總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
年終工作總結銷售后勤篇一
時光一去不復返,，倘若逝去的時光被我們珍惜,，那么便是值得的。我是自__大學畢業(yè)的,，還記得剛開始,，我選擇做銷售這份職業(yè)的時候,，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學的學生,，我所學的專業(yè)前景很好,，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作,，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡,。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定,，他們都非常支持我,。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè),，所以長大了,，我要自己掌握自己的人生。在這之前,，我并非是一個非常魯莽的人,，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點和能力。
做一名合格的銷售,，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念,，并要詳細了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉,。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者,，就要在這的基礎之上還要具備很高的情商，和隨機應變的能力,，處事要圓滑,，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求,。
在大學的時候,，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤,，買一些首飾之類的,，有時候會賣熒光棒，氣球,，甚至手機貼膜我也干過,。那段時間真的是非常快樂,，因為我靠自己的努力掙來了不菲的收獲，同時也鍛煉了我與人打交道,，和與顧客討價還價的能力,，掌握顧客的心理,，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。
在公司面試我的時候,，非常滿意我的表現(xiàn),，因為看重我學歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班,，我感到非常地榮幸,。在那一刻，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙,，此刻什么都是值得的,。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始,，我的確有些陌生,，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道,，因為我能力的突出,，店長很賞識我，在進行談判的時候,，讓我在一旁進行輔佐,，和聽講，從中吸取經(jīng)驗,。
我深知越努力越幸運,，并且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來,，我工作一直兢兢業(yè)業(yè),，虛心向學，每一天的工作都能夠完成,，沒有讓公司失望,。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中,，我會更加努力!
年終工作總結銷售后勤篇二
不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我2021年的個人工作情況進行如下總結：
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域xx公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?021年，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務,，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益,。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,，利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。
隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎信息的收集,，并根據(jù)xx市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大,、任務艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究，并虛心接受,。
回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有百分之百完成任務,，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務也很艱巨,。但是，作為xx公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難,，反而應該迎難而上。我一定會在2022年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2022年度的銷售工作,，要深入了解xx的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固xx市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。
喜迎新春,，祝我們xx公司在2022年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。
年終工作總結銷售后勤篇三
xx年樓盤銷售年度工作總結【1】
從xxx月xxx日入住xx以來，xx的營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結,。
xx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。
由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領導,，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致,、簡潔高效。
但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結,，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。
xx年樓盤銷售年度工作總結【2】
不知不覺中,，2xxx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。2xxx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一,、學習方面;學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。
四,、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。
對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。
五,、展望未來：2xxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。
俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。
六,、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，2xxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)2xxx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。
(二)、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。
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年終工作總結銷售后勤篇四
時間不露聲息的走過,，不知不覺我來到公司快x個月了,，從剛剛進來什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,，時間也就這樣的過去了,，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結，內(nèi)容主要有以下幾項：
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。
在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。
我是x月份來到公司工作,，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導,，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領域中也能有自己的見解,。
在這x個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。
2、認真負責的完成各項任務,，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,，讓我學習到了好多。
總結x個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的x個月的工作中,，我得到了公司領導和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應了公司的工作,，我為此感到非常的感激。
年終工作總結銷售后勤篇五
對于一個公司來講,，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用,，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制，確保萬無一失,。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結的收集并整理,，及時上報領導（各辦事處每周一10：30之前以傳真或e—mail形式將小結傳至公司）外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算,、管理,、服務，如出差費用的結算,、報銷,、工資獎金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達（要及時,、到位）接受外勤工作中的信息,，及時反饋給領導月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務人員回款，提供應收帳款及其相關信息按要求進行市場信息收集并提供信息簡報,，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理（雙人或多人復核日常材料（包括辦公用品,、名片、彩頁等的準備）商業(yè)開戶首營公司資料,、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務文檔,，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件,、發(fā)貨,、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件,、材料,、樣品、彩頁…等（雙人或多人復核寄出材料的登記,、查收,、核實樣品領用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記,、歸檔（證照,、gsp證書、開票信息）對各商業(yè)公司,，上官方網(wǎng)站進行核實（國家食品藥品監(jiān)督管理局）,。
接、發(fā),、處理,、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞,、處理,。建立客戶檔案，并定期進行回訪,。
購銷合同的存檔,、登記對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》,，編制每個月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表,。將結果報銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師,。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨（雙人或多人復核發(fā)貨申請后,，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請以傳真,、郵件、電話等形式）發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議,，對方資質(zhì)備案,，記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告（出庫單、合同等）確認發(fā)貨方式的選擇,，發(fā)貨時限的選擇,，以及貨物的跟蹤領導簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記,、記錄,、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票（雙人或多人復核開票申請后,，填寫開票申請單（開票申請以傳真,、郵件、電話等形式）開票前需確認開票品種,、單價及數(shù)量,，對方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后,，登記發(fā)票面值,、開票公司名稱、品種,、發(fā)票的代號,，以及申請人和收件人雙人復核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨寄出,，或附上出庫單,、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）月底協(xié)助財務部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況,，確保市場部和財務的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,，定期拜訪客戶,。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位,，出差期間電話開通,，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行,。
銷售部內(nèi)部管理對日常材料的復英蓋章等的工作及時復印好日常所需資料,，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等,。
掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報,、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會議。
彩頁,、名片印制,，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴）負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促,、落實,；負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的建立和保管,，負責各類政策文件,、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管,；以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱,、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護每天登陸公司郵箱,，及時查收公司郵件和整理郵箱在線,，及時在線溝通、回復招商網(wǎng)站的維護目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個,，我們需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新,。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁,，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品,。
組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結工作,，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡,、媒體,、期刊、報紙等）認真做好有關后勤的宣傳工作,，做好攝影,、拍照及有關資料的收集、保存歸檔,，及時宣傳報道后勤動態(tài),。
在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費發(fā)布自己的招商廣告,，并進行及時跟蹤,；同時我們可以加入各個地區(qū)的招商群，定時發(fā)布一些招商信息,。
負責招商信息的代理,、回愧聯(lián)系負責重點客戶的拜訪、服務工作,，通過拜訪,、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋,，為公司制訂銷售策略提供信息,。
年終工作總結銷售后勤篇六
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、xx公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行,、xx三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法,。）
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。
20xx年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：
銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手,！
在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。
年終工作總結銷售后勤篇七
__年已經(jīng)過去了,，我經(jīng)由過程那段時候盡力的任務,，也有了很多的收成，借此機遇對那段時候本身的任務做一下總結,，目標正在于總結履歷,，提升本身,，把任務做的更好，我本身有決定信念也有刻意把今后的任務做到更好,?？偨Y以下:
我是__年9月19日離開貴公司任務的。做為一位新員工關于汽車發(fā)賣是沒有甚么履歷可道的,，僅靠關于發(fā)賣任務戰(zhàn)汽車的熱忱戰(zhàn)喜歡,，離開了貴公司，而缺少發(fā)賣履歷戰(zhàn)專業(yè)常識,，為了可以或許敏捷融進到那個止業(yè)中去,，邊進修專業(yè)常識，邊試探市場,，碰到發(fā)賣戰(zhàn)專業(yè)圓面的成績，便實時就教部分司理戰(zhàn)其他有履歷的同事,，一路追求辦理成績的計劃,，正在那里，請許可我背幫忙過我的部分司理戰(zhàn)同事們道聲感謝!
經(jīng)由過程不竭的進修專業(yè)常識,，領會同業(yè)業(yè)之間的疑息戰(zhàn)堆集市場履歷,，此刻我對市場有了一個大要的領會，漸漸的能夠清楚,。流暢的應對客戶所提到的各類成績,，對市場的熟悉也有了必然的操縱。正在不竭的進修專業(yè)常識戰(zhàn)堆集履歷的同時,，本身的才能,，營業(yè)程度皆比之前有了一個較年夜幅度的提升。
固然,，現(xiàn)存的錯誤謬誤也有良多,，好比：
關于市場的領會仍是不敷深切，對專業(yè)常識操縱的仍是不敷充實,，對一些年夜的成績不克不及疾速拿出一個很好的辦理成績的方式,，正在取客戶的相同進程中，缺少履歷等等,。
市場解析我所背責的地區(qū)為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，正在發(fā)賣進程中，牽扯成績最多的便是價錢,，客戶對價錢很是敏感,，如何正在第一時候得悉價錢借必要我正在此后的任務中來進修戰(zhàn)操縱,。廣西地區(qū)此刻首要從廣東要車，價錢戰(zhàn)天津港好沒有多,，并且收車戰(zhàn)接車時候要近比從天津短的多,，以是客戶便沒有回從天津曲接拿車，借有最有益的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商年夜多正在北寧,，一些周邊的小都會皆從北寧曲接訂單。此刻廣西當局投標請求250000以下,，排宇量正在2,、5以下，如許關于入口車來講無疑是個惡夢,。寧夏的經(jīng)銷商多口岸的價錢市場比力領會,，簡直皆是正在銀川要車，銀川首要從天津,，蘭州要車,，并且從蘭州曲接就可以收銀川。國產(chǎn)車那圓面首要是a4,，a6,、簡直是從天津港要車，可是價錢沒有相對的劣勢,。青海戰(zhàn)西藏普通曲接從天津自提,，每每偶然咱的價錢是有劣勢的，可是天津來西藏的運費便要8000元,，也便沒甚么劣勢了,。
從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越家車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，均勻每臺車利潤是3339元。新年到了我也給本身定了新的打算,，__年的年銷量到達80臺,，利潤到達160000，開辟新客戶10家,。我會晨著那個方針來盡力的,。我有決定信念!跟著市場合作的日趨劇烈，擺正在發(fā)賣職員眼前的是-仄穩(wěn)取磨礪并存，但愿取機緣并存,，勝利取掉敗并存的場合排場,，具有一個主動背上的心態(tài)長短常主要的。
最初,，感激公司給我一個展現(xiàn)自我才能的仄臺,，我會嚴酷恪守職業(yè)操守，晨著優(yōu)異員工的標的目的一往無前,。碰著堅苦不平?jīng)]有撓,，與其精髓，來其糟粕,，戰(zhàn)公司員工連合合作,，讓團隊精力克服統(tǒng)統(tǒng)。
年終工作總結銷售后勤篇八
現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,，是企業(yè)形象的重要代表,，必須具備良好的素質(zhì)。銷售人員應具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：
1,、精神,。一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作,、精力充沛、勇于開拓,。
2,、知識。這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎,。包括以下幾個方面：
（1）商品知識。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料,、材料等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。
（2）企業(yè)知識,。要掌握本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構,、品種系列,、技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。
（3）用戶知識,。了解購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對其環(huán)境布置的基本要求,。
（4）市場知識,。了解市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況,，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析,。
（5）專業(yè)知識。了解與產(chǎn)品有關的工藝技術知識,；懂得產(chǎn)品文化,、產(chǎn)品流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,，有針對性介紹商品,。
（6）服務知識。了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族,、宗教等社會知識）細心,、認真、迅速地處理單據(jù),；有效運用身體語言（包括姿態(tài),、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。
3,、修養(yǎng)。由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方,、衣著得體,、舉止端莊、態(tài)度謙恭,、談吐有理,、不卑不亢,、使顧客樂于與之交流,。
4、技巧。銷售人員要根據(jù)本商場產(chǎn)品的特點，熟練運用各種技巧,。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機會,，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成。
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率,、樹立公司良好形象的關鍵,。銷售技巧包括以下幾個方面：
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意,。引發(fā)興趣的主要方法,；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心,、細致地解說,，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣,。
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任,，應從以下幾方面入手：
（1）尊重顧客,；把握其消費心理,，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足,。
（2）如實提供顧客所需了解的相關產(chǎn)品知識。
（3）在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。
（4）介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。
（5）談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力,。
銷售人員在與顧客交談時,，可以其購買動機,、產(chǎn)品風格,、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客,，接待要主動、迅速,，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的產(chǎn)品知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交,。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
在銷售工作中,，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確,，應有禮貌的解釋；反之,，應有誠懇的態(tài)度表示感謝,。
售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場,，抓好售后服務可從以下幾方面著手；
（1）聯(lián)系客戶,、保證服務,。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關系的中斷,，銷售人員應繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，銷售人員還要充分履行組裝,、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見,，銷售人員應表示愉快接受,，并及時采取改進措施。
（2）記錄,、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務提供寶貴的資料。銷售人員應保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號、規(guī)格,、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。
（3）分析、管理關鍵客戶,。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在產(chǎn)品選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關鍵客戶的特征,，可認為是潛在關鍵客戶,，這類客戶也必須引起銷售人員注意,。
（4）產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題,，但如有此類問題出現(xiàn)，銷售人員接到投訴后,，首先應誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見,，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝,。處理這類問題也應做詳細的工作記錄,，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料,；同時妥善處理售后問題也是開拓市場,、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會,。
推銷員與顧客交涉之前,，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞,，可以決定這一次銷售的成敗,。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：
（1）金錢。幾乎所有的人都對錢感興趣,，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動,。
（2）真誠的贊美,。每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此,，贊美不失為接近顧客的好方法,。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,，贊美的話若不真誠,，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好,。
（3）利用好奇心,。推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇,，然后,，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客,。
（4）舉著名的公司或人為例,。人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,，一定會收到很好的效果,。
（5）提出問題。推銷員直接向顧客提出問題,，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣,。
（6）向顧客提供信息。推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,，往往會引起顧客的注意,。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感,。
（7）表演展示,。利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意的,。
（8）向顧客請教?，F(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的,。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立,。
（9）換位方式,。站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果,。
（10）利用贈品,。很少人會拒絕免費的東西,，用贈品作敲門磚，既新鮮,，又實用,。
