時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇一

(一)指導(dǎo)思想：圍繞穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)這一主要任務(wù),，堅持“四個不動搖”(即堅持計劃生育基本國策和穩(wěn)定現(xiàn)行計劃生育政策不動搖;一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)不動搖;穩(wěn)定人口和計劃生育工作機制、隊伍不動搖;創(chuàng)新人口和計劃生育工作方法不動搖),，突出五個重點(即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、居民自治,、流動人口治理,、出生人口性別比綜合治理、打擊“兩非”),，進一步加強新時期人口和計劃生育工作,。

(二)工作目標(biāo)：計劃生育率達(dá)100%，杜絕大月份引產(chǎn),，長效節(jié)育措施落實率達(dá)70%,，統(tǒng)計準(zhǔn)確率和育齡婦女信息系統(tǒng)錄入準(zhǔn)確率達(dá)100%，藥具應(yīng)用率達(dá)100%,，已婚育齡婦女享受生殖保健普查重點對象一年3次,、非重點對象一年1次，參檢率達(dá)100%,，外出對象寄回孕檢證實單達(dá)85%;當(dāng)年懷孕,、生育、節(jié)育對象隨訪按規(guī)定落實到位,，懷孕對象登記及時率達(dá)100,，對轄區(qū)政策內(nèi)懷孕和生育對象按月訪視率達(dá)100;流動人口辦、持,、驗證率分別達(dá)100%,，流動人口查詢信息有效反饋率達(dá)100%;改制企業(yè)的育齡婦女歸屬清楚，接交到位;社會撫養(yǎng)費征收面達(dá)100%(征收額達(dá)80%以上,，其中當(dāng)年征收率達(dá)70%以上);群眾對獎勵扶助制度知曉率,、獎勵對象確認(rèn)準(zhǔn)確率、獎扶資金足額發(fā)放率均達(dá)100%;群眾對計生工作的滿率達(dá)95%以上,。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)

1、社區(qū)黨支部：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全辦計劃生育工作及計劃生育協(xié)會工作,，堅持每兩月研究一次計劃生育工作,，主要聽取社區(qū)干部的匯報,，研究解決計劃生育疑難問題。

2,、計劃生育協(xié)會：努力發(fā)揮本級計劃生育協(xié)會的作用,，積極爭取辦事處領(lǐng)導(dǎo)解決協(xié)會工作中的困難，組織本級協(xié)會的志愿者開展多種形式的宣傳活動,，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗,，提高計劃生育協(xié)會在群眾中的知名度，按照上級協(xié)會的要求,，指導(dǎo),、督辦、檢查轄區(qū)各單位計劃生育協(xié)會的工作,。

3,、計劃生育辦公室：直接對辦事處黨委負(fù)責(zé)，為黨委決策當(dāng)好參謀,。負(fù)責(zé)對基層基礎(chǔ)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo),，安排“三查四術(shù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，人口統(tǒng)計上報,，檢查督辦計劃生育各項工作責(zé)任指標(biāo)的完成,，聯(lián)系計劃生育協(xié)會工作任務(wù)的落實情況。

4,、計劃生育服務(wù)中心：按照與辦事處簽訂的合同及工作流程,，負(fù)責(zé)重點

對象一年三次，一般對象一年一次的“三查四術(shù)”技術(shù)服務(wù),，及時收集相關(guān)資料,，填寫相關(guān)內(nèi)容，整理匯總,，按時上報相關(guān)業(yè)務(wù)報表,，搞好生殖健康咨詢、避孕藥具的發(fā)放與治理,，認(rèn)真執(zhí)行計劃生育技術(shù)服務(wù)“六不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)住站分娩,，不準(zhǔn)出現(xiàn)醫(yī)療事故，不準(zhǔn)進行大月份(孕16周以上)引產(chǎn),，不準(zhǔn)擅自終止妊娠和進行胎兒性別鑒定,，不準(zhǔn)超范圍服務(wù)，不準(zhǔn)亂收費,。搞好服務(wù)中心自身建設(shè)與治理,，爭創(chuàng)“四優(yōu)一滿足”計生服務(wù)中心活動。

5,、派出所：在辦理出生嬰兒入戶及育齡人群戶籍遷入手續(xù)時,，必須見相關(guān)證件：(1)嬰兒入戶時必須持《出生嬰兒證實單》和《生育服務(wù)證》;(2)育齡人群入戶時,，必須持遷出地計生辦出具的《婚姻生育情況證實單》和遷入地所在居委會的《接受治理通知單》方可辦理。積極為計生辦提供育齡群眾的戶籍證實,，對阻礙計劃生育公務(wù)的行為進行嚴(yán)厲懲處(包括流動人口的清理),，為計生執(zhí)法保駕護航。

6,、工商部門：在為外來人口辦理或換發(fā)營業(yè)執(zhí)照時,，要核實計生部門出具的《流動人口婚育證實》，并做好登記;同時協(xié)助計生部門依法治理和規(guī)范避孕藥具零售市場,。

(二)深入開展“生育婚育文化活動”,、“關(guān)愛女孩”及青春期性健康教育活動。充分利用標(biāo)語,、廣播,、電視和報刊等媒體對外進行宣傳，各單位要以人口學(xué)校為載體,，搞好文明婚育觀念,、政策法規(guī),、科普知識進村入戶,，入戶率達(dá)100%，知識普及率達(dá)100%,，增強群眾生殖保健意識,，提高自我保健能力，從根本上促進群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變,，有力地促進出生人口性別比控制,，落實和完善好獎扶制度。

(三)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。認(rèn)真開展計劃生育業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷提高計生干部隊伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平。計生辦全年集中舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1次以上,，居委會要堅持每月以會代訓(xùn)的例會制度,，全年開展計生協(xié)會(信息員)活動不少于4次，并結(jié)合單位實際建立獎勵機制,。

(四)加強流動人口治理,。一是按照“屬地化治理，市民化服務(wù)”的原則,，將流動人口計劃生育治理服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍,，提供與戶籍人口同等的免費服務(wù)。二是在流動人口集中的居民小組,、小區(qū),、集貿(mào)市場等地成立流動人口計劃生育協(xié)會,。

(五)堅持依法治理。嚴(yán)厲處

治理違法違紀(jì)行為,，凡違法生育的,，一律依法征收社會撫養(yǎng)費;造成惡劣影響的，予以公開揭露;是黨員,、干部的,，依紀(jì)依法從嚴(yán)懲處。

(六)加強督查,，嚴(yán)格考評

一是加強督查,。計生辦對居委會的工作要加強督查，力求日清月結(jié),，并將檢查的結(jié)果在例會上通報,，未按時整改的，報辦事處在全辦進行通報;居委會要采取多種形式組織力量對所轄單位和居民小組(小區(qū))的計生工作進行檢查,，樹立典型,，督辦后進，促使工作平衡發(fā)展,。

二是嚴(yán)格考評,。加大經(jīng)常性工作考評分值比重，對各居委會計生工作考核按平時考核占20%,、半年考評占20%,、年終考評占60%的比例進行綜合考核，確保經(jīng)常性計生工作水平提高,。認(rèn)真貫徹辦事處黨委,、辦事處印發(fā)的重要文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度,。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇二

質(zhì)量是物體所具有的一種物理屬性,，是物質(zhì)的量的量度，它是一個正的標(biāo)量,。質(zhì)量分為慣性質(zhì)量和引力質(zhì)量,。自然界中的任何物質(zhì)既有慣性質(zhì)量又有引力質(zhì)量。下面是小編收集整理的質(zhì)量部個人

工作計劃范文

一、明年工作重點

采用周報和月報對當(dāng)周,、當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周,、下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤,、驗證并保證總體任務(wù)的完成,。制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。加強技能知識學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識,，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大,，部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。加強團隊管理，減少人員流失,，增進協(xié)作意識,，確保部門完整性。加強制程質(zhì)量控制,，設(shè)計qc工程圖,，搭建質(zhì)量控制的整體框架。完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進料,、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。客訴分析和解決要落實到根本,。目前的客訴分析還不夠深入,，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中,，改進不徹底,。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題,，必要時提出預(yù)警,，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進行原因分析,，及時制訂整改措施,、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶,，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況,。質(zhì)量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設(shè)，對各部門的體系文件重新檢討,，真真正正做到說,、做、寫一致，并分階層培訓(xùn),，普及iso知識,，對新員工進行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個人工作職責(zé);對管理者進行iso強制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件,。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按iso體系文件要求執(zhí)行,。分析過往一年的質(zhì)量問題,，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善,，有漏洞。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底,。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進的地方。

二,、供應(yīng)商質(zhì)量

簽定質(zhì)量保證協(xié)議;交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告;加強來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn);制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議;跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動;供應(yīng)商審核與評價;供應(yīng)商評級管理： 月批合格率≥95%為a級;月批合格率95%或≥85%為b級;月批合格率85%為c級;對被評為c級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報告,，要求其改善質(zhì)量,，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。

三,、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

行業(yè)知識教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù),、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。對此內(nèi)部文件進行討論,，請有關(guān)專業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。為加強行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并進行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù),，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

四、檢驗工具的添置,、校正及保養(yǎng)

建立設(shè)備管理臺帳,，申請表;建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表;制定設(shè)備定期點檢計劃，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng);測量系統(tǒng)分析;制定檢驗設(shè)備、儀器,、工具的操作指導(dǎo);必要時根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材,。

五、成本控制

合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間,，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多;降低檢驗成本 包括儀器設(shè)備的維護與校正,，人員的培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用;減少不良成本 包括報廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨,、投訴處理、返修,、索賠,、運輸、公司形象等外部損失成本,。

六,、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：

當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時制定出改善措施;將改善措施落實到工序上實施,，并確認(rèn)效果;質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后,，再來分析處理;客訴處理結(jié)果輸出到崗位績效考核,。

七、績效考核

工作業(yè)績方面：個人素質(zhì),、工作量,、工作效率、工作達(dá)成度等;工作能力方面：計劃性,、應(yīng)變力,、改善提案、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等;工作態(tài)度方面：團隊精神,、責(zé)任感,、執(zhí)行力、主動性,、言行舉止等;同時也將把出勤,、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng),，計算總得分,。

八、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃,，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師,，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,，并對質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上,，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。

九、品質(zhì)改善活動推進

qcc品管圈活動 全員參與,，全員品管,，組織各部門進行qcc活動;qc舊七種工具(查檢表、層別法,、因果圖,、柏拉圖、散布圖,、直方圖,、管制圖)注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù),，用于提出預(yù)防措施;6s活動,。

20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點,，緊緊圍繞公司“改革,、發(fā)展、質(zhì)量,、效益”的總體要求,，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開展質(zhì)量管理活動,，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù),、有效的運行。

一加強部門管理工作,，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)公司

學(xué)習(xí)計劃

二加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度,，進一步強化全員質(zhì)量意識

本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求,，努力推進質(zhì)量管理全員化工作,。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究，主動與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí);二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際,，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式,。三是落實質(zhì)量文件的起草,、匯編、定稿等工作,。

一,，求真務(wù)實，腳踏實地的做好質(zhì)量管理的日常工作,。包括負(fù)責(zé)對首營企業(yè),、首營品種和客戶資質(zhì)資料的審核，以及例行檢查工作;負(fù)責(zé)收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息情況;負(fù)責(zé)傳遞和反饋,、收集和分析質(zhì)量信息;負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查,、處理和報告;負(fù)責(zé)不合格藥品的復(fù)檢、查詢和監(jiān)督銷毀工作;監(jiān)督指導(dǎo)藥品購進,、驗收,、養(yǎng)護、儲存,、運輸,、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;負(fù)責(zé)建立完整的質(zhì)量品種檔案;負(fù)責(zé)做好質(zhì)量記錄的整理和歸檔工作等。

二,，積極做好藥品質(zhì)量驗收工作,，把好藥品質(zhì)量進貨關(guān)，確保藥品入庫驗收率達(dá)100%,，驗收后藥品合格率達(dá)100%,。不斷提高公司的質(zhì)量信譽，樹立良好的企業(yè)形象,。

三,，努力做好質(zhì)量管理部的安全生產(chǎn)管理工作。堅持把公司的質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理放在首要位置,，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故和商品質(zhì)量事故,，并保證人身安全。

四,，完善和修訂公司的質(zhì)量管理體系文件,。根據(jù)gsp和gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查條款的規(guī)定來完善質(zhì)量管理體系文件。

五,，積極協(xié)助和配合辦公室工作,，加強質(zhì)量教育和培訓(xùn)方面力度。做好年度教育和培訓(xùn)計劃,，有組織有目的地開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作,，提高員工的質(zhì)量管理意識和職業(yè)道德水平。

六,，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求,，組織每年度的進貨質(zhì)量情況評審、質(zhì)量方針目標(biāo)實施情況檢查考核,、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核,。員工

崗位職責(zé)

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇三

一,，求真務(wù)實,，腳踏實地的做好質(zhì)量管理的日常工作。包括負(fù)責(zé)對首營企業(yè),、首營品種和客戶資質(zhì)資料的審核,，以及例行檢查工作;負(fù)責(zé)收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息情況;負(fù)責(zé)傳遞和反饋、收集和分析質(zhì)量信息;負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查,、處理和報告;負(fù)責(zé)不合格藥品的復(fù)檢,、查詢和監(jiān)督銷毀工作;監(jiān)督指導(dǎo)藥品購進、驗收,、養(yǎng)護,、儲存,、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;負(fù)責(zé)建立完整的質(zhì)量品種檔案;負(fù)責(zé)做好質(zhì)量記錄的整理和歸檔工作等,。

二,，積極做好藥品質(zhì)量驗收工作，把好藥品質(zhì)量進貨關(guān),，確保藥品入庫驗收率達(dá)100%,，驗收后藥品合格率達(dá)100%。不斷提高公司的質(zhì)量信譽,，樹立良好的企業(yè)形象,。

三，努力做好質(zhì)量管理部的安全生產(chǎn)管理工作,。堅持把公司的質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理放在首要位置,，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故和商品質(zhì)量事故，并保證人身安全,。

四,，完善和修訂公司的質(zhì)量管理體系文件。根據(jù)gsp和gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查條款的規(guī)定來完善質(zhì)量管理體系文件,。

五,，積極協(xié)助和配合辦公室工作,，加強質(zhì)量教育和培訓(xùn)方面力度,。做好年度教育和培訓(xùn)計劃，有組織有目的地開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作,，提高員工的質(zhì)量管理意識和職業(yè)道德水平,。

六,，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求，組織每年度的進貨質(zhì)量情況評審,、質(zhì)量方針目標(biāo)實施情況檢查考核,、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核。員工崗位職責(zé)檢查考核和質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,，充分落實各項質(zhì)量管理措施,，夯實基礎(chǔ)。為gsp認(rèn)證打下基礎(chǔ),。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇四

1.加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn),，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生,，降低質(zhì)量損失,。

2.重新梳理檢驗員的工作職責(zé)，明確各檢驗員的工作內(nèi)容,。

3.重新整理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作方法,，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總,，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力,。

4.開展查庫工作,，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作,。

5.繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計,，提高統(tǒng)計的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù),。

6.多做簡易量檢具,，提高檢驗員的工作效率。

7.制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施,。

8.制定20xx年度體系審核計劃,，整理ts體系審核資料。

9.配合采購部加強對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響,，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量,。

10.加強過程控制，對工序廢品率高的過程進行分析,，幫助員工提高自控能力,，降低不良率和制造成本。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇五

通過以往一段時間的工作,，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差,，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實,。今后要適時進行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致。

二,、規(guī)范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中,，僅做到了大宗、重要原料的檢驗,，并且檢驗項目不夠全面,，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象,。自9月上旬開始,，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄,。對于來料品質(zhì)異常的,，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結(jié)果,。

三,、加強過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊,，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān),。因各車間主管的工作重點各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,，2天內(nèi)提出處理意見,。

四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

早期,，由于對過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導(dǎo)致,，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測,，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進料,、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次,。

六,、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析,，完善糾正和預(yù)防措施,，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督,。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇六

一,、明年工作重點

采用周報和月報對當(dāng)周,、當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周,、下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,，并做到跟蹤,、驗證并保證總體任務(wù)的完成。制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。加強技能知識學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力,，以便在產(chǎn)能擴大,，部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。加強團隊管理,，減少人員流失,，增進協(xié)作意識，確保部門完整性,。加強制程質(zhì)量控制,，設(shè)計qc工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架,。完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進料,、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)?？驮V分析和解決要落實到根本,。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底,。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中,，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時提出預(yù)警,，積極預(yù)防,。做到召集相關(guān)部門進行原因分析，及時制訂整改措施,、預(yù)防措施,，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況,。質(zhì)量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設(shè),，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說,、做,、寫一致，并分階層培訓(xùn),，普及iso知識,，對新員工進行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個人工作職責(zé);對管理者進行iso強制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件,。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按iso體系文件要求執(zhí)行,。分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善,，有漏洞,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底,。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進的地方,。

二、供應(yīng)商質(zhì)量

簽定質(zhì)量保證協(xié)議;交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告;加強來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn);制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議;跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動;供應(yīng)商審核與評價;供應(yīng)商評級管理： 月批合格率≥95%為a級;月批合格率95%或≥85%為b級;月批合格率85%為c級;對被評為c級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報告，要求其改善質(zhì)量,，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除,。

三、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

行業(yè)知識教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā),、技術(shù)、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員,，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件,。對此內(nèi)部文件進行討論,，請有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用,。為加強行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進行定期考核,，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù),，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四,、檢驗工具的添置,、校正及保養(yǎng)

建立設(shè)備管理臺帳，申請表;建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表;制定設(shè)備定期點檢計劃,，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng);測量系統(tǒng)分析;制定檢驗設(shè)備,、儀器、工具的操作指導(dǎo);必要時根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材,。

五,、成本控制

合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多;降低檢驗成本 包括儀器設(shè)備的維護與校正,，人員的培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用;減少不良成本 包括報廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨,、投訴處理、返修,、索賠,、運輸、公司形象等外部損失成本,。

六,、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：

當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時制定出改善措施;將改善措施落實到工序上實施,，并確認(rèn)效果;質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后,，再來分析處理;客訴處理結(jié)果輸出到崗位績效考核,。

七、績效考核

工作業(yè)績方面：個人素質(zhì),、工作量,、工作效率、工作達(dá)成度等;工作能力方面：計劃性、應(yīng)變力,、改善提案,、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等;工作態(tài)度方面：團隊精神,、責(zé)任感、執(zhí)行力,、主動性,、言行舉止等;同時也將把出勤、處罰,、獎勵記入評分系統(tǒng),，計算總得分。

八,、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時,，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵大家積極向上,，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,，并對質(zhì)量專題有講授能力,，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。

九,、品質(zhì)改善活動推進

qcc品管圈活動 全員參與，全員品管,，組織各部門進行qcc活動;qc舊七種工具(查檢表,、層別法、因果圖,、柏拉圖,、散布圖、直方圖,、管制圖)注意日常數(shù)據(jù)的提取,，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施;6s活動,。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇七

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,，保證檢驗結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前,，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺,，僅有12人，其中6人為20xx年新員工,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進料，制程控制,，入庫,，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門建立等，因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1 組織架構(gòu)

1.2 部門職責(zé)

j,，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定;

n,，負(fù)責(zé)編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,，建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計,、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o,，負(fù)責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報,。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報,，特殊應(yīng)急情況向上層匯報,。

p，依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé),，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。

1.3.1質(zhì)量部部長 1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.3.2 質(zhì)量部副部長 1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗,、檢測等工作,，保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理,，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，質(zhì)量部長不在時代理質(zhì)量部長事務(wù),。

表3 1.3.4體系工程師 1.3.4.1崗位目的

1.3.4 文員

1.3.4.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要,，制作部門人事管理報表，各類文件的收,，發(fā)控制存檔,，部門內(nèi)辦公用品的管理，質(zhì)量部工量具的管理,、維護,、以及臺賬管理，各類品質(zhì)報表的作成,，搜集,、管理，勞保用品的發(fā)放,，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

1.3.4.2崗位職責(zé)

1.3.5 巡檢

1.3.5.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),，對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進行異常分析與處理,。

1.3.5.2崗位職責(zé)

1.3.6 出貨檢驗 1.3.6.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo)，對成品進行最終檢驗和出貨檢驗,，遇特殊訂單時支援巡檢進行巡檢或片檢,，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進行異常分析與處理,。

1.3.6.2崗位職責(zé)

1.3.7 理化室檢驗員 1.3.7.1崗位目的

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行來料檢驗，根據(jù)檢驗要求對產(chǎn)品進行三坐標(biāo)檢測,，理化室設(shè)備,、工量夾具的維護和保養(yǎng)。

1.3.7.2崗位職責(zé)

2.體系管理

目前,，大亞灣的質(zhì)量管理體系文件是照搬石巖的體系文件,，限于人員的流通，機械設(shè)備的更新,，操作環(huán)境的變化,，因此，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，我們必須更新或者重新制定適合于本基地的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序,，機械設(shè)備，人員管理等等的作業(yè)程序,，操作指示,，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,，做到人人有職責(zé),，事事有程序，作業(yè)有記錄,，檢驗有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計劃,，實施有監(jiān)督,。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)大亞灣實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法,。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督,，有效果要管理。 2.3 加強不合格品控制,，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng),。

2.4 設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,，目前計劃質(zhì)量周報和月報,，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,，客戶投訴的統(tǒng)計分析,，為生產(chǎn)提供改善方向。

不依規(guī)矩,，不成方圓,。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位，執(zhí)行任何事情,，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā),，按照手冊的流程,，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(圖3),，也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié),。

要求 產(chǎn)品實現(xiàn)

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生,。

3.2 檢驗標(biāo)準(zhǔn)

有比較才有鑒別,，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項工作,，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要,，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定,。

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,，便于查詢,。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要,。

其次,，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖,，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量,，令客戶滿意,。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

1.對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

3..隨時關(guān)注客戶變化,，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

嚴(yán)格做到 計劃 – 實施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。

4.項目管理

將一個特殊訂單作為一個項目，必要時采用專人跟進,，作出項目計劃,，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計劃落實實施，做到算無遺策,。

品質(zhì)是設(shè)計出來的,，不是做出來的，更不是檢驗出來的,。

現(xiàn)制定出一分項目質(zhì)量活動計劃(見表8),，供參考

表 8 5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

4. 與供應(yīng)部攜手加強來料箱卡，數(shù)量,，包裝外觀等確認(rèn)

5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗,，異常及時反饋品質(zhì)部

6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

7. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

8. 供應(yīng)商審核與評價

6.品質(zhì)控制

6.1 原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，大部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,，只能對包裝，數(shù)量等有個初步的確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們有必要加強源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于受到人數(shù)限制，暫時的人手是白班晚班各1人,，而且對某些特殊訂單還要實行片檢,，因此，對品質(zhì)的控制肯定會有一定的影響,。

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

1. 各工序要定期對班組員工召開班組會議,，將上層決議傳遞到操作員

2. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報

4. 作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn)

員工基本質(zhì)量觀念十條

1.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格,。

2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

3.報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告,。

4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按wi(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè)，并熟悉wi,。

5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器,，設(shè)備工具是否正常。

6.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做,。

7.3s行動：材料的合理擺放，操作臺面,，設(shè)備上注意清潔,。

8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記,。

9.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動作等不懂請教班組。

10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序,，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn),，寧嚴(yán)勿松，

6.3 出貨品質(zhì)控制

2.操作不到位,，比如：打橫鋼帶的要求

4.箱卡信息錯誤或與實際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此,，我們有必要對這一環(huán)節(jié)加強品質(zhì)控制，從包裝組到裝車,，都應(yīng)該責(zé)任到人,。

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

2. 將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流,，反饋

3. 杜絕各種白干,，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4. 杜絕各種浪費

5. 對新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn),，溝通

6. 各種指令，信息是否能傳遞到位

7. 要有強烈的問題意識

8. 要經(jīng)常巡視,，目前強調(diào)qa的頻度是2小時一次

9. 要有強烈的服務(wù)意識,，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶

10. 現(xiàn)場物料管理要能追溯

11. 生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗設(shè)備要周期性維護(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫,，在設(shè)備上坐臥)

12. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

13. 工作環(huán)境要勤5

14. 會議要簡短,，記錄要追蹤

8. 成本控制

1.合理的預(yù)防成本

2.降低檢驗成本

包括儀器設(shè)備的維護與校正,，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用,。

3.減少不良成本

包括報廢,，返修，材料,，工時,，設(shè)備的折舊，調(diào)查,，處理,，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理,，返修,，索賠，運輸,，公司形象等外部損失成本,。

9. 客戶投訴

參照目前的投訴作業(yè)程序進行，但是增加下列事項：

1. 當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時制定出改善措施

2. 將改善措施落實到工序上實施,，并確認(rèn)效果

3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核

4. 制定月報表,，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善

10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理

1.建立設(shè)備管理臺帳,，申請表

2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表

3.制定設(shè)備定期點檢計劃，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)

4.測量系統(tǒng)分析

5.制定檢驗設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法

6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材

11.文件管理與統(tǒng)計控制

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,，建立各種文件管理臺帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：word,，execl,，point等，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計過程控制等,。

12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進行,。

13.部門目標(biāo)與績效考核

13.1 部門目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo),。

保留原有質(zhì)量目標(biāo),，計劃新增加：

1. 原片合格率 (合格批次/總批次*100%)

2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)

3. 供應(yīng)商檢驗報告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)

4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%)

5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)

6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)

8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]

目前暫時設(shè)定以上幾項，后續(xù)根據(jù)報表再增加,，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行設(shè)定,。

13.2 績效考核

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量,，工作效率,，工作達(dá)成度 等

3. 工作態(tài)度方面：團隊精神，責(zé)任感,，執(zhí)行力,，主動性，言行舉止等

建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計劃,，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時,，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上,。

時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時,。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度,，建議組織工會舉行各種活動

1. 娛樂設(shè)施和活動,，如球賽等

2. 旅游

3. 節(jié)日福利，貢獻(xiàn)表彰,，排憂解難等

4. 合理安排工作計劃,，努力提高工作效率，減少工作時間

14.品質(zhì)改善活動推進

14.1 qcc品管圈活動

全員參與,，全員品管,，組織各部門進行qcc活動

14.1.1 qc舊七種工具

1. 檢查表

2. 分層法

5s 素養(yǎng)

14.3 改善提案制度

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇八

建筑安全生產(chǎn)形勢的基本穩(wěn)定,。

二、工作目標(biāo)

全面完成局里和其它上級管理部門下達(dá)的度建筑行業(yè)安全生產(chǎn)工作目標(biāo),，減少和降低一般安全事故的發(fā)生;全面推行鋼管腳手架;所有在建工程均達(dá)到安全文明施工的要求,，爭取50%以上的縣級文明樣板工地，20%以上市文明樣板工地,，省級文明達(dá)標(biāo)工地2-3個,。

三、工作重點

(一),、進一步提高認(rèn)識

深入學(xué)習(xí)貫徹常和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,，以對人民生命健康和國家財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的精神，增強做好安全工作的使命感和責(zé)任感,。要進一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀念,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，切實將安全生產(chǎn)工作做好,。

(二)建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系

建設(shè)部已制訂頒布施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的國家標(biāo)準(zhǔn)，并對施工企業(yè)實行《安全生產(chǎn)許可證》制度,。施工現(xiàn)場安全保證體系是引導(dǎo)和督促企業(yè)安全生產(chǎn)實現(xiàn)規(guī)范化,、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑,，是實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的治本措施,。，要把各公司建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系當(dāng)作安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)和中心來抓,，體系要求以職責(zé)分明,、體系完備、重點突出,、封閉管理為原則,，強調(diào)全過程控制，有序有效進行安全生產(chǎn)管理,。

(三)強化安全生產(chǎn)責(zé)任落實,，嚴(yán)格考核

1、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理,，健全和完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，同時要把工作重點放在目標(biāo)責(zé)任的考核上。

2,、進一步規(guī)范安全生產(chǎn)資格審批后的現(xiàn)場督查,、安全生產(chǎn)檢查和行政處罰等行政行為，落實安全生產(chǎn)責(zé)任,。

3,、督促企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實,，做好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作。要重點督促企業(yè)落實企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和工程項目經(jīng)理的安全責(zé)任制度,，對于發(fā)生重大安全責(zé)任事故的,，要吊銷其個人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書，5年內(nèi)不得重新申請,，情節(jié)特別惡劣的,，終身不得申請;落實應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入;落實安全生產(chǎn)管理機構(gòu)的設(shè)立并配備與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的、具備有關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的專職安全管理人員,。

4,、加強自身力量的建設(shè)，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊伍,。在新的一年,，我們一是要求所有站里工作人員加強自學(xué)，迅速提高業(yè)務(wù)水平;二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，及時吸納新知識;三是加強橫向聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊市,、縣的先進經(jīng)驗,。

(四)進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

1、認(rèn)真組織開展建筑安全生產(chǎn)大檢查,，檢查要有針對性,。要通過檢查來提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平和施工現(xiàn)場的安全防護水平，促進企業(yè)創(chuàng)建安全文明工地,。

2,、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟責(zé)任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟處罰力度,，促進安全生產(chǎn)工作,。

3、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的要求,，組織開展建筑企業(yè)法人,、項目經(jīng)理、安全員任職資格考核,，以使建筑業(yè)企業(yè)主要安全責(zé)任人具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理決策能力,。

4、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項治理,。,，要重點抓好文明施工、模板工程,、高處墜,、起重機械拆裝等專項治理,，要根據(jù)我區(qū)實際制定具體方案和措施，突出重點,，分類監(jiān)管,。要督促企業(yè)制定專項治理措施，措施要落實工程項目,。

(五)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作

,，各企業(yè)要重點突出對施工現(xiàn)場一線操作人員安全知識的培訓(xùn)和對企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理和安全管理人員的培訓(xùn)工作,，三類人員要做到100%經(jīng)考試合格執(zhí)證上崗,。認(rèn)真、扎實做好“安全生產(chǎn)月”活動期間的安全宣傳教育工作,，抓好法定節(jié)日和“兩會”期間的安全檢查,，今后凡“五一”、“十一”,、“元旦”,、“春節(jié)”各施工企業(yè)必須對在建工程進行自查并將自查結(jié)果報告局安全監(jiān)管站。努力營造全社會關(guān)注安全,，關(guān)愛生命的良好氛圍,。

(六)進一步規(guī)范事故管理

1、要高度重視事故管理工作每起事故都要按照規(guī)定及時上報,、調(diào)查,、處理和結(jié)案，依法查處事故瞞報,、謊報和拖延不報的有關(guān)責(zé)任人,。要認(rèn)真做好建設(shè)行業(yè)安全事故的季報和年報工作。要加大事故的處理工作力度,，堅持“四不放過”原則,，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。

2,、要建立建筑行業(yè)誠信制度,，對發(fā)生事故的責(zé)任單位和個人在結(jié)案處理后，要在當(dāng)?shù)孛襟w予以公開曝光,。同時要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項目負(fù)責(zé)人不良業(yè)績記錄,，并作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負(fù)責(zé)人任職資格考核和工程項目招標(biāo)投標(biāo)的重要依據(jù),。

質(zhì)量部個人工作總結(jié)與計劃篇九

20xx年,，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革,、發(fā)展,、質(zhì)量,、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作,，積極開展質(zhì)量管理活動,，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運行,。

一加強部門管理工作,，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計劃的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進行技能學(xué)習(xí),，使部門人員能深入公司的路線,、方針、政策,，關(guān)注時事,，與時俱進。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,，不斷強化服務(wù)意識,、質(zhì)量意識，在提高管理水平的同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法,，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階,。

二加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度,，進一步強化全員質(zhì)量意識

本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求,，努力推進質(zhì)量管理全員化工作,。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究，主動與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí);二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際,，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式,。三是落實質(zhì)量文件的起草,、匯編、定稿等工作,。