學習中的快樂,，產生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

個人營銷的工作心得體會范文一

一,、策劃合理,，準備充分,，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗，“凡事預則立,，不預則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質準備

物質準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質,，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質,、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質準備應當認真仔細,，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能,、指標、價格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經營目標、經營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件,、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標,。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。記得銷售之神喬吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領市場,。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

個人營銷的工作心得體會范文二

經過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在__銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來,，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋,、語言表達技巧,、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水，有成功,，也有失敗,。不過在短短時間里，讓我深深體會到,，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經驗之外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升,，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

一,、對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候,，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗,，我開始為自己在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事,，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要對自己有信心、對產品有信心,，那我已經成功了一半,。

二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己,，還要帶領組員,，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

三、要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

四,、在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運,，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結,，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過去學習、著手創(chuàng)造將來,。想象一個美好的將來是什么樣子的,，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標,，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂,，更成功!

個人營銷的工作心得體會范文三

年終公司的員工都要寫年度工作總結,。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣,。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德,，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應該是被動,、被指使,，而應該是主動地,、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況,、市場運作情況,，深刻自省，挖掘存在的問題,，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃,，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關,，密切關聯(lián)的,。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動,，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據,、目標市場占有率,、產品組合,、價格體系、渠道建設,、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃,。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

個人營銷的工作心得體會范文四

中國移動公司作為一家基于GSM,，TD-SCDMA和TD-LTE制式網絡的移動通信運營商,。中國移動通信集團公司是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè),，且在20__年__月__日公布了與正邦合作設計的4G品牌And!和,，標志著中國移動4G業(yè)務的正式啟動，發(fā)展口號是：移動4G,，國際主流,，快人一步。在這個歷史的時刻，我有幸參加了康路晨老師主講的《移動互聯(lián)網發(fā)展趨勢與營銷創(chuàng)新》的培訓,。通過這次培訓讓我獲益良多，不僅讓我見識了移動互聯(lián)網的魅力,，也使我更加深入的認識了移動互聯(lián)網,，理清了它與當今人們生活的關系，最重要的是讓自己的工作方向和方針有一個較為明晰的認識,。

一,、培訓內容

此次培訓的主要內容就是在面對如今移動互聯(lián)網的良好發(fā)展趨勢情況下，如何更好的完成我們的營銷目標,，如何利用好這樣的新形式和自身情況,，讓營銷目標更加容易達成。培訓課上老師采用理論聯(lián)系實際的教學手法,，運用提問解答模式和分析自己的故事模式,，讓培訓趣味十足，枯燥的理論不僅讓學員們很快接受和理解,，還讓學員在實際案例中尋找適合自己的理論運用手法,，加強理論與實踐的聯(lián)系，為以后工作提供更多的幫助,。

這次培訓,，讓我個人對移動互聯(lián)網產生了一定的興趣，因此通過一些文獻檢索工具查閱了相關資料,。

百度無線數(shù)據報告資料中顯示：20__年春節(jié),，安卓大盤環(huán)比加速增長至3.4億，不過,，春節(jié)期間安卓大盤卻經歷了史上首個黃金周低谷掃碼/地圖/搜索等應用大幅增長;生活服務超過閱讀成為移動搜索用戶在春節(jié)期間的第一需求;大量安卓用戶從一二線城市返鄉(xiāng)過年,，對周圍人群的移動互聯(lián)網使用行為產生了教化作用。20__年上半年,，Android日活躍用戶大盤繼續(xù)穩(wěn)步增長,，百度應用市場分發(fā)量穩(wěn)居首位;用戶的應用下載行為向移動端加速遷移，使用PC下載(計算機下載)的比例明顯萎縮;學生的人均應用下載量最高,，農村用戶最低,，城市打工族增長最快;百度分發(fā)平臺坐擁龐大的入口流量與分發(fā)規(guī)模，匯聚百萬開發(fā)者,。

百度數(shù)據報告的應用使用統(tǒng)計報告資料顯示：近半數(shù)智能終端用戶會采用wifi使用APP,，通過3G使用APP(Application,應用程序)占比超過2G。

通過以上數(shù)據報告,，我們可以明顯看出移動互聯(lián)網用戶逐年攀升,，且增長速度之迅速，因此我覺得移動互聯(lián)網已然成為當今社會乃至今后一段很長的時期內的主流互聯(lián)網用戶，或許會像上世紀70-80年代的PC互聯(lián)網時代一樣,，成為21世紀中信息技術時代一個嶄新的標志,。百度數(shù)據報告的應用使用統(tǒng)計報告資料顯示使用移動互聯(lián)網的使用網絡通道來看，通過3G使用APP已然超過通過2G使用APP的用戶,。這就說明用戶對移動互聯(lián)網的數(shù)據傳輸要求更高了,。

二、市場分析

(一)互聯(lián)網市場戰(zhàn)略

移動首席執(zhí)行官在廣州出席活動時確認,，正在籌建互聯(lián)網公司,，惟未有具體時間表。他指出,，自20__年起,，中國移動與互聯(lián)網相關的業(yè)務開始采取基地運營模式。目前,，公司已在全國設立九大業(yè)務基地,，包括四川手機音樂基地、上海手機視頻基地,、遼寧位置服務基地,、湖南電子商務基地、廣東互聯(lián)網基地,、杭州手機閱讀基地,、江蘇手機游戲及12580基地、福建手機動漫基地,、重慶物聯(lián)網基地等九大基地,。預計互聯(lián)網公司將在20__年底前組建成立。線上移動互聯(lián)合作品牌已陸續(xù)開展,，如騰訊公眾平臺beta,、新浪企業(yè)微博等等。

(二)用戶數(shù)據

截至20__年10月底中國移動用戶總數(shù)突破8億戶,。其中4G用戶累計達5445萬戶,，較上月增長1350.1萬戶。其中,，3G用戶總數(shù)

2.43億戶,，較上月下降157.1萬戶，為中國移動推出3G業(yè)務以來的首次下降;4G用戶累計達5445萬戶,，較上月增長1350.1萬戶,，依然保持高速增長。

從以上數(shù)據報告分析,，中國移動的用戶仍然在逐年增長,，且增長方向有明顯趨于4G用戶,。這就說明了，移動用戶對網絡數(shù)據傳輸速度有了更高的要求,。

截止20__年1月數(shù)據顯示,，中國總人口數(shù)為13.6億，而移動用戶總數(shù)為8億,，占全國總人數(shù)的58.8%,，也就說明中國移動用戶占有大部分通信行業(yè)的市場份額。

三,、創(chuàng)新營銷模式

通過以上資料分析，我們可以得出幾點：其一,，移動互聯(lián)網用戶需求廣泛,，市場空間發(fā)展大;其二，公司總戰(zhàn)略明確提出互聯(lián)網戰(zhàn)略基地運營模式,，發(fā)展方向明確;其三,，移動用戶逐年增加，且4G開通運營后,，4G用戶增長速度更是迅速,，有利于移動拓展移動互聯(lián)網市場。

面對如此優(yōu)秀的市場和基礎市場占有率,，我們的營銷模式應逐漸從傳統(tǒng)的拓展用戶數(shù)解脫出來,，應在原本的用戶基礎上展開數(shù)據流量營銷，也就是移動互聯(lián)網產品拓展營銷,。在移動數(shù)據流量營銷的基礎上,，再進行移動廣告植入營銷的模式，類似于目前較為成功的蘋果公司營銷模式,。以后續(xù)服務支持和APP產品拓展市場維度,，而非拓展單維度市場寬度。這就像球與圓的關系一樣,，球是有體積公司的,，而圓卻沒有;也可以說，球是由很多圓組成的,。因此,，多維度的拓展移動公司市場，肯定比單維度拓展市場更有可持續(xù)性,。

通過此次培訓后,，不僅讓我了解到移動互聯(lián)網，也讓我通過更多資料學習和移動公司本身的一些優(yōu)勢,，通過所學知識將其有序的分析和重組,，盡自己最大能力努力開拓市場,，創(chuàng)新拓展方式，努力讓公司首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略部署在蓬安移動公司嶄露頭角,，健康向前發(fā)展,。

個人營銷的工作心得體會范文五

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產品先要銷售自己，認同產品,，先人品后產品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結：

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

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