時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

電信店長工作計劃篇一

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6,、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。

15,、經(jīng)常總結(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與本人店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通如：城管、派出所及本人店所在的水電部門\,，為今后本人店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步，無以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，本人在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對本人來說都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中,，本人將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏，在今后的日子里，本人要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

電信店長工作計劃篇二

(1)每一天要專門拿出一點(diǎn)時間檢查工作

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料,，要變換時間,，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查,，有時在下午檢查,，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查,。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。

(2)在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一個你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前,，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去,。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌,，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的資料不要少于3項(xiàng),，但也不要多于8項(xiàng),。每一天都要變化，這樣,，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序,、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了,。

(3)要有選取地檢查

你在檢查工作的時候,，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項(xiàng),，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到,。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行,。

檢查時你要按照你選取的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你帶給的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,。如果你沒有自己的重點(diǎn),，那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者,。

(4)永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是絕對的務(wù)必的,，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣,，你明白他們會怎樣回答。你務(wù)必親自到工作場地去知道實(shí)情,，只有這樣你才能看到你想明白的東西,。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你,，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題,，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑,。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地知道狀況,，而不是讓別人知道你,。所以你要多問，細(xì)心聽取回答,，讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自己的工作,。如果你讓他們說，他們是會告訴你的,，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的,。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

如果你不能采取必要的行動改正你以前發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值,。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,，要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記,，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別！

店長在向員工發(fā)布命令時務(wù)必做到心中有數(shù),，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去知道一下命令被執(zhí)行的狀況,。因此,，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念,，集中精力，有序工作,，明確方向,，逐步完善。沒有命令,，員工就會成一盤散沙,，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此,，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施,，理當(dāng)重視，不可忽視,，不可視為平常,；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威,。命令就是權(quán)威,，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個管理權(quán)威,！

電信店長工作計劃篇三

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,，為了下一年的工作更好地開展，現(xiàn)將下一年的工作計劃安排：

根據(jù)不同的服裝品類,、款式消費(fèi)特征,，有不同的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性,，不同的產(chǎn)品品類,、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn),，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷售管理模式,。 比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法,，成熟女裝的體型銷售法,、時尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購買需求,，讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。 目前,，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購,，后來被提拔為店長,，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)驗(yàn),。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象,。嚴(yán)重的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷,，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運(yùn)營能力就是銷售模式管理能力,。

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類,、配銷品類,，每個品類中又分形象款、暢銷款,、平銷款,、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風(fēng)格系列,、核心風(fēng)格組合,、不同時間波段展示為單位,。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶,、輔銷價格帶、形象價格帶,、競爭價格帶等,。

新一季度的商品計劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定,，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么?應(yīng)對辦法是擴(kuò)大競爭客群進(jìn)店成交量,、還是增加某部分類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購頻率等,。這些工作都做完以后,，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù),、款式風(fēng)格數(shù),、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計劃了,。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松,，只要把握好科學(xué)的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了,。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,，這種做法可以更快的應(yīng)對市場變化,，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品,，消費(fèi)者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu),。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環(huán)節(jié),。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌,、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品計劃能力的修煉是在所難免的,。

產(chǎn)品應(yīng)對變化的能力,，指的是當(dāng)市場行情改變時的應(yīng)對能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對,。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變,，這種應(yīng)變能力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客,、或者引導(dǎo)新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額,。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點(diǎn),、趨勢等競爭力,，應(yīng)對這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等,。

三是訂貨計劃的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜,，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對方式來解決。

電信店長工作計劃篇四

有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到,，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演,。店面是一個表演的舞臺,，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材,。店長要把這些素材組

織成吸引人的故事,，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,，客人愛不愛聽,，全憑店長的組織,、策劃和安排、帶動,。

無論哪種說法,，都表明了一個觀點(diǎn)，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,。執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。

1,、掌握每款貨品數(shù)量

2,、掌握每款號碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫存情況及時補(bǔ)貨,，并讓每位員了解,。

4、近期整理庫房,，做到井然有序,，便于找貨,、盤貨,。

1、做到日清,、日結(jié),、日總、日存,、日報,。

2、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整,。

1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動向,。

2、招,，招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3、訓(xùn),，培訓(xùn)員工,。

（1）做到每位員工均了解公司制度，

（2）在無顧客時,，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。

4,、保,，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額,。

5,、提，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

1,、按公司要求，做好服裝陳列,。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為,。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3,、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺。

1,、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加,。

2、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn),，事后有總結(jié),。

3、促銷宣傳方面,，對老顧客通過電話,、手機(jī)短信等方式將信息及時發(fā)出；對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍,。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享,，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績,。

保定一店 許x澤

20xx年9月12日

電信店長工作計劃篇五

1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，

2,、根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作,。

3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo),、巡查以及對客溝通工作,。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作,。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6,、檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7,、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單,，控制餐具損耗,，并及時補(bǔ)充所缺物品。

8,、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適,。

9,、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1,、熱愛服務(wù)工作,，工作踏實(shí)、認(rèn)真,，有較強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感,。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,，具有熟練的服務(wù)技能,。

3、有較高的外語會話本事和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變本事及對客溝通本事,。

4,、熟悉宴會、酒會,、自助餐的服務(wù)程序,，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會,、酒會、冷餐會,、茶話會,、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。

5,、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價格,；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種,、產(chǎn)地,、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價格,，并有較強(qiáng)的銷售技能,，

6、組織本事較強(qiáng),，能帶領(lǐng)部屬一齊做好接待服務(wù)工作,，為客人供給滿意加驚喜的服務(wù)。

7,、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷,，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。

8,、身體健康,，精力充沛，儀表端莊,、氣質(zhì)大方,。

1、注意登記好部屬的出勤情景,，檢查員工的儀容儀表是否貼合要求,，對不合格的督促其改正。

2,、餐前的準(zhǔn)備工作：

（1）了解當(dāng)天各賓客的訂餐情景,，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

（2）根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作,。

（3）開餐前集合全體部屬,，交代當(dāng)天的訂餐情景，客人要求及異常注意事項(xiàng),。

（4）檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整,；調(diào)味品、配料是否備齊,；餐廳布局是否整齊劃一,，門窗燈光是否光潔明亮,，餐臺布置是否整齊美觀,；對不貼合要求的要盡快做好,。

3、開餐期間的工作：

（1）客人進(jìn)餐期間,，領(lǐng)班要站在必須的位置,，細(xì)心觀察，指揮值臺員為客人服務(wù),。

（2）對重要的宴會和客人,，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

（3）對客人之間,，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵,，自我處理不了的要及時報告經(jīng)理處理,。

（4）客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單,。

（5）開餐過程中,，注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的,，效率高或低等均要記錄,，在餐后進(jìn)行獎勵或批評。

4,、收市后的工作：

（1）收餐具：收餐后,，督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒,。

（2）布臺：收好餐具,，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺,，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),。

（3）清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生,，堅(jiān)持餐廳的潔凈美觀,。

（4）部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查,，檢查合格后通知員工下班,。

（5）將當(dāng)天的工作情景及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題,，重要宴會和客人進(jìn)餐情景,，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作,。

1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力,。

2,、對所轄范圍員工，有獎懲,、晉升或調(diào)換工作崗位的提議權(quán),。

電信店長工作計劃篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了,。在藥店也干了3年多了,。20xx年以前，雖然也是干店長工作,，可是按部就班的工作比較多,，20xx年，開了兩個新店,，說實(shí)話,，一個還算成功，一個不成功,。拋開客觀因素,，就自身因素，也有許多不成熟的,。

從門店開始裝修到裝修完畢期間,，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已,，量量血壓,、測測血糖，辦辦會員卡而已,。簡單的工作,，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

1,、社區(qū)活動選擇,。

選地點(diǎn)是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣,，早上8點(diǎn)～12點(diǎn),，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了,。時間重疊，社區(qū)效果極差,。后來,，在第二次開店的時候,，每一個社區(qū)活動點(diǎn)我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人,、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員,，作息時間也不同。針對不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整,。而且,，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁,，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動,，免費(fèi)測血壓、測血糖等等,。也避免了到一個新地點(diǎn)第一天沒事做的局面,。

2、測血壓測血糖的重點(diǎn),。

這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測量技巧,，而是強(qiáng)調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣,。這是一筆很大的財富,，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費(fèi)了!

3,、會員卡的開發(fā),。

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧,。一張卡片賣5塊錢都能賣出去,，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機(jī)號）,、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡,、用藥習(xí)慣（跟電話號碼一樣重要）。

社區(qū)活動做好了,，新店開業(yè)基本成功了一半了,。20xx年過去了，20xx年,，如果不再開新店,，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致,，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1,、通過購物籃來提高客單價,。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,，推一個購物車,，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿,，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購

物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃,，方便顧客購買藥品,，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,，說著簡單,，這是一個長期而且必須堅(jiān)持的工作。

2,、商品品類管理,。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始。

3,、員工專業(yè)知識培訓(xùn),。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。

4、重視顧客服務(wù)。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,，做銷售就是在做服務(wù)等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始,，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費(fèi)，一切都是零,。因此,，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴,，科學(xué)有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始,。

總之,，20xx年過去了,，無論成功還是失敗,，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn),。20xx我要記?。?/p>

購物籃——最大限度提升客單價

健康的商品品類——一場精彩銷售的開始

專業(yè)知識——一場成功銷售的開始

顧客——一切精彩的開始

電信店長工作計劃篇七

一。怎樣提高營業(yè)額

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。 印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下,。

二。店員管理

在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定,；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

三,。店面日常運(yùn)行,。

1,、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列,。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心。

店面營運(yùn)通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會,，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá),；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。另外，還要點(diǎn)貨品,，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,；備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,；維護(hù)賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,；及時更換櫥窗,、模特展示，商品陳列,；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,；收集市場信息,，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面,，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四,。售前售后服務(wù),。。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認(rèn)識，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),。客情工作是一個體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。

電信店長工作計劃篇八

作為店長，我深感職責(zé)的重大,。多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我明白了這個道理,。也就是說，對于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的零售店,，一個是要有專業(yè)的管理者,。（威廉莎士比亞，溫斯頓,，工作）其次,，要有良好的專業(yè)知識作為后盾。第三,，要有一個良好的管理體系,。用心觀察,，用心與顧客交流，你就能做好,。

1,、掌握各商品的數(shù)量。

2,、掌握每個號碼方案和數(shù)量,。

3、掌握前10大商品庫存方案,，及時補(bǔ)充,，并通知所有員工。

4,、最近整理倉庫,，井然有序，很容易找到商品,、庫存,。

1、日清,，日結(jié),，日總，日存,，日報,。

2、在心中實(shí)現(xiàn)幾個,、各日銷售數(shù)量及比例,。進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時調(diào)整商品,。

1,、穩(wěn)定，穩(wěn)定在職員工,，逐一交談，了解內(nèi)心需求和動向,。

2,、招募、招聘新員工,、招募的能力,、使用的能力、獲勝的能力,。

3,、培訓(xùn),、員工培訓(xùn)。

（1）讓所有員工了解公司系統(tǒng),，

（2）在客戶不在的時候,，訓(xùn)練員工的銷售技巧，如服裝搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識技巧,。

4、保證,，保證店里有足夠的售貨員,，目的是保證銷售。

5,、提高銷售人員的銷售技巧,、商品知識等，銷售人員就會成為最優(yōu)秀的干部,，為企業(yè)提供優(yōu)秀的高管,。

1、按照公司的要求做好服裝陳列,。精心細(xì)致,，細(xì)節(jié)有原因。經(jīng)過陳列,，使顧客發(fā)生購買行為,。

2、在陳列中爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是發(fā)掘員工的潛力,，鼓勵員工的創(chuàng)新思想。

3,、調(diào)整服裝陳列,，隨時更換搭配，給新顧客帶來清爽的感覺,，?？徒o人新的感覺。

1,、經(jīng)過培訓(xùn),，指導(dǎo)員工，從單一客戶銷售數(shù)量開始,，發(fā)掘客戶需求分析客戶類型,，增加銷售,。

2、掌握各項(xiàng)促銷活動,，活動前與所有員工一起分析,，事前準(zhǔn)備，事后總結(jié),。

3,、在促銷宣傳方面,，通過對現(xiàn)有顧客的電話、手機(jī)信息等及時發(fā)送信息。通過對新顧客的宣傳頁面等,，爭取更大的宣傳范圍,。

4,、對銷售業(yè)績高的工人和銷售xx高的員工,，進(jìn)行業(yè)績共享、共同學(xué)習(xí)提高,、整體銷售業(yè)績增加等,。

這就是我新年的工作計劃。

電信店長工作計劃篇九

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

x店xx以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿,。xx店xx：對xx店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任xx店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會,。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

電信店長工作計劃篇十

海底撈的全套培訓(xùn)體系,！ 這個培訓(xùn)體系，我感覺張勇真有點(diǎn)老沃森的味道,。他不僅僅是在教員工做事,，更重要的是叫他們?nèi)绾巫鋈恕：５讚频某晒τ兴牡览?。好的員工,，必然能夠善待客戶，客戶開心,，也會更尊重員工,，員工會更開心，因?yàn)樗麄兊母冻龅玫缴鐣恼J(rèn)可,，這種正能量,，正循環(huán)，才是海底撈成功的秘密?。?/p>

1,、在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境；

2,、致力于雙手改變命運(yùn)價值觀,，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；

3,、將海底撈開向全國,。

1,、細(xì)心、耐心,、周到,、熱情

2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做

1,、不準(zhǔn)給臉色給客人看,，不準(zhǔn)與客人爭吵；

2,、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人,、議論客人；

3,、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識知道客人的過去而議論客人,；

4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有,，因主動上交吧臺,。

1、對員工的解釋

海：大海寬闊（品牌）無窮無盡,；

2,、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起,；

3,、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn),；

4,、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應(yīng)有盡有給顧客品嘗,。

必須是一位勤快的人,，哪怕你再笨我們都愿去教你。

店長,、大堂經(jīng)理,、后堂經(jīng)理（廚房）、吧臺,、門迎,、司機(jī)、保安,、骨干員工,、收貨、美甲（最優(yōu)秀的員工）、擦鞋（最優(yōu)秀的員工）,、游樂園,、電工、質(zhì)檢員工

1,、排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì),，不準(zhǔn)搶先,；

2、節(jié)約糧食,；

3,、吃飯時腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必須放在地上,，如有違反清理所有飯?zhí)米酪危?/p>

4,、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；

5,、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開培訓(xùn)基地,，如有違反直接出名；

6,、男生儀容要求：必須留寸頭,，剔須，剪指甲,。

女生儀容要求：發(fā)不過眉,，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲,，已婚女士可以佩戴一個結(jié)婚戒指

1,、坐姿要不倚不靠，不翹腿,；

2,、上課時手機(jī)必須關(guān)機(jī)狀態(tài)，如有違反培訓(xùn)師沒收保管,，培訓(xùn)結(jié)束后交還,；

3、不準(zhǔn)打瞌睡,；

4,、不準(zhǔn)說話；

5,、禁止抽煙,。

1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長，一旦認(rèn)可必須服從,；

2,、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；

3,、床上只能放床單,、枕頭、被子,，床底下不準(zhǔn)放如：臉盆,、鞋、襪子,；

4,、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子,，以免影響他人健康,；

5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,；

6,、早上起床必須碟好床上用品，整理干凈,，必須統(tǒng)一,。

1、薪酬制度

⑴服務(wù)員的基本工資/每月：1080元,，二級員工1100元,，一級員工1120元； ⑵工齡工資：員工滿一年后加40元,，兩年80元,，三年120元，四年120元,，五年以上140元,；

⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天,，三年后每月4天,； ⑷新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)：14號以前公休一天，14號以后的沒有公休,；

⑸如員工辭職必須提前15天,，如提前離職，公司不給與結(jié)算工資,；

新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金,，如店方許可正常辭職,，將退還保證金，否則不退,。

1,、遲到1—5分鐘扣0.5元，遲到5—30分鐘扣10元,，遲到30—120分鐘扣除半天工資,，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班,；

2,、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎金扣除,；

3、因私事不請假,、休息,、早退視為曠工；

4,、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元,，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資,；

5,、員工無故曠工一天以上除名開除；

6,、干部以上級別的員工曠工直接開除處理,。

1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差,，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求,；

2、違反工作規(guī)章制度,，批評后仍不改正,；

3、受聘者長期請假,；

4,、曠工；

5,、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求,；

6、違反國家法律法規(guī),。

備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù),，三天內(nèi)離開本店宿舍。

輕度過失的員工有以下幾點(diǎn)：

1、上班時間衣冠不整,；

2,、上班時不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方,；

3,、工作時間用餐廳電話辦理私事；

4,、工作時間吃東西聊天,，圍成一團(tuán)；

5,、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留,，并且打擾其他正常上班員工；

6,、在店內(nèi)高聲喧嘩,，發(fā)出怪叫或吹口哨；

7,、隨地吐痰,，仍紙屑雜物；

8,、不遵守店內(nèi)安全條例,；

9、違反部門常規(guī),；

10,、工作時間佩戴手機(jī)（店經(jīng)理除外）；

11,、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲放飲料或私人物品,。

較重過失的員工有以下幾點(diǎn)：

1、工作時間睡覺,；

2,、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到,；

3,、對客人不禮貌，與客人爭辯,；

4,、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動參與或變相賭博活動,；

5,、未經(jīng)許可私自配取宿舍,、餐廳鑰匙；

6,、搬弄是非,，誹肥謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù),；

7,、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；

8,、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留,；

9、工作時間擅離工作崗位,，做其他與工作不相關(guān)的事情,；

10、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息,。

嚴(yán)重過失的員工有以下幾點(diǎn)

1,、工作時間醉酒；

2,、貪污、盜竊,、受賄,、行賄；

3,、故意損壞公物或客人用品,；

4、打架斗毆,。

各項(xiàng)處理方法

輕度過失的處理方法：處相關(guān)處理外批評教育方法,。

較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單,。

嚴(yán)重過失的處理方法：扣除當(dāng)月工資,，并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任,。 員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開除,！

1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元,；

2,、員工吃飯過生日必須aa制；

3,、員工之間過生日消費(fèi)金額不得超過兩百元,。

我宣誓：我愿意努力的工作,，因?yàn)槲遗瓮魈鞎茫?/p>

我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心,；

我愿意誠實(shí),，因?yàn)槲乙獑栃臒o愧；

我愿意接受意見,，因?yàn)槲覀兲枰晒Γ?/p>

我堅(jiān)信只要付出終有回報,。

唱著同樣的旋律，共創(chuàng)美好的明天,，懷著同樣的夢想,，時刻發(fā)奮圖強(qiáng)，為了飛躍成長,，為了創(chuàng)業(yè)而堅(jiān)強(qiáng),，心連心，一起度過艱難,，手拉手,，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡,，擁有夢想,，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來,；

帶著同樣的目標(biāo),，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望,，時刻發(fā)奮圖強(qiáng),，帶著母親等長城，終有一天會實(shí)現(xiàn),，心連心,，一起度過艱難，手拉手,，分秒并肩作戰(zhàn),，創(chuàng)造奇跡，擁有夢想,，知恩圖報,，雙手創(chuàng)造未來。

走管理路線：

1,、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實(shí)習(xí)領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實(shí)習(xí)店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實(shí)習(xí)大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長

2,、年齡偏大的員工

新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工（連續(xù)3個月當(dāng)選）——標(biāo)兵（連續(xù)5個月當(dāng)選）——勞模（連續(xù)6個月當(dāng)選）——功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇） 注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)熟練,，顧客滿意率較高,；

2,、團(tuán)結(jié)同事；

3,、工作主動,，積極性強(qiáng)；

4,、工作責(zé)任心強(qiáng),；

5、員工情緒穩(wěn)定,；

6,、能準(zhǔn)確快速完成上級交待的任務(wù)；

7,、不違反規(guī)章制度,；

8、任勞任怨,，不怕苦不怕累,。

1、門迎組：

保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發(fā)票

2,、服務(wù)組：

服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員

3,、上菜房

洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員

4,、傳菜組

傳菜員——收臺人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房

5,、油碟房

油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

6、配料房

配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房

7,、保潔組

洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間

8、涼菜房

涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽

9,、庫房

辦公室人員——出納——會計

1,、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容,；

2,、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問候語,；

3,、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待；

4,、對待老人,、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù),；

案例：一位顧客來用餐,，由于之前的車禍腿骨折段,，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理,，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場,，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當(dāng)時該顧客感動得流下眼淚,，后來該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客,。

電信店長工作計劃篇十一

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,，店長工作計劃。

1.建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有,、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個部門,、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的是對的,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮,。

電信店長工作計劃篇十二

新的一年里,，我作為店長，更要履行好自己的職責(zé),，作為店里的領(lǐng)頭人,，做好下屬的榜樣極為重要，餐飲這一行,，講究的就是要食材新鮮,、質(zhì)量符合，所以,，接下來我要制定自己作為店長的工作計劃,。

1、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2、 根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作,。

3,、 在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo),、巡查以及對客溝通工作,。

4、 負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作,。

5、 妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6,、 檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7,、 督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單,，控制餐具損耗,，并及時補(bǔ)充所缺物品。

8,、 督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適,。

9,、 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1,、 熱愛服務(wù)工作,，工作踏實(shí)、認(rèn)真,，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。

2、 熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,，具有熟練的服務(wù)技能。

3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力,。

4,、 熟悉宴會、酒會,、自助餐的服務(wù)程序,，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會、酒會,、冷餐會,、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排,。

5,、 熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價格；熟悉和掌握中酒,、西酒及飲料的品種,、產(chǎn)地、度數(shù),、特點(diǎn)和銷售價格,，并有較強(qiáng)的銷售技能，

6,、 組織能力較強(qiáng),，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù),。

7,、 旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn),。

8,、 身體健康，精力充沛,，儀表端莊,、氣質(zhì)大方。

1,、 注意登記好部屬的出勤情況,，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正,。

2,、 餐前的準(zhǔn)備工作：

（1）、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,，了解賓客的生活習(xí)慣和要求,。

（2）,、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

（3）,、開餐前集合全體部屬,，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng),。

（4）,、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品,、配料是否備齊,；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮,，餐臺布置是否整齊美觀,；對不符合要求的要盡快做好。

3,、 開餐期間的工作：

（1）,、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置,，細(xì)心觀察,，指揮值臺員為客人服務(wù)。

（2）,、對重要的宴會和客人,，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

（3）,、對客人之間,，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理,，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵,，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。

（4）,、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳,，防止漏單。

（5）,、開餐過程中,，注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的,，效率高或低等均要記錄,，在餐后進(jìn)行獎勵或批評。

4,、 收市后的工作：

（1）,、收餐具：收餐后,，督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒,。

（2）,、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布,，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),。

（3）,、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生,，保持餐廳的潔凈美觀,。

（4）、部屬做完上述工作后,，要進(jìn)行全面檢查,，檢查合格后通知員工下班。

（5）,、將當(dāng)天的工作情況及客人反映,、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進(jìn)餐情況,，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作,。

1、 有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力,。

2,、 對所轄范圍員工，有獎懲,、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán),。

電信店長工作計劃篇十三

依據(jù)zz年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營狀況及我們在工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級的指示精神而確定的20xx年本店經(jīng)營方針,，為了明確20xx年度工作重點(diǎn)及有計劃的圍繞工作重點(diǎn)開展本年度的工作,，現(xiàn)特制定20xx年工作計劃如下：

一、 工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：

1,、 制定20xx年業(yè)績目標(biāo)與營銷策略

2,、 春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

3、 員工的'教育培訓(xùn),、激勵與考核工作

4,、 創(chuàng)新點(diǎn)

5、 成本管控

6,、 服務(wù)品質(zhì)提升

7,、 各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善

8,、 新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查

9,、 學(xué)習(xí)計劃,，做一名合格的ktv經(jīng)理人

二、 工作方法與時間

（一）業(yè)績目標(biāo)與營銷策略

1,、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績目標(biāo),，并細(xì)化到每月的業(yè)績目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績目標(biāo)明確,；營銷策略方面,，目前陽泉自由風(fēng)、神話等娛樂場所陸續(xù)開業(yè),，我們面臨著行業(yè)競爭,，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的,，故大力推銷本店會員卡,，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末,，正值本店的待客高峰期,，我們一定要利用這個好時機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會員卡：

1）、一月十五日前寒假工招聘完畢,，十六日至十八日進(jìn)行簡單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn),；

2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會員卡,；

3）,、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘；

4）,、辦理本店的vip儲值卡可免費(fèi)贈送本店會員卡,。

5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降,，我們在做好現(xiàn)場會員卡銷售的同時,，還要走出去公關(guān)推廣，

2,、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng),，應(yīng)看準(zhǔn)時機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動,，將預(yù)熱期計算其中,，活動越快開始實(shí)行越好。

3,、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣,，這塊市場我們應(yīng)先入為主,。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要,?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā),、公交車及站牌,、dm單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費(fèi)潛力,?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌龇蓊~。

4,、進(jìn)入三、四月份,，待客量較二月相比呈下降趨勢,。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付，挑選陽泉市各個行業(yè)的no1,！主動出擊與對方洽談合作,，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體,，資源共享,。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響。

5,、四月份可搞一周年店慶,，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。

6,、進(jìn)入暑期針對于學(xué)生證歡唱活動可繼續(xù)開展,。

7、八,、九月份可搞公益活動,，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產(chǎn)生的社會效益共享,。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯,。）用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。

8,、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動,，主要目的為了提升白班的業(yè)績與人氣，且能提

升晚班人氣,，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用,。

9,、每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論,，提前做好活動宣傳,。

10、了解自己,、了解市場,、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進(jìn)行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調(diào),。除此之外還要進(jìn)行市場調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研,。根據(jù)這些了解的情況隨時對營銷策略進(jìn)行修改,、補(bǔ)充、完善,。

（二）春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié),，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂,、物品采購,、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量,、機(jī)具調(diào)試,、大廳及現(xiàn)場布置、節(jié)日期間的訂價策略等準(zhǔn)備工作,。

（三）員工的教育培訓(xùn),、激勵與考核工作

員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育,、工作流程教育,、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn),，將現(xiàn)場入職不滿三個月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn),。培訓(xùn)期為半個月，制定員工培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)日程表,，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課,、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí),。并在培訓(xùn)結(jié)束后,，對員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn),。

（四）創(chuàng)新點(diǎn)

每月思考出一個對公司有利的新點(diǎn)子,，含經(jīng)營管理、市場營銷,、員工激勵,、現(xiàn)場改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性,、效果顯著的新點(diǎn)子,，并以書面報告的形式提請上級指示。

（五）成本管控

三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計劃,，使成本控制有章可循,、有法可依：含水、電,、食堂,、現(xiàn)場易耗品、發(fā)票,、人事,、超市售賣采購價及詢價機(jī)制等涉及多個方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段,，從而降低成本、提升利潤,。

（六）服務(wù)品質(zhì)提升

1,、通過培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識,，并使員工對服務(wù)流程得以熟練,。于每日工作中加大現(xiàn)場巡查的力度，加強(qiáng)對現(xiàn)場服務(wù)流程的監(jiān)督

2,、每月評選服務(wù)之星,，以干部的評價、員工的選舉,、顧客的意見為評選依據(jù),，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。

3,、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄,，整理成書面報告及時上報總經(jīng)理,。并在干部會議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行,，馬上予以實(shí)施,。

（七）各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善

現(xiàn)場的各項(xiàng)預(yù)案已擬定,，但可能存在人員無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分,、預(yù)案處理方式不夠得體,、預(yù)案不完善的問題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練,。

1,、消防演練

此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練,。計劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練,，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識,。

2,、系統(tǒng)故障模擬演練

1）、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防,，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要,；每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記,。

2）,、每兩個月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況,，并及時按預(yù)案予以解決,。

3、臨檢演練

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視,，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕（元旦,、春節(jié)、勞動節(jié),、國慶節(jié),、圣誕節(jié)）組織進(jìn)行

電信店長工作計劃篇十四

一、經(jīng)營管理

1. 加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2. 明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3. 在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

二。了解員工

包括籍貫學(xué)歷 工作能力 性格 生活狀況生日，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好,，把員工發(fā)展為朋友,。

三。對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

制度只是一個尺度 尺度只能衡量固定的東西,， 員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見,。

四。完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度,。叫員工一起參與,，帶動大家的積極性。

五,。對班組長的責(zé)任明確工作分配到位

調(diào)整班組長的心態(tài),，激發(fā)主觀能動性，責(zé)任明確,，工作落實(shí)到位做到令行禁止,。

六。組織小活動 讓員工體會到什么叫團(tuán)隊(duì)合作

一起玩游戲比賽,，講故事等增加凝聚力,。讓所有人都參與進(jìn)來最好是帶動保潔老板等所有人的參與，因?yàn)榇蠹叶际枪镜囊环葑印?/p>

七,。讓員工了解我尊重我不是怕我

說到做到不可吹牛講大話,，讓員工切實(shí)體會到店長和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制,。

八,。了解消費(fèi)群體和顧客溝通

多了解顧客需要的是什么， 消費(fèi)群的走向,，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當(dāng)朋友,。