無實踐經(jīng)驗遇事可能會驚慌失措導致預案內(nèi)容不能貫徹落實、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分,、預案處理方式不夠得體,、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練,。

1,、消防演練

此項為店內(nèi)危機管理的重中之重，故應經(jīng)常進行消防演練,。計劃每季度必須進行一次消防演練,，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務，并掌握一定的消防知識,。

2,、系統(tǒng)故障模擬演練

1)、按照預案進行預防,，抽查預防事項的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實情況,，并登記。

2),、每兩個月進行一次模擬演練,，模擬現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障導致的現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況，并及時按預案予以解決,。

3,、臨檢演練

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦、春節(jié),、勞動節(jié),、國慶節(jié)、圣誕節(jié))組織進行臨檢演練,。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗并向行政職能部門請教,，完善檢查項目。通過檢查項目進行模擬臨檢,，考驗干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應對,。

4、突發(fā)狀況演練

定期進行包括顧客尋釁滋事,、打架斗毆,、停電等突發(fā)狀況的模擬演練。

(八)新歌添加與系統(tǒng),、硬件的抽查與調(diào)試

每月一號,、十五號進行現(xiàn)場各包廂音響設備的試音。對工程部的工作給予及時的監(jiān)督與抽查,。

(九)學習計劃

在年初給自己做好學習計劃,，規(guī)劃好每年、每月,、每周,、每日的學習目的、學習內(nèi)容,、學習方法,、學習時間、學習成果等,。做一名優(yōu)秀的ktv職業(yè)經(jīng)理人,。

ktv工作計劃范文篇二：

按照上周工作計劃部署和要求，本周下來,，重點圍繞中途服務和二次促銷,，本人工作在彭領班的領導下和王領班的指導下，做了一些較有成效的工作,。

一,、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線，員工對活動的了解,。

區(qū)域進行抽查,，按照777月份活找背誦7進行坐談了解，二是積極與王領班進行溝通,。7vip888開會,，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》,。在前期抽查、默寫的基礎上,，每日抽查情況我及時向彭領班進行了匯報，取得了彭領班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持,，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進行抽查指導后,，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變，我及時向陳領班匯報了白班員工中途服務和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃 建議,。會后,，會同彭領班、王領班,、陳領班,、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關于加強員工二次促銷和服務的實施意見》。

二,、強化人員管理,，打牢員工思想。

繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴格管理,，嚴格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進一步提高,。紀律優(yōu)良的職業(yè)隊伍。以學法用法為重點,，努力提促銷能力等業(yè)務知識,，個人的提成收入。實現(xiàn)了人本管理,、堅持經(jīng)常找員工談心制度,，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關,。

”的庫管方法,。

“物資管控”的實施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組,。通過行動,，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況。并建立進出記錄,，做到了底數(shù)清,、情況明、記錄全,、信息完整,。工作重點明確,，分級分層落實管控措施，實施動態(tài)化管理,，確保有效掌控,。為全面履行庫存清楚、出入明確,、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎,。

四、嚴管行動,，打擊各類工作偷懶,。

為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散,，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴管整治斗爭,，提升白班紀律性,。對不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳,，目前我班共開了一張罰單,，增大人員懶散的打擊強度，了人員工作不服從管理的思想,，展連續(xù)不斷的嚴管行動,，白班的工作能力。

八,、空崗方面,，建立包間分配制。

“嚴管行動”緊密結(jié)合,，第一,，建立分房制度，每條站位點必須有在此基礎上,，根據(jù)客勤狀況,，適加強區(qū)域客人的服務感。對重點包房進行不間斷的巡回,，死看死守,，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。

面對在本周取得的成績,，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好。

ktv工作計劃范文篇三：

一,、進行各個崗位工作人員的全面招聘(進行中)

招聘途徑：宣傳彩頁,、報紙周刊,、媒體廣告

二、現(xiàn)場人員編制的制定,。(見附頁)√

(見附頁)√

三,、對文安縣市場調(diào)研擬定薪資架構(gòu)。

四,、培訓服裝的定制,。(進行中)√

五、員工宿舍及員工餐的安排

六,、培訓

(10月10前完成)

七、制定各崗位的規(guī)章制度與職責,。

八,、現(xiàn)場工裝的制作(進行中)

九、現(xiàn)場物料的采買(10月12日前完成)(采買計劃見附頁)√

十,、現(xiàn)場各部門所需的各種表格的制作及采買(表格見附頁)(10月13日完成)

十一,、對當?shù)厥袌鲞M行調(diào)研，制定適合本公司的房型房價及前期開業(yè)

酬賓的營銷計劃于宣傳,。(具體詳情見附頁)(10月10前完成)

十二,、現(xiàn)場各種彩印的設計及印刷

店卡、意見卡,、貴賓卡(會員卡),、現(xiàn)金券、免費券,、存酒卡,、超市價簽、賠償單,、酒水單,、活動卡、領料單,、order單等,。(10月13日前完成)

十三、聯(lián)系各供應商與其洽談,，洽談目的：所進所有商品成本降到最低,。(進行中)(10月15日前完成)

(10月15日前完成)

(10月16日十

四、進所有超市商品及定價,。

十五,、定購所有現(xiàn)場所需商品及安排就為。前完成)

十六,、打掃現(xiàn)場衛(wèi)生,、達到帶客標準,。(10月16日前完成)

十七、沙發(fā)茶幾的排放,。

(10月15日前完成)

十八,、現(xiàn)場所有設備的安裝與調(diào)試。(10月16日前完成)

十九,、各部門權(quán)限規(guī)定及簽名模式的確定,。(10月16前完成)

十、開業(yè)的前三天個崗位人員分班,，現(xiàn)場所有部門就為,，進行實際演習。(10月15日——10月17日)