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物業(yè)保安年度總結報告篇一
1. 人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人,，主管1人，領班1人,，保安員9人),，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準,，2月份入職兩名內保;7月份入職一名文員,。本年度保安部先后有6名內保離職,。因工作需要,，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人,，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外,，每月還對車場管理員,、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內,、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓;9月份對全體內,、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警,、停電,、跑水)程序的培訓。
3. 20xx年度,，公司開始做三標一體質量體系認證工作,，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中,，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析,，查找原因，從第一次內審的14個不合格項,、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項,，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工,，保安部力爭順利通過內審和外審工作,。
4. 20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成,。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。
5. 全面完善大廈內及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作,，并投入正常使用,。
6. 保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員,，并做好進入大廈人員測量體溫,、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作,，確保大廈內無一例非典,、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序,。
7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把,，門禁卡13張,。
8. 完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起,，全年辦理違約金5500元,，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件。
9. 20xx年保安部辦理施工人員出入證512個,，辦理臨時出入證3052人次,，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。
10. 本年度特別事件記錄共78起,，保安部完成各類特別事件的取證,、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門,，做好內部及各部門的協(xié)調工作,。
11. 本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起,，25起無人認領,，保安部完成撿拾物品的登記、封存,、保管,、認領的各項工作。
12. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書,，承諾不再來大廈進行推銷,。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13. 本年度共協(xié)助各種會議活動53次,，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動,，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開,。
14. 本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作,，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度,。
15. 本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作,，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車.
16. 保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓,，傳達至每一位員工,。
17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容,。
1. 消防系統(tǒng)的設備,、設施(消防主機、噴淋,、煙感,、溫感、插孔電話,、手報、防火卷簾門,、消防廣播,，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用,。
2. 本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次,，動作860次，故障208次,，所報火警全部核實均為誤報,，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行,，達到零故障,。
3. 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具,，其中4公斤干粉滅火器配備213具,、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢,，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài),。
4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作,，共貼消火栓封條580張,。
5. 本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6. 本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作,。
7. 保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識,，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部,、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習,，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。
8. 在消防安全宣傳周期間,，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份,，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格),，考試和測試均為合格,。
9. 本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計,，紅外線對射2個,，光電煙感949個，差定溫感255個,，三項共計：1206個,，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作,，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
10. 為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓,，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓,。
11. 20xx年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次,，使保安了解和掌握消防器材的使用,。
12. 保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作,，保障了7臺錄像機的正常錄制,。
13. 20xx年度保安部完成了元旦、春節(jié),、“五·一”,、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,，有效的保障了大廈客戶的利益和安全,，現(xiàn)各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢,。
14. 保安部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
1. 本年度全面完善了大廈外圍,、地上,、地下、自行車棚的各項設備,、設施,、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，并聘用專業(yè)車場公司(海安公司)進行車場服務管理,，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化,。
2. 20xx年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及ic卡的發(fā)行工作,，目前電腦中已有154輛車的資料,。
3. 20xx年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”,，其余車輛進行現(xiàn)場糾正,，保證了大廈路面的暢通。
4. 保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作(對車位鎖噴油),，并根據(jù)季節(jié)變化相應的調整保養(yǎng)次數(shù)(雨,、雪季節(jié))，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟,。
5. 20xx年度保安部完成外保和車場管理員的手勢,、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議3次,，并嚴格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范,，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。
6. 保安部為了加強對海安車場人員的管理,，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表,，已經實施并且從11月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監(jiān)督工作,。
7. 保安部完成20xx年度車場收費月流水額的核算工作(現(xiàn)金和小票統(tǒng)計工作)，并將甲方分成上繳財務,，從本年度6月份開始至今,，甲方分成收入共38640元。
8. 20xx年6月份車場自動管理系統(tǒng)投入使用,，保安部對部門人員及外保,、車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補,、發(fā)卡,、收卡結算的操作程序,。
9. 保安部完成20xx年度車場設備、設施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日統(tǒng)計一次),，對損壞的設備,、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備,、設施的正常使用,。
10. 為保證地庫安全，保安部嚴格控制進入地庫車輛,，并對地庫進,、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行,，同時做好地庫巡查工作,，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車,、盜車事件,。
1. 為了應對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓練,，確保在5分鐘內全員集合完畢,，有效的提高了全體外保的快速反應能力。
2. 在預防“非典”期間,，外保嚴格控制大廈各進出口,，加班加點12人次，100小時,，順利完成了公司部署的各項檢查任務,。
3. 20xx年度全面完善外保崗位職責、工作記錄,，達到了表格化,、標準化、規(guī)范化,。
4. 20xx年度完成外保宿舍入住工作,，并規(guī)范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整,，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早,、中、晚各一次),，保證了宿舍內的干凈整潔,。
5. 20xx年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練(跑樓,、軍體),，每月定期進行拋水帶,、穿防火服等項目，現(xiàn)經過考核均達到要求,。
6. 20xx年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大堂非標準時間登記工作,，確保大廈內的安全。
20xx年保安部還存在一些問題,，在人員,、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范,，員工整體素質和責任心較好,，團隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里,，保安部將會更加努力,、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯(lián)工作,。堅持落實好各項治安、防火工作,，認真貫徹執(zhí)行質量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件,，使柏彥大廈物業(yè)管理處保安部各項工作更加扎實,，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。
物業(yè)保安年度總結報告篇二
我從事物業(yè)安管這一塊,，也有不少年了,。物業(yè)公司低、中端都做過,。在此,，我就以我所學，我的經驗,，告訴大家,。因水平有限，寫的不好,，望大家見諒!首先,，我來講講門崗注意事項。門禁人員管理的好,，有助于小區(qū)安全、業(yè)主們對該物業(yè)服務公司的口啤,，以及小區(qū)房價的保值,、增值!物業(yè)公司對門崗值勤,、外來訪客、裝修材料的管控,，都有一定的要求,，但幾乎相同。
門崗人員早上要按照公司的要求,，檢查管控裝修戶是否辦理了裝修手續(xù)及裝修人員的進入：裝修人員是否在物業(yè)辦理了裝修出入證,，出入證有效時間是否過期，持出人證人員是否為該證辦理人員?是否帶有重型榔頭,，大型工具?
而對于裝修材料,，大部分物業(yè)公司都不準允許安裝伸縮衣架、太陽能,、空調外機不安裝在百葉窗內,、封陽臺材料與小區(qū)材料顏色不符、外置防盜窗,。這幾樣,，都會影響小區(qū)房屋的保值、增值!有些物業(yè)公司針對小區(qū)是精裝修房屋,，還要規(guī)定小區(qū)內高層住戶每戶購買水泥不能超過多少袋,，以免有大改動。小區(qū)內洋房牽連到現(xiàn)澆模板做陽光房,，運進的材料,，這些都需要門禁嚴格的把控!門崗人員還要注意做業(yè)務的人員，是否與小區(qū)內業(yè)主有預約過來?如有便在其入小區(qū)前,，先保管其名片,、廣告。
并告知其不要在小區(qū)內散發(fā)名片,、廣告,，并敲業(yè)主家的入戶門打擾，談好業(yè)務后及時離開小區(qū),。還有就是,，關注門崗周邊是否有發(fā)傳單及東張西望可疑人員，防止其進入,。對陌生面孔人員進入小區(qū)前,，因核實核對其來訪目地。如對方稱是業(yè)主,，因讓其出示本小期的業(yè)主群或管家微信,，以免有人打著業(yè)主的名稱，以小區(qū)內住戶的門禁,、鑰匙混入!如遇業(yè)主要外出旅游,、出差,、長時間離開不回的，要提醒其關閉好家里的水電,、燃氣,、門窗。杜絕家里進水及一切安全隱患!而對于巡邏崗人員：在巡邏中,，要多看,、多聽、多聞,。
園區(qū)路面地庫是否有車輛亂停,、亂放、占車位,，車內門窗是否關閉?
電動車上是否插有鑰匙?
小區(qū)內是否有亂搭亂建,、高空作業(yè)是否有高空作業(yè)證及有無人員在防護，設置警戒物品?
空置房內有無人員?
小區(qū)裝修戶內有無亂接電線,、動火煮飯炒菜,、焊接等?
有無人員在小區(qū)內發(fā)名片、傳單?
1,、2層低層住戶門窗是否關閉?
刮大風天氣,，提醒業(yè)主在小區(qū)內行走，注意高空飄物以免砸傷,，讓業(yè)主停車避開樹木,，以免砸壞!
夜間，巡邏崗要多巡查圍墻偏僻處,，看電子圍欄,、拉力刮刀是否完好!甚至于有人在天臺、家中陽臺上欲輕生?
小區(qū)內有無吵鬧哭喊聲,、報警聲,、音樂機器躁音聲、中午超時裝修聲等入?
有無難聞的氣味,、腐臭味,、煤氣味、燒焦味?監(jiān)控崗：無論白班,、晚班,，對于門禁呼叫開門人員，一定要核實清楚后,，開門,。不排除對方從門崗混入!并注意園區(qū)、大堂、電梯,，看有無可疑人員,、發(fā)貼廣告名片人員、亂倒垃圾人員,。夜間，按要求對各崗位報崗互動,。并關注小區(qū)內圍墻及偏僻處!安保裝修巡查人員：
每天按時多次巡查裝修戶,，看其是否辦了裝修手續(xù)、裝修人員都辦了裝修出入證?
中午或晚上,，是否擾民超時裝修?
是否改變房屋外立面,、違規(guī)搭建?
是否有人動火、高空作業(yè),，如動火要有動火證,，如高空做事，要有高空作業(yè)證?
看有無裝修,、無關人員,，在小區(qū)內留宿。如要在小區(qū)內留宿,，要開無犯罪記錄證明,，需到小區(qū)物業(yè)服務中心報備登記!
物業(yè)保安年度總結報告篇三
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年,，也是保安部貫徹公司,、管理處指標完成的較為理想的一年。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結,。
保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》,、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》,、《保安員權限》,、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》,、《保安獎罰制度》等,，并定期進行培訓。
安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員,、外來車輛的登記制度,，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關閉,。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊,、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓棟,、樓頂、地下車庫及外圍等,，00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓頂、地下車庫及外圍等,，并做好簽到及記錄,，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內部的安全管理,，像出租房,、公司這一類，此事因各部門配合做好登記,、審查工作,，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進,。
20xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法,，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練,，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查,，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經報告業(yè)委會,、房管局,，20xx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置,，希望能引起重視,。
值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧,，總結經驗,、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短,，再創(chuàng)佳績,。
物業(yè)保安年度總結報告篇四
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧，總結經驗,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績,。
1,、優(yōu)質服務、贏得信賴,。
公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,，得到了園區(qū)業(yè)主好評,，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,，其中xx代表團2次,，全國中宣部領導3次，知名企業(yè)合作會6次,，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽。
2,、預防為主,、重點布控
在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項目經理每天召開部門經理反饋會,，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控,，在相關部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結,，總結過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。
2,、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一,、參差不起,，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓,。
3,、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務質量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末,、領導在與不在的一個樣的服務標準。
4,、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到,、處理應變不靈活,，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在20xx年的工作中,，保安部將重點跟進,、狠抓落實。
物業(yè)保安年度總結報告篇五
尊敬的各位領導：大家上午好,，我叫,，是物業(yè)服務處的一名員工。能作為其中的一名員工代表發(fā)言,，我倍感榮幸,。
我的主要工作內容是負責所在小區(qū)的安全護衛(wèi)與消防設備的管理,，綠化還有土建維修的跟進等工作。聽起來只是些繁瑣的小事,，但實際上意義重大,，我個人認為非常重要。
做好安全護衛(wèi)和消防工作,，就能保障業(yè)主的生命財產安全,，保證他們安居樂業(yè)。為了完成這個有意義的工作目標,，在公司領導的支持與指導下,，我們根據(jù)總公司和物業(yè)公司的規(guī)章制度，進一步完善了保安員崗位職責崗位規(guī)范工作質量考核標準交接班制度夜間巡邏制度安全消防車輛管理工作考核標準等各種比較合理全面的規(guī)章制度,。這就使我們以后的工作有了一套比較系統(tǒng)的依據(jù)和標準,。
為了能使保安員的工作能力不斷提高，使新的規(guī)章制度得到充分落實,。根據(jù)小區(qū)的實際情況和保安員現(xiàn)狀,，我們又制定了一些措施：
第一，在每周一的保安例會上堅持拿出半小時的時間來共同學習新制定的規(guī)章制度,，鼓勵所有保安員圍繞如何做好本職工作和如何克服實際工作中的漏洞大膽建言獻策，通過群策群力來提升我們的總體工作水平,。
第二,，制定了夜間對保安員的不定期巡查和監(jiān)控抽查制度，通過兩者結合,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,，并在每周的工作例會中及時通報，使所有員工能在以后的工作中不再發(fā)生同樣的錯誤,，以保證我們這支保安隊伍共同進步,，并最終能合格的完成每一天的工作任務。值得慶幸的是,，我們今年以來沒有發(fā)生一起盜竊消防交通方面的安全責任事故,，這就使我們以后的保安工作有了更大的信心，我們一定會做得更好,。
以前小區(qū)的綠化工作,，除了澆水是自己完成外施肥噴藥修剪都要靠雇人來完成。但是經過每次的跟進工作,，我們發(fā)現(xiàn)其實沒有多大的技術問題,，非常容易掌握，只是比較辛苦而已,。在我們紀經理的提議下,，我們開始在請來的xx身邊打下手并逐漸的學會了各種基本的綠化管理知識現(xiàn)在我們已經可以獨立的完成草坪修剪綠化苗木的剪枝整形及普通的病蟲害防治等工作,。為公司減少了部分開支，減輕了負擔的同時,，也提高了我們自身的工作能力,。為我們以后更好地完成綠化工作提供了保障。
現(xiàn)在我們除了積極完成自己的自身工作外,，更多的時間用來學習各種專業(yè)知識,，這不僅是對自身素質的提高，也能為今后更好地服務于公司作出更大的力量,。
物業(yè)保安年度總結報告篇六
這一年間我所做的工作,，在公司領導的正確領導下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護部的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況作以下總結：
從七月開始在經理嚴格要求下,，從無領導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌,。
1,，自從七月份綠地正式接管項目，在x經理的帶動下,，對xx公司進行一次大的人
員調整以及物業(yè)知識的培訓,，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。
2,，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案,。
3，細化階段,，逐漸的對員工進行培訓,，加強隊伍自身業(yè)務技能，熟悉并掌握基本技能,。
4,，導入階段，實行晨會制度,，制定相關的工作流程,，扣分細則，以及周計劃和完善
各項辦公表格的制定和使用,，使日常工作常態(tài)化,，形成適合現(xiàn)場的方案。
1,、首先作為隊長的我,，在日常工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，處處身先士卒,、事事以身作則,，作為隊長始終要求自己，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，不斷加強自我學習,，提高自身業(yè)務知識和專業(yè)技能。2,、我認為培養(yǎng)一支過硬的隊伍首先加強隊長自身的業(yè)務和綜合素質的提高,，隊長作為帶隊人在工作中有這至關重要的作用，通過我自學業(yè)務知識,、鉆研業(yè)務技能和公司領導的培養(yǎng),，提高了我管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力。
3,、在工作中也遇到困難,，隊員流動性大，人員招聘難和人員招聘不及時,，在人員流動較大的情況下,，我?guī)ьI隊員以身作則親自上崗，平時也主動找隊員談心,、溝通了解隊員心理動態(tài),，了解隊員在工作、生活中遇到的困難,，及時幫助隊員,，處處替隊員著想，怕他們餓著,、凍著。有時候我心里也很苦,，但想到我的工作有領導的支持和悉心關懷,，大家的關心幫助我還是幸福的。
4,、售樓處是一個客戶流動性大,，接待客戶群不同，作為秩序部給客戶的第一印象至關重要,，根據(jù)領導的意見我對隊員灌輸了“客戶是上帝,，服務是靈魂，用心真誠服務”等諸多細節(jié),，由于培訓和教育到位,，給客戶留下了較好的直觀印象，使客戶對我們公司對將來小區(qū)的管理有了更大的信心,。
5,、在禮儀接待過程中做到了零投訴的工作目標,。
6、做到了年治安案件零起的工作目標,。
7,、做到了年消防案件零起的工作目標。
存在的缺點和不足：
1,、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,、積累
2、隊員形象素質需要進一步提高
3,、隊員紀律松散,，沒有團隊精神和責任感。
4,、部門隊員理論知識不足,、經驗尚淺，沒有主動發(fā)現(xiàn)問題和解決
5,、部門工作離公司領導要求還有一定距離,。
1、作為一個管理者,，自身的理論知識和經驗的不足,，沒能夠給下面的隊員進行使用培訓，這半年來我一直在不斷的補充自己的理論知識,，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎,，在新的一年了我會把我所會的所學的運用到工作中把隊員的綜合能力提升一個檔次，同時我會更加努力的鉆研與物業(yè)相關的知識,。
2,、在新的一年中我會在隊員紀律、形象大幅提升,，把好招聘關,。最后達到讓公司領導滿意。
3,、在新的一年中我會在工作,、生活中細致、認真,，時刻了解掌握和關心隊員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情,，并贏得隊員的信任,。以此鼓舞隊員的工作熱情。針對保安隊的實際情況,，引導隊員把公司當做一個大家,，提升素質轉變自身觀念,。
4、通過講解,、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問,。成為一名合格保安員關鍵在于人的.主觀能動性和責任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣。
5,、通過領導對我的信任和支持把我提拔到現(xiàn)在的崗位上,，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領導造成了不少的麻煩,，在這我深感愧疚!在這立下決心,，在新的一年中我將努力工作勤奮學習相關知識，把壓力化作動力,，完成好本職工作,。
1,、年度總體目標：在新的一年中我會努力學習有關知識,，完善部門工作，加強隊員的培訓，加強工作紀律,、崗位責任、崗位技能的管理,、教育、培訓,，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識、服務意識,、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。培養(yǎng)一支紀律嚴明,、熱情服務,、文明執(zhí)勤、作風頑強,、保障有力的保安隊伍。為明年交房做出有力保障,。
2、年度重大任務：作為新世紀的管理者,，我們不但要有能力、有技術,、有管理經驗，還必須具有把技術,、能力復制的能力，記得有位成功人士說過：一個人成功那不叫成功,，只有帶動周圍的人一起成功那才叫成功!公司需要的應該是這樣的人才，也就是能為公司復制人才的人才,。我正努力成為那樣的人才，因為我正在復制著我的經驗,、愛心、技能……為明年能夠更好的接管小區(qū)做著準備,。
明年在做好以上準備工作后，還要做好“人,、物、車”等事物,。人：對人員的招聘，一定把好人員招聘關,，建立一支高素質的隊伍。物：對交房工作中所需要的物品準備到位,，是交房工作井然有序，不出意外,。車：對所來訪車輛進行指揮停放，保證交房現(xiàn)場秩序良好,。
3,、年度一般常規(guī)任務：
(1)掌握人員思想動態(tài),，為下一步開展人員的培訓、提前打好基礎,。采取半軍事化管理，加強思想教育,，增強全員的安全意識，狠抓日常管理,，改善全體隊員的精神面貌，進行專業(yè)培訓,，提高整體的業(yè)務素質。
(2)具體做法：每周召開一次部門會議,，對上周工作作出總結，安排本周計劃,。每天早7:30全體隊員在門口集合,，進行早操訓練，主要以隊列基本動作為基礎,，結合指揮車輛的動作規(guī)范進行訓練，提高員工素質,。每周至少利用1個小時的時間對隊員進行物業(yè)基礎知識和法律法規(guī)等知識的培訓,。對保安崗亭指定人員負責其日常衛(wèi)生管理,，并排出值日表,，每月評選出一名優(yōu)秀隊員，除在本部門通報表揚外,，并給予一定的物質獎勵。
(3)加大管理力度,，調動人員工作積極性、主動性,，進一步完善安全保衛(wèi)工作。
(4)加強部門員工學習,、訓練，不斷提高隊伍個人素質,，提高部門整體工作水平。定期進行安全,、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能,，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
(5)完成消防器材的年度檢驗工作,。
(6)將完善保安部應急預案工作，將應急預案以培訓方式灌輸?shù)矫總€隊員的腦中,，是每個隊員在遇到突發(fā)事件都能夠以最快的速度反應、處置,，把公司的損失降到最低。
(7)在禮儀接待過程中做到零投訴的工作目標,。
(8)做到年治安案件零起的工作目標。
(9)做到年消防案件零起的工作目標,。
(10)完成上級領導下達的任務，保質保量,。五,、結尾總結：
回顧一年來所走的路,，有感嘆、也有欣慰,，感嘆的是一年來自己做了很多工作，但也有不盡意的地方,，還需努力學習，總結經驗,，多經歷，吸取教訓,。欣慰的是自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了一點,，雖取得了一定的成績,，但要感謝陳經理以及公司領導的正確指導,。我只能在今后工作中以更加努力,，爭取更上一層,，來答謝公司領導對我的信任，不辜負領導對我的殷切期望,。
物業(yè)保安年度總結報告篇七
一是抓隊伍建設,。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高,。在人員的配備上，我們從官學校招聘了21名學生隊員;同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。
在隊伍建設上,，我們把“相馬”、“xx”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合,。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練,。同時我們還專門邀請xxxx市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求,。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
二是抓制度建設,。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后，我們對值班,、交xx、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設,。
由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質,、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上,，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作。
形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無,。
二、一年來工作的體會
一年來的工作,、學習和生活，我們取得了很多的成績,，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益很多,。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。
首先，主任身為領導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時,，張主任,、李主任等領導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導,，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證,。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在國際珠寶城從事保安工作的,。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內容上創(chuàng)新,。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心,。當隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響，我們及時去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時,，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望,。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。
我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時，引導他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變,。
第三是在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。
三是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練,。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務多么艱巨,，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏,，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人,。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;
三是工作上還存在一些不如人意的地方,。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
物業(yè)保安年度總結報告篇八
辭去舊年迎新年,，20xx年的物業(yè)管理安保工作已畫上了句點。首先感謝各位領導的大力支持與精心指導以及隊員的積極配合,。過去的一年中我們雖沒有取得空空烈烈的戰(zhàn)績，但也順利的完成了安保的各項工作任務,。雖沒能有力保障公司全方位的安全，但全年沒有發(fā)生一例刑事案件,、消防事故和嚴重盜竊案。現(xiàn)針對全年工作出現(xiàn)的不足以及表現(xiàn)優(yōu)異方面作出深刻反省和總結,。從全年的保安隊伍管理建設和日常工作表現(xiàn)來看，上一年工作分為兩個階段,。一階段，保安隊伍自派駐以來至xx月份,，在這段時間當中隊伍管理相對不太穩(wěn)定，其主要有以下幾個方面的問題所在：
一方面,、領頭管理干部不穩(wěn)定,，名言說的好火車跑得快全好頭來帶，可想而知領頭干部都不穩(wěn)定,，基層工作也動搖很大，在整個隊伍管理建設方面露出很大的漏洞,。
二方面、人員綜合素質參差不齊,，流動性偏大，人員流失都差不多有現(xiàn)有編制的一倍以上,。在日常的工作當中有極個別同志出現(xiàn)工作不負責、懶散等一些違規(guī)違紀的現(xiàn)象,。
三方面,、隊員教育培訓力度不夠,，隊員對保安員基本常識認識不夠,，各崗工作基本操作規(guī)程不夠熟悉，公司各項制度規(guī)定落實不到位,。
也正由于種種的原因、種種的欠缺,，在這段時間當中讓保安隊伍蒙羞的事件發(fā)生了，在xx月xx日這一天公司出現(xiàn)被盜,，雖然沒有造成過大的經濟損失，但這一天,、這一刻是我部作為一個安保部門來講最無光彩的時刻，也就在這時這次蒙羞的事件敲醒了我們的警鐘,。
總結經驗、總結教訓進入到了第二階段,，自出現(xiàn)被盜事件以來，在經過各級領導的批評與指正,，我隊伍針對之前的工作狀況進行了大的整頓,，變壓力為動力，洗心革面,，注重隊伍管理建設,，嚴格落實管理制度,，穩(wěn)定隊伍人員,，加強業(yè)務知識培訓,，提高隊員服從意識,，提升管理服務水平,。在這年的第二階段我們的工作經過兩個來月的整頓與調整,，現(xiàn)在來說有了很大的一個改變,，不管是從服務管理方面還是內部建設上都有很大的進步,，就在前不久一期當班保安及時第一時間發(fā)現(xiàn)了準備非法入侵的偷油強盜，保安立馬當先及時制止,，立即追趕及匯報，但是強盜非常狡猾發(fā)現(xiàn)保安行動立即夾尾巴駕車逃離了現(xiàn)場,，事后經過調查沒有任何財產損失。雖然這一次沒有抓到犯罪分子,，但給了他們狠狠的打擊，讓他們知道我們公司的安保是非常嚴謹?shù)?，當班保安是擁有高警惕的，不法分子休想從我們的眼皮底下為虎作倀,，為所欲為,。
以上是我部的工作總結,，不到之處還請各位領導多給出寶貴意見,，在落實工作制度規(guī)定方面還請各位同仁多多理解，從目前保安隊伍的改進和表現(xiàn)來看,，我們應繼續(xù)加強自我,，完善各項管理制度建設，決不能被當前小小的業(yè)績而蒙蔽了改良從優(yōu)思想,，我們在今后將誠心誠意服務于大家,，有力保障公司人員和財產安全，將保安隊伍打造為公司一支有力的機動部隊,。
物業(yè)保安年度總結報告篇九
光陰似箭，轉眼間20xx年已經過去,，我們將迎來新的20xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作又得又失,，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則,，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質，品質端正,，精神面貌較好，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,，這樣,，才能更好的保證我們隊伍的質量,。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高,。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質,，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練,，如、軍姿隊伍訓練,、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練,，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質,。更好的為業(yè)主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領,，達到公司要求。今年,，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗,、積休等多種問題。
今年,，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,，做為工作中的重點。如：某某小區(qū),，外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調整了工作方法.1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,，無卡的不準進出小區(qū),，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意,，方可進入小區(qū)。2,、對電動車我們實行了查車鎖制度,，每個出入小區(qū)的電動車,，必須檢查車鎖,，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行,，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區(qū),，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。
由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理,，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定,。
今年，保安部與公司各服務中心積極配合,，保證了，公司運動會,，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。
因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解,，對我們保安進行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度,，盡量做到打不還手,，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高,。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內,，無論嚴寒酷暑、刮風下雨,，他們都堅持在工作崗位,，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為,，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景,。
當然我們還存在很多不足，但我相信,，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下,，在隊友的努力與合作下,，我們某某保安將會更加完善,，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結,。不妥之處請領導批評指正。
物業(yè)保安年度總結報告篇十
物業(yè)管理處是物業(yè)管理有限公司新組建的第一個物業(yè)管理處,對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索新課題的一年,。在酒店的支持下,在公司經理的領導下,自接管以來,公司倡導“以人為本”的服務理念,。堅持“優(yōu)質服務,客戶至上”的工作標準。開展日常安全管理服務工作,從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境,。無不體現(xiàn)了我們取得的可喜成績。現(xiàn)對半年來的工作做如下總結:
保安部自組建以來,一直肩負著維護公司利益,保護業(yè)主生命,、財產安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海,綜合素質參差不齊,務必對隊員進行綜合培訓,。為了加強小區(qū)的治安防范力度,實行外來人員登記制度,盡量把安全隱患減小。8月份以前物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持,。8月份以后,根據(jù)公司的發(fā)展需要及實際情況,物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓40余次,內容包括:軍訓,、思想品德、崗位職責,、服務意識、物業(yè)常識,、外來人員及車輛管理、裝修管理,、消防,、突發(fā)事件的處理等,。通過綜合培訓,保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍,。期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,制定了《保安員服務管理規(guī)程》,、《崗位職責》、《交接班制度》,、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》,、《對講機使用管理規(guī)定》等。
前期介入階段,同開發(fā)商對消防,、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作,。使其更好的發(fā)揮作用,正常運做,。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,實行24小時輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全管理制度》,定期組織隊員進行消防演練,開展防火宣傳教育,。在此期間共處理火警誤報40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對講接待業(yè)主投訴8次,都及時的進行了處理和回復。實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計,能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修,。
為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。從開始的裝修管理不規(guī)范,到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程,。對進場施工人員嚴格把關,憑證出入小區(qū);對進出物品嚴格檢查,確保了公司和業(yè)主的財產安全;對進場裝修材料實行定點擺放,及時清理,、清運,確保了轄區(qū)內無亂堆亂放現(xiàn)象;對所有進場機動車輛實行一車一位,規(guī)范了車輛管理;對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止;對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責,確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生。
我們一貫本著“酒店式管家服務”的經營理念,是我們工作的指導思想,時刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適,。保安作為公司的一面窗口,服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強學習培訓,心系客戶,主動熱情的為業(yè)主服務,把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做,細小之處見真情,。要想提高我們的服務水平,只有高標準,嚴要求,來規(guī)范我們的服務行為。建立完善的工作制度,管理制度,使我們的工作規(guī)范化,、制度化、公開化,做到高效優(yōu)質,這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作,、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境,。
當然我們的工作還有許多做的不到位之處:1、上級安排的工作沒有落到實處,個別員工不重視,直接影響了工作效率;2,、服務意識淡薄,轉變員工的服務觀念還有待加強培訓;3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠,個別員工膽小怕事,原則性不強,致使裝修管理現(xiàn)狀有些混亂;4,、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。
20xx年即將過去,雖然我們取得了一些成績,但每一個發(fā)展和進步,都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的,。但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量,總結吸取20xx年的經驗和教訓,抓住機遇,積極進取,為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,把xx小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!
物業(yè)保安年度總結報告篇十一
光陰似箭,，轉眼間xx年已經過去，我們將迎來新的xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作又得又失，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅持兩個原則,，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質，品質端正,，精神面貌較好，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣,，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時,，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,，內抓素質，外樹形象,，多次組織人員進行應急訓練，如,、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練,，通過集訓不斷加強保安自身素質，更好的為業(yè)主提供高質量的服務,，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領,，達到公司要求。今年,，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗、積休等多種問題,。
今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經常性的安全大檢查,，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點,。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調整了工作方法：
1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,，征得業(yè)主同意,，方可進入小區(qū),。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度,，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖,，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留,，待核實無誤后放行,，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū),，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。
由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理,，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定,。
今年,，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了,，公司運動會,，某某三期,，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。
因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手,，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作,，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進一步提高,。
我們在室外站崗的保安人員,，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神,，在自己在崗的12小時內,，無論嚴寒酷暑,、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位,，指揮著車輛的進出工作,，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為,，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景,。
當然我們還存在很多不足,，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下,，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善,，更加成熟,。以上是我們保安部xx年工作總結,。不到不拖之處請領導批評指正,。
物業(yè)保安年度總結報告篇十二
回顧過去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:
由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量,。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高,。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如,、軍姿隊伍訓練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應急訓練,突發(fā)事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強保安自身素質.更好的為業(yè)主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,達到公司要求,。今年,由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗,、積休等多種問題。
今年,保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,做為工作中的重點,。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時的調整了工作方法,1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的不準進出小區(qū),必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進入小區(qū)。2,、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。
由于工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定,。
今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。
因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,但個別業(yè)主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高,。小區(qū)物業(yè)年度工作總結我們在室外站崗的保安人員,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑,、刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結,。不到不拖之處請領導批評指正,。
物業(yè)保安年度總結報告篇十三
xxxx年即將過去，我們滿懷信心地迎來xx年,，過去一年，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質的一年,。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧，總結,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績。如下：
1,、優(yōu)質服務、贏得信賴,。
公司通過強化管理準則,，加強保安部人員管理,，嚴格按照保安員職責要求,，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查,，定期培訓安全工作及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝,、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽。
2,、預防為主、重點布控，措施到位,，消除隱患。
在公司領導的關心指導下,，通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火,、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控,。
3、完善設施,、有備無患
通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案,、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善,。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。保障線路暢通、正常使用,，對各小區(qū)內應急疏散燈,、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護并落實到人,。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習,，消防演習的演練,，得到了相關部門及公司員工的好評,。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質,、服務意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質,，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質,、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感,、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。
1,、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛,，保證別墅區(qū)內環(huán)境,，保證井然有序,、道路暢通。
2,、加強保安員的手勢,、語言方面的培訓工作,。
3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來進出車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,，查驗后方可放行,，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件。
4,、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結過去,、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標,，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1,、服從領導的領導和指揮,。我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2,、骨干人員修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力,、個人素質等參差不齊,，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓。
3,、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準,。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,，防盜,、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作,，配合管理處完成了日常的后勤保障任務,。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,，制定了保安員服務質量考核，來保障制度落實,。
4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員不整齊,，禮節(jié)禮貌不主動,，服務不周到,，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量,，在明年的工作中,，我們將下大力氣狠抓落實,，力爭有明顯提升，收到好的效果,。
物業(yè)保安年度總結報告篇十四
xxxx年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司,。在此工作,，從一名隊員到現(xiàn)在的保安部負責人，不能說好,，也不能說滿足，只想把事情做得更好,，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展,，積累更多的經驗,。往事如昨日,，在此的日子里,，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助,，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅,，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅,、勇敢和執(zhí)著,，給予了我很多的人生啟迪和生活激情,。這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,，一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶,，一瓣馨香，幾多感動和鞭策,。
回憶過去,，展望未來,。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標,。而公司要求的目標是：以高標準,，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝”的高素質隊伍,。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質,，有軍人的素質，來迎接新的挑戰(zhàn),。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人,。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃,、組織,、激勵等方面著手,。
1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理,。
計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法：
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分,，直到每人,。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,，再將工作任務并到各個班,，然后集合各班的工作,，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序,，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作,，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導,，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作,。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,，再將工作任務并到各個班,，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作,。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成,，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔,。
在計劃工作時必須注意的問題：1必須把工作分配給最適合的班或者個人做,。2應力求管理上的方便,。3應有助于工作的協(xié)調。4必須考慮人員的需要和滿足,。5盡量減少費用。6分工要公平公正,，有利于人群關糸的發(fā)展,。
1，集權與分權管理,。
〈1〉集權管理：也稱“獨裁式”管理，指把本部門的所有權力集中于部長一人,，包括人員休假、請假,、日常生活管理等,，對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門,，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做,。
〈2〉分權管理：是指權力不限集中于部長一人,，隊長,、班長也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門,，可以充分體現(xiàn)民主,，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權,。
集權可以控制部門人員以部長為核心的團結一致,，統(tǒng)一指揮,，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾喙芾?，有利于調動隊員的積極性和主動性,?？紤]有關因素，以決定集權和分權的程度,，才能明確組織結構,，確保上一層在下一層的性,。
2，組織的運用,。
〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經過的中間部門,，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行,，同時，集合全體組織,、協(xié)調一致地執(zhí)行工作制度,。
〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準,，制定工作的方法，使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點,，并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法,。
〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內的事務或工作,，并予以協(xié)調統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，使各項工作順利進行。
〈4〉表冊記錄和匯集報告：是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?，記錄是一切報告的根?jù),，匯集報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一,。
在組織運用時，除上述四項具體方法外,，還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調;非正式部門的引響等.
3，組織管理.
不管是什么組織,，其管理的目的均在于使組織內部每個人都能克盡職責,，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調工作,，共同達到組織的目的
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質條件外,，精神方面的東西也不能少，多交心,，多鼓厲，多搞有利于團結的活動,，盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時間,，培養(yǎng)感情或想辦法對付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,，就應遵循以下幾項原則：
<1>統(tǒng)一目標做好協(xié)調工作：本部門目標明確后，必須讓每個班,，每個人都了解本部門的總目標內容,，了解自己的作用及與其它部門,，其它部門人員的關糸，不能只為了達到自己的目標而影響大局.
<3>權責相稱：一般正式的部門對于工作人員的權責都有明確的劃分,，權力和責任不但需要明確的劃分,，而且要力求相稱與公正,，，否則不僅影響職工的工作情緒,，還可能沒有充分的權力,，使某些人無法完成好自己的任務.
<5>良好的意見溝通：意見溝通有上情下達，下情上表的作用,，同時是提供資料的渠道,，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況,，應盡量避免.管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通,，但層次太少,，則又可能擴大各層主管的管理范圍,，因此兩者之間應取得均衡,，應聽取直接主管的見意.
<7>必須具有彈性：組織管理應具有一定的彈性,，不能墨守城規(guī)，一成不變.才能適應內外不斷變化的情形.
1,，正面的激勵.
<1>激勵可以調動人潛在的積極性，出色地去實現(xiàn)目標,，不斷提高工作績效.像部門中的人員有好的中等的\差的之分，可以通過各種激勵辦法,，使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,，表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,，逐步地的轉變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員，促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗.而激勵的對像要求也是多方面的,，要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法，包括多給錢權誼和關心\尊重,，好的工作條件,，有趣有意義的活動等等.
2,，反激勵。
是通過經濟處分,，間接影響其升職或者其它手段來達到目的,。
物業(yè)保安年度總結報告篇十五
忙碌的xx年就結束了!全新的,，充滿挑戰(zhàn)的，無限激情的20xx在不覺中悄然而來,。
xx是一個充滿著色彩的過程,，它記載著青春的風雨歷程,。沒有風雨怎么見彩虹?沒有艱辛怎獲甘露?我在一天天學習中成長，在一次次失敗中壯大,，但我始終堅信,，付出就一定會有收獲，在公司真實付出了,，真實努力了,，我將得到遠遠比我想象的要多,。
回顧在公司的這兩年里，給我感慨最多的就是感恩,，首先我要感謝公司,，是公司鍛煉了我，改變了我,，在碧桂園我學會了做人,，做好人,，我學到了什么是團隊精神，什么叫一分耕耘一分收獲,，什么叫關心他人就是關心自己,，更懂得做工作要勤奮務實,，在安全節(jié)約就是效益的基礎上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管,，沒有他認真耐心的教導和鞭策,，我們聚在一起充其量也只能叫做團伙,，在沒有加入這個團隊之前，我行我素,，自我觀念極強,。是主管帶人如帶兵,，帶兵如兄弟的作風教會了我,，令必行,，禁必止,。下級服從上級,，個人利益服從公司利益的團隊精神。
在別人看來,，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服,。有這種看法的人大錯特錯,，因為保安員就跟當今軍隊一樣,，外松但內緊。也就是說,，每一個保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦,，時刻都保持著清醒的頭腦,，并且隨時準備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個公司的安全保衛(wèi)交給我們,，部門相信我才把這個區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結果來完成我的每一項任務,，所以,，保安員責任重，區(qū)域廣,，任務大，工作細的不能有半點馬虎,。
這一年里,，我本著育人不如律己的態(tài)度,，嚴格要求自己，認真完成部門交給我的每一項任務,。為人隨和,，以禮待人,，尊重上級，團結同事,，工作積極性高,，安全防范意識強，取得了部門領導和同事們的充分認可,。
雖然在工作中取得了一定的成績,，但也有不足之處,，和有經驗的同事相比還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定,，業(yè)務技能不足,，工作經驗缺乏上,，這些都還要繼續(xù)加強，自我管理,，積極主動學習。
這一年是收獲的一年,，感謝部門領導信任,，在下半年里部門對我做了重點培訓,，培養(yǎng)我做部門管理骨干，這使我更加加大了工作使命感,，在今后的工作中，我一定要加強自我管理,，積極努力學習，主動認識自己工作中的不足,，并加強改善,，下決心做到好好學習,，天天向上。
