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2022年收銀員的工作計劃及總結(jié)(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:13:43
2022年收銀員的工作計劃及總結(jié)(6篇)
時間:2023-06-11 18:13:43     小編:zdfb

人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。

收銀員的工作計劃及總結(jié)篇一

一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),,圓滿完成工作任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多。

一,、在工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績,,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,,對我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因為我能嚴(yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累,,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,,既要讓收銀員休息好,,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班,,能夠在收銀員一級解決的問題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié),我有幾點感觸:

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,,就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,,否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,,你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),,每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,,日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,,聽聽它們的意見與建議,,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,,二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,,把工作從被動變?yōu)橹鲃印F淙且幸活w永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,,不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,,就必需武裝自己的頭腦,,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,,在今后的日子里,我們要化思想為行動,,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

對于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,,踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,,曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,,針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,,所謂“相逢一笑,,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員,,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天!

1,、急客人之所急,想客人之所想,。

(每天都會接觸到不同類型的客戶,,針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變:客戶是上帝!)

2,、對顧客笑臉

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,,相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。)

3、不要對客人做出沒有把握的承諾,。

(當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,,就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù),。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,,關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,而你確實在盡力幫助他,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,,我們就委絕婉拒,絕不可為附和客人而違背原則,。)

4,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)賬令客人滿意,。

(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,,所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,,這時,,最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人,“事不關(guān)己,,高高掛起”的作風(fēng)最不可取,。不能彌補過失,反而讓客人懷疑我們的管理,,從而加深客戶的不信任程度,,所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或者部門講明情況,,請求幫助,,問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系,。)

5,、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

相信我,我可以把它做的更好,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!各位同事,,讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧,。加油。

20xx年,,我們認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè),、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我,,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它,。

收銀員的工作計劃及總結(jié)篇二

xx年,我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

一,、xx公司經(jīng)營概況

二,、工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,,做到了日常的防火、防盜等“六防”,,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,,通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,,嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

7、以精干為原則,,抓好人事工作8,、以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作

客戶,,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上,本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。 2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),,幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三,、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個民族有它自己的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,,而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,,團結(jié)一致,共度難關(guān),。

收銀員的工作計劃及總結(jié)篇三

xx年,,我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè),、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我,,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,,因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一、xx公司經(jīng)營概況

二,、工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,,勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,,群防群控,,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,組織多次營銷會議,,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,,建立abc客戶,,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上,本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對下級的服務(wù),,幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

收銀員的工作計劃及總結(jié)篇四

___年度工作完成情況以下:

一,、部分獎罰:根據(jù)超市各項規(guī)章制度,再結(jié)合本部分的實際情況,,特制定員工考核細(xì)則,,并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí),該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,,提倡多獎多罰,,并建立具體的獎罰臺帳,力求獎罰平衡,,到目前為止,,嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯,,所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤,,重辦不怠,而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主,,處罰為輔,,在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

想法,,實行輪崗制,,將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉,將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,,截止目前為止,,各崗位員工均適應(yīng)新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往,。

三,、保潔工作:在年上半年,超市還未成立保潔組,,故保潔工作暫時由前臺部代理,,由于保潔職員普遍年齡偏大,造成職員難以管控,,且勞動疏松,,勞動力低下,鑒于此種情況,,特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目,,制定崗位操縱要點,將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每塊都有專人負(fù)責(zé),,杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,,串崗行為,保潔工作的細(xì)化,,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。

四、現(xiàn)金辦工作:鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,,在便于管理的基礎(chǔ)上,,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí),,由組長逐日跟進員工工作完成情況,,閑時整帳,忙時上機,,不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力,,也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時,,在不影響平常工作的情況下,,結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求,減掉了一些沒必要要的帳目,,并將5天一整帳更改成10天一整理,避免浪費時間及精力,。

五,、手機錢包業(yè)務(wù):年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù),由于手機pos機不與收銀pos機相干聯(lián),,且前期手機消費方式的多樣化,,及手機pos機易損壞,信號不好,,移動公司后臺維護錯誤等情況,,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時,,由于對手機支付各項功能不熟習(xí),,造成卡紙,不打印小票,,或交易重復(fù)等,,對此,我部分特利用空閑時間對pos機進行專項研究,,并屢次請教移動公司相干人士,,目前,通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決,。

六,、離職率:前臺部是一個特殊的工作崗位,職員均屬80后成員,,其中不乏90后,,職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些,年輕易沖動,,心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,,對此,我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的職員,,有效的下降了部分離職率,。

七、短款:短款一直是本部分員工頭痛的題目,,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,,且在短款以后找不到緣由,更加影響了員工工作的積極性,,因此,,我們特地將每次短款的情況記錄下來,并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由,,及避免短款的方式方法,,并整理出來,公示上墻,,以備員工學(xué)習(xí),。

八、贈品盤存:由于服務(wù)臺贈品較多,,活動內(nèi)容不同,,造成贈品積存,且隨著超市開業(yè)年限的加長,,帳目不清的情況比比皆是,,對此,6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存,,把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部,,服務(wù)臺只放置經(jīng)常使用贈品,滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù),,這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況,,同時減輕了服務(wù)臺職員工作壓力。

九,、服務(wù)臺責(zé)任分工:為使工作責(zé)任明確化,,今年10月份,,對服務(wù)臺的工作進行公道化分,明確到人,,服務(wù)臺的每項工作都由專人負(fù)責(zé),,并定期對其工作完成情況進行抽查,分歧格者納進考核,。

十,、職員幫帶:職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目,而人才不能及時發(fā)現(xiàn),,不但影響了平常工作,,同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此,,及時發(fā)現(xiàn)人才,,培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度,,我部分一共上報后備職員6人,,后期因個人或其它緣由,終究確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象,,并指定幫帶師傅,,定期組織培訓(xùn),以三個月為限,,使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識,。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。

十一,、儲值卡辦理管控:今年9月初,,現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù),為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目,,本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控,,不時進行抽查,,對私自辦理團購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰,。

收銀員的工作計劃及總結(jié)篇五

一、加強學(xué)習(xí),,提高自身綜合素質(zhì),。通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī),以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學(xué)習(xí),,使我明白了,,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法,、知法,、用法,,要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用,才能征好費,,服好務(wù),。

二、收費崗上操作,,必須細(xì)心認(rèn)真,。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),,幾個輪換班下來,,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡,、收錢,、打票等操作技能,而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,,愛崗敬業(yè)的精神,,要做到在崗一分鐘,用心60秒,。

穩(wěn),、準(zhǔn)、快,,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫,、帶,,以及通過自己的細(xì)心觀察,我逐步掌握了如u行車,、j行車,、無卡車、換卡車,、損車,、闖關(guān)車等的操作,和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序,,在處理問題時要做到誠心,、耐心、細(xì)心,,同時牢記任何特情操作都必須有記錄,,有些還必須上報監(jiān)控室,要做到有范有序,,有據(jù)可查,。

第一,,在服務(wù)方面:作為一名合格的收費員,直接與司機打交道,,可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,,著裝干凈整齊,態(tài)度誠懇,,用語文雅禮貌,,業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作,,從沒與司機發(fā)生爭吵,、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二,,在業(yè)務(wù)方面:古語云:“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué),,不恥下問”,。在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo),、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),,勤學(xué)好問,多練,,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,,從而有效的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,,工作效率也大大的提升,,我會一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好,。

第三,,在生活方面:有位偉人曾說過:“一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容”,。寬容是一種堅強,,而不是軟弱,。所以,,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會包容,,謙讓,。這使我和同事們一直以來都能和睦相處,,正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,,為形象提供了有力的保障,。

在工作中,我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,,并在日常生活中不斷強化自己遵紀(jì)守法意識,,使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè),恪盡職守的收費員,,在工作中用微笑面對司機,,用熱情問候司機,樹立了一個良好的交通窗口形象,。

我感覺得到司機形形色色,,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持,,我的工作,,也有的時候,遇到司機一肚子怨氣,,滿腹牢騷,,怪話。更有的罵罵咧咧,,還能遇到這些出口不遜的司機,,我都忍住了,不發(fā)脾氣,,而是用禮貌的語言去解釋,,用善意的微笑去化解,使司機能夠理解我們的工作,,從而配合我們的工作,,順利交費。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,,促進交通科學(xué)發(fā)展,,和諧發(fā)展,廉潔發(fā)展的新理念,,在工作中真正做到不私放車輛,。

我時刻要求自己戒驕戒躁,不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí),,并結(jié)合著自己的工作實際,,不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力,使自己成為一個有理論,,能實踐,,綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了工作,,我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實習(xí)雖然是短暫的,,但對我而言收獲和意義是巨大的,。感謝楚天公司組織了這次實習(xí)活動,感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心,、幫助和指導(dǎo),,讓我從一名實習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲,,奔赴新的工作崗位,,好好工作,為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

光陰似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場實習(xí)將近六天,。此間讓我受益匪淺,,特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷,,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,,由生疏、緊張到熟練,、穩(wěn)重,。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ)。

不過,,我知道,,人無完人,我自己也肯定存在不足之處,。所以,,在往后的工作中,我會加倍努力學(xué),。

收銀員的工作計劃及總結(jié)篇六

一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的用心支持和大力幫忙下,,我能夠嚴(yán)格要求自我,,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,,總結(jié)起來收獲很多。

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,,只有自我的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,、管好下方的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,,但這些成績還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,,透過學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下方的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因為我能嚴(yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工。工作中,,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,,總有忙不完的事,總有加不完的班,,總有挨不完的罵,,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在那里,,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

(1)、專業(yè)潛力

1是從書本中來,,2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,,你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2),、管理潛力

管理潛力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)潛力是相對應(yīng)的,,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,,相對而言,需要你的管理潛力就越少,。反之,,當(dāng)你的職位越高,管理潛力要求就越高,。管理潛力是一項綜合潛力,,需要你的指揮潛力,需要你的決斷潛力,,需要你的溝通協(xié)調(diào)潛力,,需要你的專業(yè)潛力,,也需要你的工作分配潛力,,等等。管理潛力來自書本,,但更多的來自實踐,,因此要提高你的管理潛力,,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,,總結(jié)你的工作,。

(3)、溝通潛力

所謂溝通,,是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,,溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,,解決問題的出發(fā)點是公司利益,,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,,下屬工作中的問題,,下屬的思想動態(tài),,甚至下屬生活上的問題,,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),,去協(xié)助,,去關(guān)心。反之,,對于你的主管,,你也要主動去報告,報告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬的潛力

作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,,重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,,要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分,。交給下屬做,,要跟他講,講的時候還不必須明白,,需要重復(fù),,然后還要復(fù)核,與其如此,,還不如自我做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,,你將有永遠有忙不完的事,,下屬永遠做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會做事,能做事,,教會下屬做事,,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,,不是主管潛力的強弱,,而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,,作為主管,,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自我變成獅子,。

(5),、工作決定潛力所謂工作潛力,個人以為,,本質(zhì)上就是一種工作的決定潛力,,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的決定潛力,,首先要有率直的心胸,,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作決定的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,,才能有正確的決定,才能明辨是非,。其次,,對于你所從事的工作,不管是大事,,還是小事,,該怎樣做,該如何做,,該由誰做,,作為一個主管,就應(yīng)有清晰的決定,,或者說是決斷,。其實工作的決定潛力是上述四項潛力的一個綜合,主管潛力的體現(xiàn)是其工作決定潛力的體現(xiàn),。

(6),、學(xué)習(xí)潛力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也務(wù)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè),,對于我們每個人也務(wù)必是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,,一是書本學(xué)習(xí),一是實踐學(xué)習(xí),,兩者應(yīng)交替進行,。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的,、更快的進步,,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,,,,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,,為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)就應(yīng)是廣泛的,專業(yè)的,,管理的,,經(jīng)營的,,生活的,,休閑的,各種各樣,,都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭,不是你過去的潛力怎樣,,此刻的潛力怎樣?而是你此刻學(xué)習(xí)怎樣,,此刻的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(7),、職業(yè)道德

但丁有一句話:智慧的缺陷能夠用道德彌補,,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,,不管是員工,,還是主管,職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言,,健康、財富,、地位,、感情等都很重要,但健康是“1”,,其他的都是“0”,,只要“1”(健康)的存在,,個人的好處才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,,就是那個“1”,,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種潛力才有存在的好處,,對于公司而言,,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,,但作為一個員工,,作為一個主管。不管公司的好與不好,,不管職位的高低,,不管薪水的多少,對自我職業(yè)的負(fù)責(zé),,是一種基本的素養(yǎng),,是個人發(fā)展的根基?!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘,。

以上,,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,,要做的事還很多,。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人,。一切的一切,,個人以為,都要靠自我去感悟,,將一切的一切變成自我的東西,。

因此他們都十分尊重我,都服從我的管理,,一年下來,,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,,但得細(xì)心,,因此收銀員務(wù)必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,,在給幾名員工作排班時,,我總是挖空心思,,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,,還要照顧好她們的特殊狀況,。

四、抓好一級工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班,,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),,對超市里的大事,,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年,,雖然工作取得了必須的成績,,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,,只要我和我們收銀員一齊努力,,必須會把工作做得更好。

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