工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇一

一,、保安部對(duì)酒店的重點(diǎn)部門(mén)和部門(mén)，經(jīng)常巡視和檢查對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)早餐廳廚房、員工廚房,、發(fā)電機(jī)房,、配電機(jī)房、停車(chē)場(chǎng)等處的安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的如實(shí)上報(bào),。

二,、一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查,、維護(hù)、保養(yǎng)對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),，存在的故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失,。

三,、我部門(mén)還多次迎接了公安、消防的檢查,，積極參加市區(qū)消防部門(mén)的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用。

四,、今年有許多推銷(xiāo)人員,、竊賊、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,，任意的發(fā)放色情小卡片,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了很大的困擾,。

五,、在xx年，保安部在工作上雖然取得一些成績(jī),，但還存在一定的問(wèn)題,，總結(jié)工作有以下幾點(diǎn)：

1、安全教育力度,、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠,。

2,、個(gè)別員工防范意識(shí)差,，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有些麻痹大意,，在加上培訓(xùn)力度不夠,，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件，其中一次時(shí)間有些長(zhǎng),，給酒店的聲譽(yù)帶來(lái)了負(fù)面影響,。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步提高,。

4、部門(mén)規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強(qiáng)員工教育,；

部門(mén)規(guī)章離近點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，需要進(jìn)一步努力,；部門(mén)管理水平有待提高,，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢(shì),。

5、消防工作需加大力度,，所有不足之處,，都有待于我們今后認(rèn)真思考和總結(jié)改進(jìn)。

總之,，我們要通過(guò)不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作,。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇二

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程,，收獲和感觸頗多,。在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，部門(mén)主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的積極協(xié)助下,，通過(guò)參加總部一系列的理論培訓(xùn),，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升,，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助部門(mén)主管完成了門(mén)店賦予的各項(xiàng)工作,，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

一,、 服從門(mén)店店長(zhǎng)和部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中去,，始終把維護(hù)門(mén)店利益放在第一位

二,、 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防各類(lèi)臺(tái)賬,，并安排人員做好消防設(shè)施的巡查并組織門(mén)店員工、促銷(xiāo)每月定期進(jìn)行消防知識(shí)和防損意識(shí)的培訓(xùn),，增強(qiáng)了安全防范意識(shí),，確保無(wú)任何安全隱患

三、 制定完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,，管理規(guī)定,，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作

四,、 經(jīng)過(guò)四年多的領(lǐng)班崗位的實(shí)踐，使我明白領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開(kāi)展班組日常工作,，抓班組管理兩者同等重要，相互配合促進(jìn),，本人在日常管理中力求做到了：1,、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，積極關(guān)心鼓勵(lì)班組員工,，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和員工的團(tuán)隊(duì)精神,，由小及大形成部門(mén)合力，戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感,；2,、以身作則，帶頭遵守公司,、門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹(shù)立良好的榜樣,，引導(dǎo)員工良性發(fā)展,，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3,、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi),、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng)，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信,，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性,；4,、在工作,、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作,、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來(lái)贏得員工的信任,，來(lái)鼓舞員工的工作熱情,，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況,，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5,、運(yùn)用晨會(huì),、班后會(huì)、例會(huì),，講解具體的事例進(jìn)行分析,、點(diǎn)評(píng)、交流,，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升,，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感,、要具備上進(jìn)心,，使其明白防損工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取,，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣,。

五,、 協(xié)助部門(mén)主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過(guò)痕跡化管理,，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄,、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決,；制定部門(mén)的工作月計(jì)劃,、周計(jì)劃，使部門(mén)的工作＃＃有條,，每 日有事做,、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案〔商品促銷(xiāo)預(yù)案,、停電,、自然災(zāi)害等〕，使部門(mén)能在各類(lèi)事件中發(fā)揮作

用,，保障了門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)秩序,。

六、 建立維修登記制度,廠商維修通訊錄,定期安排電工檢查電路設(shè)備,即時(shí)聯(lián)系維保單位對(duì)空調(diào),電梯等貴重設(shè)備的維修和保養(yǎng),確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行,為門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)提供有力的后勤保障；

七,、 建立每周定期對(duì)營(yíng)運(yùn)部門(mén)商品的抽盤(pán)制度,即時(shí)對(duì)抽盤(pán)結(jié)果進(jìn)行分析并采取防范措施;要求門(mén)崗稽核對(duì)大件商品出門(mén)核對(duì)小票;對(duì)團(tuán)購(gòu)出貨核對(duì)條碼,數(shù)量,小票登記;對(duì)隔日出貨按照規(guī)范流程進(jìn)行登記;對(duì)員工自帶品和購(gòu)買(mǎi)的自用品全部規(guī)范登記并張貼“內(nèi)部使用貼”,，對(duì)各廠家的贈(zèng)品一律進(jìn)行登記并張貼“贈(zèng)品貼”；

八,、 為了能夠配合營(yíng)運(yùn)部門(mén)做好商品銷(xiāo)售,更加完善的提高有力的后勤保障,及時(shí)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流,有效的化解工作中的分歧達(dá)成共識(shí),及時(shí)和物業(yè)溝通做好外場(chǎng)的停車(chē)秩序以及地面衛(wèi)生等相關(guān)事宜和總部相關(guān)職能部門(mén)溝通解決門(mén)店設(shè)備維修實(shí)際問(wèn)題,；

以上是我協(xié)助部門(mén)主管力爭(zhēng)做到、做好的方面,，縱觀我的工作歷程,，客觀的自我剖析，自己在以下幾個(gè)方面存在不足：1,、工作方式過(guò)于急躁單調(diào),，有點(diǎn)情緒化2、工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)松懈現(xiàn)象,；

3,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步,。

“今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，明天會(huì)更好,，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)克服自身的不足,，挖掘自己的潛能，在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主管的帶領(lǐng)下,，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作,，為門(mén)店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇三

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,，回顧我這一年的工作,，有許多的收獲和體會(huì),。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓,，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo),，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén),，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜,、舒適,、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收,、節(jié)支的責(zé)任,。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù),。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量,、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn),。

1、學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ),，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉,、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ),，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期,，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度,。

2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。

客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3,、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。

從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范,、不科學(xué)的問(wèn)題,，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核,，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化,，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng),。

對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍,。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn),、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高,。

1,、容易將個(gè)人情緒帶到工作中,，高興時(shí)熱情周到,，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況,，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí),。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高,。

3,、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位,。

5、交接班時(shí)由于考慮不周,，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò),，今后一定嚴(yán)加防范,，以免出錯(cuò)。

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2、細(xì)化服務(wù)措施,，提高賓客滿(mǎn)意度,。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),。

4、規(guī)范管理,，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展,。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),。

6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作,。

7,、做好旺季的合理預(yù)定,，最大限度地提高銷(xiāo)售額。

8,、規(guī)范留言服務(wù),，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9,、多學(xué)習(xí)其他東西,，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”,，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平,。在20xx年即將到來(lái)的日子里，我們又要揚(yáng)帆起航,，踏上新的征程,，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗,。

玉壺光轉(zhuǎn),、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿(mǎn)希望的xx年,?；仡欉^(guò)去的一年，所走過(guò)的路程,，心中感慨萬(wàn)千,。因?yàn)閤x年對(duì)于我們工程來(lái)說(shuō)，可算是充滿(mǎn)了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,，下面我就把xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍,，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作,，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿(mǎn)足感,。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè)活動(dòng),，通過(guò)掰腕子,，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過(guò)行走有軌電車(chē),，增加了員工們之間的合作默契,。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開(kāi)發(fā)智力，善于動(dòng)腦,。通過(guò)形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功,。通過(guò)多種培訓(xùn),。使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了長(zhǎng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難,。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題,。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守,。

但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T(mén),，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然,，持有偏見(jiàn),，認(rèn)為我們不是營(yíng)業(yè)部門(mén)，不能直接為酒店創(chuàng)效益,，只能花錢(qián),，為此，我時(shí)常告誡我的員工說(shuō)：“只要我們努力工作,，做到勤儉節(jié)約,，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境,，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門(mén)的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬(wàn)次

如果將酒店比做一個(gè)人,，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟,，而我們工程部的水、電,、油,、暖就好比是向各個(gè)部門(mén)輸送的血液、氧氣和營(yíng)養(yǎng),，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,，都將會(huì)給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái),，我們接到餐飲部門(mén)的投訴,，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問(wèn)題,。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對(duì)這一問(wèn)題,，將怎樣解決呢?我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來(lái),，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門(mén)正常營(yíng)業(yè),。

節(jié)水：有一段時(shí)期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過(guò)對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問(wèn)題,，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水,，改造成變頻恒壓供水,，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門(mén)的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境,，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備,，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開(kāi)業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢?經(jīng)大家集思廣益,，最后決定將91間客房的地?zé)簦_(tái)燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時(shí)我們又把停車(chē)場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈,，降至3盞,，可節(jié)電，3.88千瓦,，通過(guò)采取這些措施,，使耗電量比開(kāi)業(yè)初期降低了百分之0.13。

xx年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績(jī)也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直,，有時(shí)難免還有此急躁，所說(shuō)出來(lái)的話(huà)就會(huì)容易傷人,，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài),，努力掌握電器方面的知識(shí),，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能,，為在xx年更好的為各部門(mén)服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ),。

我們已擬定了在xx年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工程：1,、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用,，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修,。

2、我們酒店的水資源受外界的控制,，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。

3,、按市局的要求,，也為了確保客人的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失,，我們要為客戶(hù)的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng),。

4、各部門(mén)所使用的電量免遭非議,，我們準(zhǔn)備為各部門(mén)分增設(shè)電表,，以便于監(jiān)控。

5,、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞,，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,，即保證了形象、美觀,，又能預(yù)防雨水從窗口侵入,。

以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善,。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想,，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞?huì)再創(chuàng)佳績(jī),。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇四

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部,，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項(xiàng)工作,，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作,。20xx年6月,，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子的,。

三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí),，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四,、 制定,、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度的、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作,。

六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開(kāi)展班級(jí)日常工作,。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到：

1,、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán) 隊(duì)精神,。由小及大形成部門(mén)合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

2,、 以身作則,，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營(yíng)造健康的工作氣氛。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問(wèn)題遵循“公平,、公開(kāi)、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng),、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性,。

4,、 在工作、生活中細(xì)致,、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。

5、 在各類(lèi)理論培訓(xùn)中,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣,。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到的,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1,、 工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高,。

2,、 工作中時(shí)有松懈的。

3,、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)的,、積累。

20xx*年即將過(guò)去,，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇五

這學(xué)年超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。

這學(xué)期,，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)x左右,，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)年的最高日營(yíng)業(yè)額x元,。這都是值得欣慰的方面。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話(huà)就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián),。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。

早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候,，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的,。

有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。

這學(xué)年開(kāi)學(xué)初期,，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近x元的損失,；x月初期因酸奶期限短，造成了近x元的虧損,；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，x月x日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的x支xg的火腿腸,，虧損x元,；隨后x月x號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類(lèi),，虧損x元,。第一期特價(jià)促銷(xiāo)（x月x日）虧損x元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（x月x日）虧損x元,。另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損x元,。

這學(xué)年總共做了兩次電話(huà)回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少。

這學(xué)年由于各方面原因（資金不足,、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)年煙類(lèi)肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇六

時(shí)間定格到現(xiàn)在,，親歷酒店客房工作從嗷嗷待哺的初級(jí)階段過(guò)度到蹣跚學(xué)步慢慢步入正軌的全過(guò)程,，我堅(jiān)信部門(mén)的工作會(huì)隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展走向成熟，邁向騰飛,。

一個(gè)人工作的能力隨著時(shí)間的推移,，形如逆水行舟不近則退，小進(jìn)也是退,。身為b座樓層領(lǐng)班,，從房型相對(duì)較小、幾乎沒(méi)有vip接待和客源除大型會(huì)議外均為散客三點(diǎn)來(lái)看,，每天工作都應(yīng)該是從容不迫,、有條不紊的。然而過(guò)去一年的時(shí)間,，除了年歲虛長(zhǎng)給我的最大感觸卻是疲憊,。疲憊之外應(yīng)對(duì)這一反差有全方位深層次的思考，關(guān)于區(qū)域內(nèi)人員管理總結(jié)如下：

有沒(méi)有將這份工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做無(wú)可厚非,，但可以確定我每天上班的心態(tài)都是積極的,。我有一位在醫(yī)院急診科工作的朋友，在舉國(guó)歡度春節(jié)的日子,，人家面對(duì)的是身懷六甲喝混合農(nóng)藥的病人,，而我面對(duì)的是心曠神怡喝可樂(lè)、雪碧的'客人,。相對(duì)于病人的生命和健康,，我們負(fù)責(zé)的是客人的心情，提供干凈整潔的房間,，營(yíng)造一種賓至如歸,、家外之家的感覺(jué)。

每當(dāng)疲憊之感襲來(lái),，我總會(huì)想起我的這位朋友,，人家一位弱質(zhì)女子尚可不辭辛苦早中夜三班倒，對(duì)各種紛繁復(fù)雜病例的安康盡自己的一份力,，我天天上早班,，沒(méi)有理由不把工作做到極致，給客人提供滿(mǎn)意的服務(wù),。當(dāng)然,，我沒(méi)有用這種心態(tài)同化每一位員工，讓大家都有這么一種意識(shí)是我工作的不足,，也是我以后應(yīng)該注意的,。

作為一個(gè)基層管理者，對(duì)員工作出一定表率是必要的,，對(duì)員工是否按既定標(biāo)準(zhǔn)和程序完成工作進(jìn)行督導(dǎo)更有必要,。可是大家大多看到的是我在及時(shí)調(diào)動(dòng)布草,、順便幫著領(lǐng)一下酒水等,，而鮮于從對(duì)講機(jī)里聽(tīng)到我喊誰(shuí)回來(lái)做返工。如果有一天由于身體不適某些事不能親力親為了,，一些員工面容就會(huì)浮現(xiàn)一層淡淡的霜,，連自己也覺(jué)得怎么是個(gè)這么一個(gè)蹩腳角色。所以人員管理過(guò)程中先有準(zhǔn)確的角色定位了才能確保大家各行其事,。

意識(shí)到了這一點(diǎn)是不夠的,，必須滲透到具體的工作中去。我的這個(gè)滲透過(guò)程速度太慢,，甚至有反彈,。

當(dāng)讓一些返工多且稍顯離譜的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)完成清掃任務(wù)后,，我心里有時(shí)冷不防會(huì)冒出“這還是原來(lái)的我嗎”的疑問(wèn)。找準(zhǔn)定位后的堅(jiān)定和這種堅(jiān)定附帶的技巧是我所欠缺的,。矛盾是普遍存在的,，矛盾也是推動(dòng)事物向前發(fā)展的動(dòng)力,，要做的是抓住矛盾的主要方面,，“我相信你，我喜歡你”并不完全體現(xiàn)在面對(duì)矛盾時(shí)回避,、妥協(xié)和一味包容,。

如果說(shuō)從業(yè)心態(tài)和角色定位是停留在獨(dú)善其身層次的問(wèn)題，那么管理模式就涉及到宏觀體制了,，當(dāng)然這里是指我個(gè)人的模式,。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，管理模式由管理理念,、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和操作方法組成,，其中系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是固定的，我們各領(lǐng)班由于管理理念不同,，在操作方法上也就呈現(xiàn)出不同,。我曾固執(zhí)地認(rèn)為需要摸清楚每個(gè)管理對(duì)象的行為模式才能進(jìn)行有效的管理，而這種行為模式要和員工通過(guò)大量的具體接觸抽象得來(lái),。大家都知道人員流動(dòng)性大從來(lái)都是客房工作的硬傷,，人員不固定帶來(lái)的是工作陷入車(chē)輪戰(zhàn)的怪圈，一些持續(xù)性的工作交接稍不到位就會(huì)失去必要的銜接,。比如五一期間那個(gè)雨天,，室內(nèi)外氣溫差異大，6f工作間由于開(kāi)新風(fēng)機(jī)引來(lái)雨水從管道逆流灌注,；在幾乎全是退房的工作日,，不及時(shí)分臟布草就不能保障第二天有足量的凈布草周轉(zhuǎn)，不清楚a,、b收臟布草差異的員工忙于清掃房間,，一個(gè)人面對(duì)工作間堆積如山的布草我曾陷入極度的孤立，怎么會(huì)有如此累人的工作,？宏觀體制是沒(méi)有問(wèn)題的的,，如果理念出了問(wèn)題那么思想有多遠(yuǎn)你就能迷失多遠(yuǎn)。需要摸清楚每個(gè)管理對(duì)象的行為模式才能進(jìn)行有效的管理本身沒(méi)有錯(cuò),，但單純將管理對(duì)象理解為人是不全面的,，是將人和事機(jī)械地分離了。

標(biāo)準(zhǔn)和程序都是前人智慧的結(jié)晶,，能避免形形色色的人犯下種種疏漏,。所以人員再流動(dòng)也應(yīng)將人和事的管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，同樣的事，不同的人來(lái)做也應(yīng)保持相同的標(biāo)準(zhǔn),。

仔細(xì)來(lái)看,，以上提到三點(diǎn)都有同一核心溝通。

管理問(wèn)題以前是溝通,，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)也是溝通,。b座有間房門(mén)鎖燈滅了還能扭動(dòng)把手把門(mén)打開(kāi),，前段時(shí)間樓上的員工覺(jué)得文員使用對(duì)講機(jī)聲音比平時(shí)小是對(duì)講機(jī)送話(huà)孔讓膠帶粘住了，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題這點(diǎn)我有信心,，但溝通不暢不及時(shí)即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在也得不到解決,。這一點(diǎn)我深有感觸。工作中有不解之處要和同事多對(duì)一溝通,，在員工普遍存在的問(wèn)題要集中起來(lái)培訓(xùn)一對(duì)多的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)或遇到棘手問(wèn)題要和領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一面對(duì)面反復(fù)溝通。

就大清而言我曾參與過(guò)a座7-22樓的第一次大清,，但不是主持者,。根據(jù)b座目前的房間狀況和以往經(jīng)驗(yàn)，我建議采取先分散后集中混合大清的方式,，優(yōu)點(diǎn)是既可化整為零,，根據(jù)房量靈活調(diào)整人力又可解決沉積大工程問(wèn)題，缺點(diǎn)是完成后房間大清先后不一導(dǎo)致整體狀態(tài)有差異和大量重復(fù)性的工作（比如送洗紗簾和護(hù)墊）,，具體操作如下：

一,、分散封房大清（一）人力

樓層29人次（截至11月21日已做9間）

（二）工作分配方式

1、樓層每1人次每天2間,，可每天1人可多人（根據(jù)房量和可調(diào)配的工具）

2,、公衛(wèi)當(dāng)天干洗地毯

3、樓層次日恢復(fù)房間

（三）人員工具配

普通抹布,，打蠟?zāi)ú?，刀片一，百潔布,，梯?毛頭,，板刷，馬桶刷,，玻璃刮刀,，水桶，吸塵器,，雞毛撣子,，液體家具蠟,，玻璃清潔劑，全能水,，潔廁劑,，不銹鋼清潔劑

（四）項(xiàng)目及要求

1、衛(wèi)生間地面,、墻面及死角無(wú)污垢,，不銹鋼器件拋光保養(yǎng)，排風(fēng)口,、開(kāi)關(guān)外殼及燈罩拆洗,，紗簾、保護(hù)墊及臟床裙,、被芯,、枕芯送洗，冰箱,、吧柜,、衣柜、抽屜軌道,、線纜,、面板、開(kāi)關(guān)清潔,，墻紙除塵除污,，天花除塵，沙發(fā),、地毯除塵（床下,，沙發(fā)下，電視柜后,，桌腳）,，所有玻璃和鏡面清潔，木質(zhì)家具全面均勻打蠟（木門(mén),，門(mén)框,，門(mén)楣，衣柜層面及側(cè)面,，衣架,，行李架，茶幾,，吧柜正面及側(cè)面,，電視柜，床頭柜，床頭屏,，地腳板）

2,、未盡事宜以領(lǐng)班口述為準(zhǔn)

3、解決客房小維修

二,、集中封房大修

（一）操作方式

1,、集中整層封房，各項(xiàng)維修同時(shí)進(jìn)行

2,、集中恢復(fù)房間

（二）工時(shí)約10天

（三）維修項(xiàng)目

地毯起包（27,，28,29房間突出），門(mén)板開(kāi)裂(較普遍),，門(mén)板下沉,，木質(zhì)家具補(bǔ)漆，面盆下木擋板重新刷漆,，墻紙開(kāi)膠，淋浴門(mén)下方重新封膠（02,25,26,27,28,29少數(shù)房間）,，天花粉刷（少數(shù)）,，瓷磚松動(dòng)

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇七

半年的時(shí)間就像是在鐵道上飛馳的列車(chē)，前一秒還在眼前,，但眨眼間,，就只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到車(chē)尾了。盡管時(shí)間過(guò)的飛快,，但它呼嘯而過(guò)的經(jīng)歷卻深刻的留在了我們的心中,。這半年來(lái)也一樣，作為xxx酒店的一名員工領(lǐng)班,，我在這段時(shí)間來(lái)也同樣收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

如今，盡管半年的時(shí)間的時(shí)間迅速的就溜走了,，但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄,、整理。為此,，我在這將這上半年來(lái)的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

上半年年來(lái),，作為員工領(lǐng)班。在個(gè)人的方面我一直在加強(qiáng)自身管理,，也在不斷的學(xué)習(xí)和了解中進(jìn)步了許多,。隨著酒店全年計(jì)劃在這段時(shí)間的推進(jìn)，酒店在各個(gè)方面都有了顯著的上升,。但對(duì)我們而言最為相關(guān)的,，就是對(duì)于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來(lái)，作為領(lǐng)班,，我自然是義不容辭的最先開(kāi)始了自我的強(qiáng)化和學(xué)習(xí),。并且，通過(guò)之后的培訓(xùn),，我們?nèi)w員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進(jìn)步,。

當(dāng)然，除了在酒店的培訓(xùn)外,，我還經(jīng)常利用自我的空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí),，通過(guò)對(duì)工作中各種細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和管理，不斷的加強(qiáng)我們部門(mén)的工作能力,。

作為領(lǐng)班,，除了自身的工作，除了對(duì)自身的管理,，對(duì)其他員工的管理也是非常重要的,。在這半來(lái)，我謹(jǐn)遵部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，在員工的要求和管理上嚴(yán)格的執(zhí)行,。不僅加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，更對(duì)工作出現(xiàn)問(wèn)題的員工進(jìn)行嚴(yán)格的教導(dǎo),。

隨著這半年的結(jié)束,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，我們已經(jīng)形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)秀集體,。并且,，通過(guò)培訓(xùn)的強(qiáng)化，我們?cè)诙Y儀和工作方面都有了很大的進(jìn)步,，為酒店的提升帶來(lái)的很大的幫助,。

回顧這半年來(lái)的情況我作為一名領(lǐng)班，在這半年來(lái)也有很多顧慮不周的地方,，盡管沒(méi)有造成太大的影響,，但也確實(shí)不算是什么好事。我們xxx酒店如今正在大力的發(fā)展中,，為了酒店的進(jìn)步,，我們?cè)趥€(gè)中還要更加的細(xì)心，更加的努力做好自身的工作才行,！

為此,，在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己,，并通過(guò)自身的努力為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn),！祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上,！

做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中,。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),，工作態(tài)度要端正，工作效率要快,，力求周全,。

25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失,，這就要求我們各方面都要做到最好,，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，時(shí)（自己,，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分,，往往都要檢查好幾遍,，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究,。每次的接待我們都會(huì)很重視,，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù),。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué),。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出,，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà),。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇八

言而總之！做的細(xì)節(jié)，總而言之,。要想銷(xiāo)售好,，必須多動(dòng)腦，要想輕松滴,，合理安排好,！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班

并帶著微笑去迎接一天中碰到每一位顧客和每一件事務(wù)，1每天帶著最飽滿(mǎn)的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,。并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事,！

并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，2每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽,。方便顧客選購(gòu)和避免客訴,。

并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。3安排好員工與促銷(xiāo)員的每天工作任務(wù),。

并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng),，4每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷(xiāo)售明細(xì)清單。從而更好地吸引到新一批潛在性客流,，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前,，并及時(shí)清退過(guò)檔dm商品數(shù)量和滯銷(xiāo)凍結(jié)商品庫(kù)存,。

并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，5每天帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員查看賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作,。輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn),。

并分享店內(nèi)最新八掛信息開(kāi)展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。6每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇九

回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始,，盡快理順工作關(guān)系,，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù),。努力配合主管做好樓層管理工作,，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá),，下情上報(bào),。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,，但要做到優(yōu)秀,，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力,，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

半年來(lái),，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過(guò)細(xì),，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,，不是十分到位,。第三。自己的理論水平還不太高,。

1.積極認(rèn)真配合主管,，搞好樓層的日常管理工作。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感,。

4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

6.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),，努力做到二次進(jìn)房檢查,。

在接下來(lái)的日子里，我要努力改正自己的缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭(zhēng)取取得更大的工作成績(jī)，為部門(mén)創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇十

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的.態(tài)潔形象,，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象,。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。以下是我今年的工作總結(jié),。

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作資料,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn),。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評(píng),。這樣,，便于操作，利于檢查,。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。

班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的進(jìn)取性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快。

職責(zé)到人,，簽定目標(biāo)職責(zé)書(shū),，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。xx此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下,，保潔人員們也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作,，僅有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言,。

在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的僅有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，僅有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意,。

過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車(chē)輛,。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上,、午時(shí)對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了?？墒?，保潔人員二話(huà)不說(shuō)，欣然理解分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。

酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來(lái)上班,，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過(guò)幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍,，能夠,，我們必須理解任務(wù)，義不容辭,，隨時(shí)理解檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

在工作的實(shí)際中,，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),；不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自我的嘴,；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。

由來(lái)已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，可是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言,。

在人們的想象中,，做保潔是誰(shuí)都能做的普通工作。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸,。說(shuō)到底還是有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境,，車(chē)輛隨意停放,。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的保潔人員深有感觸,，對(duì)這些人,，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事,，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧,，聽(tīng)者難受,。應(yīng)對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無(wú)奈,。

新的一年里，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽(tīng)從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，一如即往地做好本職工作,。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇十一

我們上海松江開(kāi)元名都大酒店正式營(yíng)業(yè)的第一年,，各個(gè)部分的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛苦的汗水，酒店逐漸走向正常的運(yùn)行軌道,，年?duì)I收也突破了億元大關(guān),，通過(guò)了國(guó)家的五星評(píng)審、值此辭舊迎新之際,，我們有必要總結(jié)過(guò)往一年里的工作成績(jī),，經(jīng)驗(yàn)與不足，這樣我們才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，開(kāi)辟進(jìn)取,，獲得更大的進(jìn)步、現(xiàn)將主要工作總結(jié)以下：

客房的裝備和衛(wèi)生質(zhì)量比如一個(gè)人的基本骨架,，而優(yōu)良服務(wù)比如人的靈魂和血液,，能給人注進(jìn)靈氣、客人進(jìn)住我們酒店以后,，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎樣樣,，不滿(mǎn)意的結(jié)果就是不再光顧、因此我一直告誡員工,，衛(wèi)生是我們的生命線,、我們每一個(gè)人做完一個(gè)房間就比如畫(huà)家畫(huà)完一幅畫(huà)，必須要有對(duì)其負(fù)責(zé)，要有成績(jī)感,、因此,，在逐日的早會(huì)上我都會(huì)夸大哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn)，計(jì)劃衛(wèi)生必須循序漸進(jìn)完成,、同時(shí),，我加大了檢查的力度，對(duì)查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一概讓員工返工,、后來(lái)我又把三個(gè)樓層60間房分給員工,、讓每一個(gè)員工都對(duì)自己保管的房間定期大清潔一次、通過(guò)不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo),，8f到10f的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步,、6月份以后，我改上中班領(lǐng)班,、我繼續(xù)夸大客房的衛(wèi)生質(zhì)量,，我要求員工在開(kāi)夜床的同時(shí)，必須打掃客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生,，清除毛發(fā)和垃圾,，為客創(chuàng)造一個(gè)舒適的，干凈的休息環(huán)境,、我想我們做客房管理工作的,，衛(wèi)生工作是我們一個(gè)永久的話(huà)題，必須長(zhǎng)時(shí)間不懈的長(zhǎng)抓不放,、

服務(wù)水平相對(duì)開(kāi)業(yè)之初,，在這一年里我們有了明顯的進(jìn)步、在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，各個(gè)服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展,，員工在實(shí)踐中也得到了鍛煉，增長(zhǎng)了很多對(duì)客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),、有很多的員工也是由于對(duì)客服務(wù)做的比較好,，而遭到了賓客的表?yè)P(yáng)、特別是今年內(nèi)的幾個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的成功接待,，更是證明了這一點(diǎn),、但我們也必須蘇醒地看我們接待服務(wù)進(jìn)程中的明顯不足，致使客人的投訴,，回納起來(lái)主要

有以下幾個(gè)方面：

(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發(fā)生,，主要是由于服務(wù)員填寫(xiě)出錯(cuò)，收衣未檢查出錯(cuò),，算帳出錯(cuò),，送衣不及時(shí),，送衣送錯(cuò)房號(hào)，未向客人說(shuō)明相干事項(xiàng),，衣服洗壞等,、我們必須加大對(duì)全體員工的培訓(xùn)，教會(huì)她們仔細(xì),，提示她們輕易出錯(cuò)的地方,、

(2)對(duì)客服務(wù)及時(shí)性方面;我做過(guò)早班領(lǐng)班，現(xiàn)在做中班領(lǐng)班,，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務(wù)指令時(shí)其實(shí)不是立即就往,，而是忙完手頭活才往,、還有一個(gè)就是我們樓層上預(yù)備的東西不全，為一個(gè)客人要的東西能找借上半天,、還有就是電話(huà)有時(shí)信號(hào)不好,，影響信息傳達(dá)、

(3)交接方面輕易出錯(cuò);常常是代班時(shí)發(fā)生事項(xiàng)未做交接,，或是員工在忙時(shí)將發(fā)生事項(xiàng)忘記交接,，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對(duì)交接事項(xiàng)核實(shí),、

(4)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有待進(jìn)步;員工對(duì)相干業(yè)務(wù)知識(shí)特別應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容把握不好,、對(duì)外賓的服務(wù)能力較差，從接待最近m3劇組外賓就可以看出來(lái)這點(diǎn),、做好以上四點(diǎn),，也只是做好了一般性的服務(wù)工作，而間隔真實(shí)的個(gè)性化服務(wù),，優(yōu)良化服務(wù)我們要走的路仍然很長(zhǎng),，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實(shí)現(xiàn)、

我前后制定了中班公區(qū)計(jì)劃衛(wèi)生表,，讓員工天天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后,，重點(diǎn)做好一到兩個(gè)方面的衛(wèi)生保養(yǎng)，并以周為循環(huán)單位;制定了中班夜床考核規(guī)范表,，明確夜床要求和規(guī)范,、同時(shí)要求員工加大力度巡查樓層，保管好鑰匙,，嚴(yán)格開(kāi)門(mén)程序開(kāi)門(mén),，以杜盡安全事件的發(fā)生、各種燈光嚴(yán)格依照規(guī)定開(kāi)啟,，各種消耗用品做好回收,，杜盡流失和浪費(fèi),、

員工是對(duì)客服務(wù)和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務(wù)水平,、本年度主要做了相干裝備保潔和中班服務(wù)的培訓(xùn),，同時(shí)加大與員工的溝通工作，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),，動(dòng)員員工通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想,、

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇十二

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間來(lái)飯店已有6年多了,，升為領(lǐng)班已有半年多,。；毓嗽謖餳改甑墓ぷ髦歇ｎ以諏斕己透魑煌事的支持與幫助下嚴(yán)格自己＃按照酒店要求較好完成自己本職工作,，通過(guò)這幾年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升。現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下 ：

：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合主管,、經(jīng)理做好樓層管理工作 ,。

：做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書(shū)本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。

1. 有些工作不夠認(rèn)真如查房ｉ枋┥璞訃拔郎檢查不是十分到位 ,。

2. 對(duì)員工不夠關(guān)心也沒(méi)及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家；茍釉憊に尚浮

3. 自己管理水平和理論水平有限,。

1. 積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

2. 加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù),，給客人使用過(guò)程中以和諧舒適之感。

3. 對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求,，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

4. 加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識(shí)努力第二次檢查

5. 以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教,，提高員工業(yè)務(wù)水平,。

在接下來(lái)日子里ｎ乙認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)＝毯妹懇桓鱸憊の飯店創(chuàng)造更高的價(jià)值,。 今年承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛(ài)戴,，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為主管,、經(jīng)理的助手,，我會(huì)認(rèn)真、妥善地安排具體工作,，嚴(yán)格要求自己做好本職工作,，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門(mén)之間的關(guān)系；為經(jīng)理分憂(yōu),，為酒店創(chuàng)造效益,。

一努力提高自身素質(zhì),。作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為領(lǐng)班跨越不小,。今年是我需要鍛煉的重要磨合期,。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí),，清醒地認(rèn)識(shí)自己,。不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)際工作能力,，還應(yīng)該學(xué)會(huì)舉一反三,。爭(zhēng)取在工作當(dāng)中取得成功。

二積極進(jìn)取,，使自己的工作水平有所提高,。我相信通過(guò)自己的努力，我會(huì)不斷增強(qiáng)自身的管理,、協(xié)調(diào)能力，在處理事務(wù)方面獲得一個(gè)質(zhì)的飛躍,。

三做好日常實(shí)際工作,，要細(xì)心、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié),。作為領(lǐng)班官不大不小,，職權(quán)不大。如果平時(shí)工作還不做細(xì)做精,，那么就會(huì)失去在基層員工中的威信,。因此我平時(shí)工作當(dāng)中，應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題加以處理,，理順各種工作關(guān)系,。

以上就是我擔(dān)任酒店客房領(lǐng)班年度的工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行工作,，努力奮斗為飯店創(chuàng)造業(yè)績(jī),。

保安領(lǐng)班工作總結(jié)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

##酒店從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以來(lái)已有一年的時(shí)間了,，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。在你們的幫助下我學(xué)到了許多寶貴的東西,，促使我在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),，不斷提高自身的做事能力。在這一年里通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，并完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。成為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班,，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中,，各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始,，許多事情都是邊摸索邊實(shí)踐。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色,。因?yàn)槊刻熳龅墓ぷ饔行┈嵥椋M快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快,，力求周全。

1,、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,，管理好所屬員工。

2,、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量,。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤,。

4,、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,，領(lǐng)取保管,。

5、每日開(kāi)好班前例會(huì),，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求,。

6,、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué),。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出,，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà),。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭,，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的,。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

第一,、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二,、樹(shù)立n以客戶(hù)為中心口,，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶(hù)富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶(hù)行為,，最終達(dá)到提高客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留,、客戶(hù)忠誠(chéng),、客戶(hù)創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶(hù)關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程,。

第三,、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè),，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方。

自信,、果斷,、沉著,、睿智、活潑,、細(xì)膩,、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

謝謝大家!